桂林181医院分诊排队叫号系统方案1

中国人民解放军第181医院医院分诊排队叫号系统方案桂林彩源光电科技联系：联系人：邱港塗目录一、公司证件2二、分诊叫号系统介绍51、就诊业务流程5、现场图片5、病人取号5、病人候诊6、医生呼叫62、系统结构7、硬件拓扑图7、软件功能模型7三、挂号排队系统91、排队管理系统功能介绍92、排队管理系统架构图93．现场分析与设计104．排队管理系统使用流程10五、售后效劳和培训方案121、售后效劳承诺122、培训方案12．培训内容132.2.培训时间13六、LED显示屏与叫号系统报价141、胃镜室与B超室叫号系统报价表142、收费大厅排队叫号报价表153、显示屏报价表16七、显示屏安装分布图与尺寸17一、公司证件二、分诊叫号系统介绍1、就诊业务流程1.1、现场图片1.2、病人取号由于医院建议采用与挂号系统接口，各导诊台分诊排队软件将不再配置号票打印机。导诊台通过输入挂号系统输入ID号产生排队号码进行分诊排队。病人取完号后，其排队信息通过挂号系统自动传送排队叫号系统中，排队叫号系统再进行分诊排队处理。1.3、病人候诊B超室采用LED显示屏显示分诊排队信息，胃镜室用液晶电视显示分诊排队信息，同时各科室导诊台上安装音箱设备，用于语音播放排队叫号声音或相关提示音。集中显示屏显示模式可以按病人排队号码或者病人姓名显示〔根据科室需要改动〕。LED屏示意图：请请001陈志勇到02诊室请002黄大生到05诊室请003黄远清到06诊室1.4、医生呼叫由于医院的网络信息系统非常完善，医师工作站根本上都配置了电脑，因此，本系统可采用软件叫号器功能，即直接在诊室医师工作站的电脑上，安装一个软件叫号器，利用电脑鼠标点击软件叫号器相关按钮进行叫号等工作，与硬件叫号器功能一样。每当医师诊断完毕一个病人，呼叫下一个病人进，只需用鼠标点击电脑上的“呼叫”键，就可呼叫下一位病人前来就诊。当然，如果某些医师没有工作站电脑，这时也可以使用硬件叫号器来完成叫号功能。也即在同一套排队叫号系统中，软件叫号器和硬件叫号器可以混合使用。软件叫号器：说明：硬件叫号器和软件叫号器可以任其一，如果诊室里面有医生工作电脑建议采用软件叫号器,这样可以省布硬件叫号器的连线,且这样以后维护也比拟简单。2、系统结构2.1、硬件拓扑图LED电子显示屏通过一根屏蔽双绞网线相连；音箱通过音频线连接到导诊台电脑上声卡上，如果有多个，只要进行串联即可；控制电脑连接本地局域网上，与医师工作站电脑和排队叫号系统SQLSERVER数据库相连。2.2、软件功能模型分诊软件分诊软件

〔导医使用〕数据库效劳器〔SQLSever2000〕排队效劳器〔系统进程，系统核心局部〕软件叫号器

〔医师使用〕HIS系统〔挂号模块〕后台统计置管理软件〔维护人员使用〕ODBCODBCTCP/IPODBCTCP/IP存储过程病人在挂号时生成挂号数据时，挂号系统通过调用排队叫号系统接口软件将排队数据发送到排队叫号系统，通过导诊软件进行分诊；医师通过软件叫号器呼叫病人前来就诊后台管理可以配置和统计排队数据。三、挂号排队系统1、排队管理系统功能介绍自动出号：由取号机面板或与其他的系统通过数据接口自动完成；自动派号：系统根据不同的效劳种类自动把不一样的客户进行归类，分类传递数据到相应的区域；网络实现与单机实现：根据不一样的场合和需要，系统可以通过适合的实现方式进行管理；制度化管理：系统根据相应的对客户排队的管理要求，有秩序地实现排队的管理；人性化管理：有特殊效劳需要的客户，系统可以实现个性化的效劳；安装简单：系统可以通过无线网络实现通讯；功能强大：系统经过长期使用、不断升级，根本涵盖了排队管理的大局部功能需求，可以根据贵医院的收费类型设定；使用方便：根本到达一次操作一键完成式；提升社会价值：无论从软件上还是硬件上，系统的设计都充分考虑了美学因素、实用性因素，使提升使用者的效劳形象；可拓展性强：从脱机系统到联网系统、从小系统到大系统的升级改造可以轻而易举地完成。2、排队管理系统架构图3．现场分析与设计业务办理柜台共有11个、4大类。在办理业务时，根据场地特点，在排队管理系统的设计中，各种设备考虑作以下设计：

