跨境电商对广州进出口贸易的影响及对策

摘要互联网的普及，使跨境电商迅速发展，跨境电商逐渐被大众熟知。前几年由于国际金融危机为世界各国的经济皆造成损失惨重的状态，国际市场需求下滑，我国进出口贸易额增长阻力很大，但跨境电子商务的发展带来了惊喜，这对促进中国外贸的稳定增长起着重要作用。因此，大多数中国企业开始借助电子商务开展新的贸易模式，即通过跨境电子平台来展示不同国家和地区，地点的信息和产品。订单通过跨境物流进行交易，付款和结算以及形成无国界国际商品交易的过程。与此同时，尽管跨境电子商务在中国进出口贸易的提高中取得了长足进步，但仍有许多问题值得我们考虑，信誉缺失、物流滞后、跨境电商地区发展不平衡等问题阻碍了跨境电商的健康发展。因而本文借以广州市为重点来了解跨境电商的现状及发展趋势，通过分析广州市跨境电商的发展现状和进出口贸易额等数据来探讨跨境跨境电商对广州外贸的积极影响及消极影响，接着分析跨境电子商务发展过程中存在的消极问题，提出一系列的解决方案及对策。关键词：跨境电商进出口贸易对策

ABSTRACTThepopularityoftheInternethasledtotherapiddevelopmentofCross-bordere-commerce,andCross-bordere-commerceisgraduallyknowntothepublic.Overthelastfewyears,theglobalfinancialcrisishascausedhugelossestoeconomiesaroundtheworld.Demandintheinternationalmarkethasdeclined.GrowthofChina'simportandexporttradeisveryresistant,butthedevelopmentofcross-bordere-commercehassurprised,whichhasfacilitatedChinaSteadygrowthoftradeplaysanimportantrole.Therefore,mostChinesecompanieshavebeguntobuilde-commerceplatforms,forminganewinternationaltrademodelforcross-bordere-commerce,thatis,displayinginformationandproductsofdifferentcountriesandregionsandlocationsthroughcross-borderelectronicplatforms.Ordersareprocessedthroughcross-borderlogistics,paymentandsettlement,andtheprocessofforminginternationalcommoditytransactionswithoutborders.Atthesametime,cross-bordere-commercehasmadegreatstridesinimprovingChina'simport-exporttrade,buttherearestillmanyproblemsworthconsidering.Healthydevelopmentofoversease-commerce.Therefore,thisarticlefocusesonGuangzhoutoknowtherightstateofe-commerceanddevelopmenttrends,andexploresthepositiveandnegativeeffectsofcross-bordere-commerceonGuangzhou'sforeigntradebycollectingdatasuchasGuangzhou'simportandexporttradevolume,andthenanalyzesthedevelopmentofcross-bordere-commerce.Therearestillproblemsinthesystem,andaseriesofsolutionsandcountermeasuresareproposed.Keywords:Cross-bordere-commerce、ImportandExportTrade、Countermeasure目录TOC\o"1-2"\h\u一、引言 跨境电商对广州进出口贸易的影响及对策引言（一）选题背景及意义在互联网广泛应用的新时代背景之下,国际之间的合作愈发紧密。这几年间，中国的跨境电子商务发展迅速，呈现出快速增长的态势，对进出口贸易的影响逐渐增强。电子商务在中国已经发展了十多年，无数的企业已经开始帮助电子商务平台开展国际贸易活动。电子商务可以以参与者为划分，分为三种模型，B2B，B2C，C2C。而B2B是属于企业跟企业之间的交易，是最重要的应用形式。B2C而是企业为主体对客户和消费者之间的来往，但C2C的主体就不是企业了，而是客户与客户之间进行，消费者与消费者之间贸易的形式。目前，电子商务的使用广泛，开放和全面，以实现公司，供应商之间的信息共享促进了企业之间的电子化业务模式，使企业在生产，流通，库存等环节的使用更加便捷，同时利用互联网，消费者可以实现网上商品的购买。数据表明，2018年，广州电子实现商品进出口贸易总额246.8亿元，增长8.4％，年均增长超过8％。该数据体现了电子商务为企业提供了交易便利。使企业方便地进入国际市场，使企业减少了交易成本的增加同时也使效率高效。电子商务是因特网疯狂发展的直接产物，无纸化流程有助于简化数据处理程序带来的创新营销模型和交易流程，从而使国际市场变得公正，公平和高效地发展，使消费者可以在国外享受不同的优质商品和服务。基于互联网的电子商务开发平台为进出口贸易提供了广阔的发展空间，其资源的充足性是其他手段无法比较的。因此，本文以广州为例，探究跨境电子商务目前的情况，进而对广州进出口贸易产生了怎样的积极影响和消极影响，接着探讨广州跨境电子商务产业发展中存在的问题，并在此过程中找出针对性的解决方案，进而为跨境电子商务的发展提供建议和对策。（二）文献综述通过对跨境电商对广州进出口贸易的影响及对策的相关文献的整理，可得知前人对跨境电商的影响有着不同的见解，为了探讨电子商务对于推动国际贸易的便携提供了什么样的帮助，且分析其带来了什么样的消极影响，对于出现的问题进行针对性的解决。并从中找出具有可行性的地方，在相关方面进行研究。比如：常成认为研究跨境电子商务与外贸增长之间的联系应从定性和定量两方面分析，在（2015）《跨境电子商务与贸易增长的互动关系》中利用数据单位根检验和误差修正模型研究得出结果并提出对策和建议。魏鉴在（2017）《跨境电子商务对我国进出口贸易的影响研究》中认为，在全球贸易经济低迷的情况下，跨境电子商务降低了企业的市场准入壁垒，然后借助数据得知其电子商务对贸易的积极与消极作用。从跨境电子商务的结构，规模和地理分布等方面来看问题。赫永军从（2017）《跨境电子商务的发展现状与问题》的宏观视角预测了跨境电子商务在进出口贸易比重，政府政策，增长率等方面的发展趋势，以企业和政府为目标对中国跨境电子商务的发展趋势提出合乎情理的意见。据文献资料显示，我国电商对进出口贸易的影响及对策的研究已经有一定的见识，学者们对跨境电商带来的门槛、效率、信誉、滞后等问题提出了解决方案并认真分析，然而对于如何注重品牌建设和如何大力培养电商人才等方面的文章数量较少，笔者认为需要深入研究。这将为我国以后的发展市场的扩大以及电商市场走向全世界有着战略性的建议。