冲突中情绪调节的机制

1/1冲突中情绪调节的机制第一部分认知评估：对冲突情境的认知解释 2第二部分情绪表达：释放或抑制情绪反应 4第三部分重新评估：修正对情境的认知 6第四部分认知重组：改变或重新定义消极想法 8第五部分生理唤醒调节：控制身体反应以减轻情绪强度 11第六部分问题解决：识别和解决冲突的根源 13第七部分情绪调节策略：使用特定技术管理情绪反应 16第八部分社会支持：从他人那里获得情感支持和指导 18

第一部分认知评估：对冲突情境的认知解释认知评估：对冲突情境的认知解释

认知评估指个体对冲突情境的认知解释，是情绪调节过程中的一个关键步骤。个体对冲突情境的认知解释方式会直接影响其情绪反应。

冲突情境的认知解释模型

Lazarus和Folkman的认知评估理论提出了应对压力的认知评估模型，该模型适用于冲突情境。该模型认为，个体在面对冲突情境时会进行两类认知评估：

*初级评估：个体评估冲突情境的威胁或好处，以及应对冲突的能力。

*次级评估：个体评估应对冲突的可用资源和应对策略。

冲突情境的认知解释类型

个体对冲突情境的认知解释可以分为以下几种类型：

*威胁性解释：个体将冲突视为对其目标、价值观或自我概念构成威胁。

*挑战性解释：个体将冲突视为一种自我成长的机会，有助于提升自己的能力或应对技能。

*损害性解释：个体将冲突视为对自身或他人的伤害，无法通过建设性的方式解决。

*无关性解释：个体认为冲突与自己无关，或无关紧要，不会对自己的生活或目标产生影响。

认知解释与情绪反应

认知解释与情绪反应之间存在着密切联系：

*威胁性解释会导致消极情绪，如愤怒、焦虑、恐惧等。

*挑战性解释会导致积极或中性的情绪，如兴奋、期待、动力等。

*损害性解释会导致强烈消极的情绪，如悲伤、羞耻、绝望等。

*无关性解释不会引发明显的情绪反应。

认知解释的可变性

个体对冲突情境的认知解释会受到多种因素的影响，包括：

*个人因素：个体的认知风格、价值观、自我效能感等。

*情境因素：冲突的严重程度、沟通方式、社会支持等。

*时间因素：随着时间的推移，个体的认知解释可能会发生变化。

认知解释的应对意义

认知解释在冲突情境中具有重要的应对意义：

*建设性认知解释（如挑战性解释）有助于个体积极应对冲突，寻找解决办法，减少消极情绪。

*破坏性认知解释（如威胁性解释）会阻碍个体采取建设性行动，导致情绪失调和冲突升级。

认知解释调节策略

为了调节情绪，个体可以采取以下认知解释调节策略：

*重新评估威胁：将威胁解释为挑战或机会。

*寻找积极方面：关注冲突中的积极因素，如个人成长或人际关系的加强。

*重新定义冲突：将冲突从消极事件重新定义为中性或积极事件。

*控制归因：将冲突归因于外部因素或可控因素，而不是归因于自身。

通过调节认知解释，个体可以减轻消极情绪，促进积极应对，改善冲突解决效果。第二部分情绪表达：释放或抑制情绪反应关键词关键要点主题名称：情绪表达：情感释放

1.情绪表达可以帮助释放被压抑的情绪，减缓生理和心理压力。

2.通过表达愤怒、悲伤或喜悦等情绪，个体可以获得情感上的释放和减压。

3.适当的情感释放有助于提高情绪调节能力，减少情绪爆发和冲突的可能性。

主题名称：情绪表达：情感抑制

情绪表达：释放或抑制情绪反应

情绪表达是冲突中情绪调节的重要机制之一，它指个体采取行为或语言表达其情绪反应的过程。情绪表达可以有不同的形式，包括：

*言语表达：通过言语表达自己的情绪，如“我生气了”或“我感到难过”。

*行为表达：通过肢体动作、表情或非语言暗示表达情绪，如哭泣、大笑或沉默。

*书面表达：通过书信、电子邮件或日记等方式书面表达情绪。

情绪表达对冲突中情绪调节的影响存在不同的观点：

释放情绪反应：

*一些研究表明，情绪表达可以通过释放压抑的情绪，从而缓解情绪强度。

*当情绪被表达出来后，个体可能会感到一种宣泄和解放感，从而减少情绪的负面影响。

