关于关爱员工的新方式

关于关爱员工的新方式关于关爱员工的新方式职业心理健康，即员工在工作场所或工作状态中的心理健康状态。常见的职业心理困扰，往往是由工作引起的压力反应、情绪抑郁、职业倦怠，以及由此所导致的身心健康问题或生活当中的心理困扰在工作当中的体现。来自国家安全生产监督管理局的数据说明，我国企业员工现在面临的压力越来越大，天天会产生5000个职业病人，而企业天天都因此遭受2000万元的损失。中国健康型组织及EAP协会(筹)联合人力资源专业俱乐部去年借助专业调查机构的调研平台进行了“中国企业的员工职业心理健康管理调查〞。共有7476名来自全国各地不分年龄、收入、地位和学历的在职人士参加了调查。调查结果显示，99.13%的在职白领受“压力〞、“抑郁〞、“职业倦怠〞等职场心理因素困扰;56.56%的被调查者渴求得到心理咨询，但却从未尝试过;79.54%的职场人士意识到“职业心理健康〞影响到工作。这项调查还说明，仅有2.07%的被调查者所在企业会经常采纳一些关注企业员工“心理健康〞的举措。民营企业云集的温州，外来务工人员达200多万，他们的心理健康状况同样不容乐观。红蜻蜓集团心理咨询师厉云花曾对企业大楼里的行政人员作过一个检测，从收上来的18份《压力测试表》分析，有6个人感觉力倦神疲，必需要调整压力;3个人状态一般，必需适当调整;9个人心理状态合格。康奈集团党委副书记、工会主席陈增鑫也对所在企业的员工进行了心理咨询调查，总结出了目前员工出现心理障碍的九大问题，包括:工作压力大、对工作岗位不适应，失恋等个人情感挫折，与上级和同事之间人际关系紧张，看法难以沟通，家庭生活困难等。与面广量大的外来员工形成鲜亮反差的是目前从事心理咨询的机构和人员简直是杯水车薪。据了解，温州地区只有6家心理咨询分析机构，持有资格证的从业人员数量有限。而在一些发达国家的企业里，咨询师与员工的比例达到1：5，最低也有1：10。“如果按发达国家一些企业的比例，光红蜻蜓就得配备至少2500名心理咨询师，这显然是不现实的。〞厉云花说，“我们目前的工作重心主要是针对大楼里的两百多位行政人员展开，生产一线暂时还无法投入太多精力。〞“聊天〞化解心理“疙瘩〞随着对员工心理健康与企业效益之间关系的重视，温州的一些民营企业开始采纳人本管理模式，采纳内部心理咨询师、外部专业机构协助和心理培训等方式，在不一样的“聊天〞中让员工郁积的心理情绪得以排遣和挥发，以帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提升工作积极性、有效处理同事关系等。在施行中，多数员工先是抱着试探、好奇的心态来的，他们一开始还有点儿设防，一般从身体不适谈起，当心理咨询师让他们感受到安全的时候，他们会逐渐深入话题——工作中紧张的人际关系、职业发展的迷茫，以及家庭感情的变故、子女教育的疑惑等。来自湖北的谢作武进入红蜻蜓集团人力资源部以后，发现自己的工作压力越来越大，工作和情绪越来越不稳定，严重的时候经常失眠，食欲不好，心情特别压抑和郁闷。他如约和心理咨询师厉云花“聊天〞。在聊天中，谢作武熟悉到自己应该主动和领导沟通、交流，主动让领导知道自己的想法和工作上的观点。当天晚上，他就睡得很好。过了两天，他主动约人力资源部经理面谈。他说:“我谈得很放松，质量很高。对工作的一些看法和建议，领导听了也是非常理解和支持，这让我如释重负。〞“企业员工基本是上个世纪八十年代以后出生的青年，感情上比较脆弱，看问题比较直接，一旦有事情发生，就不知道怎么处理，这就必需要疏导。