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文档简介

一、从走红到“长红",把流量变成“留量”

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当然,“卷"吆喝更要“卷"服务,“卷”外在创新,更要“卷”内在底蕴。要城市出圈

走红长久“留客”,更需在强化文旅市场规范与监管的基础上,构建沉浸式、体验

式、互动式文旅新业态,打造文旅消费新热点,让游客深入其中,产生共鸣;更

要顺应消费趋势,关注游客体验,用心做好服务,用真诚“宠客",用实力“留客”,

才能让“流量"化"留量","客流"成"客留”,“网红”变“长红”。

——新浪网《文旅“内卷”的背后:卷流量更要卷服务“网红”更要“长红”》

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文旅要赢得长足发展,宣传只是其中一步。要让“流量“变“留量",需要下更多功

夫。复旦大学旅游学系副教授孙云龙向中新社国是直通车表示,“网红城市”虽然

很容易吸引眼球,但目前打造成功的案例并不多,大多数都是相互模仿。因此,

城市文旅要想“存流",还是要基于自身的资源禀赋和差异化定位,“沉下来”做好

旅游规划和服务。

——中国新闻网《各地文旅卷出新高度,但这样还不够!》

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借鉴淄博、尔滨热情待客之道,天水人连夜开通“麻辣烫”专线,铺路、擦栏杆、

翻新桌椅,在每一处细节上“宠爱”游客。互联网时代,“网红”的诞生,总是让人

意外,细想似乎又在情理之中。一个地方的“出圈”可能来源于一段视频、一个网

络话题。泱泱中华地大物博,任何一种独特业态,都有可能成为一个网红新IP,

进而带动当地文旅产业。勾起全国网友味蕾,这碗麻辣烫汇聚的是民间的朴素智

慧,也是民众与美食的双向奔赴。网友对于品尝它的热情、奔赴,还在持续。但

从长远看,如何跻身文旅“长红"城市,不能只把游客当食客,游客是来消费的,

丰富体验场景才是文化旅游新增长点。

——潮新闻《甘肃天水麻辣烫全国圈粉,杭州店铺人气爆满,“尔滨”人也来打

卡》

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一份麻辣烫的火爆,何尝不是文旅产业在这个春天迎来的又一轮"热辣滚烫'从

淄博到“尔滨”再到天水,文旅产业的热度一波未平一波又起,但在热度之下还需

要冷静思考,这,泼天的富贵”如何接得住、接得好,如何让“头回客"变“回头客”,

如何让“网红"变“长红”。

——新华网《天水麻辣烫让甘肃文旅在这个春天“热辣滚烫”》

二、卷流量,更要卷服务和口碑

流量时代,注意力是稀缺资源。从之前的文旅局长出镜代言,到如今用网络平台“借

势营销”,各地文旅部门主动触网,用贴地气的方式宣传,有助于带来流量和关注,

体现着工作意识的转变、工作方法的创新。据报道,贵州榕江县孵化了1.2万余

个新媒体账号、培育了2200余个网络直播营销团队,实现海量网络曝光,这才

有了“村超”出圈的佳话。可见,网络时代要有网络意识、受众意识,创新方式方

法,才能抵达人心、打动人心,收获掌声。

——人民日报《多地文旅账号“卷疯了”?热闹之下也需“冷思考”》

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也应看到,‘‘网红”带来的客流,可能造成交通拥堵、安全隐患等问题,给当地人

日常生活带来一定影响。这也提醒城市管理者,应当追求将“关注红利”转化为发

展动力,着力完善配套设施、提供精细化服务,由内而外全方位提升城市品质。

主动作为、不弃微末,补齐基础设施短板,持续做优公共服务,才能让游客玩得

安心、舒心,也才能让城市的知名度、舒适度、美誉度更上层楼。

----人民日报《化”关注红利”为城市竞争力》

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随着“尔滨”火爆出圈,各地文旅部门纷纷“花式”揽客,各出奇招吸引流量。文旅

产业高质量发展,不在一时之火,而在长久之功。游客用脚投票,投的是独具特

色的产品、周到细致的服务、愉悦舒心的体验。这是引客留客的根本所在。有奇

招更得出实招,实实在在解决突出问题,诚心诚意打造文旅品牌,自然引得八方

客来。金杯银杯,不如游客的口碑。

--------新华微评《文旅“卷”流量更要“卷”质量》

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流量是把双刃剑,唯流量是有风险的。值得警醒的是,卖萌耍宝、标新立异只能

带来一时新鲜,始于流量却止于“留量”的反面案例不少。任何地方,注重打好基

础、夯实内功,''卷”面子的同时更要“强”里子,比如悉心完善配套设施,做好旅

客住宿、出行咨询服务等,潜功做好了,线上看客有望变成线下游客,更多头回

客才会转化为回头客。

——浙江宣传《文旅“卷出圈”更要“长出圈”》

三、文化滋养旅游的发展

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的确,很多旅游资源不仅美在山河,更是美在内涵。长白山、山海关、黄鹤楼、

