汇报服务工作总结（32篇）

汇报服务工作总结（32篇）

汇报服务工作总结（精选32篇）

汇报服务工作总结篇1

按照县委、县政府相关工作安排，现将我县服务业发展改革工作情况汇报如下。

一、推进情况及举措。

一是建立五大新兴先导型服务业发展推进机制。创新服务机制，改革办事流程，强化工作职责，为服务业发展创造良好软环境。二是出台促进当前全县经济稳增长的二十六条措施。三是培育发展电子商务。制定《县发展电子商务实施意见》，大力支持电子商务企业通过高新技术企业认定，享受高新技术企业所得税优惠税率等政策。积极申报国家商务部、财政部“电子商务进农村示范县”，现已进入公示阶段。

二、取得成效及经验。

一是服务业经济效益明显提升。20__年前三季度三产地方税收实现7.3亿元，占全县地税总总收入的70%。二是社会效益日益凸显。20__年三产从业人员总量27.9万人，成为城镇化过程中解决社会就业的主力。三是产业结构逐渐优化。新兴服务业如金融业、信息传输、计算机服务和软件业在总量上有较大提高，电子商务产业成为县域经济新的.增长点。

三、问题及建议。

主要问题是受宏观环境影响，居民消费增长乏力。服务业发展奖励机制尚待健全，服务业与工业企业优惠政策存在差距。三产占GDP比重不高（上半年占比24.4%）。下一步建议出台优惠政策，健全服务业企业发展奖励机制，对纳入国家统计库的重点服务企业强化扶持。

汇报服务工作总结篇2

企业服务年开展以来，全县上下积极行动，迅速行动、扎实开展工作。为落实全省经济运行电视电话会议精神，3月27日下午，县委、县政府牵头召开了企业服务年活动动员大会；为便利于开展项目审批工作，成立项目审批联席会议领导小组，下设办公室，办公室设在县工业管理局，发改委副主任、工业局局长##任办公室主任，负责项目审批联席会议的组织和日常工作，并制定了工作方案。现把前段工作情况以及当前进展情况总结如下：

一、项目建设方面

为充分调动各类投资主体的积极性，创造良好建设环境，加快我县重点项目建设，提高投资效益，促进全县经济和社会的持续快速协调发展。通过部门领导与企业面对面接触和了解，有利于解决企业发展中存在的重点和难点问题，促进企业的工业投入和项目推进。我县制订了深化企业服务年“走进企业、破解难题”的一些措施：

（1）实行领导代理服务制度。县政府确定的每个重点项目都明确一名市级领导代理服务，从项目的立项审批到最后的竣工验收，全过程协调服务。

（2）建立部门联席办公会议制度。对重点项目，由政府主管副县长牵头，发改、建设、国土资源、环保、财政、工商、水利等有关职能部门参加，组成联席办公会议，集中解决重点项目审批和建设的有关问题。联席办公会议一般每月召开一次，特殊情况临时召开。

（3）对特别重大的项目在推进中涉及优惠政策、建设用地、配套资金、区域规划、环境保护等方面的重大问题，由县发展计划部门会同有关部门提出意见，提交县长办公会讨论决定。

（4）各责任单位的主要负责人与市政府签订目标管理责任书。责任单位按照目标管理责任书的要求，制定相应的工作计划和保证措施，确保重点项目年度工作目标的完成。

围绕打造铝、钛、硅新型材料、重型装备制造业产业集群和“洛阳动力谷”宏伟目标，我县新策划亿元以上重点工业项目51个，涉及投资423亿元；其中投资10亿元以上项目12个，5-10亿元项目10个，1-5亿元项目29个。

二、对企业问题排查情况

（1）按照省政府在全省开展企业服务年活动的总体部署，有针对性地帮助企业解决生产经营中的困难和问题，县发改委积极行动，组织人员从2月12日—2月18日认真摸排了123个重点服务企业存在的突出问题，分类汇总如下：①缺资金，如新电集团等58家企业共需资金52.5亿元；②市场需求不足，中色万基铝加工有限公司等31家企业存在订单少的问题；③生产要素紧缺，如河南中昌陶粒有限公司、香江万基等8家企业存在原材料（铝土矿）紧缺问题；④其它问题，共有26家。（附表）

（2）3月3日，发改委副主任、工业局局长##带队到洛新工业园区深入企业开展服务活动。详细了解企业生产经营情况及项目建设方面存在的问题，据了解：企业普遍存在订单减少的问题，产成品库存占用资金比例增大，导致流动资金紧缺。如洛阳新强联回转支承有限公司产成品库存占用1亿多元。今年来，园区规模以上企业由去年的44家增至65家，土地缺口3000—4000亩。后经发改委领导研究，由发改委牵头协调相关部门尽早解决土地紧缺问题，并决定尽快召开银企合作洽谈会，解决企业流动资金短缺问题。

三、为企业解决问题情况

（1）09年2月，县委书记##、县委副书记##、副县长##、发改委主任##、副主任兼工业局长##到新电集团深入企业上门服务，解决企业存在的突出问题。期间，县委书记##讲：要排除万难、创造条件，全力推进重点项目建设，形成投资高潮，拉大投资推进增长。一是铝板带箔厂住宅区反映的问题，当天开会研究，当天拍板一周内要解决；二是环境改造优化，以万基区西半部分为主，搞好规划，之后分批解决，组织实施，由工业小组牵头，具体落实。县政府表示将为集团公司发展全力创造良好条件，集团公司要积极发展，加大推进力度。

（2）20__年3月2日上午，县政府召集发改委、土地局、环保局、水利局、电业局、工商局、安监局和河南海峡铸造有限公司领导，在县政府二楼会议室研究海峡铸造有限公司年产50万吨精密铸造项目的`备案、用地、环评、水保、用电等问题。与会人员经过认真讨论，就加快推进项目的前期工作进行了统筹安排。

会议明确各部门职责，确保分工协作，积极推进项目建设进程。县发改委牵头积极做好项目备案工作，万基园区和企业要全力配合；县水利局、环保局要指导企业着手开展水保和环评工作；县电业局要针对企业生产用电提前做好220kv变电站建设规划；县国土局要尽快着手，做好新增130亩土地的征用工作；县工商局要积极做好新公司注册工作。

（3）09年以来，为进一步解决中小企业融资难题，县发改、民营、人行等金融部门深入企业了解资金需求情况，积极创造银企合作的条件。3月20日，我县在人民会堂一楼组织召开20__年一季度银企洽谈会。经过筹备，本次洽谈会共向各金融机构推介固定资产投资项目42个，涉及金额33.3亿元；流动资金贷款企业55家，涉及金额16.4亿元。以上共需贷款总额49.7亿元。洽谈会上，现场签约17份贷款意向书，与14家企业签约了17个项目，涉及金额达9.8亿元。在发改、民营、人行等部门的积极协调下，截止4月10日，已落实贷款1800万元，其它贷款正在办理。

四、近期出台的服务企业发展的政策性文件

1.为深入了解并帮助企业解决生产经营中的困难，优化企业生产经营环境，促进经济发展，我县制定首席服务官制度。每位县领导联系3至5家企业，具体安排由县优化办负责《关于印发新安县首席服务官制度的通知》[新政〔20__〕92号]。

2.为进一步建立和完善金融机构支持新安地方经济发展的激励机制，我县出台《关于印发金融机构支持新安地方经济发展奖励办法的通知》[新政〔20__〕91号]。

3.为规范我县投资秩序，提高工作效率，保护投资者利益，避免因审批条件不同而导致出现重复投资或投资项目手续不全致使投资者利益受到损害。经研究，决定实行项目审批联动机制，县政府出台了《关于实行项目审批预审联动机制的通知》新政办〔20__〕93号。

