《企业文化》教程(人力资源)

《企业文化》教程

第一章企业文化概述

一（修改），文化的兴起与发展

（一）企业文化——企业管理新的里程碑

企业文化这个概念的提出。并不意味着以前的企业没有企业文化。企业的生产（修改），

经营（修改），管理本来就是一种企业文化现象。之所以要把它作为一个崭新的概念提出来。

是因为当代的企业管理已经冲破了先前的一切传统管理模式。正在以一种全新的企业文化模

式出现。只有企业文化这个词汇才能比较妥贴地反映这种新的管理模式的本质和特点。

企业文化的产生和发展过程是企业管理由传统走向现代的过程。正如美国学者菲利

普•巴格比所说的。“企业文化很可能开始于微弱的没有把握的摸索。而这种摸索到后来取

得了很大的明确性和肯定性”。企业企业文化开始孕育（修改），发生也是一种微弱的没有

把握的东西。只是到了以后才开始明确和肯定起来。

可以说。企业企业文化的兴起是现代企业管理发展的一个新里程。是管理思想的一次革

命。但追根溯源。关于企业企业文化的形成。必须从日本经济的崛起和美国的反思谈起。

过去。在世人眼里。日本只是一个国土陆地面积占世界陆地总面积的0.25%。人口占世

界总人口2.7%的弹丸小国。但是。就是这个小国。1980年的生产总值却高达10300万亿美元。

占世界生产总值的8.6%。跃居世界经济强国之列。这一事实成为20世纪经济世界的一大奇迹。

构成了对美国经济霸主地位的主要威胁。20世纪70年代后期。日本经济增长率为美国的400%。

1980年日本出口到美国的集成电路由1973年的627亿日元猛增到723.61亿日元。还向美国大

量倾销彩色电视机和录像机。1981年。美国对日本贸易逆差高达180亿美元。达历史最高水

平。占到了美国贸易赤字总额的45机人们惊呼：“桃太郎”生吞了“山姆大叔”！

1965年。美国国际商用机器公司（IBM）以转让IBM计算机制造技术为条件。打开了日本

市场。但很快就被富士（修改），三菱（修改），日本电器赶出了日本。在富士抢走了IBM

在香港的市场后。IBM又相继失去了菲律宾（修改），新加坡（修改），泰国等东南亚市场。

非但如此。日本还巧妙地用资本出口代替了产品出口。在美国及其欧洲伙伴的土地上开

工厂（修改），办公司。日本对美国经济的渗入。不断冲击着美国经济。美国人发现“美国

的时代已经结束了”。

面对日本咄咄逼人的气势。震惊之余。美国人不得不开始考虑是什么力量促使了日本经

济的持续（修改），高速增长。日本人凭借什么来实现经济的崛起？

日本是个岛国。国土面积狭小。国内资源缺乏。作为第二次世界大战的战败国。政治（修

改），经济（修改），企业文化都受到严重打击。就是这样一个经济基础几乎为零的国家。

20世纪60年代经济起飞。70年代安然度过石油危机。80年代成为经济强国。在不足20年的时

间内。日本不但赶上了西方发达国家。而且一跃成为经济超级大国。其变化之快。令人不禁

想寻出背后的究竟。

受冲击最大的当然要数美国。因此美国更要研究日本成功的奥秘。寻找自己失败的原因。

在20世纪70年代末（修改），80年代初。美国派出了由几十位社会学（修改），心理学（修

改），企业文化学（修改），管理学方面的专家组成的考察团。前往日本进行考察研究。

结果表明。美国经济增长速度低于日本的原因。不是科学技术不发达。也不是财力（修

改），物力缺乏。而是因为美国的管理没有日本好。在进一步进行了管理学方面的比较研究

之后。专家们发现。美国倾向于战略计划（修改），组织机构（修改），规章制度等方面的

硬件管理。缺乏对人的重视。因而管理僵化。阻碍了企业活力的发挥。管理原因也还只是表

象。背后的真正原因是企业文化差异。日本经济的崛起。是因为在日本企业内部有一种巨大

的精神因素在起作用。这就是日本的企业企业文化（修改），企业精神。

美国人在研究了日本之后。把目光放回到本国的企业企业文化身上。发起了追求卓越（修

改），重塑美国的热潮。以日本企业企业文化为基础。结合自身企业文化背景（修改），经

济体制等因素来致力于调整本国的企业企业文化。

20世纪80年代初。罗杰•史密斯接任通用汽车公司董事长兼总经理之后。对日本采取“特

洛伊木马”战术。在加利福尼亚州的韦里蒙特花1.5亿美元与日本丰田合资兴办了“新联合

汽车制造公司”。生产新型汽车。借此。通用汽车公司学习和掌握丰田公司的生产方式（修

改），管理方式。“学习注重人性和需要”。并活学活用。形成自己的新型管理方式。

实践使史密斯认识到。美国汽车工业最强劲的对手是日本。日本公司企业文化由于历史

和民族的原因。使员工们志同道合。而美国国民富于创新（修改），勇于竞争（修改），倾

向个性自由和民族企业文化的多元化。使得企业内部由于意见不易趋于一致而导致了浪费。

员工和管理层之间隔阂很深。合作不力。要想应付全球性的激烈竞争。通用汽车公司需要将

日本人的合作精神与美国人富于想象（修改），富于创新的能力结合起来。才能形成最佳的

公司企业文化。

现实也使美国学者和企业家认识到。美国要重振经济雄风。必须对美国传统的经济企业

