社区矛盾化解工作总结（21篇）

社区矛盾化解工作总结（模板21篇）在社区工作总结中，我们还可以通过共享工作心得和感悟，促进工作互动和阅历沟通，形成集体才智。以下是我为大家整理的社区工作总结范文，供大家参考和借鉴。

冲突化解社区工作总结字

为进一步推动社会冲突化解工作，集中解决当前影响我镇社会和谐稳定的突出冲突和问题，深化“三项重点”工作，根据着力化解社会冲突的要求，芦阳镇党委确定开展破解重大社会冲突和积案化解难题活动，现结合芦阳镇实际制定实施方案如下：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化实行科学发展观，以深化“三项重点”工作、促进社会稳定为着力点，以开展创先争优活动为载体，集中化解影响全镇稳定的重大社会冲突，健全完善社会冲突预防化解长效工作机制，确保全镇社会大局持续稳定，为“十二五”期间全镇经济社会跨越式发展创建稳定和谐的社会环境。

解工作常常化、制度化；三是有效遏制群体性事务上升势头，确保群体性事务发生数和参加人数不超过去年，并努力实现稳中有降。

芦阳镇破解重大社会冲突和积案化解难题活动从xx年11月起先，至xx年党的十八大召开之前结束。详细分三个阶段进行。

第一阶段，集中化解攻坚（xx年10月下旬至12月底）。各村结合重大社会冲突和积案化解攻坚行动，接着加大工作力度，实行强有力措施，有效化解重大社会冲突和积案。对排查出来的重大社会冲突和积案要求刚好上报镇综治办，综治办建立工作台账，对重大社会冲突和积案进行分析梳理组织调处化解，对当时不能调处化解的归档分流到各分管领导或包村领导，实行一件冲突一名领导包案制度，刚好监督冲突纠纷调处化解状况，调处化解状况实行月通报制度，解决一件，销号一件。对一时难以解决的疑难问题，必要时召开部门、行业联席会，进行分析研判，制定调处措施，靠实工作责任，确保今年12月底化解率达到95%以上。

其次阶段，深化排查调处（xx年1月至6月）。根据省、市、县有关工作会议精神，开展新一轮的重大社会冲突和积案化解攻坚活动，各村和社会冲突相对集中的镇属有关部门全面排查各类社会冲突和隐患，并坚持边排查边化解，及早化解带有倾向性的问题，防止冲突纠纷激化升级。重点排查截止上年底前尚未彻底解决、已发生群体性事务和可能引发群体性上访的重点社会冲突，特殊要着力排查重点工程项目建设用地、征地拆迁、宅子用地、邻里纠纷、企业改革改制、平安生产、土地矿产、涉法涉诉、执法管理、养殖环境卫生等方面的冲突。各乡镇、各部门对排查的重大社会冲突和积案，要根据“一案一档”的要求，逐一完善工作台账，确保做到“状况明”、“底数清”，根据“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，逐一确定责任单位，责任领导和责任人，明确化解的目标任务和化解时限，区分不怜悯况，综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教化等手段，刚好有效进行化解。

提出工作要求，对重大社会冲突和积案已经化解，但仍有可能引发群体性事务和群体性上访的，要落实好稳控措施，巩固调处成果、防止发生反弹。以可能引发群体性事务的重大社会冲突和积案为重点，进行检查、抽查，真正做到“案结事了、息诉罢访”。建立月通报制度，刚好通报工作进展状况，推广典型阅历，查找存在问题。9月上旬前，各村对破解重大社会冲突和积案化解活动状况进行自查自评，写出专题报告。9月中旬起，组织工作组，对各村和有关部门工作状况进行检查和验收，确保当年排查出来的重大社会冲突和积案化解率达到90%以上，完成预定的工作目标。

芦阳镇成立破解重大社会冲突和积案化解难题活动领导小组，加强对重大社会冲突和积案化解难题活动的组织领导、案件督办以及反映状况、沟通总结等日常工作。

芦阳镇破解重大社会冲突和积案化解难题活动领导小组。

组长：王涛芦阳镇党委书记。

副组长：常蓬东芦阳镇党委副书记、镇长。

张晓斌芦阳镇副镇长。

寇明玉芦阳派出所所长。

成员:王维武芦阳司法所所长。

徐新彩芦阳镇纪委书记。

刘兴杲芦阳镇综治办专职副主任。

张宏涛芦阳镇综治专干。

雷寅虎芦阳镇综治专干。

范丽娟芦阳镇综治专干。

领导小组办公室主任由刘兴杲同志担当。依据工作须要，镇破解重大社会冲突和积案化解难题活动领导小组成立督导组，抽调工作人员，坚持每月开展一次督促检查。

成工作组驻村、组开展工作。对排查出来的重大社会冲突和积案，根据“属地管理”原则，将责任分解，落实到村、详细单位、详细领导、详细人员，限期进行化解。

二坚持领导包案，实行挂牌督办。根据“五个一”（一个问题、一名领导、一个方案、一个工作组、一抓究竟）的要求，实行领导包案，组织开展攻坚。在化解工作中，注意从政策和制度层面化解冲突，严格依法按政策办事维护群众的合法权益，同时把化解冲突和落实稳控措施结合起来，坚决防止冲突激化、冲突激化升级或引发群体性事务。镇活动领导小组办公室要全面梳理遗留的积案，依据活动进展状况，挂牌督办一批重点案件，开展攻坚工作。

查与重点可排查相结合、常规排查与集中排查相结合、区域排查与部门行业排查相结合，探究建立预防和化解社会冲突的长效工作机制，实现一般冲突就地化解，重大冲突发觉得早、稳控得住、解决的好的目标，努力推动工作再上新台阶。

冲突纠纷排查化解工作总结

上半年，我镇在上级有关部门的正确领导下，仔细贯彻执行“预防为主，调防结合”的调解方针，接着深化开展各种形式的排查调解工作，取得了工作实效。上半年的工作状况如下：

1、进一步加强冲突纠纷排查调处领导小组工作，调整充溢相关领导，严格落实“领导组会议”、“重大纠纷协调会议”等项制度，创新“定责任、定人员、定时限、定调处”的方式，确保重大冲突纠纷的刚好有效解决。

2、进一步加强对冲突纠纷排查调处工作的领导，今年我们重新完善了以“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”原则为核心的领导责任机制。

为了维护社会长期稳定，推动平安建设深化发展，从建立完善冲突、纠纷排查的长效机制，提高基层矛排工作活力的要求动身，我们大力推动了三项机制建设，即从建立健全社会冲突纠纷预警、化解，应对三项机制入手，全面强化了全社区的社会冲突纠纷排查调处工作。

1、进一步规范了矛排工作预警机制。进一步健全了社区矛排组织，抓好基层矛排信息员的组织建设，提高了预警意识，强化了预警职能。

2、健全了以排查为主体的源头化解机制。在矛排、信访两个渠道获得冲突纠纷信息的基础上，不断深化冲突纠纷排查调查工作，接着发挥基层防线的作用，做到早排查、早发觉、早调处，坚持每个月一排查、一分析，对排查出的冲突要进行梳理，然后实行“分级负责、归口管理”，对重大冲突纠纷进行督办，并落实定期报告制度，对群众关切的热点、难点问题，最大限度把冲突化解在内部，解决基层。

冲突纠纷排查化解工作总结

为有效化解各类影响社会平安稳定的风险隐患，维护好全镇社会稳定。我镇对全镇社会冲突问题进行排查、调处，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，解决关系群众切身利益的突出问题。现将我镇开展社会冲突问题专项活动开展工作阅历状况总结如下：

(一)加强组织领导，明确工作职责。

为进一步加强对社会冲突问题排查化解工作的领导，确保各项工作顺当开展，维护社会稳定大局。我镇成立了由主要领导任组长，分管领导为副组长，从综治办、司法所、林业站、国规环安站、水利站等站所抽调人员组成社会冲突问题排查化解工作小组。依据社区村委数量，成立工作小组，深化全镇各行政村屯开展工作，在人、财、物上赐予调解工作组进行优先保障，并依据社会冲突人员、群体、案件的实际须要，成立特地的工作组实行领导包案制度。同时，负责部门、责任人员根据“谁主管、谁负责”的原则及部门职能，在全镇形成了上下贯穿、层层落实的工作组织网络，保证了我镇社会冲突纠纷隐患排查化解工作正常开展。