汇报服务工作总结篇3

20__年10月24日上午，雨田中学新民校区的群体物理老师听了我的一堂课。这次授课是为雨田中学八年七班的一节习题课，课程的主题是《物态变化》章末复习。课后校领导对我所讲授的课程进行了认真的点评，并提出了非常宝贵的意见和建议。通过本次听评课，我感觉受益良多，现把自己的心得体会总结如下：

一、课程讲授总体情况

通过本次听评课发现自己在授课过程中存在着如下一些问题：

1、对新课标的研读不够清楚，其中需要大力改进的地方是理论知识在实际中的运用，即要逐步做到将理论知识渗透到课堂的实际操作中，使学生真正做到能运用知识，而非单单记住概念。

2、课堂活跃程度较低，尤其是前半课时，课堂氛围一度低迷。学生的活跃程度不够。

3、在课堂上讲授的有点多，应多让学生发挥。

当然，自己的进步也是比较明显的。较前两个月教学活动有明显改观的地方包括：课程思路较为清晰、学生上课程序安排合理、课堂课时安排基本能按照计划进行。能够把握住学生的盲点。

二、原因剖析

本次授课之所以存在以上问题，主要是在备课阶段存在着一些纰漏：

1）备课准备不充分，对所要讲授的内容没有较为深刻的个人思考。

2）平时很大程度上对讲授的依赖性较为严重，导致学生不够积极、主持人培训也不够。

3）材料的搜集上视野较为狭窄，主要是对学生初中所学过的课本不熟悉所致。

三、教学反思

在以后的教学过程中亟待改进的是自身业务素质的提高，其中包括：主持人培养能力、课堂氛围的调节能力；应该多多了解学情，其中亟需解决的是要清楚地了解学生真实的知识水平；加大备课力度，多方面、多渠道的搜集关于课程有关的资料；进一步融入学生，增加自身亲和力，以营造一种和谐的、氛围融洽积极的课堂；此外还应该进一步加强职业教育物理教学大纲及相关教学文件的研读。

汇报服务工作总结篇4

20__年，在领导的支持和同事的积极配合下，本着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，顺利地完成了本年度的监理试验工作，现将今年的监理工作汇报如下：

20__年本人主要担任欧区爱铸造材料（中国）有限公司一期工程总监代表工作、诺莱特年产400吨六氟磷酸锂项目总监代表的监理工作，我始终坚持以一个合格监理工程师的标准来要求自己，热爱自己的本职工作；有良好的工作作风和吃苦耐劳精神；工作态度严谨，思想品德端正；遵守国家的法律、法规和企业的规章制度；服从组织分配，吃苦在前，享受在后，尽职尽责，认真完成监理部交给的各项工作。日常工作中能高标准严要求自己，严格履行自己的`岗位职责，站在公正的立场上，独立地解决实际问题。生活中，能够尊重领导，团结同事，帮助有困难的同志解决生活与学习上的难题。

作为总监代表，首先明确其特点：①、软件工作量大；②、内部、外部协调关系任务重。③、专业知识涉及面广。④、信息管理量大。刚担任此项职务，深感力不从心，经过一年多的努力加上总监和项目组各监理成员的帮组和鼓励下，我也逐渐成长起来，目前主要是对非土建专业的其他专业知识掌握不够，我也是在积极的学习过程中。20__年已经过去，回顾这半年来的监理工作，体会最深的.是做好监理工作，就必须严格认真，有较强的责任心，不管多么复杂的工程只要监理人员能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责，就能全面的掌握整个工程动态，控制整个工程质量，同时监理人员具备了较高的业务素质，就能对每一工序，每一环节，做到事前提示，将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态，并对可能造成质量隐患的环节事先防范，这两点对我们的监理工作大有帮助，必将有力推动我们的工作。

虽然我们一直努力扎实的去做每一项工作，但是还存在不足之处，外业控制监管不力、内业资料填写混乱的现象时有发生，根据存在的问题提醒我们继续认真学习施工规范、试验规程，熟悉设计图纸，提高业务水平和自身素质，加强监管力度，加大抽检频率，随时掌握施工动态，控制施工质量。

在南通监理组各成员的大力支持下和承包商的积极配合下，一如既往的做好20__年的监理工作，20__年任务艰巨，工程量大，对我们的监理工作要求更为严格，这就要求我们每一个监理人员做到事前控制，杜绝事后处理，持认真负责的工作态度，具有较强的责任心，充分熟悉并掌握业务知识和技能，弥补过去的不足，严格把好工程材料进场质量关、施工现场质量检验关，当好工程质量的守护神，为江苏石油勘探局工程监理部在南通地区树立良好的企业形象。

汇报服务工作总结篇5

一、开场（背景音乐）

杨：尊敬的各位领导，

汪：亲爱的同事们，

杨：大家，

合：下午好！（敬礼）

杨：我是此次会议的主持人杨

汪：我是主持人汪。

杨：喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗！不知不觉间，20__已如约而至，我们满怀期待。今天，我们在这里欢聚一堂，召开“_20__年工作总结暨20__年工作部署会议”。

汪：首先，让我们一起用饱满的热情，齐唱司歌、齐诵司训。

杨：非常感谢大家。下面请允许我介绍今天出席此次会议的有，以及所有优秀伙伴们。

汪：欢迎您们！

汪：此次会议流程共三项：第一项，各科室年度总结汇报及经理20__年工作计划报告；第二项，优秀个人及项目评优；第三项，开门红服务支持启动会。

二、会议内容

（一）各科室年度总结汇报

汪：下面进行会议第一项，各科室年度总结汇报，顺序分别是：理赔室、保全室、呼叫中心。首先请理赔作业室主管开始进行年度总结。大家掌声有请。

杨：感谢主管带来的精彩总结。

接下来有请保全作业室主管进行年度总结。大家掌声有请。

汪：感谢主管带来的精彩总结。

接下来有请呼叫中心主管进行年度总结。大家掌声有请。

杨：感谢主管带来的精彩总结。

下面我们休息5分钟，会议稍后继续，请大家在听到召集音乐后迅速回到座位。

罗蕴艺经理做20__年工作计划报告杨：尊敬的领导、亲爱的同事们，大家下午好！

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，为了在20__年，更好地完成工作，扬长避短，有请经理为大家做20__年工作计划报告。

汪：感谢经理为我们带来的20__年工作部署，在新的一年里，我们必将再接再厉，再创辉煌和佳绩，大家有没有信心？

（二）优秀个人及项目评优

汪：20__年我们作业中心各个领域涌现出一些优秀员工，他们是开拓进取的先锋，是忠于职守的典范。我们为他们感到自豪，感到骄傲。公司也为他们准备了精美的礼品以示鼓励。

杨：接下来，我们就来看看都有哪些伙伴。

杨：20__年在绩优业务方面表现突出的是

杨：20__年在总部支持方面表现优秀的是

汪：20__年在管理潜能方面表现优秀的是

杨：20__在讲师潜质方面表现优秀的是

杨：20__年在新人进步方面表现突出的是

杨：20__年在管理支持方面表现优秀的是

杨：20__年在保全知识竞赛中获得优秀个人的是

杨：请念到名字的同事上台。

有请经理为他们颁发纪念品。

请大家合影留念。

让我们再次用热烈的掌声祝贺这些优秀伙伴！

杨：好，我们作业中心在20__年也开展了很多项目性工作，在项目活动管理方面表现突出逇是：

汪：第十届客服节活动项目，

杨：保全知识竞赛项目，

汪：理赔规则汇编项目，

杨：保全知识竞赛优秀团队，

汪：请念到名字的项目负责人上台。

有请总为他们颁发纪念品。

请大家合影留念。

让我们再次用热烈的掌声祝贺他们！

下面我们休息5分钟，会议稍后继续，请大家在听到召集音乐后迅速回到座位。

（三）开门红服务支持启动会

汪：尊敬的领导、亲爱的同事们，大家下午好！

下面我们进行会议第三项，开门红服务支持启动会。

杨：20__年1月的开门红，是我们即将打响的第一场战役。

【PPT3】现在营销队伍已经开始在各个方面为开门红做着准备。

包括预约销售正在火爆进行中，这款产品堪称世上最强营销利器；

还有前线营销队伍的_活动，帮助营销员，这绝对是史上最优的在线上，网销渠道也同时推出了多款万能产品一同迎接开门红！

汪：【PPT4、5】与此同时，各个机构也设定了自己20__年的保费目标。我们全国预计开门

红各个渠道首爆亿！

杨：【PPT6】看到营销队伍都已经在各项工作中做着预热准备。作为全国营销团队的后援支

持作业中心，我们准备好了吗？（让我再听听你们的声音，我们准备好了吗？）

杨：【PPT】下面就开始我们庄严的责任状签署仪式！

首先有请理赔作业室上台签署责任状。

请理赔作业室宣读责任状。

汪：【PPT】下面请保全作业室上台签署责任状。

请保全作业室宣读责任状。

杨：【PPT】下面请呼叫中心上台签署责任状。

请呼叫中心宣读责任状。

汪：听了大家的口号，我感觉我的每一个细胞都被感染了，充满了激情！在这里我也预祝公司20__开门必红！

杨：我相信我们每一个作业中心的同事，大家都时刻准备着，全力支持公司20__开门红！大家有没有信心？

三、领导致辞（高总）

四、结束

汪：下面我宣布“_20__年工作总结暨20__年工作部署会议”圆满结束。

请各位同事到会场的，边进行全员合影。

汇报服务工作总结篇6

尊敬的领导：

您好！任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：

一、全方位学习，提高自身业务素质

在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤；在行动上规范自己作为销售人员的行为；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注重学习效果。用心参加公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经验丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。

二、思想上注重理论联系实际

_公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论知识学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，个性是在具体工作执行中务必把原则性和灵活性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣传信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结合，高效解决中小企业融资难的问题。

三、工作上执增收之笔著效益华章

力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了__公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元（请客户根据实际状况填写）。这组看似简单的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探索，走出了一条具有特色的销售新路子。

透过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营潜力。但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中，仍然没有突破自身的缺点，心理素质还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力；还需要进一步了解金电联合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到用心的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深入了解这些状况，才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。

透过总结入职工作状况，在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售状况和市场变化，有计划的划分重点工作区域；二是：对于老顾客和固定客户，都就应经常持续联系，稳固现有客户群；三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息；四是要不断加强业务知识学习，不断开拓自身的视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和交流技能更好的结合在一齐，从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识学习，不断提高销售水平。在未来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。

回顾一年来的'教学管理工作，感觉有很多话要说，理顺一下思路，大体上可以归纳为五部分：一、毕业班工作；二、初级中学一级年级招生工作；三、教师队伍建设；四、信息技术工作；五、教学常规管理工作。从这五方面入手向各位领导、同事汇报如下

一、毕业班工作

去年的毕业班是__级，6个教学班328名学生，全体领导和教师倾注了很大精力，98级全体师生经过一年的奋力拼搏，取得了中考一批录取98人的好成绩，占全县一批总人数的22%，一批升重点率30%，成绩另人满意，总结毕业班的管理工作有几点很值得一提。

二、初级中学一级年级招生工作

__年初级中学一级年级新生的招生工作圆满完成，招收新生411人，是世纪中学历届招生人数最多，质量最好的一届，也是经济效益较好的一年，取得这样的成绩，主要做了以下五件事：

三、教师队伍建设

世纪中学社会声誉是由一流的师资队伍支撑的，教师的敬业奉献，为人师表，团结向上，竞争协作已成为世纪中学的学校文化，一大批优秀教师已脱颖而出，师资队伍建设步子大，效果高，学校领导班子主要从6个方面提高教师教学水平。

四、信息技术普及提高工作

略

五、教学常规管理工作

学校常规管理工作量大，头绪多，弹性大。教导处三位老师工作投入、积极配合、开动脑筋，圆满完成了学校常规管理任务。两次期中、期末考试的组织、分析、成绩校对，几次检查教案、检查作业批改、评教评学，早晚自习的管理、考勤、初级中学一级年级新生建档，学校各种计划的布置、收集、存档，总结的收集、考核量化的数据采集分析，一件工作接一件，时间性强。各项工作井然有序，三位教师业务水平有了很大提高，为学校各项规章制度的落实做出了自己的贡献。综上所述，学校各项工作都取得了显著的成绩。这是全体教师同心协力的结果，是上级领导正确指引的结果，是校长认真谋划，身先士卒的结果。我在其中尽了自已一份力。本学期即将结束，工作中还存在很多不如为教师营造学校温馨气氛不够，听课后系统的评课做得很少，以后工作中努力弥补，谢谢全体教工，领导的支持。

汇报服务工作总结篇7

20__年又是一个新的开头，也是一个布满挑战，机遇与压力并重的开头的一年。因此，我要调整工作心态、增加管理意识、责任意识、服务意识，充分熟识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的销售经理，我订立了以下年度工作方案：

一、业务理论水平、组织管理力气及综合素养的提高。

首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力气和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。其次时常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，必需在工作中不断地提高自己、提高自身力气素养，上让领导放心，下让顾客满意，不断学习专业学问，全面提高自己，在协调关系的力气上要有突破，在组织管理的力气上要有突破，在完成工作的标准上要有突破。

二、学习及制订培训方案。

做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，依据需要调整我的学习方向(管理学问、营销学问、策化学问、各个楼盘的动态等相关房地产的学问都是我要把握的内容)来提高业务员的销售力气。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力气素养，增加了干好本职工作的本领。

三、业务目标及进展目标。

首先以提高工作效率为根本，尽的努力超额完成公司每月制定的业务目标，争做公司全部项目第一优秀楼盘，其次打造红军一样的'团队，大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结，讲协作，保证完成各项工作任务。

通过学习，实践工作结果来证明我的力气，争取年底做到销售总监。

四、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。

主动主动地把工作做到点上、落到实处。我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。要勤于汇报，擅长总结，使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。

汇报服务工作总结篇8

20__年，本人在市委、市政府的正确领导下，在局党组带领下，紧紧围绕市委、市政府各项战略部署，保持高度的政治敏锐性，自觉践行科学发展观，忠实履行岗位职责，以认真、负责、扎实的工作作风开展各项工作，努力完成各项工作任务。全力支持党组书记局长徐云明同志的工作，做好配角，发挥自己应有的作用。现就自己一年来的思想、学习、工作、廉政等方面情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高自身理论水平。我始终将学习作为自己工作生活的一项重要内容。一是加强政策理论学习，去年以来，深入学习党的__届四中、五中全会精神、各级领导讲话精神、以及各项方针政策，通过学习深刻领会实质，不断更新思想观念，着力提高思想理论水平。二是加强廉政教育，认真学习《廉政准则》、《党政领导干部选拔任用工作四项监督制度》等内容，以身作则、勤政廉职，自觉遵守国家法律法规、党纪党规、干部廉洁自律规定等等。三是加强时事学习，及时掌握当前社会经济环境发展变化，高度关注与自身工作密切相关的各种事情，坚持与时俱进，始终确保在工作上与市委、市政府的“沿海开发、自主创新、城市群构建、民生优先”战略、“三个”建设、生态文明建设、水环境整治等方面的思路和要求保持高度一致。四是加强业务学习，由于我主抓的水环境整治工作在我市起步晚，又没有类似的经验可以借鉴，因此为做好这项工作，就必须要多学习相关专业知识，我们多次组织有关同志前去宁波、杭州、象山、江苏等地学习。通过学习，不断提高业务水平，思想认识得到进一步提升，用理论指导实践的能力也有了新的提高。