文化和传统管理方式进行深刻认真的调整。建立起真正具有美国精神的企业企业文化。

可以说。企业企业文化的实践开始于日本。日本运用企业企业文化指导企业经营管理。

并取得了成功经验。美国学者对日本的企业企业文化实践经验进行调查（修改），总结（修

改），研究。并进行理论上的概括。上升到一个理论高度。使之成为可以指导美国企业管理

改革的管理理论。其后。日本学者又从美国学者的研究出发。致力于企业企业文化研究。试

图从本国的企业企业文化实践中提取理论。西欧各国也纷纷致力于企业企业文化研究。全世

界范围内的企业企业文化研究得以兴起和发展。

当然。从最根本的原因来看。企业企业文化的兴起乃至形成。归结一点就是原有的管理

科学陷入了困境。

管理作为一门科学。自泰罗创立起来才100年。但它却得到了极大的发展。令世人刮目

相看。特别是当代运筹学等新学科的出现。以及电子计算机的广泛应用。更使它如虎添翼。

因此管理科学被泰罗称为“全面的智力革命”。被列宁称为“包含着一系列最丰富的科学成

就”。进入本世纪以来。管理成了时代的宠儿。人们把它与科学（修改），信息并立。称作

为现代社会不可缺少的三根支柱。也有人干脆声称：今后的世界将是一个“经营管理的时代

而文学家和诗人则把它比喻为：社会科学皇冠上的一颗璀璨的明珠。

然而正是在鲜花和赞歌声中。管理科学的一场真正的危机却悄悄来临了。在一场排山倒

海（修改），声势浩大的生产力大变革的潮流面前。它显得软弱无力。束手无策。

首先。科学管理的骄傲一一“定额管理”发生了危机。有人估计。当代每两年内社会经

济发生的变化相当于20世纪初的30年（修改），牛顿以前的300年（修改），石器时代的3000

年的变化。究其原因。就是科学技术已经真正成为生产力的推动力。“知识就是力量”这句

17世纪培根提出的名言。在当代得到了最好的证实：美国经济学家分析了1929-1969年间美

国促进劳动生产率提高的各种因素。其中知识对劳动生产率提高所做出的贡献。1929T941

年为33.8%。1943-1948年为50.8%。1949T953年为52.8%。1954-1964年为44.6%。1963-1969

年为71.9%。知识来自于人的头脑。“头脑已成为企业的生命”。泰罗的“动作和时间”的

研究。可以测定体力劳动者。而无法测定脑力劳动者的“多余时间”。更无法制定”标准

化”的思维方法。泰罗那块测定体力劳动者定额的“码表”。在脑力革命的今天。失灵了。

不准了！

其次。流水线上的工人开始躁动起来。一方面。高技术必须有高情感。社会化分工日益

细化。使劳动者成为机器的一个零件。单调重复的劳动使劳动者感到疲惫不堪。另一方面。

今天的劳动者已不是泰罗时代的劳动者。他们有较高的企业文化水平。对于由于分工越来越

细致所造成的越来越简单的劳动。只需经过短时间的培训。即可以适应。劳动者不愿为了如

拧紧一个螺丝帽之类的简单工作而为资本家卖命一辈子。

分工对于生产无疑是必要的。然而。如何在分工日益细化的今天。给流水线旁辛勤操作

的劳动者带来乐趣。增添情感。这就是在知识爆炸时代给管理带来的新课题。

既然以前的管理科学无法回答这个难题。那么在流水线上工作的劳动者自然躁动不安起

来。据调查。美国现在每年有10%的人变更工作。其中三分之一的人不止变动一次。英国至

少有32%的人试图调换工种。流水线工作的发祥地。大名鼎鼎的美国福特公司。之所以被后

来赶上的日本汽车公司抛之身后。没有解决好这个新课题也是原因之一。

再次。官僚等级制的大殿开始动摇。当代的员工素质已非昔比。一方面。员工的构成发

生了很大变化。1956年。美国白领工人数第一次超过了蓝领工人。进入20世纪80年代。白领

工人与蓝领工人之比达到了5：3.3。在20世纪90年代。美国掌握知识的劳动者占全部劳动者

人数的60%。另一方面。员工的企业文化水平有了普遍的提高。如今的工人不再是简单的体

力劳动者。他们大多数具有较高的学历。因此当今的员工十分清楚自己的权力和价值。也十

分清楚如何正确处理实际操作中的各种细节。反对每道工序。每个操作都要服从上级的指挥

棒。他们仇视由上而下指挥一切的直线等级制。不愿意使自己成为企业的一部“活机器”。

任人摆布。他们有强烈的参与感。因此。以前的管理面临着一个严峻的挑战!现代企业应该

如何才能产生一个强大的磁力。使一大群具有高度企业文化而又有强烈展示自我价值的员工

紧紧吸引在企业周围。这是困扰当代企业家的一个必须马上找到答案的难题。

最后。集中划一的管理模式。受到信息化（修改），多元化的不断冲击。众所周知。新

技术革命在某种程度上是一场信息革命。信息在社会中的地位越来越突出。一个新的信息社

会正在出现。信息技术导致整个社会成为一个信息化的网络社会。信息化成为新技术革命的

最突出的一个特点。另一方面。信息技术扩大了人们的信息量。因此。个别人和个别利益集

团已很难长期控制信息。因而信息化的结果是多元化。例如。消费者的需求出现了多元化。

需求心理不再是过去的“大家都买。我也要买”的认同需求。而是“大家都买。我就不买”