工作压力不仅损害个体，而且也破坏企业的健康，并最终导致经济损失。我们公司绝大部分是外来员工，员工有心事，要么通过热线，要么直接到情感交流站里来面对面沟通，这样可以将问题解决在萌芽状态。〞陈增鑫说。面对公司花钱请来的心理咨询师，员工敢袒露心扉吗?厉云花告诉记者，企业既然花这个钱是为了提升员工工作效率，那么就会想方设法激励员工去接受这一服务。她对预约者采纳了很高的保密措施，不让外人知道哪些人作过心理咨询，更不同意任何人知道谈话的内容，除非是非常紧急的恶性事态要发生。“精神福利〞体现人文关怀“阳光服务室〞、“阳光咨询室〞、“情感交流站〞……为了不使员工感到“怪异〞，几家企业都回避了“心理〞一词。“社会上目前对心理咨询普遍存在误解，大家把心理问题和心理疾病混为一谈，心理疾病和精神病又混在一起。〞心理咨询师厉云花认为，这种普遍误解造成今日心理援助工作的滞后发展。“心理援助的对象是心理疑惑的健康人，他们只是必需要别人的帮助。〞温州康宁医院执行院长王莲月表示，员工心理援助项目(英文简称EAP)就是通过专业人员，为员工提供心理咨询、诊断、培训、指导，帮助解决各种心理和行为问题的一项长期而系统的项目。EAP项目可以提升员工的工作绩效、改善公司的管理、建立合格的公司人文环境。据记者了解，90%以上的世界500强企业都购买了EAP服务，一些企业专门设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪;或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提升健康程度。我国开始采纳EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的几年内才开始的，首先是从跨国公司在华分支机构人员中开始流行起来。国内企业像联想集团、国家开发银行、大唐电力等公司也在为员工搞这一项目。在对外交往过程中，温州几家知名民营企业已经逐渐熟悉到关怀员工工作压力问题的重要性。一些素养较高的企业家认为，维护员工心理健康对公司生产效率的提升会有帮助，况且还可以给员工一种人文关怀。一位民营企业家坦诚地告诉记者:“你说公司关怀员工，对员工福利照顾得很周到，但不关怀职工的快乐，那怎么能叫关怀职工呢?怎么体现人文关怀呢?〞红蜻蜓集团较早引入和实施减轻员工心理压力计划。今年3月，公司设立了“阳光咨询室〞，一年预算为10万元左右。集团办公室主任罗志刚说，展开心理咨询，其实是公司内部兑现员工福利的一小部分。相关于社会上每次200元的收费标准，公司提供的免费咨询就显得格外珍贵了。正泰集团则依托专业咨询机构，签约温州康宁医院设立了“阳光服务室〞。“员工健康就是企业的财富。〞温州市总工会副主席叶中华认为，民营企业关注员工职业心理健康是一种新的“精神福利〞，这样做不仅给员工带来好处，也增加了企业凝集力。工会倡导激励民营企业提供这种关爱员工的新方式。在一个企业里，李经理是一个没有什么特别强技术的人，他也没有广阔的人脉资源，甚至可以说他也不能为公司带来一笔大的订单。但是，他手下的员工却非常尊重他，非常愿意为他效力。所以他在经理这个位置上稳稳地坐了十年。销售部的陈经理一直都不明白李经理手下那么多能力强过他的员工为什么那么喜爱他，甚至是死心塌地地跟随他。要知道，那些员工无论是在技术、业务还是谈判的能力都要强过李经理，那么他又是凭什么让这些员工如此地为他卖力工作呢?有一天，陈经理忽然看到李经理秘书的笔记本上记了很多人的生日。