杜邦安全培训观查程序

平安训练观察方案SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM单元一认识STOP系统前言TOC\o"1-2"\h\z\h\z前言30目的30STOP自我研习手册指引30重点复习31使平安同等重要32使用平安观察巡回32采取行动33为何要采取行动？34立即纠正34采取行动防止再度发生35运用你的判断力36个人防护装备37有关个人防护装备37平安观察卡39特别单元二平安观察卡39平安观察检核表40使用平安观察检核表40进行你的第一次平安观察41观察报告42完成观察报告43复习46接下来是什么？48讨论准备48单元二解答49前言你现在将开始进入“主管的STOP”教材单元二个人防护装备，让我们用几分钟来复习一下截至目前所学的内容。STOP的标志，提醒我们STOP系统是什么。这标志有什么意义呢？STOP的标志提醒你，STOP系统可以提供你根本原那么和技术，使你成为平安事务的赢家，STOP是帮助你利用观察来赢得平安绩效的一个关键。STOP的标志提醒你身为一位经理、主管或小组领导人的责任。你要把平安视为你所进行每件事情的一局部。你的公司能否成功地运用STOP来创造一个平安环境，依赖每个员工的承诺和实际参与。每一个经理、主管或小组领导人都需要STOP，你的参与会使成效大不相同。切记：所有的伤害和职业疾病都是可以预防的所有的伤害和职业疾病都是可以预防的目的在这个单元中，你将会学到如何去观察员工使用个人防护装备。但是，单元二还有更多的内容。在你完本钱手册之后，你将能够解释平安观察巡回中的每一个步骤了解如何去观察平安和不平安的行为了解如何采取行动以强化平安作业实务或纠正不平安行为了解强化平安作业实务的重要性了解纠正不平安的行为的重要性如何采取措施以防止不平安的行为再度发生STOP自我研习手册指引将解答活页从本手册最后一页撕下仔细阅读每段表达或问题答复以下问题时，在正确答案上打勾，或在空白处填入答案立刻将你的答案和解答核对如果你的答案是对的，继续做下一个问题如果是错的，那么重新阅读相关章节或段落，找出正确答案。然后划掉错误的答案，写下正确的。依你自己的速度去进行重点复习从你完成“主管的STOP”单元一到现在已有一阵子了，你记得学过的技巧和原那么吗？想象你是工厂的一个小组领导人。有一天你的经理走进你的作业区域对你说，刚刚他看到在工厂的另一端，有四位员工正在配管，他同时也注意到那些员工都穿戴着在施工配管工作所需的个人防护装备。1．你认为你的经理会如何评估这些人的平安绩效？满意不满意2．在这个案例中，你的经理会如何评估你的平安绩效？满意不满意3．谁应对你的员工的平安绩效负责？要负责因为你要对员工的平安绩效负责，因此你的平安绩效，大局部取决于员工们的平安行为，当他们平安的工作时，你的平安绩效将会是令人满意的。如果你正在和架设有鹰架的作业区的主管谈话，你注意到有一个工人爬上栏杆去处理头顶上方的管路，他的脚踩在突出鹰架外的踏板上，你同时注意到在鹰架下方并未架设平安网。你说：“这鹰架是不平安的，似乎你应该马上前去告诉这些员工。”这主管说：“不，我才不要自找麻烦，我认为员工士气是很重要的，当他们士气正高时，他们会快乐的工作，而且他们也不会发牢骚或有怨言来烦我。我不会为一点小事，对我的人叫嚷，我让他们留意他们自己的平安。”4．选出你认为这位现场主管最重视的工作是什么？平安品质士气本钱生产5．现在再考虑上述五项中，这位主管最忽略的是什么？6．是否所有主管对平安、品质、士气、本钱、生产都要同样重视？是否7．这位主管所能期待员工到达的最正确绩效，决定因素是什么？这主管的最低标准这主管的最高标准8．当一主管观察到不平安的行为时，如果没有采取纠正措施，会传达给员工的讯息是，主管的最低标准很[低/高]。9．假设这位主管对在鹰架上的员工没有说任何话，这些员工将可能会[停止/继续]以不平安的方式工作。10．这位主管说士气是重要的，但假设发生了伤害事故，那对士气将会有什么样的影响？士气将可能上升士气将可能滑落平安绩效影响每一件事，包括士气。尤其当有人受伤时，几乎可以确信，士气会明显滑落。现在你已经完成了重点复习，请继续进行下一章节，以了解更多有关“使平安同等重要”的事项。使平安同等重要也许在过去，你将平安的工作交由平安专业人员负责。现在你知道你必须将平安与其它你所重视的品质、士气、本钱及生产等事项列于同等地位。STOP训练将教你如何做到。使用平安观察巡回身为一位经理、主管或小组领导人，你随时要做一些决定。下决定在平安工作上也占有很重要的地位。如果你要创造一个平安的工作环境，你必须像进行每天例行工作一样地重视平安。每当你改变你所在位置时，你就能看到不同的人在工作。11．在你每天例行工作中，每位人员工作时，你应该加以观察是否平安观察巡回是一个工具，它可帮助你同时重视平安、品质、士气、本钱和生产。在这平安观察巡回中，所以下个决定要由你开始。在你决心施行一个平安观察时，你应采取平安观察巡回中的第二步骤：停止。当你走向正在工作中的人员时，就在附近停下来。并对正在工作的人员，全神贯注的加以观察。为什么你要全神贯注地观察人员工作呢？假设你经过你的责任区，这个区域内的每一个员工依规定都必须戴平安眼镜。你因心里正在想另外一件事，当你从一个人身边走过时，你有印象这员工没戴平安眼镜但走过数步之后，你回头来看，这员工正戴者平安眼镜。12．假设你停下来而且全神贯注去进行你的平安观察，你的观察技巧会有所改善吗？是，很可能否13．要使平安同等重要，你对员工工作方式的观察是当你走过时，随便看一下走到这些员工附近停下来，并专注观察他们14．假设在这个案例中，你停了下来，并专注观察他们，如果你确实看见这员工没有戴平安眼镜，你给这个员工的平安绩效评分会如何？满意不满意15．假设你看到这个员工作业时没有戴平安眼镜，你如何评价自己的绩效？满意不满意16．假设你和这个人员讨论有关这个不平安的行为，这位人员在往后工作都戴上平安眼镜，这员工的平安绩效将会：变好变差17．因为你是这个员工的上司，你的平安绩效将会：变好变差18．下一个步骤：当你在人员的附近停下来时，你他们，注意他们的一举一动。19．请在下面平安观察巡回里，填入空白局部20．假设你要消除意外和伤害，你必须将平安与品质、士气、本钱和生产视为。接下来两个章节，你将学到更多有关这平安观察巡回的第四个步骤：行动。采取行动当你看到一位人员平安地在工作，你该如何做？如果你看到人员以不平安的方式工作，你又该如何？对这两种情况你都该有所行动。本节将教你如何应对，采取行动来强化平安作业实务并纠正不平安行为。为何要采取行动？你必须强化平安作业实务及纠正不平安行为，为什么？因为这么做可以让员工知道，平安对你来说是很重要的。当你做了某些事情以加强平安行为或纠正不平安行为时，你已传达出了一个“平安很重要”的讯息。可是一旦你无视平安或不平安的行为，你就会传达出一个“平安一点也不重要”的讯息。21．当你强化平安作业实务或纠正不平安的行为时，相关的人将体会到平安对你[是/不是]重要的。强化平安作业实务或纠正不平安行为，会帮助人员平安地工作，并有助于维持并增进平安绩效。你已经读过关于强化平安作业实务的重要，现在你将学习纠正不平安行为的两个做法。立即纠正假设当你观察某人工作时，发现有不平安的行为，你该如何做？不管你在何时看到不平安的行为，你都必须“立即纠正”，以保护员工并防止伤害。