员工培训课件

员工培训2第一节

员工培训概述

一、员工培训含义和特点员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。3员工培训作用模型4员工培训具备以下特点:

1．培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现组织的目标。

2．员工培训的直接任务是提高员工的知识、技能，改进员工的工作态度和行为。

3．员工培训是员工职业发展和实现自我价值的需要。

4．员工培训是组织开展的有目的、有计划的、有针对性、有步骤的系统管理行为。

5二、员工培训的类型

（一）知识培训、技能培训、态度培训的类别1．知识的培训2．技能的培训3．态度的培训6

（二）导向培训、在职在岗培训、在职脱产培训

1．导向培训又称新员工培训

2．在职在岗培训

3．在职脱产培训

7（三）各层次、各职能的培训

1．各层次培训

高层中层基层业务员生产人事财务------

2．各职能培训图8-2培训层次的划分三、员工培训的基本程序

图8-3员工培训的基本程序9四、员工培训的地位与作用

员工培训是人力资源开发和管理的基本核心。

培训工作贯穿于人力资源管理的各个环节——人员招聘、工作安排、选拔与录用、绩效评价、奖酬实施。10员工培训的作用与意义

1．员工培训是提高组织员工素质、开发人力资源的一个重要渠道。

2．员工培训是调动员工积极性、激励员工工作热情的一个重要手段

。

3．员工培训是建立优秀组织文化的一个有效途径。

11第二节

员工培训的需求分析

一、培训需求分析的内容

组织层面的分析工作状况层面分析员工层面分析

12二、培训需求分析模型

理想状况现

状培训需求分析实际的工作绩效理想的工作绩效员工现有的知识、技术和态度员工应有的知识、技术和态度分析比较发现差距图8-4员工培训需求分析作用模型13

图8-5培训需求的绩效分析模型14三、培训需求分析的方法

培训需求分析过程中常见的分析方法1．绩效考评法

2．差距分析法

3．现场观察法

4．面谈征询法

5．资料分析法

6．问卷调查法

15培训需求分析技术被培训者参与程度管理层参与程度分析过程耗时程度培训需求分析成本分析过程量化程度顾问委员会低中中低低评价中心高低低高高态度调查中低中中低集体讨论高中中中中面谈候选培训对象高低高高中调查管理层低高低低低员工行为观察中低高高中业绩考核中高中低高关键事件法高低中低高问卷调查与清单高高中中高技能测试高低高高高评估过去项目中低中低高绩效档案低中低低中表8-1培训需求分析方法比较16第三节

员工培训的实施过程

一、制订培训实施计划

（一）了解学习的规律以及员工学习的特殊性（二）培训计划的内容制定原则（三）培训计划的内容17（二）培训计划的内容制定原则

1．理论联系实际原则

2．短期计划与长期目标相结合原则

3．员工的个性与共性相结合原则

4．培训与工作兼顾原则

18（三）培训计划的内容

1．确定培训目标

2．安排培训课程及进度表

3．设计采用的培训方式

4．培训经费预算

5．制度培训控制措施

19二、培训的具体实施

1．确定培训师

2．确定教材和教学大纲

3．确定培训地点

4．准备好培训设备

5．选择培训时间

6．发出培训通知，使每个人都确知时间、地点与培训的基本内容

20三、培训实施方法

讲授法

视听技术法

讨论法

案例研讨法

角色扮演法

观摩范例法

互动小组法

电脑网络培训（或INTERNET）法

21培训方法获得知识改变态度解决难题技巧人际沟通技能参与许可知识保持案例研究241422讨论会334315讲课(带讲座)989888商业游戏652536电影467657程序化教学176771角色扮演723244敏感性训练815163电视教学598999表8-2几种培训方法的效果比较22四、培训控制

培训控制是指在培训过程中不断根据目标、标准和受训者的特点，矫正培训方法、进程的种种努力。

培训控制可以分为训前控制、训中控制和训后控制三个阶段。

课前活动

5天封闭课程支持性题目关键性题目项目评价课后活动时间分析我们为什么到这儿来实施计划及评论制订行动计划方案赞成并实施行动计划方案工作分析分析工作问题文件使用能力

工作计划讨论培训员工等级评定排列培训题目可能的实施计划及评价讨论选择行动计划方案特殊健康服务工资管理评价项目事后给参加者和雇主的问卷撰写业绩评价时间管理员工开发

与协调人会晤

时间：先于方案开始前完成时间：一天半时间：两天半时间：一天时间：方案结束后2-4个月表8-3基层管理培训方案24第四节

员工培训的效果评估

一、柯氏模式

评估培训效果有以下四个不同层面

第一层面是评估参与者的反应第二层面是评估员工所学的东西第三层面是评估员工工作行为的变化第四个层面是评估培训结果25二、培训的投入产出分析

公式投入回报率=（收益－成本）÷成本×100%

直接收益计算法

TE＝（E1－E2）×T×N－C

间接收益计算法

TE＝T×S×d×N－C26三、培训效果评估其他方法

1.测试比较评估

2.受训者意见反馈评估

3.工作标准对照评估

4.工作态度考察评估

5.工作绩效考察评估