他忍不住好奇就问秘书是怎么回事，秘书说：“我们经理要我把每个员工及他的爱人生日记载下来，有生日的时候就提醒他，每次员工爱人的生日他都要亲自去送一束花一个蛋糕。〞陈经理恍然大悟，他终于明白李经理为什么?一直赢得员工的支持。相信给下属和下属的家人送花只是李经理“笼络〞下属的手段之一，除此以外他应该还做了许多事情、用了很多心思去对待下属。他的这些行为虽然微不够道，但却能让员工们认为自己被上司重视和尊重，自然员工们也就心甘情愿地为他效劳、任他派遣。李经理正是用了非常简单却是非常难做到的'一招来控制那些能力比自己强的人——那就是用自己的真心来给予员工尊重和关爱。俗话说“拿人的手短〞，员工得到上司的尊重和关怀之后，自然就会心甘情愿地被上司掌控。我们应该明白，掌控一个人最重要的不是掌控他的行为，而是掌控他的心。古代的皇帝们并不是个个都才能过人，但是他们却能收罗很多能人志士来为自己效力。为什么呢?其实就是皇帝们控制了这些能人的心，让他们臣服于皇帝的恩德之下。那么在职场中，我们还可以用哪些方式去掌控下属的心呢?很多人都有怀才不遇的苦恼，如果你是一个能控制全局的人，就会懂得应该把合适的人安排在正确的位置上。当你给下属机会的时候，自然就会赢得他们对你的感谢和忠诚。再强的人都会碰到心理挫折，而当一个人碰到挫折时最希望得到别人的激励和肯定，尤其是作为一个上司，激励员工可以让他们感受到你的热情和和气。上司不是超人，不可能每一件事都做到最好，也不可能任何方面都强于下属。作为一名上司，你最大的职能就是掌控好下属。这些下属无论是能力强还是弱，也不管是友善的还是敏感的。只要你懂得控制好他们，让他们心甘情愿地为你工作，你就是一个成功的上司。老板到底要什么？在顺利通过层层的甄选关卡后，满心欢喜的你马上展开新的工作旅程。然而许多人会发现，上班没多久，自己的喜悦及兴奋之情就突然消逝，取而代之的是极度的不安，甚至感到痛苦不已。追究其原因，当事人会哭丧着脸说：“唉!哪知道上司会这么难缠呢?〞确实，即使你再热爱这份工作，如果不能与上司搭配无间、愉快共事，那么恐怕美梦就要变噩梦了。到底该怎么做，才能发挥与上司相处的高EQ呢?嗯，这个问题牵涉的范围很广，首要之务就是得了解上司，然后才能知进退，创造双赢互动，在短时间内建立合格的工作口碑。了解上司?你或许会觉得这听来似乎是个不可能的任务，多棘手啊!别急，就让我们一起来看看，这个任务的内容包括些什么吧!上司的核心价值观每个上司都有自己最在意的价值观，这些信念构成了我们每个人的内在思想基础，所以心理学家们称之为“核心价值观〞(corevalue)。这些核心价值观不太能妥协，不容易改变，所以也往往是最容易引爆我们情绪的原因。例如有的上司在意“守时〞，只要有人迟到，他就会开始跳脚抓狂;有的上司则注重“诚实〞，所以一旦你言辞闪烁，他就马上动怒开骂。此外，有人重“勤俭〞，有人看“效率〞等，只要多跟同事们打听，并培养敏锐的观察力，你就能找出上司的核心价值观，并调整自己的工作态度来配合，这样就不会产生“连怎么死的都不知道〞的惨状。洞察上司的情绪反应仔细打量一下上司的应对进退，什么事会让他高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力呢?而当他出现这些异常的情绪反应时，他通常的处理模式怎样?我们每个人都有着固定的情绪处理模式，每次发作时的过程也都差不多，所以一旦能够掌握上司的情绪反应后，下次你就知道该如何避开“台风尾〞，并且能采纳更好的沟通方式，以免不慎让对方的情绪雪上加霜。