你“立即纠正”的行动是一个讯息，当你采取纠正行动时，你让员工知道不平安的行为是不被接受的，并且你关心他〔她〕的平安。22．当你看到一个不平安动作，为什么必须立刻给予纠正？[可复选]为了保护人员及预防伤害发生传达出“你很重视平安”的讯息23．当你看到一个不平安行为，你该于何时予以纠正？立刻于下次平安会议时当遇到你的经理时次日对正在进行不平安工作的人予以立刻纠正是重要的。但仅给予纠正，并缺乏以使人员了解为什么不能这么做。举例来说，有位小组领导人看见一位新进员工将平安帽戴在棒球帽之上，小组领导人知道要以正确的方式戴平安帽，平安帽才可以保护员工，所以小组领导人对那员工说：“嘿，把棒球帽脱掉！”，于是这个员工将棒球帽脱掉，塞进口袋中，然后再戴上平安帽，小组领导人于是就走开了。24．请问这位小组领导人是立刻纠正吗？是否25．这位小组领导人帮助新进员工了解在平安帽下戴棒球帽是不平安的吗？是否26．这位新进员工知道为什么小组领导人要纠正他吗？知道不知道这位员工知道小组领导人不赞成他的行为，但是他不知道为什么他不赞成。从今以后，这位员工可能只有当小组领导人在场的时候会平安的工作。假设某人因为做了某些不平安的事而被纠正，但并没有告知他为什么不可以，此人可能只有当小组领导人在旁边时，才会遵照适当的平安程序工作。此例中的员工可能不知道小组领导人立刻纠正是为了保护他的平安，他可能认为小组领导人纠正他只是因为觉得这样戴平安帽不好看。27.在未来，这位员工可能如何做？一直以平安的方式戴平安帽当小组领导旁边时，才正确的佩戴平安帽给小组领导人看如你所见，立刻予以纠正有短期的好处。它至少可短暂地维持该作业区于不同的平安水准，但不能使平安水准提高。假设小组领导人想要提升该区域的平安水准，他必须做的比“立即纠正”更多。为什么？因为小组领导人的“立即纠正”告诉该员工拿掉棒球帽，但是假设其他员工也不正确的戴平安帽，小组领导人并没有帮他们了解他们的行为也是不平安的。28.小组领导人的立即纠正行动[可复选]至少在当时，使那位员工脱掉帽子帮助其他员工了解为什么此行为是不平安的不管你在何时看到不平安行为，你必须立刻予以纠正。但是单是立即纠正的行动缺乏以改善平安，如果你要提升相关人员以及你的责任区的平安绩效，你必须同时采取预防再次发生的措施。采取行动防止再度发生你的立即纠正行动只是暂时的将危险移除，但是你的防止再度发生的措施可以防止未来不平安行为的再出现。在你采取立即纠正后，必须接着马上采取防止再度发生的行动。29.立即的行动可暂时除去危险，的行动有助于使危险不再发生。因为冒险行为是由人员造成的，你预防再度发生的行动涉及与人员的沟通。为了预防冒险行为的再度发生，你须与相关的人员沟通，直到他知道为什么这个动作是危险的。当你谈到平安事务时，要特别记得两个根本原那么：第一，人员做他们认为有意义的事；第二，给予全部的事实，讲理的人会做出合理的决定。当人员知道平安行为方式隐含的理由，他们将会平安地工作的动机就会增加。所以当你与人员交谈时，你必须提供其能使他们对工作实务做出合理决定的必要资讯。30.当你采取立刻纠正行动后，你应该做什么？藉由与人员交谈预防事件再次发生，直到他知道为什么这个行为时危险的走开31.当人员了解平安作业实务背后的理由，他们希望平安工作的动机将会增加减少假设你帮助人员了解到，不要一再重复某个动作是对他们自己最有利时，即使当你不在旁边时，他们也会将工作进行得很平安。不只他们的平安绩效会提升，而且你责任区内的平安绩效也一样会提升。32.你预防再度发生的行动可以帮助提升你的责任区的平安绩效是否为了预防冒险行为的再次发生，你可能必须在讨论这个行为的危险性后，要采取更进一步的行动。举例来说，你可能必须改变工作程序、进行平安训练，或定购新的用品或设备，进行这些改变必须运用你的判断力。无论如何，你防止不平安行为再度发生所采取的措施，必须符合现场情况及公司政策。33.当你看到不平安的行为时，你该采取下面哪一项行动？[可复选]立即采取纠正行动采取防止再度发生的行动离开该区域以上皆是运用你的判断力有时人员会认为他们几乎很平安地做每一件工作，可能他们会对他们的平安作业觉得很自豪，但是在你的观察下，可能会感觉到他们因为没有考虑到的某些事项，而陷于危险之中。在这种情况就需要运用良好的判断力，你可能需要采取立即的纠正行动以防止伤害的发生，或者在你指出不平安的作业实务前，你须先强化平安作业实务，这就是为什么对手下员工的了解是很重要的。例如你进入一个作业区，焊工约翰正在进行焊接作业。他佩戴了适当的手套、面罩、防护眼镜等必需的个人防护装备。事实上，约翰是所有员工中最有平安意识的一位。但是今天，你注意到为了焊接平安所必需的通风系统并没有翻开。34.现在你该对约翰大喊，叫他停下工作，把通风系统弄好要求约翰停下工作与你进行沟通35.在你请约翰与你谈过之后，你可能会无视他的平安作业实务，而只将话题焦点集中在他的冒险行为运用你的判断力，与约翰沟通，让他知道你赞许他穿戴了适当的个人防护装备，然后再询问他有关其它可能的危害，包括通风系统可能约翰是忘记了开启通风系统，也许是他不了解为什么适当的通风是那么的重要。无论如何，在你跟他谈过有关强化平安作业实务以及指出不平安行为之后，他都会因而受惠。记得，你的判断力是你跟所属员工谈论平安事务时的关键。下一节将教你如何观察有关个人防护装备的行为。个人防护装备杜邦公司一项十年研究的结果显示，每九件伤害事故中，就有一件是和个人防护装备有关，充分显示员工防护装备使用习惯的重要性。有关个人防护装备个人防护装备能在人与危险事物之间提供一层屏障，它的主要目的是防止人员非必要的曝露在危险状况下。例如，你可以在很多作业区发现有火花、焊接火焰、加热炉或其它火源。在可能存在有火源的场所，工作人员必须穿着防焰、耐燃布料的工作服，以防止不必要的火源曝露的危害。当你在你的责任区进行平安观察时，你必须问自己：“是否每一个工作人员受到适当的防护，防止不必要的危害曝露”36.观察工作人员是否穿戴必要的个人防护装备，以防止不必要的曝露于之中。防止伤害是重要的，但你有另一个理由去注意员工是如何使用个人防护装备。有经验的观察者发现，正确穿着个人防护装备的人员通畅也会遵守其它的平安作业实务。而同样的，未能正确穿戴个人防护装备的员工，也通常会无视其它的平安作业实务。37.你的员工进行他们的工作时，总是会穿戴正确的个人防护装备，这意味着他们还可能会[忽略/遵从]其它平安规定。38.当你观察到一个员工穿着正确的个人防护装备时，你应该不理睬这个人告诉他，以强化平安的作业实务39.假设你观察到某人没有正确的穿戴个人防护装备，首先你应纠正这个不平安的行为，然后为防止其再度发生，你应和这个员工[讨论/争论]，直到他了解为什么这个行为是不平安的。40.有一个方法可以评估你的平安绩效和你的责任区内人员的平安绩效，就是看他们如何使用个人防护装备。对错41.身为经理、主管或小组领导人，你应对责任区的[所有/局部]人员的平安绩效负责。现在你知道，为什么你应该注意与个人防护装备有关的平安和不平安的行为，在下一个章节中，你将学到如何去做。