二、广州跨境电子商务的发展现状（一）跨境电商的概况跨境电商，即指利用互联网在线上与不同的国家进行的国内外贸易活动的行为，使得国际贸易和电子商务相互结合，成为一种新的贸易方式，为国家的外贸行业开辟了道路。通过信息流和资金流、物流和业务融整合，在全球蓬勃发展，并对贸易体系和经济状况产生重大作用。REF_Ref34767373\r\h[1]在1970年代的开始，世界电子商务活动萌发了，主要在银行中使用的电子资金、推动了金融市场的电子化发展。以交易对象来划分，可以将跨境电子商务分为B2B，B2C，C2C等多种模式。根据业务实体的异同，跨境电子商务有垂直模式和混合模式两种。跨境电子商务也可以根据进出口方式分为两种模式：跨境进口和跨境出口。当今世界，庞大的电子商务市场已经逐步取代了线下交易，在虚拟的网络世界中占领着领军地位。目前，中国的跨境电子商务包括商品，服务，展览和保险等多种类别。尽管与其他国家/地区相比，中国的跨境电商起步相对较慢，但中国幅员辽阔，人口数量庞大，在市场开发方面具有优势。因此，跨境电商在中国发展迅速，并取得了良好的效果。（二）广州跨境电商的历程1、1999-2003年：信息推广此阶段广州市跨境电商的主要商业模式为线上产品展示、线下交易。具体是通过加强企业网站搜索引擎的基础建设，拓宽跨境电商网络渠道和网络营销推广方式，集中提高网络渠道搭建的效率及网络营销推广的力度，进而提升跨境电商的竞争力。这一方面有利于降低广州市中小企业的商业运营成本，另一方面创造与其他大企业公平竞争的机会。2、2004-2012年：线上交易该阶段除了继续注重网络渠道的搭建和网络营销的推广，广州跨境电商企业开始利用在线平台进行资源的整合处理，实现支付、物流、交易电子化。特别是2004年敦煌网上线，改变了原有的收费模式，变为收取平台增值服务费和佣金，实现了从信息平台到交易平台的转变。3、2013年至今：全面一体化服务主要表现为政策法规的支持，特别是大型外贸企业的加入，广州市跨境电商产业的大时代来临。特别值得一提的是，随着互联网技术，特别是移动互联网、大数据、云计算等信息网络技术不断兴起，广州跨境电商平台全面升级。广州市的买家、卖家、工厂、金融机构等交易主体纷纷踏入电子商务金融领域，实现支付、金融、物流仓储等环节电子化以及产业链服务一体化。REF_Ref34767373\r\h[2]（三）广州跨境电商的发展现状1、交易规模广大广州邻近香港和澳门，强大的经济基础和政策环境，高度集约的制造基地，领先的跨境电子商务专业人才和商业意识，使广州的跨境电子商务蓬勃发展。尽管受2008年国际金融危机的影响，国际需求下降，人民币持续贬值以及各种生产要素成本上升的影响，广州传统进出口贸易的增长速度有所放缓。但是，广州的跨境贸易发展却形成了鲜明的对比。2019年，广州市跨境电商交易总额为4.4万亿元，同比增长80.1％。广州的跨境电子商务规模稳居全国第一，跨境电子商务在进出口规模中的比重呈上升趋势。2、业务模式成熟目前，广州的跨境电子商务行业涵盖物流、平台、综合服务，仓储与支付等行业。业务流程包括零售出口，保税进口和直邮进口基本成熟。在出口方面，首先，本地广州工厂制造商在跨境电子商务企业平台上显示商品。客户在平台上完成货物的选择和订单的付款后，企业将货物打包并打包到物流经销商，然后在国内外两次清关之后，最终将其交付给客户。广州一些跨境电子商务公司还直接与第三方集成服务平台合作，以允许他们处理后付款物流服务。导入过程相反。目前，广州已形成B2C直接购买进口，B2C零售出口和B2B一般出口的跨境电子商务业务模式。并依托“白云机场综合保税区、广州保税区、南沙保税港区等海关特殊监管区域优惠政策，利用电子口岸平台和数据共享机制的优势”，积极探索跨境电商的进口试点业务。广州的跨境电子商务公司逐渐增多，形成了庞大的跨境电子商务平台，仓储，物流和付款等相关产业链。3、产品结构多元化广州跨境电商的开发产品多元化，努力在各方面获取应有的利润。