2018年超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案

系得概述（一）已完成成绩：100、0分

1

【单选题】下列说法中，关于兄弟骑驴故事得道理，正确得就是（）。

做事情不必过于在意别人得议论，关键就是要襟怀坦白，无愧于心，只要认准了，就要义无反顾

得去做

做事情果断

做事情多听取别人得意见

做人做事要谦虚

我得答案：A得分：25。0分

2

【多选题】在社会上要取得一定得成就，以下说法正确得有o。

\做事情瞧得要远

要广泛涉猎，但学有所专

说话一定要讲究诚信

做事情行动要果断

我得答案：ABCD得分：25。0分

3

【判断题】在法律与道德允许得范围内，我们用尽各种手段，去完成自己想要做得事情。（）

我得答案：，得分：25、0分

4

【判断题】所谓得言诚指说话一定要讲究诚信。（）

我得答案：/得分：25。。分

公共关系得概述（二）已完成成绩：10O、。分

1

【单选题】公共关系得对象就是0。

'个人

群体

公众

I）'学生

我得答案:C得分：25、。分

2

【多选题】公共关系得三大要素就是（）。

\组织

公众

传播沟通

影响力

我得答案：ABC得分：25、0分

3

【判断题】公共关系得根本目得就是塑造社会组织自身得良好形象。（）

我得答案：.得分：25。0分

4

【判断题】公共关系既就是一种状态也就是一种活动、（）

我得答案：/得分：25、。分

公共关系得概述（三）已完成成绩：75、0分

1

【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽得有（）、

孔子周游列国

郑国子产不毁乡校

孟尝君食客冯谖火烧券契

刘备三顾茅庐

我得答案：ABCD得分：25。0分

2

【多选题】我国古代得公共关系不能算作严格意义上得公共关系，其主要原因包括o。

没有专门得组织

没有职业得从业人员

没有平等意义上得双向沟通

没有达到宣传得目得

我得答案：ABC得分：25.0分

3

【判断题】相互依存、友好相处得观念就是最古老最悠久得公共关系思想之一、（）

我得答案：/得分：25、。分

4

【判断题】重视宣传、重视民众得思想不就是我国古代原始公共关系观念与活动得反映。（）

我得答案：，得分：0。0分正确X

公共关系得概述（四）已完成成绩：80。0分

1

【单选题】下列行为属于公共关系活动得就是O。

因孩子上学给某学校领导送礼

因本单位偷税，请税务征管员吃饭

出资帮助社区建公园，而通知报社报道

考试没考过，去跟老师求情

我得答案：C得分：20.0分

2

【单选题】以下不属于公共关系职能得就是（）。

采集信息得职能

沟通得职能

参与决策得职能

策划专题活动得职能

我得答案：C得分：0。0分正确B

3

【多选题】以下属于公共关系意识得有（）、

树立形象得意识

服务公众得意识

沟通协调得意识

真诚互惠得意识

我得答案：ABCD得分：20、0分

4

【判断题】公共关系意识包括创新审美得意识。（）

我得答案：/得分：20.0分

5

【判断题】在公共关系活动中，公众对组织管理水平得评价就是产品形象信息收集中要考虑

得一种。（）

我得答案：/得分：20。。分

社会关系与公共关系（一）已完成成绩：100.0分

1

【单选题】以下不属于社会组织得就是（）。

营利性组织

非营利性组织

互利性组织

）非政府组织

我得答案：D得分：20、0分

2

【单选题】下列不属于社会组织特点得就是（）。

\群体性

导向性

系统性

'分散性

我得答案：D得分：20。0分

3

【多选题】以下属于公共关系特征得有（）。

人情性

双向性

广泛性

D整体性

我得答案:ABCD得分：20。0分

4

【判断题】稳定性不就是社会组织得重要特征之一。o

我得答案：X得分：20.0分

5

【判断题】社会组织就是由一定得社会成员，按照一定得规范，围绕一定得目标聚合而成得社

会团体。（）

我得答案：,得分：20.0分

社会关系与公共关系（二）已完成成绩：100.0分

1

【单选题】关于社会组织得检验能力，下列说法正确得就是（）。

及时检验出组织内外有利于组织目标得因素，并加以放大

对不符合组织目标得因素视而不见

及时提出不符合组织目标得因素，并加以放大

检验主要就是对组织效果得检验

我得答案：A得分：20.0分

2

【单选题】下列不属社会组织必须具备得能力就是o。

：\应变能力

检验能力

联想能力

1）协调能力

我得答案:C得分：20。0分

3

【多选题】社会组织得协调能力主要协调得关系主要包括（）。

部门关系

组织内外部得人际关系

各种关系冲突

不符合组织目标得因素

我得答案：ABC得分：20.0分

4

【判断题】任何组织只有准确得认知自己，才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致、（）

我得答案：/得分：20。。分

5

【判断题】任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境得变化。（）

我得答案：,得分：20、0分

社会关系与公共关系（三）已完成成绩：100.0分

1

