银行选拔心得体会（23篇）

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银行心得体会

一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种特别好的经验，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应当做到哪些，时刻的清晰工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我主动的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会接着专心，这一年的工作我也总结一番：

一、学习提高业务学问。

一年的时间不是用来奢侈，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟识，一些特别深化的东西我还是须要接着钻研，这一年来我虚心的请教同事，依据自己的状况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务学问上面恒久是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的学问我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这肯定是一个特别珍贵的事情，提高了自身的业务实力也能让我们得到许多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应当知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务学问，渐渐的加强对这些的了解，做到自己满足，上级满足，客户满足。

二、工作经过。

只有不断的积累阅历，让工作不被耽搁，时间不被奢侈了才是做好这份工作，一年的时间，我主动的协作各个同事，仔细接待每一位客户，在什么时候都知道自己应当做到哪些，这是肯定的，把银行工作做到细心仔细，让客户满足了才是工作的胜利，总是我主动完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天仔细工作让我在业务实力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还须要接着提倡，发扬，我有着足够的耐性去做好这些，也肯定会在工作当中更加专心。

三、不足之处。

稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我始终不否认，也是我始终存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐性不是许多，要知道耐性这是工作特别必要的因素，这些缺点不能够在工作当中接着扩散，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加仔细负责。

银行心得体会

岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和熬炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将这一年全年的工作进行总结：

我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，长久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在__局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。

全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量__笔，如：在二季度，开理财金__户，金额__万元，组织他行存款__余万元。从__年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现用户满足第一，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬__余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在__支行获得主管荣誉称号、__次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第__。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。

为了适应新改变，在驾驭现代化办公设备与业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处。

银行心得体会

7月11日的晚上，行支行邀请了我国闻名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然特别惊慌，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。

这次礼仪培训使我深刻相识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不行估量，从某种意义上讲，礼仪比才智和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素当然许多，其中，良好的品牌形象无疑会起到特别重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素许多，其中高素养的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着非常重要的作用。

银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满足的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素养的凹凸，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。假如每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，落落大方，谈吐高雅，就会赢得社会的信任，理解，支持。反之，假如大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或高傲无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争，我们主动应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行坚固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增加服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务看法、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。仔细落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细微环节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。

作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必需给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。

应当说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们渐忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品尝;了解交际要点，提高交际实力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信任，增加客户;用包涵的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美妙的印象。

为了切实规范服务行为，我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户供应优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。

选拔心得体会

近来，我参与了一场选拔活动，虽然最终并未获得成功，但是整个过程收获颇丰。在这个过程中，我不仅学到了许多东西，也意识到了自己的不足之处。在思索中，我发觉了许多值得共享的心得体会，希望能对类似的选拔活动有所帮助。

第一段，打算不充分将会让你更乏累而成果更差。选拔活动中，不仅须要展示出自己的实力，更须要留意表现和形象。在活动起先前，我为了展示我的诚意和仔细程度，努力地打算了各种材料，包括简历、自我介绍等，还在面试前细致阅读了公司的相关信息。但是，我疏忽了一些重要的细微环节，比如把自己的形象打理得更好，打算更完备的答案等等。这也就导致我在面试和竞赛环节表现不佳，成果比预期更差。

其次段，保持良好的心态能够帮助你保持最佳状态。一个良好的心态可以帮助我们在压力下保持冷静，更专注地处理问题。在选拔活动中，我很快意识到这一点。当我在前面表现得不佳时，我感到很懊丧和无助。然而，当我尝试调整自己的心态时，状况起先出现好转。我尽量专注于表现并保持冷静，眼界也起先开阔。我还尝试了一些冥想和放松练习，这也帮助我保持了最佳状态。

第三段，接受挑战并不必胆怯 失败。挑战是胜利的关键，因为我们不断的挑战自己才能够不断突破自身的极限。选拔活动是一种特别好的挑战自己的方式，因为它从多个方面来评估我们的实力和素养。当然，失败也是其伴随而来的。在我的选拔之旅中，我经验了一些挫败和失败，但我始终试图保持主动的看法。我接受失利并尝试看看我可以从失败中学到什么。

第四段，总结和反思能让你更好地成长。反思是一个很好的方式，以便我们更好地了解自己的实力和无力。在选拔活动后，我找到了一段时间，对整个过程进行了回顾和总结。我视察了自己在其中的表现并记录了一些反思和总结，以便以后做得更好。我相识到，通过反思和总结，我可以更好地了解自己，自己的需求和不足，以便影响个人和职业生涯的方向。

第五段，享受这份经验并把它变成对将来的帮助。最终，我认为，即使没有成功，参与选拔活动也是一个珍贵的经验。在这个过程中，我尝试了新的东西，学习了许多东西，并在自我总结中得到了新的思想和洞察力。将这些阅历和教训转化为将来的发展机遇，它将成为我将来职业生涯道路上珍贵的财宝和资源。