据统计，2019年广州跨境出口电子商务卖家的类别主要分布在：3C电子产品（38.2％），服装和配饰（12.2％），户外产品（7.6％），健康和美容（7.5％），珠宝（6％），跨境电商商品的出口主要基于成本优势强，标准化程度高的3C电子产品，服装和户外产品，这符合跨境电子商务的发展特点，有利于通过互联网促进产品的销售。在进口方面，天猫国际排名第一。其进口的国际类别主要是：母婴产品，营养和保健产品，个人护理美容产品，服装鞋和箱包等。母婴产品，个人护理美容产品，营养保健品，服装，鞋子和手袋仍是消费者追逐的主要类别。其中2019年广州跨境电商出口产类图如下所示：图1：2019年广州跨境电商出口产类4、广州跨境电商代表性企业广州跨境电商的代表性企业是广州棒谷科技股份有限公司，这家跨境电商圈内如雷贯耳的大卖，为广州的跨境电商行业带来了巅峰。棒谷公司在全球排名第785位。在国内跨境电子商务B2C平台中，棒谷科技仅次于速卖通官网、跨境通环球易购旗下女装网站。中国广州是棒谷科技的总部，在中国其他城市也相继设有分公司，如中国杭州，深圳，东莞等。它在出口跨境电子商务业务行业内是处于始端地位，同时也是广州跨境电子商务圈的领头羊，深受其他公司崇拜。棒谷科技以商业发展模式多样化为名，且有多种渠道资源平台。共经营十万多种产品，主要出口到英国，美国，法国，澳大利亚等国家。也逐步开发了新兴市场，以中东，东南亚市场为主，其影响深刻。在2018年，棒谷赢得了中国50强海外品牌的称号，且获得了eBay中国销售金奖并蝉联5年。可见，广州棒谷科技有限公司为我国，为广州电商行业做出的巨大贡献，为中国其他地区的电商行业树立了一个伟大的榜样。棒谷科技有限公司的月流量图如下所示：图2：棒谷科技有限公司月流量图来源：跨境电商跨境圈三、广州进出口贸易的发展现状（一）贸易规模上升速度快广州市进出口贸易额呈总体上升的趋势，增长速度在2014-2016年呈平缓增长模式，但是到了2016-2018年，增长速度突然猛增，进出口总值也上升明显，为我国经济带来了繁荣发展。如图3所示：REF_Ref34767522\r\h[3]据《广州市统计公报》统计，2018年广州商品进出口总值9810.25亿元，比上一年度增长了1.1倍。其中的商品进口总值4202.60亿元，也增长了7.2％，商品出口总值5607.55亿元，对此下降了3.1％；而进出口差额（出口减进口）1405.03亿元，比上一年减少了464.96亿元。如表1所示：广州进出口贸易规模的快速发展为我国经济带来了优势，进出口规模上升速度快，并在2017年12月进出口额创年内新高。由于一般贸易和民营企业相结合快速增长，占比提高，新的贸易方式迅速发展。在2017年，广东省倡导国家“一带一路”举措，在进出口方面，对广州的进出口贸易规模的增大起关键作用。图3：2014-2018年广州市商品进出口总值及其增长速度表1：2018年广州市进出口总值及其增长速度指标绝对数（亿元）比上年增长（%）进出口总值9810.151.0出口值5607.58-3.2其中：一般贸易2066.571.0加工贸易1595.81-5.0其中：机电产品2820.55-5.1高新技术产品863.45-13.00进口值4202.577.1其中：一般贸易2527.677.7加工贸易1058.630.1其中：机电产品1979.6615.1高新技术产品1190.6810.9进出口差额（出口减进口）1405.01资料来源：2018年广州市统计公报（二）贸易商品结构持续优化广州市2019年的主要商品出口数量中，液晶显示板货物的金额最多，出口263.15亿元，且呈正增长，数量比上年增长18.5%，金额比上年增加0.8%。可见电子产品类为我国外贸拉动了经济，使得贸易结构持续优化。而船舶则为出口商品数量中增长速度较慢的品类，呈负增长，金额比上年增长-23%。