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文档简介

如何引领客人进电梯泸州职业技术学院如何引领客人进电梯1.准备工具礼貌的询问客人去哪里，并引领客人去电梯间*具有良好的洞察力，以呈现对客人的关注*彬彬有礼、温良谦恭的香格里拉服务是我们对客人的承诺2.为客人按电梯

当在电梯区域见到客人，按照酒店的标准问候客人如何引领客人进电梯*热情的跟客人打招呼

如果知道客人姓名要至少一次最多三次称呼客人。如客人携带大件的行李，则及时予以帮助确认客人是上还是下如何引领客人进电梯为客人按电梯按钮一手挡住电梯门，一手示意客人进电梯微笑向客人道别

*注意，如果我们已经知道客人要去哪里，就没有必要再多问客人，这样可节约客人的时间

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