二、扎实工作，认真完成各项工作任务。自参加工作以来，工作一直是我的重心所在。根据市政府领导要求和局党组的安排，除了分管局下属水电公司和参股兴建的望春水电站，我将全部精力投入到市区水环境整治工作中。水环境整治是当前一项意义重大的民心工程，直接关系到的经济社会和谐发展和人民群众的切身利益，社会关注度高，工作难度又大，因此对待这项工作马虎不得，一定要真抓实干。

20__年在市委、市政府的高度重视和精心部署下，在有关部门同志的共同努力下，水环境整治工作取得了一定的成效。我作为水环境整治办主任重点抓了以下几方面的工作：

一是认真制定计划，抓好任务落实。在20__年度计划任务的制定过程中，首先是认真组织调研征询工作，力求更加全面科学地掌握水环境的现状和整治需求；其次对各地、各部门上报的计划任务进行多次反复的检查核对，确保计划的.严密性；计划任务下达以后，重抓截污工程建设和河道改善等重点工作，并开展对各地、各部门水环境落实情况和开展情况的协调和监督工作。

二是狠抓任务进度，确保工程质量。20__年是“十二五”水环境整治工作的第二年，任务也是相当繁重，因此要求各地区、各部门对各项任务进一步细化、明确，定项目、定经费、定时间、定人员，倒排工程进度，确保按时保质完成各项工作。

三是强调部门协作，加强监督管理。在水环境整治工作的开展中，坚持政府有关领导、主要职能部门负责人定期联席会议制度，以及主要职能部门之间的工程建设进度信息月报表交流制度。积极响应市“多城同创”和创建“省环保模范城市”工作。通过广泛的宣传，加强社会公众的水环境保护意识。积极参与市人大、市政府组织开展的水环境整治各项督查、暗访等工作。同时也积极联合有关部门开展各种督查，加强对工程质量的督查力度，包括抽查各项工程的管理台帐，抽检企业废水处理设施的出水水质，对暗访督查中发现的问题及时予以通报，敢于实事求是，敢于硬碰，并跟踪整改落实情况，以此推动水环境整治工作的有效开展，确保水环境整治各项工程的质量。

四是积极开展“河长制”工作，拓宽治水思路。为使市区水环境能够得到进一步改善，水污染趋势得到进一步控制，我们考虑开展“河长制”工作。在“河长制”方案制定过程中，我们认真组织调查摸底工作，并多次征求各地各部门意见，对“河长制”实施方案进行反复的检查核对，同时为确保方案的严密性，我们联合纪委、市建设、水利、农业、环保等多个部门对各区“河长制”工作情况进行每月一次的跟踪督查。目前我们已完成市区四条试点河道“一河一策”方案的编制，明确了年度治理任务和措施，计划率先在市区试点河道实行“河长制”，由各级党政领导担任河道“河长”，在治理任务明确、责任单位明确的基础上，发挥“河长”的协调督促作用，及时协调解决工作中的矛盾和问题，促进水环境整治工作更好地开展。同时，今年将进一步加大督查力度：将四条试点河道列入今年市重点项目督查；市政府将组织有关部门开展水环境整治督查；市建设、水利、农业和环保部门以及水环境整治办将定期组织各种督查。

三、重视团结，营造和谐的工作氛围。在平时工作中，我经常强调团结的重要性，因为只有在一个和谐团结、相互信任的工作环境中，才能让大家心往一处想、力往一处使，能够事半功倍地完成各项工作。因此，我自己带头做到以人为本、善待同志，与同事相处过程中既严格要求，又关心爱护，以理服人、以情感人，待人平和，工作中充分发扬民主，遇事虚心听取各方面意见，善于和同志们团结共事，并自觉接受党组织、党员和群众的监督。

四、廉洁自律，强化勤政廉政意识。我始终把慎独、养廉、自警当作根本，时刻用它来提醒自己。自觉坚持民主集中制原则，坚持组织原则。时刻以党纪国法自我约束，以身作则，严格自律。一年中，严格遵守各项廉政建设制度，学习并履行中央关于厉行勤俭节约、反对奢侈浪费的有关规定和要求。我所负责的水环境整治工作客观上没有直接掌控财物，主观上要求全办同志要严格要求自己，用制度约束，平时正常性组织廉政建设和反腐倡廉学习。

回顾过去的一年，我在自己分管的范围内做了一定工作，也取得了一些成绩，但距市委、市政府的要求，与人民群众的期待相比，还有较大的差距。同时审视自身，也存在着一些不足之处：一是身体原因，或多或少对工作有一些影响，工作精力也不如以前；二是学习还不够系统和全面，自觉性还需加强；三是面对当前水环境整治工作难度大，出成效难，而且在抓好工作同时难免要得罪人，深感工作压力太大，思想上难免有些担忧。

20__年已经到年龄了，应退居二线了，组织也已经找我谈过话，免去水利局领导职务。部长谈话时问我有什么想法和要求，我说一点想法都没有，也没有任何要求，在水利局工作35年，领导岗位上待了18年，我一个农民儿子已经非常满足了。市政府领导明确要求我继续负责水环境整治办工作，我仍将尽力做好工作。

汇报服务工作总结篇9

在本年度的工作当中，在护士长和科主任的正确下，认真学习的十八大，工作中坚持以马克思列宁主义、毛泽东、邓小平理论、“三个代表”重要和科学发展观为指导，立足本职岗位，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况汇报如下：

一、政治方面

能够认真贯彻的基本路线方针政策，通过早会、报纸、络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

是本年度个人工作情况报告，不当之处还请上级批评指正。

汇报服务工作总结篇10

本人于1年毕业于师范大学物理系，分配在中学工作，担任中物理课程。几年来，经历了风风雨雨，尝遍了苦辣酸甜。我在老教师的帮助下，刻苦努力、精心备课、深研教材、改革教法，逐渐成长，成为一名合格的中物理教师。毕业班并担任班主任，所教的科目在同类院校中名列前茅，所任班级也取得优异成绩。现在，我把近几年的学习工作情况及心得体会向各位领导作下汇报。

首先，我谈一下自己对“教师”的认识。

自从毕业，我就踏上了三尺讲台，成为一名神圣的人民教师——“人类灵魂的工程师”。韩愈的《师说》中写到“师者，传道、授业、解惑者也。”作为一名人民教师，首先要帮助学生们树立正确得人生观，净化他们的思想；其次传授他们科学文化知识，培养成合格的毕业生。在工作中，我深深体会到教师工作的神圣所在。