数量上无增长，由于国内劳动力成本上涨、汇率波动等因素使出口商品的附加值有所提高。塑料制品、鞋类、家具、玩具、服装、箱包、纺织品七大类劳动密集型产品是拉动当前出口的主要力量。中国出口的新亮点非高端制造、高附加值产品莫属，铁路设备、电力设备等出口至中高端市场比如美欧等，广州企业贸易商品结构优化升级成果初步显现。如表2所示：表2：2019年广州市主要商品出口数量、金额及其增长速度商品名称单位数量比上年增长（%）金额（亿元）比上年增长（%）钢材万吨47-9.945.71-10.9纺织纱线、织物—182.02-6.1服装及衣着附件—512.85-19.9鞋—120.73-11.3家具及其零件—154.80-12.9自动数据处理设备及其部件—81.14-15.1贵金属或包贵金属的首饰吨157-6.7232.83-12.3船舶—76.91-23.0印刷电路百万块1376-6.666.52-12.9液晶显示板万个317918.5263.150.8箱包及类似容器万吨28-19.8173.54-17.3资料来源：2019年广州市统计公报在进口方面，成品油的增长速度明显，数量上比上年增长22.9%，金额上比上年增长14.2%。可见大部分大宗商品进口量保持增长，为缓解广州进口下降的趋势做出了贡献。相反，纺织纱线、织物及制品的比重越来越小，呈负增长状态，且负增长高达22%。可见进口商品中，我们对纺织类的产品需求量小。进口商品主要是劳动密集型，低附加值的初级产品，占贸易总额的一小部分。大宗商品的集中进口涵盖了工业设备，电子设备，化工冶金行业，机械工具，例如家用建材，数字设备，交通运输，纺织服装，农产品和箱包技术，为广州的商品贸易结构的完善开辟了道路。目前钢铁，煤炭等工业产品和纺织工业出口严重过剩,全球市场的开拓有效地解决了产能过剩的结构性问题。如表3所示：表3:2019年广州市主要商品进口数量、金额及其增长速度商品名称单位数量比上年增长（%）金额（亿元）比上年增长（%）煤及褐煤万吨150610.157.57-1.9钻石千克716-12.2157.07-12.6集成电路百万个5872-3.9221.6119.2汽车零配件—229.27-12.8空载重量超过2吨的飞机架37-27.5265.578.4成品油万吨9322.938.8214.2液晶显示板万个1086466.9202.761.7钢材万吨183-2.998.15-6.6未锻轧的铜及铜材万吨14-10.168.61-10.8纺织品—52.88-22.2资料来源：2019年广州市统计公报（三）贸易服务体系逐步完善广州进出口贸易展示出了良好的服务平台，为广州的贸易服务体系的完善做出了贡献。外贸综合服务平台是广州为促进进出口贸易而提供的平台服务。它集成了除物流，支付，结汇和销售外汇功能以外的所有进出口功能，为外贸公司提供了全面的良好服务，是一个高效，集成的服务系统。这种新的服务模式为传统国际贸易存在的系统零散及分散做出了改变，提高了广州服务贸易的效率，扩大服务贸易规模，并有助于优化广州贸易结构的失衡。特别是进出口贸易的发展带动了国际物流业，金融业和数据信息处理业的发展，提高了整体服务业水平。服务贸易的增长有利于缓解我国贸易整体下滑的趋势，也有助于我国对外贸易结构的优化。四、跨境电商对广州进出口贸易的影响（一）跨境电商对广州进出口贸易的积极影响1.跨境电商削减了广州进出口贸易的交易成本在国际贸易市场中，交易成本产生的主导原因是我们获取的信息不准确和市场的失灵。但是如果我们可以有效地借助网络简化处理的硬性技术，把市场了解透彻并获取透明性信息，这样我们就能够把我们交易过程中的成本有效地降低下来。跨境电商的发展为广州进出口贸易的交易成本的降低提供了帮助。例如，就搜索成本而言，跨境电子商务客户搜索模型不再局限于传统的贸易朋友介绍，展览交流和产品协会。借助跨境电子商务平台，它更加方便。