2023-2024年物业管理服务委托合同样本范本 完整版

物业管理服务委托合同样本范本完整版物业管理服务委托合同样本范本完整版物业管理服务委托合同样本范本完整版物业管理服务委托合同完整版合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1甲乙双方基本信息1.1.1甲方（委托方）信息1.1.1.1名称：____________________1.1.1.2地址：____________________1.1.1.3联系人：____________________1.1.1.4联系电话：____________________1.1.2乙方（受托方）信息1.1.2.1名称：____________________1.1.2.2地址：____________________1.1.2.3联系人：____________________1.1.2.4联系电话：____________________第二章：物业管理服务内容2.1物业管理服务范围2.1.1物业管理区域：____________________2.1.2物业管理服务内容：____________________2.2物业管理服务质量要求2.2.1服务质量标准：____________________2.2.2服务质量评估：____________________第三章：物业管理服务费用3.1物业管理服务费用标准3.1.1费用计算方式：____________________3.1.2费用标准：____________________3.2物业管理服务费用支付3.2.1支付方式：____________________3.2.2支付时间：____________________第四章：物业管理服务期限4.1服务期限4.1.1服务开始时间：____________________4.1.2服务结束时间：____________________4.2续签条款4.2.1续签条件：____________________4.2.2续签程序：____________________第五章：违约责任及争议解决5.1违约责任5.1.1甲方违约责任：____________________5.1.2乙方违约责任：____________________5.2争议解决5.2.1争议解决方式：____________________5.2.2争议解决地点：____________________第六章：物业服务人员管理6.1人员配置6.1.1乙方应按照甲方要求，配置相应数量的物业服务人员，包括但不限于物业管理员、维修人员、清洁人员等。6.1.2乙方应保证物业服务人员具备相应的资格和经验，以提供专业、高效的服务。6.2人员培训6.2.1乙方应对物业服务人员进行定期培训，以提高其服务技能和职业素养。6.2.2甲方有权对物业服务人员的培训内容和效果进行监督和评估。6.3人员考核6.3.1乙方应建立物业服务人员考核制度，对物业服务人员的工作表现进行定期评估。6.3.2甲方有权对物业服务人员的考核结果进行审核，并要求乙方对不合格人员进行更换。第七章：设施设备管理7.1设施设备维护7.1.1乙方应负责对物业管理区域内的设施设备进行日常维护和检修，确保其正常运行。7.1.2乙方应定期对设施设备进行巡检，发现问题及时处理，并做好记录。7.2设施设备更新改造7.2.1甲方有权要求乙方对设施设备进行更新改造，以提高物业管理水平和服务质量。7.2.2乙方应根据甲方要求，制定设施设备更新改造计划，并报甲方批准后实施。7.3设施设备安全7.3.1乙方应确保设施设备的安全运行，防止事故发生。7.3.2乙方应制定设施设备安全管理制度，并严格执行。第八章：环境卫生管理8.1清洁服务8.1.1乙方应提供日常清洁服务，包括但不限于公共区域、楼梯、电梯、停车场等。8.1.2乙方应定期进行深度清洁，以保持物业管理区域的环境卫生。8.2绿化养护8.2.1乙方应负责物业管理区域内的绿化养护工作，包括植物修剪、浇水、施肥等。8.2.2乙方应定期对绿化植物进行病虫害防治，以保持其健康生长。8.3环境保护8.3.1乙方应采取措施，减少物业管理区域内的噪音、异味等环境污染。8.3.2乙方应制定环境保护制度，并严格执行。第九章：客户服务管理9.1客户服务标准9.1.1乙方应制定客户服务标准，包括服务态度、服务效率、服务内容等。9.1.2乙方应保证物业服务人员按照客户服务标准提供服务。9.2客户投诉处理9.2.1甲方有权对乙方的客户服务进行监督和投诉。9.2.2乙方应建立客户投诉处理机制，对客户的投诉及时回应和处理。9.3客户满意度调查9.3.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对物业服务的满意程度。9.3.2乙方应根据客户满意度调查结果，改进物业服务工作。第十章：财务管理10.1财务报告10.1.1乙方应定期向甲方提供财务报告，包括物业服务费用收支情况、设施设备维护费用等。10.1.2甲方有权对乙方的财务报告进行审核，并要求乙方对相关问题进行解释和整改。10.2预算管理10.2.1乙方应制定物业服务预算，包括人员费用、设施设备维护费用、清洁绿化费用等。10.2.2乙方应按照预算执行物业服务工作，并定期向甲方报告预算执行情况。10.3费用报销10.3.1乙方在提供服务过程中发生的合理费用，甲方应予以报销。10.3.2乙方应提供费用报销所需的证明材料，并按照甲方要求进行报销。第十一章：安全与风险管理11.1安全管理11.1.1乙方应制定和实施安全管理规章制度，确保物业管理区域的安全。11.1.2乙方应负责对物业管理区域进行安全巡查，发现安全隐患及时处理。11.2风险预防11.2.1乙方应采取必要措施预防火灾、水患、盗窃等风险。11.2.2乙方应定期组织安全培训和演练，提高员工和业主的安全意识。11.3紧急应对11.3.1乙方应制定紧急应对预案，以应对突发事件。11.3.2乙方应在发生紧急情况时，立即启动应急预案，并及时通知甲方。第十二章：保险责任12.1保险购买12.1.1乙方应购买必要的保险，以保障物业管理区域和物业服务人员的安全。12.1.2乙方应确保保险的有效性，并在保险到期前及时续保。12.2保险理赔12.2.1在发生保险责任范围内的事故时，乙方应及时通知保险公司，并协助甲方进行理赔。12.2.2乙方应提供保险公司要求的证明材料，并按照保险公司的要求进行理赔。第十三章：合同变更与解除13.1合同变更13.1.1双方同意，合同的任何变更均需书面形式，并经双方签字盖章后生效。13.1.2乙方在合同期内不得擅自将合同权利和义务转让给第三方。13.2合同解除13.2.1在合同期内，如一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同。13.2.2合同解除后，双方应按照合同规定办理相关手续，并清算相关费用。第十四章：法律适用与争议解决14.1法律适用14.1.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2双方同意，本合同未尽事宜，参照相关法律法规执行。14.2争议解决14.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议。14.2.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。第十五章：其他条款15.1不可抗力15.1.1双方在履行合同过程中，如因不可抗力不能履行或部分履行合同，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。15.1.2双方应协商确定因不可抗力导致的合同履行障碍的解决方案。15.2保密条款15.2.1双方对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息负有保密义务。15.2.2保密义务不因合同终止而终止，除非该商业秘密或机密信息已公开。15.3语言15.3.1