在这个过程中，我学到了许多东西，也意识到自己的不足之处。我意识到胜利并不是必定的，关键是我们如何面对挑战和失败。重要的是在选拔过程中抓住机会，总结阅历教训，在将来的道路上积累更多的阅历和学问。我信任，这不仅可以帮助我们成为更胜利的人，也可以帮助我们更好地理解自己为什么会成为那样的人。

银行心得体会

通过对“学规定，知禁令，做表率”廉洁从业主题教化，建行多次组织全体员工仔细学习营业部有关案件防控的文件精神，主动开展了探讨与学习，参照制度仔细查找问题，深化挖掘残留在自身的陈规陋俗。通过近段时间的学习教化，本人对案件专项治理工作重要性和必要性有了更深的相识，现将本季度对案件防控学习的体会通报如下。

首先，这次学习使我提高了思想相识。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和扩散的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严峻危及金融和经济的平安。通过这次规章制度学习教化，不仅让我全面系统的了解银行做过人员的行为工作准则，还使我深刻地相识到，不学习法律法规有关条文，不熟识规章制度对各环节的详细要求，就不行能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的很多案件除有意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。这些活生生的事例，给我敲响了警钟，是我在今后工资中能牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，指导日常工作的开展。

其次，通过学习要强化制约、进一步提高自我防范实力。对于自身来说，不仅要强化职业操守和职业道德，并将此溶于实际工作中，要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必需实行签到制度，从源头上杜绝作案机会等，对于周边同事，也因主动向他们宣扬金融工作的规章，相互监督，互帮互组，营造一个良好的工作环境；对于身边亲人，更应将工作于生活区分，做到公正廉洁，绝不假公济私。

最终，随着学习的深化，使我更加清晰的意识到增加自身责任感对于银行工作的重要性。有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。”剧烈的责任感是一位职员爱岗敬业的力气源泉。所谓“爱岗”就是酷爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。而在金融业这个特别的岗位，爱岗敬业是最重要的职业道德的基础，表现为对事业的责任心。把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创建奇迹。拥有了剧烈的责任感，我们才会仔细履行自身工作职责，切实维护建设银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。其次，责任感还是一种主动主动的看法。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以主动的看法处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。在劳动过程中，表现出主动主动的看法到处体现出主子翁的责任感，把责任心变成自己珍贵的精神财宝。正由于责任心是对全部员工的基本要求，无论你是否情愿，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。

我是建设银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，仔细肃穆对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心溶化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的建行人。

磊

史

银行心得体会

合规运营是银行稳健运行的内在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必需履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。通过开展“内控与合规建设”活动，作为一名柜员，我对合规有了更加深刻的相识。

合规操作涉及农行各条线、各部门、覆盖农业银行的每一个环节，我们必需将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。通过此次活动，结合我平常在工作中的实际状况。对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的相识。现就学习活动心得体会做如下几点总结：

严于守纪做到警钟常敲，预防针常打，做好监督管理，健全要害岗位，重要环节轮岗，异地沟通制度相互制衡机制。

合规的贯彻执行是以金融业务学问为基础。合规制度的每一个项目，我们都可以从金融业务学问中找到答案，应当说加强自身业务素养的培育，就是从源头上相识合规文化，所以要自觉学习业务，仔细按操作规程办理业务，真正履行职责。

加强“三查”制度的落实，事前调查，结合本网点的详细状况，合理结构，优化手续，以促进办理前的规范化，严格适中审查环节、对不符规定的一律赐予退回。保证在事中环节不存在隐患和出现漏洞，事后整攻放在最终，关注业务的事后状况，如发觉不良事态苗头，刚好实行措施，化解风险。

总之，通过这次合规教化活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找到了工作立足点，增加了合规办理和合规经营意识。

通过对相关制度的深化学习，对提高自己的业务素养和执行制度的自觉性有了更高的要求，增加了识别和限制业务上的各种风险的抵挡实力，主动规范了操作行为和消费风险隐患。树立了对农行工作的信念，增加了维护农行利益的责任心和使命感。

银行心得体会

日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。

每天记账，结账，做传票，写账簿。

虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们不遗余力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。

以“客户满足、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归.。

众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百零一多笔。

接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。

储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关切、支持和同事们的帮助下，我主动努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(依据个人实际填写)。

全年个人完成保险出单累计(依据个人实际填写)。

一年里，我主动参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。

回顾这一年来的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。

面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。

转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，

总结。

过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事指责、指正。银行心得体会:银行考察学习心得。

依据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。

通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着肯定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作阅历加以敏捷运用。

同时，通过沟通座谈，我们也把我行的先进的工作阅历及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中相互成为强而有力的支撑。

