版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
面试中的沟通技巧概述.ppt1面试中的沟通技巧概述5/9/2024我说你做面试中的沟通技巧概述25/9/2024为什么会出现这种情况?想一想面试中的沟通技巧概述35/9/2024
**大学在1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。**大学调查结果显示:在500名辞职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
资料面试中的沟通技巧概述45/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD您认为的沟通是什么?面试中的沟通技巧概述55/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD沟通是什么:
目标信息、思想、情感一致结论面试中的沟通技巧概述65/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD例子:
××公司销售一部,上半年业绩下滑40%,该部门组织会议,目的研究下半年销量提升对策,但会上部长批评这个主管,批评那个员工,批评完了时间已经是下班时间,会议就散了。问:这是一个成功的沟通么?为什么?面试中的沟通技巧概述75/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD注意目标一致结论信息、思想、情感
设立传递
结果面试中的沟通技巧概述85/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD
平时的生活、工作中,我们会有哪些沟通方式呢?面试中的沟通技巧概述95/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD沟通的方式:
沟通语言非语言距离方向肢体语言身体接触书面口头面试中的沟通技巧概述105/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD
55%的信息是通过肢体语言传递的.
面试中的沟通技巧概述115/9/2024肢体语言的考虑:非语言举例手势举例:脸部表情举例:眼神举例:姿态举例:声音(音调、语气、抑扬顿挫)举例:面试中的沟通技巧概述125/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD
我们的非语言沟通!注意面试中的沟通技巧概述135/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD沟通的漏斗:
a所知道的100%
a所想说的90%
a所说的70%
对方听到理解的40%
对方记住的10-30%面试中的沟通技巧概述145/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD撕纸游戏撕纸游戏只听不问听而且问听、问、看面试中的沟通技巧概述155/9/2024语言沟通撕纸游戏的启示面试中的沟通技巧概述165/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD沟通的三个行为:<招聘的故事>说听问面试中的沟通技巧概述175/9/2024知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出,可从主考官的提问方式看出其水平和个性。
喜按履历表顺序提问者———大多缺乏经验或缺乏激情。面试过程平淡乏味,似乎成了履历复述课。对此,只须按章回答即可。
喜从工作经验提问者———大多经验较为丰富。他们认为,面试应有的放矢,因此,只要了解从履历表中难以获知的信息。
似乎漫不经心提问者———大多“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的真实情况,往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入,如“昨天的球赛你看了吗?”以打乱你原先准备好的“套话”,然后一步一步按照其设下的“路线”前进。<招聘的故事>面试中的沟通技巧概述185/9/2024避开陷阱激将式诱导式引君入瓮式挑斗式<招聘的故事>面试中的沟通技巧概述195/9/2024注意说问听沟通面试中的沟通技巧概述205/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD如何有效的运用沟通技巧?有效的发送信息……有效地接受信息……有效的反馈信息……说听问面试中的沟通技巧概述215/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD如何有效的运用沟通技巧?有效的发送信息……说自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说------苏格拉底
面试中的沟通技巧概述225/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD
有效的信息发送:
谁该接受信息?
Who?先获得接受者的注意接受者的观念/需要/情绪
确定信息内容
what?简洁/强调重点/熟悉的语言
决定信息发送的方法
how?e-maill/电话/面谈/会议/信函面试中的沟通技巧概述235/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD有效的信息发送技巧:
何处发送信息?
Where?地点是否合适不被干扰,是否需要更多的私人空间
何时发送信息
when?
时间是否恰当;考虑接受者的情绪面试中的沟通技巧概述245/9/2024如何有效的运用沟通技巧?有效的发送信息……有效地接受信息……说听面试中的沟通技巧概述255/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD有效的信息接收技巧:适应说话者的风格;倾听回应;鼓励对方多说话;提问;复述;面试中的沟通技巧概述265/9/2024如何有效的运用沟通技巧?有效的发送信息……有效地接受信息……有效的反馈信息……说听问面试中的沟通技巧概述275/9/2024有效的信息反馈技巧:
1.
对所做的事,所说的话进行反馈,而不是针对人;2.反馈不是批评,是一种建议,目的是做的更好;3.在正确的时间反馈有效的信息;
4.考虑到接受者的需求;面试中的沟通技巧概述285/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD与客户有
效
沟
通
的
六
步
骤:
事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施面试中的沟通技巧概述295/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD
设定沟通的目标
弄清自己如果不能达成目标会采取什么样的行动?(相应的对策)
做好分析
事前准备面试中的沟通技巧概述305/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD确认需求
积极聆听
有效提问
及时确认面试中的沟通技巧概述315/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD有效提问的运用:面试中的沟通技巧概述325/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD阐述观点阐述合作计划描述细节
阐述你的建议的原因和实施方法FAB法则描述特点(Features)转化作用(Advantages)强调利益(Benefits)面试中的沟通技巧概述335/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTDFAB法则:例如:面试中的沟通技巧概述345/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD处理异议1.忽视法2.转化法3.太极法4.询问法5.是的----如果面试中的沟通技巧概述355/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD达成协议
感谢
赞美
庆祝面试中的沟通技巧概述365/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINE
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 小学学业水平测试综合模拟试卷
- 你在家里喜欢做的事情有哪些
- 小学小说故事模拟试卷
- 残疾儿童送教上门教学教案-上厕所
- 班级建议书共26篇
- 采购部年终个人工作总结(32篇)
- 部队个人的年终总结范文(3篇)
- EDA技术项目教程-基于VHDL与FPGA 课件 于润伟 项目1、2 数据比较器的设计与实现、数据运算器的设计与实现
- 江苏省盐城市(2024年-2025年小学四年级语文)人教版综合练习((上下)学期)试卷及答案
- 江苏省镇江市(2024年-2025年小学四年级语文)统编版摸底考试(下学期)试卷及答案
- 食品安全运输管理制度
- DB11T 1135-2024 供热系统有限空间作业安全技术规程
- 天津市历年中考语文现代文之说明文阅读8篇(含答案)(2003-2023)
- 国资国企企业学习二十届三中全会精神专题培训
- 人工肩关节置换(反肩)
- 2024年中考道德与法治一轮复习知识清单 九年级上册思维导图+重点句+考点问题+典型例题
- 4D卓越团队培训课件
- 监理工作重点、难点分析及解决方案
- 人教版英语九年级Unit 1《How can we become good learners》全单元说课稿
- 湖北省2024年村干部定向考试真题
- 2024-2030年中国铜带软连接行业竞争战略规划与发展潜力分析研究报告
评论
0/150
提交评论