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文档简介

医学伦理与患者权益保护制度第一章总则为了维护医学伦理，保护患者的合法权益，提高医院服务质量和安全水平，特订立本制度。本制度适用于医院内全部从事医疗工作的医务人员，并与相关法律法规相衔接，构成医院内部管理的依据。第二章医学伦理第一节基本原则严守医德，敬重生命。医务人员应当遵从医学伦理，敬重患者的人权和尊严。坚持公正，平等待遇。医务人员应当平等对待每一位患者，不因种族、国籍、性别、宗教信仰、经济情形等因素鄙视患者。维护保密，敬重隐私。医务人员应当严守患者隐私权，不得泄露患者的个人信息。尽职尽责，维护安全。医务人员应当勤勉敬业，连续提高医疗质量和安全水平。第二节患者知情同意医务人员应当向患者或其法定代理人充分解释医疗行为的目的、方法、风险和预期效果等信息，确保患者以自想法识做出知情同意决策。对于未成年人、意识不清或无法表达意愿的患者，医务人员应当与其法定代理人或家属充分沟通，做出符合患者最大利益的决策。第三节肯定禁止的行为医务人员严禁利用职务之便，以任何形式索取或接受患者及其亲友的财物。医务人员严禁随便更改、窜改患者病历和其他相关医疗文件。医务人员严禁泄露患者的个人信息，不得将患者信息用于个人或商业目的。医务人员严禁对患者实施虐待、羞辱、鄙视等损害行为。第三章患者权益保护第一节就医环境医院将供应安全、干净、舒适的就医环境，保障患者的安全和隐私。医院将合理布置就诊时间，供应高效的医疗服务，减少患者等待时间。医院将建立善意赔偿机制，对因医院过失造成的损失进行合理弥补。第二节诊疗权益患者可以自由选择医生，并要求与医生进行面对面的诊疗沟通。医院将为患者供应全面、准确及时的诊断和治疗方案。患者有权了解诊疗过程中的各项检查、治疗和手术的具体内容，以便做出知情同意决策。第三节信息权益患者有权取得与自身健康情形有关的医疗信息，并可以合法要求医院供应相关医疗记录。医院将建立健全的信息管理系统，保护患者个人信息的安全和隐私。第四节投诉和申诉医院将设立投诉处理机构，及时处理患者的投诉，并依法供应申诉渠道。患者可以通过书面或口头形式提出投诉和申诉，并有权获得及时有效的反馈和处理结果。第四章惩罚与嘉奖第一节惩罚对于违反医学伦理和患者权益的行为，医院将依照相关法律法规进行处理，包含但不限于警告、记过、降职、辞退等惩罚措施。对于侵害患者权益的行为，医院将自动赔偿患者的损失，并依法进行相应的处理。第二节嘉奖医院将对表现出色、乐观向上的医务人员进行表扬和嘉奖，包含但不限于先进个人、先进集体等荣誉称呼。医务人员对于患者的合理需求和关切予以及时回应和满足的，将获得相应的嘉奖和认可。第五章附则本制度自颁布之日起施行，如有需要修改的地方将依据实际情况进行相应调整。如有违反本制度的行为，将依法追究法律责任。

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