(二)夯实任务，妥当处理各类冲突纠纷。

我镇社会冲突纠纷隐患排查化解稳控工作根据“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，要求“看好自己的门，管好自己的人”，仔细排查调处各类敏感人员和敏感群体案件。

1、坚持信访问题定期排查。各村委组织专人，20xx年以来，对辖区内对信访、三大纠纷等敏感人员案件工作进行定期排查，对于排查出的不稳定因素要刚好汇总，重要状况刚好上报镇综治办，做到心中有数，以便实行有效措施，刚好防范制止。

2、全力化解冲突纠纷。例如，在x月x日，我镇值班领导及值班人员到x村胜利处理一起村民及村干之间纠纷;x月x日，我镇综治办、司法所及村委干部到x村调解一起宅基地纠纷;通过各包案领导、包村干部、村干部将排查发觉的问题尽力协调解决，争取将一些不稳定因素刚好消退在萌芽状态，把一些热点、难点信访问题解决在形成越级上访、群体上访之前。

3、对于一些多次调解仍无法消退的不稳定因素和长年上访的缠访户，要求村干部、包村干部和镇包抓领导切实负起责任，随时留意其动向，实行各种有效措施，坚决防止冲突激化和出现越级上访事务。

(三)健全制度，做好信访案件调处工作。

为了确保各类信访事务得到刚好有效的解决，我镇不断提高接访工作的实力和处理信访突发事务的实力。

1、加强值班，确保信访信息畅通。镇领导班子成员每天轮番带班，办公室人员做到24小时值班，确保上下联络通畅。对于各种来访刚好接待，仔细询问记录，刚好向领导汇报状况。同时，做好各种信访资料的整理与归档工作。

2、努力做好接访劝返工作。对于有发生的越级进京、赴省市等上访事务迹象，严格有关规定快速行动，马上将上访群众接回并稳控在当地，防止事态扩散扩大，做到接得回，稳得住，不返流，不倒流。

3、加大政策宣扬力度。镇村干部做好相关法规、政策的宣扬说明工作，营造良好的舆论导向。同时，在制定实施村集体经济发展规划等同时，广泛听取群众看法，充分考虑群众实际利益，正确处理各种关系，防止因冲突激化而导致的信访事务发生。

20xx-2024年以来，群众来访呈逐步削减的趋势，群众大多实行个访的方式，集访、来信削减。很多不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我镇努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的结果。

我镇社会冲突问题排查化解工作虽取得了初步成效，但随着社会变革发展，各类状况困难化，调处难度加大，存在如下困难：

(一)办案人员少、人员素养不高。

由于排查化解工作组的部分工作人员多数是从相关单位抽调的人员组成，所抽调人员在各自单位担负着相当的业务，加之没有很好系统地学习相关的法律法规，缺乏必要的技能知能，仅凭现有工作阅历，对开展社会冲突问题排查化解工作存在较大困难。

(二)工作量大、任务繁重。

我镇人口多、地域宽、冲突纠纷多，历年积案就多达十余件，随着社会经济的发展、林权、地权的改革，各种纠纷冲突不断产生，调处工作难度较大。

(一)接着开展重点人员、重点群体、重点案(事)排查化解工作，健全动态管控机制，严格实行党政领导和分管领导包案责任制，层层分解任务和细化责任，切实落实“专人专班、一盯一、多盯一”的化解管控措施，为重大节日活动营造平安、稳定的社会环境。

(二)加大培训力度，充溢调处工作队伍，定期组织调处工作人员进行业务学习，提高调处工作人员水平，把责任心强，整治觉悟高，熟识调处业务的人员充溢到调处队伍中来。

(三)多加学习教化，与其他乡镇单位探讨排查、化解调处好方法，学以致用。

(四)高度重视群众的来信来访，想为群众所想，急为群众所急，刚好处理群众的来信来访，加大力度对现有案件进行刚好办结。

冲突纠纷排查化解工作总结

充分整合信访、综治、司法、纪工委、12345热线等多部门资源，全方位排查收集冲突纠纷线索，实现应查尽查，应早尽早。

一是常规排查不留死角。根据“街道大网格--社区中网格--村居小网格--小组微网格”的四级网格管理模式，划分中网格12个，小网格78个，微网格173个，142名专职网格员和32名兼职网格员安排到各网格，做实日常走访排查，刚好收集各类苗头隐患。

二是立足实际突出重点。依托日常走访排查、12345市民热线等渠道，主动梳理分类，聚焦邻里纠纷、婚恋家庭、感情纠葛、土地流转、征地拆迁、欠薪欠债、肇事肇祸精神病等进行重点排查，主动落实分析研判，强化法律宣扬，做到早发觉、早介入、早化解、早稳控。今年1-10月份，共巡查走访37000余人次，发觉问题隐患400余个，当场解决200余个，上报街道平台统筹协调解决问题200余个，处理反复性市民热线问题158起。

三是回访排查巩固成效。为确保各类冲突纠纷清仓见底，街道组织专人对已经化解的冲突纠纷逐一回访，坚持件件有回音、事事有着落，充分做好善后跟踪处理和当事人的思想动态驾驭，仔细听取当事人双方的看法看法，疏导心情，防止冲突纠纷再次反弹。

坚持把非诉讼解决冲突纠纷机制挺在前面，主动协调综治中心、司法所、派出所、信访、纪委等部门，构建党工委主导、综治协调、站所履职的多元化解格局。

一是充分发挥调解中心作用，筑牢和谐稳定“第一道防线”。以司法所为主导，成立“润心”一站式矛调中心，中心占地1010多平米，设有公共法律服务室、群众来访接待室、心理询问室、法治图书室和“一站式”冲突纠纷调解服务站。调解中心推行“一窗式受理、一站式调处、一条龙服务”的冲突纠纷调处化解机制。今年1-10月份累计接待来访群众289人次，调解冲突纠纷268起。对调解不成的案件，引导当事人通过劳动仲裁或诉讼等方法途径尽快解决，司法所为困难群众供应法律救济。

冲突化解工作总结

为深化实行党的_精神，努力为北京奥运会和改革开放三十周年纪念活动平安顺当举办营造良好的社会环境，依据上级要求，从6月起至9月，在全镇范围内集中组织开展了冲突纠纷大排查大化解活动，集中力气解决好影响社会和谐稳定的突出问题。现将工作总结如下：

一、统一思想，提高相识，充分相识开展大排查大化解活动的重要性和紧迫性。

今年，是全面实行党的_作出的战略部署的第一年，是实施“十一五”规划承上启下的关键一年，也是立足新起点、顺应新期盼、根据新要求接着全面建设小康社会的重要一年，举国期盼、举世瞩目的第29届奥运会将于8月在我国举办，改革开放三十周年纪念活动也将隆重实行。因此，在全镇范围内集中组织开展了大排查大化解活动，具有特别重要的意义。根据“早抓预防、重抓疏导、细抓排查、狠抓化解、实抓稳控”的总体要求，通过开展了大排查大化解活动，做到了对各种影响社会和谐稳定的社会冲突、民间纠纷、信访问题和突出治安问题早发觉、早限制、早解决，进一步夯实各项基础工作，进一步完善长效工作机制，实现了无群体性事务、零进京上访案件的目标。

二、集中排查化解冲突纠纷，解决关系群众切身利益的突出问题，维护社会和谐稳定。

(一)深化扎实地开展冲突纠纷排查工作。深化基层、深化实际、深化群众，全面驾驭本辖区、本行业、本单位冲突纠纷的总体状况，完善了预警预料分析机制，刚好发觉冲突纠纷的苗头和隐患。坚持条块结合、以块为主的原则，把辖区排查、系统排查和单位内部排查有机结合起来，全方位、多层面地深化开展调查摸排，切实把各种担心全、不稳定的问题和冲突排查彻底，为解决冲突和问题打下了坚实的基础。对于排查出的冲突纠纷和问题隐患，逐一进行登记建档，归类梳理，逐件落实了责任单位和责任人。

(二)切实解决关系群众切身利益的突出问题。对于排查出来的重大、困难、疑难冲突纠纷，实行了领导包案、挂帐督办，协调有关部门亲密协作，集中力气调处解决，把问题解决在了基层、解决在了当地、解决在了萌芽状态。

