管学师综合考试附有答案

管学师综合考试[复制]分校分部：_______________________

姓名：____________________________

工号：____________________________[填空题]*一、单项选择题（每题1分，共25分）1.管学师应在（）完成所有场地准备、物资准备及任课教师联络工作，确保课程按计划进行。[单选题]*A.开课前(正确答案)B.开课时C.开课中D.开课后2.管学师或教务老师在开课前，至少提前（）天要与招生确认课程产品、班型、开班时间、开课时长及班级人数等信息？[单选题]*A.1天B.3天C.5天(正确答案)D.7天3.在排课系统建班过程中，最多选课人数表示（）[单选题]*A.班级最多可选课入班人数B.商品最多可选课入班人数C.单阶段最多可选课入班人数D.单科目最多可选课入班人数(正确答案)4.在排课系统建班过程中，完善上课科目的方式有添加科目和（）[单选题]*A.导入班级B.导入科目(正确答案)C.导入阶段D.导入商品5.下列班级信息当中，建班后可修改的是（）[单选题]*A.分校分部B.上课类型(正确答案)C.事业部D.考试类型6.在下列督学服务环节中，需要每天在班级群发放配套课程对应的习题，引导学员进行打卡练习，跟进学员完成情况的是（）。[单选题]*A.每日一学B.每日一练(正确答案)C.每日一考D.每日一评7.学员档案包含了从学员加入华图到上岸的整个过程记录，在此过程中，需要在每个环节中进行跟踪并做好记录，为整个的服务全流程赋能，学员档案包含两类：学员相关信息类和学员（）类。[单选题]*A.签到情况B.学习情况(正确答案)C.打卡情况D.迟到情况8.开班物资准备过程中，要在开课至少（）准备清点开课物资，填写物资准备情况登记表[单选题]*A.前1天B.前2天(正确答案)C.前3天D.前5天9.中师智学班型学员，在开班典礼之前，需要确保每位学员都签订了（）[单选题]*A.课程协议B.酒店协议C.学习承诺书D.安全承诺书(正确答案)10.中师智学课中考勤环节需要在正课开始前（）进行人员核对，一天之中至少需要考勤签到（）次[单选题]*A.10分钟1次B.15分钟4次C.10分钟3次(正确答案)D.15分钟3次11.学员要请假时，下列哪项做法是正确的？（）[单选题]*A.不问缘由，一律通过B.不问缘由，一律拒绝C.问清缘由，合理通过，做好登记即可D.问清缘由，合理通过，做好登记并填写请假条(正确答案)12.为使学员专心上课，不受其他外界因素干扰，针对中师智学班执行零手机要求，管学师要告知学员课堂零手机管理要求，并在上课期间将手机放到（）。[单选题]*A.书包或背包里B.手机收纳袋或收纳盒里(正确答案)C.课桌上D.管学师手里13.带班期间为保证学员紧跟老师授课进度，认真听讲，不交头接耳、嬉戏打闹、睡觉等，上课期间管学师要保证每天至少巡班（）次[单选题]*A.1B.2C.3D.4(正确答案)14.以下哪个选项不属于为学员提供的生活服务范畴？（）[单选题]*A.照顾学员的衣食住行(正确答案)B.提供物资补给，及时提供咖啡、饮用水C.给予学员心理疏导、人文关怀D.特殊节假日组织主题活动15.开课期间，若出现学员不满意、投诉、教学事件等意见反馈时，需第一时间（）。[单选题]*A.上报上一级主管B.上报到教学服务中心C.与学员沟通、安抚情绪(正确答案)D.拨打1231516.教师项目学员背诵知识比较多，务必重视早训工作，中师智学班次每日至少课前（）分钟进行早训、默写、朗诵等安排。[单选题]*A.10B.30(正确答案)C.45D.6017.中师智学班次一般每日（）点需要给学员发布早训内容，提醒学员早训时间和上课时间，学习规划，教育名言（需要每日更新）等。[单选题]*A.7:00B.8:00(正确答案)C.12:00D.20:0018.中师智学班培训课程安排时间较为紧凑，备考压力大，为保证学员准确出勤，并保持良好的学习状态，中师智学班提供（），避免部分学员因睡过头而错过早训的情况，有效防止因午休过于“投入”而导致下午缺勤。[单选题]*A.补课服务B.电话服务C.叫醒服务(正确答案)D.上门服务19.下列哪个环节不属于中师智学班型“学习跟盯”内容？（）[单选题]*A.弱项辅导B.作业跟盯C.心理辅导(正确答案)D.周测评20.早晚训检查抽检，确保中师智学班次每名学员每日至少抽查（）情况，并做记录。[单选题]*A.早晚训各1次B.早晚训各2次C.至少抽查1次早训或晚训(正确答案)D.至少抽查2次早训或晚训21.管学师应在课程结束前组织班级学员填写（）评价表，对授课教师、管学师、环境满意度等进行公正、客观的评价。[单选题]*A.教学B.服务C.意见D.满意度(正确答案)22.课程结束之后，需在（）天内完成课程反馈？