腾讯游戏产业经营现状和对策分析

腾讯游戏产业经营现状和对策分析目录TOC\o"1-3"\h\u3057摘要 122217Abstract 223509一、序言 316933（一）研究背景 331816（二）研究意义 324154（三）文献综述 416295（四）写作方法 46757二、腾讯游戏产业的发展历史及经营现状 63756第三章腾讯游戏产业存在的问题及原因分析 825349（一）腾讯游戏产业存在的问题 822105（二）腾讯游戏产业存在问题产生的原因 8244311、游戏发展仍旧以模范为主 8159752、忽略了用户体验 921793、海外市场拓展受限 913333第四章腾讯游戏产业问题的相关对策 115850（一）强化创新能力 11298351、进入3A游戏领域，提升公司品牌价值 11261532、促进核心技术革新和商业模式创新 1123338（二）提升用户体验 118393（三）大力开拓海外市场 1170361、清晰定位产品，明确主攻市场 11236482、重视知识管理，培养国际人才 1229903、分析市场趋势，加强业务创新 1222789参考文献 14腾讯游戏产业经营现状和对策分析作者摘要随着第一款电脑游戏在上世纪70年代的法国问世以来，电子科技对于人们生活的改变已经不仅仅是在工作和生产中，也逐渐蔓延至了生活娱乐等多个领域。而近些年来随着我国个人计算机的普及以及以手机为代表的个人数据终端的大规模铺展，手机游戏也逐渐成为了新一代的游戏产业主要竞争领域。经过多年的角逐和竞争，我国的游戏产业形成了以腾讯、网易为主体的两极分化，三七互娱、电子华通、完美世界等诸多游戏厂商并存的游戏产业格局。而其中腾讯依托庞大的用户数据储备和雄厚的资本力量更是抢占了国内游戏产业第一的宝座，数量众多的腾讯游戏充斥着整个网络。然而在腾讯游戏产业如日中天的当今时代，他所面临的挑战也愈发的严峻，如何能够克服公司目前困境焕发新的生机成为了游戏产业公司的重中之重。关键词：腾讯公司游戏产业危机处理AbstractSincethefirstcomputergamecameoutinFranceinthe1970s,electronictechnologyhasnotonlychangedpeople'slivesinworkandproduction,butalsograduallyspreadtomanyfieldssuchaslifeandentertainment.Inrecentyears,withthepopularityofpersonalcomputersinChinaandthelarge-scalespreadofpersonaldataterminalsrepresentedbymobilephones,mobilegameshavegraduallybecomethemaincompetitivefieldofthenewgenerationofgameindustry.Afteryearsofcompetitionandcompetition,China'sgameindustryhasformedapatternofpolarizationwithTencentandNeteaseasthemainplayers,andmanygamemanufacturerssuchasSanqiMutualEntertainment,ElectronicHuatongandPerfectWorldcoexist.Amongthem,Tencenthasseizedthefirstplaceinthedomesticgameindustryrelyingonitshugeuserdatareservesandabundantcapitalstrength,andalargenumberofTencentgamesarefloodingtheentirenetwork.However,intoday'serawhenTencent'sgameindustryisatitspeak,thechallengesheisfacingarebecomingincreasinglysevere.Howtoovercomethecompany'scurrentdifficultiesandrevitalizethecompanyhasbecomethetoppriorityofTencent'sgameindustry.Keywords:TencentGameindustryCrisismanagement一、序言（一）研究背景从2000年网络游戏出现在中国市场开始，即便有当时网速过慢和高昂上网费用的诸多限制，但也阻挡不住网络游戏的迅速风靡。