(三)充分利用调解手段化解冲突纠纷。增加了调解意识，坚持把调解作为化解冲突纠纷的主要手段，在集中排查调处冲突纠纷活动中进一步完善了大调解工作格局，完善了多元化纠纷解决机制。同时，坚持依法按政策办事，防止了为求得一时一事的解决而引起攀比和引发新的冲突。

(四)建立健全冲突纠纷排查调处工作机制。这次集中活动为契机，刚好总结了胜利的阅历做法，固化了有效工作模式，进一步整合了基层综治、维稳、调解、信访等方面的工作力气和社会资源，健全完善相应的工作制度和工作程序，构建了人民调解、司法调解、行政调解紧密协调协作、联调联动的大调解工作格局，形成了刚好、就地解决冲突纠纷的长效工作机制。

三、加强领导，强化责任，确保了大排查大化解活动取得实效。

(一)快速动员部署。各村(居)企、事业单位、镇机关各办公室高度重视，快速对大排查大化解活动作出详细部署，并抓紧组织实施。各村及居委会结合实际，抓紧制定了工作方案，明确了指导思想和目标任务，落实了工作措施、责任部门和责任人，加强了组织协调和督导检查。

(二)充分发挥了职能部门的作用。镇各部门亲密协作，高度重视并下大力气解决了一批涉法涉诉信访问题，加大了重点案件督办力度，加大了责任追究力度，努力做到了案结事了、息诉罢访。信访、交通、建设、劳动保障、民政、教化、卫生、农业、环保、国土等涉及冲突纠纷和各类平安隐患相对集中的部门，高度重视，细心组织，充分发挥了各自职能作用，做好涉及本办公室本条线的冲突纠纷和行政争议调解工作的同时，集中解决了一批突出冲突和问题，并主动协作了相关部门做好工作，指导下级部门根据职责范围主动开展排查调处冲突纠纷活动。各办公室协作协作、齐抓共管，努力形成工作合力，共同解决一批突出问题。

(三)广泛发动群众。司法所把宣扬发动群众作为组织开展了大排查大化解活动的重要环节，贯穿活动的始终。深化基层、深化群众，面对面地进行了宣扬发动，向群众宣扬开展了大排查大化解活动的重要意义、主要目标、工作重点等，真正让大排查大化解活动有关要求家喻户晓、深化人心。

(四)加强了督导检查。在镇党委政府的组织督导组，对各村(居)企、事业单位、镇机关各办公室开展了大排查大化解活动进行督导。各村(居)企、事业单位、镇机关各办公室要建立健全了台帐，刚好分流处理了有关排查信息，督促了有关行业和单位刚好解决突出问题。

(五)严格落实了责任。根据“属地管理”、“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，层层分解了任务，层层落实了责任，一级抓一级，把抓好“两个排查”活动的责任落到实处。对于该排查出的问题没有发觉，或者发觉了没有刚好解决而酿成重大群体性事务、重大刑事案件或重大治安灾难性事故的，严格实行责任倒查，对责任人实行责任追究。严格执行信息报送有关规定，刚好报送工作进展状况及工作中遇到的问题和困难。专项活动状况实行逢8上报制（每月8、18、28日），重大状况随时报告，坚决杜绝迟报、漏报、有意压报和瞒报事务发生。

社区冲突纠纷工作总结

广场社区在党委和上级综治委的正确领导下，以平安创建为目标全面落实冲突就封排查调处工作措施，为广场社区的和谐稳定创建了良好的环境。

（1）进一步加强冲突纠纷排查调出领导小组工作，充溢相关领导，严格落实“领导组会议”、“重大纠纷协调会议”、等项制度，创新，“定责任、定人员、定时限、定调处”的方式，确保重大冲突就封的刚好有效解决。

（2）进一步加强社区对冲突就封排查调处工作的.领导，今年广场社区重新完善了以“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”原则为核心的领导责任机制。将维护稳定的任务层层分解到各单位、小区一把手及各巷道长，进一步规范冲突纠纷定期排查登记、信息报告、领导包案等制度。严格实行半月一排查一分析，对重大冲突纠纷进行每月排查，进一步加强冲突纠纷排查调出队伍建设，建起一个横到边，纵究竟，覆盖全社区的冲突排查网络，将大量冲突化解在基层。

广场社区以开展“基层基础年”活动为载体，在“五一”“国庆”“肉孜节”等为翁敏感时期，组织开展了一系列的排查调处。

社区综治办围绕重大节假日、重要活动等敏感时期，集中组织排查调处，尤其是对辖区内的流淌人口进行排查，制定了相应的防控措施，全社区各单位辖区负责人，各街道巷道长组长均参与了会议，加大“六无”普法宣扬供发放相关材料200余份，确保了敏感时期的社会稳定。

（1）为了维护社会长期稳定，推动平安建设深化发展，从建立完善冲突、纠纷排查的长期机制，提高基层冲突排查工作活力的要求动身，大力推动三项机制建设，即从建立健全社会冲突纠纷预警、化解，应对三项机制入手，全面强化了全社会的社会冲突纠纷排查调处工作。

（2）进一步规范了冲突排查工作预警机制。

广场社区进一步健全了社区冲突排查组织网络，主号基层冲突信息员的组织建设，我社区坚持没半个月一次信息流、互通状况。并利用冲突共排查例会，协调工作平台和日常工作机制刚好汇总冲突排查预警信息，提高了预警意识，强化了预警职能。

冲突化解社区工作总结字

根据县教体局的支配部署，我校结合实际状况，通过强化领导、细心组织、狠抓落实、主动化解各类冲突，仔细开展排查工作，已顺当完成了预期的目标。9月初至10月中旬，校领导班子仔细组织开展冲突排查化解工作，召开老师座谈会五余次，解决了20余位老师的工作及生活的困难问题。目前为止，没有一起上访发生。为我县教化事业和县域经济的发展创建了一个稳定、和谐的环境。现将有关工作状况总结如下：

一、强化领导，明确分工责任。在冲突排查化解工作的开展过程中，把老师间、师生间冲突纠纷排查化解活动摆上重要的议事日程，校领导班子刚好召开会议。为了仔细实行县教体局关于全面深化排查化解冲突纠纷，校党支部和各部门发挥了职能作用，根据县教体局文件精神的有关规定，制定了符合我校实际的活动方案，成立了赵川镇初级中学冲突排查化解领导小组，并指派专人，负责冲突纠纷的排查化解工作，确保冲突纠纷排查化解活动落到实处。对师生反映的冲突大、纠纷多的问题，仔细做好梳理分类，达究竟数清、状况明，探讨出有效的解决措施和方法。仔细执行“谁主管，谁负责”、分管领导是第一责任人的原则，一级抓一级，一级对一级负责。坚持“分级管理，责任到人”的原则，把冲突排查化解工作摆在突出位臵，为全面开展此项活动营造了良好的氛围。

热忱接待来访师生，特殊是对涉及到师生利益的各种诉求，区分状况，仔细加以解决，维护了师生的合法利益，保证了我校正常的教化教学秩序。近三个月来，共受理师生来信18件，交办18件，已办结15件，办结率83％，接待来访师23余人（次）。同时，健全和完善重大冲突纠纷督查督办和交办制度，有效防止了冲突的激化和群体性上访事务，发挥了维护校内稳定第一道防线的作用。

二、细心组织，仔细全面排查隐患。近三个月来，依据县教体局的统一支配部署，在全校范围内进行了广泛细致地排查工作，做究竟数清晰，有的放失。同时通过接访方式进行排查，把重要冲突事务作为排查的重点，对排查出来的问题，刚好进行汇总，全面驾驭了冲突纠纷等不稳定因素。

三、突出重点，切实维护师生利益。党支部及各部门在冲突排查化解工作中，坚持把维护广阔师生的切身利益和校内稳定作为根本任务。充分利用校内广播、橱窗、板报、电子屏等形式广泛宣扬县教体局文件精神，教化师生通过正值渠道反映问题，有效防范简洁问题困难化、局部问题扩大化，尽量降低解决问题的难度，使师生依法维护自己合法权益。