现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作供应有益的借鉴。

团队一行21人于4月6日中午动身，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。

我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。

对接完毕，我们马上投入到了支行的日常工作中。

该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。

支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结安排会，周四的例会为学习探讨会。

晚上7点我参与了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户状况，支行的本周信贷工作，“三个方法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的详细数字及今后须要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参与技能竞赛的文件及支行落实状况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中须要留意的问题。

最终，由李行进步行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等须要留意的事项。

会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素养。

“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中支配的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议许多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。

此次考察学习总行为我们打算了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。

首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整齐，太整齐了!全行除营业部有一名保洁员外，全部的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，全部的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。

营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、平安。

没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。

其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。

前台柜员的岗位可以交叉，大大节约了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理睬计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。

支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。

副行长在员工教化培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事到处教化员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教化培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教化培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收依据状况辞退或内退。

客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。

审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。

莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参与过且带有其独特性的。

4月7日早8点30分，我们部分支行行长参与了贷审会。

凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参与，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。

每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的状况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业状况。

会议结束，贷审委最终投票审定。

会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必需要在贷审会中议定。

事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让全部的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等状况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，熬炼支行营销技巧，同时也在提示其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避开人力物力的重复奢侈。

莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必需要去争取。

支行在营销贷款工作中考察特别细致，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清晰数据，一般要求客户必需在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要细致。

因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。

对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。

对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以接着支持，如在此期间企业出现风险，商行会刚好收回贷款，避开资金损失。

莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。

莱商银行很注意对企业从小的扶持，从服务到结算供应独到的支持，培育当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参与论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满足感，从而加深银企的关系。

经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工骄傲感的呈现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。

假如今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员沟通互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现。

做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。

我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。

我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深化人心”，一方面是因为当前许多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。

现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户供应最有效、最优质、最须要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。

localhost另外，服务要做到“深化人心”，我们的领导者要能领先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培育和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深化人心”要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要，要能急客户之所急，想客户之所想。

不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。

我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和特性化服务及增值服务问题。

为客户服务除了刚好、精确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深化人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户供应服务时必需考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必需有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必需要有高的回报，这是市场规律的必定要求。

另外，时时到处把客户放在心中，要求我们不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段肯定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

合起来、把服务与完成全年综合经营安排结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和方法才会不断被创建出来。

我们也就肯定能够在同业竞争中脱颖而出。

选拔心得体会

选拔一批合适的人才对于一个组织或者企业的发展尤为重要，因此，在选拔过程中，选材显得非常关键。选拔的前提是从众多人中筛选出最为合适的人才，这样才能够让组织或者企业发挥出最佳的效益。

其次段：选拔的流程。

选拔的流程须要由人事部门负责制定，包括模式设计、宣扬推广、初步筛选、笔试面试、综合评估等方面。这些环节相互关联、相辅相成、缺一不行，才能够形成良好的选拔体系。同时，也要注意数据的统计和分析，总结和发觉符合岗位要求的人才，为组织发展供应有益的参考。

第三段：底线和标准。

在选拔中，要建立明确的底线标准，既要留意社会和政治角度的底线，也要考虑到从专业技能、沟通实力、气质素养等方面的实际要求，才能选出最合适的人。假如没有切实可行的底线标准，会导致错选或漏选候选人的状况出现，对组织造成无法挽回的后果。

第四段：多角度评估人才。

为了选拔出更全面、优秀的人才，考察方面也要从多个角度进行，包括综合素养、工作实力、交往实力、学习实力、责任心和适应性等方面。不同层次的岗位对于选才的要求是不同的，依据岗位的固有要求，要制定相应的评估标准，这样才能够更为精确地评估候选人的优劣和潜力。

第五段：调整策略增加效果。

选拔过程中须要随时调整策略，加强弱点，推动优点，这样才能达到更为志向的目标。必需结合详细状况，实行各种适当方式、方法有效培育和提升人才的综合素养，从而形成招、培、用、留、赏一体的人才梯队，满意组织快速发展的需求。

综上所述，选拔一批合适的人才是每一个企业或组织必需经验的一个重要过程，优秀的选拔方式和方法能够为组织带来巨大的收益。选拔过程须要坚持以人为本的原则，并且在严格筛选候选人的同时注意培育和提升其自身的综合素养，才能够实现组织的快速发展。

银行心得体会

这一年来，我能够热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法，在领导的关切和同事们的帮助支持下，勤奋学习，努力提高自我，勤奋工作，履行好岗位职责，得到了领导和前辈们的确定。现将一年来的学习、工作状况作如下简要个人工作总结：

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养。作为不是审计专业毕业，对审计相关法律法规和工作程序接触不多。因而只有不断加强学习，积累充溢自己，才能更好的进入角色，做好工作。