如果我们要找有相关信息的买家资料，就可以通过收集相关数据去做出一个实用性方案，针对买家和潜在买家的行为进行剖析，优化产品放置，这样不仅可以节省我们的人力和时间等资源成本，而且还可以帮助改善外贸产品交付效率。在协商成本方面，与传统的进出口贸易电话交换和会议通信相比，互联网平台提供的便利性使交易过程中查询，还价，产品明细和付款信息的通信确认大大减少。在合同方面，供需方可以使用电子商务平台使用标准化的电子合同，提货单，发票和凭单使各种相关单据交易不再复杂，实现即时交付，简化交易程序，并增加贸易透明度。降低了信息不对称带来的贸易风险，因而良好的经济效益是通过降低风险成本来实现的。REF_Ref34767563\r\h[4]2、跨境电商优化升级了广州产业结构 跨境电子商务的发展带来了广州产业结构的变化。知识服务部门占比趋势上升，实体部门所占比例下降是现代电子商务产业结构的总体趋势。在这个趋势下，网络技术的有效应用，使得广州许多传统产业找到了新出路，他们可以利用网络技术来更好地发展自己，从而为传统产业的升级给予极大帮助。另外新出现的电子信息产业和网络通信产业使许多传统产业焕发了生机。同时，它也为广州的无数企业的国际竞争力带来了优势。为了宣传扩大知名度，扩大海外市场的业务发展，公司和制造商可以申请域名注册，在互联网上建立自己的网站，然后在线上进行商品贸易，从而使国际竞争力提高。另外，在线贸易突破了时间和空间的限制，可以进行24小时的在线交易，把产品通过互联网向世界推广，为广州增加了许多贸易机会，全面发展企业业务。[5]在过去的传统贸易形式下，中国的产业还处于落后状态，并无法跟上国际市场的步伐，对于国际市场提出的要求也做不到最好，产业都属于分散型的产业。然而，跨境电商出现了，使得许多企业能开辟新的发展道路，带动了许多企业融入全球产业链，特别是广州的许多企业都积极参与进来，其产品成熟并逐渐与世界相结合，从而为企业的业务范围的扩广和业务形式多样化提供了帮助。而广州作为一线城市，跨境电商的发展为广州经济上带来了一定优势，使广州发展迅猛，成为中国内发展速度最快的城市之一。3、跨境电商有助于扩大广州的贸易规模作为一种新型的外贸模式，跨境电子商务在广州进出口贸易增速下降的情况下展现了新的活力。在2008年至2012年期间，对于跨境电商的交易过程，国家对于其线上支付、结算、监管和试点等做出了新的调整，该调整对跨境电商的发展起一定的支持和指导作用，进一步扩大了广州的贸易规模，从以前的线下规模的有限开展到线上规模的扩大，无不为广州的进出口贸易发展带来的质的飞跃。尤其是2013年，市场全面爆发，经济方面遇到困境，但国家的支持力度并没有削减，而是不断加大，对各跨境电商企业的顺畅发展起决定性的作用。另外，随着市场对跨境电子商务的接受程度愈加强烈，对于其市场进入的壁垒大大降低，广州许多传统外贸公司成批的进入跨境电子商务虚拟平台进行发展。跨境电商的发展为广州进出口贸易提供了平台和便捷，有效地减少了许多中间环节，通过对国际产业链进行品牌塑造，在全球贸易衰退的情况下以低成本，高效率的优势得以迅猛发展。[6]由于2012年至2015年外部需求低迷，中国的贸易摩擦持续，传统进出口贸易下降，跨境电商继续高速增长，促进了广州外贸的规模的增大。然而，法律政策的有效实施对跨境电商的进一步发展提供保护。从而达到扩大广州进出口贸易规模的目的。（二）跨境电商对广州进出口贸易的消极影响1.跨境电商平台门槛低，信誉缺失明显国际市场开拓得范围愈来愈广，使得允许条件即可注册的企业和私人数量大大加升。跨境电子商务平台的进入门槛将越来越低。尽管中国的跨境电子商务实体数量与2010年相比增长了3.2倍，而且跨境贸易的总量也在快速上升，除了几家大型跨境电子商务的声誉很高之外，诸如天猫国际这样的商业公司。其他规模较小的电子商务企业在广州仍然存在着不诚实的问题。当前，中国跨境电子商务的发展正处在上升的黄金期间。