四、主动预防，提高冲突排查化解工作实力。刚好、精确地在第一时间获得深层次、预警性信息，才能驾驭冲突化解工作的主动权。为此，我校主动加强冲突排查化解工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应快速、内容精确。强化对冲突排查化解工作人员的管理培训，切实提高工作人员应对突发事务的快速反应实力，做到早发觉、早报告、早限制。转变工作作风，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。

总之，今后的工作中，我们将克服困难、强化管理，把冲突排查化解，维护校内稳定工作，当做一项长期工作，重中之重来抓，确保县教体局制定的各项目标顺当实现。

赵川镇初级中学党支部。

二0一一年十一月十八日。

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第一季度社会冲突化解工作总结

为了使社会冲突化解工作真正落到实处，镇党委、政府召开党政联席会，成立了镇维护稳定领导小组和社会冲突化解领导小组，各行政村及镇直各单位也成立了相应的机构，制定了三调联动连接实施方案，三调联动会议制度，明确各单位要结合实际制定了社会冲突化解方案及调成一起纠纷补助30—50元，对重点工作和突出问题明确牵定领导和责任单位，保证社会冲突化解工作有人抓、有人干。

解年”方案及活动的通知，要求各行政村、各单位成立相应组织，提高相识，增加社会冲突化解工作的主动性、主动性。各村、各单位利用广播、宣扬标语及宣扬栏等各种形式，进行了深化细致的宣扬发动，使广阔干部群众相识到集中化解社会冲突的重要性和紧迫性，为社会冲突化解持续有效的顺当开展营造了良好的舆-论氛围。

三、做好排查，化解工作

公室牵头化解，我镇还明确了包案领导及包案同志，明确解决时限，这15起社会冲突已全部限期解决，把冲突化解在了萌芽状态，通过回访，目前比较稳定。我们调处的15起社会冲突，党委政府补助了450元，这对我们的社会冲突化解工作起到了巨大的推动作用。

xx-x年x月x日

年关将近，又到了遮天蔽日写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不行太过，否则会给人一种“注水肉”的`感觉。

要点二:套话不行少

如开头必是“时间荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“肯定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉削减率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。须要留意的是，肯定要层层排序，严格根据隶属关系，不要给领导留下思路不清楚的印象。

冲突化解社区工作总结

根据县教体局的支配部署，我校结合实际状况，通过强化领导、细心组织、狠抓落实、主动化解各类冲突，仔细开展排查工作，已顺当完成了预期的目标。9月初至10月中旬，校领导班子仔细组织开展冲突排查化解工作，召开老师座谈会五余次，解决了20余位老师的工作及生活的困难问题。目前为止，没有一起上访发生。为我县教化事业和县域经济的发展创建了一个稳定、和谐的环境。现将有关工作状况总结如下：

在冲突排查化解工作的开展过程中，把老师间、师生间冲突纠纷排查化解活动摆上重要的议事日程，校领导班子刚好召开会议。为了仔细实行县教体局关于全面深化排查化解冲突纠纷，校党支部和各部门发挥了职能作用，根据县教体局文件精神的有关规定，制定了符合我校实际的活动方案，成立了赵川镇初级中学冲突排查化解领导小组，并指派专人，负责冲突纠纷的排查化解工作，确保冲突纠纷排查化解活动落到实处。对师生反映的冲突大、纠纷多的问题，仔细做好梳理分类，达究竟数清、状况明，探讨出有效的解决措施和方法。仔细执行“谁主管，谁负责”、分管领导是第一责任人的原则，一级抓一级，一级对一级负责。坚持“分级管理，责任到人”的原则，把冲突排查化解工作摆在突出位臵，为全面开展此项活动营造了良好的氛围。

热忱接待来访师生，特殊是对涉及到师生利益的各种诉求，区分状况，仔细加以解决，维护了师生的合法利益，保证了我校正常的教化教学秩序。近三个月来，共受理师生来信18件，交办18件，已办结15件，办结率83％，接待来访师23余人（次）。同时，健全和完善重大冲突纠纷督查督办和交办制度，有效防止了冲突的激化和群体性上访事务，发挥了维护校内稳定第一道防线的.作用。

近三个月来，依据县教体局的统一支配部署，在全校范围内进行了广泛细致地排查工作，做究竟数清晰，有的放失。同时通过接访方式进行排查，把重要冲突事务作为排查的重点，对排查出来的问题，刚好进行汇总，全面驾驭了冲突纠纷等不稳定因素。

党支部及各部门在冲突排查化解工作中，坚持把维护广阔师生的切身利益和校内稳定作为根本任务。充分利用校内广播、橱窗、板报、电子屏等形式广泛宣扬县教体局文件精神，教化师生通过正值渠道反映问题，有效防范简洁问题困难化、局部问题扩大化，尽量降低解决问题的难度，使师生依法维护自己合法权益。

刚好、精确地在第一时间获得深层次、预警性信息，才能驾驭冲突化解工作的主动权。为此，我校主动加强冲突排查化解工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应快速、内容精确。强化对冲突排查化解工作人员的管理培训，切实提高工作人员应对突发事务的快速反应实力，做到早发觉、早报告、早限制。转变工作作风，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。

总之，今后的工作中，我们将克服困难、强化管理，把冲突排查化解，维护校内稳定工作，当做一项长期工作，重中之重来抓，确保县教体局制定的各项目标顺当实现。

工会冲突化解工作总结

现结合我校实际，就开展冲突纠纷排查调处工作汇报如下：

一、加强领导、细心组织、确保开展冲突纠纷排查调处活动落到实处。

中心校始终把冲突纠纷排查调处工作摆上重要的议事日程，刚好召开由中小学校长、老师代表、学生家长代表共同参加的专题会议，探讨制定切实可行的工作安排、实施方案和工作制度，中心校以及各中小学设专人，负责冲突纠纷排查调处的日常工作，确保冲突纠纷排查调处工作落到实处。

为进一步加强对此项工作的领导，力争把工作做真做实，中心学校成立了以校长朱培杰为组长，各中小学校长为成员的“冲突纠纷排查调处工作领导小组”。全镇中小学同时都成立了党支部负责调解党员、干部之间的冲突;工会负责调解校内教职工之间的冲突;保卫科、警务室负责调解师生与校外人员发生的冲突纠纷;班主任负责解决本班学生冲突，年级组协作班主任解决班与班之间学生冲突;学生家长委员会负责回复学生、家长在对学校教化教学和管理监督过程中提出的合理化建议。由于我校冲突纠纷排查调处体系分工明确，各施其职，相互协调，刚好化解了各种冲突，从而使校内师生员工和谐相处，教学秩序井然。

二、调查摸底、确定重点、刚好全面驾驭冲突纠纷和信访不稳定因素。

作为学校管理者和责任人，自身素养要硬，工作实力要强，这就要求每一位中小学校长不断加强政治学习和业务学习，不断提高政治素养和业务素养，不断加强自身修养，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近几年来，我镇教化系统这支管理队伍素养有了明显提高，在开展工作的过程中能做到削减问题的发生概率，能做到刚好妥当解决问题、能做到问题的解决不出校门。

学校实行民主管理，科学决策是削减冲突纠纷的关键;做到校务公开，增加管理透亮度是削减冲突纠纷的良药。为此，全镇各中小学很早就成立了校务公开领导小组。凡大事、重大决策刚好公开。评优评先、年终考核、绩效工资发放等做到公允、公正、公开、透亮、合理，并把结果公示，无疑义后再予以定局。

在做好家长工作中，中学校从两个方面入手：一是仔细办好家长学校，提高广阔家长教化子女的水平和对学校工作的主动协作程度;二是要求班主任和任课老师常常与家长联系，对存在问题要做究竟子清、事因明、方法正、刚好耐性主动做好宣扬说明工作，把大事化小，把小事化了。

然而，一所学校难以避开老师、家长和学生对学校管理产生看法。一旦突出问题和看法不刚好处理，很有可能出现冲突纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我校的对策就是供应畅通的申诉渠道，热忱刚好予以解决或答复。假如老师、家长有看法，根据“谁主管、谁负责”的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决的提交行政会议、教代会探讨解决，学校解决不了的也要耐性做好说明工作。近日，我们对中心校20__年信访，仔细进行了一次清理，并逐一建立台帐，做究竟数清晰，有的放失，同时通过下访、接访及召开冲突纠纷措底分析会等多种方式进行排查，把重要信访及作为排查的重点，对排查出来的问题，刚好进行汇总，全面驾驭了冲突纠纷和信访不稳定因素。