教育事业是人民的事业，教育的目的是为了国家富强，人民幸福，因此作为一名人民教师，首先要有奉献精神等诗句，充分讴歌了教师默默无闻的奉献精神。要想做一名合格的人民教师，就必须爱这个职业，只有爱，才能把精力和情感全部投入，尽心去做，努力争取，才不会愧对于“人类灵魂的工程师”这一美誉。“奉献”意味着无索取的付出。“捧一颗心来，不带半根草去”用一颗伟大的爱心滋润无数颗童心，也培养出无数颗爱心。如果用商业化功与利的眼光来衡量这一职业，那么将丧失其神圣性。

第二点，我想具体谈一下几年来的工作学习情况。

近年来，我一直教毕业班，任应届、往届两，并担任一个班的班主任。

作为一名班主任，除了教授所任科目外，还必须处理班内日常事物，工作量很大。但一个班主任工作的好与坏，直接影响班级体的成败。俗话说一个优秀班主任肯定带出一个团结向上、勤奋努力的优秀班级体；一个德智体美劳全面发展的班级体；一个具有“班兴我荣，班衰我耻”的荣辱感的班级体。在校领导的关心指导下，经过工作中的摸索努力，终于把所任班级治理成一个优秀的班级体，自己也在工作中得到了锻炼。作为班主任，我主要做了以下几点。

1、要建立优秀的班级体，必须建立一个责任心强、勤奋能干的班委会。

班干部是班主任的左右手，是联系师生关系的一道桥梁。一个班委会的优劣，直接影响到班主任的日常工作，影响到班级体的兴衰。

首先，加强班干部的能力培养。因此，班干部的培养成了工作中的关键。应该定期召开班委会，统一思想认识，提高他们的辨别能力，强化他们的合作精神。在工作中不断创造机会，让他们独立处理问题。最终把班干部培养成一支招之及来、来之能战、战之则胜的高素质干部队伍，成为班级的核心力量。

其次，帮助班干部树立威信。班干部的工作需要班主任的配合，我深信“用人不疑，疑人不用”。因此在工作中提出“权利下放，责任上缴”。“权利下放”责任上缴”是。此时对班干部不能有怨言，只可鼓励，待时过境迁，在帮班干部分析此类问题的解决办法。这样，班干部们信心不减，改正错误后会更加努力工作，取得好成绩，学生们也会心悦诚服。

最后，应注意的是班干部和班主任一样，都是为同学们服务的，不能高高在上，不存在任何特权。这一点班主任应该以身作则让自己的日常行为去感染班干部，感染学生。

2、建立优秀的班级体，必须正班风、促学风。

首先，只有端正班风，才能使各项工作顺利进行，学生身心健康发展。因此每周一次的班会就不能泛泛而谈，或者是领导传声筒。要有针对性，班会形式不拘一格。例如，可以班干部主持，或者拟订题目让大家自由辩论等等。这样同学们就会自己分辨何为真善美，从而树立正确的人生观。进一步刻苦学习、团结友爱，整个班级就好象一个大家庭，在和谐的气氛中，又存在你追我赶学习上的竞争。

其次，激励好胜之心，提高凝聚力，建立荣辱感。人总有好胜之心，只要把好胜之心加以利用，就会成为一种无形的动力，它会推动班内各项工作的发展进行。

3、建立优秀的班级体，必须正确对待三类学生。

对于优等生，这类学生学习刻苦，遵守纪律，有奋发向上的进取心。但是，由于长期以来，老师表扬，同学羡慕，便会不知不觉得滋生“恃才自傲”的心理，虚荣心强。他们一般没有经过挫折，心理承受力较低，一次失利就会一落千丈。因此我在工作中采取了以下措施：让他们正确的认识自己“金无足赤，人无完人”；讲一些历史故事

最不容忽视的是中等生，因为优、差生合起来在班内占三分之一，其余的都是中等生。他们有教强的自觉性和进取心，往往目标定的过于远大，不易达到，造成失去信心，进而成为差等生。针对特点，我对于他们积极引导，严格要求，帮助他们制定切实可行的计划，用力拉一把。

最后谈一下后进生的转化工作。每个班里总有几个“后进生”，他们基础比较差，成绩落后，对老师有畏惧感和不信任感，对学习往往失去信心，因此转化也就最困难。我通过切身体会，和他们沟通并不难。应寻找他们的闪光点，切近他们的内心世界，首先以朋友的身份接近他们，在日常生活中潜移默化，不要靠一时突击，那是不行的。平时多表扬，不要讽刺挖苦。在生活上、学习上给予足够的关心和指导，让他感到老师还是看重他的，帮他燃起希望的风帆，顺利踏上征程。

4、建立优秀的班级体，必须投入真情实感。

人不可避免的要犯错误，学生们的心理尚不成熟，自我约束力又差，犯错误是可以理解的。当学生犯错误后，若只会用粗暴的手段去压制、处理，那样会适得其反，学生们对你不是敬，而是怕！那你是一名失败的老师。

对待学生要有平等之心，不能有好坏之分，应一视同仁。在日常生活中应当与学生同甘苦，作他们的朋友，要象亲人一样去关心爱护他们，人非草木，孰能无情。老师要用平时的一言一行，去影响学生，去感染学生，将心比心，赢得学生的认同，成为他们的知心朋友，这样才会得到学生的拥护和爱戴。平时的一句问候“吃的饭菜怎么样”，“晚上能否睡好”；学生得病了，是否去探望过，；学生没有按时返校，是否问过其余同学他没来的原因；平时碰面后，是否能主动和学生打招呼，是否能面带微笑。这些事，没有一件是惊天动地的大事，全是平时的点点滴滴的小事，但是这些关怀和爱护就会象春雨一样“随风潜入夜，润物细无声。”。

爱学生，就必须走进学生的内心世界，而要走进其内心世界，就必须让学生把你当作朋友看待。只有付出真情，去感受他们的喜怒哀乐，他们才会把你当作知心朋友，很你讲心里话。

5、建立优秀的班级体，班级日常工作必须有条不紊。

班级工作的能否顺利完成，关键在于是否有条理。针对与此，我采取了责任到人的做法：除了值日组外，还有学习1+1小组，值日班长（即学生们轮流值日，负责记录班内日常的'情况）。年终时看积分选取模范。

第三点，作一名好的教师。

首先，针对与自身，只有自己明白了，才可能教会学生。

1、精研考纲和试题变化，把握新动向，积极主动，迎战备考。平时备课时作到“同中求异，稳中求变，陈中出新，量中求质，把握高考脉搏，找准考纲与教学的结合点。

2、向五十分钟要效益。作到超周备课，备知识，备教法，备学生，真正贯彻“挖深、讲透、学活”的要求。其次，充分利用教具，扩大教学容量，提高教学效率。另外，作好课时设计，使学生真正成为教学的主体。

3、处理好教纲与考纲，知识与能力，基础与创新，学科与学科之间的关系，培养创新能力，适应高考要求。

4、作好课堂小结，使每节课的得失全部记录下来，积累经验，不断改进，上好每一堂课。

其次，帮学生树立学好的信心。

1、在教学中，开始时不涉及大型题目，只讲授一些基础知识，与生产实际相结合，阐明物理在社会生产、生活中的重要性。使学生认识到物理的重要性，和学习物理的必要性。

2、通过一些简单的章节测试，让学生取得优异成绩，从而树立起信心——自己也能学会物理，物理不是天书。然后逐步加深，学生就能一步步跟下来，从而消除了畏惧心理。

3、平时教学中，提倡一题多变。通过修改条件，让学生们通过一道题干，掌握一类题的解法，并且学会了把大型题目分解，消除了压轴题在同学们心中的阴影。

最后，作好和学生的沟通工作。作好及时辅导，讲解疑难，让学生们把当天的知识消化掉，不做夹生饭。要及时掌握学生的学习情况，平时若没时间，可以让学生们写在纸条上交上来，从而及时补充教学中的漏洞。