平安观察卡特别单元二平安观察卡单元二有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备□□头部平安帽、防酸头罩、发网□眼部平安眼镜、面罩、防喷溅护目镜、焊接帽□耳部耳塞、耳罩□呼吸系统呼吸防护具、输气管面罩、防尘面罩、供氧呼吸防护具□手臂与手部手套：皮革制、抗化学药物、抗热或抗割；长袖□躯干围裙、平安带、防火衣物、全身衣物、连身工作服、防坠保护□腿部与脚部平安鞋、护胫、抗化学物长靴、橡皮靴观察报告所观察的平安行为鼓励继续平安行为所采取的行动所观察的不平安行为即刻的纠正行动预防再发生的行动观察员签名区域/部门日期平安观察检核表一项最关键性工作就是观察工作人员的作业实务，并将STOP技巧应用在工作中。本节将告诉你该怎样进行。使用平安观察检核表在本单元和后续四个单元中，你将会使用一种针对各个单元设计的特别平安观察卡。这些特别平安观察检核表是设计用来帮助你熟悉观察卡中的每一分类，在STOP训练过程中，你将会使用这些特别观察卡。特别单元二平安观察检核表，将会帮助你观察员工的个人防护装备穿着。请阅读平安观察检核表，并注意到个人防护装备已依照人体穿着的局部而分类。在观察检核表中所列的个人防护装备并非已包括全部类型，如将所有可能的个人防护装备列出，将会是一张很长的表单，它可能包括恶劣天气防护装备、太阳眼镜等，简单的说就是为使人员与危险隔离所配戴的任何东西。42.现在看一下特别单元二观察检核表，然后列出受到个人防护装备保护的人体七个局部。单元二有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备□头部平安帽、防酸头罩、发网□眼部平安眼镜、面罩、防喷溅护目镜、焊接帽□耳部耳塞、耳罩□呼吸系统呼吸防护具、输气管面罩、防尘面罩、供氧呼吸防护具□手臂与手部手套：皮革制、抗化学药物、抗热或抗割；长袖□躯干围裙、平安带、防火衣物、全身衣物、连身工作服、防坠保护□腿部与脚部平安鞋、护胫、抗化学物长靴、橡皮靴头部当你观察人员如何用个人防护装备时，需养成一个习惯，由开始查看被观察者的头部是否受到保护而无危害。然后由上而下到脚部，要确认身体每一局部均受到保护。43.当你检查个人防护装备时，必须确定检查是从头到。44.在单元二平安观察检核表中，圈出你的员工平安工作所需的特殊个人防护装备。例如，如果员工须戴平安帽，就往平安帽那栏打勾。进行个人防护装备有关工作的观察时，你必须很靠近的观看你的员工、他们正在做的事以及他们所穿戴的个人防护装备。你必须充分接近的去看他们正在做什么，以及使用什么个人防护装备。同时，当你和员工讨论时，你要确认他们所用的个人防护装备适用于该项工作、防护状况良好，而且被适当的使用。你应该检查防护装备有否损坏，和员工讨论检查程序，或者采取其它的必要行动。45.进行个人防护装备的观察时，你必须要：接近员工，看到他们正在做什么和他们穿什么个人防护装备尽可能远离员工现在你知道，对个人防护装备你该注意的事项。在你进行第一次平安观察之前，你先使用平安观察检核表提醒你自己该观察的工程。进行你的第一次平安观察在你进行第一次平安观察之前，先复习一下在观察检核表上个人防护装备一栏所列工程。然后将观察检核表收起来，在你做完检核表观察并和观察者交谈过之后，再利用观察检核表摘要记下你的观察结果。你可以藉由打勾于表中“完全平安”的方框或各部平安工程的方框，将任何你观察到的事项记录下来。举例来说，假设你在进行平安观察前先复习一下观察检核表，然后你观察到，有一位员工在高噪音区工作但未戴耳塞。46.你立刻纠正行动以防止再度发生，在你[靠近/远离]员工时，在“观察检核表”上有关“耳部”的工程打勾。单元二有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备□□头部平安帽、防酸头罩、发网□眼部平安眼镜、面罩、防喷溅护目镜、焊接帽□√耳部耳塞、耳罩□呼吸系统呼吸防护具、输气管面罩、防尘面罩、供氧呼吸防护具□手臂与手部手套：皮革制、抗化学药物、抗热或抗割；长袖□躯干围裙、平安带、防火衣物、全身衣物、连身工作服、防坠保护□腿部与脚部平安鞋、护胫、抗化学物长靴、橡皮靴你完成的平安观察检核表，将是观察巡回中有关“报告”这个步骤的一局部，在下一个章节，你将会学到如何藉由填写观察报告，完成平安观察卡。观察报告观察报告是平安观察卡中的一局部，你只需花几分钟便可完成，而观察报告也是增加你平安管理技巧的一个有力工具。完成观察报告观察报告在前面的单元一中已介绍过了。请答复以下的问题来评估你对这报告的了解程度。47.在报告上你要写些什么？[可复选]任何观察到的平安行为鼓励持续平安行为的行动任何观察到的不平安的行为你立刻采取的纠正行动你为防止危害再发生所采取的行动你的签名观察区域日期被观察者的姓名记住，观察报告不可记载被你所观察员工的姓名。48.你何时填写平安观察卡？在与被观察者讨论前在与被观察者讨论后49.你在何处填写平安观察卡？在员工面前远离员工后当员工在场时，请勿填写平安观察卡。假设一个小组领导人将如右表所示的观察报告呈送给你的时候，请问：50.这份报告完整吗？是否51.当这位做观察报告的主管看到一位员工作业时未穿平安鞋，那么此主管第一件应该做的事是无视这个情况立刻采取纠正行动52.这个小组领导人是否立刻采取纠正行动？是否53.这位主管下一个必须采取的行动是预防。观察报告所观察的平安行为鼓励继续平安行为所采取的行动所观察的不平安行为即刻的纠正行动预防再发生的行动仓储职员穿着球鞋，而不是平安鞋，告诉此职员穿上平安鞋。观察员签名Wright区域/部门日期9/11/XX54.这位小组领导人是否采取防止再度发生的行动？有无现在看右边这一份观察报告。55.这位填写观察报告的主管是否采取立即的纠正措施？有无56.这个小组领导人是否藉由与员工讨论，预防其行为再度发生？有无57.对这份观察报告，你的评价如何？完整且满意不完整且不满意58.你想在这个小组领导人的责任区内的不平安行为会降低吗？应该会应该不会观察报告所观察的平安行为鼓励继续平安行为所采取的行动所观察的不平安行为即刻的纠正行动预防再发生的行动操作员未配戴要求的护目镜，停止其工作。告知其危险性及需要戴护目镜。操作员说护目镜已刮伤。更换新的护目镜。观察员签名Orsowsk区域/部门维修部日期9/8/XX59.想想看，在这种情形下你要如何与他沟通，并且你的主管如何答复？接下来请在下页的单元二平安观察卡中填入适当的资料。单元二有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备□头部平安帽、防酸头罩、发网□眼部平安眼镜、面罩、防喷溅护目镜、焊接帽□耳部耳塞、耳罩□呼吸系统呼吸防护具、输气管面罩、防尘面罩、供氧呼吸防护具□手臂与手部手套：皮革制、抗化学药物、抗热或抗割；长袖□躯干围裙、平安带、防火衣物、全身衣物、连身工作服、防坠保护□腿部与脚部平安鞋、护胫、抗化学物长靴、橡皮靴观察报告所观察的平安行为鼓励继续平安行为所采取的行动所观察的不平安行为即刻的纠正行动预防再发生的行动观察员签名区域/部门日期记住，你所完成的平安观察卡将会被收集并分析，以协助公司协调相关工作，并消除伤害事故的发生。当你在工作上执行STOP之后，这些观察卡也同时会被用来分析在你推动STOP的时候所到达的效益与面临的挑战。60.平安观察卡的资料是用来[可复选]帮助协调公司进行消除伤害事件的相关工作找出那些不平安工作人员的名字了解经理、主管人员及小组领导人过去对平安和不平安的行为做了什么找出该受惩戒处分的员工最后的提醒，不要让员工以为平安观察卡是找他们麻烦。当你填写平安观察卡报告时，请远离员工，以免他们觉得自己被“登记”。必须让他们知道该卡片并未记录他们的名字，不信的话可以来看卡片。