三、广泛宣扬，提高相识，共同维护教化稳定。

加强舆论宣扬。利用各种手段广泛宣扬维护稳定的重要意义及“中心校调处中心”的性持和作用，进一步畅通群众信访渠道，动员广阔人民群众主动支持和参加冲突纠纷排查调处活动，共同维护教化稳定。完善各项工作制度，使冲突纠纷排查调处工作规范化、制度化，全面建立“主动预防、刚好发觉、有效限制、妥当解决”的冲突纠纷排查调处长效机制。利用多种形式、多种渠道广泛深化开展《信访条例》等法规政策的宣扬，教化老师、学生及学生家长通过正值渠道反映诉求，不听信谣言、不超越政策提出过高要求，有效防范简洁问题困难化、局部问题扩大化、小问题变成大问题，尽量降低解决问题的难度。使群众依法有序上访，依法维护自己合法权益。

四、分级负责、归口调处、明确职责、严格奖惩，充分调动了老师参加治校的主动性。

村冲突纠纷化解工作总结

20xx年，我镇以创建平安times;times;为主线，以维护人民群众利益为根本，全面落实社会治安综合治理责任，打好三大战役进一步完善冲突纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，刚好、有效地化解冲突。今年，共排查冲突纠纷89件，调处89件，实现了实现四下降、三提高、两不出现的工作目标。现将工作总结如下：

一、抓组织网络，构建大调解阵地。

稳定是第一要务，镇党委、政府把该人民调解工作当维护农村稳定，构建平安和谐社会的一项重要工作来抓，列为社会治安综合治理的检查内容，摆上了重要的议事日程。一是建立组织机构。为了加强对活动的组织领导，党委、政府成立了以分管政法工作的党委委员任组长，派出所长、司法所长为副组长，民政、团委、妇联、劳动等部门负责人为成员的人民调解领导小组，详细负责活动的探讨部署、协调指导、督促检查。各村、各单位和也建立了相应的组织机构，由主要负责同志任组长。以镇调委会为平台，形成各类社会冲突纠纷统一由调委会受理、分流、调处、督办、报结、回访的调处机制。使组织网络纵向究竟，横向到边。一级抓一级，一级对一级负责，确保了活动的顺当开展。二是明确职责分工，配齐配9名干部集中到调委会，合署办公，共同负责日常工作。同时根据工作的实际须要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天支配一名素养高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。三是严格办理，规范流程。根据受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程，以综治、信访、司法为主，各部门各负其责、联动联调，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，坚持依法调处，切实规范调委会运作。四是加强中心硬件设施建设。特地为调委会支配了两间30多平米的办公室，添置了办公用品，并配备电脑和打印机，做到了各项制度、标牌上墙。今年还为综治配备了两辆摩托车用于下村办案，要求在干部接案在20分钟内赶到事发点，大大地提高了工作效率。五是完善基层调解网络。以镇调委会为龙头，以村调委会和纠纷调解员、纠纷信息员、法制宣扬员为基础，其他调解组织形式为补充，在每个村委会都设立了冲突纠纷调处室，明确一名分管调解工作的领导负责并与调委会协调协作，形成上下贯穿、左右连接、协作联动的基层冲突纠纷排查调处工作网络体系。同时根据综治工作群防群治的工作要求，还在各组落实了基层信息员160余名，保证信息灵敏、畅通，确保冲突纠纷能在第一时间得到刚好有效的发觉、调处、化解。

二、抓责任落实，构建第一责任人格局。

发展是硬道理，综治是硬措施，稳定是硬任务，，领导重视是关健。一是狠抓责任落实。坚持镇、村、组三级冲突纠纷排查制度。党政联席会议每月听取一次综治状况汇报，镇里每个月排查一次，村及单位每星期排查一次，在排查工作中，乡镇调委会实行领导分工负责制，组织调解人员逐村、逐组进行地毯式排查，同时抽调得力人员对重点村、重点场所开展重点排查，对排查出来的各类冲突纠纷隐患，分析状况，探讨对策。镇、村、组三级，层层签订责任状，对工作实行目标管理，形成了层层有事管，事事有人管的综治工作格局。二是坚持领导亲自抓。领导亲自参加、亲自抓是工作上台阶的关键。根据一个冲突、一个领导、一套班子、一套方案、一抓究竟的五个一要求，落实冲突纠纷调处责任制度，强化调处责任落实，实行谁家孩子谁家抱。把冲突解决在镇、村一级，解决在萌芽状态。今年4月，七九兵多次扬言要越级上访，而我镇罗家村的张times;times;，是郴州市乃至湘南地区的组织者之一。为做好他的稳定工作，镇党委书记欧阳海波亲自带队，耐性细致地给他讲政策，真心实意帮他解决问题，开诚布公地与他交挚友，使张圣录放弃了上访的念头，一心一意到常宁开矿去了。端午节那天，洞尾村道湾组年仅三十岁的妇女雷times;times;，因与丈夫张国强吵架服毒自杀。雷云春的娘家一百零一多人到洞尾道湾组打人命官司。闻讯后，镇长廖楚明快速带领人大主席周志辉、政协联工委主任刘尧苏等人到现场调处。经times;times;、栖凤渡双方镇、村干部多方做工作，很快平静了冲突，达成了协议。三是坚持会议交办信访案件制度。不定期召开会议交办信访案件和定期召开会议探讨处理冲突纠纷问题。特殊是在一些敏感期集中处理冲突纠纷，比如春耕大忙前着重处理水利、田土权属纠纷，清明节前着重处理坟山纠纷。今年共组织了8次全镇性的排查纠纷活动，排查出冲突纠纷89起。四是坚持边界纠纷联防联调制度，结合我镇的实际状况因地制宜，把工作的重点放在化解群体性问题上，放在解决信访突出问题上。1月份七一一矿的退役治理覆盖问题，4月份与桥口镇共同调处了罗家村与黄泥滩村的坟山纠纷，5月份与栖凤渡镇共同调处了洞尾村雷##服毒自杀事务，8月份协调处理了街洞煤矿转运站对街洞村的煤尘污染问题。

三、抓纠纷调解，牢筑第一道稳定防线。

纠纷冲突是客观存在的，关键在调处和化解，刚好、妥当地排查和处理冲突纠纷，是(更多精彩文章来自秘书不求人)保持社会稳定的第一道防线。今年，我镇根据市委提出冲突纠纷调解年的工作要求，在调处和化解上狠下功夫，确保社会稳定。一是快介入，快限制。20xx年7月，我镇洞尾村新湾组村民李times;times;骑摩托车路过栖凤渡镇瓦灶村时，被狗咬了一口。当时，他没有在意，既没有确认狗的主子，也没有注射狂犬疫苗。20xx年2月18日，患狂犬病死亡。李times;times;的亲属听说是瓦灶村邓times;times;家的狗咬的，纠集40余人，到邓显德家要求赔偿。镇政府知道后，马上派人赶赴现场处理。经调查了解事情真相后，镇、村干部与李times;times;的亲属摆事实，讲道理，讲法律，这件事因为死者的疏忽，无法确认狗的主子，应当由死者自己担当责任。通过耐性细致的工作，死者家属心服口服，一场纠纷仅用一天时间就结案了。二是结合镇情，依法调处。今年5月，我镇红五星村六组妇女李某，带着年仅2岁的儿子到该村11组邓道成家玩。由于大人忙于玩牌，小孩无人看管，不慎掉进邓道成的果园蓄水池里溺水身亡。事故发生后，李某家属认为是邓道成家的蓄水池防护措施不到位，属责任事故，要求对方高额赔偿。镇调委会认为，times;times;是养鱼大镇，到处是鱼塘，随时都有可能发生溺水事情，主要靠家长加强防范。通过语重心长做工作，最终以邓道成向李某赔偿20xx元结案。三是制度健全，责任到位。对维护社会稳定，我镇严格实行责任制和责任追究制，将维稳工作纳入年终考核内容，作为奖惩的主要依据之一，将化解冲突工作摆在第一位。我镇共有七九兵20名，是苏仙区人员最多的乡镇，牵头人张times;times;是郴州市的主要组织者之一。做七九兵的工作，times;times;稳，苏仙区就稳。为了做好这一特别群体的稳定工作，我镇制定了严格的措施：一是严格实行三盯一制度，对每名七九兵确定了3名责任人(镇领导、驻村干部、村支书)，取消双休日，要求责任人与七九兵同吃同住，解决他们生产、生活实际困难。二是加强信息畅通，镇办公室每天对责任人进行早晚调度，了解七九兵的状况。三是重点人员重点管理，镇政府派两名得力干部常住郴州，24小时对重点人员跟踪管理。今年，我镇20名七九兵和其它涉军群体人员做到了无一名赴省赴京上访，为times;times;镇乃至苏仙区的社会稳定作出了较大的贡献。

