经营企业就是经营员工

经营企业就是经营员工关于企业的经营管理问题，我们本能的反应通常就是：只要能请到一个聪慧的，有经验的，能干的，厉害的人来管，公司一切问题就都可以解决了。但这样的直觉往往是错误的。一个企业不可能靠引进几个外部人才而根本改变。在这样思索的管理者身上，经常发生我称之为看错人的现象。我们往往对内部人非常了解，尤其是内部人的缺点和缺陷。因为熟悉他们已经好多年，我们往往给自己员工定了性，认为他们只能那样了。无论他们是30岁左右的年轻人，一生中还可以学习大量的事情，我们也不再对他们抱有期望。而关于外部的应聘者，我们往往像初恋情人，把自己的期望折射在他的身上。而对方当然也会在和你接触的短短几个小时内尽量表现自己的优点和过往的成功，让你相信他是最好的选择。对外部人只看到好，对内部人只看到坏，往往让我们做出错误的选择。选错人是可怕的，但一个有能力的人不合适我们的公司同样是可怕的。我们关于外部人的推断可能没错，但外部人可能无法适应作为老板的你，也可能无法适应你给他配备的下属，他也不可能把所有人按他的想法换掉。他可能不喜爱你的企业文化，也可能不适应你的经营模式，而你未必愿意和能够因为他而改变你的文化和模式。他可能不赞同你的价值观，也可能不欣赏你的管理方式。你支付了自认为很高的报酬，而对他来说和以前相比只是一般般。即使这样，老员工知道了也会有非常大的不满，因为和他们的差距太大了。所以我们看到太多我们一见钟情而选中的人，做不满一年就走掉了，而我们失去的不只是一年的时间，可能还有老员工的人心。我们根本的错误在于我们只相信聪慧的人，有能力的人，天才的人，伟大的人，非凡的人能够帮助我们走出困境。且不说圣人五百年只出一个，我们根本找不到这样的人。即使是圣人下凡到我们公司，我们也往往无法留住这样的人。总之，我认为，管理就是用平凡的人做不平凡的事。一个企业真正拥有的不是外人，而是自己的员工。一个企业真正可以依赖的也不是外人，而是自己的员工。企业经营管理人员包括：董事长、总经理、财务经理、人事部经理、业务部经理、主管。当然，不同公司会依据经营行业和企业规模的不同，对管理人员的配置也不同。企业经营是指以企业为载体或经济组织的物质资料经营，企业经营者为了获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种必需要的产品的经济活动。企业预警控制指标的研究，建立了预警控制指标体系及综合指标，阐述了预警控制原理及方法，建立了预警控制的初步框架，为企业经营者强化内部管理提供有效的方法。企业的经营理念一般是认为企业经营理念是对企业经营活动的目标、目的、原则等问题的思索和界定。通常可以将企业经营理念这一概念概括为三个组成部分，即战略愿景、组织使命、核心价值观。在企业经营过程的各个环节中，也就是说，在采购、生产、销售过程中，库存使各个环节上相对独立的经济活动成为可能。同时库存可以调节各个环节之间由于供求品种及数据之间的差别，把采购、生产和经营的各个环节连接起来并起到润滑剂的作用。3.企业的经营理念是什么企业的经营理念是以人为本,只有好的员工才能经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则，一切的管理都必需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的依据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为确实认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念〞〔theoryofbusiness〕。不管是营利组织还非营利组织，不管是企业，还是团体机关，任何一个组织都必需要一套经营理念。事实证实，一套明确的、始终如一的、准确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。员工缺乏责任心的病根首先是管理者不知道该如何体现和强化员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不够的表现。其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。再次是源于人的懒怠天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。责任心体现在三个阶段：一是做事情之前，二是做事情的过程中，三是事情做完后出了问题。第一阶段，做事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，出了问题敢于承当责任。勇于承当责任和积极承当责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐惧将来。那么究竟该如何经管员工的责任心？我的经验是：“综合治理，多管齐下〞——科学制定流程，强化管理、行为教育、点亮员工的心灯。经营责任心之——严格流程要想确保员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学制定，从流程上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效。比如：邀请一批嘉宾参加企业的重要活动，通过电子邮件的形式发送给对方，整个工作流程应该如下：1.发送全部邮件。核对好邮件地址后，把邮件全部发出，并做好邮件发送记录，储存好邮件，以便后来的再次发送和核对。2.检查有无退回。发现退回者再核对邮件，重新发送原邮件，发送后再检查退回状况。3.逐一打核对收到没有。