的个性化需求。与此相适应。企业生产出现了多品种（修改），少批量的趋势。

当初科学管理的兴起。与今天它的困惑。均源于生产力的发展。前者是由于生产力发展

迅猛的要求。后者是生产力发展太迅猛的结果。管理与生产力的不相适应。表现为员工对旧

管理模式的对立。早在第一次世界大战后不久。对工人“管（修改），卡（修改），压”的

泰罗制已引起工人们的广泛不满。他们用怠工和罢工与之对抗。为此。不少明智的资产阶级

管理学者提出种种的改良措施。但均无济于事。其原因正如一位美国管理学家一针见血指出

的那样：“泰罗去世虽然已经60年了。但之后却并没有增加很多东西。”新瓶装旧酒式的努

力。解除不了管理学的危机。于是一场管理学的革命正在悄悄地酝酿着。

正是在这样的情形下。善于标新立异的美国人。将日本人的这种管理方式起了一个响亮

的赋予时代感的名词。即为“企业企业文化”。于是企业企业文化这个名词响彻了全世界。

（二）企业企业文化的发展

美国和日本是全世界最早进行企业企业文化理论研究和实践的国家。美国式的企业企业

文化和日本式的企业企业文化也是世界上最有代表性的两种企业企业文化。

企业文化作为人类特有的社会现象之一。是人类社会生存和发展的具体方式。与一定地

域条件下的种族特性密切相联系。一定条件下企业文化的发展程度和形态受一定的经济（修

改），政治状况的制约。

企业企业文化作为一种亚企业文化。同样会受到一个国家政治（修改），经济（修改），

企业文化等多方面因素的影响。不同的历史背景（修改），企业文化氛围（修改），经济体

制（修改），管理方法都会对企业企业文化的形成和发展产生影响。并在企业企业文化上得

以体现。

法国学者米歇尔•阿尔贝在《关于两种资本主义体制之争的对话》一书中概括出了''美

国模式”和“德日莱茵模式”两种不同的管理模式。他指出。“美国模式”注重即时利润（修

改），眼前效率。忽视国家为保护社会公平面对市场经济的干预。劳动者作为一种商品而受

到市场规律的“摆布”。“德日莱茵模式”把市场经济与社会公平结合了起来。尊重社会权

利。在这样一种体制中。市场法则受到了严格尊重。但同时。大家都承认仅靠市场经济的运

转是管不了整个社会生活的。在这种体制下。企业既是一种商品。又同时是一个利益共同体。

在日本和美国企业企业文化的差异上。历史背景（修改），企业文化差异及民族差别都

留下了深深的烙印。那么。美国式的企业企业文化和日本式的企业企业文化具体是什么呢？

我们不妨各举一例得以认识。

二（修改），企业企业文化的概念

“企业企业文化”是企业企业文化学的一个最重要（修改），最基本的主体范畴。这一

范畴的生成（修改），发展和确立从根本点上标志着企业企业文化学科的诞生。因此。研究

（修改），讨论和学习企业企业文化的理论与实际。首先应当把这一概念弄清楚。

（一）什么是企业企业文化

现代社会。从一定意义上讲是企业推动着人类的发展。企业运营情况的好坏。对国家经

济有着非常直接的作用。目前全球经济发展的基础是企业。企业是整个社会科技进步的一大

主体。有关人员在对全球的许多大公司进行考察和分析之后发现。现代企业有许多有别于传

统企业的地方。正是这些差异性的东西在推动着企业的发展。

现代企业的重要特征如下：

（1）有若干大企业为骨干。以众多中小型企业为基础的企业共生体。从而造就了现代的专

业化（修改），标准化和社会化大生产。

（2）企业管理权不是掌握在资本家家族手中。而是由那些具有真才实学和丰富的管理经验

的管理专家来负责企业管理。

（3）通过股份制的形式。使得公司股票广泛分散。在经理和股东之间形成了一种良好的经

济制约关系。同时。公司国际化会促进产权逐步社会化。

（4）生产方式由标准化向现代的非标准化过渡。企业管理由消除工人发生的错误转化为激

发工人的创造力。

（5）形成了拥有自己风格特色的一套企业企业文化。并通过这种无形的精神力量来推动企

业乃至整个社会经济的发展。

这5个特征中。企业企业文化是相当重要的一点。因为国外许多大公司（修改），大企

业的经营管理者已经深刻地认识到：企业企业文化是现代企业管理的灵魂。他们投入了大量

的时间（修改），精力和金钱来不断塑造和完善自己公司的企业企业文化。并且很多公司也

形成了非常著名的企业企业文化模式。那么。企业企业文化到底是什么呢？

从某种意义上讲。企业企业文化是人类企业文化的一个分支（修改），一个历史阶段（修

改），一种亚企业文化。因此。要了解什么是企业企业文化。首先必须了解什么是企业文化。

1.什么叫企业文化

乍一提起企业文化。似乎人人都明白它的意思。在我们平时的谈吐中。也常常离不开“企

业文化”这个词。例如我们常常说“要好好学企业文化”。“我的企业文化水平不高”。某

某是“企业文化人”。等等。其实企业文化在这里只是泛指语文和知识。离它的精确定义还

有一段距离。

企业文化这个词的概念是随着人类历史的发展而不断深化和丰富的。在欧洲。“企业

文化”一词刚出现时。是与其他词汇一起混合使用的。它并不是我们今天所赋予的意蕴。在

拉丁语和中古英语中。它指“耕耘”或“掘种土地”的意思。这种用法今天仍在“农业”和

“园艺”两词中保存着。它指的是一种农艺技术。在中国古代。企业文化一词很早就独立使

用。并且对它的理解比欧洲要更深刻一些。早在南朝。著名文学家王融（公元467〜493年）

在《曲水诗序》中写道：“设神理以景俗。敷企业文化以柔之”。企业文化在这里指的是封

建王朝所施的文治和教化的总称。在这里。企业文化虽然含有统治阶级的统治权术的意思。

但它包括的内容要比当时的西欧对“企业文化”内容的理解要广泛得多。“企业文化”一词

在欧洲第一次独立使用。是在18世纪的法国。法国启蒙思想家把“企业文化”解释为一种教

养。指通过教育能获得的良好的风度。以及文学（修改），艺术和科学方面的修养。对于企

业文化更深刻的认识。则是在当代。认为企业文化不仅是某一种工艺或农艺。也不仅是人们

的教养和风范。企业文化涉及范围十分广阔。从政治（修改），经济（修改），艺术到科学

（修改），技术（修改），教育（修改），语言（修改），习俗几乎无所不包。尽管目前对

于企业文化的定义据说有120〜250多种。但是不论它们之间有多大的不同。几乎所有的学者

都认为：企业文化是人类的一种生活方式。是人类在长期斗争中积累下来并世代相传的关于

如何适应环境。与自然作斗争。协调人类内部关系的行为模式。它反映了人类对于物质和精

神世界的全部认识。并且通过人类的道德（修改），价值（修改），知识（修改），信仰（修

改），风格（修改），习惯（修改），才能等多方面表现出来。企业文化是人类历史的沉积

物。是人类宝贵的精神财富。也是人类区别于其他生物的标志。

由此可见。企业文化首先是一种复杂的行为模式；其次。企业文化不是指个别人。或者

少数人。而是指某一群体共同的行为模式；再次。企业文化是一个综合的概念。它几乎包括

人类的所有行为领域。但其核心是人们的价值观念。最后。根据不同的价值标准。又可把企

业文化划分为不同类型的企业文化或亚企业文化（在一个比较小的社会中的企业文化）。

2.什么叫企业企业文化

弄清了企业文化。什么叫企业企业文化似乎是一个不成问题的问题。望文生义。企业企

业文化是发生在企业中的企业文化。但在实际上。对于什么叫企业企业文化。无论国内还是

国外。众说纷纭。莫衷一是。

（1）威廉•大内认为：“传统和气氛构成了一个公司的企业文化。同时。企业文化意味着一

家公司的价值观。诸如进取（修改），守成或是灵活一这些价值观构成了公司员工活动（修

改），意见和行为的规范。管理人员身体力行。把这些规范灌输给员工。并代代相传。”

（2）沃特曼和彼得斯在《成功之路》中认为“企业将其基本信念（修改），基本价值观灌输

给它的员工。形成上下一致的企业企业文化。促使广大员工为自己的信仰而工作。也就是产

生强烈的使命感。激发最大的想象力和创造力。”他们把企业企业文化概括为“汲取传统企

业文化精华。结合当代先进的管理思想与策略。为企业员工构建一套明确的价值观念和行为

规范。创设一个优良的环境气氛。以便整体地（修改），静悄悄地进行经营管理活动。”