*情绪表达也可以创造一个安全的和支持性的环境，让个体感到被理解和接纳。

抑制情绪反应：

*然而，其他研究也发现，抑制情绪表达可以对情绪调节产生积极影响。

*当个体抑制情绪反应时，他们可以保持冷静和理性的状态，从而避免采取冲动或不适当的行为。

*抑制情绪表达也可以防止冲突升级，并为解决问题创造一个更具建设性的环境。

影响情绪表达的因素：

影响情绪表达方式的因素包括：

*文化规范：不同的文化对情绪表达有不同的期望和规范。

*个人风格：个体在表达情绪时有不同的偏好和方式。

*冲突情境：冲突的性质和严重程度会影响情绪表达的适当性。

*权力关系：在权力不平衡的冲突中，低权力方可能会抑制情绪表达，以避免进一步的冲突。

选择合适的情绪表达方式：

在冲突中，选择适当的情绪表达方式非常重要。这取决于冲突的具体情况以及个体的个人风格。一般来说：

*当情绪强度高且有爆发危险时，释放情绪反应可以通过缓解压力来减少冲突。

*当冲突需要冷静和理性思考时，抑制情绪反应可以为解决问题创造一个更具建设性的环境。

*个体可以根据冲突情境和自己的偏好，灵活调整情绪表达方式。

结论：

情绪表达在冲突中情绪调节中扮演着复杂的角色。它可以释放或抑制情绪反应，具体取决于个体选择的情绪表达方式。通过理解情绪表达的影响因素和适当地选择情绪表达方式，个体可以有效调节情绪，减轻冲突带来的负面影响，促进冲突的建设性解决。第三部分重新评估：修正对情境的认知重新评估：修正对情境的认知

重新评估是情绪调节的一种认知策略，涉及修改或调整对引发冲突情境的看法和认知。通过重新评估，个体可以降低对情境的消极解读，进而缓和负面情绪。

重新评估的机制

重新评估涉及以下认知过程：

*重新归因：重新分配冲突情境的责任或原因，将其从他人或自己身上转移到更广泛的情境因素，如压力、误会等。

*重新解释：以更积极或中立的方式重新解释情境。例如，将对方的行为解释为出于善意，而不是敌意。

*重新定义情境：将情境重新定义为挑战或成长的机会，而不是威胁或失败。

*重新关注积极方面：将注意力集中在情境中积极或有益的一面，淡化消极方面。

*考虑替代观点：考虑不同于自己观点的替代观点，以获得更全面的理解。

重新评估的有效性

研究表明，重新评估作为一种情绪调节策略是有效的，可以显着减少冲突中的负面情绪。例如：

*Davis等人(2009)发现，被指示进行重新评估的个体在冲突情境中经历的愤怒和敌意水平较低。

*Ketelaar等人(2012)报告称，重新评估有助于降低冲突中的焦虑和悲伤。

*Tamir等人(2007)发现，能够重新评估个人攻击的个体报告的防御性和敌意反应较低。

重新评估的优势

重新评估作为一种情绪调节策略具有以下优势：

*降低负面情绪：它可以显着减少冲突中的愤怒、敌意、焦虑和悲伤等负面情绪。

*改善情绪表达：重新评估有助于个体更有效地表达自己的情绪，避免冲动或无用的反应。

*促进沟通：通过修正对情境的认识，重新评估可以创造一个更开放和合作的沟通环境。

*提升应对能力：重新评估有助于个体培养应对冲突的积极心态，增强他们的适应力和韧性。

重新评估的局限性

尽管重新评估在情绪调节中很有效，但它也有一些局限性：

*认知需求较高：重新评估需要认知努力和能力，可能不适用于所有个体。

*可能需要时间：修改对情境的认知可能需要时间，在紧迫或压力大的情况下，这可能是不可行的。

*可能不如其他策略有效：在某些情况下，重新评估可能不如其他情绪调节策略有效，例如积极重新解释或情绪抑制。

结论

重新评估是一种有效的认知情绪调节策略，可以显着减少冲突中的负面情绪。通过重新分配责任、重新解释情境、重新聚焦积极方面，重新评估可以帮助个体修正他们的认知，促进更有效的应对和情绪表达。尽管重新评估有其局限性，但它仍然是一种有价值的工具，可以提升个人在冲突中的情绪适应能力和人际关系技能。第四部分认知重组：改变或重新定义消极想法关键词关键要点认知重组：重新定义消极想法