记住！你的目的是帮助员工使其工作的更平安。STOP不具有任何惩办的作用，假设要使其成功，必须和公司的惩戒制度清楚。现在让我们进行以下的复习。复习利用你自己的判断力以及以下的问题，以了解目前为止你学到了什么。利用以下平安观察巡回来答复以下问题。61.平安观察巡回第一个步骤：当员工正在工作时，进行观察。62.然后，在你走进一位员工时，下来，并全神贯注于他的行为。63.当你做到这里时，你将员工作业的方式，要集中注意力于平安或是不平安的行为。64.接下来，你可采取，藉由彼此的讨论来强化平安作业实务，或是指出不平安的行为。65.最后一个步骤是藉由填写平安观察卡的两面，完成你的。单元二有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备□头部平安帽、防酸头罩、发网□眼部平安眼镜、面罩、防喷溅护目镜、焊接帽□耳部耳塞、耳罩□呼吸系统呼吸防护具、输气管面罩、防尘面罩、供氧呼吸防护具□手臂与手部手套：皮革制、抗化学药物、抗热或抗割；长袖□躯干围裙、平安带、防火衣物、全身衣物、连身工作服、防坠保护□腿部与脚部平安鞋、护胫、抗化学物长靴、橡皮靴如上图，这位作业员在你的责任区内工作。正将一种烧具腐蚀性的物质倒入桶内，该工作所需的个人防护装备如下图。请运用由头到脚仔细观察的技巧，观察这位员工是否受到保护。66.利用平安观察检核表，将这位员工未受保护的局部选出来。67.当你与某员工进行沟通时，会帮助他了解工作平安的理由，而当员工了解到平安工作的重要性后，他们在工作时寻求平安的动时机增加降低68.在你工作的责任区内，谁须为平安负责？负责接下来是什么？你已经复习完了单元二。接下来，就你所学，你将会参与团体讨论，为了这讨论，请务必要完成下面数页的讨论准备。你的上司或STOP的领导人将为你安排时间，使你至少有一次使用单元二平安观察卡进行联合平安巡察。尽可能地使用单元二地平安观察卡多做几次个人观察，并将完成的卡片带到讨论会上，你的STOP领导人将会使用这些观察卡来进行讨论。讨论准备马上你将有时机和其他的人员一起进行讨论，为了预备讨论，请答复下面的问题，切记把这本手册带到团体讨论会上。列出你对于使用平安观察巡回和平安观察卡的任何问题。在你的责任区内必须使用哪些个人防护装备？你的责任区内的人员多久检查个人防护装备一次？在你的责任区内，哪些个人防护装备是员工最不想穿戴的？为什么？不穿戴特定的个人防护装备，会有什么危险？恭喜你！你已完成了“主管的STOP”单元二自我研习手册单元二解答满意满意我士气平安是主管的最低标准低继续士气可以滑落是是，很可能走到这些员工附近停下来，并专注观察他们不满意不满意变好变好观察观察、行动同等重要是为了保护人员及预防伤害发生：传达出“你很重视平安”的讯息立刻是否不知道当小组领导人在旁边时，才正确的配戴平安帽给领导小组人看至少在当时，使那员工脱掉帽子纠正；预防藉由与人员交谈预防事件再次发生，直到他知道为什么这个动作是危险的增加是立即采取纠正行为；采取阻止再度发生的行动要求约翰停下工作与你进行沟通运用你的判断力，与约翰沟通，让他知道你赞许他穿戴了适当的个人防护装备，然后再询问他有关其它可能的危害，包括通风系统危害遵从告诉他，以强化平安作业实务讨论对所有眼睛和脸部；耳部；呼吸系统；手臂与手部；躯干；腿部与脚部脚趾正确的答复各异接近员工，看他们正在做什么和他们穿什么个人防护装备远离任何观察到的平安行为；鼓励持续平安行为的行动；任何观察到的不平安的行为；你立刻采取的纠正行动；你为防止危害再发生所采取的行动；你的签名；观察区域；日期在与被观察者讨论后远离员工后否立刻采取纠正行动是再度发生无有有完整且满意应该会平安观察检核表中“躯体”那局部；观察报告：观察到员工驾驶汽车未束平安带；未束平安带有以及其危害，要求其束好平安带；员工同意未来皆要带好它；你的名字、区域、日期〔实际答复因情形而异〕帮助协调公司对消除伤害事件的相关工作；了解经理、主管人员以及小组领导人过去对平安和不平安的行为做了什么决定停止观察行动报告眼睛和脸部；躯体；脚部增加我平安训练观察方案SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM自我研习手册“主管的STOP”单元三人员的位置目录TOC\o"1-2"\h\z前言53目的53重点复习53观察人员的位置56人员的位置56伤害原因59调查伤害原因59人体工学风险因素60累积性伤害61重新思考工作62重复性动作63不良的位置和固定姿势64其它伤害原因65与人员交谈66如何和他人交谈66进度的考前须知：填写平安观察报告67复习69接下来是什么？74讨论准备74单元三解答75本单元结束时，你将可以：说明“人员的位置”的重要性体会可能造成人员伤害的作业位置解释如何使用平安观察检核表，以观察人员的位置说明使用平安观察检核表对预防与人员作业位置相关的伤害有何帮助解释“与人员交谈”在消除意外和伤害事故中的角色前言为了要从STOP得到更好的效果，记住为何你要对人员进行观察，以及为何你要指出平安及不平安的行为你做这些事的理由用以下几个字来总结：预防伤害。你想要保护别人并帮助他们学习保护自己。如果你谨记在心，对你来说会更容易告诉别人你对你责任区内工作人员的平安承诺。展现你对平安的承诺是必要的，你的行动让你的责任区内的人员知道你关心他们的平安。如果他们知道这点，他们将会明白你“注意他们”的目的不是为了抓到他们不平安的行为。当人员相信你是为了他们的利益着想，你会比拟容易到达你所希望的平安绩效。你从“主管的STOP”中学到的技巧可以帮助你显示你的承诺及关心，但是否要将这项技术应用于工作中还是取决于你。目的你现在要开始进行STOP的单元三：人员的位置。如同标题所示，你要把注意力放在人员的位置，以确定他们正平安地工作。本单元结束后，你将可以：说明观察“人员的位置”的重要性；鉴认可能造成人员伤害的作业位置；解释如何使用平安观察检核表，以观察人员的位置；说明使用平安观察检核表对预防与人员作业位置相关的伤害有何帮助；解释“与人员交谈”在消除意外和伤害事故中的角色。重点复习因为不断复习关键理念是很重要的，请重述你在STOP训练中所学到的观念。经过不断重复及实务练习，STOP将成为你日常工作的一局部，并可帮助你在平安方面的努力得到满意的成果。一员工正将一桶不可燃、具毒性及腐蚀性的液体倒入混合槽中，他所需要的个人防护装备如下图。1.该名员工应保护他身体的哪些部位，以防止工作中不必要的危害曝露？[可复选]头部眼部及脸眼部呼吸系统手部及臂部躯体腿部及脚部2.如你所观察的，该名员工并未穿戴所必须的个人防护装备。你在观察后应对该冒险行为采取什么行动？采取立即纠正行动不必，因为平安是平安部门的责任3.采取立即纠正行动以制止不平安行为时，你应该采取行动以[预防/鼓励]该行为再度发生。4.为预防冒险行为再度发生，你可以借着和该名员工[沟通/争吵]，直到他了解为何他必须穿戴必要的个人防护装备。当他了解之后，他对于工作平安的动机将会[增加/减少]。下面是一张针对该观察所填写的平安观察卡的范例。