跨境电商存在一些不可信任的问题，这将为广州的进出口贸易发展带来一定的阻碍。主要原因是大型跨境电子商务企业监管不力，行为不可信。这种情况主要发生在跨境电子商务进口中，主要表现为跨境电子商务进口产品在以下的方面出现了实质性问题。首先，违反国家产品质量法的有关法律法规，严重超过或不符合标准的产品成分；然后，产品说明和中文标签不清晰或模棱两可，引起消费者对产品概念的不清楚。从最近几年的新闻中可以看出，经常有客户抱怨在天猫国际平台购买到假奶粉和假产品的问题，这产生了相对较差的影响，影响了跨境电子商务平台的声誉。2.跨境物流费用高昂，发展落后随着广州跨境电子商务贸易量的不断增加，高速上升增多的订单数量，全面售往全球各个国家。中国跨境电子商务的快速发展为物流业铺好了道路，但同时也给进出口物流带来了巨大的压力。由于运输业成本的上涨，国际物流成本也很高。而小批量订单的运输成本过高，费用增长速度更快。[7]跨境电子商务发展中遇到的瓶颈是由成本引起的物流成本问题，从而导致了广州进出口贸易发展受阻，落后于别人。尽管一些国内电子商务平台为了降低物流成本并确保及时完成交易而在海外建立了海外仓库，但海外仓库并不适合每个电子商务企业；因此应该积极探索新的物流形式以处理好物流费用高昂的情况。虽然当前的保税区模型降低了物流成本，但它也面临着难以准确估计订单需求的库存问题。库存成本的增加也变相增加了物流成本。3.跨境电商平台管理效率低下，监管困难广州跨境电商平台涉及检验检疫，海关和关税等多个部门，在跨境电子商务贸易中发挥着积极作用，广州跨境电商平台之所以管理效率低下，监管困难，主要是由于以下原因。首先，相关法律的制定和执行既滞后，又缺乏可预测性，使得监管更加困难。在跨境电商平台管理方面，尽管中国已经发布了一系列相关的文件，但随着跨境电子商务的飞速发展，新的问题和新的情况不断出现，现有法律难以解决实际出现的情况。同时，由于不同国家的质量监督标准和条件不同，可能会出现质量监督问题。例如，将在本国合格的产品出口到其他国家，由于它们不符合当地法律的质量控制标准，因此会引起贸易争端，从而导致监管力不足。此外，跨境电子商务平台在监管方面缺乏一定的效率。由于平台上有大量的电子商务公司和种类繁多的商品，每个与电子商务公司合作的物流公司都有不同的利润率。没有足够的经验和必要的专业知识，政府对电子商务平台的监管将无济于事。平台管理者受利润驱动，平台规模太大，对平台管理效率低下，导致政府和管理人员的监督都遇到困难。REF_Ref34767647\r\h[8]五、利用跨境电商促进广州进出口贸易发展的对策（一）提高跨境电商的准入门槛，加强法律监管广州地区的跨境电子商务企业出现的数量增多，且质量有高有低，造成了一系列信誉缺失的问题，解决这一问题的关键就是应当提高跨境电子商务访问的门槛。为了促进该行业的发展，在电子商务发展的初期，我国企业进入门槛的监管管理体系不严。但是随着一些无信誉的企业的出现，必须加强其监管力度。保证产品优质和服务高效，大力提高电子商务访问的门槛；必须制定更加详细、全面的规定包括在业务范围，企业规模，处罚制度和保证金等方面。不符合要求的企业将采取严厉的处罚措施，并禁止其进入跨境电子商务领域。此外，他们应建立统一的标准体系，以更好地监控和管理行业。有必要提高法律法规的可预测性并解决法律滞后的问题。不断完善相关法律法规，调查广州跨境电子商务发展中存在的问题和潜在问题，并运用法律手段有效规避。[9]同时，要做到积极且有效地参考国际质量安全体系的相关法律，将广州市电子商务质量安全法律的要求和标准与国际标准相结合，不断要求自己，完善分类，努力满足国内外双重质量标准，做到真正的卓越。关于不诚实问题，必须严惩不信任和不诚实行为。对于其失信企业采取禁止营业等措施。对于其进出口电商缺信、失信行为的惩处，是在维护国内外消费者的合法权益，对保障行业秩序有着重要意义。同时，不仅提升了广州的国际形象，更有助于于国际市场的开拓，也体现了经济的开放性和包容性。