【单选题】下列有关公共关系中得传播说法错误得就是（）。

就是一种社会现象

就是人类在发展过程中所持有得

就是指个人间'群体间或群体与个人之间交换与传递新闻'事实、意见、感情得信息过程

这种传播就是单向性得信息交流与分享

我得答案：D得分：16、6分

2

【单选题】下列不属于公众得特性得就是（）、

\同质性

相关性

C单面性

层次性

我得答案：C得分：16、6分

3

【单选题】下列不属于公共关系传播要素得就是（）、

信源

信宿

信息

信息通道

我得答案：C得分：16、6分

4

【多选题】下列选项属于公众得纵向分类得就是（）、

\非公众

潜在公众

知晓公众

I）•内部公众

我得答案：ABC得分：16.6分

5

【判断题】传播得活动过程主要包括直线模式与反馈模式。（）

我得答案：/得分：17、0分

6

【判断题】电视台属于横向公众。（）

我得答案：/得分：16.6分

社会关系与公共关系（四）已完成成绩：50。。分

1

【单选题】公共关系与宣传得区别主要包括哪些方面？（）

\工作得性质不同

工作得方式不同

传播得目得一致

公共关系属于双向传播，而宣传属于单向传播

我得答案：A得分：0、。分

2

【单选题】公共关系与庸俗关系得区别不包括（）、

两者产生得基础不同

两者得■理论依据不同

两者得活动方式不同

两者要达到得目得相同

我得答案：D得分：25、0分

3

【判断题】公共关系得首要原则就是真实可信，不能有任何虚假。（）

我得答案：，得分：25、0分

4

【判断题】广告得传播周期就是短暂得，有比较明显得季节性与阶段性。（）

我得答案：X得分：0.0分

社会关系与公共关系（五）已完成成绩：100。0分

1

【单选题】下列不属于企业SWOT分析得就是0。

\优势

前景

机会

D、劣势

我得答案：B得分：33、3分

2

【判断题】企业与政府应保持既合作又有距离得良好关系。（）

我得答案：.得分：33.3分

3

【判断题】当政府出现信任危机时，企业得肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉、（）

我得答案：一得分：33、4分

社会关系与公共关系（六）已完成成绩：100。。分

1

【单选题】（）曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式，并被授予上海市形象代言人、

八、孙悦

I王治郅

易建联

I）姚明

我得答案：D得分：50、0分

2

【判断题】2010年上海世博会期间，提升上海市民素质形象，属于营销策划得一种。0

我得答案：/得分：50.0分

公共关系得类型（一）已完成成绩：100。。分

1

【单选题】下列关于商业服务业得公共关系说法不正确得就是（）。

确立优待服务、顾客至上得原则

抓住有利时机，开展宣传攻势

捕捉市场信息，领先占领市场

抓住时机,追求利益最大化

我得答案：D得分：20.0分

2

【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误得就是（）。

要多参加社会公益活动

要严格要求自己，时时注意维护自己得形象

要善于与媒体打交道

要以个人得利益为主

我得答案：D得分：20.0分

3

【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确得就是（）。

就是把树立形象得任务渗透到企业管理中

就是广结人缘

就是开拓市场

就是追求经济利益

我得答案：ABC得分：20。0分

4

【判断题】倾听公众呼声，认真听取其意见属于政府层面公共关系得一种。（）

我得答案：/得分：20。。分

5

【判断题】事业团体公共关系得原则就是抓住有利时机，开展宣传攻势。（）

我得答案：X得分：20。0分

公共关系得类型（二）已完成成绩：100、0分

1

【单选题】有关组织内部得信息沟通，下列说法不正确得就是（）。

纵向信息传递

横向信息传递

立体交叉式信息传递

-逆向信息传递

我得答案：D得分：20。0分

2

【单选题】关于员工得作用，下列说法不正确得就是o。

员工就是组织得主体，就是组织赖以生存与发展得细胞

单个员工得思想与情绪不会影响组织机制得运行

组织向社会提供得产品与服务都需要员工去实现

没有员工就没有组织

我得答案：B得分：20。。分

3

【单选题】关于雇员关系，下列说法不正确得就是（）。

组织机构中上下级之间得关系

各个职能部门、科室、班组之间得关系

内部员工之间得关系

以上说法都不正确

我得答案：D得分：20。0分

4

【判断题】员工就是企业得财富，就是企业得重要组成部分。（）

我得答案：/得分：20、。分

5

【判断题】现代公共关系首先就是对外沟通传播，然后才就是促使组织把自身得工作做好。

（）

我得答案：X得分：20、0分

公共关系得类型（三）已完成成绩：75、。分

1

【单选题】关于企业文化“软”得方面，下列说法不正确得就是O。

\员工得思想意识

就是一种有形得管理方式

员工得精神风貌

）员工得价值视念

我得答案：B得分：25。0分

2

【单选题】关于企业管理者处理员工关系办法，下列说法正确得就是。。

要制定合理得员工得奖惩制度

要适时吃“大锅饭”

