企业文化职业安全职员职务行为准则员工异常行为分类及处理测试附有答案

企业文化-职业安全-职员职务行为准则-员工异常行为分类及处理测试[复制]满分为100分，90分视为通过公司[单选题]*○C06长春中部管理中心○C07长春东南管理中心○案场管理部○哈尔滨公司服务中心○哈尔滨物业（城市公司）○商写管理部○长春公司服务中心○长春朴邻○长春事业部○长春物业（中心城市）○万睿部门：[单选题]*○综合管理部○长春中部管理中心本部○长春御翠园○长春御翠豪庭○长春洋浦花园○长春项目案场服务部○长春万科如园○长春万科惠斯勒小镇班芙花○长春万科城市之光○长春万科城○长春潭溪别墅○长春事业部\长春营业部\吉林片区\吉万CC07○长春事业部\长春营业部\中部片区\金域长春CC54（泛社区○长春事业部\长春营业部\中部片区\柏翠园CC52（泛社区）○长春事业部\长春营业部\双德片区（蝶城）\融创CC06○长春事业部\长春营业部\吉林片区○长春事业部\长春营业部\二道片区（蝶城）\上东CC01○长春事业部\长春营业部\二道片区（蝶城）\蓝山CC03○长春事业部\长春营业部\二道片区（蝶城）○长春事业部\长春营业部\东湾片区（蝶城）\蓝色港湾CC53（泛社区○长春事业部\长春营业部\东湾片区（蝶城）\东湾CC08○长春事业部\长春营业部\东南片区\长万CC05○长春事业部\长春营业部\东南片区\洋浦CC04○长春事业部\长春营业部\东南片区\惠斯勒CC02○长春事业部\签约中心○长春上东区○长春上城碧水华庭○长春龙腾香格里○长春蓝山○长春兰乔圣菲○长春兰乔公寓○长春金色里程○长春惠斯勒小镇○长春和信天阶○长春东湾半岛○长春东南管理中心本部○长春城市花园○长春柏翠园○运营管理中心\业务支持组○运营管理中心\信息系统组○运营管理中心\人力资源组○运营管理中心○幸福社区发展中心--长春\友邻○幸福社区发展中心--长春\美居\平台装修○幸福社区发展中心--长春\美居\拎包入住○幸福社区发展中心--长春\美居○幸福社区发展中心--长春\公共资源○项目承接咨询部--长春\项目承接咨询部--哈尔滨○项目承接咨询部--长春○商写管理二部\长春东湾半岛E、F区○商写管理二部\长春安联国际○商写管理二部\吉林万科城商业○商写管理二部\哈尔滨中国移动通信集团黑○商写管理二部\Q长春中国移动通信集团吉○人力资源部\人事共享组○人力资源部○金域长春○吉林项目案场服务部○吉林万科上东区○吉林万科城一期○吉林万科城二期○吉林省松花湖国际度假○合作与服务发展部○哈尔滨项目案场服务部○城市管理层○财务管理部○R长春中冶蓝城○R长春我的家园○R长春佳泰缔景城○R融创上城○R哈尔滨辰能溪树庭院○R高新慧园○Q长春中铁置业中铁城○Q长春信达龙湾○Q长春蓝色港湾○Q长春吉森漫桦林○Q长春高新和园○Q哈尔滨招商诺丁山○LT沈阳区域\LT20长春机电运维岗位：[填空题]*_________________________________姓名：[填空题]*_________________________________企业文化部分（共15题，合计30分）1.万科物业的使命是[单选题]*让更多用户体验物业服务之美好(正确答案)让更多业主体验物业服务之美好让更多客户体验物业服务之美好让更多用户体验物业服务之好处2.万科物业的愿景是[单选题]*物业行业标准的制定者资产保值增值的捍卫者生活因幸福而改变(正确答案)社区和谐环境的营造3.6S不包括下列哪一项[单选题]*整理整顿素养素质(正确答案)4.2018年万科物业连续第（）年蝉联“中国物业服务百强企业”榜首。[单选题]*789(正确答案)105.万科物业海豚计划共分为三个等级，按照由低至高的顺序分布是[单选题]*蓝、白、红白、蓝、金蓝、白、银蓝、白、金(正确答案)6.万科事业合伙人纲领中提出我们的核心价值观是[单选题]*为美好同行以奋斗者为本大道当然，合伙奋斗(正确答案)创造真实价值7.万科物业的三大法宝是*地上无烟头(正确答案)草绿如地毯(正确答案)不丢自行车(正确答案)泳池水可饮8.