（二）建立健全的电子商务运营体系，解决物流成本问题物流成本问题是跨境电子商务发展的瓶颈，制约了广州跨境电子商务的发展。无论产品的质量多么高，价格多么优惠，特性和地区习俗多么丰富，没有顺畅的物流，都无法满足需要的消费者。在发展的早期，跨境电子商务企业很难通过自有资金来构建自己的操作系统。这需要政府的帮助。对跨境电子商务企业的快速发展起决定性作用的有两方面：宏观布局和政策执行。尽管许多跨境电子商务平台和物流行业中的大多数公司已经进行了跨境电子商务合作，但这种合作也建立在国内电子商务合作的基础上，并且经常存在不规范的管理。因此，政府应积极介入这一制度，以帮助企业规范市场秩序，确定并实施行业发展计划，指导行业间合作。[10]政府应在操作系统中积极提供及时的帮助，包括操作系统中的每个链接；确保政策和资金到位。完善的电子商务运营体系将政府、跨境电子商务企业和物流企业融为一体，使政府的引导和参与处于重要地位。（三）要注重品牌建设，实现长期稳定根据全球速卖通于2016年1月发布的关于平台准入门槛的新规定，跨境电商平台正在经历从跨境C2C到跨境B2C，B2B，大型跨境电商平台的全面转型。诸如亚马逊和eBay之类的公司正逐渐走向上层领域。像天猫一样的品牌塑造路径意味着拥有品牌和“身份”的公司可以入驻，而品牌低，质量低的电子商务公司将无法继续使用该平台。一开始的品牌建设是简单的进行商标注册或者复制其他公司的模型，而现在不一样，它设定了一系列严格的规矩。使品牌建设更具规格化。差异化竞争策略是品牌建设的第一个策略方案，它的实施可获得品牌溢价，从而使其能够长期稳定的发展。跨境电子商务公司在开展业务时，应首先关注市场，了解市场各方面的需求，调查和分析客户的意向，如对产品的质量和风格有没有具体的方向设定，通过商讨去研究新产品，为产品品牌塑造好形象，逐步掌握熟悉自己的核心技能以实现差异化竞争。[11]因此，塑造品牌建设的关键是利用产品的差异化。服务专业化和多元化的实现是发展品牌效应的关键。良好的客户体验是确保跨境电子商务业务长期稳定的必要条件。从短期来看，多元化、专业化的服务将会导致企业的生产成本增多，影响收益，但从长远来看，将有助于企业形成声誉效应，逐步树立企业地位。[12]首先，有必要满足客户提出的产品需求条件，并向客户提供完整的产品信息内容。接下来，我们必须提供更合理的服务，例如为您解释产品的运输状态，交货要求和说明。最后，进行售后服务，及时跟进客户，提供全面化的服务，综合各种数据制定好销售任务，了解客户对产品的满意程度，获得反馈，不断提高企业服务水平是重要的一步。（四）开拓跨境电商新市场，培养复合型电商人才为了发展跨境电商，应积极开拓新市场，掌握好第一手资源。广州对于网络设施，物流和分销方面存在缺陷，因此如何与地方政府或企业合作将是跨境电子商务公司开拓市场的重要步骤。对于新市场，广州跨境电商公司应首先注意了解其他国家/地区包括通关标准，产品质量标准等的相关政策和法律，以避免由于质量问题或输入材料不完整而导致业务停滞。[13]其次，因为不同国家的不同人群的消费习惯存在较大差异，对消费习惯的研究和分析会适当减少公司错误策略的实施，这有助于公司充分了解消费者的需求，适当地提供适当的产品和服务，并避免失去进入市场的机会优先权。此外，培养复杂的跨境电子商务人才也是促进跨境电商发展的策略之一。但是，当前高校人才培养体系与企业的需要不相符，培养的人才没有实践方面的能力。所以政府应加强指导，积极建立跨境电商专业体系，鼓励校企合作。[14]选拔人才也有相对要求。首先是需要拥有一支专业的跨境电子商务教师团队去培育跨境电子商务人才。市政府可通过对优秀人才进行选拔，然后引荐给团队，形成一支集高校学者，企业精英和社会专业研究专家高水平的队伍。在联合培育优秀人才的同时，对社会跨境电子商务的员工和单位进行定期培训，并就跨境电子