从2000年到2004年短短四年时间，全国就有超过70余家网络游戏运营公司如雨后春笋般迅速崛起，其中公开售卖和发行的网络游戏就多达130余款，而从事网络游戏的工作人员总数更是超过了6000余人，这在当时全国家庭电脑并不普及的时代不可谓不惊人。在如此迅猛的发展速度自然离不开庞大市场的刺激，据不完全统计，仅在2001年我国网络游戏市场总市值就已经突破亿元大关，在那个万元户都是极其稀少的年代，这已经代表了一个十分惊人的爆发潜力。而到了2004年，全国网络游戏市场总之更是高达40亿元左右，在四年时间里增长了40倍，而且2004年的市场总值更是比2003年增长了46%还多。网络游戏的市场疯涨不仅直接促进到了相关就业人员数量的直线上升，更是引发了包括IT产业、软件制造业、绘画、编程等一系列相关产业的集体增长。截止2021年底，我国网络游戏产值已经高达2965亿元，相较于2020年增长了4.6%《2021年中国游戏产业报告》，相关从业人员更是有12.76万人，已经形成了完整了产业链条和规模。《2021年中国游戏产业报告》但随着网络游戏产业的大肆扩张，作为头部公司的腾讯和网易却同时暴露出了诸多的问题，精品游戏的减少，产品雷同数量的增加，用户群体的分散等都是当下这些公司急需解决的问题。（二）研究意义网络游戏从刚引入至今已经发展了22年，这22年间不仅是从无到有，更是从小到大，从弱到强的转变。而且随着移动数据终端和5G网络的大规模铺设，以前只能在电脑端运行的网络游戏已经可以在手机端自由通行。硬件设备的完善同时也伴随着软件部分的发展，相关从业人员，相关技术储备的发展，上下游产业链的完整布局和我国数量庞大的游戏玩家群体一起构成了庞大的市场。然而随着我国与欧美诸国交流的不断深入，外国优秀的游戏正在不断蚕食我们国内游戏的增长份额，从2018年的和平精英开始，stem就已经颠覆了之前18年我国网络游戏和电脑游戏的整体格局，收费游戏和免费的精品游戏更是彻底打开了中国网络游戏的市场。面对来势汹汹的竞争对手，我国众多游戏厂商已经被纷纷打的抬不起头，腾讯和网易虽然快速复制出了穿越火线枪战王者和荒野行动，但这种拾人牙慧的举动也并没有分的多少市场份额。这一简单的行为证实，国内的游戏厂商们已经无法简单的通过模仿获取庞大的利润，而要想保住目前的市场占有率，就必须做出相应的改变。（三）文献综述李大凯在2017年发表的《免费商业模式下厂商利润最大化的运用对策研究-以网络游戏产业为例》的文章中论证过产业盈利模式与可持性发展之间的关系。高波,李大凯.免费商业模式下厂商利润最大化的运营对策研究——以网络游戏产业为例[J].宏观经济研究,2017高波,李大凯.免费商业模式下厂商利润最大化的运营对策研究——以网络游戏产业为例[J].宏观经济研究,2017(11):8.姜盛浩.我国网络游戏盈利模式探讨[J].现代商业,2019.从上述文献总结中可以得知，我国对于网络游戏盈利模式的研究和网络游戏的关注已经逐渐从游戏厂家转别为相关的理论研究。我国网络游戏市场虽然起步较晚，但发展却极为迅猛。得益于我国经济发展速度的持续性增强，居民购买力和生活水平的大幅度提升都促进了我国网络游戏市场份额的增长，尤其是80、90和00代的成长，这三代人已经成为了我国经济的主要增长主体，而这三代人也恰好是网络游戏最主要的用户。足够的经济实力和充足的兴趣让我国网络游戏的市场得以持续性的发展。从盈利模式的组成要素来看，亚得里安提出的一个核心和四个基本点是具权威性的，后期大多数学者的研究视角都是在此基础上的。至于价值链的研究，大多学者是以波特作为理论基础，在波特的理论基础上进行衍生，从价值链一—价值网—一虚拟价值，丰富价值链上的组成成员。