一是加强思想政治学习。

二是仔细学习业务学问，虚心向前辈学习，一年来，在领导和同事的帮助下，我对工银行个人总结程审计有了更深层的相识。

二、创新思维，不断改善工作方式。本人主要负责审计资料管理和档案保管。自从我接手工作后，充分利用计算机维护档案管理，使档案的保管、查询都便利快捷。同时还拟稿了《审计档案管理规范》、《审计台账管理操作程序》等流程文件，进一步规范了审计档案管理和建立了审计台账，为后续审计供应了充分的依据。

三、拓宽工作领域，主动参与流程银行建设。今年初，很荣幸被部门选派参与联社的流程银行改革筹备小组。在相关领导的指导下，能快速调整传统银行的工作模式，按时按量完成了部门的岗位说明书编写、流程化文件编写以及精细化工作手册编写。通过上述一系列做法，稽核工作得到了有效的开展，取得了良好的监督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的内审工作中要不断改进工作方法，提高内部审计工作质量，争取更好成果。对于目前的审计工作，我觉得我们仍旧停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的须要，随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必定，同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大，对我们自身素养的要求也会越来越高。信贷审计系统、员工违规积分系统的接连上线，现在又即将推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的变更，所学习的学问不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是一次全新的挑战，不断的学习，才能适应。

选拔心得体会

近年来，随着社会的快速发展，各行各业对人才的需求也越来越大。为了挖掘和选拔优秀的人才，不少企事业单位都会举办各种形式的选拔活动。这些活动的目的不仅是为了选拔优秀的人才，更是希望通过活动让更多的人了解企业或机构，提高企业品牌形象和影响力。

其次段：选拔活动对自己的影响和感受。

参与选拔活动，最大的好处莫过于让自己在不同维度上得到熬炼和提升。首先在个人形象上，参与选拔活动须要给自己“穿上新衣”，提高言谈举止和形象修养。其次，选拔活动让我们在各种挑战和竞争中锤炼自己的实力，如沟通、视察、分析、统筹等。此外，选拔活动也为我们供应了与很多业内专家和高端人才接触的机会，这不仅拓宽了我们的眼界，更加深了我们对行业和职业的认知。

第三段：选拔活动中的“得与失”

参与选拔活动不能只看到收获，也要看到其中的付出与牺牲。参与选拔活动的学生或职场新人，一般须要做好大量的打算工作和时间支配，其中就包括复习、打算PPT、封装方案等多个方面。同时，选拔活动中竞争往往激烈，须要面对来自各方面的压力和挑战。但是，这些“得与失”都是值得的，因为在经验中我们不仅得到了熬炼和提升，还收获了胜利的喜悦和自信的心态。

第四段：选拔活动中的互动和合作。

和竞争并存的是合作。选拔活动中往往须要个人与团队相结合，通盘考虑种种细微环节，打算和演练方案。让个人发挥优势，也须要肯定的领导力，亲密的沟通和沟通，才能在协作中取得最优的成效。不同的团队组成，不同的工作部门之间的协作也是选拔活动中的重要一环。这种团队协作和沟通实力的培育，也是选拔活动的一大收获。

第五段：选拔活动结束后的转化和持续。

不少人会把参与选拔活动当成一种“事业规划”，但更多的人会把这些活动作为一个阶段的收获和启示。在活动结束后，我们应当总结阅历和教训，并将其贯穿到将来的学习和工作中。能够将选拔活动中得到的阅历和实力转化和持续，才是最大的获益。

总之，选拔活动是一种优秀人才自我展示和成长的平台。在其中，我们可以体验到竞争与合作，得到挑战与反思，最终获得成长和胜利的喜悦。希望大家都能通过这样的活动，不断拓宽自己的想象力和实践阅历，成为更加优秀的人才。

银行心得体会

20__年上半年责任审计科在仔细完成本科室审计业务工作的同时，主动完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行进步行的非现场责任审计;其次项是4月9日至15日帮助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行进步行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察运用干部供应了牢靠依据，对加强干部管理和监督发挥了重要作用。

二、工作存在的问题。

1、审计力气与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大部分状况下，部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的担当审计工作任务，凭阅历凭感觉进行审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多关注支行对审计发觉问题的整改状况，整改流于形式。审计提出的看法、落实到位的少。

3、工作交叉重复，在不必要的工作上，耗费了大量精力和人力，降低了审计效率。

4、审计成果运用不够。

三、下半年工作准备。

1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克服先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。

2、协作上级行主动开展工作，听从于审计大局。全面实施好上级行支配的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作。

银行心得体会

回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经验，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作状况。

一、理清工作思路，确立经营战略。

搞好宣扬发动，统一全行思想。

年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工心情低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了仔细的回顾，在充分确定阅历、成果的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面看法的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建”。

为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建，全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上，发出了“员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的洪亮号召。在全体职工参与的职业道德教化动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪遵守法律，做一名合格的_行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增加了紧迫感和危机感，也充分相识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、_行要出名气的相识牢牢扎在每名员工的心上;_行要破釜沉舟、_行人腰杆要硬、_行这支队伍要强，_行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。

