招聘面试工作（招聘管理课件）

面试测评的内容面试测评的内容1仪表风度2

专业知识

工作实践经验3面试概述一商贸企业二面试的概念及特点三面试的目的目录面试的意义一、面试的概念及特点1、面试的概念

在特定的时间和地点,由面试考官与应聘者按照面试组织方预先设计好的目的和程序进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。一、面试的概念及特点2、面试的特点（1）面试以谈话和观察为主要手段；（2）面试是一个双向沟通的过程；（3）面试具有明确的目的性；（4）面试是按照预先设计的程序进行的；（5）面试考官与应聘者在面试过程中的地位不平等。二、面试的目的1、了解应聘者能够做什么2、了解应聘者愿意做什么3、为录用了解应聘岗位、愿意加盟的候选人奠定基础4、决定应聘者是否通过本次面试三、面试的意义

1、可以比较全面的考察应聘者的综合素质2、可以加强双方的交流，提高招聘的匹配率3、可以弥补其他甄选方法的不足面试的特点一商贸企业二结构化面试的概念三结构化面试的特点目录结构化面试的流程结构化面试的概念一

结构化面试是指面试的内容、面试要素、评分标准、考官组成和操作程序等方面都有统一、明确规定的面试。结构化面试的特点二1、面试内容结构化

2、测试要素结构化

3、评分标准结构化

4、考官组成结构化

5、操作程序结构化结构化面试的流程三三、结构化面试的流程1、进行工作分析2、界定工作职责3、设计面试问题4、确定录用标准5、制定面试问题的答案6、组成面试小组7、合理安排问题的顺序8、面试实施面试操作技巧一商贸企业二提问的技巧三倾听的技巧目录观察的技巧四评分的技巧一、提问的技巧1、通俗、简明、有节奏感2、问题要有可评价性和延伸性3、必要时可采取迂回的方式向应试者提问 4、追问和提问相结合

5、给应试者提供弥补缺憾的机会二、倾听的技巧1、倾听时要仔细、认真，表情自然2、慎用一些带有倾向性的形体语言3、注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平 4、客观倾听。避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后等三、观察的技巧1、坚持观察的综合性、目的性和客观性原则2、注意面部表情3、注意身体姿态语言（手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等）四、评分的技巧1、面试前，考官要一起研讨题目，统一评分的标准2、按要素的情况，对应试者的各个方面进行打分3、以综合评分为主4、每位考官的评分标准要前后宽严一致5、各考官横向式的评分标准基本统一6、对应试同一职位的全体应试者要机会相等，考核标准统一7、考官要一直保持旺盛的精力，防止出现评分中的“疲劳误差”8、避免“晕轮效应”、克服“第一印象”影响面试问题设计的技巧一商贸企业二面试试题设计的原则三面试试题设计的基本程序目录面试问题的类型一、面试试题设计的原则1、体现面试目的2、突出面试重点3、注重共性与个性4、遵循科学合理性二、面试试题设计的基本程序1、明确面试目的2、确定面试的重点3、细化面试测试的内容4、设计面试的具体问题5、修正完善面试问题三、面试问题的类型

1、背景性问题2、知识性问题3、意愿性问题4、智能性问题5、情境性问题6、行为性问题三、面试问题的类型1、背景性问题示例一：请你用3分钟左右的时间介绍一下你自己的情况。示例二：请用2——3分钟的时间谈谈你现在所在单位的整体情况和你自己近几年的工作情况。三、面试问题的类型

2、知识性问题示例一：你读过《未来简史》这本书么？其核心内容与观点是什么？示例二：唐诗宋词是我国宝贵的文学遗产，你能背一首你喜欢的诗词吗？三、面试问题的类型

3、意愿性问题示例一：根据你的专业和能力情况，你可以选择的择业范围很广，为什么选择国家机关，尤其是选择我们部门呢？示例二：你为何离开原来的工作单位，来我们企业呢？追问：如果我们没有录用你，你将如何打算？三、面试问题的类型4、智能性问题示例一：中国各大城市这两年的住房价格上涨得很快，你认为主要原因是什么采取哪些措施会比较有效？示例二：世界杯c罗、梅西落幕，足球是团队协作运动，单靠球星力量已经很难取得胜利。谈谈你的看法。三、面试问题的类型5、情境性问题示例一：假设这样一种情况，本来你的工作负担已经很重了，可上级却给你安排了另一项任务。你觉得已没有精力再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突，你会怎么处理这个问题。示例二：在单位，你按主管的要求处理了一项业务，却给单位造成了较大的损失，可主管把责任全推在你身上，大家也都纷纷指责你，此时你怎么办？三、面试问题的类型6、行为性问题示例一：请举例说明你曾经遇到过的一个很大的困难并如何克服了它。示例二：请举例说明你的一个想法曾经如何对团队的成功起了至关重要的作用。面试评价表的设计一商贸企业二表头三基本信息部分目录评价指标体系四评价标准五指标权重六面试评语一、表头

XX公司面试评价表

XX公司营销人员面试评价表

XX公司大学生面试评价表二、基本信息部分姓名、性别、年龄、所学专业、应聘岗位等三、评价指标体系1、各个指标是独立的2、各个指标是相关的3、评价指标的集合是完整的四、评价标准

1、定义式标准：以战略管理能力为例2、量词式标准很强、较强、较差、差

3、等级式标准优、良、中、差；A、B、C、D4、数量式标准