如何成为一名QA

如何成为一名QA根据上期的QA介绍，大家对何为QA，QA职责等各方面都有所有了解。这期主要是介绍如何成为一名QA。质量管理部门设置EPG（工程过程组）职责：负责过程体系建立、推广、审核、分析、改进；负责组织财富库建立、维护。QAG（质量保证组）职责：负责过程执行辅导、检查、汇报、归档；负责参与过程审核、分析、改进。QCG（质量控制组）职责：负责产品测试。在很多公司，EPG和QAG是合在一起的，职责综合起来：一方面是制定流程并且保证流程的执行；另一方面就是不断搜集项目团队反馈，不断根据企业发展改进优化现有流程。公司为什么需要QA？缺陷越早发现，越早修改，越经济。过程管理相信过程质量决定产品质量。QA和QC的区别1）对QA和QC不了解的人，会认为QA和QC是同一个岗位。下面根据QA和QC的目标、特点和手段等方面进行说明，如下表所示：QCQA目标致力于满足质量要求致力于提供质量要求会得到满足的信任特点检查产品；反应式的、事后的；发现产品的缺陷；流程的一部分检查过程；主动式的、事前的；预防产品的缺陷；流程以外的手段经常的；高覆盖度；测试；走查；审查；等等抽样的；选择性的审核；培训；访谈；审查；等等2）QA的活动贯穿于整个过程，并包括QC的过程。如下图所示：图QA与QC活动图QA具备的素质作为一名合格的QA，需具备如下素质：坚定的过程改进信念：只有发自内心的信念才能感染别人良好的逆境情商良好的团队协作能力良好的沟通协调能力敏锐的洞察分析能力较强的亲和力QA具备的专业知识作为一名合格的QA，需具备如下专业知识：量情况，如整个项目的，整个部门的，或是一些大范围的专题活动，如产品策划，物流采购，重点应标活动等等。处理偏差遵循文档化的规程处理偏差，流程如下：QA人员提交不合格报告；项目经理负责在规定的期限内进行处理；QA人员将项目组未能及时处理的不合格项报告高层管理者；高层管理者负责裁决这些不合格项的处理方案；QA人员跟踪到关闭－累积不合格项单。QA作用在成熟度较低的企业，在项目、组织各个层次，都缺乏成熟的流程。QA的作用首先是制定流程，第二监督开发团队按照这个流程来进行开发。这种时候QA的资历、对软件工程的认识、质量管理意思都要比一般人员高。他们相当于公司内部的咨询人员，向项目团队提供咨询工作，指导他们如何执行流程，用规范的流程来保证产品质量。成熟度非常高的企业已经有了流程规范，项目团队对公司的流程已经习以为常，都在按照企业规范的流程进行开发，这个时候QA只是起到监督的作用。所以QA的重要职责就是不断根据企业发展改进优化现有流程。如果企业要做基于CMMI模型的流程改进工作，这个工作一般都是由QA来主导的，就是要做流程改进，这就是QA部门比较重要的一个职能。实践结合我们部门的维护管理工作，来说明一下QA实际工作情况。首先，我们部门缺乏比较成熟的维护管理流程，所以通过调研维护需求，形成规范化的维护管理制度。维护管理制度初稿制定出来，发给维护参与人员审核，提出意见及建议，再做修改，最终形成定稿的“维护管理制度”。最好的情况是，对大家进行“维护管理”流程的培训。监督维护组成员，按照“维护管理制度”规定的流程执行。在