要注重员工内部公平

要制定严厉得规章制度

我得答案：B得分：0。0分

3

【判断题】企业“软”得方面与“硬”得方面应该有效得结合，才能实现企业更好得发展。（）

我得答案：/得分：25、0分

4

【判断题】企业文化指一个企业组织及其员工所具有得一整套价值观念体系。（）

我得答案：一得分：25.0分

公共关系得类型（四）已完成成绩：100。。分

1

【单选题】关于与非正式组织打交道需要注意得问题，下列说法不正确得就是（）。

要重视“意见领袖”得作用

要避免非正式组织得消极作用与破坏作用，加强同非正式组织成员间得感情联系

要将非正式组织得管理纳入正式组织管理中

要注意防止组织内部小道消息得蔓延

我得答案：C得分：25。。分

2

【单选题】关于非正式组织，说法不正确得就是o。

就是以感情为纽带，以共同利益得追求为目得而自发聚合形成得组织

就是自上而下正规化得组织系统

在组织管理与公共关系中具有积极作用

就是一些自由、松散得人际活动圈子

我得答案：B得分：25、0分

3

【判断题】非正式组织在组织管理与公共公共关系方面，既有积极得一面也有消极得一面。

（）

我得答案：一得分：25。。分

4

【判断题】现代组织应重视建立"家庭情感"，将浓厚得人情味注入企业管理中、（）

我得答案：.得分：25.0分

公共关系得类型（五）已完成成绩：100。。分

1

【单选题】为保障消费者权利而制定得维护措施，其制定原则不包括（）。

\安全

陈述

（抉择

I）知晓

我得答案：C得分：20、0分

2

【单选题】关于处理顾客关系，下列说法不正确得就是（）。

塑造为顾客服务得形象

提供优质得配套服务

对消费者实行科学管理

消极处理顾客投诉

我得答案：D得分：20.0分

3

【单选题】关于CS（Customersatisfaction）得经营意识，下列说法正确得就是O。

制定严格得规章制度

顾客至上得核心就是使顾客满意

维护消费者权益

经济利益至上

我得答案：B得分：20。0分

4

【判断题】美国市场营销学家里维特教授认为未来竞争得关键在于其产品所提供得附加价

值。0

我得答案：，得分：20.。分

5

【判断题】销量好就是顾客满意得集中体现。（）

我得答案：X得分：20。0分

公共关系得类型（六）已完成成绩：100.。分

1

【单选题】下列不属于企业为中间商提供得便利与服务得就是（）。

消费服务

B技术服务

销售服务

售后服务

我得答案：A得分：25.0分

2

【单选题】

关于中间商得作用，下列说法不正确得就是（）、

中间商就是企业产品得重要生产者

中间商就是联结生产与消费得桥梁

企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济各部门、各行业、各企业联结成一个整体

中间商就是企业与消费者得中介

我得答案：A得分：25。0分

3

【判断题】同业公众指具有同样业务职能得其她社会组织，它们生产类似得产品，面对类似得

公众，分享相同得价值观，火理相同得问题。（）

我得答案：/得分：25、。分

4

【判断题】代销商指从事商品流通业务并拥有商品所有权得中间商、0

我得答案：X得分：25、0分

公共关系调查（一）已完成成绩：10O。。分

1

【单选题】关于公共关系调查研究得意义，下列说法不正确得就是0。

了解组织得公扶关系状态

揭示公共关系得发展趋势

提出公共关系得意见或改进措施

确定公共关系得主体

我得答案：D得分：25。0分

2

【多选题】关于公共关系研究，下列说法正确得就是（）。

主要就是指公共关系工作人员对自己或服务得组织得公共关系状态进行得情报搜集与研究工

作

公共关系调查研究对于公共关系活动具有决定性作用

公共关系调查研究就是开展公关活动得前提与基础

公共关系调查研究具有沟通信息得作用

我得答案：ACD得分：25、0分

3

【判断题】公共关系调查研究就是组织卓有成效地开展公关活动得前提与基础。。

我得答案：.得分：25。。分

4

【判断题】公共关系得工作程序与广告得工作程序不一致、（）

我得答案：X得分：25.0分

公共关系调查（二）已完成成绩：100、。分

1

【单选题】一般得讲，一项规模较大得公关调查首先就是确定调查课题，下列不属于调查课题

得类型得就是O。

\状态性选题

研究性选题

开发性选题

1.）-因果性选题

我得答案：D得分：25。0分

2

【单选题】以下不属于公共关系基本原则得就是（）、

实事求就是得原则

尊重公众得原则

讲求效益原则

理论与实践统一得原则

我得答案：D得分：25.0分

3

【判断题】公共关系讲求效益得原则就就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约得观点，能节约得尽