无论是国内外学者关注点都比较集中在价值链的组成上。也有些学者从价值链的另一个角度，将价值活动氛围基本部分和非基本部分。网络游戏研究就更加纷繁，有的学者从社会学的角度，有的从收费，有的是从产业链的角度，方向角度各不一样。关于网络游戏盈利模式的研究角度更是各不一样。（四）写作方法1.调查法：在腾讯公司的官方网站上和员工提供的内部文件中对腾讯公司的发展历程、业务构架体系和公司规模和公司文化进行调查，在此基础上分析出腾讯公司的经营模式和管理特色。在这个过程中，我对腾讯公司的了解更近了一步，对全文的的写作奠定了基础。2.文献资料分析法：参考以往的相关文献，主要对与腾讯公司的产品和战略有关的研究进行研习。在这个过程中，我学会了如何从不同问题的切入点出发，从不同的方面对研究问题进行剖析，并对已存在的问题提出合理的解决方案；这样的写作思路对本文的完成帮助很大。3.比较分析法：将腾讯公司的产品和这些产品所模仿的原版进行比较，为腾讯公司追随者战略所存在的问题提供了佐证。在这个过程中，通过对对比产品的研究，我从另一个方面对腾讯公司的产品加深了了解，为追随者战略的探讨提供了很好的参考。二、腾讯游戏产业的发展历史及经营现状腾讯游戏于2003年成立后，依托于腾讯QQ庞大的用户群体迅速成为了我国网络游戏的龙头。不仅如此，腾讯游戏发展早期是与腾讯QQ账户相互绑定的，这也能让腾讯游戏的用户能够在腾讯QQ上进行更加方便的交流与探讨，进而促进游戏的发展与改进。腾讯游戏的总部就设在深证，并且经过多年的发展，已经在北京和上海开设了三家分部，并在全国30多个大城市设立自己的办事处，截至2021年，腾讯公司员工总数约11.7万。目前，腾讯60%以上员工为研发人员，拥有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向都拥有了相当数量的专利，在全球互联网企业中专利申请和授权总量均位居前列。Tencent腾讯，公司信息，/zh-cn/abouttencent.htmlTencent腾讯，公司信息，/zh-cn/abouttencent.html而随着腾讯游戏的进一步深入发展和海外华人玩家的加入，其影响力更是超出国界的范围。经过多年的持续改进和扩展，腾讯游戏目前已经是国内当之无愧的第一，不仅能够独自开发出优秀的精品游戏，其团队的模仿能力和创新能力也毋庸置疑。2012年，腾讯为应对移动互联网大潮，进行成立以来第二次组织架构调整，将原有的业务重新划分为七大事业群，互动娱乐事业群（IEG）正式成立，负责公司整体互动娱乐业务的运营与发展。

2021年2月，腾讯互动娱乐事业群组织架构再次进行调整，原有的多个游戏产品部、合作产品部及相关业务支持部门被撤销，天美、光子等各大自研工作室进行相应调整。自此，腾讯游戏业务主要分为五大板块，即“职能部门”、“自研工作室群”、“游戏发行”、“国际产品运营部”及“IEGGlobal”。人员方面，由腾讯COO任宇昕担任IEG事业群总裁，腾讯高级副总裁马晓轶向他汇报，下面才是各大板块及自研工作室群相关负责人，具体结构如图1所示：图SEQ图\*ARABIC1互动娱乐事业群（IEG）整体组织架构图根据2021年腾讯控股公开财报显示，2021年度腾讯总收入为1743亿元，同比增长6%，其中本土收益1288亿元，占到营业总收入的73.8%，海外营收455亿元，同比增长31%。第三章腾讯游戏产业存在的问题及原因分析（一）腾讯游戏产业存在的问题腾讯旗下的游戏产业有着广阔的潜在市场，同时也具有出引爆未来的发展趋势。尽管腾讯游戏称得上家喻户晓、炙手可热，但它仍然在创新、O2O模式方面存在问题。2017年腾讯在游戏上的营收为987.83亿元，占据这个游戏产业近50%的收入。但是这样耀眼的成绩，却让腾讯的股价在后续两天里股价下跌。下滑的因素是腾讯2017年Q4的游戏营收近年来首次出现了环比下滑。然而一个多月前网易发布的财报上，网易2017年Q4营收为80.04亿，相比去年Q4还出现了超过10%的同比下滑。除了环比下降之外，游戏营收在公司总营收中的占比下滑……在属于大厂的财报上面，却仿佛写满了游戏公司们的“焦虑”。