商务数据分析与应用课程标准

《商务数据分析与应用》课程标准课程代码： 建议课时数：48 学分适用专业：电子商务先修课程：电子商务实务基础、计算机文化基开课单位：一、课程性质《商务数据分析与应用》是电子商务专业的一门重要的选修课。目标是让学生在理解商务数据分析的意义、作用、基本流程、常用方法等理论基础上，掌握行业数据分析、客户数据分析、商品数据分析以及运营数据分析等典型分析任务的分析内容、分析方法与分析步骤。通过构建商务数据分析的整体知识框架、熟悉常用分析模型与分析工具，为进一步学习数据化运营、网络销售运营综合实战、跨境电商综合实战等实战类课程奠定基础。本课程设计以“切合区域数据人才需求、兼顾职业发展能力”为原则，以浙江省内生产加工企业、传统贸易企业、网络零售企业等百余家企业的数据人才需求为出发点，以剖析企业数据分析员、数据运营专员、市场分析专员、客户数据分析专员等典型工作岗位为切入点通过内容分析法抽取整理岗位发展各阶段的知识与技能要求,项目教学为主要手段，积极探索教学方法与评价方法的创新，保证课程目标的实现。二、课程目标根据高职商务数据分析与应用人才培养的特点，课程要求学生理解商务数据分析的意义、作用、一般流程、典型分析任务、常用分析模型、常用分析方法；了解常用数据存储查询工具、数据分析工具、数据可视化工具等；掌握行业数据分析、客户数据分析、产品数据分析、销售数据分析、推广数据分析以及员工绩效分析的内容、方法、工具与流程；理解商务数据分析报告的概念、类型、构成，能够根据企业要求撰写分析报告。1能力目标 能够严格遵循业务规范，实施基本的商务数据分析，支持企业数据化运营 能够运用多种信息渠道和工具，有针对性地收集、存储、管理各类数据 能够计划和实施行业数据采集与分析，支持企业战略目标制定与改进 能够根据现有客户数据进行客户画像、客户细分和价值分析，开展精准营销 能够根据企业需求，编写数据分析报告，并进行可视化展示 业精神、抗压抗挫能力和分析问题解决问题的能力2知识目标● 理解商务数据分析的意义、作用及一般流程● 掌握商务数据分析的常用分析模型与常用分析方法● 了解常用数据存储查询、数据分析与数据可视化工具● 掌握行业数据分析的内容、方法、工具与流程● 掌握客户数据分析的内容、方法、工具与流程● 掌握产品数据分析内容、方法、工具与流程● 掌握运营数据分析的内容、方法、工具与流程● 理解商务数据分析报告的概念、类型、构成与撰写方法3素养目标● 具备基本的职业道德和法律意识● 具备熟练的计算机与网络应用能力● 具备良好的沟通能力与团队意识● 具备较强的竞争意识和创新意识● 具备较强的自主学习能力三、课程内容和要求为使学生掌握商务数据分析的原理、工具与方法，具备从事商务数据分析的基本力,课程通过4个教学项目个教学单元，采用项目化教学，提高教与学效果。序序号典型工作任务知识要求技能要求建课1 数据分基本方指标、动态分析方法、统计指数抽样推断、相关与回归、决策树12能够根据具体问题选择T型TH2 数据分常用工具）用SQL用SPSS用u化展现163 行业数据分析序 典型工作任号4 客户数据分析

知识要

4技能要求 建议课时获取客户人口统计学档案、消费 4用RFM分析 4分析能够运用用户体验历程地图SE能够运用生意参谋获取网店销 4行I 45产品数据分析5产品数据分析6运营数据分析7分析报告撰写四、实施建议优先选用“十三五”国家规划教材或重点教材，和专业教学指导委员会推荐的教材；优先选用近三年出版的新教材；优先选用国家级、省部级获奖教材。可供参考的教材有：1）商务数据分析与应用，胡华江杨甜甜主编，电子工业出版社，2018年5月（2）零售数据分析与应用，中国连锁经营协会主编，高等教育出版社，2016年11月（二）教学建议由于课程的实践性较强采取理论实践11的教学方式配套工具软件包括MySQL、EXCEL、SPSS、Tableau、生意参谋等。课程中使用的案例素材主要来自校办教学公司“双翼家居专营店的真实运营数据为切实达到教学目标在教学管理上采取教学模式作为质量保障，并创新地将实践形式拓展为软件操作、情景模拟、案例研讨等形式，丰富实践教学形式，增强课程的趣味性。图1图1客户价值分析单元教学简明流程1利Moodl平台的资源发布、用户交互、资源共享、教学管理等功能，保证信传递、学习活动的顺利实施,见图2。2基于Moodle支持的微课教学实施（三）教学基本条件1.专业教师：具有管理学或情报学理论知识、电子商务技术；具有数据分析的实践操作技能；具备设计基于项目导向的教学法的设计应用能力；具有助讲以上职称的双师型教师。2.实训环境：由于课程实践性强，教学过程中使用的配套工具软件包括MySQL、EXCESPSS、生意参谋等课程中使用的案例素材主要来自校办教学公“翼家居专营店。3教学场所：实训地点宜尽量安排在理实一体化教学的场所实施教学。五、教学评价课程采取形成性考核的形式，终结性考核占课程总成绩的50%,形成性考核占课总成绩的50。其中：终结性考核采取闭卷书面考查的方式，包含单选题、多选题、名词解释题、简答题、分析题等题型，全面考查课程4个项目12个教学单元中商务数据分析的意义作用、一般流程、典型分析任务、常用分析模型、常用分析方法；常用数据存储查询工具、数据分析工具、数据可视化工具等；行业数据分析、客户数据分析、产品数据分析、销售数据分析、推广数据分析以及员工绩效分析的内容、方法、工具与流程；商务数据分析报告的概念、类型、构成等知识点。形成性考核由考勤课堂表现课后作业各占形成性成绩的10%10%40%40%评分要求整体出勤率90%以上否则形成性成绩记0分且不