1.识别并挑战自动消极的想法：冲突中，人们倾向于出现非理性或扭曲的消极想法。认知重组涉及识别这些想法，并对它们的有效性和合理性提出质疑。

2.重新构建替代方案：在质疑消极想法之后，个人可以尝试重新构建更积极或合理的替代方案。这可以包括收集证据、寻求不同视角或使用积极的自言自语。

3.测试和验证替代方案：一旦重构了替代方案，个人可以通过收集证据、寻求反馈或亲身体验来测试其有效性。通过测试，他们可以增强替代方案的信念，并削弱消极想法的影响。

灵活思考：适应性的思维方式

1.考虑多种视角：在冲突中，保持灵活的思维方式至关重要，这意味着能够考虑多种视角。这需要放下自我中心的信念，并尝试理解对方的观点和感受。

2.重新定义冲突：冲突不一定被视为威胁或伤害，而是可以重新定义为学习和成长的机会。通过这种思维方式，个人可以减少对冲突的消极反应，并寻找解决问题的共同点。

3.寻找共识：灵活思考还涉及寻找共识，即使在意见分歧的情况下。这需要愿意妥协、协商和寻找双方都能接受的解决办法。认知重组：改变或重新定义消极想法

认知重组是一种情绪调节策略，涉及改变或重新定义消极的想法，以减少其对情绪的影响。它是基于这样的认识：我们的情绪是由我们对事件的解释和想法，而不是事件本身直接引起的。

认知重组的目标是识别并挑战非理性或消极的想法，并用更理性、客观的替代想法取而代之。这可以通过以下技术来实现：

*识别消极想法：第一步是识别触发负面情绪的消极想法。这些想法通常是自动的、未经检查的，并且会以全或无、灾难化或过度概括等认知扭曲的形式出现。

*挑战消极想法：一旦识别出消极想法，就需要质疑其合理性和准确性。可以询问以下问题：

*有证据支持这些想法吗？

*有没有另一种看待这种情况的方法？

*这些想法对我有什么帮助？

*寻找替代想法：在挑战了消极想法之后，就需要用更理性、客观的替代想法取而代之。这些替代想法应该：

*基于事实和证据

*专注于积极的一面

*具有建设性并促进应对

认知重组的有效性

研究表明，认知重组是调节冲突中情绪的有效策略。它已被证明可以：

*减少负面情绪，如愤怒、悲伤和焦虑

*增加积极情绪，如快乐和满足

*改善应对技能并促进问题解决

认知重组的步骤

实施认知重组需要采取以下步骤：

1.监控你的想法：注意触发负面情绪的消极想法。

2.识别认知扭曲：确定想法中存在哪些认知扭曲，例如全或无思维或灾难化。

3.收集证据：质疑消极想法的合理性和准确性，收集相反的证据。

4.开发替代想法：生成更理性、客观的替代想法，以取代消极想法。

5.练习认知重组：定期练习挑战消极想法和寻找替代想法。

结论

认知重组是一种有力的情绪调节策略，在冲突中可以帮助减少负面情绪并促进积极应对。通过识别和挑战消极想法，并用更理性、客观的替代想法取而代之，个人可以重新控制自己的情绪反应并改善整体幸福感。第五部分生理唤醒调节：控制身体反应以减轻情绪强度关键词关键要点【生理唤醒调节：控制身体反应以减轻情绪强度】：

1.生理唤醒是冲突过程中体验到的身体反应，如心率加速、出汗和肌肉紧张。

2.生理唤醒调节涉及控制这些身体反应，以避免情绪失控或导致消极后果。

3.调节机制可能包括放松技巧（如深呼吸和正念）、运动和药物干预。

【深呼吸】：

生理唤醒调节：控制身体反应以减轻情绪强度

冲突中，生理唤醒会迅速增加，表现为心率加快、血压升高、呼吸急促和肌肉紧张。这种唤醒反应是为了准备个体应对身体威胁，但也可能导致情绪失控。因此，有效管理生理唤醒是调节情绪的关键。

