内部培训师-讲义

内训师基础2

课程的目的

选拔公司内部培训师的入门培训课程通过课程了解培训的基本授课技巧掌握内训师的需要具备的现场掌控技巧提升企业内训师的课程设计能力3

课程纲要内部培训师职业基础内部培训师现场掌控内部培训师课程编写技术4培训是最佳的成长途径——学习是发现问题的过程成长是解决问题的结果

——培训应以提供解决方案为导向培训师的责任比能力更重要培训师的逻辑比性格更重要

内部培训师职业基础5企业内训的特点和趋势

培训与传统教育的区别：１、培训三个层次：愿意听，听得懂，做得到２、培训课程设计由下往上，而非由上而下３、课后需要行动指南，可以将培训转化为工作行为成年人学习的特点：１、学而时忘之（间隔重复，语感结论）２、耐久力差（２０分钟的持续时间，５分钟调节节奏，１５分钟调动参与）３、实用主义，经验主义内部培训的三大关键要素１、培训师：专业化、内部化２、学员：知易行难，悟、用３、组织：回应，氛围，激励6

内部培训师能力模型内训师管理者教导者开发者定位需求设定目标掌握成果协调沟通激发意愿有效教导课程设计教材开发开发人才7

“怯场”测试1心跳加速口干舌燥狂出虚汗双手发抖两腿发软2心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白8

调节方法压力舒缓法：压力分散法：环境内容学员自己培训师的基本功——“精、气、神”

克服紧张——准备比资历更为重要所有的失败应当在课前已经经历过

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培训师职业化——七大利剑利剑之一：手法交流制止区分拒绝指明激情10利剑之二：身法上提下压左右相加正面朝人昂扬向上平立等高

培训师职业化——七大利剑11利剑之三：步法移动有向——脚步有明确方向适中步幅关注全场

培训师职业化——七大利剑12利剑之四：说法音量练习躺着说话，体验气息语速培训时提前半小时用餐语调清晰，标准词语不要掩盖说不清楚的字重心停顿

培训师职业化——七大利剑13利剑之五：看法交叉调动深度交流

培训师职业化——七大利剑14利剑之六：听法同理心倾听：以理解对方为目的的倾听

情绪理解内容理解

培训师职业化——七大利剑15利剑之七：穿法与学员浑然一体与环境浑然一体与内容浑然一体与自己浑然一体

培训师职业化——七大利剑16

内部培训师现场掌控现场掌控原则：情理并茂理性——理解感性－感知严肃混乱生动卓越17

内部培训师现场掌控开场原则：上场：空场登台静场起音从容不迫启动注意开场三件事

建立关系：师学、学学预先设定：方式、要求、纲要启动注意：方法、控制18

内部培训师现场掌控导入方法：

概念观点事件演示谜语游戏问题数据场景引言故事19

内部培训师现场掌控结束原则总结内容：一句话，一个词一个工具：印象深刻，可以运用一个案例：支持总结内容一个活动：收获、重点、计划20内部培训师现场掌控现场互动十大技能１、主动提问２、体验活动３、角色扮演４、案例研讨５、让学员提问６、学员担任部分教学７、情景训练８、导入常识９、音乐引导１０、影片启动21内部培训师现场掌控课堂掌控对策自己讲错？

遗忘内容？Control听者走神？课堂私语？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？22课程开发原则打造新课程适用性原则再创作原则前瞻性原则结构性原则23单一课程设计流程培训需求调查分析整理关键问题解决问题的理论观点支持观点的素材时间、观点素材等搭配24SSpecific特定性M

Measurable可测量性AAgreedUpon可接受性RReachable可达成性T

Timelimited时间限制培训目标设定原则25培训教材编写的基本思路现在怎么样为什么这样期待怎么样可以怎么样能够怎么样应该怎么样定义问题探询原因设定目标寻找思路形成路径引导行动26课程逻辑结构阐述问题：WHY-WHAT-HOW结构介绍系统：树形结构介绍历史：以时间轴做结构介绍流程：依流程顺序27培训内容编写由简单到复杂从一般到特殊从已知到未知从旧经验到新经验从具体到抽象28培训方式1.演讲法2.小组讨论3.演示4.阅读5.练习6.案例研讨7.角色扮演8.现场参观/考察9.游戏活动10.音乐教学法11、其他你可以想到的29OPENING问候自我介紹內容程序介紹讲故事或案例培训目的与目标DURING理论讲授

分组讨论角色扮演活动设计问题测试70%-80%5%-10%15%-20%

ENDING

教案时间的分配总结Q&A验收分享回馈祝福提醒30时间主題內容PPT培训方式器材18:30-18:36开场白自我介紹/本次培训內容介紹P1~6讲授+破冰电脑、投影仪18:37-21:30一﹑教学认知与教材编写1.建立小組团队2.讲解讲师的角色、任职条件、成人学习心理\训练目标3.教材讲义制作P7-50讲授+小組讨论+练习制定课程目标电脑、投影仪、海报纸18:30-21:30二﹑表达技巧培训常见问题﹑与学员应对交流技巧P51-80讲授+课堂演练电脑、投影仪18:30-21:15三﹑教学方法讲授法、示范教学法、团体讨论法、角色扮演法、案例研讨法,交流回馈法、游戏或活动带领法P81-98讲授+课堂演练电脑、投影仪21:16-21:30总结课程内容总结与激励P99-102讲授例：讲师课程教案手册31制作PPT时字体大小的原则这是12号的字，您看得到吗？32我用的是28号字,你能看到了吧?我用的是28号字,你能看清了吧?我用的是28号字,你能看爽了吧?制作PPT时字体大小的原则33

1.以最后一排学员能看见为准

2.字体大小无法满足最后一排学员时,用口语来补充完整.

3.当你用语言来表达时,要保证清楚精炼

逻辑

PPT字体大小的原則34PPT投影片制作要領橫向列举文字﹐图案(表)胜于文字一页七行﹑每行字数适当字体以大小、颜色区分标示关键字一张投影片顏色不超过四种底色与文字颜色采用浅搭深、深搭浅可搭配相关图片动画或音乐可插入多媒体影片35

单一课程设计八内容三表格交付物内容作用学员讲义授课计划，课程大纲，行动计划，案例等教材、笔记讲师手册★手写：加强记忆，课程逻辑，案例区别等自我提醒讲师夹片多次使用的案例，提示，重要观点等开合性易用随堂讲义课前大纲与课程概述课前浏览PPT讲义★课内主要观点与视觉材料演示素材库电子版，文字版丰富内容学员指导手册时限，标准，流程，督导，总结指导运用三套配置表课程设计流程表，培训师行为配置表，内容配置表指导讲课过程3