创新研发还是资本运作？在分析了两家公司的财报后，我发现导致他们2017年游戏收入下滑的原因。2017年前三季度，这两家公司的爆发点是《王者荣耀》和《阴阳师》，然而游戏市场风云变化，永远让从业者琢磨不透，市场永远对精品游戏或者创新游戏有着无限的渴求，以《绝地求生》为代表的“大逃杀”类游戏异军突起，对国内游戏市场造成了相当大的冲击，也让这些大厂在MOBA、卡牌之后，看到了手游市场新的增长点。腾讯游戏的做法，追逐热门游戏品类，然后花重金组建多个团队完全复刻热门产品，再依靠自己拥有的微信和QQ带来的用户基数打败那些原创团队，而做到游戏行业的第一把交椅，这种模式的背后是一种失去创作性的极端商业行为，甚至可以称之为资本运作，而非游戏研发。（二）腾讯游戏产业存在问题产生的原因1、游戏发展仍旧以模范为主腾讯游戏的产品大多数都是依靠的“模仿”和“抄袭”。众所周知的是，处于发展初期的腾讯的确常常模仿其它已经具有一定知名度的游戏，例如：QQ飞车模仿跑跑卡丁车、QQ堂模仿泡泡堂、QQ冒险岛甚至直接抄袭了冒险岛等等。不过，腾讯公司也总是能凭借其独特的“追随者战略”和“模仿+创新”精神迅速赶超对手，抢占市场，成为行业的领军人。腾讯游戏设计的产品中有很多是市场上存在的物品的“抄袭”。利用自己强大的业务体系和牢固的用户基础足以证明腾讯公司内部资源充足和外部市场广阔。所以，很多时候腾讯公司可以将卓越的研发能力专注于能够带来更多盈利的主营业务，把试水机会留给竞争对手，当新产品已经具有足够的的市场价值和盈利性时，腾讯公司则迅速切入市场，依靠成熟的研发团队和全面的构架体系对产品进行具有腾讯特色“再包装”和“再推广”，借助广大的消费者群体为新产品的超越提供强大的市场基础。但值得注意的是，腾讯公司的模仿并不是简单复制，而是对已经证明有盈利能力的产品进行持续创新和改进。因此，总的说来，虽然模仿性质的追随者战略能够让腾讯公司节约市场调研成本和产品开发成本，降低经营风险，但是这样的战略也暗含一些消极方面：①市场领导者的竞争优势难以估量，后期进入市场的追随者可能会由于经验不足、资金短缺、用户基础薄弱等原因相形见绌，难以取得预期成就（腾讯公司电子商务发展差强人意正是如此）。②核心科技难以模仿，若市场更替周期较短，追随者则难以时刻跟随领导者步伐，从而在模仿过程中产生巨大的沉没成本。2、忽略了用户体验腾讯游戏的开发团队已经从提升客户体验转变为提升变现能力，而这种改变大幅度的减弱了用户的体验。以穿越火线为例，之前这款游戏在国内的火爆程度可谓是空前绝后，只有没玩过绝对不存在没听过的人，甚至于这款游戏的开发也从游戏本身延伸到了影视领域和动漫领域。但就是这样一款绝对吸金的游戏却在腾讯开发团队一次又一次杀鸡取卵般的操作下逐渐沦为了笑柄。氪金道具层出不穷，各种私服外挂更是横行，开发团队对于游戏中存在的BUG不仅没有及时处理，甚至有一种放任自流的感觉。团队的开发重点也从如何提升用户体验变成了不断榨取用户钱袋子，这种转变直接导致大批量玩家的流失，进而严重影响游戏的营收。3、海外市场拓展受限由于腾讯公司旨在成为“中国领先的网络游戏公司”，因此腾讯游戏的大部分战略重心集中在国内，导致在进军国际市场、推进产品国际化这些方面显得相对滞后。这样相对落后的国际化显然与腾讯公司成为“最受尊敬的网络游戏公司”“综合实力全球前三位的网络游戏公司”的愿景相违背互联网腾讯科技，《陈鹏：企鹅号要让一部人先富起来》，/a/20171109/019228.htm?pc互联网腾讯科技，《陈鹏：企鹅号要让一部人先富起来》，/a/20171109/019228.htm?pc①国际化市场定位欠佳。地理位置及历史发展的差异导致中外文化的差异，尽管腾讯游戏的产品在中国境内有着强大的市场基础，但是在一些西方国家并不能获得广大的用户群体。腾讯游戏的快速崛起让他们对于游戏的后期维护并不是十分得心应手，这与国外大厂游戏公司深耕一款游戏，从游戏画质、服务器的更迭、玩家的维护乃至游戏周边的开发力度相比较，相差不止一筹。因此腾讯游戏在海外的用户也多集中在如越南、印度等；而对于像美国、英国等的发达国家，腾讯游戏的市场开发显然不足。