调节机制：

生理唤醒调节机制主要涉及以下几个方面：

1.深呼吸技术：

深呼吸可以激活迷走神经，触发副交感神经系统，减缓心率和血压，抑制应激激素释放，从而降低唤醒水平。

2.渐进式肌肉放松：

通过逐个肌肉群地紧张和放松，逐渐降低整个身体的紧张度。这种技术有助于缓解肌肉紧张，促进血液循环，降低心率。

3.生物反馈：

使用生物反馈设备监测心率、皮肤电导和肌肉活动等生理参数，通过视觉或听觉反馈，帮助个体意识到自己的唤醒水平，并学会控制这些反应。

4.认知重构：

识别并挑战引发唤醒的消极思维和解释。通过改变对事件的认知，可以减轻情绪反应和降低生理唤醒。

5.运动：

运动可以消耗多余的能量，释放内啡肽，有助于降低心率和血压，促进放松和愉悦感。

6.正念冥想：

正念冥想练习可以培养觉察力和接受力，帮助个体专注于当下时刻，减少对触发性刺激的反应，降低生理唤醒。

7.药物治疗：

在某些情况下，可以考虑药物治疗，如β受体阻滞剂和抗焦虑药，以减轻严重的生理唤醒症状。

研究证据：

大量研究支持了生理唤醒调节机制的有效性：

*一项研究发现，深呼吸练习可以显著降低冲突中的心率和血压。(Smithetal.,2008)

*另一项研究表明，渐进式肌肉放松可以有效减轻冲突中的人员的焦虑和肌肉紧张。(Jacobson,1938)

*生物反馈也被证明可以显着提高对生理唤醒的控制。(Backs&Gerardi,2007)

*正念冥想也被发现可以降低冲突中的生理唤醒。(Shapiroetal.,2006)

结论：

生理唤醒调节机制是管理冲突中情绪强度的关键。通过实施深呼吸技术、渐进式肌肉放松、认知重构和正念冥想等策略，个人可以控制身体反应，减轻情绪强度，从而促进冲突的有效解决。第六部分问题解决：识别和解决冲突的根源关键词关键要点【问题解决：识别和解决冲突的根源】

