职熵-大学生职业素质与能力提升智慧树知到期末考试答案章节答案2024年中国海洋大学

职熵——大学生职业素质与能力提升智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年中国海洋大学最基本的时间管理大法，是把困难的事情细化、简洁化。

答案:对如果与会者不太多，职场新人可以在会前对着参会者名单，想办法通过照片或请同事介绍等方式认识所有的参会者，记住他们的模样、姓名和职位。如果在会场遇到，可以打个招呼，得当的称呼对方，甚至做个自我介绍，这是良好人际交往的开始。

答案:对职场礼仪进入职场后再学习就行，上学期间用不到。

答案:错打商务电话的礼仪包括（）

答案:拨打电话时，应该面带微笑###如果没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息和吃饭时间。###如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打手机###拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西以下表达方式让人感觉更加舒服的是（）

答案:我表达清楚了吗？###他们要去吃饭，我们一起去吧？商务宴请时，口中含有食物时，不要张口说话。但同时不要光低头吃饭，要听听场上“发言人”的讲话，或与左右的人稍微聊几句，以免给人自顾自的吃饭、狼吞虎咽的印象。

答案:对轻重缓急是指各项工作有主要的和次要的，有急于要办的和可以慢一点办的。以下正确的是（）

答案:面对纷繁复杂的工作，要学会运用辩证法，善于“弹钢琴”，把最重要最紧迫的放在第一位，不太重要不太紧迫的放在第二位，依此类推，分出轻重缓急。###把握关键少数，掌控关键环节，认准关键时机，“射人先射马，擒贼先擒王”，牵牛牵住牛鼻子，打蛇打到七寸上，牢牢把握工作主动权，集中精力，扭住不放，持续用力。###牢牢把控工作节奏、力度和质量，善于抓本质抓重点抓关键，切实做到“打鼓打到重心处、工作抓到要害上”。对“合则彼此有利，分则伤害大家”这句话理解错误的是（

）

答案:要从小事做起###要具有敬业精神###要注重沟通不仅是打电话时要注意礼仪，挂电话同样也要注意礼仪。挂电话时一般等对方先挂断，然后自己再挂。在职场中，使用座机拨打电话，还应注意要轻轻放下话筒，不要让对方听到你“啪”的一声快速而响亮的放下话筒的声音。

答案:对当众讲话时，为了避免与观众目光接触时紧张，眼睛可以望向窗外或天花板。

答案:错会议发言时，要简明扼要的表达你的想法。任何冗长的、主题不明晰的、空话套话成篇的发言，或是与前人重复的发言，都是不被人喜欢的，也是会影响会议效率的。

答案:对创新思维和大局观适用于每一个人，而不只是管理层。当你在尽心尽力的为公司创造价值的时候，其实已经是你有能力在掌握着自己的未来。

答案:对有个人去朋友家里办事。朋友夫妻都在，恰好朋友的儿子，带着女友回家来。这时候这个人说了一句话：“这孩子跟他爸一样，会挑。”只此一句话，夸了四个人，让在场的每一个人都很舒服。这样的表达方式就照顾了在场的每一个人。

答案:对商务宴请夹菜时，如果有公筷、母勺，就不要用自己的筷子、勺子夹菜、盛汤。

答案:对在工作中遇到问题需要向领导请示时，应提前做好准备，带着解决问题的备选方案跟领导沟通。

答案:对在职场中，团结协作、主动补台不只是一种工作方法，更是一种品行操守、一种胸怀胸襟。互相补台，好戏连台；互相拆台，一起垮台。

答案:对开会时带着笔和本子是一种基本的职业素养，而做好会议记录是一种基本的职业技能。

答案:对职场新人到了单位，遇到不认识的同事，要主动的点头微笑，也可以说声：“您好。”应当主动的承担起打扫办公室卫生、打热水等繁琐的杂事。因为主动的人更具有行动力，往往一个细节就可以给人以热情、友善的良好印象。

答案:对一段好的演讲，可以让别人记住自己，或是把自己的思想传递给别人，让别人接受。

答案:对参加会议时可以从来都不发言。（）

答案:错为了避免在发言时与前人重复，应认真地听别人在说什么，适当地做些记录，这样可以节约会议时间，更能充分体现出你在会议上有准备、专注、尊重他人且思路清晰的良好职场形象。

答案:对很多同学可能会使用qq邮箱与他人联系，如果要收发商务邮件时，请一定注意修改一下自己的个性昵称和签名档，以免带来困扰。

答案:对交谈时，少用“你”，多用“我们”。“你”会让人感觉针对性很强，而“我们”让人感觉大家是在一起的，是利益共同体，也会感觉更亲近。

答案:对能合众力，则无敌于天下。根据你的理解，这句话所描述的含义是什么？()

答案:1+1＞2演讲时，要先去筛选别人想听什么，再筛选自己有的相关内容来满足他们的需求。

答案:对如何做才算敬业()

答案:珍惜自己的工作岗位沟通能力的重要性是不言而喻的。职场专业人士认为，积极而有效的沟通，不但能为职场人营造一个良好的人际关系，有利于职业生涯的发展，同时还能拓宽个人今后的发展道路与增加选择的机会。（）

答案:对职场中，应当各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜。

答案:错会议发言时，为了吸引别人的注意，可以长篇大论。

答案:错当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，你会（）

答案:告诉对方你在开会，待会再回电话“合则彼此有利，分则伤害大家”这句话告诉我们（）

答案:要注重协作你参加了英语四级考试，在未知成绩时去参加招聘会，某单位看中了你，但要求英语必须过四级，你会（）

答案:如实相告用人单位招聘潜规则是（），有德无才可以用，有才无德不敢用。

答案:德才兼备《三国演义》最经典的莫过于三气周瑜，周瑜赔了夫人又折兵

恼羞成怒，吐血而死告诉我们什么(

)