有时邮件无论发送出去了，但由于各种原因对方没有收到，为没有收到者应重新发送原邮件。4.询问收到的是否是自己所要发送的邮件。有时存在误发邮件的可能。5.询问邮件清楚与否。询问是否有乱码和内容完整程度。6.核对内容的主要条款。对方无论收到了完整清楚的邮件，但是也应当核对主要条款，比如：时间、地点、具体事项、关键人物、所要准备的工作等等，容易混淆的要重点强调。这里目的有二：一是核对具体内容条款有没有错误；二是强化关键词，强化的作用是防止对方看错或理解错误等以引起对方的重视。经营责任心之——强化制度监管我们对员工按照流程和标准进行要求，而要求的内容，就是制度。制度是从物质上，精神上等多方面约束，是强迫员工按照流程标准来做、强迫员工尽职尽责的手段。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆丁。企业要通过制度，让员工明白违反流程，不尽职的代价是什么？经营责任心之——教化人心要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必必需首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点.必必需对员工进行培训、教育。何为培？培：培土；培养。在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护，不被风刮倒；二是保养，添加养料。何为训？就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。训练的目的就是达到熟练掌握和习惯自觉的程度，使工作人员养成按工作流程和标准工作的。5.企业为员工,员工为企业的文章企业兴衰，关键是人。人，是引领企业成功的关键。新经济时代的人力管理资源管理的一项重要课题就是如何正确处理好民营企业老板与员工之间的关系。每一个企业，每一个老板都梦寐以求能够拥有一支忠诚服务企业、团结勤奋、敬业服从、高素养高水平、能与企业荣辱与共、同舟共济的员工队伍。因为企业的生存和发展是离不开员工的。员工才是企业的第一资源。任何员工都是企业内平等而且重要的一员。老板要把员工看作是企业最重要的资产，坚持以人为本的信念，确立依靠全体员工办好企业的主旨，正确处理好老板与员工之间的关系，理解、尊重、依靠员工，充分发挥员工的聪慧才智，进而创造更大价值、更多财富，关于强化企业人力资源建设，提升企业凝集力，做大、做强企业，提升企业核心竞争力，推动企业走健康、高速、可持续发展之路都具有非常重要的现实意义。民营企业老板与员工之间应该建立一种什么样的关系呢？关于老板而言，公司的生存和发展必需要员工的敬业和服从；关于员工来说，必需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看员工是给老板打工的、是为老板服务的，彼此之间是雇主与雇员的雇佣关系，存在着对立性。在一些老板和员工的眼中，企业是铁打的营盘、流水的员工，员工对企业来说只是过客，老板才是企业真正的主人。但是，在更高的层面，两者又是和谐统一的、互相依存的鱼水关系。公司和老板必需要忠诚、有能力的员工，才能生存和发展，业务才能进行；而员工必必需依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪慧才智，实现自己的价值和理想。企业的成功意味着老板的成功，也意味着员工的成功。只有老板成功了，员工才能成功，老板和员工之间是“一荣俱荣、一损俱损〞。因此，老板和员工之间的关系应该是建立在这种雇佣关系之上而超越雇佣的一种互相依存、互相信任、互相忠诚的合作伙伴关系。那么，如何才能建立这种合作伙伴关系呢？一、作为民营企业老板，要和员工建立这种合作伙伴关系，首先应该具有正确的世界观和价值观，具有高尚的道德情操和人格魅力，具有激烈的创业精神和事业心，具有先进的思想理念和革新意识，具有善思知进、虚心学习、礼贤下士的谦虚态度。“士为知已者死〞，这样才能吸引和感染员工、凝集有志之士为老板、为企业尽情挥洒自己的激情、智慧、热诚与执着。二、人才是创业之本、发展之源，在一个优秀的企业，人才不仅是指那些超越一般员工的能人、强者，而是包括企业内所有员工，因此，作为民企老板，要建立“不拘一格〞的用人机制，创造合格的用人环境，坚持“见贤思齐、胜者为师〞的人才战略思想，知人善任，优才优用。同时，建立合理的分配激励机制、公平的竞争机制、创业的动力机制、有品位有特色的企业文化，通过事业、待遇、感情等各种途径留住人才为我所用。三、善待每一位员工，尊重人性，提升员工的心灵。最重要的是要了解和信任员工，切忌猜疑，疑人不用、用人不疑。帮助员工发展自我，给每一位员工提供平等竞争的机会，给他们充分发挥和成长的平台，努力帮助员工制定好自己职业生涯的规划。四、作为企业老板，要采纳谦虚慎重的态度，竭力强调和落实沟通。合格的沟通能够让员工感受到老板对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感和归属感，促使员工以激烈的事业心报效企业。五、老板要有敢于否定自我的勇气，擅倾听取长、厚人薄已，善于重视听取员工的看法和合理化建议，让员工参加企业的管理，真正下放权力给员工，充分发挥员工的潜力，群策群力。老板要学会利用员工的才华与智慧为公司创造财富，让员工拥有充分施展才华的机会和空间。六、企业老板要有“身先士卒〞的勇气。一个成功的老板，关键随时要身先士卒，用对工作的满腔热忱感染和激励员工。没有热情的老板也就培养不出敬业的员工，更谈不上和员工建立合作伙伴关系。优秀的企业老板是用“待人如待己〞的黄金法则去对待员工的。员工才是企业真正宝贵的财富。在要求员工忠诚服