单元二有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备□□头部平安帽、防酸头罩、发网√□眼部及脸平安眼镜、面罩、防喷溅护目镜、焊接帽□耳部耳塞、耳罩√□呼吸系统呼吸防护具、输气管面罩、防尘面罩、供氧呼吸防护具√□手臂与手部手套：皮革制、抗化学药物、抗热或抗割；长袖√□躯干围裙、平安带、防火衣物、全身衣物、连身工作服、防坠保护√□腿部与脚部平安鞋、护胫、抗化学物长靴、橡皮靴观察报告所观察的平安行为鼓励继续平安行为所采取的行动所观察的不平安行为即刻的纠正行动预防再发生的行动看到一员工将具毒性及腐蚀性的溶剂倒入混合液槽桶，但未穿戴适合的个人防护装备。与该员工交谈，他并未戴上个人防护装备。员工现在了解危害性及穿戴个人防护具的重要性，它可防止危害曝露。观察员签名Wright区域/部门液体化学药剂部日期9/8/XX观察人员的位置当你观察人员工作时，是否问自己，人员的位置是否平安？是否有人太接近危害呢？那个人是否使用太多重复的动作？在这个局部，你将学习如何使用平安观察检核表提出问题。人员的位置平安观察检核表是当你观察的时候，可以对自己发问的一连串问题，单元二观察检核表提醒你对人员从头到脚进行观察，并问自己他身体的每一局部是否都受到必要的个人防护装备保护。在本单元，观察检核表将提醒不仅观察个人防护装备，也提醒你去观察人员的位置。人员的位置有多重要呢？单元一提过，依据过去十年杜邦公司的研究，大约30％的伤害和人员的位置有关。因此，这是平安上一个重要的因素。观察人员的位置时，观察重点便是列在观察检核表中的伤害原因。使用观察检核表可以帮助你发现一些你原先并未预期的问题，记住，没有人希望受伤，伤害事件都是一些意料之外的事件。观察检核表中所列的伤害原因，可以帮助你预先看到万一不可预期的事故发生时，所可能造成的后果。5.观察检核表中所列的伤害原因，可以帮助你预先看到万一[不可预期的/可预期的]事故发生时，所可能造成的后果。举例来说，你负责的责任区中，有一名维修人员准备用一台原本不是设计用于湿地板的电动打蜡机。而局部地板正好才清洗过，且该名人员就站在湿的地板上。假设他插上插头，很可能会严重受伤甚至死亡。假设他插上插头，很可能会严重受伤甚至死亡，尤其是当他的手还是湿的时候。这名员工并不知道这个危险，但如果你使用平安观察检核表小心观察，你便可以发现这个危险。6.首先，完成表中所列的伤害原因。人员的位置〔伤害原因〕碰撞到被物体陷在物体之内、之上或跌到在同一层上或跌落至接触到极高的接触到吸入物质经由吸收渗入有害物质吞入举、拉、、伸时过度荷重使用重复性使用不良的位置与姿势7.接着，使用单元三平安观察检核表，你可依观察程序发现该名维修人员的危险。单元三有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备□头部眼部及脸耳部呼吸系统臂部及手躯干腿部及脚人员的位置□碰撞到物体被物体砸到陷于物体之内、之上或之间跌倒在同一层上或跌落至另一层接触极高、低的温度接触电流吸入有害物质经由皮肤吸收渗入有害物质吞食有害物质过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时使用重复性的动作使用不良的姿势与固定的姿势现在你应该采取立即纠正行动，要求这名员工小心地关掉打蜡机并拔掉插头，接着要求他小心地离开那块潮湿地区域，并与你谈话。在这个例子中，为了预防再度发生，你应和这名员工沟通，直到他明白在接近水的地方使用电器设备所可能造成的危害，你的目的是使这名员工接受遵循平安作业实务的责任。8.你可期待的员工最正确的绩效，决定于你建立并维持的[最低/最高]标准。现在，你已经知道观察检核表中所列的伤害原因，该是你练习的时候了。下一局部将有一些例子，你可以使用所列的伤害原因来观察人员的位置。伤害原因你的工作责任区中是否有人进行举、拉、推、伸的作业？他们需爬楼梯吗？须处理危害物质吗？须重复做同样的作业吗？这些工作都有潜在的伤害，你的责任是找出这些伤害并帮助其他人员鉴认它们。调查伤害原因利用人员位置的伤害原因答复以下问题。一名机械技工正在鹰架上修理输送带的齿轮，当他在松开一个螺帽的时候，扳手滑掉了，而弄伤了他手指关节的皮肤。接着扳手掉落到鹰架下，将一名员工击伤。单元三有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备√□头部眼部及脸耳部呼吸系统臂部及手躯干腿部及脚人员的位置□碰撞到物体被物体砸到陷于物体之内、之上或之间跌倒在同一层上或跌落至另一层接触极高、低的温度接触电流吸入有害物质经由皮肤吸收渗入有害物质吞食有害物质过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时使用重复性的动作使用不良的姿势与固定的姿势9.这名机械技工因到物体造成受伤。10.当扳手掉落击伤其他人员，这名员工被物体造成受伤。一名店员正要以板车搬运一堆箱装的杂货时，箱子滑落，压住了店员的脚，使店员陷于箱子及展示柜之间，难以动弹。11.这名店员因被加载物体而受伤。12.另一名店员跑到现场时跌到，他因在同一层伤而受伤。一名维修人员在一台机器上面工作时，有人叫他，结果这名人员失去平衡从机器上跌落下来。13.这名人员因跌落至高度而受伤。一名实验室的技术人员在毫无保护的情况下，空手伸入冷冻箱拿几块干冰而造成严重冻害。14.这名技术人员因接触极低的而受伤。一名工人使用电钻钻一个金属箱子，这名工人并没有使用附有接地线的延长线插头。电钻短路，造成该名员工遭到电击并失去只觉数秒钟。15.这名工人因接触到而受伤。一名员工发生呕吐现象，医护人员检查后发现他之前曝露在毒性蒸汽之中。16.这疾病是因吸入有毒蒸汽，或经由皮肤有害物质而引起。17.一名员工伸手到高架上拿重物时，拉伤了他的背。这名员工因不正确的姿势，造成用力过度引起的伤害。最后两个伤害原因为重复性动作和不良的位置或固定姿势，这和人体工效学的风险因素有关，将在下一局部另作解释。人体工学风险因素重复性动作、不良的位置和固定姿势是人体工学危害的例子，这表示它们和影响员工工作平安，或职业疾病及伤害的工作、工具、设备或工作区域有关。观察人体工学风险因素的技术和方法，与观察其它伤害的原因相同，但是观察人体工学风险因素时，你同时也要考虑工作本身和工作环境对平安的影响。18.重复的动作和不良或固定姿势是你在进行STOP观察时应注意的人体工效学因素。观察人体工学风险因素使用的技术，与观察其它伤害原因相同，但二者之间有一个差异所在。许多典型的伤害会有明显的因果关系，如撞击物体或接触极高/低的温度，这些伤害原因通常造成急性伤害或严重的伤害。在另一方面，人体工效学风险因素通常会造成累积性的伤害或重复性伤害。累积性伤害会因长时间在体内累积而存在，并会造成实际的疾病和伤害，但其因果关系并不如其它伤害来得明显。为什么呢？因为如动作和姿势等人体工效学风险因素，很可能已经被使用多年而仍未产生明显的影响通常。19.典型的伤害原因，如跌落或接触极高/极低温度会造成急性伤害，但人体工学风险因素通常会长时间存在体内，造成累积性伤害。累积性伤害的影响通常不如急性伤害明显较急性伤害明显虽然累积性伤害不如急性伤害明显，但这是一种重要的伤害原因，下一章节将会说明累积性伤害。累积性伤害人体工效学风险因素会造成累积性伤害症〔CumulativeTraumaDisorders〕或CTDS，累积性伤害症包括长期的不正常病症，例如腕道症候群〔CarpalTunnelSyndrome〕、网球肘及扳机指，这些不正常病症起因于长时间对身体施与过度压力或拉力。