[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.523.结课后（）内管学师在报销系统内完成课程相关的讲义资料、住宿、授课会议室、差旅等课程相关的报销工作。[单选题]*A.3天B.5天C.一周D.一月(正确答案)24.下列选项中，不属于中师智学班型督学服务内容的是（）。[单选题]*A.线上模考(正确答案)B.报考指导C.考前叮嘱D.考后分享25.以下环节中，不属于线上督学的是（）。[单选题]*A.小灶课堂B.弱项辅导(正确答案)C.刷题练习D.线上听写二、多选题（每题答对得2分，答错或漏选不得分，共50分）1.在学员开课之前需要进行相关信息确认，确保课程信息准确无误，以下需要提前确认的信息有（）*A.开课班级信息(正确答案)B.开课学员信息C.开课班级师资(正确答案)D.开课班级场地(正确答案)2.在排课系统创建班级过程当中，班级信息的必填项有（）*A.班级名称(正确答案)B.上课类型(正确答案)C.班主任D.考试类型(正确答案)3.学员档案哪几类方面的内容？（）*A.学员相关信息类(正确答案)B.学员基本信息类C.学员学习情况类(正确答案)D.学员基础情况类4.中师智学班型课前督学包含下列哪些环节？（）*A.每日一学(正确答案)B.每日一练(正确答案)C.导学指导(正确答案)D.专属答疑(正确答案)5.我们在做课前信息通知确认的时候，需要通知到以下哪些成员？（）*A.通知成单人(正确答案)B.通知学员(正确答案)C.通知师资(正确答案)D.通知场地(正确答案)6.信息通知时，要至少开课前1天在企微班级群通知课程报到的（）等*A.具体时间(正确答案)B.具体地点(正确答案)C.携带物品(正确答案)D.温馨提示(正确答案)7.中师智学班次在进行课前测评时，管学师的工作有（）*A.宣读考场规则(正确答案)B.下发试卷(正确答案)C.考试监考(正确答案)D.试卷批改(正确答案)8.常见的学员服务用品有（）*A.咖啡(正确答案)B.茶叶(正确答案)C.零食(正确答案)D.酒水9.常见的开班所需物料有（）*A.条幅(正确答案)B.闪光灯C.指示牌(正确答案)D.手机收纳盒(正确答案)10.开班典礼一般都包括（）*A.自我介绍(正确答案)B.课程介绍(正确答案)C.师资介绍(正确答案)D.班规宣讲(正确答案)11.管学师在课中环节的工作的有（）*A.师资管理B.考勤管理(正确答案)C.手机管理(正确答案)D.教室管理(正确答案)12.以下环节不属于课中巡班工作内容的有（）*A.检查房间(正确答案)B.检查测评(正确答案)C.检查设备D.沟通学员13.开课期间，若出现学员对师资不满意、投诉、教学事件等意见反馈时，应做到（）*A.第一时间与学员沟通、安抚情绪(正确答案)B.及时对接上课老师调整改进(正确答案)C.必要时及时上报到教学服务中心(正确答案)D.第一时间更换上课师资解决学员问题14.中师智学班型当中，管学师学习跟盯包括（）*A.叫醒服务(正确答案)B.早晚自习(正确答案)C.弱项辅导D.师资跟盯15.学员离开酒店或因事请假，管学师需要进行的工作是让学员（），写明理由、所去地点，并及时与主讲同步请假学员情况。*A.《自行放弃上课的学员签名单》B.《自行离开酒店的学员签名单》(正确答案)C.签写“请假条”(正确答案)D.签写“签字单”16.关于手机管理，管学师要做到（）*A.设置收纳区(正确答案)B.宣贯收纳细则(正确答案)C.记录收纳结果(正确答案)D.听师资安排17.管学师每日巡班后/签到后，回传收手机（手机收纳盒）照片至教学服务部/中心质控群，回传内容包含（）*A.班级名称(正确答案)B.开课时间(正确答案)C.班级人数应到实到(正确答案)D.手机收纳情况(正确答案)18.为帮助学员将理论知识转换为实际答题的能力，管学师应配合主讲老师完成作业的（）等工作，以确保学员按时按质完成作业。*A.布置(正确答案)B.检查(正确答案)C.答疑(正确答案)D.删减19.完善学员档案，需要完善的是（）*A.学员信息(正确答案)B.考勤信息(正确答案)C.作业信息(正确答案)D.模考信息(正确答案)20.中师智学班型线下督学服务内容包含（）*A.每月计划B.组织学习(正确答案)C.每日任务(正确答案)D.弱项辅导(正确答案)21.中师智学班型报考指导服务内容包含（）*A.公告推送(正确答案)B.职位分析(正确答案)C.选岗指导(正确答案)D.报名缴费22.以下哪些选项属于考后分享的内容？（）*A.解析通知(正确答案)B.发布喜报C.结转与退费D.真题收集(正确答案)23.以下哪几种课程类型，对于上课老师和班主任可以不用进行评分？（）*A.讲座(正确答案)B.公开课(正确答案)C.正式面授课D.直播课(正确答案)24.在进行报销系统操作时，什么样的班级不能报销？（）*A.没有经过反馈审批(正确答案)B.