在大厅配置一台触摸屏取号机，前来挂号的顾客在进入大厅后，在取号机上取一个排队序号，此票号单作为顾客办理业务顺序的依据；

在每个窗口上设置一块LED显示屏，当工作人员呼叫时，显示屏上显示排队序号，如果柜台没有使用，那么显示屏上显示其他的信息，如该柜台的效劳内容、欢送词等；

在等候区的上方，均匀布置两个吸顶音箱，提示顾客前去办理业务〔也可以不设音箱〕；

在每个工作人员的工作台上，配置一台呼叫终端，以供工作人员呼叫病人前来挂号；4．排队管理系统使用流程1.1、取号中国人民解放军第181医院挂号大厅中国人民解放军第181医院挂号大厅医保、日间综合收费医保、日间综合收费离休、特慢收费押金缴纳离休、特慢收费押金缴纳出院总清单打印出院总清单打印触摸屏界面示意〔可根据要求定制〕触摸屏界面示意〔可根据要求定制〕1.2、票单客户到达办事大厅后，先在触摸取号机上根据自己的业务需要，点取相应按钮，取号机自动打印一张票号单，客户持此单到等候处等候呼叫办理。此时客户的排队号码已经由排队系统统一管理。票单示意如下：票单样式示意181医院挂号中心票单样式示意181医院挂号中心收费1023你前面约有3人在等候，请到休息区等候呼叫。2012-02-268:12:11欢送你的光临1.工作人员的每个工作台配置一台呼叫终端如下列图示：工作人员在使用该设备时，先用自己的工号登录，那么呼叫时系统自动会安排此工作人员受理的收费类型的客户前来办理。当工作人员办理完一个客户后，按“呼叫”键，系统即会立即提示下一位客户前来办理，提示信息会通过显示屏和语音进行发布。例如:3号柜台工作人员呼叫下一位客户15号，同时，系统会有语音提示”请15号到3号窗口”注:1.显示屏的提示内容和语音提示内容可以进行任意设置。2.如果工作人员的计算机都联入局域网,那么可采用软件呼叫终端呼叫客户1.当工作人员按下“呼叫”键后，系统会通过显示屏和语音提示下一位客户请来办理：显示屏设置：每个窗口上面配置一块窗口显示屏,显示当前窗口的叫号信息,如下图:语音提示〔需要时〕在显示屏提示时，系统会同时进行声音提示，“请内资13号到2号窗口”；系统可以播放一些需要的提示内容，以提示客户办理处的实时情况或其他一些相关内容。语音与显示屏提示可以进行设置，以实现不同的提示方式。客户在听到自己的办理序号被叫到后，即可按照提示到相应的柜台办理。五、售后效劳和培训方案1、售后效劳承诺乙方为客户提供使用的排队管理系统一年的软硬件免费保修效劳。系统安装完毕，乙方免费为甲方的技术人员和操作使用人员提供排队系统的软硬件的全套培训效劳。在系统运行初期，将派出技术人员在现场为客户提供引导使用。乙方全天候地为甲方提供技术咨询和疑难解答效劳。客户的排队系统在运行过程中出现故障，乙方在接到甲方报障后的4个小时内必须赶到系统所在现场进行排障。系统故障48小时内不能修复的，可以提供备用设备。在保修期内，乙方应至少每3个月为系统提供一次以上的检修和维护。可根据客户的实际情况和具体需求对产品进行升级，开发出更具有客户特色的产品新功能。2、培训方案为使客户工作人员能够更方便、更熟练地使用彩源排队管理系统，更好地发挥排队管理系统的作用，提高工作效率，我们将为客户提供全面的系统技术培训。人员培训将分阶段，分层次，多种方式和手段相结合进行。营业员主要培训的是排队系统的根本使用方法；管理人员培训的主要是如何进行业务和窗口的配置和各项统计功能的操作；技术人员培训的是系统一般维护工作。2.1．培训内容排队叫号系统的启动、登录叫号、重呼、暂停功能使用；排队叫号系统的业务和窗口的配置；排队叫号系统统计功能的使用；排队叫号系统语音、LED、叫号方式、打印内容的配置；系统的结构及性能；系统的正确使用方法；识别初级故障及必要的恢复方法；设备使用维护；日常维护方法和步骤；2.2.培训时间排队叫号系统常见故障天排队叫号系统操作天六、LED显示屏与叫号系统报价1、胃镜室与B超室叫号系统报价表序列产品名称产品规格及其配置数量单位单价金额〔元〕参考样图1医院排队叫号管理系统每个导诊台安装一套医院排队叫号管理系统,不含电脑主机2中显示屏屏体φ点阵模块、单红色、16点阵、解像度448点×256点、长*宽=*铝合金边框；显示内容(可根据科室需要设置)：请陈大勇到彩超1室㎡35009058控制卡+显卡1套18001800电源+边框+线材1项100010003大液晶显示器

