医院行风建设工作自查报告范文

第页共页医院行风建设工作自查报告范文一、前言医院行风建设工作是医院管理的重要内容之一，关系到医院的形象、声誉和发展。为了进一步提高我院的行风建设水平，确保医院服务质量和员工形象的提升，特进行了自查工作并撰写本报告，以总结工作经验，发现问题并提出改进措施。二、自查内容及方法自查内容主要包括医院服务态度、医疗纪律、医疗安全、医疗技术及沟通协调等方面。自查方法主要包括问卷调查、访谈及数据分析等。三、自查结果1.医院服务态度根据问卷调查及访谈结果显示，我院在医院服务态度上还存在以下问题：（1）部分员工服务态度不够热情，无法及时解答患者的问题；（2）有时存在员工态度冷漠、不耐烦等不良服务现象；（3）部分员工不够关心患者的感受和需求。2.医疗纪律根据自查结果显示，我院在医疗纪律方面存在以下问题：（1）部分医务人员工作纪律不够严格，迟到早退现象较为普遍；（2）部分医务人员不按照规定的程序执行医疗流程，存在违规操作的情况。3.医疗安全根据自查结果显示，我院在医疗安全方面存在以下问题：（1）手术室的无菌操作不够严格，存在一定的感染风险；（2）部分医务人员对于医疗设备的操作不够熟练，存在患者安全隐患。4.医疗技术根据自查结果显示，我院在医疗技术方面存在以下问题：（1）部分医务人员的专业技术水平不够高，无法满足患者的需求；（2）部分医务人员对新技术、新设备的学习及应用程度有待提高。5.沟通协调根据自查结果显示，我院在沟通协调方面存在以下问题：（1）部分医务人员沟通能力较差，无法与患者和家属有效沟通；（2）医患之间存在误解和矛盾，沟通协调不畅。四、问题分析1.医院服务态度问题医院服务态度问题主要是由于员工服务观念不够到位、意识不够强烈以及工作压力大等原因导致。员工在日常工作中，应更加关注患者的感受和需求，提高服务质量。2.医疗纪律问题医疗纪律问题主要是由于管理监督不够严格、工作制度执行不力等原因导致。医院应加强对医务人员的管理和监督，建立健全的工作制度，确保医务人员按照规定的程序执行工作。3.医疗安全问题医疗安全问题主要是由于相关操作规范不到位、设备管理不当等原因导致。医院应加强对手术室的管理和规范操作培训，提高医务人员的操作技能和安全意识。4.医疗技术问题医疗技术问题主要是由于医务人员的专业水平参差不齐、学习意愿不够强烈等原因导致。医院应加强对医务人员的培训与学习，提高其专业水平和新技术应用能力。5.沟通协调问题沟通协调问题主要是由于医务人员的沟通技巧不够娴熟、理解能力不够强等原因导致。医院应加强对医务人员的沟通培训，提高其沟通技巧和理解能力，并加强医患之间的沟通。五、改进措施1.医院服务态度改进措施（1）加强员工服务意识的培养和引导，提高员工对患者的关注和体贴度；（2）建立投诉处理机制，及时处理患者的意见和建议，改进服务质量；（3）通过内部培训和外部学习，提高员工的服务质量和沟通技巧。2.医疗纪律改进措施（1）建立健全的工作制度，严格规范医务人员的工作纪律，加强监管和考核；（2）加强对医务人员的培训教育，提高他们对工作纪律的认识和重视。3.医疗安全改进措施（1）加强手术室的管理，严格执行无菌操作规范，确保手术室的安全和卫生；（2）加强对医疗设备的管理与维护，提高医务人员的设备操作技能。4.医疗技术改进措施（1）加强对医务人员的培训与学习，提高其专业技术水平和新技术应用能力；（2）建立专家学术交流平台，促进医务人员学术研究与技术创新。5.沟通协调改进措施（1）加强医务人员的沟通培训，提高其沟通技巧与理解能力；（2）建立医患沟通平台，及时解决医患之间的问题和矛盾。六、总结与展望通过自查工作，我院发现了存在的问题并提出相应的改进措施。在今后的工作中，我院将进一步加强对医院行风建设的重视，加强员工的教育培训，提高服务质量和医疗安全水