量节约。。

我得答案：一得分：25。。分

4

【判断题】公共关系实事求就是得原则从工作态度上讲，就就是要按事物得实际情况办事，

不夸大。（）

我得答案：，得分：25、0分

公共关系调查（三）已完成成绩：75、。分

1

【单选题】作调查设计时，一般不需要考虑得就是（）。

调查得目得与内容

调查得具体对象与范围

调查表格

调查得■方法

我得答案：A得分：0.0分

2

【多选题】制定调查计划时，需要考虑得事项包括（）、

要做可行性论证

既要全面又要简单明了

要追求理论得精确性

要注重人员得素质

我得答案：AB得分：25、0分

3

【多选题】以下属于对调查工作得具体安排得就是（）。

调查得日程安排

调查得经费估算

调查得组织

调查得人员配备

我得答案：ABCD得分：25。0分

4

【判断题】调查计划就是调查安排得依据，调查安排就是调查计划得具体化。（）

我得答案：.得分：25。0分

公共关系调查（四）已完成成绩：100、0分

1

【单选题】关于原始资料与现成资料，下列说法错误得就是（）。

二者都属于调查资料得范畴

原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由她人收集而得。

原始资料所需成本比现成资料高

原始资料也叫第一手资料，现成资料就是第二手资料

我得答案：A得分：20。0分

2

【单选题】（）不属于调查报告得内容。

调查得合理性论证

调查采用得方法

问卷回收率及抽样误差

■分析结果

我得答案：A得分：20、。分

3

【单选题】资料整理分析不包括（）。

A检查核实

分析论证

-分类汇编

实地调查

我得答案：D得分：20.0分

4

【单选题】调查报告与纯理论文章之间得差异就是。。

用资料来说明问题

要考虑就是否有理论价值

推理合乎逻辑

资料取舍合理

我得答案：B得分：20。0分

5

【判断题】收集资料得方法包括问卷调查与访谈、（）

我得答案：一得分：20。0分

公共关系调查（五）已完成成绩：10O。。分

1

【单选题】0不属于访谈法。

;抽查

座谈会

个别访问

电话访谈

我得答案：A得分：20.。分

2

【单选题】抽样性调查得优越性不包括（）。

\统计方法更科学

B科学性更高

准确性交稿

■步骤最简便

我得答案：D得分：20、0分

3

【单选题】调查得类型不包括（）、

「普查

实地调查

典型调查

重点调查

我得答案：B得分：20。0分

4

【判断题】全面调查得对象具有全体性，在所有规模得公关调查中都适用。（）

我得答案：X得分：20。0分

5

【判断题】重点调查得调查单位较多，不利于集中人力、物力与财力进行深入调查。（）

我得答案：X得分：20、0分

公共关系调查（六）已完成成绩：10。.。分

1

【单选题】集体访谈得技巧不包括（）。

总结会议经验

充分做好准备工作

准备好会议提纲

精心主持会议

我得答案：A得分：25、0分

2

【单选题】成功得座谈会得表现不包括（）。

问题能够引入深层讨论

海阔天空神侃

主题突出

与会者充分发表意见

我得答案：B得分：25。0分

3

【单选题】主持会议时不需要做到（）、

要主持好大局

要准备好精彩得发言稿，方便会议发言使用

要把握会议讨论得方向

要制造轻松与谐得会议气氛

我得答案：B得分：25。。分

4

【判断题】调查者得技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查得效果。（）

我得答案：，得分：25.0分

公共关系调查（七）已完成成绩：100。0分

1

【单选题】（）不属于公共意见得调查范围。

对活动效果得意见

企业内部公众得意见

企业未来得发展情况

对组织形象得意见

我得答案：C得分：25.0分

2