接口软件用于将病人排队信息发送到等离子等大屏幕液晶上显示,每个导诊台安装一套大液晶接口软件,排队信息显示内容格式可以根据用户要求定做1套200020004与医院挂号系统接口定做版1项80008000语音库包含所有中英文语言2套40008000软件叫号器软件叫号器可以替代硬件叫号器，是利用使用单位现有局域网进行数据传输，不像硬件叫号器需要进行布线，安装简单，维护方便，且扩展性好，但每个窗口必有台工作电脑。10套40040005音箱+功放用于播放排队叫号信息2套200040006号票打印机热敏排队号票POS打印机，用于分诊软件打印排队号票2台10002000该报价含普通税费，免费维护一年698582、收费大厅排队叫号报价表序列产品名称产品规格及其配置数量单价总额参考样图1无线触摸取号机17寸液晶显示器、17寸超薄触摸屏、17寸一体排队专用机柜、高速热敏号票打印机、

排队专用主机、内置无线通信收发器

内置功放及两个防磁立体音响(300平方米内均可听清楚,不需外接音箱)1850085002无线叫号器15键多功能键盘、直流5V、2行LCD液晶显示屏，显示等待人数和排队号码、物理尺寸：(长)X(宽)X(高)1170077003无线窗口显示屏φ点阵模块、单红色、16点阵、解像度64点×16点、四位汉字显示、黑色铝合金边框；物理尺寸：65cm(长)X(宽)X(厚)、显示内容：请A008号1160066004排队叫号系统排队叫号系统软件通用版100该报价含普通税费，免费维护一年228003、显示屏报价表货物名称规格参数数量单位单价合计单色显示屏长×宽=×m=㎡通用PCB，单元板尺寸:304mm*152mm，封装形式:￠3.75点阵模块，发光点及颜色:1R/1红，物理点间距:，分辨率:64*32，每平方点数:44300点/㎡，驱动器件:恒压驱动，扫描方式:1/16扫描，接口定义:Hub08，每平方功率:200W/㎡,200W电源带动:6pcs，最正确视距:≥2m，最正确视角:水平120度，工作温度:-10℃～50℃，工作湿度:10%～90%，亮度>1200cd/m²，工作电源:5V40A