商品营业员复习题3

中级营业员知识考核模拟试卷1/5中级营业员知识考核模拟试卷（一）判断题下列判断题中判断正确的请在括号内画“√”，错误的画“x”每题2分，共40分。（）1．道德是与人们的职业活动相联系的、具有自身职业特征的道德规范。（）2．正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等从而使其产生物有所值的满足感。（）3．顾客的购买动机是从消费需求中产生的。（）4．示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。（）5．联合促销要集中在销售商品的主要优点或营业员主要需求方面。（）6．促销应以推销为前提，以销售为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意。（）7．对科技含量高的产品，不可以边介绍边向顾客演示。（）8．演示商品时，注意动作、速度应该飞快。（）9．电子秤的模/数转换器的主要功能，是将模拟信号转换成数字信号。（）10．礼品包扎操作的第五个步骤是粘花。（）11．由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是理智购买动机。（）12．消费者的购买动机是千篇一律的。（）13．信任动机即经过理智思考而产生的购买动机。（）14．顾客的消费心理是千篇一律的。（）15．对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的位置摆放，或作演示，激发顾客兴趣，达到储存的目的。（）16．联合促销法是在销售商品时设立若干奖励以吸引顾客。（）17．商品演示的技巧是一样的。（）18．鲜活商品应尽量把水分控干再上称。（）19．现代市场上商品的销售已不需要手工包扎。（）20．典型包扎就是个性包扎。（）20．典型包扎就是个性包扎。（二）单项选择题下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填写在横线空白处。每题1分，共60分。1．商品的价格是商品价值的______表现，是决定商品销售的重要因素之一。A．市场B.物质C.外部D．货币2．商品的______是否得当，直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。A．质量B．价格C．费用D．价值3．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能______地做好本职工作。A．消极B．积极主动C．被动D．被强迫4．流通费用是指商品在流通过程中所发生的劳动耗费的______表现。A．货币B．费用C．成本D．税金5．商品价格是由______四个部分构成的。A．生产成木、流通费用、税金和利润B．生产成本、生产费用、税金和利润C．生产成本、流通费用、毛利和利润D．商业费用、流通费用、税金和利润6．按照______规定的作价原则和办法，准确地计算价格。A．上级B．企业C．厂家D．商家7．商品价格中______是劳动者为社会所创造价值的货币表现。A．生产成本B．税金和利润C．税金D．利润8．价格管理应当在保障国家利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理______之间的经济利益关系。A．中央、地方、部门、个人B．中央、地方、部门、企业C．部门、单位、企业、个人D．地方、部门、企业、个人9．薄利多销策略是指为了占领市场，利用低价的优势，把______渗透到市场中并销售出去。A．思想B．技术C．业务D．产品10．______是将商品价格定得很高，以便在短期内获得较高的利润。A．薄利多销策略B．厚利限销策略C．季节定价策略D．心理定价法11．很多消费者乐于接受和喜欢尾数“价格”，存有尾数价格的商品满足了消费者______的心理。A．物有所值B．追求时尚C．核价慎重D．物美价廉12．含毛量30％的毛线标价10元一斤，不如改作9.9元一斤更好，这种定价法是______。A．折扣定价法B．季节定价法C．组合定价法D．心理定价法13．每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持______的清洁。A．地面、门前、门后B．门窗、柜台C．地面、门窗、柜台D．门前、门后14．注息照明设奋的检查：灯泡是否有故障，______及效果好不好。A．照射密度B．电压强度C．度数强度D．照射角度15．______目标一般是指______对特定消费者所要完成的传播任务。A．营销，营销B．销售，销售C．广告，广告D．生产，生产16．大众传播是指通过大众传播媒介，如报纸、______、广播、电视等向为数众多的人传递信息。A．杂志B．语言C．表情D．动作17．企业要针对______的消费者开展广告活动，做到有的放矢。A．所有B．特定C．一般D．个别18．营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供______市场信息并有针对性地为顾客服务。A．模糊的B．准确的C．大概的D．可能的19．所谓倾听就是______，用脑思考，用心灵感受。A．用嘴听，用动作观察，用眼睛提问B．用嘴听，用眼观察，用动作提问C．用耳听，用眼观察，用嘴提问D．用耳听，用眼睛观察，用动作提问20．非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如______。A．表情和身体形态B．说话和身体形态C．表情和说话D．说话和书面语言21．虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的有效性方面发挥了______作用。A．主要B．次要C．一般D．模糊22．感情动机即由于消费者的______引起的购买动机。A．情绪、情感变化B．理智思考C．对产品的信任D．爱好23．理智动机是建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的______经过分析、比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A．