答案:要学会自控未来的职场竞争中的核心竞争力是（）

答案:创新能力在职场上，老板不愿意接纳没头脑的员工，这样会是老板不得不分出精力去指导具体业务事项的进行。这句话给了我们哪方面启示（）

答案:职场中要积极主动（

）是职场从业者最基本的素质。

答案:敬业日本内阁邮政大臣野田圣子在东京帝国饭店打工清洗卫生间期间，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝了下去。毕业后，她顺利进入帝国饭店工作。她是日本帝国饭店最出色员工和晋升最快的人。结合本学科内容，分析上述案例告诉我们（）

答案:把简单的事做好就是不平凡主管呼叫你的名字时，你的做法是（）

答案:用有朝气的声音立刻回应通知会议的最佳时间为()

答案:提前一周通知，并提前一天再次提醒自我赋能的过程是认识分析自我+寻找资源与行动

答案:对弗洛伊德自我三结构说包括

答案:自我###超我###本我“一个人走得快，一群人走得远”是针对哪种自我管理的方法

答案:盲目自我扩大潜在自我的途径是自我否定

答案:错本课介绍的自我管理3W方法包括who,what和：（）

答案:how可以把手机装在西装外面的口袋里

答案:错拍照时应当让尊者位于中间

答案:对商务用餐时座位可以随意坐

答案:错衬衣的袖口不能长于西装袖口

答案:错着装时要注意“三色原则”，即全身颜色不能超过三种。

答案:对在人际沟通时，要有双赢思维。

答案:对与人沟通时，要着重听他人表达中的潜在需求或者期待，不要受他人的情绪所影响。

答案:对跟自己的男/女朋友在一起那么久了，有些话不用说ta也该知道

答案:错在不知道跟对方说什么的时候，可以尝试表达真诚的赞美，尤其是转述第三方的赞美，这或许是一个良好沟通的开始。

答案:对虽然我们不同意彼此的立场和观点，但依然可以容忍彼此的存在，甚至可以在能达成的共识上进行沟通

答案:对《职熵》中的“熵”引用自

答案:物理学热力第二定律用人单位要求的职业素养包括和不仅限于

答案:压力承受能力###环境适应能力###责任约束感协作解决问题的能力可以被称为

答案:团队合作能力一对一的职业发展咨询可以帮助自己更清晰目标，提升自己

答案:对研究型的人深入探索并敢于冒险。

答案:错以下情况适合组织会议的是（）

答案:选举新一届的委员会###新产品上市，需要制定广告方案，用头脑风暴法集思广益###年底总结，表彰先进，明确明年目标提升工作效率的方法有（）

答案:制定目标，精准工作。###不要简单的要求完成任务，而是要在有精力的情况下问问自己有没有更好的方法，能不能完成的更快。###养成资料整理的习惯，顺手将文件归类，帮助自己明晰条理。当工作量增大时，资料分类将发挥隐形作用。###做事讲究优先级和掌握核心！擅用“便利贴”、笔记本、记事类app等方式提前做好规划，自己为共进的任务安排先后顺序，设置不同阶段ddl。电子邮件的主题应包含发件人姓名、邮件主要内容等。

答案:对许振超师傅的集装装运绝活包括：

答案:一钩准###一钩净###无声响操作职场礼仪要符合尊重的原则。尊重是指待人接物时要体现出对他人的真诚尊重，不能藐视。在职场中，对于他人的人格、习惯、隐私等都应当尊重、理解和谅解。（）

答案:对以下穿西装时不能搭配的袜子有（）。

答案:尼龙丝袜###白色的袜子###船袜无论男士女士，在职场中都应该保持头发干净、整洁，长短和颜色适宜。

答案:对上班前喷洒香水，宜选择清淡气味的香水。

答案:对绝大多数人在当众讲话时都是紧张、害怕的。（）

答案:对打电话时，做完自我介绍，紧接着应该询问对方：“您现在方便讲电话吗？”得到肯定的回答之后，再继续说后面的事情。如果对方时间不合适，则应当另约时间，稍后再打。

答案:对职场新人在职场人际沟通方面应当避免不屑与人沟通、不会与人沟通和不敢与人沟通。

答案:对使用印象管理时，关注面试官的面试者得到的评价高于关注自身优点的面试者。

答案:错多人交谈时，应照顾到在场的每一个人。不能只跟部分人谈话，冷落其他的人。

答案:对职场不欢迎“手机奴”。

答案:对说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。思考对方想要达到什么目的；思考对方能接受什么样的表达方式；思考对方能理解的知识范围，采用他能明白的词汇……能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。

答案:对与人沟通时，应与别人“在同一个频道上”，从别人的角度出发考虑问题。

答案:对在职场中，积极而有效的沟通，不但能为职场人营造一个良好的人脉关系，有益于职业生涯的发展，同时还能扩宽个人今后的发展道路与增加选择的机会。

答案:对要在职场取得更好的发展，要有一定实力，也必须有异于常人的胆量，这个胆量就包括参加会议时敢坐前排的勇气。（）

答案:对说出来的话，只是冰山的一角，海面以下是长年累月的学识积累。知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。知道的，不隐瞒；不知道的，不妄言。储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。