员工会因为进行重复性的动作或采取不良的位置及固定姿势，而造成身体受到过度的压力或拉力，这些人体工效学风险因素会造成累积性伤害症的发生。20.累积性伤害病症因为长时间对身体施与过度的压力或所造成。21.员工可能施与身体过度的压力或拉力的原因，为做重复性的，采取不良的位置和固定。你的局部平安责任是去帮助员工，预防如果累积性伤害症等造成的疼痛，这便是为什么你需要使用STOP技巧，确认并指出可能造成累积性伤害症的风险因素。重新思考工作观察人体工效学风险因素，将使你的平安观察对员工更加重要。当你进行的时候，你可能需要以不同的方式观察工作，并且重新思考一些常见的想法，例如：“一种尺寸适用所有人”，人体工学告诉我们：员工都有个别的需要，一种尺寸无法适合工作场所中的每一个人。“没有痛苦就没有收获”，这是不对的，因为人体工学告诉我们不应该在不舒服的情况下工作，疼痛可能是一种提醒我们有什么地方不对劲的征兆。22.我们必须重新思考的两种观点是“一种适用所有人”和“没有就没有收获”。当你开始注意人体工学风险因素时，你会发现和员工沟通格外重要。除非你和员工沟通，否那么你无法确定他们是否面临累积性伤害症的风险。汤姆在包装线上工作，他重复使用同样的腕部动作，当下班的时候，他便开始觉得手指疼痛而且麻痹。有一天他的主管玛利亚看见汤姆在揉他的手心，认为汤姆的手可能正在痛。23.现在玛利亚应该和汤姆谈论他的工作，以便了解可能有什么人体工效学风险因素存在不管汤姆，因为这不属于平安的范围记住，疼痛是表示有什么事不对劲的指标，你的STOP观察应该涉及所有平安有关的范围，包括人体工效学。玛利亚必须和汤姆谈论他工作上有关人体工效学的问题，以了解他是否有受伤的风险。和员工的沟通可以包括讨论工作上需要的动作和姿势、工作场所的位置、使用的工具和设备、工作区域内的温度和照明。当你和员工谈话的时候，可以了解他们是否在没有人体工效学风险因素的情况下，平安的工作着。你现在知道重复性的动作、不正确的位置或固定姿势，将会导致累积性伤害，下局部将会更详细的讨论这些风险因素。重复性动作不断重复同一个动作会使肌肉、神经和肌腱受到压力，当员工使用重复的动作，特别用力的时候，结果可能会造成长时间的伤害或职业疾病。而会导致伤害或疾病的重复性动作包括：经常性的腕部动作前臂的旋转急速移动性突然的动作身体受压情况下经常性的扭转动作24.须进行观察的重复性动作包括经常性的动作、前臂的旋转、急动性动作与身体受压情况下经常性的。麦克是一家针织公司的质量检查员，他的工作是把一大筒的针织品高高举过头部，检查他们。有一天你决定去观察品管区的作业，当你停下来观察时，发现他举起线筒的时候他必须旋转他的前臂。25.现在你采取行动，和麦克谈论关于他工作及他执行重复性动作的风险，特别是前臂。重复性旋转前臂会造成职业疾病，当你和麦克谈话时，你发现他常觉得手臂疼痛。你要告诉麦克，你会检讨作业方式，以消除或降低这些会造成他曝露在累积性伤害风险的重复性动作。26.现在完成下面的平安观察卡以记录这次观察〔注意这张卡在个人防护装备栏旁已被确认为“完全平安”〕单元三有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备√□头部眼部及脸耳部呼吸系统臂部及手躯干腿部及脚人员的位置□碰撞到物体被物体砸到陷于物体之内、之上或之间跌倒在同一层上或跌落至另一层接触极高、低的温度接触电流吸入有害物质经由皮肤吸收渗入有害物质吞食有害物质过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时使用重复性的动作使用不良的姿势与固定的姿势观察报告所观察的平安行为鼓励继续平安行为所采取的行动所观察的不平安行为即刻的纠正行动预防再发生的行动观察员签名区域/部门日期不良的位置和固定姿势员工的位置及姿势是相当重要的，这是因为位置和姿势会影响肌肉、神经和肌腱，而会造成累积性伤害症的位置和姿势包括不良或不舒服的位置经常性的弯腰曲身固定的姿势〔长时间维持同样的姿势，如站着或坐着〕爱丽思在包装区工作，当她包装盒子时需要维持同样的姿势，站立四、五个小时。当你观察爱丽思时，你会发现她很少移动她的身体。27.和爱丽思谈话后，你将知道她是否曝露于固定姿势导致的职业病。一种固定的姿势会带给肌肉、神经和肌腱压力，但这有解决的方法。爱丽思可以使用一个脚凳来调整她的姿势，使它不会太过静止。她可以稍作休息，也可以伸长和移动肌肉减少压力。作为她的主管，你可以为她准备一张可调整的工作台。28.应受观察的位置和姿势包括或不舒服的位置、经常性的和长时间维持同样的姿势站着或坐着，当你观察员工时，你必须注意这些因素。现在用以下的章节来做更多的伤害原因观察训练。其它伤害原因29.一名员工的整天的工作，是将组装架子的螺丝扭紧，他常常觉得手臂、腕部和手部会疼痛，这个疼痛可能是因为重复的而引起。30.一名打字员长时间坐在电脑前，可能会形成一种不良的位置或姿势，这是一种累积性伤害的风险因素。31.以下图中的每个人都有一个英文字母编号，将正确的编号写在下面的工作动作中。举拉推伸32.看看图C中的认，假设他必须在这样的位置长时间地站着，这便是一个姿势。33.谁有责任来帮助你的责任区的员工，协助其判别并纠正不平安的动作？有责任。这些例子都是以平安观察所列的伤害原因，对人员进行观察，下一章节，你的注意力将放在观察平安或不平安的行为后，该如何做。与人员交谈不管你是否要强化平安作业实务或指出不平安的行为，你需要和人员谈论他们的工作。你将了解和一个人交谈，与“责怪”或“教训”是相当不同的。如何和他人交谈和他人交谈包括以下要点：使用正面的，非恐吓的语气聆听对方的意见和对方交换意见一个正在使用砂轮机的员工没有戴面罩，阅读下段的对话，这是“交谈”与“教训”的例子。场景A主管：〔很生气的说话〕喂，把你的面罩戴上！你不识字吗？标志上不是说使用砂轮机的时候要戴面罩吗？这表示你应该戴上！不要再让我看到你没戴面罩使用砂轮机，听懂了吗？员工：是。主管：很好。场景B主管：你可以停下你的工作，过来一下吗？员工：〔走向主管〕什么事？主管：〔以一种聊天的语气〕我注意到你没有戴面罩，为什么呢？员工：嗯，每次我使用砂轮机，戴面罩似乎太麻烦了，尤其是做这类很小的工作。主管：你知道为什么在使用砂轮机的时候要戴面罩吗？员工：我想是要防止东西跑到我的眼睛里吧。但我一直很小心，而且我不认为会多严重。主管：磨砂机的转速多快呢？员工：大约每分钟3500转。主管：如果转轮破掉了或有碎片飞出来，你认为它打到你的速度会有多快呢？员工：〔想了一下〕我明白你的意思了，我想我是该随时都戴上面罩的。主管：没错，你的眼睛比你戴面罩所花的几秒钟重要多了。读完场景A和场景B后，请答复下面的问题。34.这两场景的主管是否都立即采取纠正措施？是否35.哪一位主管是在和人员交谈沟通呢？场景A的主管场景B的主管当你和人员谈话时，你无法知道他会说什么，所以你无法先写好对话的剧本，但你可记住一些重要的原那么。与相关的人谈话，直到他们了解为什么那是不平安的动作，并且倾听对方解释，让人员有时机告诉你危害是哪些。36.在这两个场景中，哪一个场景谈论到危害呢？场景A场景B37.在这两个场景中，哪一个场景的主管给员工时机考虑危害的问题呢？场景A场景B当人员了解平安作业实务的理由后，他们平安地工作的动机便会增加。38.哪一个主管可能看到较佳的长期平安成效呢？场景A的主管场景B的主管进度的考前须知：填写平安观察报告随着STOP训练的进度，你会发现你填写观察报告的技巧增进了。