没有经过反馈审批且没有反馈完毕(正确答案)C.已经反馈完毕(正确答案)D.经过反馈审批并且已经反馈完毕25.在进行系统操作时，以下哪些选项会出现无法添加学员的情况？（）*A.科目时长选完(正确答案)B.创建班级是笔试班，商品编号是面试(正确答案)C.显示无此科目(正确答案)D.创建班级是正式面授课，商品编号是讲座(正确答案)三、判断题（每题1分，共20分）1.管学师可以一定程度上接受学员各种形式的馈赠[判断题]*对错(正确答案)2.管学师应对学员信息及教师知识产权（包含但不限于课件、讲义、试题等资料）进行保密。[判断题]*对(正确答案)错3.管学师应在开课后完成所有场地准备、物资准备及任课教师联络工作，确保课程按计划进行。[判断题]*对错(正确答案)4.管学师应该配合主讲完成相关班型的督学工作，以保证产品的交付。[判断题]*对(正确答案)错5.排课系统建班时入班方式选择“自动入班”，学员自己就可以随时随地加入班级。[判断题]*对错(正确答案)6.管学师在开课前5天要在微信平台完成班级群的建立，开课前一天务必确保班级全员进群[判断题]*对错(正确答案)7.在建立学员档案时，需要将班次学员总体情况在开课前3天向授课教师进行介绍，便于教师对该班级学员有一个基本的了解。[判断题]*对错(正确答案)8.导学指导是指学员购买产品后，在进入到正式的线下课程学习之前增加的环节，该环节中会运用线上学习的方式，引导学生进行初步的学习，增加学员粘性[单选题]*对(正确答案)错9.课前督学专属答疑，是解决学员在正式上课之前，所遇到所有问题。[判断题]*对错(正确答案)10.开课至少前2天准备清点开课物资。[判断题]*对(正确答案)错11.开课前5天，我们要通过分校对应的工作对接群，确定成单人所成单的学员的增减情况，确认无误后，才可进入到下一环节[判断题]*对错(正确答案)12.在布置教室的时候只要整洁有序就行，不要求各项物品一定摆成一条线[单选题]*对错(正确答案)13.开班典礼结束之前，要进行开班测评，测评完全模拟真实考试环节，包括宣读考场规则，下发试卷，考试监考等[判断题]*对错(正确答案)14.课前需要安装调试好教学设备，包含电脑、投影、话筒、网络、白板等[判断题]*对(正确答案)错15.每日至少课前30分钟进行早训、默写、朗诵等[判断题]*对(正确答案)错16.早晚自习阶段，面对学员提出的学习上的困惑，管学师可以不用处理，让学员去问老师即可[判断题]*对错(正确答案)17.如果学员有特殊情况需要使用手机，可以让其使用，但需和同学说明情况[单选题]*对(正确答案)错18.管学师需要每日与酒店确认酒店房间和会议室使用情况，填写“酒店住宿明细”和“会议室明细”[判断题]*对(正确答案)错19.巡班期间需与学员沟通，了解学员在班学习情况、问题、建议，深入了解学员的职业规划、是否有其他项目报考的意向等，据此完善学员档案，做好二次转化的准备。[判断题]*对(正确答案)错20.出现教学硬件、学员住宿等突发情况，只要不影响学员上课，可以先置之不理、延迟处理。[判断题]*对错(正确答案)21.课中如果有试听、临时报名、合班的学员,直接让学员进班听课即可。[判断题]*对错(正确答案)22.管学师要每日记录《作业完成情况表》，对未按时完成和错误率较高学员特别提醒，主动了解情况，一对一沟通，并将情况反馈给主讲。[判断题]*对(正确答案)错23.H5评分系统的评价分为老师评价、讲义评价、课程评价三个评分项。[判断题]*对错(正确答案)24.课后督学，学员参与率只能以周情况进行反馈。[判断题]*对错(正确答案)25.中师智学班型的线上督学，可以分为年督学计划、月督学计划、周督学计划和日督学计划。[判断题]*对(正确答案)错四、简答题（附加题，每题4分，共20分）1.带班期间，学员找到你说任课老师的授课质量问题，并表示强烈不满，要求更换老师时，你会怎么办？[填空题]*_________________________________答案解析：参考答案：

1、了解班上学员的情况，若出现多数不满意师资的情况，需与师资研究院及时沟通，协调更换师资；

2、若是单个学员的反映，第一时间安抚学员，需了解学员需求，告知师资多多关注学员情况及时给予帮助；2.开课第一天，学员已经就坐，师资却因堵车（或其他紧急情况）未在规定时间到班级授课，耽误学员上课进度，学员产生焦躁情绪，作为带班的管学老师，你会怎么办？[填空题]*_________________________________答案解析：参考答案：

1、要及时和学员说明情况，老师因交通堵塞晚到一会希望大家能够理解。此外，耽误的课程让老师及时补上。

2、利用这个时间和学员们讲一下备考的准备问题或者备考的心态问题，以稳住学员的情绪，要好好和学员沟通，以此加深彼此的了解和信任。

3、确认好师资大概到达时间，提前进行开班典礼，避免学员