万科物业核心价值观的环境准则*安心(正确答案)参与(正确答案)和谐诚信信任(正确答案)共生(正确答案)9.万科物业核心价值观的行为准则*客户无错(正确答案)无功即过(正确答案)敢为人先(正确答案)诚信礼廉(正确答案)10.万科物业员工四铭记*我是眼睛，随时都在发现问题(正确答案)我是耳朵，随时都在倾听客户的声音(正确答案)我是嘴巴，会把需求和问题快速传递(正确答案)我是手，力所能及的事就马上处理(正确答案)11.万科物业的品质四常*水常清(正确答案)屋常新(正确答案)草常绿(正确答案)路常净(正确答案)花常开鸟常鸣12.“建三好环境，圆城市梦想”，其中的“三好”分别为*好员工好环境(正确答案)好发展(正确答案)好班长(正确答案)13.万科合伙奋斗所遵循的核心理念是*共识(正确答案)共创(正确答案)共担(正确答案)共享(正确答案)14.万科物业的奋斗者准则是什么*坚持事业信仰、理解真实价值(正确答案)主动学习、不抱怨(正确答案)自发涌现、并兑现承诺(正确答案)百说不如一做、不怕捞过界(正确答案)15.创造真实价值的内涵是什么*坚持长期价值高于短期利益(正确答案)以解决客户问题为先，敢于担当(正确答案)杜绝浪费，但敢于为客户创造价值而投入(正确答案)追求实事求是的增量，整体利益高于局部利益(正确答案)与合作伙伴共同创造真实价值(正确答案)职业安全部分（共15题，合计30分）16.社会公德表达应以确保（）为前提[单选题]*职业素养自身安全(正确答案)法律法规规章制度17.火场三会不包括下列哪项[单选题]*会报警会使用灭火器会疏散会逃跑(正确答案)18.当工作指令可能威胁到生命安全时，你[单选题]*依照指令执行需按章办事有权拒绝(正确答案)需继续完成作业19.任何救援，都需本着（）的原则[单选题]*先救物、再救人积极逃生无序疏散先救人、后救物(正确答案)20.尊重自己的生命，任何有安全作业指引的工作都必须[单选题]*按上级指令执行按自己习惯执行按以往经验执行按章执行(正确答案)21.如遇车辆起火时，下列做法错误的是[单选题]*行驶时发生火灾，熄火下车，用灭火器扑灭火焰如油箱部位着火，现场扑救要果断在停车场发生火灾时，应立刻弃车逃跑(正确答案)发动机部位起火应慢慢打开前盖，同时灭火器灭火22.当台风/大风来临，下列描述中不属于应该注意的事项的是[单选题]*注意周边环境全力奔跑(正确答案)防止坠物砸人4级以上大风严禁室外登高23.当身处公共场所之时，我们先了解（）的位置[单选题]*安全出口(正确答案)洗手间安全管理部停车场24.应对自然灾害时的装备配备包括以下哪些*防滑靴(正确答案)反光衣(正确答案)救生圈(正确答案)劳保手套(正确答案)25.在《职业安全十法则》中，与外部合作方保持简单透明的关系，应该*不营私舞弊(正确答案)不以权谋私(正确答案)不索贿受贿(正确答案)公平公正公开26.万科安全管理通过哪些手段来完成？*人防(正确答案)物防(正确答案)技防(正确答案)宣传27.外伤止血方法包含*毛巾止血双手直接压迫伤口止血(正确答案)加压包止血(正确答案)止血带止血(正确答案)28.宿舍用电应注意*严禁使用大功率电器(正确答案)不要私拉乱接电线(正确答案)禁止将排插放于床头(正确答案)手机充电时，禁止放于床头(正确答案)严禁将手机充电器长时间插于排插上(正确答案)29.火场三会中会疏散包括下列哪项*告知客户勿惊慌，保持镇定(正确答案)湿毛巾护鼻(正确答案)走安全指示灯方向(正确答案)匍匐走消防通道，不搭电梯(正确答案)30.电梯如果发生事故时，常见注意事项有*电梯运行不正常时，立即双腿撇弯，上身向前倾斜，以应对可能的冲击(正确答案)电梯停止运行时，不要轻易趴门爬出，以免电梯突然启动，造成伤害(正确答案)被困电梯时应当通过警铃、对讲机、电话、大声呼叫、间歇性拍门等方式求援(正确答案)电梯运行中发生火灾，应立即在就近楼层停梯逃生(正确答案)职员职务行为准则部分（共15题，合计30分）31.万科物业始终坚持的用人原则是[单选题]*任人唯亲内部举荐外部招聘举贤避亲(正确答案)32.