招聘与配置课件

招聘与配置招聘活动程序管理层用人部门人力资源部人力资源规划制定招聘计划实施招聘流程评估招聘结果招募选择录用工作描述与工作说明书前提理念——作用、目标人力资源部在招聘过程中发挥的作用就是满足用人部门对人才的需求，弥补岗位的空缺。那么招聘的目标是什么呢？弥补岗位空缺；吸引人才（适合企业发展需要）提高员工整体质量；进行人才储备，实现企业战略目标。招聘过程中的其他目标就是招聘管理目标：降低成本、规范招聘行为、确保人员质量。这些都是要通过对招聘过程的管理来实现的。理念——原则招聘的原则确保质量效率优先双向选择公平公正理念——原理人员配置的原理要素有用能位对应互补增值动态适应弹性冗余实务招聘招聘准备招聘实施招聘评估实务——招聘准备岗位信息分析招聘表设计目的：步骤：方法：模式：目的：特点：信息：注意事项：招聘表基本信息个人基本情况家庭成员情况教育与培训情况工作经历求职岗位情况其他选择招聘渠道实务——招聘实施初步筛选面试录用选择渠道的主要步骤分析单位的招聘要求分析招聘人员的特点确定适合的招聘来源选择合适的招聘方法布告法推荐法档案法渠道分类广告招聘会人才交流中心院校猎头推荐准备展位准备资料设备招聘人员准备沟通协作宣传会后工作各渠道之间的比较渠道优势劣势优势发挥适合职位练习题人员招聘的主要目的是（）154简述招聘的过程154在招聘过程中需要遵循那些原则155造成招聘过程中不公正现象的根本原因是156人力资源配置的主要原理157人力资源管理的根本任务158一个单位或组织的工作可以分为四个层级158练习题工作信息分析有那些步骤159工作信息分析的基本方法是159观察法比较适用于160面谈法又分为160适用范围最广的工作分析方法是161PAQ法是一种定（）的分析方法162PAQ法对于（）与（）不是理想的工具162PAQ问卷的内容包括162FJA法对（）的绩效评估非常有用163练习题申请表有哪些特点163申请表包括哪些内容164某公司想招聘十名前台接待人员，请设计一份招聘表某高科技公司想招聘一名人力资源总监，请设计一份招聘表练习题内部招聘通常采用什么方法166外部招聘的渠道有哪些167选择招聘渠道时有哪些步骤165校园招聘有哪些优势，招聘时应注意什么169如何使招聘会上的招聘效果更好166广告招聘应该注意什么168初步筛选简历申请表笔试比较初选方法关注内容优势缺陷简历申请表笔试面试目标主考官应聘者面试阶段准备阶段开始阶段正式面试阶段结束阶段评估阶段回顾职位说明书审阅应聘材料，找出需要进一步了解的内容电话筛选准备面试的时间地点放松并建立话题，寒暄询问熟悉的内容探究实际工作经验了解真实能力注意非语言信息让应聘者提问说明后续程序评分式评估评语式评估面试题问技巧开放式封闭式清单式假设式重复式确认式举例式让应聘者说实话问题分类能不能简单谈一下你的工作经历？在你原来的工作经历中，有没有销售产品的经验？我是不是可以这样理解你的意思？请你详细说明一下在过去的销售工作中能够取得良好业绩的原因？如果你是一个市场主管，现在你的老板要你开辟一个新的市场，你怎么办？你说你对客户关系管理比较擅长，那能不能举一个具体的例子？你这个想法很好，还有没有其他的建议？你是一个管理者，在你的团队遇到困难时，你怎么办？你认为最理想的领导者是什么样？问题举例—考察要点你认为现在公司的工作程序有问题，你将如何说服你的领导来改变它？——影响力假如你两个同事之间的冲突已经影响到团队，而上级主管派你来处理这个问题，你怎么办？——沟通你采用什么样的方式激励你的下属？——管理能力在你上一个工作中，你是怎样开发和维系客户的？——销售能力对于不是你工作职责范围内的事情，你会怎么处理？——主动性举一个你认为不是很道德的同事的行为，说说你为什么认为他是不道德的？——品德面试问题样例面试案例结构化的面试

准备：问题设计——答题要点——评分标准——观察标准实施：提问——纪录——评分——修正评估：分数汇总排序——个人评估报告非结构化面试

销售人员面试注意事项事先说明避免引导式问题可以有意提一些矛盾性的问题了解应聘者的求职动机提问直截了当注意观察参与人员情景模拟测试优势容易观察行为过程和结果多角度考察容易进入工作角色劣势设计复杂成本大适用高层管理人员西安市广播电视局在招聘编辑、记者时，组织应试者参观了西安无线电一厂生产车间，请厂长介绍了该厂搞活企业经营，狠抓产品质量，改进政治思想工作等情况，并以记者招待会的形式，由厂长解答了应试者提出的各种问题。随后让应试者根据各自的"采访记录"分别撰写新闻综述和工作通讯。电话销售技巧测试常用方法具体操作准备实施评估公文筐案例你是瑞克有限公司的市场部经理，你叫王海峰。今天的日期是2006年4月27日。现在的时间是早上8：15分。你刚刚来到办公室，你的秘书已经把你今天必须要处理的材料放在了你的文件筐里。公文筐测试四部分内容：计划、预测、决策、沟通心理测试分类能力普通能力特殊能力心理运动机能人格价值观、社会态度动机气质个性兴趣职业性向录用决策方式多重淘汰式补偿式结合式标准以人为标准以职位为标准双向选择补偿式技术能力学历政治思想水平组织领导能力事业心解决问题能力适应能力得分甲0.90.5110.80.81乙0.70.90.80.8110.7权重1111111165.9210.510.80.80.70.64.754.5130.510.810.80.70.64.574.61决策标准应聘者职位ABCDE14.53.02.02.01.523.03.53.52.02.534.02.03.03.00.5实务——招聘评估成本效益评估数量质量评估信度效度评估成本效益评估招聘成本成本效用总成本效用=录用人数/招聘总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用招聘收益成本比招聘收益成本比=新员工创造总价值/招聘总成本数量质量评估录用比=录用人数/应聘人数100%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数100%应聘比=应聘人数/计划招聘人数100%信度效度