四、抓制度建设，健全四个长效机制。

稳定工作，任重而道远。我镇狠抓制度建设，建立健全长效机制。一建立工作责任制度。根据镇干部包村、村干部包组、组干部、党员包户的模式建立防控网络，村调委会对当地发生的纠纷状况和可能发生纠纷的苗头、隐患，要深化进行排查，刚好调解，做到信息畅通，状况明白，并定时上报。二是健全冲突纠纷月排查分析例会制。要每月13日召开分析例会，听取村前个月的治安状况、纠纷处状况报告;排查出可能出现的各种不稳定因素，分析新状况、新特点、新动向;沟通纠纷调解阅历，支配下一步工作。三要实行包案调处制度。将每起纠纷详细落实到每个调委会和调解员身上，做到四定、三包，即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。四是建立责任追究制度。将人民调解工作纳入年终设考核和干部政绩考核内容，奖优罚劣。对出现民转刑事务，要追究驻村干部和村干部的责任。

灵秀社区冲突纠纷排查调处工作在鹿城镇党委政府，鹿城镇综治维稳中心司法所的领导下，社区两委班子始终坚持以增加社区党建活动为核心，实行抓队伍、强素养、搞服务、聚民心的方法，紧紧围绕创建中心广泛，发动辖区单位居民参加社区建设，真抓实干，初见成效，突出创建和谐型社区特色，着力把社区建设成为居民文体活动极大丰富的欢乐园。

社区冲突纠纷工作总结

灵秀社区冲突纠纷排查调处工作在鹿城镇党委府，鹿城镇综治维稳中心司法所的领导下，社区两委班子始终坚持以增加社区党建活动为核心，实行“抓队伍、强素养、搞服务、聚民心的”方法，紧紧围绕创建中心广泛，发动辖区单位居民参加社区建设，真抓实干，初见成效，突出创建“和谐型”社区特色，着力把社区建设成为“居民文体活动极大丰富的欢乐园”。

年初来社区成立了冲突纠纷排查调处工作领导小组，制定了工作安排，拟定了工作职责，实施方案。半年来，社区以“三个代表”重要思想为指导，以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会治稳定这个大局，坚持“打防结合、预防为主”的方针，仔细开展冲突纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。主动提倡居民和共建单位开展争当文明市民、创文明楼院、文明单位活动，设立了消防、综治、安排生育科普、反对等宣扬栏，通过教化引导，提高了居民素养，现将冲突纠纷排查调处工作总结如下：

加大冲突纠纷排查调处力度，主动预防和有效化解各种社会冲突纠纷，依法调解、以情调解、公允解决纠纷。在调解工作中，专职调解员擅于运用亲情、友情等讲道理、讲法律，使情、法、理有机地结合，达到化解纠纷的目的，并耐性、细致、公正的进行调处，化解了多起冲突纠纷、积怨，调处胜利率达90%以上。

半年来共排查调处冲突纠纷共3起，刚好有效的把各种社会冲突化解在基层，处理在萌芽状态。

由于排查调处工作涉及面广、状况困难，为更好地做好排查调处工作，依据社区实际状况，确定成立了维护稳定工作领导小组和冲突纠纷排查、调处、化解等工作领导小组，每月下到辖区单位进行一次冲突纠纷大排查大调处，全部社区群众在遇相关状况下可随时向维稳组调解组反映、汇报。为构建平安和谐的灵秀社区做出了主动的贡献。

刚好对本月的纠纷排查调处状况进行探讨，探讨。专职调不断的加强调解业务学问和调解实力的自学提高，通过学习提高了综合素养，更好的开展人民调解工作。

总之，灵秀社区深化排查调处冲突纠纷，把冲突纠纷隐患解决在萌芽状态，抓早抓小抓苗头，努力提高冲突纠纷调解胜利率，确定社会治稳定，在下一步的排查调处工作中将接着努力。

工会冲突化解工作总结

根据市综治委20__12号文件和怀综治委20__9号文件的工作总体部署和要求，我镇仔细组织开展经营性冲突纠纷排查调处工作，取得了阶段性成效。

一、高度重视，仔细组织开展经营性冲突纠纷排查调处工作。

一是思想相识到位。为仔细做好此项工作，确保取得实效，结合工作实际，我镇成立了以镇党委副书记杨亚辉为组长的经营性纠纷排查调处工作领导小组，仔细组织开展经营性冲突纠纷排查调处工作。

二是工作支配到位深化排查各类企业、新经济组织、个体工商者和农村生活经营环节中的各类冲突纠纷，重点排查调处冲突性较强、简单引发“民转刑”案件的经营性纠纷和可能产生“个人极端行为”、具有现实危害性的经营性冲突纠纷当事人。

二、强化措施，严管重防，切实消退经营性冲突纠纷带来的平安隐患。

一是组织专班有效化解。对排查出的冲突隐患建立层级管理机制，由镇、村两级协调联动办理。根据一个问题一名领导挂帅的方法，多措并举，推动各类冲突隐患的化解，强化基层干部的责任，一般冲突由村级干脆办理，大冲突由镇综治工作中心干脆处理，目前已调处各类冲突隐患4起，有效稳控在基层。

二是重点对象落实包保。对5名重点对象由村、镇直单位根据谁主管，谁负责的原则，建立档案，支配专人，落实包保措施。并由派出所、司法等职能部门有针对地开展法制宣扬教化进行转化、稳控。

三、强化责任，肃穆纪律，推动经营性冲突纠纷排查调处工作落到实处。

一是强化“一把手”的领导责任。镇综治办明确各村各单位“一把手”是经营性冲突纠纷排查调处工作的第一责任人，并将此项工作纳入综合治理年度检查范围，督促“一把手”仔细履行第一责任人责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

二是强化专班的纪律责任。为促进各类冲突隐患有效解决，建立重大冲突隐患检查督办制，对解决效果不明显、群众不满足、措施不到位的单位负责人对其进行戒勉谈话，情节严峻的，进行组织和纪律处理。

三是强化组织的问责处理。对排查调处工作不到位，造成重大影响或出现类似事务的村或单位由镇综治委对其实行一票推翻，依据情节轻重，赐予纪律处理，直至追究刑事责任。

虽然我镇对经营性纠纷排查调处工作取得了肯定的成果，但是还存在着很多困难和问题，我镇将针对存在的困难和问题，进一步加大工作力度，将冲突化解在基层，化解在萌芽状态，确保社会稳定，为促进我镇各项事业发展而接着努力做好工作。

冲突纠纷排查化解工作总结

为仔细实行〈集中开展卫生系统冲突纠纷大排查活动实施方案〉的实施看法》的精神，以创建“平安医院”、“三好一满足”活动为抓手，结合我院结合实际，自20__年11月起，通过组织动员、全面排查、总结提高等阶段，现已初步完成本次专项活动，为进一步巩固已取得的成果，现将我院冲突纠纷大排查活动总结如下：

一、组织动员。

我院成立以党委书记、院长为组长，党委副书记、纪委书记及副院长为副组长，院办、医务、总务、器械、药剂等职能科长为成员的院冲突纠纷大排查活动领导小组，并落实各成员职责，形成组织网络，定期反馈专项活动进程状况，活动得到充分落实。

二、全面排查。

1.排查医疗业务方面的冲突纠纷。

医务部门对进一步完善临床诊疗技术规范，规范医务人员的诊疗行为进行排查，实行相宜技术，避开过度治疗。严格执行《处方管理方法》，并制定了《医院抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，就合理运用抗生素进行了专题培训和考核，与临床各科主任、医务科、药剂科签订了抗菌药物临床合理应用责任状，确保抗生素的合理运用。仔细落实病情告知制度，畅通医患沟通渠道，提高患者对医院的满足度，努力削减医疗医患纠纷。