公司倡导（）的人际关系，不提倡员工之间、员工与业主之间发生非正常债务关系[单选题]*信任共生阳光开朗健康丰盛简单透明(正确答案)33.职员如认为上司的指示有不合理的地方，应当以工作为重，遵照（）的原则[单选题]*先执行，再沟通(正确答案)先沟通、再执行不沟通、不执行边沟通、边执行34.职员向集团内任何单位推荐自己的亲属或者好友的，应向()提前申请[单选题]*职员所在部门综合管理部人力资源部(正确答案)总经理办公室35.职员因职务行为取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归（）所有[单选题]*自己上级公司(正确答案)家人36.入职后新产生的亲属关系或当操作序列员工的职级发生变化时，员工应当在亲属关系产生的（）内向所有在公司人力资源部门书面说明，并在半年内按照公司亲属回避的原则调整工作[单选题]*3天7天15天1个月(正确答案)37.当认为公司制度不适用时，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映，但在制度修订前须[单选题]*按实际情况执行按上级指示执行按原制度执行(正确答案)暂缓执行38.以下属于十二条沟通渠道的有*E-mail给任何人(正确答案)员工关系专员(正确答案)员工满意度调查(正确答案)职委会(正确答案)39.有以下行为，公司可依据予以开除员工*A、散布不当言论/信息B、一年内累计旷工5次以上(正确答案)C、违反公司红线(正确答案)D、与客户发生肢体冲突(正确答案)40.存在亲属关系的人员在不同公司任职的，不得在同一部门/项目工作，且不得在()的岗位工作*安全员O序列同一业务系统有上下级工作关系(正确答案)从事业务关联(正确答案)41.职员如违反《职员职务行为准则》可能导致的结果有*解除合同(正确答案)写检讨书追索经济赔偿(正确答案)送交司法机关(正确答案)42.为了保证突发事件类信息的报送时间节点要求，以确保事件信息的及时传递和事件的有效处理

要求信息传达是应遵循*及时性(正确答案)真实性(正确答案)完整性(正确答案)扁平化(正确答案)安全性(正确答案)确定性43.职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括*与外部客户中午一起共进工作餐施工单位、材料供应商、服务供方和投标单位的宴请和娱乐活动(正确答案)设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动(正确答案)涉及违法及不良行为的活动(正确答案)44.公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则*拒收原则不违反相关法律法规(正确答案)符合一般道德标准和商业惯例(正确答案)提前报备原则45.如两名操作序列的职员级员工存在亲属关系，经（）审批后，适当放宽在同一公司不同部门工作，BU4.1资产管家经审批后可在不同片区工作*职员所在部门人力资源部(正确答案)综合管理部(正确答案)（中心）城市公司总经理/管理中心总经理员工异常行为分类及处理部分（共5题，合计10分）46.员工异常行为预防分类中对应错误的是[单选题]*一级预防：是精神异常发病时的介入二级预防：是伤害性更大的自伤自杀前的介入，防止恶性事件的发生是在问题发生时三级预防：是伤害性更大的自伤自杀前的介入，防止恶性事件的发生是在问题发生时(正确答案)三级预防：问题已经发生后的介入，尽量降低相关事件带来的负面影响47.发现员工异常行为后，要在多长时间内报送[单选题]*即刻(正确答案)三日内一周内三个月内48.员工精神异常处理方法中错误的是[单选题]*第一时间做好隔离看护，避免与业主或客户接触不要与其争执或对其叱喝避免伤害其他人，可先将其用绳子捆绑并关进密闭屋子内(正确答案)如家属拒绝配合，可告知家属需承法律责任。报警，由公安机关协助办理入院手续49.值班期间中心、岗位间对讲