答案:对下列不属于换位思考的是（）

答案:坚持自我职业素养等到进入职场再学习就行，上学期间用不着。

答案:错敬业的含义所谓敬业，就是（）

答案:敬重自己的工作，将工作当成自己的事“品位虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”。同仁堂300年来能够走到今天靠的是（）。

答案:诚信（

）社会交往及职业亚健康主要由于需要面对的许多问题，如工作环境变换、人际关系复杂处理、家庭的建立、子女的养育、工作压力、知识更新等原因。

答案:成年人（

）是新人走进职场最被看重的职业道德品质。

答案:诚信富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫，这句话告诉我们什么？()

答案:学会自控会议都非常无聊，所以职场新人可以坐在会议室的角落里，玩玩手机、发发呆，消磨一下时光就可以了。

答案:错职业素养涵盖职业基本素养和职业技能两方面。

答案:对脱稿演讲的好处有（）

答案:增加演讲的“带入感”，随着演讲者讲述，能够带动观众的思维和情绪波动。###脱稿演讲，需要事先充足的准备，观众能够感受到演讲者对于本次演讲的重视，从而更加关注这次演讲。###可以随时与观众进行眼神交流，让观众感觉到被关注。###从观众眼神、行为的反馈中，了解到演讲的效果，从而对演讲进行及时的调整。演讲时的肢体语言可以是（）

答案:身体自然放松###手势要多用掌在职场上，老板不愿意接纳没头脑的员工，这样会是老板不得不分出精力去指导具体业务事项的进行。这句话给了我们的启示不包括（

）

答案:职场中要学会自我控制###职场中要有敬业精神###职场中要从小事做起你参加了英语四级考试，在未知成绩时去参加招聘会，某单位看中了你，但要求英语必须过四级，你认为以下做法不合适的是（

）

答案:编造谎言###支吾过去初入职场，不要怕犯错，但不要犯重复的错。要对自己的工作负责，努力成为一个严谨、靠谱的人。

答案:对《三国演义》最经典的莫过于三气周瑜，周瑜赔了夫人又折兵

恼羞成怒，吐血而死给我们的启示你认为不正确的是(

)

答案:要学会当大丈夫###要学会以牙还牙召开会议时，如果“该来的没来”，可能会出现由于某一重要部门的主管没参会，从而会议决议不能够最终达成的情况；或者是会议决议达成后，由于未参会的某一主管反对，会议决议执行不了，甚至导致不得不重新召集会议的情况。

答案:对商务宴请时，若有事提前离席，应先告知主人，并向大家表示歉意后再离开。

答案:对对于一个职场新人来说，参加会议不仅是了解你的单位、你的领导和你的同事的绝佳机会，更是一个最直接的表现你个人能力的绝佳机会。

答案:对在职场中，要严格遵守时间观念，不能迟到。

答案:对会议安排时，就定好会议的结束时间，有利于提高会议效率，同时方便与会者安排其他事务。

答案:对在职场中，只要做好自己的事情就行了，不需要跟他人沟通。

答案:错网络沟通时，回复“收到”是一种对他人的尊重。

答案:对提前熟悉公众讲话的环境和流程，可以帮助大大降低紧张情绪。

答案:对在职场中，要强化精品意识、细节意识，时刻拥有“没有最好，只有更好”的理念，养成严肃严格严谨地对待工作的习惯，绝不忽视任何一个细节，绝不放过任何一个疑点，要做就把一件事做到极致，把“严细实”要求贯穿办文办会办事的全过程，切实做到“文经我手无差错、事交我办请放心”，自觉杜绝“差不多”，追求最完美。

答案:对初入职场，将头发染成“奶奶灰”色或绿色，比较标新立异，效果非常好。

答案:错在工作中，要树立“不学习无以立”的意识，坚持向书本学习、向实践学习、向群众学习、向领导学习，边学边用，边用边学，在学习与工作的良性互动中不断增强本领，超越自我，不能把两者对立起来，搞成“两张皮”。

答案:对表达也不是一味诉说，（

）是综合表达能力中的基本能力

答案:善于倾听言语礼仪中，以下正确的是（）

答案:不谈论个人隐私###多使用礼貌用语职场新人到了单位，可能工作还不多，在办公室里，可以走到同事旁边，盯着别人的电脑屏幕，看看人家在做什么，或是未经允许，就随便翻看别人办公桌上的资料。

答案:错错误的职场行为有（）

答案:看到危险信号“不吱声”。###对分内之事敢说“不知道”。###对工作推说“不会做”。###出问题说“不怪我”。记者采访成名后的黄渤，问他：“你是否能取代葛优？”黄渤回答道：“这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉。因为人家曾开天辟地，在中国电影那样的时候，人家是创时代的电影人。我们只是继续前行的一些晚辈，不敢造次。”这个回答赢得了大家的掌声。是什么让黄渤赢得大家的掌声呢？

答案:彰显了对他人（葛优）的尊重###说话恰到好处，不会让他人和自己感到难堪###说话给人舒服的感觉###面对刁钻问题，不卑不亢衣服穿着前应该先熨平，不要把皱皱巴巴的衣服穿到身上。

答案:对孔子说，无学礼，无以立。所以，其实无论是在职场，还是在平日生活里，我们都应该注重符合礼仪规范的每一个小细节，从细微之处彰显我们的个人素养，为今后的人际交往和职业发展打下良好的基础。