第四点，正确处理同事关系。

一个学校的兴衰，看的是内部是否团结，一个班级的成败，看的是各科之间的密切合作与竞争。因此，应处理好同事关系，服从领导，团结同事，水涨才能船高。

总结，在领导的关心培养下，我刻苦努力，勤勉向上，虚心向老教师学习，成绩优异，所任班级的上线率也在同类院校中名列前茅。嘉奖奖励，成绩的取得与领导的关心和同事的帮助是分不开的，今后我要更加努力工作，为党的教育事业奋斗终身！

汇报服务工作总结篇11

时间流逝，转眼间来公司已有一年。首先感谢各位领导给我到公司工作的机会，良好的工作平台。对此，我感到无比的荣幸和激动。作为一个刚毕业的大学生，初来公司，曾经很担心不知该如何为人处事，如何做好本职工作;但公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，工作能力得到了很大的提高。在公司领导、同事的帮助和信任下，完成了社会角色的渐渐转变，使我从懵懂的学生转变成了具有较强独立工作能力的职业者。下面就该段时期的工作作以下总结

一、参与了水库项目土地挂牌出让工作;独立完成了水库项目600多颗水泥桩的定桩工作;参与了水库项目土地补差、林木补偿、房屋征收等工作;了解了房屋征收的一般程序与步骤;参与了水库项目房屋征收和坟墓迁移等工作;参与完成了水库土地出让成本的回拨。使我对土地一级开发涉及的相关程序有了一定的认识。

二、完成了土地一级开发成本预算及实施方案的编制;完成了该地块项目的挂牌出让相关工作。使我对土地一级开发挂牌程序有了更进一步的认识，能与区政府，市国土相关部门很好的对接。

三、提取了__科技园地块道路红线的及农民新村地块规划技术指标的提取;完成了该地块土地一级开发成本预算和实施方案的编制;完成了该地块项目的定桩工作;完成了该地块新增土地的丈量工作;了解了建筑总规和单体规划等。

四、参与了奶牛场地块项目的房屋摸底，土地开发成本估算，参与了该项目土地一级开发实施方案的编制和出让红线的绘制。

一年的工作实践，在公司领导的耐心指导和各位同事的帮助下，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神;具备了较高的思想觉悟;应变能力，协调管理能力得到了很大提高;能够独立完成领导安排的各项工作。在实践中我勤思考、勤学习、不断的总结，严于律已，认真履行员工职责，尊敬领导、团结同事、严格遵守公司各项规章制度。努力提高自己的业务技能。

我深知作为__公司的合格职工，不仅需要有强烈的责任心，还要有细心、耐心;不仅要肩负起本职工作的责任，还要学会部门间，同事间的团结协作，努力提高自己的综合能力和专业技能。在这一年工作中，我学到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪。在今后的工作中，我将发扬自己的优势，改进不足，有信心把工作做好。最后，再次感谢公司各位领导、同事对我关心和爱护，以及对我工作的认同。今后我将不断努力，积极进取，不负大家厚望!

汇报服务工作总结篇12

一、本年度重点工作

1、生产车间进度实际跟踪，现场管理，配合技术，质检等相关部门对生产工艺，产品质量等相关问题进行整改。

2、了解产品特性熟悉操作规程。

3、加强6S质量管理体系学习，提高自身现场管理水平。

4、销售订单的分解，计划铸造车间投产，转出，机加车间加工完成。保证订单的完成和供货的及时性。

5、沈高导体模具整改及进度跟踪。

6、熟悉学习产品质量标准，与外协厂家建立良好合作关系。

7、联系外协加工，保证产品质量的同时并指导工艺控制要点。

二、工作中的差距与不足

1.没有正确合理的组织做好生产工作。

2.生产操作规程不够熟练。

3.管理态度：遇到问题没有实事求是的处理。

4.没有充分发挥控制协调作用。

三.20__年工作思路及打算

结合公司实际情况，思考如何更好地做好管理工作，使生产工作有目标，有计划的进行。一改以往“救火式”生产方式。抓好质量过程控制，使工作能够控制有序的进行和发展，做到过程清晰，目标明确。新的一年里将对车间进行安全监管，加强员工安全生产意识，安全生产保证实质效益。20__年改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决尽全力提高工作效率和工作质量，及时掌握生产形势，分析生产动态对生产薄弱环节进行有效调节。为企业在生产效益上有一个新的飞跃。

汇报服务工作总结篇13

__年，__镇在开展科普活动工作中，认真按照实施《全民科学素质行动计划纲要》工作方案要求，在镇党委、政府的领导及县科协的指导下，结合本镇实际，发动和组织全镇有关单位积极开展各项科普工作，切实提高科普工作水平和公众科学文化素质，加快科技成果向现实生产力转化，加速农村产业化结构的调整，增加农民收入，促进全镇经济建设和社会的全面进步，各项科普工作取得了显著成效。现将我镇今年科普工作情况总结如下：

一、镇党委、政府高度重视科普工作

我镇党委、政府认真贯彻《科普法》，积极实施《科学素质纲要》，将科普工作纳入当地经济社会发展总体规划及精神文明建设规划，制定有科普工作规划和年度计划，并将科普工作列入本镇党政工作的重要议事日程。镇成立有全民科学素质工作领导小组和工作机构，由镇长担任组长，分管领导任副组长，镇直单位的主要领导为成员。本镇将实施《科普法》、《科学素质纲要》工作纳入党政领导机关目标责任考核体系，并纳入年度工作目标考核、表彰、奖励范围，定期表彰和奖励在科普工作中作出突出贡献的组织和个人，并由镇长同各有关单位负责人签订目标管理责任书。各有关单位把科普工作列入任期目标责任的范围，有具体的任务目标和考核指标，制定有关科普培训计划和年度计划。

二、认真落实科普活动的各项工作

我镇在开展科普工作中，在全镇成立科普工作领导小组，每村落实2名科普宣传员，3个科技示范户，各村都落实有各自的科普活动室和科普专栏。积极建设镇村图书室，吸纳社会资金为每村新购图书，村设立农村书屋，丰富村民文化生活，增长了知识水平。各项科普工作有序开展。

三、广泛动员，大力开展科普宣传培训工作

我镇为了进一步在全镇范围内普及科普知识，积极组织本镇科技人员利用墙报、黑板报、大小标语、印发各种科普资料、开展科普讲座等科普活动，积极地宣传有关科普知识，在全镇上下营造一个良好的科普气氛。使全镇上下认识到科普工作的重要性，逐步掌握和运用科普知识，收到了令人满意的效果。今年，我镇全年对社区黑板报定期更新，各村也定期更新宣传栏内容，张贴科普文章85篇；围绕“节约能源资源，保护生态环境，保障安全健康”，开展各种主题宣传教育活动，建成农村党员干部现代远程教育网络；举办镇、村干部技术讲座2次，培训120人次，农业技术讲座15次，参与群众2521人次，发放科普资料3000份；今年有90%以上的村干部和农民党员接受了农民技能培训；组织进行了各类从业人员的在岗培训、继续教育培训，同时积极组织开展各种形式的创业培训、安全生产、专业技能培训工作等；不定期组织本镇有关人员深入田间地头开展各种科普宣传活动，深受群众好评。部分失业、待业人员经过培训后，掌握了一定的科普知识和技巧，丰富了知识结构，增强了他们的自信心，并成功的找到新的工作，在新的岗位上大胆运用科普培训得到的知识，施展自己的才华。