（3）迪尔和肯尼迪认为。企业企业文化由5个方面的要素组成：

①企业环境。这是对企业企业文化的形成和发展具有关键影响的因素。

②价值观。是企业企业文化构成的核心因素。

③英雄人物。他们将企业价值观人格化。为员工提供具体的楷模。

④礼节和仪式。即企业的日常惯例和常规。向员工们表明了所期望他们的行为模式。

⑤企业文化网络。即企业内部主要的“非正式”的联系手段。是企业价值观和英雄人物传奇

的“运载媒介”。

总的来说。西方学者们比较统一的看法是：企业企业文化的主要内涵是价值观。一个企

业组织内部所形成的独特的企业文化观念（修改），价值观念（修改），信念（修改），历

史传统（修改），价值准则（修改），行为规范等等。并且。依赖于这些企业文化。企业内

部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下。

“五层次论”认为企业企业文化有五个层次：

（1）在企业领导人与一般员工中树立起一种适合于本企业利益的价值观。并且采取一系列的

办法来激励企业全体成员的积极性。使他们爱本企业。为企业的繁荣与成功奋斗。从而提高

管理水平。以达到取得良好效益的目的。

（2）提高企业家的经营企业文化和管理企业文化水平。

（3）提高企业一般员工的企业文化水平（修改），企业文化素质。丰富员工的企业文化生活。

（4）对企业外部社会企业文化事业的发展做出贡献。

（5）企业领导人认真研究问题。提高自己参与宏观决策的意识。有的人认为。企业企业文化

是一个企业在长期的经营过程中。在总结经营成功和失败的经验教训的基础上。由企业的经

营者提炼和培育起来的一种适合于本企业特点的经营管理的方式和方法。是由企业群体所共

同认可的特有的价值观念（修改），行为规范和奖惩规则。也有的人认为。企业企业文化是

由企业管理思想和管理实践两个部分构成的。

从管理思想的角度来看。企业企业文化是企业管理部门通过自己的管理实践。精心培植

（修改），倡导（修改），塑造的一种为全体成员共同遵守（修改），奉行的价值观念（修

改），基本信念和行为准则。从实践角度看。其构成要素主要含企业宗旨（修改），价值观

念（修改），行为规则（修改），道德规范（修改），人员素质（修改），企业形象等。

还有的人认为。企业企业文化分广义和狭义两种。广义上的企业企业文化。是指企业在

生产经营过程中形成的企业物质企业文化（修改），制度企业文化和精神企业文化的总和。

狭义上的企业企业文化。是指企业在长期经营实践中形成。并为本企业员工自觉遵守和奉行

的共同价值观念（修改），经营哲学（修改），精神支柱（修改），伦理道德（修改），典

礼仪式及智力因素和文娱生活的总合。

也有的认为。企业企业文化包括企业在长期生产经营中形成的管理思想（修改），管理

方式（修改），群体意识和行为规范。其出发点和归宿是尊重和坚持员工的主人翁地位。提

高员工的思想道德素质和科学企业文化素质。从各个环节调动并合理配置有助于企业以经济

建设为中心的全面发展的积极因素。形成合力。在企业实现社会物质文明和精神文明的共同

进步。其中含“人”和“物”两方面的管理。以“人”的管理为主；“软”管理和“硬”

管理兼备。以“软”管理为主。其中群体意识包括企业价值观（修改），企业精神（修改），

心理态势等。行为规范指企业规章制度（修改），道德规范（修改），行为标准（修改），

风俗习惯等。是现代企业制度的有机组成部分。

总起来说。企业企业文化是在企业长期的经营活动中。不断总结成功经验和失败教训后

逐渐形成和发展起来的。其核心内容是企业精神和企业价值观。

企业作为一种以盈利为目的的经济组织。它作为经济存在。同时也作为企业文化存在。

在企业发展过程中。企业管理人员。一方面要重视如何合理安排和配置资金（修改），技术

（修改），设备和组织结构等经济要素。一方面还要重视如何应用和发挥企业中经济要素的

作用。这些非经济要素（即软件要素）对企业的生存与发展有着更为重要的决定性作用。可

以在员工内心建立自觉性。

因此。企业企业文化就是企业作为一个社会群体特殊存在的样式。是企业的生存和发展

方式。企业企业文化具体表现为企业整体的思想（修改），心理和行为方式。通过企业的生

产（修改），经营（修改），组织和生活的运营而表现出来。由企业内部全体成员共同认可

和遵守的价值观念（修改），道德标准（修改），企业哲学（修改），行为规范（修改），

经营理念（修改），管理方式（修改），规章制度等的总合。以人的全面发展为最终目标。

（二）企业企业文化的内涵

综上所述。从20世纪70年代末到80年代初以来。企业企业文化开始成为公认的管理学概

念。并在国外管理学著作中得到了普遍使用和反复论述。企业企业文化被提到了管理理论的

重要位置。也成了企业文化学的一个重要分支学科。

综观企业企业文化理论全貌。可以看到。它考察的聚焦点主要倾向于对诸种非经济因素的分

析。即对传统企业文化和社会心态。包括流行的价值观（修改），伦理观等种种社会因素。

人本惟其如此。我们更是众说纷纭。难定于“一尊”。目前看来。至少有以下八种见解：

第一种意见认为。企业企业文化是一个复合概念。它是由企业的“外显企业文化”与

“内隐企业文化”两个部分构成的。“外显企业文化”指企业企业文化的企业文化设施（修

改），企业文化教育（修改），技术培训和文娱（修改），联谊活动等等。“内隐企业文化”

则是指在企业内部为达到总体目标而一贯倡导（修改），逐步形成（修改），不断充实。并

为全体成员所自觉遵循的价值标准（修改），道德规范（修改），工作态度（修改），行为

取向和生活观念。以及由这些因素融汇（修改），凝聚而成的整体风貌。

第二种意见认为。企业企业文化是一种观念形态的价值观。是一个企业长期以来形成的

一种稳定的企业文化观念（修改），历史传统（修改），特有的经营精神和风格。包括一个

企业独特的指导思想（修改），发展战略（修改），经营哲学（修改），价值观（修改），

道德规范（修改），人际伦理关系（修改），厂规厂法（修改），公约（修改），传统习惯

和作风等。

第三种意见与第二种意见相近。但有自己的特色。这种观点认为。企业企业文化是经济

意义与企业文化意义的混合。即指在企业或企业界形成的价值观念（修改），行为准则等在

人群中和社会上发生了企业文化的影响（修改），认同。持此种观点的一位年轻学者指出：

“这里的‘企业文化'。不是指知识修养。而是人们对知识的态度；不是利润。而是对利润

的心理；不是人际关系。而是人际关系所体现的人生处世哲学；不是社交活动。而是社交方

式；不是运动会的奖牌。而是奖出来的荣誉观；不是新闻。而是对新闻的评论；不是舒适优

美的工作环境。而是对工作环境的感情；不是企业管理活动。而是造成那种管理方式的原

因……”