答案:对练习当众讲话是为了将来参加演讲比赛。如果不准备从参加演讲比赛，那就没必要练习了。

答案:错尊重就是即使在你占理的时候，也不能因为自己是对的，就理直气壮，咄咄逼人。

答案:对走路时，应注意靠右行走，礼让他人。多人一起行走时，要注意两人成行，三人成列。

答案:对会议通常定在临近下班或吃饭的时间比较合适。

答案:错与人沟通时，要多多换位思考。与领导沟通时，就要站在领导的立场上思考问题。

答案:对摆脱当众讲话紧张的最佳方法就是逃避一切当众讲话的机会。

答案:错对于刚刚踏入职场的新人来说，给大家留下的第一印象非常重要，甚至关系到以后的职业发展和人际关系。这第一印象呢，包括穿着打扮、言谈举止等许多方面，这些可以统称为职场礼仪。（）

答案:对要遵守职场礼仪的主动性原则，因为主动的人更具有行动力，往往一个细节就可以给人以热情、友善的良好印象。（）

答案:对（）是一种高尚的品德和优秀的职业品质。

答案:敬业“素养”一词.在《汉书•李寻传》中“马不伏历，不可以趋道；士不素养，不可以重用。”其“素养”本义是（）

答案:修炼涵养一篇好的演讲稿，应该有以下的特点（）

答案:能吸引观众、打动观众###要符合自己的特点###要符合演讲目标的需要关于沟通，以下正确的是（）

答案:胸怀大局，既报喜也报忧。###不说和说得过多都是一种错。###带着方案去提问题，当面沟通，当场解决。###沟通和八卦是两回事。在校期间都有哪些机会可以练习公众表达（

）

答案:参加演讲比赛###做活动主持人###参加辩论赛###课堂发言与人交流时，配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。

答案:对给他人提建议时，可以尝试这样的表达方式：“你的想法很有创意，如果在这个地方再做一点小小调整，就会更加完美了”，而不是劈头盖脸的指责对方：“你这个地方做的不对，应该……”。

答案:对向领导提出问题的同时，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，而不是问答题。

答案:对人际关系在职场中非常重要，为了搞好人际关系，可以将自己的原则和立场抛在脑后。

答案:错清晰的逻辑，能让对话者更快速地理解你要表达的想法，让对话的效率更高。一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开，不是为了模仿领导做派，而是为了表达更清晰。另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲，可以自圆其说的，不会给人胡言乱语的感觉。

答案:对练习绕口令和放松口腔肌肉都可以帮助在演讲时口齿更加灵活，避免失误。

答案:对穿西装时，西装衣袖上的商标是要保留的，那是品牌的象征。

答案:错接电话时，电话机旁应准备好纸笔，随时进行记录。电话中沟通的重要信息，如电话号码、邮箱地址等，应作好记录后再重复一遍，以便核对。

答案:对在职场中，男士尽可能不要留胡子，即便留也应修剪整齐。

答案:对职业压力的基本特征是（

）

答案:普遍性，绝大多数能自己调节解决当众讲话紧张的方法是（）

答案:充分准备###多多练习握手时应该注意的礼仪规范包括（）

答案:伸出右手，四指并拢，虎口相交，有力但不能握痛，大约持续三秒钟，晃两三下即可。###握手时，应先摘掉手套。###两人距对方两步距离站立。###同时要微笑看着对方的眼睛，上身微微前倾。为他人指示位置或引领方向时，应用食指指示。

答案:错“创新”与我们的职业发展息息相关。因为创新，产生了许多新的行业和职业，也因为创新，原有的许多行业成为夕阳产业，形成没落趋势。因此，我们找工作时要先了解行业的创新前景。（）

答案:对请示领导时，应先讲此谈话的目的、简单背景、问题所在、建议应对方案和利弊分析，然后再请领导定夺。不能上来直接问领导该怎么办。

答案:对说话时，要语速适中。一方面体现在语速上，既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心，也不要像机关枪一样太快让人着急上火。另一方面体现在说话的层次上，循序渐进，既让人听明白，又让人乐意接受你的主张。

答案:对在跨部门团队合作时，应避免卖弄自己的专业知识，尽量说话通俗易懂，提高团队意识。（）

答案:对人与人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲。

答案:对皮格马利翁效应”也称期望效应，是指(

)

答案:自我暗示演讲时的肢体语言可以是（

）

答案:身体自然放松###手势要多用掌小白兔用胡萝卜钓鱼的故事告诉我们()

答案:做事，一定要做别人喜欢的事情；说话，一定要说别人爱听的话；送礼，一定要送别人喜欢的东西。###我们在平时工作中，要多留心观察，多换位思考，这样才能够不仅避免好心办坏事，避免许多误会。###自己喜欢的东西，别人未必喜欢###“人所欲，施予人”才是职场礼仪的白金法则在跨部门团队合作时，应避免卖弄自己的专业知识，尽量说话通俗易懂，提高团队意识。

答案:对沟通能力的重要性是不言而喻的。职场专业人士认为，积极而有效的沟通，不但能为职场人营造一个良好的人际关系，有利于职业生涯的发展，同时还能拓宽个人今后的发展道路与增加选择的机会。

答案:对在乘坐5座汽车时，当专职司机开车，领导或客人应坐在后排座上，主要是因为安全的考虑。

答案:对做个优秀的团队成员，具备高超的团队合作能力，提升团队合作效率，是每一个职场人都应该具备的职业素质。

答案:对做个优秀的团队成员，具备高超的团队合作能力，提升团队合作效率，是每一个职场人都应该具备的职业素质。（）

答案:对某人总是担心工作做错、挨上司批评，担心自己会发胖；看到小刀就会想到会割破手；脑中总是出现一些如“1+2为什么等于3”、“先有鸡还是先有蛋”等无实际意义的想法，这是属于（）