二、明确主攻目标，实施战略。

突出工作重点，促进业务发展。

1.以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构。

年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达__%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了仔细的分析，最终达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施战略的洪亮口号，并结合当时的实际状况，对的，赋于三项简洁的内容，即：树形象、增功能、上效益。

围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《__金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称__行为“储户心中的金字招牌”。《__时报》也报道了这方面的事迹。

通过推行战略，使我行的储蓄存款工作快速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。_年来，共增加存款_亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例限制在一个较志向的水平上。其间，我们还创建了许多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如领先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省_行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。

2.以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理。

首先，肃穆规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。

三、工作现状。

1.各项存款大幅度增长，资金实力不断增加。共增加存款_亿元，占_行复原21年存款总额的__%，余额达到__亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款_亿元，在上级行的存款额还曾达到了_多万元，负债结构得到了优化。

2.信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款_亿多元，累计投放贷款_亿多元，累计签发银行承兑汇票_亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款_亿元，贷款质量有了很大的提高。

3.新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到_万美元，国际结算额达到_多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到_张，存款余额达到_万元。

4.经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特殊是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。年，实现利息收入_万元，实现减亏_万元，受到了省行的嘉奖。年，在剥离出去2亿多元信贷资产的状况下，又实现利息收入_万元，比上年减亏_万元。

选拔

第一段：引言（200字）。

选拔，是一种通过考察和评估来选取最合适人选的过程。在学校、企业、政府机构等各个领域，选拔都是不行或缺的环节。近期，我参加了一次选拔活动，不仅磨砺了自己的实力，更得到了珍贵的心得体会。在这篇文章中，我将与大家共享我的阅历，并对选拔过程做一些反思。

其次段：选拔的意义（200字）。

选拔的过程虽然艰辛，但其背后有着重大的意义。对于机构来说，选拔能够选择出具备专业素养和工作实力的人才，为机构的发展增加新的活力。对于个人来说，参加选拔能够推动个人的成长和进步，提高自己的竞争力。在这次选拔中，我亲身感受到了选拔对个人的影响，不仅让自己更加自信，还培育了自己的团队合作意识和解决问题的实力。

第三段：选拔的挑战（200字）。

选拔不仅是一次机会，更是一次挑战。在参加选拔的过程中，我面临了各种各样的困难和压力。其中，最大的挑战是在有限时间内呈现自己的才能，深化了解和驾驭考察内容，以及充分发挥自己的优点。这些挑战迫使我不断学习和思索，提高了自己的专业实力和适应实力。

在这次选拔中，我总结出了一些重要的心得体会。首先，要保持主动的心态。主动的心态能够让我们更好地面对挑战和困难，保持自信和冷静。其次，要有良好的打算。在参加选拔之前，我花了大量时间去打算，包括了解相关的学问和技能。这种打算不仅能提高竞争力，还能增加自信念。最终，要擅长总结和反思。在选拔的过程中，我不断总结自己的阅历，刚好调整自己的策略，以提高自己的表现。

第五段：选拔的价值（300字）。

通过这次选拔，我深刻体会到了选拔的价值。首先，选拔帮助机构筛选出合适的人才，提升工作效率和质量，对于机构的发展具有重要意义。其次，选拔供应了一个公允、公正的竞争平台，能够充分调动人们的主动性和创建力。最重要的是，选拔培育了人们的竞争意识、团队意识和合作意识，使个人得到了成长和进步。

总结：（101字）。

参加一次选拔活动是一次珍贵的经验，从中我不仅学到了许多，更加深了我对选拔的相识。选拔不仅是一种评估和筛选的过程，也是一个人成长和进步的机会。只有不断学习和挑战自己，我们才能在竞争激烈的社会中脱颖而出。希望我的心得体会能对大家有所启发，为今后的选拔活动供应一些参考。

心得体会

作为一名金融从业者，银行是我的职业选择之一。银行业作为现代金融的代表之一，扮演着重要的角色。随着社会的不断发展和金融科技的不断更新，银行业也在不断地变革，但它的核心使命始终如一，那就是为客户供应优质的金融服务。在这个过程中，我深有感受，下面我将共享我的心得体会。

二段：服务至上。

银行的服务至上是一条银行的黄金规则。金融服务是为客户供应最好的金融产品和服务，并以客户的利益为首要任务。这涉及到银行内部各项业务的运作，无论是银行的理财、信用卡、存款、贷款、外汇等等，最终的目的都是为了服务客户。银行须要建立遵循客户利益的公司文化，并建立多领域的协同机制，提高整个团队的服务意识，最终营造出顺畅的服务体验，为客户供应完备的金融体验。