第四种意见认为。企业企业文化是一种经济企业文化。它是和民族企业文化（修改），

社区企业文化（修改），政治企业文化（修改），社会企业文化等并列而独立存在的。它反

映的是企业这个经济组织的价值观（修改），目的要求。实现目的的行为准则和习惯。这种

观点的支持者认为。企业企业文化这一概念的内涵有两个基本点：其一。企业企业文化不是

一个纯粹的“社会性”概念。而是更多地体现出“经济性”。在这一点上。企业企业文化

与“民族企业文化”（修改），“社区企业文化”等有着明显的区别。其二。企业企业文

化包括社会传统观念的积淀。而更多的是现代概念的积聚。据此。他们给企业企业文化下了

这样的定义：”所谓企业企业文化。即指企业受民族企业文化（修改），社区企业文化等企

业文化系统及政治（修改），经济（修改），法律（修改），哲学（修改），教育（修改），

自然地理等诸种因素的影响。在企业经营过程中呈现出的企业员工群体的心理水平状态与管

理行为习惯的总合。”

第五种意见认为。企业企业文化有广义（修改），狭义之分。广义的企业企业文化是指

一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总合。狭义的企业企业文化是指企业创

造的具有本企业特色的精神财富：思想（修改），道德（修改），价值观念（修改），人际

关系（修改），传统风俗（修改），精神风貌。以及与此相适应的组织与活动。等等。因此。

这种观点也把企业内部的物质企业文化（修改），观念企业文化（修改），政治伦理企业文

化和科学技术企业文化的总合称为企业企业文化。

第六种意见认为。企业企业文化是指企业管理的“硬件”与“软件”的结合。即包括西

方学者发明的7“S”要素。这种企业企业文化恰如“麦金西7-S结构图”