答案:焦虑情绪《三国演义》最经典的莫过于三气周瑜，周瑜赔了夫人又折兵恼羞成怒，吐血而死告诉我们什么()

答案:要学会自控假如你是老板，你最喜欢()的下属。

答案:敬业奉献主管呼叫你的名字时，你的做法是（

）

答案:用有朝气的声音立刻回应。表达也不是一味诉说，（）是综合表达能力中的基本能力

答案:善于倾听职场中评价一个人的最核心尺度是()

答案:道德当老师交代的工作遇到困难的时候，我会直接把问题抛给老师，让他去想办法解决

答案:错与老板沟通时，不要让老板做“问答题”，而是让老板做“选择题”

答案:对每个人都有一颗向善向好的心

答案:对与人交流时，要避免自说自话

答案:对因为害怕自己沟通时说错话，或是觉得沟通也没有用，所以干脆不沟通

答案:错21天一定就能养成一种习惯

答案:错商务宴请时应注意的礼仪有包括（）

答案:入座时，应等领导或客人都入座后，自己再入座###吃饭、喝汤时不要发出声音，包括不要让嘴巴发出过大声音，也不要让餐具发出过响的声音###就近夹菜，不越过别人夹菜，更不可翻动菜品，只为夹取自己喜爱的菜品###剔牙时应离席，或用手、餐巾等遮挡职场新人可以从会议中学到的有（）

答案:领导的风格###同事的特点###企业的状况一位好的员工，要熟悉自己工作岗位的职能职责，对自己职能职责范围内的事，都要主动地去做，尽心尽力地去做，不能事事等领导来安排。

答案:对在乘坐5座汽车时，当主人亲自开车，客人应坐在副驾驶位置上，主要是因为尊重的考虑。

答案:对商务宴请时，上菜后可以先拿出手机拍照，再开始吃。

答案:错说话时，要根据不同的场合，合理控制音量。私密的环境中，音量不宜过大，不要让对话者有压迫感。公开的场合，音量不要太小，让所有人都能听到你说的是什么。

答案:对作为一名职场新人，我只要做好领导安排的工作就行了。什么企业发展愿景啊、部门目标啊都是领导要考虑的，跟我没有关系。

答案:错当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，你认为以下做法不合适的是（

）

答案:告诉上司的秘书说你不在###接电话，而且该说多久就说多久与会成员消极的参会态度，也是导致会议冗长拖沓的原因之一。

答案:对可以帮助减少当众讲话的紧张感的训练和准备方法有（）

答案:一份符合观众需求的讲话稿###首先面对镜子，继而面对亲人和朋友，反复练习###对讲话稿非常熟悉，最好能脱稿###实现熟悉讲话的场地和流程“每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的是做好就是不平凡。”这句话指职业基本素养要素中不包括（

）

答案:协作###执行时间管理小工具包括：

答案:手机中的日历###时间分类表###日常的便笺提高执行力，要有强烈的责任感和进取心，要有从小事做起、从点滴做起的实干精神，要有较强的工作能力，要有健全的制度规则作保障，更要有及时反馈的“复命意识”和“划句号”的能力。

答案:对演讲时的声音技巧都包含哪些（）

答案:调整语速###适当停顿###变化语调###声音洪亮工作时与领导的沟通，以下错误的是（）

答案:先斩后奏###斩而不奏进出门的礼仪包括（）

答案:如果你看到别人正在帮你扶着门扇或门帘，就一定要快走两步，自己扶住，并向他人表示感谢。###很多人一起进出门时，要主动帮助别人把门打开或把门帘掀起，并把门扇或门帘扶住，请他人先通过。###在关门或放下门帘时，同样也应当先回头看看身后是否有人，防止猛然关门或放下门帘，碰到后面的人。正确的沟通要点有（）

答案:真诚第一，想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。###点到即止，一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间。###点到即止，另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。###一视同仁，不管对话的角色是谁，都保持对等的心态。在职场中应该遵守的是（）

答案:“今日事，今日毕”###“在学中干、在干中学”###“凡事预则立，不预则废”智能水平如何看成是完整桶，所包括的8个部分是：（

）、（

）、（

）、（

）、身体运动智能、自我认识智能、人际智能和自然观察智能。

答案:音乐智能###语言智能###视觉空间智能###逻辑数理智能与领导沟通时应当不卑不亢。（）

答案:对关于演讲，以下正确的是（）

答案:一个好的演讲，它的带入感非常重要，它能调动起听众、观众的生命体验。###在现实生活中知道如何表达自己的人，才能在这个越来越拥挤和喧闹的世界获得被听到的机会，获得有所建树的可能。###适当的肢体动作，有助于增强演讲效果。###在演讲时，应注意语速、语调和语音。表达也不是一味诉说，以下不是综合表达能力中的基本能力的是（

）

答案:虚心、耐心、会心###赞美和幽默###角色互换，适当反馈递接物品时应该注意的事项有（）

答案:在递送剪刀等有危险的物品时，尖尖的一头应朝向自己或旁边###双手递接，如果双手实在不方便，那就右手递接###在递送文件、名片等物品时，要注意正面朝向对方递接，方便对方看清上面的字一篇好的演讲稿，应该有以下的特点（