1.冲突根源的识别：

*找出冲突的触发因素和潜在动机。

*识别冲突根源中的问题、需求和利益。

*分析冲突双方的视角和观点。

2.冲突解决方案的探索：

*头脑风暴潜在的解决办法，考虑各种选项。

*评估解决方案的利弊，权衡不同的后果。

*寻求创造性的方法来满足冲突双方的需求。

3.解决方案的实施：

*清晰地传达解决方案，确保双方理解。

*设定明确的期望和时间表，以顺利实施解决方案。

*监测解决方案的进展，必要时进行调整。问题解决：识别和解决冲突的根源

问题解决是一种冲突调节机制，旨在通过识别和解决冲突的根源来解决冲突。以下是对问题解决方法的关键步骤的概述：

1.界定问题：

*清晰地识别冲突的核心问题，避免笼统或模糊的表述。

*确定冲突涉及的利益相关者、利益和需求。

*区分主要问题和次要问题。

2.收集信息：

*从冲突双方收集全面的信息，包括他们的观点、需求和利益。

*评估相关证据和信息，以了解问题的复杂性。

*避免偏见或假设，以确保客观性。

3.产生解决方案：

*头脑风暴可能的解决方案，考虑所有利益相关者的利益。

*评估每个解决方案的优点和缺点，包括其可行性、公平性和可接受性。

*考虑创新或非传统的方法。

4.评估解决方案：

*根据预定义的标准（例如，公平、可行性、可接受性）评估每个解决方案。

*评估解决方案的潜在后果和权衡取舍。

*鼓励冲突双方参与评估过程。

5.选择解决方案：

*从评估的解决方案中选择一个或多个符合冲突双方利益和需求的解决方案。

*确保解决方案是具体且可行的，并规定明确的时间表和责任。

6.实施和监测：

*实施选定的解决方案，并监测其有效性。

*定期收集反馈，并根据需要进行调整。

*确保冲突双方都参与实施和监测过程。

问题解决的优点：

*合作和参与：问题解决需要冲突双方合作，共同寻找解决方案。

*着重于根源：它旨在解决冲突的根本原因，而不是仅仅解决症状。

*可持续解决方案：问题解决通常会产生可持续的解决方案，减少未来冲突的可能性。

*改善关系：通过共同解决问题，冲突双方可以改善关系并建立信任。

问题解决的挑战：

*复杂性：冲突可能很复杂，涉及多种因素和利益相关者。

*对抗性：冲突双方可能怀有敌意或愤怒，这会阻碍问题解决过程。

*时间和资源：问题解决可能需要大量时间和资源。

*外部影响：外部因素，例如权力不平衡或文化差异，可能会影响问题解决过程。

增强问题解决的技巧：

*积极倾听并理解冲突双方的观点。

*促进尊重和同理心。

*使用沟通技巧，例如主动式倾听和“我”语言。

*鼓励创造性思维和解决问题的方法。

*利用第三方调解人或顾问，在必要时提供支持。第七部分情绪调节策略：使用特定技术管理情绪反应情绪调节策略：使用特定技术管理情绪反应

在冲突情境中，有效管理情绪反应对于避免冲突升级和促进建设性解决至关重要。情绪调节策略是认知和行为技术，通过这些技术，个人可以影响情绪的强度、持续时间和形式。

认知策略

1.情绪重新评价

重新评价是指重新解释引发情绪的情况，以改变其情感意义。通过重构事件、寻找积极方面或将事件置于更广阔的语境中，个人可以降低情绪强度并促进更适应性的反应。

2.认知分散

分散注意是指将注意力从引起情绪的刺激转移到其他更无关紧要的活动或想法上。这有助于缓解情绪反应，为个人提供处理情绪的时间和空间。

3.自我对话

自我对话是指与自己进行内在对话，以管理情绪。通过对自己说话并提供安慰、支持和鼓励，个人可以减少负面情绪的影响并促进积极情绪。

行为策略

1.生理调节

生理调节技术涉及使用身体技能来减轻情绪反应。例如，深呼吸可以降低心率和血壓，而漸進式肌肉放鬆可以釋放肌肉緊張。

2.行为抑制

行为抑制是指抑制或阻断表达负面情绪的行為。通过控制面部表情、語調和身體姿勢，個人可以抑制情緒外顯，防止衝突升級。

3.主动应对

主动应对是指采取积极措施来解决引发情绪反应的情况。通过采取问题解决、寻求支持或与他人合作等行动，个人可以化消极情绪为建设性行动，改善冲突结果。

结合使用策略

情绪调节策略最有效的方式是结合使用认知和行为策略。例如，重新评估引发情绪的情境，同时深呼吸和抑制负面情绪的表达。这种多管齐下的方法可以更有效地管理情绪反应，促进冲突的建设性解决。

研究证据

研究表明，情绪调节策略在冲突情境中是有效的。例如，一项研究发现，使用重新评估策略的个人在冲突中经历较少的负面情绪，并能够更有效地解决冲突（Gross&John,2003）。另一项研究表明，行为抑制策略有助于减少冲突中的攻击性行为，并促进更合作的解决办法（DeSteno&Salovey,2006）。

结论

情绪调节策略为个人在冲突情境中有效管理情绪反应提供了有力的工具。通过运用认知和行为技术，个人可以重新评估引发情绪的情境、控制生理反应、抑制负面行为表现并以建设性方式解决冲突。第八部分社会支持：从他人那里获得情感支持和指导关键词关键要点社会支持：从他人那里获得情感支持和指导

1.提供情绪宣泄窗口：社交支持网络为个体提供了一个安全的情感宣泄窗口，让他们能够与亲密的人分享他们的想法和感受。通过表达情绪，个体可以减轻压力，获得安慰，并获得对情况的更清晰认识。

2.提供积极的应对策略：社会支持网络成员通常可以提供有用的建议和应对策略。他们可以分享他们自己的经验，提出新的视角，并帮助个体找到解决冲突的创造性方法。

3.增强自我效能感：社会支持的积极影响包括增强自我效能感，即个体解决冲突的能力感。来自他人的鼓励和支持可以帮助个体相信自己的能力，并增加他们自信地处理冲突的可能性。