第七种意见认为。企业企业文化是由企业的行为企业文化（修改），企业的心理企业文

化和企业的物质企业文化三个部分构成的。企业企业文化的中心内容是企业的心理企业文

化。就是在企业的经营管理中形成的。浸入整个企业（修改），全体员工灵魂的价值观念和

行为准则。它还包括企业的生产经营特色（修改），组织特色（修改），技术特色（修改），

管理特色。以及企业部分经济行为与非经济行为的外在表现和对社会的影响。

第八种意见认为。企业企业文化是个社会学意义上（即广义）的概念：它由许多企业文

化要素。即企业劳动者创造的不同形态的物质所构成。它是一个内涵和外延都十分丰富（修

改），广阔的企业文化复合体。就是说。企业企业文化是通过社会上具有一定范围的人（即

企业管理人员（修改），员工）的主观意识。改造（修改），适应和控制自然物质和社会环

境所取得的成果。它表现为一切经验（修改），感知（修改），知识（修改），科学（修改），

技术（修改），厂房（修改），机器（修改），工具（修改），产品（修改），组织（修改），

制度（修改），纪律（修改），时空观（修改），人生观（修改），价值观（修改），市场

竞争观（修改），生活方式（修改），生产方式（修改），管理方式（修改），行为方式（修

改），思维方式（修改），语言方式（修改），等级观念（修改），角度地位（修改），伦

理道德规范（修改），审美价值标准等。

上述种种见解。对企业企业文化内涵的分析和界定。都从一个角度进行了透视。揭示了

它若干主要的或基本的内在特性。因此。我们认为。企业企业文化的基本内涵应包括以下5

个基本点。

1.企业文化背景

企业企业文化是特定的大企业文化背景下的产物。企业作为国民经济细胞。它不能脱离

民族的（修改），时代的企业文化背景。企业企业文化是社会企业文化在一定程度上的缩影。

充满人情味的日本企业企业文化。人情关系淡漠的美国企业企业文化等。都是它们民族企业

文化的某种程度的浓缩反映。

2.企业文化积淀

企业企业文化是在长期的生产经营实践过程中逐步形成的。企业家及其广大员工群众在

进行物质生产的同时。不断地产生出种种观念（修改），作风（修改），思想（修改），观

点等。它们在最初只是一些偶然的感受。如讲究卫生（修改），饭菜色香味俱佳的餐馆顾客

多。反之则少；花样新而质料好的布卖价高。销货快等。经过足够的反复之后。便变成了一

种定势和信念。形成了质量意识（修改），优质服务等企业企业文化观念。因此。它是正在

稳定下来的企业文化积淀。

3.实体内容

静态（修改），平面地看。企业企业文化的核心是企业价值观（修改），企业精神（其

方法论基础是企业哲学）。以此为主导的企业行为规范（修改），道德准则（修改），生活

信念和企业风俗（修改），习惯（修改），传统等；在此基础上生成的企业经营意识（修改），

经营指导思想（修改），经营战略等。这里特别应当强调的是。我们列举的这三个层次的内

容就是企业企业文化（作为一种信息）的实体一这是一种企业文化的实体一实际状态。不能

把它与某种载体结合在一起形成的特殊形态混为一谈。

4.复合形态

应当明确。企业企业文化同一般企业文化一样。是一种信息。不论是思维模式。还是价

值取向。不论是企业行为。还是企业形象。不论是质量意识。还是企业信誉。一切企业企业

文化要素都必须有一个载体。才能被人所把握。由此便决定了企业企业文化生成（修改），

存在和发展的三种基本形态：以人脑或书刊等载体的观念（或心理）形态企业文化；以生产

资料（修改），生产产品等为载体的物质（或物理）形态企业文化；以人的行为（修改），

人际关系和制度等为载体的制度（行为）形态企业文化。从总体来看。它便是一个三层次的

复合形态。

至于所谓“外显企业文化”（修改），“内隐企业文化”。或“表层企业文化”（修改），

“深层企业文化”。或“物质财富”（修改），“精神成果”（财富）等范畴对企业企业文

化形态的表述。都不无道理。但又总令人感到不很精确。

5.功用特点

企业企业文化的功能（修改），作用赖以发挥的关键在于：企业生产经营中生成的社会

群体企业文化氛围和心理环境。从企业管理工作视点上看。即企业家（修改），管理人员正

是从培育和调控企业的社会群体企业文化心理的角度来影响（修改），制导和调节企业行为

和日常经营的。成功企业的企业家从培育（修改），调控企业社会群体企业文化氛围和心理

环境入手。来调控（修改），转化（修改），制约人们“对知识的态度”（修改），关于“利

润的心理”（修改），“处世为人的哲学”（修改），“参与俱乐部的动机”和“奖牌折

射出来的荣誉观”等。即价值取向（修改），行为准则等。推动企业发展。

三（修改），企业企业文化的内容

关于企业企业文化的内容。比较有代表性的意见。有三种：一种是大体沿用西方学者的

看法。认为企业企业文化主要有企业环境（修改），价值观（修改），英雄人物（修改），

典礼和仪式（修改），企业文化网络等内容。另一种意见认为。整个企业企业文化可从决策

企业文化（修改），经营企业文化（修改），管理企业文化（修改），教育企业文化（修改），

精神企业文化（修改），娱乐企业文化和联谊活动等方面来理解和把握。第三种认为。企业

企业文化作为一个大系统。含有企业形象（修改），企业素质（修改），企业精神（修改），

企业价值观（修改），企业目标（修改），企业民主（修改），企业伦理道德（修改），企

业制度（修改），团队意识（修改），企业企业文化活动等子系统。

综合上述意见。第三种看法更符合现代企业企业文化理论的发展。便以此来描述和构建

企业企业文化体系。

（一）企业精神一企业企业文化的灵魂

企业精神是企业企业文化中的本质要素。是企业员工的集体意识。它反映了企业员工集

体志向的决心和追求。企业精神具有两重性：要么积极进取（修改），乐观向上。要么悲观

丧气；要么有胆有识（修改），敢想敢干。要么畏首畏尾（修改），裹足不前；要么勇于开

拓进取。要么保守落后（修改），固步自封。成功的企业都有自己积极进取（修改），富有

鲜明个性的企业精神。美国成功的饮食服务企业麦当劳公司。有为顾客提供热情服务为荣的

精神；有重视小处（修改），完善细节的精神；有重视团队作用。激发兴奋。鼓舞的精神；

有重视服务动作快（修改），品质高（修改），服务好（修改），整洁优雅的精神。由于麦

当劳公司为顾客提供了热情和周到的服务。因而它赢得了美国公民的信誉。公司创办人克罗

克提出要“让金黄色的M形拱门标志成为品质（修改），服务（修改），整洁与值得花钱买

来吃的标志”。日本松下公司有产业报国（修改），感恩报德等七种精神。日本东京西武百

货公司有激励员工追求自我实现的精神等。这些都是积极向上（修改），富有鲜明个性的企

业精神。

日本东京西武百货公司激励员工追求自我实现精神所采取的措施足以鼓励员工的工作

达到卓越的程度。他们采取的第一条措施是：公司的任何一个商店（修改），办公室都贴着

一张既吸引人。又使人费解的宣传画：一个巨大的人头像。头顶上顶着一个小铁塔。塔尖的

四周放射着闪电。这叫做西武公司的“热情发电图”。象征员工对公司的热烈情感会化作巨

大的智慧。像闪电一样给公司以巨大的推动力。他们采取的第二条措施是：建立一系列保证

员工自我实现的制度。如“自我申报制度”（修改），“专门职务制度”（修改），“禀义

制度”（修改），“员工再复职制度”。等等。其中“自我申报制度”要求每个员工每年都

要填写自我申报表。表达每个员工对自己深造（修改），工种交换（修改），晋升职务的要