）

答案:要符合自己的特点###能吸引观众、打动观众###要符合演讲目标的需要符合职场礼仪妆容要求的是（）

答案:职场中，女生宜化淡妆###戴眼镜的话，眼镜片一定要保持干净###不要留长指甲，不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油###检查一下自己的牙缝不要有食物残渣，口气应当保持清新演讲时的声音技巧都包含哪些（

）

答案:调整语速###适当停顿###变化语调###声音洪亮如果与会者不太多，职场新人可以在会前对着参会者名单，想办法通过照片或请同事介绍等方式认识所有的参会者，记住他们的模样、姓名和职位。如果在会场遇到，可以打个招呼，得当的称呼对方，甚至做个自我介绍，这是良好人际交往的开始。（）

答案:对职业压力的基本特征是（）

答案:普遍性，绝大多数能自己调节（）是新人走进职场最被看重的职业道德品质。

答案:诚信最好的人际沟通语言是

答案:微笑自我包括：

答案:社会自我###心理自我###生理自我本节当中提到的健康四要素指：

答案:适当运动###合理饮食###乐观心态###充足睡眠高效自我管理的前提是做好情绪管理。

答案:对“我真的不行”是：

答案:后天习得发掘市场需求，这就是创业的机会点。

答案:对创新创业教育的目的是希望绝大多数学生能够学会用创业精神经营好自己的人生和事业，为今后创业或在本职岗位上干事创业做好素质准备。

答案:对创新创业教育的目的是让大家都去创业。

答案:错创业既不是科学，也不是艺术，它是实践。

答案:对创业要优先选取自己擅长的和感兴趣的领域去做。

答案:对领导者首先是自我领导。

答案:对学生干部领导力提升的三个意识是：（）

答案:责任意识###主动意识###团队意识大学生活当中的领导力只体现在班级管理当中。

答案:错知行合一的提出者是：

答案:王阳明大脑喜欢被领导的方面包括：

答案:专注呼吸###合理饮食###充足睡眠###适当运动团队合作中当个人利益和集体利益冲突时，个人利益最重要。

答案:错团队合作中应避免全部冲突。

答案:错团队合作最怕有安排，无跟踪。

答案:对让自己变的更强更全面，就可以不用依赖于团队合作。

答案:错团队中各成员要担任不同的角色。

答案:对乔韩窗口认识的自我指向包括公开自我和

答案:秘密自我###未知自我###盲目自我本节所讲认识自我的窗口是

答案:乔韩窗口会议的成本包含（）。

答案:经济成本###时间成本在校期间都有哪些机会可以练习公众表达（）

答案:做活动主持人###参加演讲比赛###课堂发言###参加辩论赛在工作中遇到问题需要向领导请示时，应提前做好准备，带着解决问题的备选方案跟领导沟通。（）

答案:对练就过硬的心理素质，再加上合理有效的训练方法，可以帮助我们降低对演讲的恐惧，达到良好的演讲效果。

答案:对“创新”与我们的职业发展息息相关。因为创新，产生了许多新的行业和职业，也因为创新，原有的许多行业成为夕阳产业，形成没落趋势。因此，我们找工作时要先了解行业的创新前景。

答案:对能合众力，则无敌于天下。根据你的理解，这句话所描述的含义是什么？(

)

答案:1+1＞2皮格马利翁效应”也称期望效应，是指(

)

答案:自我暗示在接受重要任务时(

)

答案:有独立完成的信心()社会交往及职业亚健康主要由于需要面对的许多问题，如工作环境变换、人际关系复杂处理、家庭的建立、子女的养育、工作压力、知识更新等原因。

答案:成年人自我管理的前提是做好情绪管理。

答案:对领导交代的工作遇到困难的时候，我会直接把问题抛给领导，让他去想办法解决

答案:错领导布置工作的时候，说让做什么我就做什么，我从不多问多想

答案:错不要让领导做问答题，而是让领导做选择题

答案:对因为害怕与上级沟通时说错话，所以干脆不沟通

答案:错团队合作中当个人利益和集体利益冲突时，个人利益最重要

答案:错团队中各成员要担任不同的角色

答案:对团队合作中应避免全部冲突

答案:错团队合作最怕有安排，无跟踪

答案:对让自己变的更强更全面，就可以不用依赖于团队合作

答案:错只有领导才有要求有较高的洞察力

答案:错在职场中都可能需要跟哪些人沟通（）

答案:下级###上级###同事###客户简历制作仅用于求职，不到毕业求职不用关注，无需制作。

答案:错良好的职场人际关系会带来哪些好处：（）

答案:拓宽职业发展道路###获得良好的职业氛围###取得较好的工作业绩###增加选择的机会提高会议效率的方法有（）

答案:主持人严格控制会议时间###安排在与会者都方便的时间、地点召开会议###确定明确的会议议题，并实现告知参会者参加会议时可以从来都不发言。

答案:错由于人与人的差异，产生误会是在所难免的，因此不需要学习沟通技巧。（）

答案:错职场新人在职场人际沟通方面应当避免不屑与人沟通、不会与人沟通和不敢与人沟通。（）

答案:对（）是职场从业者最基本的素质

答案:敬业下列不属于换位思考的是（

）

答案:坚持自我（

）是一种高尚的品德和优秀的职业品质。

答案:敬业用人单位招聘潜规则是（

），有德无才可以用，有才无德不敢用。

答案:德才兼备我们认为在职熵中，“仁”指职场中的人际沟通能力以及表达能力，而提升这种能力，能够营造与他人亲密友善的关系。

答案:对与领导沟通时，不仅应当自己事先做好充分的准备，也应该让领导有所准备。以下正确的是（）

答案:如果谈话内容将涉及比较复杂的情况或者重要的决定，提前把背景资料等送给领导做预读可以提高见面效率。###在预约时或口头或书面用几句话说明此次见面的目的，同时也说清楚此次见面的性质：是让领导知会情况，还是寻求建议，还是需要领导决策。###沟通前让领导做好准备，可以避免谈到敏感问题，领导没有提前思考而进退两难，双方都感到尴尬。###但预读忌长篇大论，因为如果太长，送了也白送，领导没时间看。会议都非常无聊，所以职场新人可以坐在会议室的角落里，玩玩手机、发发呆，消磨一下时光就可以了。（）

