(完整版)企业员工商务礼仪培训课程全套模板

培训人：XXX企业员工商务礼仪培训PPT模板【商务礼仪】【管理培训】【员工培训】【工作总结】目录CONTENTS礼仪概述仪表礼仪仪态礼仪办公礼仪商务交往的座次礼仪0102030405宴会礼仪0601礼仪概述businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。礼仪就在你身边规范性，规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范性就是强调我们商务人员待人接物的标准做法。虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论约束和自我约束，但若不遵守，你会让人见笑的。对象性，区分对象，因人而异，讲的就是对象性。这个对象性，用我们自己的话说就是到什么山上唱什么歌，跟什么人讲什么话，关键让对方懂，懂你对他的尊重和友善等。学习礼仪的三个作用020103请在此粘贴或者输入您的文字内容内强素质请在此粘贴或者输入您的文字内容外塑形象请在此粘贴或者输入您的文字内容增进交往010203尊重为本：这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单善于表达：这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单形式规范：这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单学习礼仪基本理念02仪表礼仪businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises男职员短发，保持头发的清洁整齐精神饱满，面带笑容经常整刮胡须衬衣白色、浅色或单色，无污染领带紧贴领口，系的美观大方正确佩带司徽西装平整、整洁，口袋不放物品领口、袖口无污迹短指甲，保持清洁西裤平整，有裤线黑色或深色袜子皮鞋光亮，无灰尘女职员发型文雅、庄重，梳理齐整长发可盘起来或用发卡梳理好化淡妆，面带微笑穿正规服装，要大方得体指甲不宜过长，要保持清洁涂指甲油时须自然色裙子长度适宜穿肤色丝袜，无破损鞋子光亮、清洁西装在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。服饰在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。领带在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。衬衫在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。肩宽垫肩比自身的肩宽一点衣长在手的虎口关节处，盖过臀部4/5裤长鞋跟的2/3胸围穿一件薄的羊毛衫为正好适合衬衫颜色衬衫颜色为白色或浅色袜子袜子颜色为黑色或深色西服口袋西服的口袋不能放东西衬衫穿着衬衫的衣领和袖口应多出西装的1.5CM饰品搭配鞋、皮带、钱包、名片夹应为相同颜色、相同品牌；西裤缝男士的裤子应有裤缝中规中距、按部就班适合初次约会、会见上司和长辈等场合方格子或点状正直、权威、稳重、理性适合在谈判、推销、演讲、开会、主持、会谈的场合斜条纹创意、个性、活泼、流行适合酒会、宴会、约会等场合.不规则图案03仪态礼仪businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises表情语微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。表情语真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。详微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。目光直视在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；不左顾右盼正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方道别眼光道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛标准坐姿坐姿

轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。

标准行姿礼仪女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。男士：步伐不要这样轻，但是一定要抬头挺胸，充满自信。

标准蹲姿礼仪

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。标准蹲姿04办公礼仪businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises送别客人在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明递送茶水在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明招呼、寒暄在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明引路、让座在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明添加文本添加文本添加文本添加文本递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己。递送名片时，应将名片正面朝向对方，双手递给对方。递送尖物如刀具应刀刃向内。递送物品规范当客人到达时，接待人员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语，当客人离开时，接待人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送，面带微笑，鼓掌致意。迎送礼仪接、打电话先问好，自报家门铃响三遍要接听说话语气委婉，吐字清晰使用电话，内容简明扼要电话使用的一般准则05商务交往的座次礼仪businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises前排为上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本以远为上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本居中为上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本面门为上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本以右为上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本所有的位次，实际上就是这五种情况的组合一般的游戏规则是，应该让客人或者贵宾在通过房间的门的时候先入先出。同样的道理，在屋里就坐的时候，应该让长辈让客人或领导先坐先起。平面式移动电梯，规则是单行右站；升降式电梯，有人驾驶时，客人的进出顺序是先进先出，陪同人员的进出顺序是后进后出，和我们一般走路差不多；无人驾驶时，陪同人员的进出顺序是先入后出。添加文本添加文本添加文本添加文本1.自由式距离实际上是一种关系，是一种态度1234添加文本添加文本添加文本添加文本2.主席式添加文本添加文本添加文本添加文本3.相对式添加文本添加文本添加文本添加文本4.并列式06宴会礼仪businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises010203人员要确定在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容菜单要确定在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容时间要确定在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容第一是本国特色在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。第二是地方特色在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。第三是民族特色在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。第二要注意适度的交际。首次印象往往决定着交际的成败‘出场前必须对交际场所的情景、活动内容和参加的人员有所了解，特别是对你交际