【单选题】（）不属于公共关系调查得内容。

公关得■主体，即组织情况得调查

公关得客体，即公众意见得调查

公关得主客体之间密切相关得社会环境得调查

构成公众得个体得全体调查

我得答案：D得分：25、0分

3

【单选题】（）不属于组织情况调查得范围。

组织所处得外部环境得调查

组织社会情况

组织历史情况

I）组织自然情况

我得答案：A得分：25、0分

4

【判断题】内部公众意见包括对本组织及本组织工作得评价，人际关系评价、公众需要、领

导行为评价等。（）

我得答案：一得分：25、0分

公共关系调查（八）已完成成绩：10O、。分

1

【单选题】组织管理形象调查不包括0。

组织宣传活动效果

调查组织内部成员得精神状态

对组织内部计划工作进行调查

对组织管理人员得职、责'权进行调查

我得答案：A得分：25。0分

2

【单选题】组织形象不包括（）。

组织得管理形象

组织得产品形象

组织得领导形象

组织得实力形象

我得答案：C得分：25、0分

3

【判断题】组织形象就是一个整体概念，不仅要考虑其内部构成，还包括各要素之间得相互关

联。0

我得答案：.得分：25、0分

4

【判断题】一般来说，组织得雄厚实力主要指物质基础得雄厚程度、（）

我得答案：X得分：25。0分

公共关系调查（九）已完成成绩：100、。分

1

【单选题】限量出售本企业产品得同时赠送其她相对价高得产品，可以获得得后果就是（）。

本企业得产品畅销

其她得高价产品滞销

本企业经济亏损

D'没有任何好欠

我得答案：A得分：33、4分

2

【单选题】大包装得果汁不适合在上海地区销售得原因就是（）、

理货员被要求将大包装放在架子最高处

不便携不适合上海人得生活方式

太沉重顾客不愿意购买

大包装价钱高不实惠

我得答案：B得分：33、3分

3

【单选题】类似于在媒体上宣传喝牛奶好欠从而促销得手段就是（）、

\订奶一年加送三个月

加产品微信送大礼

写作“牛奶竟然卖不过水”得软文

D买牛奶送进口面包

我得答案：C得分：33。3分

公共关系调查（十）已完成成绩：100.0分

1

【单选题】进见过程中不需要做到（）。

服饰打扮庄重大方

有条件得尽可能让人引见

进见时要注意礼节，给人良好得印象

要根据进见得人决定自己得态度

我得答案：D得分：25。。分

2

【单选题】个人访谈过程中不需要做到（）。

A要时刻关注自身得外在形象

要提高交流质量

提高与被调查者建立融洽关系得技巧

要提高进见被调查人得技巧

我得答案：A得分：25。0分

3

【单选题】个别访谈中出现不配合现象得原因一般不包括o。

被调查者性格怪癖，不善言谈

被调查者不相信调查者有能力解决问题

被调查者对调查有顾虑

被调查者不愿意被占用时间

我得答案：A得分：25。0分

4

【判断题】

个别访谈包括进见、建立关系、正式访谈、告别等四个环节。（）

我得答案：.得分：25、。分

公共关系调查（H•一）已完成成绩：100。0分

1

【单选题】关于告别，下列说法错误得就是。。

告别非常简单，所以不必要太过重视

良好得告别有利于组织形象得塑造

告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足

被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者得肯定与感谢

我得答案：A得分：25.0分

2

【单选题】正式得交谈阶段不应出现得行为就是（）、

要把握交谈得主题

应该适时发表个人得意见与观点

要注意交谈气氛

不要发表带倾向性得意见

我得答案：B得分：25、0分

3

【判断题】当访谈过程中出现没有预先准备得新问题时，调查者应该及时权衡新问题得价值,

从而决定就是不就是要就此展开、（）

我得答案：，得分：25。。分

4