答案:错（

）者，专心致志以事其业者。——朱熹

答案:敬业一份好的会议通知在内容上应该包括（）

答案:会议的地点###会议的目标、参会者名单及其需要事先准备的事项###会议日期及具体的会议起止时间###会议日程安排与人沟通时，应与别人“在同一个频道上”，从别人的角度出发考虑问题。（）

答案:对找工作时，写好一篇自我介绍就可以在所有单位的应聘中使用。

答案:错自我介绍时，一些重要的信息可以反复提到

答案:对我在上学期间没有获得任何荣誉，也没有担任任何职务，所以我没有什么可以介绍的成绩。

答案:错在竞选、答辩、面试时，被评委记住是演讲者非常重要的目标。

答案:对用PPT配合自我介绍时，PPT越花哨、动画越多越好

答案:错在职场中都可能需要跟哪些人沟通（

）

答案:上级###客户###同事###下级演讲时应该尽可能脱稿。只有脱稿才能有角色的“带入感”，也就是说，演讲者随着讲述，能够带动观众的思维和情绪波动，还可以随时与观众进行眼神交流，得到观众的反馈，从而对演讲进行及时的调整。（）

答案:对3W方法的寻找榜样，针对个体也是指

答案:寻找资源演讲的类型有（

）

答案:温情感人型###轻松幽默型###热情奔放型###简练明快型对于刚刚踏入职场的新人来说，给大家留下的第一印象非常重要，甚至关系到以后的职业发展和人际关系。这第一印象呢，包括穿着打扮、言谈举止等许多方面，这些可以统称为职场礼仪。

答案:对企业录用人才最关注的是能力，其次才是人品。

答案:错频繁跳槽能帮我们找到更好的工作。

答案:错工作时要严格划分工作职责，如果领导交办工作职责之外的工作一律不能接受。

答案:错由于人与人的差异，产生误会是在所难免的，因此不需要学习沟通技巧。

答案:错内卷现象，或内卷模式，被比喻成以下哪种存在形式

答案:旋涡召开会议时，如果“不该来的都来了”，会让所谓“不该来”的人觉得会议与自己没有关系，便会做一些与会议无关的事情，如睡觉、玩手机、交头接耳等等，严重干扰会场秩序，影响会议效率。

答案:对在不同的场合，应根据需要着不同的服装。

答案:对演讲的类型有（）

答案:简练明快型###轻松幽默型###温情感人型###热情奔放型男士着西装时，应符合“三一定律”，即哪三种物品的颜色应该一致，且最好为黑色或棕色。

答案:公文包###腰带###皮鞋在职场中，在完成领导交代的工作时，应做到事毕回复，形成有始有终的闭环。

答案:对一份好的会议通知在内容上应该包括（

）

答案:会议日期及具体的会议起止时间###会议日程安排###会议的目标、参会者名单及其需要事先准备的事项###会议的地点符合女士职场礼仪的有（）

答案:指甲：不宜过长，甲油颜色不夸张###鞋子：正式场合着正装鞋，鞋跟高度适宜###衣着：大方、得体，色彩不过于夸张，衣着不过于暴露，裙装长度及膝为宜###发型：文雅、庄重，梳理整齐在非洲的草原上如果见到羚羊在逃亡，那一定是狮子来了；如果见到狮子在逃亡，那就是一群大象发怒了；如果见到成群的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？答案是蚂蚁军团！这个寓言故事给我们这样的启示：（）

答案:蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍。###这就是由一个个弱小生命构成的团队力量。###个体弱小，并没有关系，只要与伙伴精诚协作，就能变成巨人。###蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。练就过硬的心理素质，再加上合理有效的训练方法，可以帮助我们降低对演讲的恐惧，达到良好的演讲效果。（）

答案:对着装礼仪的“三色原则”是指全身的颜色不能多于三种。

答案:对务实就是从小事做起，注意实干，而不是小事不愿做，大事做不来；空谈理想，缺乏实干精神。

答案:对适当的幽默感，能让说话的气氛变得轻松愉快。即使是严肃场合，配合适度的幽默，拉近了与对话者的距离，能让沟通更高效。但幽默一定要适度，过分的逗比就喧宾夺主，影响表达目的了。

答案:对商务宴请时，除非紧急情况，否则不要一直摆弄手机，更不能刷朋友圈、玩手游等。

答案:对处理客户投诉和报怨的过程正是客户经理提升与客户关系的一个契机，一旦把客户的不满意转变为满意，在此基础上建立的客户关系将是长远的。

答案:对每个人都需要与他人交往，人际交往不仅满足我们与他人交往的情感需要，而且可以满足我们发展自我的现实需要

答案:对夏日炎热，女士可穿着大露背吊带衫或超短裙上班。

答案:错打电话时，应先自报家门。

答案:对商务宴请，斟茶倒酒时要从最尊贵的客人开始按照顺序倒，最后给自己倒。

答案:对演讲时应该尽可能脱稿。只有脱稿才能有角色的“带入感”，也就是说，演讲者随着讲述，能够带动观众的思维和情绪波动，还可以随时与观众进行眼神交流，得到观众的反馈，从而对演讲进行及时的调整。