一开始你可能会发现填写简洁的、表达充分的报告是一项挑战，但随着你对这项新方法的练习，情况将会愈来愈好。记住，观察报告应该让看报告的人了解，你所观察到的任何平安或不平安的行为以及你采取的行动，它同时也记载你的姓名。观察区域及日期，它不应显示被观察者的姓名甚至性别。使用“该名员工”、“该名技工”等来代替“他”或“她”。39.观察报告应该[可复选]让阅读者容易知道你所观察的人是谁让阅读者知道你观察到的任何平安或不平安行为让阅读者知道你所采取的行动显示你的姓名、观察区域及日期随着STOP训练的进行，你将有很多时机来阅读观察报告并且练习这项技巧。你已经完成教材的单元三了，现在继续下面的复习局部。复习你可以利用下面的问题评估你在STOP训练的进展，以了解你学习的成果。40.图中这名操作员正在将粉状物质倒入混合槽中，这类物质具有腐蚀性并会产生毒性粉尘。使用上面的图，圈出这名操作员应穿戴的个人防护装备。41.现在针对这个例子完成下面的平安观察检核表〔请注意个人防护装备工程下的呼吸系统和躯干两项，已经打勾〕。操作员小组主管人在观察报告上所记录的如下。单元三有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备□□头部□眼部及脸□耳部√□呼吸系统□臂部及手√□躯干□腿部及脚人员的位置□碰撞到物体被物体砸到陷于物体之内、之上或之间跌倒在同一层上或跌落至另一层接触极高、低的温度接触电流吸入有害物质经由皮肤吸收渗入有害物质吞食有害物质过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时使用重复性的动作使用不良的姿势与固定的姿势不良的位置/固定的姿势观察报告所观察的平安行为鼓励继续平安行为所采取的行动所观察的不平安行为即刻的纠正行动预防再发生的行动混合槽的操作员并未戴呼吸防护具，同时将袖子卷起。告诉此操作员去配戴呼吸防护具，并将袖子放下。警告该操作员不要再以次方式进行工作。观察员签名Wright区域/部门作业区日期9/7/XX42.这项警告对改善操作员的整体平安表现有帮助吗？是。这名操作员所需要的就是警告否。这名操作员可能仍然不知道相关的危害记住，和别人沟通可以帮助他们了解，在平安以及不平安作业实务背后的理由。请看下面人员工作的图片。43.每一个图都有一个英文字母编号，在下面的每一个字母旁边写以下图中每一种情况适用的伤害原因。A.B.C.D.E.F.G.单元三有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备√□头部眼部及脸耳部呼吸系统臂部及手躯干腿部及脚人员的位置□碰撞到物体被物体砸到陷于物体之内、之上或之间跌倒在同一层上或跌落至另一层接触极高、低的温度接触电流吸入有害物质经由皮肤吸收渗入有害物质吞食有害物质过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时使用重复性的动作使用不良的姿势与固定的姿势不良的位置/固定的姿势图中的人在你的责任区内工作，他穿戴正确的个人防护装备。44.在平安观察检核表中，选出用于这个例子的伤害原因〔请注意该观察检核表“个人防护装备完全平安”的空格已经打勾〕。45.人体工学风险因素和累积性伤害症有关——即会经过长时间后发生于身体内的伤害或疾病。人体工学的原那么是一种尺寸[适用/不适用]所有人，及我们应该能够舒服的工作，疼痛可能是有些事情[正常/不对劲]的指标。46.在你的责任区中谁应该对平安绩效负责？应该负责。你已经完成单元三的复习。现在请看下一节。接下来是什么？你的主管或STOP领导人，将会替你安排时间使用单元三的平安观察卡，进行至少一次的联合平安巡察。除了联合平安巡察外，尽可能地使用特别单元三平安观察卡进行观察。把完成的卡片带到讨论会，你的主管或STOP领导人会利用这些观察卡来调整团体讨论，帮助你到达你的需求。本手册以下的局部可以帮助你准备单元三训练的团体讨论一。讨论准备你很快就会参加另一个团体讨论，你和你公司中的其他成员可以有一个时机谈到你们自己的目标和需求，你可以把重点放在如何让STOP适合你们自己的情况。为了准备这次讨论，答复下面的问题，请务必带这本手册去参加这册团体讨论。请列出当你要与刚被你观察过的员工进行交谈沟通时，你会考虑哪些事项？在你的责任区内，有哪些最严重的潜在伤害原因？你的责任区内，有什么人体工学的风险因素？要防止在你的责任区中发生会导致伤害的不平安行为，最好的方法是什么？恭喜你！你已经完成“主管的STOP”单元三手册。单元三解答眼部及脸部；呼吸系统；手部及臂部；躯体；腿部及脚部采取立即纠正措施预防沟通；增加不可预期的物体；撞及；之间；另一层；温度；电流；有害的；皮肤；有害物质；推；动作；固定触电最低碰撞撞及之间跌倒不同温度电击吸收伸张风险不如急性伤害明显拉力动作；姿势尺寸；痛苦和汤姆谈论他的工作，以便了解可能有什么人体工学风险因素存在腕部；转身旋转在平安观察检核表中选“使用重复性动作”观察报告应包括：观察到员工做重复性旋转前臂举起线筒的动作。和该员工谈论，他的手臂会痛。我将会寻求可减少重复性动作的方法。你的姓名、区域、日期。〔实际答案可能会有所不同〕姿势不良的；弯身动作固定B－举；D－推；A－拉；C－伸不良我是场景B的主管场景B场景B场景B的主管让读者知道你所观察到的任何平安或不平安的行为，让读者知道你所采取的行动；显示你的姓名、观察区域及日期平安眼镜；呼吸器；围裙；手套；平安帽在吸入、渗入、吞入危害物质空格上打勾否。这名操作员可能仍然不知道相关的危害A——接触极冷或极热的温度B——跌倒C——陷在物体之内，之上或之间D——过度荷重E——被物体撞及F——不良的姿势G——重复性动作在跌落至不同高度、使用不良的位置及固定姿势的空格打勾不适用；不对劲我平安训练观察方案SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM自我研习手册“主管的STOP”单元四人员的反响目录TOC\o"1-2"\h\z前言78目的78重点复习78询问的态度80两个重要的问题80人员的反响81关于消失的行为81找寻线索84线索及防止再度发生84间接原因88什么是间接原因？88复习91接下来是什么？92讨论准备92单元四解答93前言了解并接受平安作业实务重要性的员工，通常会平安地工作。你可以做些什么来提升员工平安工作的动机及绩效？是值得思考的一个问题。本单元提供你有效地观察人员反响的技巧，并帮助你答复这个问题。目的在“主管的STOP”单元四，你将学到人员的反响以及你如何因应。但是，本单元还有更多的内容。当你完本钱单元时，你将有能力：解释什么是“询问的态度”描述人员的反响以及他们在平安绩效上所扮演的角色解释“消失的行为”描述如何观察“消失的行为”解释“间接的原因”以及它在平安观察中的角色当你学习并练习本单元所解说的STOP技巧和技术时，要记住只纠正不平安的行为是缺乏的，你同时必须鼓励你所观察到的平安行为。当你在进行平安巡察时不仅是走过，而且要停下来和员工讨论他们能更平安地工作方法。记住，STOP的精神是与员工共同讨论平安事务。重点复习当你应用STOP技术愈多时，你责任区的平安绩效会更好。重复的练习可让你成为平安赢家，本节将重复单元一到的三所介绍的原那么与技术。