三段：风险限制。

风险限制是银行业最关注的问题，因为任何金融服务都有风险。缺乏风险意识和未提前做好风险限制的银行会面临极高的风险，那么麻烦也在所难免。因此，银行必需制定针对性的风险政策并落实执行，在客户开户、贷款、核查、结算等各方面严密把控风险。此外，银行在设计和推销金融产品时，应遵循以客户为中心的原则，敬重客户需求，在保证收益的基础上，限制风险，最小化市场影响，保障客户资产和银行稳健经营。

四段：科技驱动。

以科技为驱动的金融服务已经成为银行业的重要标记。随着市场的竞争，基于互联网的金融业务和基于大数据分析的智能金融已成为银行创新的核心。银行只有主动投入金融科技的创新，才能够满意客户刚好的金融需求。银行业先进的信息技术并非用于传统手段的提升，更是能够实现现代创新服务的重要媒介。借助于人工智能、区块链、金融大数据等技术，银行可以更加精准的为客户供应服务，更好的解决客户的问题，提升企业核心竞争力，保障银行优质服务。

五段：将来展望。

银行将接着成为世界经济发展的引擎，具有无限的前途。在日益便捷和智能的金融服务市场环境下，银行要办好自己的产品和服务，要创建一个文化，不断提高自身的服务质量，提高人员素养。此外，银行要与跨部门的政府、行业上下游、其他金融机构等机构进行协作，为将来的高质量、智能、稳健的金融服务创建条件。最重要的是，银行应当主动回应社会问题，促进经济和社会的可持续发展。

结语：总结。

总之，银行作为金融行业中最具有影响力和最基础的部门，发挥的作用也是不行替代的。虽然市场竞争和客户需求都在不断改变，但银行始终是为了客户服务的核心。因此，银行人要以客户为中心，坚持真诚、客观、负责任的看法，不断提高自己的服务品质和服务水平，为客户供应更多的金融服务，同时也为银行的自身发展创建更好的环境。

选拔

第一段：选拔的意义和背景（200字）。

选拔是一种常见的人才选拔机制，旨在从众多参加者中，依据肯定的标准和要求，筛选出最适合的人才，以满意某一特定工作或任务的须要。近年来，越来越多的组织和企业采纳选拔机制，将其视为人才发展和管理的重要环节。本文旨在探讨我对选拔的理解以及个人的心得体会。

其次段：选拔的必要性和挑战（200字）。

选拔的存在是有其必要性的。首先，选拔能够确保人才的匹配度。通过选拔机制，组织可以依据所需的职位和岗位要求，选择出最适合的人才。其次，选拔可以提高竞争力。通过公允的选拔过程，候选人能够更好地展示自己的实力和潜力，提升个人的竞争力。然而，选拔也面临挑战。一方面，选拔标准的确定和公正性是重要的问题。另一方面，选拔可能存在主观因素的干扰，会使得选拔结果不尽如人意。

第三段：在选拔中的体验和收获（300字）。

参加选拔的过程是一次熬炼和挑战的机会，也是一次重要的学习经验。在我个人的阅历中，首先，自我打算特别重要。在参加选拔前，我会仔细探讨岗位要求和选拔标准，打算好必要的材料和资料，并对个人的优势和不足进行充分的分析和思索。其次，良好的心理素养是必不行少的。选拔过程中，会面临许多的竞争和压力，要有一颗坚决的心态和主动的心理状态。最终，与他人的沟通和合作是相当重要的。在选拔中，与他人的团队合作和良好的沟通实力，不仅能够提高自己的表现，也能够获得更多的帮助和支持。

第四段：选拔对个人发展的影响（300字）。

参加选拔的经验对于个人的发展有着主动的影响。首先，选拔可以提高自我认知和发展潜力。在参加选拔的过程中，要对自己的实力和优势有一个比较清楚的相识，并对自己的不足有所改进和提升。其次，选拔能够提升个人的竞争力。在选拔过程中，不仅要展示自己的实力和潜力，还要学会与其他竞争者相互比较和竞争，从中提高自己的竞争力。最终，选拔还能够培育个人的团队意识和沟通实力。在选拔过程中，与他人的合作和协作是必不行少的，这也能够提高个人的团队合作和沟通实力。

第五段：对待选拔的看法和建议（200字）。

在面对选拔时，我们要保持正确的看法和心态。首先，要有自信和主动的心态去参加选拔，信任自己的实力和潜力，同时也要接受选拔结果的公正性。其次，要擅长学习和总结，不论选拔胜利与否，都应从中总结阅历教训，不断提升自己。最终，要注意个人的成长和发展，选拔只是人生中的一部分，我们应当将重心放在个人的全面发展上，不断提升自己的实力和素养。

总结：选拔机制是一种重要的人才发展和管理方式，通过参加选拔，我们不仅能够提高自身的竞争力，还能够培育良好的心理素养和团队意识。面对选拔，我们要保持自信和主动的看法，擅长总结和学习，注意个人的成长和发展。只有这样，我们才能够在选拔中不断取得进步和成长。

