苏州科技大学天平学院《物流信息技术》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《物流信息技术》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在物流信息技术应用中，以下哪种技术能够实现物流信息的快速采集和自动识别？A.条码技术B.语音识别技术C.图像识别技术D.指纹识别技术2、物流服务质量的评估对于企业改进服务至关重要。对于一家快递企业，以下哪个指标最能直接反映客户对物流服务的满意度？A.送货准时率B.货物丢失率C.投诉处理速度D.员工服务态度3、在物流绩效考核中，以下哪个指标能够直接反映物流运作的效率和成本控制水平？A.订单满足率B.库存周转率C.物流成本占销售额的比例D.客户投诉率4、物流服务的质量不仅仅取决于物流企业的内部运作，还受到外部环境因素的影响。以下哪个外部环境因素对物流服务质量的影响最为直接？A.政策法规B.经济发展水平C.自然气候条件D.竞争对手的服务水平5、物流成本管理中，成本控制的方法多种多样。以下哪种成本控制方法侧重于从源头减少不必要的成本支出？A.标准成本法B.目标成本法C.作业成本法D.责任成本法6、在物流企业的绩效考核中，以下哪个指标更能反映员工的工作效率？A.工作完成量B.工作质量C.工作态度D.团队合作能力7、物流标准化工作需要政府、行业协会和企业共同参与。以下哪个主体在推动物流标准化进程中发挥着主导作用？A.政府B.行业协会C.企业D.以上都是8、物流服务质量的提升是企业竞争的关键。关于物流服务质量的衡量指标，以下哪项说法是不正确的？A.包括货物的完好率、投诉处理及时率B.客户满意度是最重要的指标之一C.只关注物流服务的结果，不考虑服务过程D.应定期对服务质量进行评估和改进9、对于物流企业的供应链金融服务，以下哪种服务模式能够帮助企业缓解资金压力？A.应收账款融资B.存货质押融资C.预付账款融资D.以上模式都可以10、当物流企业进行供应链整合时，以下哪个环节更需要加强与上下游企业的协同合作：A.采购B.生产C.销售D.以上都是11、在物流仓储管理中，以下哪种库存控制策略不是基于时间的？A.ABC分类法，根据货物的价值和重要性进行分类管理。B.准时制（JIT）库存管理，实现零库存或最小库存。C.安全库存策略，为应对不确定性而设置一定量的库存。D.定期盘点策略，按照固定的时间间隔对库存进行清查。12、物流企业在制定价格策略时，需要考虑成本、市场需求和竞争状况等因素。以下哪种价格策略是以低价迅速占领市场为目的？A.渗透定价策略B.撇脂定价策略C.满意定价策略D.差别定价策略13、在物流运输方式的选择中，以下哪种情况更适合采用铁路运输？A.小批量、高价值货物的长途运输B.时效性要求极高的货物运输C.大批量、长距离的货物运输D.短距离、紧急货物的运输14、在物流服务质量评价中，可靠性是一个重要的维度。以下哪个方面最能体现物流服务的可靠性？A.按时送达货物B.货物包装完好C.提供准确的物流信息D.对客户投诉的及时15、物流企业的服务创新对于提升竞争力至关重要。以下哪种物流服务创新模式最有可能满足客户对于个性化和定制化服务的需求？A.一站式物流服务B.众包物流服务C.物流大数据服务D.以上都是16、对于一个刚刚进入市场的新产品，以下哪种物流策略有助于快速打开市场并提高产品的可得性？A.建立广泛的分销网络B.集中配送至少数几个重点区域C.采用延迟策略D.降低库存水平17、在物流供应链协同中，信息共享是基础。关于信息共享的方式，以下哪项说法是不准确的？A.电子数据交换（EDI）B.企业资源规划（ERP）系统C.信息共享只在企业内部进行，不需要与外部合作伙伴共享D.供应链管理（SCM）软件18、在物流成本管理中，以下哪种成本分析方法能够帮助企业找出成本控制的关键环节和潜在的节约空间？A.成本效益分析法B.作业成本法C.本量利分析法D.因素分析法19、在逆向物流中，企业需要对退货、废旧物品等进行处理。以下哪种逆向物流模式更注重资源的回收和再利用？A.退货物流B.回收物流C.废弃物物流D.以上都是20、物流服务提供商在与客户签订合同时，需要明确服务水平和责任条款。以下哪种服务水平指标通常用于衡量物流服务的响应速度？A.订单满足率B.平均交货周期C.投诉处理时间D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）分析物流企业的供应链金融风险评估指标体系构建，如何科学评估风险。2、（本题10分）详细阐述物流配送中的共同配送联盟组建和运营管理，如何实现联盟的稳定发展。3、（本题10分）在医药物流领域，药品的特殊性对物流管理提出了严格要求。请论述医药物流的特点和管理要点，以及如何构建符合GSP标准的医药物流体系？4、（本题10分）详细阐述物流配送中的准时制配送模式和实施条件，如何确保准时交付。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某物流企业在开展物流增值服务时，市场反应不佳。请分析