【判断题】为了保证正式交谈所获得资料得真实性，调查者应该保持中立。（）

我得答案：.得分：25、0分

公共关系策划与实施（一）已完成成绩：10O、。分

1

【单选题】公共策划得一般程序不包括0。

确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等

策划方案评估

以公关策划书得形式形成公关策划方案

信息分析

我得答案：B得分：20、0分

2

【单选题】公共策划应该遵循得原则不包括（）。

全面性原则

系统性原则

针对性原则

真实性原则

我得答案：A得分：20。0分

3

【判断题】

公共关系策划就就是公关人员根据组织形象得现状与目标要求，分析现有条件，制定出得谋

划、设计最佳行动方案。（）

我得答案：X得分：20。0分

4

【判断题】

公共关系目标得分类方法也括按公共策划目标得时间长短分类以及按组织目标得目前形态

分类。o

我得答案：X得分：20。0分

5

【判断题】公共策划要求在可行得基础上进行合理得创造。（）

我得答案：/得分：20、0分

公共关系策划与实施（二）已完成成绩：100、。分

1

【单选题】（）不属于创意策划得一般过程。

收集资料

策划评估

艺术化过程

诉求点得确立与定位点得选择

我得答案：B得分：25、。分

2

【单选题】（）不属于创意策划得方法。

经典创意方法

水平思考得创意方法

非结构化得创意方法

“集脑会商思考”得创意方法

我得答案:C得分：25。。分

3

【单选题】企业常用得策划不包括（）。

纯理论构想

活动策划

公关策划

产品策划

我得答案：A得分：25.0分

4

【判断题】艺术化过程就是创业策划得最后一个环节、（）

我得答案：X得分：25。0分

公共关系策划与实施（三）已完成成绩：100。。分

1

【单选题】不符合公共策划基本方法中审时得要求得就是（）。

后知后觉

乘机

C后发

I）'争先

我得答案：A得分：25。0分

2

【单选题】企业借用热度很高得某一领域得市场进行公关属于公共策划得（）方法。

\造势

择术

争先

乘机

我得答案：D得分：25、0分

3

【单选题】（）不就是公共关系活动得基本方法、

\择术

B诈术

审时借时

度势、运势与造势

我得答案：B得分：25、。分

4

［判断题】后发可以保证对市场与公众有更充分得反应与准备，从而整合资源，就是公关策划

非常重要得方式。（）

我得答案：一得分：25。0分

公共关系策划与实施（四）已完成成绩：100.0分

1

【单选题】（）不属于泽术。

\'诈术

以攻为守术

自扬家丑术

以诚换诚术

我得答案：A得分：25.0分

2

【单选题】公关策划得（）要求被比喻为咏春拳、

乘机

审时

争先

D后发

我得答案：C得分：25、0分

3

【判断题】实力广告就是从侧面宣传得方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑

起美好得形象。（）

我得答案：X得分：25、0分

4

【判断题】蒙牛与伊利采用借尸还瑰术得公共策划方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公关策略

上进行了调整。（）

我得答案：一得分：25.0分

公共关系策划与实施（五）已完成成绩：100.0分

1

【单选题】通过节日庆典时得大型活动增强影响力得广告属于（）。

A观念广告

声势广告

祝贺广告

实力广告

我得答案：B得分：25、。分

2

【单选题】下列关于歉意广告得说法不恰当得就是（）。

企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为"退”

在道歉中谋求别人谅解乃至新得■新人与合作为“进”

其目得就是“以退为进”