银行心得体会

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以触及到营业部里大大小小各个方面，须要了解全部业务的情形，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状态的头脑以及良好的交换实力。

以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及运用、查询机的运用等。逐日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于xx银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信誉合作社。它与其他小银行如xx银行，xx银行等方面有肯定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间运用的为xx银行支付清算系统），在xx银行存取在xx银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。另外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今xx银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及运用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并须要进行相干演示。要回答客户u宝和阅读器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

另外，由于理财经理在我实习的'该周请假休息，因此，我也担负起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请老师帮忙，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。

在实习期间也产生了肯定的突发状态，比如，在xx月xx日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节约电量运用的情形下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以运用。在此情形下如何稳固客户在等待中不厌烦的心情，公道地进行说明并保持肯定的等待依次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的体会，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较中意。

银行心得体会

不至的，在一心一意为客户服务的宗旨上我们更加注意业务品质的'精益求精和细微环节的到位。农行的产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿！客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心愿的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事看法，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问，争取为客户供应更为详尽和高质的服务。因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热忱和心愿。最终真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业学问，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！

银行.心得体会

银行作为金融行业的重要组成部分，与人们的生活休戚相关。通过对银行的实习和工作经验，我深深感受到了银行的巨大作用和影响力，也有了很多值得共享的心得体会。下面我将从银行的服务意识、职业素养、团队合作、工作细致和额度管理等五个方面，绽开谈谈我对银行的心得体会。

首先，作为一家服务行业的机构，银行应当具备良好的服务意识。在银行实习的过程中，我发觉在银行工作的每个员工都对顾客保持着高度的关注和关切，他们会尽最大的努力为顾客供应优质的服务。而且，不论顾客的身份和职业，银行员工都会以真诚的微笑和亲切的语言与顾客交谈，赐予他们相应的帮助和指导。这无疑增加了顾客对银行的信任和满足度，也使银行能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

其次，作为一名银行的从业者，良好的职业素养是必不行少的。银行的工作须要具备肯定的金融学问和专业技能，更须要有高度的责任心和诚信度。在银行实习期间，我见识了银行员工在面对各种负责繁琐工作时的高效专业，他们主动主动地解答顾客的疑问，仔细处理各类业务，从不为因工作繁忙而敷衍了事。同时，银行员工在日常工作中也要求自己崇尚正直、诚恳守信，始终以客户利益为动身点，不为个人私利损害顾客的利益。这样的职业素养使得银行员工获得了顾客的敬重和赞誉，也赢得了银行业务的可持续发展。

团队合作是银行工作中必不行少的要素。银行的工作涉及到各个岗位之间的协作和协作，只有团结一心，共同努力，才能创建更好的业绩。在银行实习期间，我经常看到银行员工之间的相互帮助和激励，他们会相互共享阅历和技巧，帮助解决问题，提高工作效率。与此同时，银行也会定期组织团队活动，增加员工之间的团队凝合力和向心力。这种团队合作不仅能够提高整个银行的工作效率，也能够增进员工和员工之间的感情，营造和谐的工作氛围。

工作细致是银行员工必需具备的一个特质。银行的工作涉及到大量的数字和资金，任何一处疏忽都可能带来巨大的损失。所以，银行员工在处理业务的过程中必需做到工作细致，一丝不苟。在银行实习期间，我亲眼目睹了银行员工对每笔交易都进行反复核对和确认的场景。他们会一丝不茍地审查账户资料、确认签名、比对金额，确保一切精确无误。这种严谨仔细的工作看法让我深感银行员工对工作的责任心和专业水准。

最终，额度管理是银行员工必需驾驭的重要技能之一。银行为客户供应信用额度，但同时也须要对额度进行合理限制，以避开风险。在银行实习期间，我了解到银行员工须要依据客户的信用状况和还款实力，综合考虑资产负债的平衡性、还款周期的合理性和风险的可控性等因素，制定合理的额度策略。这对于银行来说是一个重要的管理环节，能够有效地防范和管控风险，确保资金回收和账户平安。

总结起来，银行行业是一个充溢挑战和机遇的行业。从银行的服务意识、职业素养、团队合作、工作细致和额度管理等方面，我深刻感受到了银行的魅力与价值。通过银行实习和工作，我不仅拓宽了自己的视野，也提高了自己的综合实力和职业素养。我信任，只要我能始终保持对银行工作的激情和追求，我肯定能够在银行行业中接着取得更大的成就。

作为一家金融机构，银行在我们日常生活中扮演着至关重要的角色，它不仅为我们供应了各种金融服务，也是经济发展的核心驱动力。在这个快速发展的时代，我有幸在一家银行从事实习工作，这不仅让我深化了解了银行的运营模式，更让我对金融行业有了更深化的相识。