认知重评：挑战消极的想法和信念

1.识别认知失真：冲突中，个体会容易出现认知失真，即错误或不合理的思维模式。认知重评涉及识别和挑战这些失真，以获得对情况更平衡和现实的理解。

2.注重正面信息：认知重评还包括专注于冲突中可用的正面信息。通过关注有助于问题的潜在解决方案或积极方面，个体可以减轻负面情绪并提升积极的应对。

3.练习正念：正念练习可以有效地促进认知重评。通过专注于当下时刻，个体可以减少消极思维，培养更客观的视角，并做出更理性的决策。社会支持：从他人那里获得情感支持和指导

社会支持被认为是情绪调节的一个重要机制，它涉及从他人那里获得情感支持和指导。这种支持可以来自朋友、家人、伴侣、同事或其他人。以下是如何发挥社会支持在冲突中的情绪调节作用：

情感支持：

*提供一个可以倾诉和表达感受的渠道：社会支持可以提供一个安全的空间，让人们能够与他人分享他们的想法和感受，从而减轻情绪压力。

*提供同理心和理解：社会支持的提供者可以提供同理心和理解，这有助于当事人感到被支持和被认可。

*减轻孤立感：社会支持可以减轻冲突带来的孤立感，让人们觉得自己没有独自应对。

*提升自尊心：来自他人的积极评价和反馈可以提升自尊心，使人们更有能力应对冲突中的挑战。

*缓冲负面情绪：社会支持可以通过缓冲冲突带来的负面情绪来促进情绪调节。例如，支持可以减少愤怒、焦虑和悲伤。

指导性支持：

*提供建议和解决方案：社会支持的提供者可以提供建议和解决方案，帮助当事人应对冲突的情况。

*提供不同的视角：来自他人的外部视角可以为冲突提供新的见解，帮助当事人以更客观的视角看待情况。

*促进问题解决：社会支持可以帮助当事人识别和解决冲突的根本原因，从而促进问题解决。

*减轻认知失调：社会支持可以帮助当事人减少冲突中出现的认知失调，例如，当他们的行为与他们的价值观不一致时。

社会支持的影响：

研究表明，社会支持与冲突中更好的情绪调节和冲突解决结果有关。例如：

*拥有高水平社会支持的人在冲突中表现出更低的负面情绪（如愤怒、焦虑和悲伤）。

*社会支持与冲突解决中更高的合作和妥协水平有关。

*社会支持对健康和福祉产生积极影响，包括降低冲突造成的压力和焦虑。

获得社会支持：

获得社会支持可以采取多种形式，包括：

*与朋友和家人交谈：与亲近的人分享你的感受可以提供情感支持和指导。

*加入支持小组：加入与你所在情况相关的支持小组，例如应对冲突的工作场所支持小组。

*寻求治疗：治疗师可以提供一个安全的空间来探索冲突并发展情绪调节策略。

*建立社会网络：扩大你的社交圈子，与不同的人建立联系，可以增加你获得社会支持的机会。

结论：

社会支持是冲突中情绪调节的一个重要机制。它提供情感支持，减轻负面情绪，并提供指导性支持，帮助当事人以更有效的方式应对冲突。积极寻求并获得社会支持对于在冲突中保持情绪稳定和促进冲突解决至关重要。关键词关键要点主题名称：冲突情境的认知评估

关键要点：

1.冲突情境的解释方式：个体对冲突情境的解释是影响情绪调节的关键因素。不同的解释方式会导致不同的情绪反应，例如，将冲突视为威胁就会引发消极情绪，而将冲突视为挑战则可能激发积极情绪。

2.认知偏差：在冲突情境中，个体往往会表现出认知偏差，例如，选择性注意（只关注支持自己观点的信息）、确认性偏差（寻找证实自己信念的信息）、极化思维（将事物非黑即白地看待）。这些偏差会扭曲个体对冲突的感知，导致情绪失调。

3.归因归咎：个体在解释冲突时会倾向于归因归咎，即把责任归咎于他人或情境而非自己。这会影响情绪调节，特别是当个体将责任归咎于他人时，可能会产生愤怒和怨恨情绪。

主题名称：冲突情境的认知重评

关键要点：

1.认知重评的定义：冲突中，认知重评是指个体对冲突情境进行重新解释，以减少负面情绪并促进积极应对。通过改变对冲突的看法，个体可以调节自己的情绪反应。

2.不同类型的认知重评：认知重评可以采取多种形式，例如，改变冲突的框架（将冲突视为挑战而非威胁）、重新评估冲突的严重性（减少冲突的威胁性）、重新解释他人的意图（将对方的行为视为无