2、排查医疗服务方面的冲突纠纷。

急诊、挂号、药房、检验等窗口是易引发医患冲突纠纷的科室。院部实行了以下措施：一是强化服务意识，提高服务看法。要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，增设挂号、药房人员、削减排队，杜绝服务忌语和服务看法“生、冷、硬、顶、推”现象，患者纠纷投诉处理机制完善，医患关系和谐。二是改善服务流程，提高工作效率。根据“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊病人绿色通道，实行24小时急诊服务和检查结果限时报告制，门诊实行导医导诊服务，确保患者就医便利、快捷。

3.排查职工队伍稳定的冲突纠纷。

由于医院存在在编职工、人事代理聘用、劳务派遣工等用工方式，易带来新的问题和冲突。医院人事部门制定完善的职称评审、人员准入和人事安排制度，并主动引进医院急需的高级职称人才，稳定职工队伍和留住人才。依据岗位设置原则，合理安排人力资源。

三、总结提高。

医院冲突纠纷排查领导小组结合区卫生局关于开展活动的实施方案以及我院相关制度，对开展冲突排查的状况进行督促检查，医务科对医患纠纷进行统计、记录和分析，刚好调解；对重大医患纠纷，组织力气化解；对引起关注的纠纷，在稳定事态发展的基础上，利用合法渠道加以解决。在开展此专项活动的过程中，医院坚持边排查、边化解、边总结，建立长效的工作机制，以确保取得实效，确保我院安定稳定，促进康复医院医疗事业全面协调可持续发展。

冲突化解工作总结精选_

促进社会和谐,维护社会稳定是党的主要任务和目标。当前，我国正处于社会主义初级阶段，随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻改变，人民内部冲突凸显、刑事犯罪高发、对敌斗争困难。为此，中央政法委将推动社会冲突化解列入“三项重点”工作之一,本文就当前社会冲突的现状和规律，如何探究化解社会冲突新机制进行探究。

一、社会冲突现状与成因。

当前，我国正处于社会主义初级阶段，随着改革开放不断深化。在这个经济社会发展的战略机遇期,既是一个“黄金发展期”，也是一个“冲突凸显期”，社会冲突进入了易发、多发、高发期，利益关系更加困难，新问题、新状况层出不穷，涌现出较多的社会冲突。其主要表现形式和特点有：

二、社会冲突的表现形式。

当前社会冲突日益困难化，新状况新问题不断出现，各种不稳定不确定因素明显增多。从基本特点看，表现为“五个交织”：即历史遗留问题与现实问题相互交织；经济利益诉求与政治权益诉求相互交织；合理要求与不合法方式相互交织；多数人的合理诉求与少数人的无理取闹相互交织；群众的自发行为与敌对势力恶意渗透操纵相互交织。社会冲突的表现形式主要是经济利益产生的冲突，因此成为我国社会冲突的核心内容。当前的利益冲突主要有以下类型：

一是因建设须要征占集体或个人财产而产生的利益冲突。如征用土地补偿费偏低，补偿政策欠平衡，征用费安排和运用不公等造成的冲突。二是因历史缘由发生的身份、境况、待遇变更，并在现实生活中发生经济困难或心态不平而产生的利益冲突。如下放人员、军转人员、农婚知青、民办老师等提出待遇要求造成的冲突。三是因不同人群的经济待遇改变程度不同，相互对比而造成的利益冲突。如机关、事业、企业单位调资的对比，在职和退休经济待遇之间的对比，社会特别人群补助标准改变的对比以及社会各阶层收入对比而造成的冲突。四是因个人或群体的权益遭受外来因素侵害而产生的利益冲突。如规划实施方案与居民的相邻权发生冲突，企业排污和道路噪音影响居住，产品侵权或劣质产品侵害，经营权期限随意变更或垄断经营等引发的冲突。五是因生产经营或管理不善而产生的利益冲突。如土地、山林、水面权属纠纷，债权债务、房屋宅基地、边界坟山纠纷，以及村级财务混乱、农村集体经济收益安排不同等造成的冲突。六是因交通事故、建筑事故、医疗事故、人身伤亡事故等一些突发事务而引发的人身损害赔偿的利益冲突。主要是涉及事故发生后的经济赔偿的标准尺度问题，由于法律规定和现实之间赔偿标的实际差距，以及事故认定的困难性和处臵的可协商性等缘由引发的利益冲突。七是农村土地征用、移民搬迁、各种工程建设用地补偿过程中因补偿标准不合理、不一样、不到位；城镇拆迁过程中侵害居民利益等缘由引发的利益冲突。八是企业改制或破产中侵害职工合法权益,职工的医疗保险及社会保险一时难以落实；复元转业军人就业安臵及有关待遇问题，;建设工程领域拖欠工程款和农夫工工资；民营企业职工相关福利待遇问题产生的利益冲突。九是非法集资、网络诈骗等新型案件引发的利益冲突。这些案件涉及许多人的切身利益，极易在少数人的串联或煽动下发展成群体性事务。十是一些涉法涉诉、群体性上访事务等等。少数人的诉求未得到完全解决，便缠诉缠访。我国现阶段所面临的社会冲突特别困难，处理起来难度相当大。这些冲突不断升级，群体性事务渐渐增多，加之一些地方政府处理内部冲突时方法不当，造成冲突上升激化。近年来，由于干群冲突长期得不到解决，在一些地方发生了群体性事务。笔者列举三起因小纠纷而酿成群体性事务的案例：

三、社会冲突增多的缘由。

社会冲突增多的缘由是多方面的，归纳起来主要有以下几个方面：一是国际敌对势力的干扰和渗透，使社会冲突加剧。长期以来，西方一些国际敌对势力出于意识形态偏见和自身利益的须要，加紧对我国实行西化、分化。他们长期操纵支持“藏独”“东突”等民族分裂势力，极力培植反党反社会的骨干力气，频繁插手利用我人民内部冲突和社会热点问题，煽动群众对党和政府不满。尤其是近年来突尼斯、埃及、利比亚、叙利亚等国家政局动荡，境内外敌对分子和重点人员借机煽动仿效，企图制造事端。二是随着改革开放的深化和市场经济的推动，人们的思想观念有所变更。在安排经济时期，经济领域由于国家的干脆调控，意识形态领域集中于搞阶级斗争，人们的收入差距不大，利益冲突不明显，物质冲突被淡化或处于隐性状态。随着改革开放的深化推动，我国呈现出利益主体多元化、利益差距扩大化、利益关系困难化的局面，而且随着市场经济意识的深化人心，人们的思想观念也发生了深刻改变，更加注意追求自己的实际利益。三是网络舆情的炒作，有些群众不明真相，跟着起哄闹事。随着现代通讯、信息、网络的发达，给社会带来进步，也给人们带来许多便利。但有些不法分子利用网络舆情进行恶意炒作，混淆黑白，混淆视听，使事态扩大，冲突升级。四是地方有些干部不作为或乱作为，引起群众不满，造成冲突激化。乱作为表现为，搞官僚主义，随意侵扰群众利益，造成群众不满，影响党在群众中的声誉。不作为表现为，对群众利益冷眼旁观，发觉问题不闻不问，任其发展，以致事态扩大，冲突激化，一发不行整理。前述几例，都是因小纠纷，酿成大事务。