例如你发现老板其实是个夜猫子，早上往往大脑仍因暖机不够而不太灵光，这时去向他报告工作所碰到的瓶颈，就容易惹来一顿臭骂，那你当然就得熬一下，等到吃过午饭他心情好了再去报到。掌握上司的沟通模式沟通专家们发现，我们每个人最习惯的沟通方式各有不同，所以很多时候有沟没有通的原因之一，其实是没能掌握到与对方沟通的最正确管道。在这方面，差一点可是差很多的，许多冲突就是由此造成。而沟通模式大致可以分成三类：视觉型这种类型说话者的语速快，呼吸急促，并常用视觉词汇，例如“我‘看’不出来……〞等。如果上司是视觉型的沟通者，那他会喜爱阅读书面数据，所以跟他沟通工作事项时，光是口头说明效果不彰，别忘了一定也要准备一份书面报告，好让上司能瞧个仔细。此外，加快你的语速来配合对方，也会提升你的沟通效率。听觉型听觉型的人说话速度适中，温柔而有节奏，喜爱用“听起来……〞、“倾听……〞等字眼，例如：“这主意‘听’起来不错!〞或是“这听起来没啥特别的嘛!〞而你或许已经猜到了，这样的上司用口头简报的方式来沟通，效果最正确。感觉型说话者的语速缓慢，呼吸深长，喜爱用“感觉〞、“掌握〞等字眼。与感觉型的上司沟通时，情绪的气氛营造很重要，察言观色的功力绝不可少。话慢慢说，只要感觉对味了，事情就一定搞定。如何，看出你的上司是哪一型的沟通者了吗?如果仍不太有把握，无妨直接开口问：“请问您比较希望我做口头报告，还是书面报告呢?〞此外，你还必需了解上司的兴趣、嗜好，以及对自己的工作期望等。只要能掌握住以上几项重点，对自己的新上司多加了解，那么高EQ的你，就一定能与上司互动愉快，深得他心!大话西游之领导风格篇西游记中谁是领导小时候看西游记，总是会浮现出一个疑问，为什么非得唐僧去西天才取得到经?孙悟空几个跟斗就到了，快去快回，取回来给唐僧不就行了?或者把唐僧背上，腾云驾雾，直接到西天也很快。为什么非得一步一步走到西天才算数呢?后来慢慢理解到，西天取经是佛给人的一个机会，必必需依靠人自己的能力走完这段路。每个人都必必需走完自己的路，克服人生路上的种种困难困苦，最终实现自己的人生目的。随着社会阅历慢慢多起来，开始深入理解背后的道理。唐僧其实并不是主角，最多只能拿一个配角奖。真正的主角是孙悟空，是一个关于神的故事。神界有着各种矛盾冲突，众神之间有着各种复杂的关系。解决问题不是仅仅靠自己的本事就能行，还要能够找对人。噢，找对神!进入不惑之年以后，进一步心得到这里面好像另有文章。高层的大神通过举办“西天取经〞这样一个活动，巧妙地把潜藏在人间的各种妖怪引出来，逐个消灭掉。既保持了神界的太平，又不用自己花太多力气。实为高明之举!原来是这些神界的高层领导展现了非凡的领导力。发挥愿景型领导风格真正能够除妖降魔的，其实只有孙悟空一个。但这家伙天性顽劣，非常难搞。如果给孙悟空一个愿景，去把人间的妖怪统统干掉，让神界太平，然后以恢复他的地位作为条件。孙悟空估计心里会这样想：“太不太平关我屁事。去抓一些妖怪交差了事。〞这样一来，潜藏在人间的妖怪是很难清理干净的。小议学习方式的新变革小议学习方式的新变革学习方式的多样性，必定带来教学方式、方法的多样性，在承认同学是学习主体的前提下，教学方式始终应当也只能服务于同学的学习方式，促进同学的学习质量和效率的提升，教和学的方式和方法必定是相辅相成联系紧密的统一体。课程专家们认为，改变单一的接受性学习方式，通过探究性学习、参加性学习、体验性学习和施行性学习，实现学习方式的多样化，从而促进同学知识与技能、情感态度与价值观的整体发展，对培养将来必需要的革新人才具有重要意义。现摘录《语文课程标准》与之相关的部分目标的设定与阐述如下：★“能主动进行探究性学习，在施行中学习、运用语文。