但也正因为市场开发的方向不同，这些发展中国家的人均消费能力明显不如发达国家强劲，游戏市场的份额也就随之缩水严重。②国际化产品竞争力弱。腾讯由于是中国本土生长出来的游戏公司，且他的成长之路多是伴随着抄袭、模仿和山寨而成。这种经营模式虽然在中国能够成功，但在游戏相关法律更加严谨的海外明显就是去死之道。而且海外市场的另一个特殊环境也是中国市场所无具备的，那就是多语言、多国界Businessweek.(2011).BruceEinhornandBradStone,Businessweek.(2011).BruceEinhornandBradStone,‘Marchofthepinguins’.BloombergBusinessweekAugust8,2011.pp.68–73.第四章腾讯游戏产业问题的相关对策腾讯游戏是目前中国最大的游戏公司，但是腾讯公司游戏创新度不足，在玩家群体中的口碑欠佳，因此优化盈利模式对腾讯而言意义更是重大。对于如何成为一家长治久安的游戏公司，如何成为中国游戏的领头者走向世界，如果建立一套创新驱动的游戏公司是一个值得探讨的话题。（一）强化创新能力加强创新团队的投入，逐步放弃之前纯粹的模仿战略，从模仿逐步转型为微创新，从微创新逐步转型为创新业务。从投资领域加大外部创新型公司的投资布局，比如独立游戏，海外的知名创新型公司。1、进入3A游戏领域，提升公司品牌价值尝试开始组建3A游戏开发团队，放弃一些急功近利的短视业务，因为腾讯多年的经营，已经有了足够的资金和技术积累，已经具备了3A游戏的开发条件。3A游戏虽然投入成本高，但是此类游戏的影响力以及其带来的玩家口碑，都对腾讯游戏这个品牌有着极大的改善作用。2、促进核心技术革新和商业模式创新由于长期的追随者战略会使企业产生依赖性，缺失独立创新能力，而且腾讯公司无法保证对每一次的模仿都做到百分之百的成功，因此，一套促进创新发展的体制（创新型人才培养、组织管理机制改革等）对于腾讯公司来说是必不可少的，这样的体制能够为核心技术革新和商业模式创新提供保障，从内优化腾讯公司的核心竞争力。（二）提升用户体验充分考虑用户习惯，进行体验改善，增加本地化功能，使“模仿”品能够更契合用户们的需求。腾讯在本土的发展依旧能够依托强大的技术和资金优势延续以往抄袭和模仿的道路，但也应该更加注重玩家的游戏体验和用户的需求。追随者战略的实质是模仿，但这里的“模仿”不应该是单纯的照搬照抄，而应该是持续性的改进和创新。为了改善用户体验、提高消费者满意度，市场变化和用户需求是腾讯公司应时刻关注的要点，并在不同情况下调整战略布局。例如：在产品的成熟期，由于消费者对该产品已经熟悉，则腾讯公司应该迅速切入市场，采取维持市场增长率的战略，改善产品品质（增加新功能、改变产品款式、开发新用途），树立产品品牌；在产品的成熟期，由于市场已经趋于饱和、利润开始下降，则腾讯公司应该通过市场调整和产品调整来发现产品的新用途、满足客户的不同需求。（三）大力开拓海外市场1、清晰定位产品，明确主攻市场为了更好地进军国际化市场，腾讯公司应该对自己的产品有足够深刻的认识，包括用户群体定位、功能用途定位等。对于互联网市场发展相对落后的发展中国家（越南、印度等），可以输入一些相对基础的即时通讯产品，满足消费者的基本社交需求；对于互联网产品相对饱和的发达国家（英国、美国等），可以引入相对高端的游戏产品，给消费者带来不一样的娱乐体验。2、重视知识管理，培养国际人才储备具有先进知识、创新能力和全球视野的国际化人才是腾讯公司在国际化竞争中取得优势的重要保证，因此，腾讯公司的国际化战略需要国际化人才的支撑。一方面，腾讯公司应该把国际化人才引进来，这有利于为腾讯公司注入国际化的新鲜血液，支撑国际化战略的顺利实施；另一方面，腾讯公司应该将具有发展潜质的骨干员工送出去（培训交流），这不仅有利于腾讯公司文化价值观的宣传，而且有利于提高高端人才的综合素质、了解竞争对手的战略布局和国际市场的各项需求。3、分析市场趋势，加强业务创新发挥追随者战略的优势，吸取国外潮流社交平台的优势，在开发国内市场的同时开辟国际市场——先以吸引在中国国内的外国人为主，再推而广之到全世界；同时注意创新，开发新产品以不断服务客户的新需求