面试中的沟通技巧概述

面试中的沟通技巧概述.ppt1面试中的沟通技巧概述5/9/2024我说你做面试中的沟通技巧概述25/9/2024为什么会出现这种情况？想一想面试中的沟通技巧概述35/9/2024

**大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。**大学调查结果显示：在500名辞职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

资料面试中的沟通技巧概述45/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD您认为的沟通是什么？面试中的沟通技巧概述55/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD沟通是什么:

目标信息、思想、情感一致结论面试中的沟通技巧概述65/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD例子：

××公司销售一部，上半年业绩下滑40％，该部门组织会议，目的研究下半年销量提升对策，但会上部长批评这个主管，批评那个员工，批评完了时间已经是下班时间，会议就散了。问：这是一个成功的沟通么？为什么？面试中的沟通技巧概述75/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD注意目标一致结论信息、思想、情感

设立传递

结果面试中的沟通技巧概述85/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD

平时的生活、工作中，我们会有哪些沟通方式呢？面试中的沟通技巧概述95/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD沟通的方式:

沟通语言非语言距离方向肢体语言身体接触书面口头面试中的沟通技巧概述105/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD

55%的信息是通过肢体语言传递的.

面试中的沟通技巧概述115/9/2024肢体语言的考虑：非语言举例手势举例：脸部表情举例：眼神举例：姿态举例：声音（音调、语气、抑扬顿挫）举例：面试中的沟通技巧概述125/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD

我们的非语言沟通！注意面试中的沟通技巧概述135/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD沟通的漏斗：

a所知道的100％

a所想说的90％

a所说的70％

对方听到理解的40％

对方记住的10－30％面试中的沟通技巧概述145/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD撕纸游戏撕纸游戏只听不问听而且问听、问、看面试中的沟通技巧概述155/9/2024语言沟通撕纸游戏的启示面试中的沟通技巧概述165/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD沟通的三个行为：<招聘的故事>说听问面试中的沟通技巧概述175/9/2024知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出，可从主考官的提问方式看出其水平和个性。

喜按履历表顺序提问者———大多缺乏经验或缺乏激情。面试过程平淡乏味，似乎成了履历复述课。对此，只须按章回答即可。

喜从工作经验提问者———大多经验较为丰富。他们认为，面试应有的放矢，因此，只要了解从履历表中难以获知的信息。

似乎漫不经心提问者———大多“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入，如“昨天的球赛你看了吗？”以打乱你原先准备好的“套话”，然后一步一步按照其设下的“路线”前进。<招聘的故事>面试中的沟通技巧概述185/9/2024避开陷阱激将式诱导式引君入瓮式挑斗式<招聘的故事>面试中的沟通技巧概述195/9/2024注意说问听沟通面试中的沟通技巧概述205/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD如何有效的运用沟通技巧？有效的发送信息……有效地接受信息……有效的反馈信息……说听问面试中的沟通技巧概述215/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD如何有效的运用沟通技巧？有效的发送信息……说自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说------苏格拉底

面试中的沟通技巧概述225/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD

有效的信息发送：

谁该接受信息？

Who？先获得接受者的注意接受者的观念/需要/情绪

确定信息内容

what?简洁/强调重点/熟悉的语言

决定信息发送的方法

how?e-maill/电话/面谈/会议/信函面试中的沟通技巧概述235/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD有效的信息发送技巧：

何处发送信息？

Where？地点是否合适不被干扰，是否需要更多的私人空间

何时发送信息

when?

时间是否恰当；考虑接受者的情绪面试中的沟通技巧概述245/9/2024如何有效的运用沟通技巧？有效的发送信息……有效地接受信息……说听面试中的沟通技巧概述255/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD有效的信息接收技巧：适应说话者的风格；倾听回应；鼓励对方多说话；提问；复述；面试中的沟通技巧概述265/9/2024如何有效的运用沟通技巧？有效的发送信息……有效地接受信息……有效的反馈信息……说听问面试中的沟通技巧概述275/9/2024有效的信息反馈技巧：

1.

对所做的事，所说的话进行反馈,而不是针对人；2.反馈不是批评，是一种建议，目的是做的更好；3.在正确的时间反馈有效的信息；

4.考虑到接受者的需求；面试中的沟通技巧概述285/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD与客户有

效

沟

通

的

六

步

骤：

事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施面试中的沟通技巧概述295/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD

设定沟通的目标

弄清自己如果不能达成目标会采取什么样的行动？(相应的对策)

做好分析

事前准备面试中的沟通技巧概述305/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD确认需求

积极聆听

有效提问

及时确认面试中的沟通技巧概述315/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD有效提问的运用:面试中的沟通技巧概述325/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD阐述观点阐述合作计划描述细节

阐述你的建议的原因和实施方法FAB法则描述特点(Features)转化作用(Advantages)强调利益(Benefits)面试中的沟通技巧概述335/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTDFAB法则：例如：面试中的沟通技巧概述345/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD处理异议1．忽视法2．转化法3．太极法4．询问法5．是的----如果面试中的沟通技巧概述355/9/2024绿雪生物(深圳)有限公司GREEN’SBIOENGINEERING(SHENZHEN)CO;LTD达成协议

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