钻床作业人员没有戴平安眼镜，他们的小组领导人看见后说：“嘿，听着，老板交代你必须戴平安眼镜”，然后耸耸肩膀就走掉了，未等作业人员戴上平安眼镜。1.为了预防伤害发生，谁要采取行动，以显示公司对平安的承诺？[可复选]小组领导人第一线主管区域主管高级主管2.在本案例中，小组领导人所传达的讯息是他个人对员工的平安有责任他个人对员工的平安没有责任3.本案例中，小组领导人帮助员工了解为什么戴平安眼镜是重要的吗？有没有4.假设员工了解平安眼镜对保护眼睛的重要，会提升他们戴平安眼镜的意愿吗？可能会可能不会一名建筑工人正在其作业区中休息，但未戴平安帽。用下面的单元三平安观察检核表，圈选出有助于你预防员工可能会受到伤害威胁的工程。〔注意：表中个人防护装备一项已经打勾〕单元三有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√个人防护装备□√头部眼部及脸耳部呼吸系统臂部及手躯干腿部及脚人员的位置□碰撞到物体被物体砸到陷于物体之内、之上或之间跌倒在同一层上或跌落至另一层接触极高、低的温度接触电流吸入有害物质经由皮肤吸收渗入有害物质吞食有害物质过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时使用重复性的动作使用不良的姿势与固定的姿势6.假设你观察到这样一个的冒险行为，你需要训诫员工和他沟通，直到他了解这行为是危险的7.长期的人体工学风险因素，如动作、不良位置、固定等，均会引起过劳伤害。8.你需要和员工沟通人体工学风险因素，来探求员工是否有疼痛经验，因为疼痛是大多数日常工作的一局部可能是不正常的信号现在进行下一节，“询问的态度”，学习更多有关如何与他人沟通。询问的态度让你的观察有意义的一种方法是询问的态度，询问的态度可以帮助你观察员工和他们的平安绩效。两个重要的问题询问的态度是以两个问题为根底：如果一旦发生意外，会造成什么样的伤害如何让这工作做的更平安仔细注意这两个问题：9.假设要改善你责任区的平安绩效水准，你必须采取一种接受的态度一种询问的态度10.询问态度的两个关键问题是，如果一旦发生意外，会造成什么样的及如何让这工作做的更。在做所有的观察时思考的两个问题是：如果一旦发生意外，什么样的伤害会发生，以及如何让这工作做的更平安。当你问这两个问题时，你不但增进了观察能力，并帮助你更仔细的思考平安。当你和员工沟通时，你可要求他们和你共同思考这两个问题，因此这两个问题还能帮助你与其他人沟通。11.当你观察员工时，你要问：“如果一旦发生，会造成什么样的？与如何让这工作做的更平安？”一位员工在建筑工地中行走，但未穿规定的平安鞋。12.当你观察到，如果一旦发生意外，会造成伤害发生的状况时，你应该做个记录然后离开立即采取纠正行动，并采取预防再度发生的行动你立刻采取纠正行动纠正这个冒险行为，你采取预防再度发生的措施，是要防止这种情况再次产生。当你采取预防再度发生的行动时，你要问两个问题：“如果一旦发生意外，会造成什么伤害？”以及“如何让这工作做的更平安”假设在和员工进行沟通时，你提出这两个问题。由于一起讨论，你们会一致同意，假设穿不适当的鞋子在建筑工地行走，可能会使脚受伤，平安鞋可以防止被飞落物或被刺伤。你们讨论后，员工会离开，去穿上平安鞋。13.你可看到，问“如果一旦……”和“如何……”等问题，能帮助你和员工沟通。与员工沟通对预防不平安行为再度发生会有所帮助浪费太多时间然而要注意一件事情：在运用“如果一旦……”和“如何……”这两个问题时，要考虑公司的文化。有些公司员工们可以立即接受这种询问的态度，有些公司员工们可能会认为你是在用“如果一旦……”和“如何……”这两个问题在“套”他们。碰到这种情况，先不要问这两个问题，而要先让员工学会“思考平安”，然后你才能够引用这两个问题来做沟通。下一节将讨论另一重要课题，由于你的出现时，员工所作出的反响。人员的反响在你责任区的人员可能立刻开始遵照平安作业实务来做事，或许他们会认为平安作业实务是你要他们做的事，而不是对他们本身有任何利益。如果是这样，他们也许会认为不平安行为是一种需隐藏的行为，而不是造成他们自己或他人伤害的行为。关于消失的行为为何人员的反响是重要的？因为有时由于你的出现，有些人员会停下阻止他们的不平安行为，你必须对人员的反响有所警觉，因为这些可能是造成他们不平安行为的线索。人员因你出现所做出的反响，通常是在看到你进入作业区内的十秒到三十秒间出现——在这短时间内某些行为会完全地“消失”。因此，“消失的行为”、“消失的行动”是立即消失不见的不平安行为，可能的反响包括戴上或调整个人防护装备、由不平安的位置走道平安的位置、甚至于完全停止一项工作。你需要观察这种消失的行为，因为这些都是可能引起事故的不平安行为的线索。14.消失的行为消失得很快，这就是为什么当你进入一个区域观察时，在一开始的到三十秒内你需要小心仔细的观察消失的行为。15.如果你未在一开始的十秒到三十秒间仔细的观察，你可能看不到“消失的行为”。正确错误例如，一位员工搬一些存货到仓库，这位员工用一个旧的木箱子当作踏板，去拿架子上的箱子。当他看到他的小组领导人朝他走来时，立即由箱子上下来。这位小组领导人并未仔细观察他的行为，他没有观察到这位员工的动作。16.这是一种[消失的/可见的]动作，因为它在十秒到三十秒间消失。17.你应该对员工的反响有所警觉，因为它们是：已发生的不平安行为的证明不平安行为的线索18.哪一些反响你该警觉？下表列出重要的工程。人员的反响调整或穿戴上个人防护装备突然改变工作位置重新安排工作停止或离开作业装上接地线进行上锁单元四有任何不平安请打√观察检核表完全平安请打√人员的反响□调整或穿戴上个人防护装备突然改变工作位置重新安排工作停止或离开作业装上接地线进行上锁个人防护装备□头部眼部及脸耳部呼吸系统臂部及手躯干腿部及脚人员的位置□碰撞到物体被物体砸到陷于物体之内、之上、之间跌倒、坠落接触极高、低的温度接触电流吸入有害物质吸收有害物质吞食有害物质过度荷重反复的动作不良的位置/固定的姿势平安观察检核表中的分类，是依据可能发生的关键行为顺序来安排。当你进入责任区时，首先观察人员的反响，因为你只有很短的时间来观察他们。接下来你要观察员工的个人防护装备，其次是他们的位置等。运用特别单元四的平安观察检核表，针对“人员的反响”，进行下面的问题。一位炼油厂的工人在修理管线上的控制阀，梯子并没有架好，他一脚踏在梯子上，另一只脚踏在一根较低的管线上而正要把身子歪过去，刚好看到小组领导人来了，很快的将双脚退回梯子上。19.这位工人因小组领导人到达现场而产生的反响就是位置。约半小时后，同样是那位工人在泵浦上工作，他将平安眼镜搁在平安帽顶，当小组领导人来时，很快的将平安眼镜戴妥。20.这次这位员工的反响时个人防护装备。21.这位员工看到小组领导人的反响是停止他的不平安行为，但为预防再度发生，该工人的小组领导人必须[和他沟通/职责他的行为]，直到他了解为什么他的行为具有危险性。22.该工人的小组领导人对他自己的平安绩效如何评估？满意不满意例如，一名机械技工看到小组领导人走来，立即设法将钻床的工作物品夹妥。23.这位员工因小组领导人在场而产生的反响是工作。例如，一名员工在你责任区内工作，他将传动链条保护罩一开而未将电源上锁。当你接近时，他立即去上锁。24.他看到你出现后的反响是。25.由于这件事情发生在你的责任区，你对自己的平安绩效如何评价？满意不满意26.谁要对你责任区的平安绩效负责？应该负责。你现在