其次段：银行的多元化服务。

银行业务受到人民群众的广泛关注，因为银行拥有多样化的金融服务，如储蓄、汇款、贷款、理财、投资等服务，而这些服务的背后，是一套完备的金融服务管理体系。金融服务不仅满意了国内企业和个人的信用需求，也为国外企业供应资金支持，使得国际贸易和投资能够更加平安、快捷地完成。银行的多元化服务，是银行作为金融机构的核心竞争力之一。

第三段：银行的风险管理。

银行面临的风险从多个方面来，比如信用风险、市场风险、操作风险和流淌性风险等。尽管银行面临的风险非常困难，但银行却有一套相对完善的风险管理措施来降低自身的风险。银行会通过一系列的风险管理措施来预防和限制风险的发生，例如建立风险评估体系、推出风险分散化产品、实行分散投资等。银行借助风险管理为自己保驾护航，使其更好地发挥金融服务的作用。

第四段：银行的发展趋势。

在将来金融市场，银行的发展趋势与互联网密不行分。随着互联网的高速发展，互联网金融成为了一种新的投资方式和融资渠道。因此银行正渐渐转型，不仅增加传统金融产品创新实力，探究新型金融服务模式，同时还加快互联网金融的发展，为客户供应更加便捷和敏捷的金融服务。

第五段：我对银行的相识。

银行作为金融中介机构，银行金融新体系作用日益凸显。个人可以通过银行进行理财和投资，同时银行又是企业在融资、扩大生产的重要财务支持者。正是这些职能和作用，使得银行在市场上得到了广泛的认可和信任。在实习期间，我不仅了解了银行的运营模式，更体验了银行服务所带来的困难与挑战，也相识到了金融机构面临的各种压力。同时，尽管海内外金融市场正面临着严峻的挑战，但我信任银行仍旧会顺应发展趋势，以更加敏捷、高效的方式，为客户创建更大的价值。

结尾：

通过这次实习，我对银行的相识和体验让我更加了解金融行业，银行的核心职能和服务使我更加深刻地意识到它在人们生活中的重要性。我信任，银行在将来市场中会接着顺应发展趋势，越来越好地为客户服务。

心得体会

银行这是一个充溢挑战和机遇的行业。作为一名银行职员，除了娴熟驾驭各项业务学问和技能外，更须要从工作中不断总结、积累自己的心得体会。这些心得体会包括对客户的沟通技巧、办事效率和服务质量的提升等方面的阅历和教训。总之，银行工作心得体会的积累对每个人都特别重要，它不仅有助于工作效率的提升，还能够增加职业素养，为银行事业的发展贡献重要的力气。

其次段：努力提升服务质量的心得体会。

银行职员的核心任务是为客户供应优质的服务。在这个过程中，我们会遇到各种各样的问题和挑战。从工作中积累心得体会，才能更好地解决问题和改进服务质量。例如，在与客户沟通的过程中，我们须要尽可能了解客户的需求和信任我们的实力，而信任的建立是在服务的实践中渐渐积累的。此外，刚好向客户反馈办理进展状况和处理结果也是提升服务质量的关键。总之，我们不断总结心得体会，提高服务质量，才能够更好地满意客户的需求。

第三段：夯实业务基础的心得体会。

银行职员的每一项工作都须要肯定的业务学问和技能。在工作中，我们须要充分利用自己的工作阅历和沉淀下来的心得体会，不断夯实业务基础，以提高工作效率和精确性。比如，在处理贷款业务时，我们要熟识不同贷款产品的特点、审批流程和政策要求，提前进行风险预判，为客户供应合适的贷款方案。只有这样，才能更好地完成任务，完成客户的需求，并为银行的发展做出贡献。

第四段：从工作中提升自我素养的心得体会。

银行职员的素养和素养对于银行的发展至关重要。做好银行工作不仅须要专业技能的支持，还需有高质量的个人素养，如德、能、勤、绩等素养。在这个过程中，我们可以不断总结心得体会，提高自我素养。比如，在与客户接触的过程中，我们须要细致倾听每个客户的要求，耐性解答相关问题，做到客户满足服务，这样有利于建立良好的业务口碑和信誉。同时，通过不断学习和提高才能从工作中不断提升自己的实力和素养，才能够不断地为银行的发展贡献力气。

第五段：总结。

从以上金融部工作心得体会中我们可以看到，银行工作的重要性，提升服务质量，夯实业务基础，提高自我素养等几个方面都是银行职员每天微小行动的积累。总是降低个人素养、服务质量，不重视心得体会的积累，对自己的前途和发展都无益。我们须要不断反思和总结，提高工作素养和业务水平，才能不断提升银行的服务质量和效率。一句话总结：主动总结心得体会，不断提升银行职员素养和服务质量，促进银行事业的稳步发展。

银行心得体会

我是今年xx月xx日来到贵银行工作的。作为一名新的员工，我有幸成为了贵银行的一员，在刚刚起先工作