四、社会冲突表现的特点。

社会冲突的表现形式多种多样，笔者发觉，主要有以下特点：一是利益主体的群体性。由于多种全部制形式、多种安排方式并存和利益格局的调整，致使社会内部形成多元利益群体。他们深知团体力气的强大，往往实行结成群体的方式诉求利益，他们小则十几人，多则几百人，希望以人多势众迫使有关部门解决问题。从上访和闹事的状况看，群体的人数增多、规模扩大，相互串联企望形成声势的迹象时有出现。二是相关冲突的连锁性。各种利益冲突之间并不是孤立的，而是相互联系的。一对冲突的发生可以引发另一对冲突。有时一对冲突的解决，甚至会引发其他一系列的冲突。由于政策的不平衡，以及在实际操作中出现一些客观上的差异，带来连锁反应的状况时有发生。如复元转业军人就业安臵、企业破产改制等有关待遇问题。三是利益冲突的困难性。各种利益冲突中，既有应当解决但因条件不具备而长期得不到解决的问题，也有因状况改变而出现的诸多新问题。既有客观、干脆的利益冲突，也有因工作滞后造成群众利益损失的冲突。既有群众的要求合理，但按现行政策难以解决，也有群众不了解政策或期望过高造成的冲突，甚至也有为要挟政府而移花接木、混水摸鱼的诈访等。四是表现形式的激烈性。以往上访的群众心情比较温柔，多为找有关部门讨个说法不同，现在上访群众的心情往往表现为简单失控。不少上访人抱着“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的观念，实行群体围攻、拉横幅、喊口号、拦车、堵门等方式以期解决问题满意自己的诉求。动辄赴省或进京上访，有时甚至出现打骂国家工作人员、扬言跳楼、服毒自杀、爆炸等极端做法，呈现出对抗性加剧的态势。五是事务出现的偶然性。有些突发性事务偶然发生，真是令人防不胜防。如交通事故、建筑事故、医疗事故、人身斗殴伤亡事故等一些突发事务，稍有不慎，处臵不刚好，被一些人幕后指使，就会酿成大的冲突纠纷，甚至成为群体性事务。六是媒体炒作的影响性。每一事务出现后，快速被有关媒体炒作，成为爆炸性新闻，加上网友跟贴，转入互联网后大肆炒作，西方一些国家也大做文章，大肆指责我国人权制度、社会制度等等。严峻影响我国的尊严和国际地位。

五、探究工作新思路。

“任何社会都不行能没有冲突，人类社会总是在冲突发展中进步的，构建社会主义和谐社会的过程是一个不断化解社会冲突的持续过程。”也就是说，和谐社会并不是没有冲突的社会，而是冲突能得到妥当化解的社会。从性质上来说，当前我国出现的社会冲突绝大多数是涉及利益关系的人民内部冲突，既然是人民内部冲突，就要用民主的方式，针对冲突的不同特点和规律，运用不同的方法和措施加以化解。就目前而言，政法部门仍旧是化解社会冲突的主要是职能部门，但政法部门处理社会冲突都是事后处理，有其局限性，而且随着社会冲突的增多，单靠政法部门几家之力已难以应对。因此，针对当前社会冲突多发、易发的态势，应建立以下几种社会冲突预防和化解机制：

（一）敬重民意，畅通民意诉求表达机制。建立和完善畅通的民意诉求表达机制，有利于保障公民的建议权和申诉权，加强党和政府与人民群众的联系，刚好了解社情民意，快速化解社会冲突。完善的民意诉求表达机制应包括以下内容：一是在决策前听取民意。政府和有关部门在出台有关政策时，应广泛听取社会各界的看法，削减和防止政策决策的随意性，让政策和决策更加科学合理，从源头上防止侵害群众利益的现象发生。二是拓宽民意表达渠道。为人民群众供应畅通便利的诉求表达途径。推动决策的民主化、科学化，从源头上削减群体性事务的发生，多出台一些让更多民众受益的社会保障等民生政策。三是落实社会稳定风险评估机制。根据社会稳定风险评估制度，对重大政策出台、重大改革实施和重大建设项目，应先期调研，进行风险评估，制定针对性预案，特殊对影响民生、危害生态的项目更应慎重考虑，从源头上预防和削减冲突纠纷的发生。

（二）驾驭动态，健全冲突纠纷信息快报机制。各级政法委、综治办对辖区内敏感的热点纠纷刚好收集信息，第一时间上报，提出处理看法。同时，在敏感时期实行“零报告”制度，驾驭情报信息，把握工作主动权。根据警示在前、关口前移、防范在先的原则，不断完善冲突纠纷预防信息体系，发挥好镇（街道）综治工作中心和村企业综治工作站（室）作用，充分发挥镇（街道）驻村干部、派出所民警，村居、社区各类调解组织、调解员及信息员扎根基层、熟识状况的优势，健全和落实冲突纠纷信息定期报送制度，对典型性、突发性、影响大的重大民间冲突纠纷随时报告，确保冲突纠纷发觉得早、限制得住，处理得了。

（三）刚好调研，落实社会稳定预警机制。各级政法委、综治办要根据规定，刚好精确、全面有效地收集冲突纠纷信息，加强综合分析研判，定期分析预料辖区稳定形势，重大不稳定状况随时上报，提高防范和处臵突发事务和群体性事务的预见性和超前性，将冲突纠纷隐患消退在萌芽状态。

（四）快速反应，建立重大冲突纠纷应急机制。为了应对重大冲突纠纷引起的突发性群体性事务，要成立以各级政法委员会牵头，由政法各部门和相关部门组成的处理重大冲突纠纷应急领导小组，指导各类调解组织综合运用法律、政策、经济、行政等手段和调解、教化、协商等方法，主动稳妥地化解冲突纠纷，力争将冲突纠纷解决在基层、内部和萌芽状态。对于重大群体性冲突纠纷，刚好精确决策，刚好驾驭信息，审时度势，精确定性事务，确定处理的基本原则和调控手段，刚好限制局势。同时擅长充当协调者，擅长做出有理有节的妥协，对现场群众和有关媒体进行公开，适时反馈，特殊是牵涉到群众干脆、现实的利益问题，要以不拖延、不推诿、不搪塞的看法赐予落到实处的答复，引导群众合法有序地表达意愿和诉求。

（五）防患未然，健全冲突纠纷排查机制。各地应根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，建立超前的冲突纠纷排查调处机制。要主动出击，深化基层，与群众面对面的交心谈心，了解群众的疾苦，收集社情民意，精确驾驭影响基层稳定的各种问题、动态、信息和苗头。尤其是对可能影响本地区社会稳定的重大冲突和突出问题，更要做到早发觉、早驾驭。对排查出来的冲突纠纷，应针对其不同性质和特点，仔细探讨解决的方法，妥当加以解决，把重大冲突隐患化解在基层和萌芽状态。坚持定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，实行县级每月排查一次，村居每周、乡镇每半月一次大排查制度。重大节假日、敏感时期和纠纷多发季节，组织开展冲突纠纷集中排查活动。对重点单位、重点部位以及重点人、重点事、重点越级上访和重复上访对象，进行重点排查，逐一建立台帐，逐一解决。做到冲突纠纷早发觉、早预防、早处臵，变被动调处为主动调处。

（六）形成合力，落实冲突纠纷调解联动机制。很多冲突成因比较困难，涉及面广，一旦发生，仅靠个别部门的力气往往难以解决。特殊是已上升为群体性事务的社会冲突，要充分发挥“三调联动”作用，必需由事发地的县一级党委政府负责统一指挥处臵，党委政府主要领导为第一责任人，上级主管部门帮助并参加处臵。有关部门主要领导应亲临现场，靠前指挥。各有关部门、单位根据统一指挥调度，既要各司其职，分工负责，又要加强协作，形成合力。

（七）注意实效，完善冲突调处工作考核机制。各级党委、政府要加大对冲突调处工作的考核力度，提高其在综合考核和综治维稳考核中的比例；各乡镇（街道）、各有关单位每年也应对本辖区冲突纠纷排查调处的状况进行检查考核，严格落实奖惩措施。对成果突出的单位和个人进行表彰嘉奖；对因排查调处不力使冲突激化造成严峻社会影响和后果的，实行一票推翻，并追究有关人员的相应责任。

（八）强基固本，落实调解组织及经费保障机制。大多数冲突纠纷源于基层，疏导化解的成效也体现在基层。要坚固树立强基固本理念，形成“心往基层想、人往基层走、劲往基层使、保障往基层倾”的工作导向，做到力气、责任、措施、经费“重心下移”和优先落实。要根据“五有”（有固定的办公场所、有必要的办公设施、有精干的调解队伍、有健全的规章制度、有规范的工作台账）的要求，大力推动标准化建设，切实壮大基层调解队伍，着力提高人民调解员的业务水平和调解技能，确保冲突纠纷在基层有机构管、有专人办。要在冲突纠纷相对集中的劳动争议、医疗纠纷、食品平安、环境爱护等领域，建立健全专业性调解仲裁组织，形成依靠基层党政组织、行业管理组织、群众自治组织共同化解冲突纠纷的工作格局。为了刚好有效地化解冲突纠纷，各级财政要切实落实调