社会信息B.商品信息C．知识信息D．广告信息24．根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是______。A．心理定价法B．季节定份策略C．组合定价法D．折扣定价法25．营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客______。A．遗憾而归B．扫兴而归C．满意而归D．兴奋而归26．对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的位置摆放，或作演示，激发顾客兴趣，达到______目的。A．储存的B．运输的C．促销的D．保留的27．示范、表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客参加，这样效果会______。A．更糟糕B．更明显C．更不好D．不明显28．营业员应把自己的言行限制在______、帮助选择的范圈内。A．介绍商品知识、提出建议B．介绍政治文化、提出建议C．介绍销售经验、提出建议D．介绍业务知识、提出建议29．演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的______。A．回家欲望B.不买欲望C．退货欲望D.购买欲望30．营业员应打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客看到其______并演示。A．里面颜色B.外部构造C．内部构造D．内在质量31．顾客______在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。A．可以B.不可以C．不能D．愿意32．在演示过程中如商品出现故障，营业员______予以解除。A．不能B．不要C．不能够D．应能够33．销售豆浆机、多功能食品处理机时，营业员可将物品放在机器内，让顾客______商品的奇异功能，从而达到吸引顾客的目的。A．亲身感受B.亲眼目睹C．亲自体验D．亲手触摸34．介绍商品的语言要______。A．模糊、流畅B.准确、流畅C．小心、谨慎D．小心、模糊35．打提时起落动作要平稳，这是量提操作的______。A．持殊要求B.最低要求C.基本要求D．最高要求36．案秤的______的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。A．承重装置B．计量杠杆C．读数装置D．平衡调整砣37．近几年，我国生产了一种小型台秤，与大台秤没有什么区别，仅去掉了______，体积缩小了近1倍。A．承重系统B．底座C．底座上的4个轮子D．增砣38．正方包的包扎，首先要根据被包扎物的数量，选用一张正方形的纸，将纸的一角对着______。A．包扎物B．操作者C．顾客D．前方39．三角包包装标准要求包装物从离地面______的地方落地不能松懈或漏散。A.1mB.0.5mC．2mD．1.5m40．大件用品包装操作的第七步是______。A．将泡沫底垫按原位置在包装箱内放好B．将所有说明性文件放回原包装袋内或包装箱内C．将内包装套好D．检查复原包装是否整洁、美观、结实41．价格对杜会供求有着很大的反作用，当供不应求时，______。A．价格＞价值B．价格＝价值C．价格＜价值D.商品脱销42．季节定价策略主要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，______。A．淡季降价、旺季加价B．旺季降价、淡季加价C．淡季加价、旺季不变D．旺季降价、淡季减价43．广告的艺术性是指______的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。A．广告内容B.人际传播C．广告媒介D．广告目标44．由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍______，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。A．商品特点以及商品型号B．商品特点以及商品性能C．商品类型以及商品性能D．商品性能以及商品规格45．实用心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调______。A．价格、花色、款式B.外观、花色、款式C．价格、外观、款式D.外观质量和内在质量46．营业员要根据询问引导顾客的______。A．方方面面B.消费趋向C．思想观念D.行为方式47．新的售油器使用前应放入______的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用．A．含酸B．含碱C．含盐D．干净48．电子秤的显示器由光电管等元件组成，其主要功能就是将微处理器计算的结果在______上显示出来。A．打印机B.显示屏C.信息处理器D．计算机49．我国直尺是按照法定长度计量单位______进行尺量的。

A．市尺、市寸B．平方米、平方分米、平方厘米

C.立方米、立方分米、立方厘米D.米、分米、厘米50．正方包捆扎到最后时，需打一个______，将绳头与绳身比齐剪断，打死结后将绳头合并形成______。

A．结，扣B．环，正方包C．“十”字形，提环D．扣，包装51.所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行______的一种信用凭证。A．现金消费B．记账消费C.信用消费D.购物消费52．信用卡按发行单位分为银行信用卡和______两种。A．金穗卡B．企业信用卡C.建行万事达卡D.商业信用卡53．IC卡有信息存储量大、______、读写设备制作容易、对网络要求低、总体投资少等优点。A．安全可靠B．有密码保护C.一卡走遍天下D.密码输入次数限制54．POS系统是由______、系统服务器、工作站、网络设备以及POS系统软件等构成的。A．显示屏B．收款机C.键盘D.IC卡55．POS系统的付款方式分为______、支票、信用卡等多种支付方式供顾客选择。A．港币B．现金C.外币D.IC卡56