答案:对注重自己的外在形象，是对自己的尊重，也是对他人的尊重。

答案:对职业素养分为隐性素养和显性素养，显性素养比隐性素养更重要。

答案:错我们认为在职熵中，“仁”指职场中的人际沟通能力以及表达能力，而提升这种能力，能够营造与他人亲密友善的关系。（）

答案:对商务宴请时，每上一道新菜都将新菜顺时针转到最重要的客人面前，请客人先吃。其他时间也要伺机转动桌面。转动桌面时，慢慢转动，确保此时没有人正在夹菜，也不会有酒杯、茶杯被转动的桌面碰倒。

答案:对女士在职场中应浓妆艳抹。

答案:错发送电子邮件时，若信息量太大时应使用附件。当附件较多时，要建立一个专门的文件夹，把附件都放进去，然后打成一个压缩包，再上传附件。

答案:对为了提高会议效率，在确定参会人员时，一定要避免“该来的没来，不该来的都来了”。（）

答案:对商务宴请吃鱼时，一面吃完，忌讳说把鱼翻过来。

答案:对开会时，如有人公然意见与自己不同，就要针尖对麦芒的怼回去。

答案:错“赠人以言，重于珠玉；伤人以言，重于剑戟。”意思是沟通过程中，一定要注意言谈得当。

答案:对“天下大事，必做于细；天下难事,必成于易。”指没有什么困难的事情。

答案:错真心而又具体的赞美与肯定，会传递出正能量，让人心情愉悦。（）

答案:对为他人做介绍的时候有一个原则，那就是先卑后尊，也就是说更尊贵的那个人有优先认识其他人的权利。

答案:对在职场中，不耍小聪明，不贪小便宜。

答案:对在职场中，人际关系很重要，所以只要搞好人际关系就行了，其他都不重要。

答案:错团队将精神的核心是：协同协作、（）。

答案:优势互补怎样做才算敬业（

）

答案:找准自己的位置以下错误的是（）

答案:只做好与领导的沟通就可以了，不需要与同事沟通。在接受重要任务时()

答案:有独立完成的信心作为名片的接收者，则应起立、上前，双手或右手接过名片，阅读一遍，然后将名片放到包里，或者衬衣左侧口袋，再或者西装的内侧口袋。注意千万不要将名片放在裤兜里。

答案:对“一屋不扫何以扫天下”这个典故主要告诉我们（）

答案:成就伟业的前提是从细节做起假设你在校园里遇到老师，他开着车路过，说要捎你一程，你应该坐在哪个位置上？

答案:副驾的座位（）是个人成功的源泉。

答案:团队敬业度表现为（）

答案:不拿公共财产工作压力的（）因素主要指经济、政治和技术因素。

答案:环境假如你是老板，你最喜欢(

)的下属。

答案:敬业奉献初入职场时，我们应该保持怎样的态度？()

答案:三人行必有我师如何确保在工作中做好每一件事（）

答案:尽心尽责某人总是担心工作做错、挨上司批评，担心自己会发胖；看到小刀就会想到会割破手；脑中总是出现一些如“1+2为什么等于3”、“先有鸡还是先有蛋”等无实际意义的想法，这是属于（

）

答案:焦虑情绪在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，你认为使用以下那句话表达最为恰当。（）

答案:有没有需要我再详细说明的地方？不符合团队一词是（）

答案:自我初入职场，领导安排了一些杂七杂八的没有技术含量的无聊工作，应该如何应对？

答案:既然领导交代的工作，一件事不做则已，做必做到底，尽心尽责“每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的是做好就是不平凡。”这句话指的是职业基本素养要素中的（）

答案:务实职业环境中最受欢迎的笑为下列哪种（

）

答案:微笑假设你与单位总经理乘车，有专职司机开车，你为总经理打开了司机右后方的车门，但是总经理直接坐到了副驾驶的位置上，你该怎么办？

答案:尊重他的选择（）者，专心致志以事其业者。——朱熹

答案:敬业电视剧《士兵突击》中主人公许三多的故事告诉我们，学会（），普通人照样能成功。

答案:坚持职场中评价一个人的最核心尺度是(

)

答案:道德下列哪个词语不符合“诚信”一词？()

答案:强词夺理执行力策略提升之三是，经历初入职场的“蘑菇期”。

答案:对职熵五常中，“

”指执行力与领导力。

答案:信据过去统计，参加领导力课程的许多企业家是发自内心自愿去学习的。

答案:错职场蘑菇期，指新人无端的被批评、（

）和被指责。

答案:代人受过针对领导力研究，全球著名管理咨询公司毕马威过去集中访问了20多个国家的3万多位领导者。

答案:错以下属于创意思维的是：（

）

答案:变通思维###发散思维###收敛思维###逻辑思维以下哪些是在“互联网+”时代诞生的？

答案:美团外卖###慕课###淘宝###滴滴打车创新思维与大家的生活体验和知识储备没有关系。

答案:错变通思维是指在思考问题时，当一条路走不通，不妨改变一下思路，从原有的思维框框中跳出来，进入到一个新的思维框架中去思考的创意思维方法。

答案:对创新改变了我们的生活，创新与我们的职业发展息息相关。

答案:对职场新人的职业着装应注意：（