〞〔引自‘总目标’〕★“写自己想说的话，写想像中的事物，写出自己对四周事物的熟悉和感想。〞“热心参加校园、社区活动。结合活动，用口头或图文等形式表达自己的见闻和想法。〞〔引自‘一、二年级段目标’〕★“能用简短打开书信便条进行书面交际。〞“……关怀作品中人物的命运和喜怒哀乐，与他人交流自己的阅读感受。〞“愿意将自己的习作读给人听，与他人分享习作的快乐。〞“能在老师的帮助下组织有趣的语文活动，在活动中学习语文，学会合作。〞〔引自‘三、四年级段目标’〕★“修改自己的习作，并主动与他人交换修改……〞“为解决与学习生活相关的问题，利用图书、网络等信息渠道获取资料，尝试写简单的研究报告。〞“策划简单的校园活动或社会活动，对策划的主题进行讨论和分析，学习写活动计划；和活动总结。〞“对自己身边的、大家共同关注的问题，或电视、电影中的故事和形象，组织讨论、专题演讲，学习识别是非善恶。〞〔引自‘五、六年级段目标’〕以上这些目标都有着丰富的内涵，提供了同学学习方式、方法改变的方向，为教师革新教学方式、方法开启了思维的窗户，开拓了广阔的空间。为什么要倡导“自主、合作、探究〞的学习方法呢？首先，对学习要有兴趣，兴趣是自主学习的动力，熟悉到学习的重要意义，使同学在小学语文学习中具有内部动力，不是“要我学〞而是“我要学〞，学习的自主性是必需要培养的。合作不是一种单向的顺从，而是一种互相认同、互相接纳。合作方式有多种，合作手段也有许多，但这些方法与手段，都是为合作的意义而存在的，即培养同学的合作精神和合作的技能技巧。探究学习与合作学习、自主学习是互相联系的。自主学习应该是探究与合作学习的前提，合作在主动与探究的基础上形成。我在上《再见了，亲人》这一课时，同学提出了一个问题：“‘再见了，亲人’这句话究竟是谁对谁说的？〞其他的'同学出现了两种看法：一是认为是朝鲜人民对中国人民志愿军说的；另一种看法认为是志愿军对朝鲜人民说的。于是我就请全班同学展开了小组讨论，小组长负责主持，并要求对自己所持的看法要以对有关事实的分析为依据。经过一番热烈的讨论后，教师请几个小组的代表上讲台来发表自己的看法，同学自己的讨论讨论、主动对课文深入理解和分析，加深了他们对中朝人民的友谊是用鲜血凝成的战斗友谊这一概念认知建构。在这一过程中，即有同学自主学习、主动学习的因素，因为问题是他们自己主动提出来的，又是他们自己讨论得出结论的；从自己提出问题解决问题的特征来看，又具有探究性学习的因素；从通过小组讨论解决问题的方式和过程来看，又有合作学习的因素。但总的来说主动性和探究性是上述学习形式乃至更多类似学习形式的核心。在《语文课程标准》设定的具体的教学目标中，那些课外学习、综合性学习的内容和形式，更是糅合了同学学习的多种形式，体现了全新的教学理念。那么教师在实际的语文教学中，究竟应该如何做，才能创造出与之相适应的多种教学方法与形式。这里，笔者排列了几种方法：1.“切块式〞探究性学习。在解决语文阅读课上的问题时，要求小组长分解学习任务，并以力所能及为原则分配给组内不同层次的同学，而他们的探究结果结合起来则共同解决了一个综合性的难题。这样，就为不同层次的同学提供了参加学习、体验成功的机会；而在合作学习中由于有明确的责任分工，就促进了同学之间的有效沟通，促进了协作共事意识的形成。这一自主性、探究性学习形式，课内课外以及综合性学习中都可以使用。2.学科整合式综合性学习。语文学科人文性强的特点，为综合性学习创造了广阔的天地。学科整合式综合性学习就是其中的一种。如