员工培训课件

員工培訓2第一節

員工培訓概述

一、員工培訓含義和特點員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，採用各種方式對員工進行有目的、有計畫的培養和訓練的管理活動。3員工培訓作用模型4員工培訓具備以下特點:

1．培訓的主要目的是提高員工的績效和有利於實現組織的目標。

2．員工培訓的直接任務是提高員工的知識、技能，改進員工的工作態度和行為。

3．員工培訓是員工職業發展和實現自我價值的需要。

4．員工培訓是組織開展的有目的、有計畫的、有針對性、有步驟的系統管理行為。

5二、員工培訓的類型

（一）知識培訓、技能培訓、態度培訓的類別1．知識的培訓2．技能的培訓3．態度的培訓6

（二）導向培訓、在職在崗培訓、在職脫產培訓

1．導向培訓又稱新員工培訓

2．在職在崗培訓

3．在職脫產培訓

7（三）各層次、各職能的培訓

1．各層次培訓

高層中層基層業務員生產人事財務------

2．各職能培訓圖8-2培訓層次的劃分三、員工培訓的基本程式

圖8-3員工培訓的基本程式9四、員工培訓的地位與作用

員工培訓是人力資源開發和管理的基本核心。

培訓工作貫穿於人力資源管理的各個環節——人員招聘、工作安排、選拔與錄用、績效評價、獎酬實施。10員工培訓的作用與意義

1．員工培訓是提高組織員工素質、開發人力資源的一個重要管道。

2．員工培訓是調動員工積極性、激勵員工工作熱情的一個重要手段

。

3．員工培訓是建立優秀組織文化的一個有效途徑。

11第二節

員工培訓的需求分析

一、培訓需求分析的內容

組織層面的分析工作狀況層面分析員工層面分析

12二、培訓需求分析模型

理想狀況現

狀培訓需求分析實際的工作績效理想的工作績效員工現有的知識、技術和態度員工應有的知識、技術和態度分析比較發現差距圖8-4員工培訓需求分析作用模型13

圖8-5培訓需求的績效分析模型14三、培訓需求分析的方法

培訓需求分析過程中常見的分析方法1．績效考評法

2．差距分析法

3．現場觀察法

4．面談徵詢法

5．資料分析法

6．問卷調查法

15培訓需求分析技術被培訓者參與程度管理層參與程度分析過程耗時程度培訓需求分析成本分析過程量化程度顧問委員會低中中低低評價中心高低低高高態度調查中低中中低集體討論高中中中中面談候選培訓對象高低高高中調查管理層低高低低低員工行為觀察中低高高中業績考核中高中低高關鍵事件法高低中低高問卷調查與清單高高中中高技能測試高低高高高評估過去專案中低中低高績效檔案低中低低中表8-1培訓需求分析方法比較16第三節

員工培訓的實施過程

一、制訂培訓實施計畫

（一）瞭解學習的規律以及員工學習的特殊性（二）培訓計畫的內容制定原則（三）培訓計畫的內容17（二）培訓計畫的內容制定原則

1．理論聯繫實際原則

2．短期計畫與長期目標相結合原則

3．員工的個性與共性相結合原則

4．培訓與工作兼顧原則

18（三）培訓計畫的內容

1．確定培訓目標

2．安排培訓課程及進度表

3．設計採用的培訓方式

4．培訓經費預算

5．制度培訓控制措施

19二、培訓的具體實施

1．確定培訓師

2．確定教材和教學大綱

3．確定培訓地點

4．準備好培訓設備

5．選擇培訓時間

6．發出培訓通知，使每個人都確知時間、地點與培訓的基本內容

20三、培訓實施方法

講授法

視聽技術法

討論法

案例研討法

角色扮演法

觀摩範例法

互動小組法

電腦網路培訓（或INTERNET）法

21培訓方法獲得知識改變態度解決難題技巧人際溝通技能參與許可知識保持案例研究241422討論會334315講課(帶講座)989888商業遊戲652536電影467657程式化教學176771角色扮演723244敏感性訓練815163電視教學598999表8-2幾種培訓方法的效果比較22四、培訓控制

培訓控制是指在培訓過程中不斷根據目標、標準和受訓者的特點，矯正培訓方法、進程的種種努力。

培訓控制可以分為訓前控制、訓中控制和訓後控制三個階段。

課前活動

5天封閉課程支持性題目關鍵性題目專案評價課後活動時間分析我們為什麼到這兒來實施計畫及評論制訂行動計畫方案贊成並實施行動計畫方案工作分析分析工作問題檔使用能力

工作計畫討論培訓員工等級評定排列培訓題目可能的實施計畫及評價討論選擇行動計劃方案特殊健康服務工資管理評價專案事後給參加者和雇主的問卷撰寫業績評價時間管理員工開發

與協調人會晤

時間：先於方案開始前完成時間：一天半時間：兩天半時間：一天時間：方案結束後2-4個月表8-3基層管理培訓方案24第四節

員工培訓的效果評估

一、柯氏模式

評估培訓效果有以下四個不同層面

第一層面是評估參與者的反應第二層面是評估員工所學的東西第三層面是評估員工工作行為的變化第四個層面是評估培訓結果25二、培訓的投入產出分析

公式投入回報率=（收益－成本）÷成本×100%

直接收益計算法

TE＝（E1－E2）×T×N－C

間接收益計算法

TE＝T×S×d×N－C26三、培訓效果評估其他方法

1.測試比較評估

2.受訓者意見回饋評估

3.工作標準對照評估

4.工作態度考察評估

5.工作績效考察評估