信息系统运维服务合同书

信息系统运维服务合同书合同编号：__________鉴于甲方需要对信息系统进行运维服务，以确保信息系统的正常运行，甲乙双方经友好协商，就甲方信息系统运维服务事项达成如下协议：第一章定义与术语1.1本合同中的“信息系统”是指甲方拥有的计算机硬件、软件及网络设备等组成的计算机信息系统。1.2本合同中的“运维服务”是指乙方为甲方提供的信息系统日常运行维护、故障处理、系统升级、安全防护等服务。1.3本合同中的“服务期限”是指自本合同签订之日起至合同约定服务期满之日止的期限。1.4本合同中的“服务费用”是指乙方按照本合同约定向甲方提供的运维服务所收取的费用。第二章服务内容与范围2.1乙方应提供如下运维服务：（1）日常运行维护：确保信息系统稳定运行，对系统进行监控、巡检、故障排查等工作。（2）故障处理：对信息系统发生的故障及时进行处理，确保故障恢复时间不超过合同约定的时限。（3）系统升级：根据甲方需求，对信息系统进行升级改造，提高系统性能和稳定性。（4）安全防护：对信息系统进行安全防护，确保信息系统安全运行，防止信息泄露、病毒攻击等安全事件发生。2.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的技术支持和培训服务，确保甲方相关人员能够熟练掌握信息系统的基本操作和维护技能。第三章服务期限与费用3.1本合同的服务期限为____年，自合同签订之日起计算。3.2乙方向甲方提供的运维服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方按合同约定的付款方式支付。3.3甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付服务费用。付款方式如下：（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付服务费用的____%。（2）服务期限届满后，甲方支付服务费用的剩余____%。第四章违约责任4.1乙方未按照本合同约定提供运维服务，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务，并有权要求乙方支付违约金，违约金为合同服务费用的____%。4.2甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供运维服务，并要求甲方在约定时间内支付欠款。逾期未支付的，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为欠款金额的____%。第五章争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明：第七章甲方为主导时的附加条款7.1甲方有权根据实际情况调整运维服务的内容和范围，乙方应及时响应甲方的调整要求，并按照甲方的指示提供相应的服务。7.2甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督和检查，乙方应配合甲方的监督和检查工作，提供必要的信息和资料。7.3甲方有权在服务期限内提前终止本合同，但需提前通知乙方，并支付乙方相应的违约金。第八章乙方为主导时的附加条款8.1乙方应按照甲方的要求，提供符合约定的运维服务，并确保信息系统的正常运行。8.2乙方应定期向甲方报告运维服务的进展情况，及时告知甲方可能出现的问题和风险，并按照甲方的要求采取措施予以解决。8.3乙方应按照甲方的要求，对信息系统进行安全防护，确保信息系统安全运行，防止信息泄露、病毒攻击等安全事件发生。8.4乙方应按照甲方的要求，对信息系统进行升级改造，提高系统性能和稳定性。第九章第三方中介时的附加条款9.1当存在第三方中介时，乙方应与第三方中介签订相应的合作协议，明确第三方中介的职责和义务。9.2乙方应将第三方中介的相关信息告知甲方，并确保第三方中介的服务质