寒山寺、西湖,哪个出圈的不是背后有文化的加持,输赢无非在怎么讲好当地故

事。……这样的氛围下,各地晒的已经不仅是美景美食和名人,更是潜移默化地影

响这方水土的文脉,以及人们的文化自豪感。在山水、美食、历史和当代生活背

后,藏着一个地方的水土、人文精神。央广网评论指出,看似“内卷",实则“共

赢”,各省文旅账号之间的“内卷”,其实是一个相互促进的良性互动,是一个相

互“出招接招”、共同完成一场“大戏”的过程。

——钱江晚报《化“关注红利”为城市竞争力》

2

那么,“网红城市”如何“长红"?越来越多的人认识到,文化是城市的灵魂,惟有

传承历史韵味、坚守文化品位,城市才具有蓬勃生命力。因此,必须在挖掘、彰

显自身文化独特性方面下更多功夫。以西安为例,这座十三朝古都拥有丰厚的历

史文化资源,将历史的厚重、文化的韵味融入旅游产业,经过不懈努力,西安的

文旅产品“爆款”不断。在汉长安城未央宫国家考古遗址公园穿越时空、触摸历史,

在大唐不夜城漫步“古诗词路”,在易俗社文化街区听一场地道的古韵秦腔……通

过打造新场景、创造新体验,西安的文化特质得到激活,让游客留下了深刻记忆。

事实证明,文物古迹、历史街区、工业遗产、非物质文化遗产,都是城市记忆的

结晶,都能为城市发展旅游业提供滋养。

——新华网《湖南“五一”假期文旅市场观察》

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文化是旅游的灵魂,旅游是文化的重要载体。纵观近年来的旅游市场,全国各

地历史遗址、博物馆、艺术展等掀起打卡热,越来越多的人开始对本土文化和

传统文化产生浓厚兴趣,旅游过程中更加注重文化、历史和艺术体验。……有

人喜欢西湖,有人青睐西安,是因为其深厚的历史文化底蕴,所以将优势旅游

资源与地方文化相结合,不断丰富旅游资源的文化内涵,创新旅游资源表现方

式、增强互动性,才能触发游客的出行动力。在引来游客后,为其提供难忘的、

能转化为长期记忆的旅游体验,才能真正留住人。

——掌上春城《文旅花式内卷昆明如何拿下流量密码?》

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2024开年的文旅市场,可以用“热辣滚烫”来形容。8天时间,全国国内旅游创

造了4.74亿出游人次、6326.87亿元出游总花费的新纪录。就在各地深挖厚

重文化的同时,游客们在“南北互换、东西互跨”的旅游热潮中,也开始主动寻找

并自发宣传过去略显低调的传统文化。去年夏天,“赴淄赶烤”的游客们顺手带火

了历史悠久的淄博陶瓷、琉璃工艺,而在今年工-2月,淄博陶瓷琉璃博物馆累计

接待服务观众26.65万人次,较去年同期增长17倍。“流量"变成“留量”,传

统文化与文旅产业的双向奔赴,带来的“后劲”依然很大。

——光明网《文旅热的冷思考:昙花如何变繁花?》

四、热闹之下,需要一些冷思考

1

但热闹之下,也需要一些“冷思考”。文旅产业说到底拼的是产品和服务。从冰雪

大世界提前开业,到推出免费往返的“地铁摆渡票”,再到建立处置问题"不隔夜”

机制,哈尔滨的走红,离不开网络的助力,更源于当地深挖旅游资源、优化公共

服务的持续努力。有的地方给宣传片打马赛克、使出“美男计",甚至搞“擦边”,

是不是也有用力过猛、甚至走偏走歪的嫌疑?流量固然重要,但不能走向“流量至

上”;文旅发展需要眼球,但不能走向“眼球经济”。扎扎实实完善各类设施、改

善商业环境、提升服务品质,夯实基础,才能接住营销之后带来的“泼天富贵。

——人民日报《多地文旅账号“卷疯了”?热闹之下也需“冷思考”》

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其实,无论是“阳春白雪",还是“下里巴人",都可以成为“网红城市”的爆点。哪

一个城市没有烧烤?哪一个城市没有景点?哪一个城市没有故事?在流量狂欢的

背后,维系“网红城市”生命力的关键在于直指心灵的文化内涵,摆脱落后思维束

缚的表达方式,树立起求新求真的高质量服务意识。“网红城市”来来去去,其背

后的规律值得有识者深入思考。

----光明网《文化内涵才是"网红城市"生命力》

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一波波的热搜,助推各地文旅热度不断上涨,但“借机炒作”的现象也不断暴露:

一些地方强行将非冬的特色项目进行冲量宣传;有些游客慕名打卡短视频里的“网

红”景区,却收获了“买家秀”式的无奈;更有甚者,通过视频“打码”等方式,以“擦

边”博关注。文旅行业属于综合性业态,面对流量带来的高关注,若没有扎实内涵

的加持,则不免面临“越热越砸招牌”的尴尬窘境。如

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