品质保证服务承诺书

品质保证服务承诺书合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系人：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为保证甲方的产品质量，确保乙方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保证服务承诺书。第一条产品质量保证1.1乙方所提供的产品应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的产品质量标准。1.2乙方应对所提供产品的质量承担责任，若产品存在质量问题，乙方应负责免费维修、更换或退款。1.3乙方应按照甲方的要求，提供产品使用、维护和保养方面的培训和技术支持。第二条服务保证2.1乙方应对所提供产品的性能、安全性、可靠性等方面提供持续的服务保障。2.2乙方应在接到甲方服务需求后，按照约定时间及时响应并处理，确保甲方权益。2.3乙方应设立专门的服务，为甲方提供咨询、投诉、技术支持等服务。第三条保密条款3.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密。3.2乙方不得将甲方的保密信息泄露给任何第三方，否则应承担相应的法律责任。第四条违约责任4.1若乙方违反本承诺书的规定，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。4.2甲方如发现乙方提供的产品存在质量问题，有权要求乙方承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条合同的生效、变更和解除6.1本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。6.2未经双方协商一致，任何一方不得单方面变更或解除本承诺书。6.3本承诺书的有效期为____年，自生效之日起计算。有效期届满前，双方可续签。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品质量和性能检测报告2.产品说明书和技术参数3.乙方服务记录和响应时间证明4.商业秘密和技术秘密的具体内容5.法院诉讼文件二、违约行为及认定：1.产品质量不符合约定：乙方提供的产品不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的产品质量标准。2.服务响应不及时：乙方未按照约定时间及时响应甲方服务需求。3.保密信息泄露：乙方未严格保密甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息。4.未按约定提供培训和技术支持：乙方未按照甲方的要求提供产品使用、维护和保养方面的培训和技术支持。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的标准。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：发现问题后，乙方应负责免费维修、更换或退款。2.服务响应不及时：乙方应优化服务流程，确保按约定时间及时响应甲方服务需求。3.保密信息泄露：乙方应加强保密意识，签订保密协议，对涉及保密信息的人员进行保密培训。4.未按约定提供培训和技术支持：乙方应根据甲方需求制定培训计划，提供专业的技术支持。五、所有应用场景：1.乙方提供产品给甲方。2.乙方为甲方提供