电子商务系统分析与设计 课件 第10章 电子商务系统运行维护

第10章电子商务系统运行维护

（系统管理篇）1学习内容电子商务系统管理的主要内容电子商务系统维护的分类电子商务系统评价的常用方法2电子商务系统运行维护电子商务系统开发工作完成后，系统就要正式投入运行，为企业的电子商务活动提供支持。为了发挥电子商务系统的最大作用并延长系统的使用寿命，在系统的运行过程中必须加强对系统的日常管理和维护，还要定期对系统的运行情况进行评价，为系统维护、更新和完善提供依据。3电子商务系统管理系统运行管理即对系统的运行进行控制、记录其运行状态、进行必要的修改与扩充，使系统真正发挥其作用。电子商务系统运行管理工作主要包括：维护系统的日常工作记录系统的运行情况有计划地经常发布企业和商品信息定期对系统数据进行备份4电子商务系统管理系统文档管理系统文档的重要性决定了系统文档管理的重要性，有效的文档管理是有序规范地开发运行电子商务系统所必须做好的重要工作。系统文档管理工作的主要内容有：建立文档编写标准与规范；指导操作人员进行文档编写，并进行监督与检验；收存编写好的文档并分类妥善保管；办理文档的日常借阅及使用工作。见表10-1系统开发各阶段文档5电子商务系统管理系统安全管理实体安全管理运行安全管理信息安全管理6电子商务系统维护系统维护的目的是保证电子商务系统正常而可靠地运行，保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态，使系统不断得到改善和提高，以充分发挥系统的作用。7电子商务系统维护硬件维护硬件维护主要是指对主机及外部设备的日常维护和管理，例如机器部件的清洗润滑、设备故障的检修、易损部件的更换等，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。硬件维护主要有两种类型的维护活动：一种是定期的设备保养性维护，维护的主要内容是进行例行的设备检查与保养。另一种是突发性的故障维修，即当设备出现突发性故障时，由专职的维修人员或请厂商来排除故障。8电子商务系统维护软件维护软件维护主要是指对系统中的应用程序进行维护，以满足不断变化的需求。可以划分为下面四种类型：纠错性维护适应性维护完善性维护预防性维护9电子商务系统维护数据维护业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除了系统中主体业务数据的定期正常更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境和业务的变化而进行调整。此外，数据内容的增加、数据结构的调整、数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。数据维护工作一般是由数据库管理员来负责的，主要是负责数据库的安全性、完整性以及进行并发性控制。10电子商务系统评价电子商务系统投入运行后，可以从多个方面对系统运行的结果是否令人满意、有哪些需要改进的不足之处进行评价。评价的结果一方面是为系统的完善提供帮助，另一方面也可为企业管理层和决策层进一步拓展系统提供决策依据。对于在资本市场上运行的电子商务企业而言，其系统评价结果对于投资者的决策也是有参考价值的。11电子商务系统评价评价原则正确评价电子商务系统，一般应遵循以下几个原则：科学性客观性独立性12电子商务系统评价评价内容对电子商务系统的评价是一个多方面、多种因素的综合过程，评价主要考虑系统运行后的技术性能、经济效益和社会效果三个方面。技术性能评价经济效益评价社会效果评价13电子商务系统评价评价指标根据电子商务系统评价的特点，在构建电子商务系统评价指标体系时，应遵