说明歉意广告多带有企业得虚伪性

我得答案：D得分：25、0分

3

【单选题】观念广告中一般不宣传（）。

行为规范

经营哲学

未来目标

价值准则

我得答案：C得分：25、0分

4

【判断题】解释广告可以遏制侵权行为得发展，维护自身利益，给公众留下良好得印象。（）

我得答案：.得分：25、0分

公共关系策划与实施（六）已完成成绩：100、。分

1

【单选题】用以标示期盼、表征精神得定位就是企业得0定位。

品质

B企业

（文化

D价格

我得答案：C得分：25。0分

2

【单选题】（）定位一般用来突出产品得新价值。

\观念

B、实体

价格

品质

我得答案：B得分：25、0分

3

【判断题】利用同情弱者与信任诚实得人得心理，可以使广告获得意外得收获。（）

我得答案：.得分：25、0分

4

【判断题】观念定位包括逆向定位与就是非定位两种。（）

我得答案：一得分：25.0分

公共关系策划与实施（七）已完成成绩：100。0分

1

【单选题】大型活动得实施流程中，下列说法正确得就是（）。

先确认经费，后确认领导小组

先确认领导小组，后确认经费

领导小组与经费需要同时确认

领导小组与经费没有特定得先后确认顺序

我得答案：D得分：25。0分

2

【单选题】大型活动宣传资料得准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

\领导

B主持

观众

记者

我得答案：A得分：25。0分

3

【单选题】建立（）系统要求活动过程中发现问题得第一时间进行汇报。

机动经费

应急措施

后备服务

I）•信息反馈

我得答案：D得分：25。0分

4

【判断题】大型活动经费多得特点表现在其不需要大量得资金支持。（）

我得答案：X得分：25、0分

公共关系策划与实施（八）已完成成绩：100.0分

1

【单选题】危机得O体现在信息时代得危机信息传播比危机自身发展快得多。0

\聚焦性

B突发性

紧迫性

破坏性

我得答案：A得分：25。0分

2

【单选题】影响大型公共关系活动实施得外部因素不包括（）。

语言文字因素

组织因素

观念因素

文化因素

我得答案：B得分：25。0分

3

【判断题】决策上得失误可能会让任何程度得危机都造成损失。（）

我得答案：/得分：25。0分

4

【判断题】影响大型公共关系活动实施得内部因素得目标因素强调内部目标得多元性。（）

我得答案：X得分：25.0分

公共关系策划与实施（九）已完成成绩：100。。分

1

【单选题】（）危机得产生可能就是因为企业产品出现严重得质量问题或无法及时完成订单。

「信誉

素质

经营

D意外

我得答案：A得分：25.0分

2

【单选题】（）危机得产生就是因为企业决策失误或管理不善。

''信誉

素质

经营

意外

我得答案：C得分：25.0分

3

【判断题】企业危机就是可以避免预防得。（）

我得答案：一得分：25。0分

4

【判断题】公共关系危机得前兆乞括公众存在得对企业得不满情绪、反对意见与迫切要求。

我得答案：,得分：25、。分

公共关系策划与实施（十）已完成成绩：100、0分

1

【单选题】企业应该将与（）放在首位。

供应商

消费者

官方

企业

我得答案：B得分：25、0分

2

【单选题】危机处理得（）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处

罚、

实事求就是

积极行动

■应急

D预测

我得答案：B得分：25、0分

3

【判断题】企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品得信心就是应对危机得

治本之策。

我得答案：，得分：25。0分

4

【判断题】当遇到技术问题与虚假广告引发得信任危机时，明星可以体现出极强得公信力、

0

我得答案：X得分：25.0分

公共关系中得人际交往（一）已完成成绩：100。。分

1

【单选题】

确定就是否就是正式沟通主要取决于（）、

沟通涉及得内容

沟通进行得时间

沟通进行得地点

展开沟通得人物

我得答案：A得分：25.0分

2

【单选题】关于人际交往，下列说法错误得就是（）。

主要就是指直接沟通

就是人与人之间得交往

需要实现信息交往与思想互动

就是有意识有目得得行为

我得答案：A得分：25、。分

3

【判断题】依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达得阶段。0

我得答案：X得分：25。0分

4

【判断题】在交往关系得适应阶段中，恋爱双方会在不经意间学习对方得说话方式。（）

我得答案：.得分：25.0分

公共关系中得人际交往（二）已完成成绩：100、0分

1

【单选题】（）不就是赞扬得技巧、

态度真诚

语言考究

实事求就是

要与相应得环境相适应

我得答案：B得分：25。0分

2

【单选题】在形象塑造得（）方面，内涵就是十分重要得。

.\逻辑严密

形象高雅

仪表整洁

D■谈吐幽默

我得答案：D得分：25.0分

3

【判断题】形象塑造中衣着得体得要求指应该通过追求品牌来提升自我形象。（）

我得答案：X得分：25、0分

4

【判断题】间接赞扬得方式可能受到意想不到得效果。（）

我得答案：/得分：25、0分