求。以及对现在工作的满意程度和意见。该公司一位29岁的女系长。做妇女服装的销售工作。

她一边工作一边学外语。提出两年后希望做海外工作。但她外语还不行。于是课长帮助她制

定了一个外语进修计划。两年后她如愿以偿。她到海外后十分感激公司的培养。工作（修改），

学习劲头比以前更大了。做出了常人想不到的业绩。该公司认为：在多数情况下。不是人不

好。而是没有用好。激励精神（修改），合理用人。当然就能使平凡人干出非凡的成绩。

企业精神是企业企业文化中的决定性要素。它决定其他企业企业文化要素的性质。例如

它可以使企业价值观（修改），企业信念（修改），企业经营哲学等是上进（修改），乐观

（修改），积极（修改），开拓的。也可以使它们是退缩（修改），悲观（修改），消极（修

改），封闭的。因此。它影响到企业企业文化的性质。使企业企业文化表现为两重性。

企业精神还有一个重要特点是：表现形式简明扼要。语言精练（修改），恰当。富有动员性。

有时候可用一句口号表示。如：“顽强进取（修改），争创一流”。“开拓服务（修改），

争先创优”。“顾客第一（修改），人为中心”。“开拓文明（修改），求实创新”。等等。

一个企业创建自己的企业精神必须从实际出发。要使员工经过努力可以做到。任何假（修改）,

大（修改），空的口号和提法。虽然提得高（修改），喊起来响亮。但对员工和企业没有实

际意义。都等于没提。

（二）企业价值观一企业企业文化的基石

由于企业文化是人类的生活方式。而只有那些有益的（修改），有价值的生活方式才可

能在群体中反复出现。因而价值在企业文化中居有核心的地位。同样。企业价值在企业企业

文化中也起着核心的作用。可以说。企业企业文化的所有内容。都是在企业价值观的基础上

产生的。都是在不同领域的体现或具体化。因此研究企业企业文化的许多人把企业价值称为

企业企业文化的基石。

可以这样认为。企业价值观对企业和员工的行为取向。对企业兴衰具有决定性作用。正

如日本“经营之神”松下幸之助说的那样：公司可以凭借自己高尚的价值观。把全体员工的

思想引导到自身想象不到的至高境界。产生意想不到的激情和工作干劲。这才是决定企业成

败的根本。美国管理学家一《寻求优势》一书的两位作者彼得斯和沃得曼也有同样的看法。

他们认为。公司的成败取决于价值观正确与否及其清晰程度。

企业价值观是不断发展变化的。它一般要经历三个阶段：第一阶段是企业存在初期。由

于企业经营能力差（修改），规模小。其宗旨也只能是为了企业或员工的生存。或者为了养

家糊口而赚钱；第二阶段是企业进入成长期。经营能力增强。规模逐渐扩大。为了在竞争中

取胜。以赢得企业的长足发展。它的价值观便超越了生存需要阶段。开始追求''一切为了用

户”。“顾客第一（修改），服务至上”的经营服务；第三阶段是企业进入成熟发达期。它

的价值观便跨越了用户和顾客。变为为社会服务。追求进步。对人类文明做出贡献。提高人

们的生活质量。促进人类物质和精神生产。个性全面发展。等等。不同层次的企业价值观引

导和制约着企业员工的行为取向。进而也决定着企业的兴衰。

（三）企业目标一企业企业文化的指示灯

企业目标就是企业的灯塔。何为企业目标。简单地说。企业目标是以企业经营目标形式

表达的一种企业观念形态企业文化。

在企业实践中。企业目标作为一种意念（修改），一种符号（修改），一种信号传达给

全体员工。把一个企业的特定经营指向指标化。也就是说。其主旨在于。以一种企业目标（如

到2010年实现钢产量XX吨。或汽车XX万辆。产值XX万元等等）的形式。引导全体工作

人员通过努力。把这个看不见（修改），摸不着的预期抽象目标变成实在的成果。

显而易见。企业目标有若干基本的特点。其一。经营目标数量化。多少产值（修改），

多少收入等。把企业生产经营要达到的目标变成一系列具体数字。具体化了。其二。全部内

容集中化。多少万元的产值（修改），多少吨钢材的产生等具体数字。不但是企业的经济奋

斗指标。同时也集中反映着企业的群体人格价值追求（修改），企业道德规范（修改），民

主建设（修改），团体意识（修改），企业形象等一系列企业企业文化内涵。其三。战略指

向成果化。具体（修改），实际的数字。又使企业经营发展战略指向具体地以成果形态事先

表现出来。使人们在过程起点。即可大体预知过程终点的情形。其四。发展指标观念化。经

各种形式的灌输（修改），宣传有效的思想工作。使之家喻户晓。尽人皆知。深入人心。它

成了直接导向和调控人们行为的一种观念。

（四）企业伦理道德一一企业企业文化的行为规范

企业道德同样是企业的一种反映。企业道德可以分为两部分：一部分是企业对于企业成

员的道德。另一部分是企业对于整个社会的道德。企业道德是社会道德的一部分。受社会道

德的制约。同时它又对社会道德产生反作用。当一个企业树立起与社会道德相应的道德时。

这个企业的行为规范有了标准。从而才能和谐地协调企业内部的各种关系。企业道德并没有

强制性的约束力。但是具有强大的舆论约束力。因而企业道德在企业企业文化建设中起着重

要的作用。

企业道德。作为一种特殊的行为规范。它的功能（修改），机制（修改），作用是从企业伦

理关系的角度发挥出来的。它的整个体系。包括企业道德意识（修改），企业道德关系（修

改），企业道德行为。都同法规系列呈现为一种互补的关系（修改），格局。它是法律规范

和规章制度（修改），业务规定（修改），技术规程等所不能替代的“灵魂法制”。企业道

德以善良与邪恶（修改），正义与非正义（修改），公正与偏私（修改），诚实与虚伪等等

道德范畴来评价和规范企业（修改），员工的各种行为。调整和控制企业之间（修改），员

工之间各种行为的相互边际关系。

企业伦理道德通过两种途径调整五种关系。两种途径：一条是通过舆论和教育方式影响

人的心灵；另一条是以传统（修改），习惯（修改），规章制度等形式在企业中确定下来。

五种关系是：（1）企业与顾客的关系。如企业销售必须讲信用；（2）企业与生产者之间的

关系。如真诚合作（修改），互惠互利；（3）企业组织之间的关系。如企业竞争必须友好

（修改），公平。不能采取卑鄙手段；（4）企业组织与员工的关系。如企业组织必须不断

改善工作条件。提高员工工资和福利待遇。员工必须忠于职守；（5）员工之间的关系。如

员工之间应同心协力。开诚布公。同事如兄弟姐妹（修改），相互关照。切忌“落井下石”。

等等。这些伦理道德实际上是人们心中的“灵魂立法”。用以规范员工和企业的行为。协

同并肩。同心同德。为企业繁荣而奋斗。

（五）企业制度一企业企业文化的准则

企业制度企业文化乃是企业在长期的生产（修改），经营和管理实践中生成和发育起来

的一种企业文化现象。它既是企业为实现其盈利目标。要求其成员共同遵守的办事规程等。

又是处理其相互之间生产关系的各种规章制度（修改），组织形式的行为准则（修改），行

为规范。它在实践上表现为带强制性质的义务。

作为一个独立的企业企业文化系统。企业制度大体上包含三个方面的内容：（1）员工

群体在物质生产（修改），流通（修改），经营过程中所形成的相互关系一一生产关系；（2）

建立在生产关系基础之上的各种规章制度和组织形式；（3）建立在生产关系基础之上的人

与人的关系以及种种行为规范和准则。

企业制度的完备与否（修改），企业制度的现代化程度的高低。特别是企业企业文化贯彻“人

本”原则的自觉性和能力如何。对一个企业生产经营的成败关系极大。

事实是最能说明问题的。例如。某水泥厂。坚持科学的人本原则。总结几十年企业管理

的经验。提出并推行“规范化工作法”。用统一（修改），科学的规范引发统一的行为。把