四、积极开展科普宣传周、宣传日活动

在今年的科普宣传周、宣传日活动中，我镇科普部门精心组织，积极争取镇党委、政府的支持。在镇科普活动中，多次组织科普工作人员带上挂图到全镇中小学开展“科普知识进校园”活动。让学生利用课余的时间观看科普知识，从小培养热爱科学、学科学知识、用科学知识的良好习惯。科普挂图展活动内容丰富、涉及面广，包括防震知识、卫生知识、农业知识、电子信息知识等内容，使学生从中学到了许多书本上没有的知识，真真正正增长了见识，开阔了视野，提高了对科学知识的兴趣。

我镇科协还组织了农业服务中心、林业站、文化站、卫生院、计生站等部门人员联合到各村义务开展“节约能源资源，保护生态环境，保护生态环境，保障安全健康”的知识宣传，工作组人员逐个走遍全镇8个村，通过多种内容丰富的形式，向当地农民群众提供面对面、心连心般热情周到的卫生保健服务，各村村民积极参与并给予好评。卫生科普工作组在活动开展过程中，给出农民群众免费发放健康科普资料1500余份，并开展了健康知识问卷调查；通过展示图文并茂的宣传展板、挂图，生动形象地对卫生保健知识进行介绍；由专家进行健康知识讲座，讲解疾病发病原因和防治措施，并开展免费咨询，做到有问必答。同时，我们还相应进行了卫生知识图片展，通过开展一系列活动，普及了卫生疾病和预防保健知识，对当地村民的健康水平和生活质量的提高起到了积极的促进作用。

五、进一步完善的科普服务体系

我镇成立了科普工作领导小组，并设有农业科普工作组、卫生科普工作组、科普信息工作组，同时任有各级科普宣传员。体系内各部门，分工明确，各司其职，协调运作，做了一系列富有成效的工作，引进和推广了一批经济效益好的科学种养项目。

总之，我镇的科普工作，在镇党委、镇政府的正确领导下，各项工作取得了显著的效果。今后，我镇将继续抓好各项科普工作，促进全镇经济建设和社会的全面进步。

汇报服务工作总结篇14

本学期我们数学组以“实施有效课堂教学”为活动主题，大力推行“基于问题解决”的研训策略。通过课堂教学技术研究，不断优化教学过程质量，促进教师专业化水平的提高，促进全镇小学数学教学质量的稳步提升。通过形式多样的主题研训活动，营造研训氛围，创建研训文化，提高研训质量。以实实在在的教学案例指导教师，将研训重点指向课堂。经过一学期的努力，有了很多收获的同时也有了一些想法。现将本学期的研训工作总结如下：

一、加强学习，不断提升自身素质。

1.组织教师学习《高淳县小学数学课堂教学模式》，围绕“实施有效课堂教学”开展课堂教学模式实验，努力克服无效的教与学，提高课堂教学目标的达成度。8月24日，邀请县研训中心唐开鸿主任来我校进行课堂教学模式培训，全镇数学教师通过认真学习，对课堂教学模式有了更深入的了解。认真制定了古柏中心小学课堂教学模式实验方案。9月2日开展了课堂教学模式探讨会，县研训员、各备课组长参与了此次活动，为实验指明了方向。从备课入手全面推进模式实验，一学期来取得了令人满意的效果，多次得到了领导和老师们的充分肯定，在全县形成了较好的影响。

2.我组教师主持的市第三期、县第二期个人课题研究已全部结题。多名教师申报市第四期、县第三期个人课题研究被批准立项。负责学校集体课题——市规划课题中子课题的研究，顺利完成各项研究工作，目前正在结题阶段。结合自己的研究课题,平时能积极参加学校组织的各种教研活动,取长补短,不断提高自己的业务水平。使自己在学习中成长,在不断反思中提高。教师撰写的多篇论文获省、市、县各级奖项。

3.组织教师外出听课学习。

学校领导十分重视教师的培训与学习，尽可能多的为广大教师提供外出听课学习的机会，本学期我组教师参加了课堂教学模式实验课展示、基地校课堂教学展示、南京市三地连片教研、实小开放日、特级教师课堂教学专题报告会、特级教师网络研训等活动，观摩了多名优秀数学教师的课堂教学，受益匪浅。善学才能善研，善研才能善教，已成为全组教师的共识。

二、认真组织开展各级各类教研活动。

1.县级活动。

本学期开展的县级活动主要是中老年教师课堂教学观摩评比活动。本次赛课活动分三个阶段：学校初赛、协作区复赛、县决赛。在学校领导的高度重视和充分关心下，我组教师真正做到了全员参与、以赛促研。我们不但精心准备、认真组织了为期6天的学校初赛，还承办了为期两天的协作区复赛，保障了活动的有序开展，得到了研训员和兄弟学校的一致好评。活动中获镇一等奖1人次，二等奖3人次，三等奖4人次；协作区一等奖1人次，二等奖1人次，三等奖2人次；许息兴老师代表协作区参加县决赛获得一等奖。本次赛课活动是我校中老年教师的一次大练兵，也真正体现了我们数学组的团队精神。

2.镇级活动。

认真组织各备课组开展每月一次的集体备课活动。规范集体备课管理制度，切实提高集体备课的质量与效率。

将主题研训和校优岗考核、课题进课堂活动结合起来，以骨干教师的课堂教学为主体，通过典型课例的研究与评价，将理论学习与操作性示范有机整合，给教师理念的更新和教学上的直接帮助，切实推进学科发展和提升。本学期共开展镇级主题研训活动3次，效果良好。

3.校内公开课活动。

认真组织开展每周五一次的校内公开课活动，向教师展示有质量的“家常课”，引发教师对日常教学的反思，帮助教师切实解决教学中的实际问题，提高课堂教学过程质量，提高数学课堂教学达标率。

4.周六校本研训。

认真组织安排周六校本研训，推进课堂教学模式实验研究。以讲座和课例相结合，取得了良好的效果，受到了老师们的欢迎。

5.学科教学带头人评选活动。

认真组织教师参与县、镇第二届学科教学带头人评比活动，1人被评为县学带、2人被评为校学带。

三、学生竞赛活动。

组织全镇小学生开展“我的生活与数学”活动，认真制定活动方案、组织开展活动，在校级评奖的基础上进行修改，并选送优秀作品参加市、县评比，目前结果尚未揭晓。学生在活动中不仅巩固、运用了所学的知识，也为今后构建新的知识结构，提高实践、应用能力，打下了基础，真正做到第一课堂打基础，第二课堂发展特长。

四、其他工作。

1.认真组织二、四年级质量抽测并做好质量分析工作。

2.协助教导处抓好教学五认真检查等常规管理工作。

3.协助学校对江张小学进行视导。

五、反思与展望

1.打造自己的品牌，培养自己的名师。加强磨课，培养精品意识、团队精神。

2.在上好观摩课的同时，还要加强家常课的研究，因为真正提高教育教学质量还是要依赖于平时的常规课、家常课，以备课组为重点加大校内公开课的研究力度。

3.做好活动的整合工作，突出研训主题和重点，力求研训活动系列化，真正为教师解决教学中的难点问题。

汇报服务工作总结篇15

11月15日，我校举行了新进教师“汇报课”活动。在参与“汇报课”活动教师的共同努力下，“汇报课”活动已经圆满结束。本次活动，教师讲课情况总体良好。大部分教师教态自然，教学目标明确，能够突出教学重点和处理教学中的难点。教学层次较清楚，能比较熟练地讲授课程的内容，在讲课时，大部分教师的语言表达清晰流畅，重视调动学生学习的积极性和主动性，能够正确处理主导和主体的关系，通过师生互动，注重讲练结合，把枯燥无味的知识较好地传授给学生。主要体现在：