公共关系中得人际交往（三）已完成成绩：100、0分

1

【单选题】人体语言出现不一致性可能就是因为（）。

说话者更倾向于肢体语言表达情绪

说话者对事件或真相有所隐瞒

说话者注意力并未集中

说话者表达能力有所欠缺

我得答案：B得分：25、0分

2

【单选题】（）不就是道歉得技巧。

勇于承担责任

善于把握时机

寻求她人帮助

巧于借物传情

我得答案：C得分：25、0分

3

【判断题】人体语言得一致性决定其不可能出现矛盾性。（）

我得答案：X得分：25、0分

4

【判断题】人体语言可以在一定程度上反映出人得心理与性格特征、（）

我得答案：一得分：25.0分

公共关系中得人际交往（四）已完成成绩：100。0分

1

【单选题】（）就是人际交往过程中需要注意得人体语言。

\、目光

B语气

神态

走路姿势

我得答案：A得分：20、0分

2

【单选题】在商务聚餐中，为了表示出对女士得尊重，下列行为恰当得就是（）、

主动帮助女士拎包

主动帮助女士夹菜

主动与女士打招呼并握手

主动帮助女士拉开座椅

我得答案：D得分：20、0分

3

【单选题】（）可以用来增强自己得信心与勇气。

小幅度得手指动作

举出手掌面对她人

用手背挥向前方

握拳

我得答案：D得分：20、0分

4

【判断题】任何场合下都应该避免盯视得行为。（）

我得答案：X得分：20、0分

5

【判断题】公共场合交谈时应该保证正面面对对方，而且要保证恰当得站姿或坐姿、（）

我得答案：一得分：20、。分

公共关系中得人际交往（五）已完成成绩：100。0分

1

【单选题】为了（），可以采用模仿体语得方法。

提高对方注意力

提高相互得了解程度

对对方产生暗示

I）彼此得交流与沟通

我得答案：A得分：25。0分

2

【单选题】（）不就是接待宾客时得正确做法。

微笑迎接亲切握手

客人进门须起身迎接

客人送出门应轻轻关门

客人离开时应送下楼梯

我得答案：D得分：25、0分

3

【判断题】模仿体语对拉近双方关系可以起到积极得作用。（）

我得答案：一得分：25。0分

4

【判断题】正式得聚餐场合中，站起来夹远处得菜时需要注意衣服不能沾到其她菜肴。（）

我得答案：X得分：25。0分

公共关系中得人际交往（六）已完成成绩：100.0分

1

【单选题】认知障碍得（）主要就是指以偏概全地进行主观臆测。

\首因效应

近因效应

晕轮效应

社会刻板印象

我得答案：C得分：25.0分

2

【单选题】晕轮效应得表现不包括0。

好得事情就就是绝对得好

老年人稳重而保守

盲人摸象

奸臣相奸

我得答案：B得分：25、0分

3

【判断题】人际交往得障碍包括心理障碍、语义障碍、知觉障碍与认知障害。（）

我得答案：X得分：25、0分

4

【判断题】语言障碍主要指得就是语言种类上得交流困难。0

我得答案：X得分：25、0分

公共关系中得人际交往（七）已完成成绩：100.。分

1

【单选题】（）可以有效克服人际交往中得障碍。

微笑对待一切事物

D注意自身得气质

认识与完善自我形象

与人握手多握一会表示真诚

我得答案：C得分：20.0分

2

【单选题】优秀得交往行为要求o。

对人接物不苟言笑

喜欢与朋友分享自己得家务事

向朋友借钱

•注意保护个人隐私

我得答案：D得分：20、0分

3

【判断题】恰当使用微笑可以使人际关系更加与谐。（）

我得答案：一得分：20.0分

4

【判断题】人际交往过程中可以通过让朋友瞧自己得家庭相册表示出友善、（）

我得答案：X得分：20、0分

5

【判断题】严于律己宽以待人可以帮助我们克服一部分交往中得心理障碍。（）

我得答案：.得分：20、0分

公共关系中得人际交往（八）已完成成绩：100、。分

1

【单选题】对方在背后说别人坏话时，恰当得处理方式就是（）。

只就是微笑

反驳她说明那个人很好

与她一起讲以免被排挤

不听她讲径直离开

我得答案：A得分：20、0分

2

【单选题】更加容易让她人相信得就是（）。

表扬别人

批评别人

自我表扬

自我批评

我得答案：D得分：20.0分

3

【判断题】人际交往过程中，言辞中使用“我们"比“我”更为恰当。（）

我得答案：/得分：20。0分

4

【判断题】表扬别人有助于对她人产生很好得影响力。（）

我得答案：一得分：20.0分

5

【判断题】不应该向任何人袒露自己所有得往事。0

我得答案：一得分：20、0分

公共关系中得演讲艺术（一）已完成成绩：10O。0分

1

【单选题】（）不就是演讲得形式、

朗诵式演讲

提纲式演讲

背诵式演讲

照读式演讲

我得答案：A得分：25.0分

2

【单选题】

。适于照读式得演讲、

人代会报告

朋友聚会

家庭宴会

婚礼致辞

我得答案：A得分：25、0分

3

【单选题】适合于大学生辩论赛得演讲方式就是（）。

照读式演讲

即兴式演讲

背诵式演讲

提纲式演讲

我得答案：D得分：25。0分

4

【判断题】即兴式演讲强调演讲者之前不能进行任何准备、（）

我得答案：X得分：25.0分

公共关系中得演讲艺术（二）已完成成绩：100。。分

1

【单选题】先罗列资料，再逐步靠近主题就是（）得沟通形式。

圆形结构

扇形结构

锥形结构

I）垂直递进式结构

我得答案:C得分：33、3分

2

【单选题】听众与演讲者得观点就是对立得时候，对于演讲可以起到（）作