8小时工作时间划分为32个时间单元。在每个单元的时间内。规定员工干什么。怎么干。按

照什么顺序。干到什么程度。达到什么标准。从而使工作实现程序化（修改），均衡化（修

改），标准化。同时。对每个工人实行定岗（修改），定责（修改），定薪。将竞争机制引

入生产（修改），管理岗位。彻底打破八级工资制。使大家在相同的条件下进行公平竞争。

这样。使有消极随意性的员工产生了危机感；主观能动性强的员工更加强了紧迫感；中间状

态的员工也大大提高了积极性。从而使整个企业以过硬的微观连续性管理。保证了企业目标

的实现。获得了最佳经济效益。

这一事实。以及其他许多注重企业制度企业文化建设的事例告诉我们。这种立足于''治

事”。主要地不是“治人”。而是处处注重“感情投资”的企业制度（修改），规范（修改），

准则等的改革（修改），创新（修改），调整。对企业生产（修改），经营（修改），管理。

以及整个企业的发展。是有重大的意义和作用的。

（六）企业民主一企业企业文化的感情因子

企业民主。即企业活动中企业员工的民主意识和主人翁意识。同时也是企业管理的一种

制度。美国很多公司都极其重视企业民主。他们把员工视为同伙人。尊重他们。给予他们尊

严。这就大大增强了企业员工的主人翁意识。松下员工做事的热忱。非要老板出面制止不可。

因为他把员工看得比自己伟大。美国的RMI公司总经理把大部分时间花在跟员工打招呼（修

改），开玩笑（修改），听他们说话。而且还昵称两千多名员工的名字。正是由于他尊重员

工。重视民主。曾三年未投资分文。却挽救了几乎80%的损失。

企业民主的内容有三个层次：

第一是企业的民主意识。即从根本上树立企业员工是企业的主人。使他们以主人翁的态

度积极参与企业管理。这是决定企业存亡兴衰的决定性因素。美国的许多公司都要求员工要

知道公司的事情。要分享信息。蓝贝尔公司要求公司的每位员工都为公司的形象负起责任。

美国的许多公司都没有明确的指挥系统。员工能够同最高管理层接触。直接参与公司的管理。

大家见面都直呼姓名

南方大厦以其开拓经营（修改），周到服务而誉传遐迩。其成功的秘诀正源于大厦确认

“员工是企业的主人”。并通过实际措施来激发和培育员工的主人翁精神。第一是建立沟通

日制度。认真倾听员工意见。每月10日（修改），25日为干部沟通日。由总经理和党委书记

直接倾听员工意见。从而增强了员工的主人翁意识。促进了员工爱厦如家的责任感。第二是

理解尊重员工。与员工共享物质和精神快乐。这主要表现在总经理对大厦4000多名员工的理

解（修改），尊重和体贴。总经理用企业福利基金。按每人每月一定的标准。让每个员工利

用工间15分钟小憩。轮流到店内自设的休息室喝一杯饮料。润润嗓子。提提精神。营业员们

喝在嘴里。暖在心里。无比欣慰。当他（她）们重返三尺柜台时。为顾客服务的热情更加饱

满。为员工举行生日晚会。也是尊重（修改），理解（修改），体贴员工的表现。要为4000

名员工过生日。谈何容易。而他们却想出了一个万全之策。按月份划档。把当月过生日的员

工召集在一起。每月为他们举行一次集体祝寿文娱晚会。这天晚上。商店管理人员全都到场

祝贺。此外。南方大厦还让员工们每年轮流到别墅休养四天。休假一周。所有这些都使员工

充分感到自己正是大厦的主人。进而培育出真诚（修改），团结（修改），效率（修改），

奋进的“南大人”精神。员工参加企业管理。领导则尊重（修改），体贴（修改），理解员

工。这本身就是企业民主的体现。因为员工是企业的主人。

第二是民主权利和义务。员工有了民主意识。还必须规定相应的民主权利和义务。它既

是民主意识的体现。又反过来促进民主意识的强化。美国惠普公司的用人哲学被称为“惠普

方式”。它使每位员工都有权享受公司的荣誉。承认”公司的成就是每个人努力的结晶。”

戴娜公司则强调“公司要为那些想要改进技能（修改），拓展事业或仅只想加强通才教育的

工作人员提供训练与发展的机遇”。玛斯糖果公司的每位员工包括总经理。只要一周内人人

都上班。就可获得一成的销售红利。只要每个人都对公司尽义务。都能及时得到奖励。

第三是企业的民主习惯和传统。这是企业民主制度在企业和员工行为中的具体体现。并

形成一种惯例。不需要克服困难得以实现的自觉行为。比如民主选举（修改），民主评议（修

改），民主对话成为一种惯例。它是企业民主发展到高水平（修改），高境界的表现。如南

方大厦长期实行的“沟通日”制度。已成为了一种民主习惯与传统。企业民主的形成需要一

个长期的培育过程。既需要外在的社会经济条件。又需要企业内部决策层（修改），管理层

等各级人员的共同努力。而关键在于决策层的认识和观念。因为民主意识（修改），员工的

参与意识。民主权利和义务（修改），民主意识和习惯的形成。要一个先决条件。那就是企

业决策层本身必须具有民主意识。同时又能使用正确的方法培育员工的民主意识和主人翁精

神。

（七）企业企业文化活动一企业的功能企业文化

企业企业文化活动。总的来说。作为企业的功能企业文化。有如下三个特点。

第一。功能性。不论是哪种形式的企业文化活动。一般说来。都是为了发挥其特定功能而进

行的。并不是因为它们与其特殊的企业生产有必然的（修改），内在的联系（当然技术性活

动有些不同）。已如上述。还要指出的是。一般企业企业文化所具有的如发展物质文明的主

导功能（修改），对精神文明建设的主体功能（修改），对智力开发的动力功能（修改），

对共同意识的凝聚功能等。它都具有。

第二。开发性。这包括三个具体内容：一是开发生活。拓展人的生活空间。丰富人的生活内

容。增添人的生活乐趣。美化人的生活（修改），心理（修改），企业文化环境。二是开发

人的素质。包括人的体质（修改），智力（修改），脑力以及道德情操（修改），价值追求

（修改），品质修养等。三是生产（修改），技术（修改），工艺（修改），产品等的开发。

第三。社会性。企业内搞的各种功能性企业文化活动。本身即带有共性。是社会各企业（修

改），事业单位（修改），学校（修改），团体等都可以搞的''通用件"（专业技术培训等

例外）。另一方面。他们又可通过这些功能性企业文化活动。如歌舞晚会（修改），舞会（修

改），各种球赛（修改），报告会等。同社会各界加强联系。相互交流信息。提高企业的社

会声望；同时。在与社会各界日益增多的接触中。亦可更多地了解用户（修改），消费者对

本企业产品（修改），服务的意见和要求。提高产品（服务）质量。促进企业生产经营的发

展。

作为企业功能企业文化。企业企业文化活动大体上可分为文体娱乐性（修改），福利性

（修改），技术性（修改），思想性4大类型。

1.娱乐性活动

这是企业内部（也包括部分以企业名义）开展和组织的文艺（修改），体育等娱乐活动。

如举办和组织员工之家（修改），工人俱乐部（修改），电影放映晚会（修改），录像放映

（修改），电子游艺（修改），图书阅览（修改），征文比赛（修改），摄影比赛（修改），

书法比赛（修改），周末舞会（修改），文艺演出（修改），春秋季运动会（修改），各种

球类比赛（修改），射击打靶（修改），游泳（修改），滑冰（修改），野游（修改），游

园（修改），钓鱼比赛（修改），自行车比赛（修改），“五月歌会”（修改），“戏剧之

春”（修改），“班组之声”等。经常举行交流（修改），比赛（修改），辅导（修改），

展览等活动。不仅满足了不同层次员工对企业文化生活的需要。而且形成了适应现代化生产

的社会进步要求的文明（修改），健康（修改），科学的生活方式和积极向上的