1、课前准备充分，认真钻研教材，把握重、难点，找准教学的突破口。大部分教师都能认真钻研教材，深入分析教材，把握教材的重点和难点，找准教学的突破口，使得教学能够有的放矢。教学中，渗透以人为本的教学原则，采用多种教学方法，精心设计问题，能够熟练运用“汝南课堂教学模式”进行教学，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，激活课堂，充分调动学生学习的积极性和主动性。

2、绝大部分授课教师教态自然大方，教案准备充分，重点、难点突出。能合理运用多种教学手段，条理清晰，资料充实，能与学生交流，课堂气氛较好。充分展示了各位教师在课堂教学中的水平。

3、课堂教学充满趣味，教学语言亲切。一些老师语言有感染力，教态有亲和力，对学生的提问有吸引力，对学生的评价有说服力。

4、课后及时反思，积极评课交流。没有反思的教学是难以提高的。全部授课老师课后主动对自己的课堂教学进行反思，反思失误，寻找和发现问题，来不断提高自己的教学水平。有的教师除了认真总结自己教学的得失外，还主动诚恳地与评课的老教师进行交流，虚心听取意见，针对自己教学中存在的不足进行改进，显示了我校教师积极进取的精神。

5、增进了解，互相互学，提高教学水平。听课中，听课评课教师都认真做好听课记录，评课教师对教学的全过程和教学的效果作出较正确的分析评价。评课时，老师们积极开展评课交流，每一位评课教师都充分发表意见，根据本节课特点，在肯定长处的基础上，侧重于提出存在的不足或值得商讨的问题，并提出一些改进教学的建议。

教师之间相互听课、评课是提高每位教师的教学能力，丰富自身知识的一个行之有效的手段，同时它也是学校对每位教师的基本要求。通过听课、评课，一是为了汲取他人长处，二是为自己的教学提供借鉴，同时也通过评课给授课教师提供力所能及的帮助。评课的过程是互相促进、互相提高的过程，老师们开诚布公、认真细致地评课，各抒己见，畅所欲言，形成了浓厚的评课氛围，既提高了我校教师的凝聚力和团结精神，也对整体教学素质提高带来切实的帮助。但是，在听课中我们也发现存在一些问题，还有一些需要改进的地方，主要体现在以下几方面：

1、在教学中，有的教师对教材不熟悉，对课程标准和教材的研究不够，对知识的储备不足，挖掘教材不深。了解学情是备好课的关键，更是讲好课的基础。如果我们不了解学生对本节课所涉及到的知识掌握如何？那么往往会导致我们的新授进程受挫。这将迫使你改变原有的教学思路，而我们部分教师又恰恰缺少这种临场变阵的智慧。因而会出现重点不突出，就更谈不上难点的突破！

2、不能真正体现学生的主体地位。有的教师在教学中对学生的接受心理和认识水平缺少考虑，重知识，轻技能。在课堂上，教师不太注意学生情感体验，缺乏课堂随时调节氛围的能力。即使安排了一些体现主体地位的活动，也往往因时间安排不当、方法简单而流于形式。有的教师经常运用"提问法"，以此作为调动学生与教学活动的主要方式，却因设问超越学生的知识基础和理解能力，教师又不能适时启发与诱导，难以起到开启思路的作用。

3、教学方法单调乏味，学生不感兴趣，部分教师在授课过程中，满足于对教材内容的简单机械的重复，平铺直叙，不敢越雷池半步。对于教材我们可以理解为，是对教学内容的一种界定，我们应该很好的理解“用教材教，而不是教教材”的新理念。也许是源于我们太看重教材，因此而束缚了我们的思维，不能设计出较新颖的方法，不注重鼓励、表扬、启发，挫伤了学生学习的积极性。

4、从教学语言的角度看，术语不准确。课堂问题的设计或说是老师提出的问题，有的不准确、有的深奥，让学生们无从答起，或不明白答什么。有时老师的引导千呼万唤也很难把学生的思路引到问题上来。

5、少数教师板书缺乏总体布局，随意性较强，书写过于随意。

6、有的教师对所教学科特点不掌握，对学生不了解，进而导致教学效率不高。

针对上述问题，解决问题的方法只有学习，反思。希望各位教师，在今后的学习中，不断的丰富自己；在反思中，不断的完善教学。

汇报服务工作总结篇16

一年来，虽然做了一些工作，但一些深层次的矛盾和问题并没有解决，如工会的地位在一些单位得不到应有的重视，职代会的权利得不到很好的落实，工会主席更换频繁，工会作用不明显，许多工作靠面子和个人魅力推动而不是制度和法律。因此，必须加强基层工会组织建设，加强职工之家和职代会建设。

二、__年工作设想

一、总体思路。

按照“组织起来、切实维权”工作方针的要求，以推进教科文卫事业改革发展为已任，围绕为铁岭经济振兴服务、为职工服务，加强组织建设，抓住重点，突出特色，提高水平，努力开创工作新局面。

二、重点工作。

1、开展我为教育教学改革和铁岭经济振兴献成果活动，通过教育工会组织体系，把这项活动真正落实在基层，抓出成效。

2、开展城乡教师手拉手活动，扩大帮扶的数量，总结典型和经验。

3、全面推进职代会民主评议院校务公开制度，培训典型，总结经验，争取各方支持，推动制度落实。4、围绕建设和谐稳定的新型劳动关系，建立工会协调参与机制，发挥工会源头参与作用。

5、加强工会自身建设，进一步提高工作水平。按照上级工会的要求和我会的实际，重点解决以下问题：一是争取地方党政和总工会的支持和重视，理顺教科文卫工会的组织体制、级格、干部配备和经费保障等问题；二是提高加强对本系统工会干部的培训工作，提高他们的业务素质和工作水平；三是继续深入开展建设职工之家活动，鼓励支持各种有效形式，不断推进建家活动和工会建设的发展和创新；四是抓好教科文卫工会机关基础工作目标的贯彻和落实，推行靠调研指导、靠机制维权、靠活动吸引、靠典型推进、靠创新发展的基本工作方法。

围绕以上重点工作，召开全市卫生系统院务公开工作经验交流会；评选行业标兵；举办行业技能大赛；举办全市教科文卫系统职工文艺汇演。

汇报服务工作总结篇17

第一天来到收银台时，心情特别紧张，主要与钱打交道。时而还会出错。本想收银是一件很简单的工作，但通过二年多的实践工作我深感体会到以下几方面。

首先，超市是服务行业，微笑服务，礼貌用语是总旨。所以在工作时只要你面带笑容，那么今天的工作已经成功了一半。在工作中必须调整好自己的心态。要让顾客感受到来的心，走时开心。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。做到唱收唱付。

其次，在工作必须要有责任心，店内的商品明称，条形码都必须悉。在扫商品时，一定要认真，看清商品的明称，操作时注意的数量。以免自身的失误给店内造成损失。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。每天都会遇到不同的客人，不同的.客人有不同的脾气，让顾客满意而归是我们的总旨。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的`小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，有时商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。给顾客满意答复。

总之，随着我工作时间的加长，从刚开时陌生到现在喜欢这份工作。珍惜这份工作。从小的方面，从我自身应该更细致努力的工作，做好服务。这们才能经营的更好。从大的方面，当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?只有所服务做好了，才能使企业蒸蒸日上。

不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