2022年业务员工作总结

2022年业务员工作总结

2022年业务员工作总结1

转眼已经到年末，根据自身的实际状况，我对自己—年这一

年工作做出了评定和总结，提出了需要改善的地方以及解决方法。

一、岗位职责

作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的

地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪

儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起

来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有

合理的解决问题根本策略和方法。

解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每一天按照此流

程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的

限制），这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信

自己在工作方法上会有所改善，并且工作效率也会有所提升。

二、业务状况

—年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很

多是鉴于公司同事们的帮忙和鼓励。我们的军团军规中有这么一

句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。

在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等

到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能

解决，没有任何人来帮忙你完成它。这样自己的依靠性就不会那

么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你

的业绩才能证明你的潜力，其它所有的只是空谈。

三、团队协作

在年度工作中，我总结出了如下几点：此刻的公司只有较强

的个人潜力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。

再强的个人永久比不上一支优秀的.团队。目前团队的建设将成为

下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，务必做

到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的

方法，而不是我们帮忙他们解决问题。对于如何培养员工：只要

员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不

是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。

四、存在问题

1、自我学习力不够，总是需要鞭策；

2、工作还有潜力没有全部发挥，需要改善工作方法；

3、对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有

最后的总结，采用和实施。

五、解决方法

1、合理地安排自己的学习时间，没有个性重要的事情，不可

打乱学习计划;

2、给自己制定工作流程，不断改善工作方法，学习优秀的人

是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理；

3、在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工

作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做

好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较简单。

以上就是我对—年全年的工作总结，在工作总结中分析出自

己工作中存在的各种问题，对明年的工作计划和目标有很大的帮

忙。接下来我会认真完成明年的工作，为自己的目标而努力！2022

年业务员工作总结2

20_年是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这一年

中，我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展，

伴随着公司的发展壮大，我自身也得到了很大提高。现就20—年

度个人的工作总结如下：

一、主要工作情况

1、从超市理货员到网管的岗位调整

公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就

对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所

有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，

掌握所有设备的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在

网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络

始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。此外，公

司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾

客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事

处，并跟踪结果，第一时间回复；共发布行业新闻193条，店面动

态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进

行考核，泰安店无一次不合格。

2、泰安店改造前的清场工作

公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场

进度，做好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场，

在沟通无果后，公司决定对该部分摊位进行。工作可谓艰难，拆

除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位内的

样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一

件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连

续奋战，不分昼夜，将工作完成，保证了商场重装的顺利进行。

这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲

自动手搬卸货物，我们累并感动着，并充实着。

3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作

很多老商户对居然之家的经营模式比较认可，并对居然得前

景充满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是

在位置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷

豉区商户进场装修较晚；另外，洁具区的位置面积安排可谓一波三

折，经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，催

促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。每

天忙碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，催促装修

进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副

灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的

晚上，还忙碌到后半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大部分商

户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼

62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率超过90虬看到

商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前期的辛苦

很值得。

4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作

9月5日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常管理

工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中鎏砖15家，洁具

22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的

日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、

日常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉6起，其中洁具5

起，地板1起。全部及时处理完毕，消费者和商户均对处理结果

表示认同。截止12月26日，一楼商户共实现销售净额9636274

元，平米效益1213元。截止该日，一楼各项费用应收4969910元，

实收4387162元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。

二、工作中的不足之处

1、与部分商户欠缺沟通，缺乏了解。

2、处理客诉经验不足。不能够快速准确的.把握顾客的心理。

在组织顾客与商户协调时，没能掌握主动。

三、下年度工作计划

1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系

统知识。

2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项

要求，提高营业员的销售能力。

3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项

工作的开展。

总之，在20_年的工作中，我会更加努力的做好每项工作,

严格要求自己，努力提升自己，为居然之家的发展贡献力量。我

相信，居然的明天会更美好。2022年业务员工作总结3

在公司的这第三季度里，我从一个对产品知识一无所知的新

人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不

知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员

的身份来进行阐述。以下是对自己在这第三季度的时间里所做的

事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。

就比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）一一注塑车间（1

楼）一一喷漆车间（3楼）一一金音成品车间（3楼），音响的构

成：音响壳体；喇叭；高音头；（功放）；吸音棉铁网等……这些还

是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。

应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间

（曾有一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我

检讨）。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有

俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又

少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺

点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：

从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者

说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达

能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为

作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户

紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的'

潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务

员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定

的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直

都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对

我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处

事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

2022年业务员工作总结4

一转眼已经在公司工作了将近半年多了，在这新年之际，回

想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有

太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的

新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我

不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务

员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的

事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。

就比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）一一注塑车间（1

楼）一一喷漆车间（3楼）一一金音成品车间（3楼），音响的构

成这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是

不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间。

在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：

只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个

人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的

纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业

务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还

不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不

够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己

的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘

出自身的潜能，个性中的'一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务

员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定

的理论基础，而且，我喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直

都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对

我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处

事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望，努力做好自己的工作。2022

年业务员工作总结5

一.业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉。

很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对

公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有

关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产

品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的

问题。

2、对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争

对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一

不变的就是"变化"，所以要根据市场的变化而做出相应的策略,

这样才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧。

很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专

业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业

的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出

来的，而在我自己这3年里的.外贸经验中，我所学会的是"顾问

式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜

访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这

样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可

以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果

客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客

户，做业务其实可以简化为"了解或激发需求，然后去满足要求"

二、个人素质能力

1、诚实

做生意，最怕”奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，

做生意。

2、热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投

下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，

或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事

有订单的时候，一定有耐心，制订好工作计划，暴风雨后便是彩

虹。

4、自信心

这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之

多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多

时间2022年业务员工作总结6

时间飞梭，转眼20—年要与我们挥手告别，这一年不能简简

单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和

业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和

掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各

部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和

样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致

的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，

并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。

一.业务能力

1.熟悉公司和产品

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起

始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模

式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前

公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两

周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说,

我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以

冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不

一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自

己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须

要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车

为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，

我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南

美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场

形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们

最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场

情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度

还不够大。

2.业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在

满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户

和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保

证产品质量，保证资料信息提供的'及时性，及时准确地提供报价,

协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们

的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈

判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足

客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，

一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看

是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利

益，再加以处理，不能盲目盲从。

客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户

有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，

要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些

关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话

邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，

所以在和客户交谈，吃假时要学会探测信息，了解订单情况和客

户对我们的认知情况。

其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需

要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保

证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产

阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要

求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交

货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查

各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，

或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产

品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来

不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的

提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题

要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我

觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事

情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到

问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。

二.个人素质能力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很

大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重

要，而在过去的一年中

我这些也有了很好的锻炼和实践。

1.诚实

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度

差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于

工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13

号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。

对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又

怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚

实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，

不推卸责任。

2.热情热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务

员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和

全身心低投入。

3.自信

自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，

展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮

件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要

坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓

紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，

不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有

收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们

能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢

通了。

4.应变能力

业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，

技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户

开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，

才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，

需要足够的耐心;有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是

适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理

可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。2022年

业务员工作总结7

当前政策与打算

a严格执行37号通报精神，3月份奖金券于4月15前按卸

库补货任务完成者予以兑现，未完成部分取消兑现，4月25日对

4月份铺货费用进行结算，完成任务者在5月10日前兑现，未完

成者取消兑现。请内勤将4月15日前兑现的结算清单下达各省并

予以兑现，5月

10日前兑现的于4月30前将结算清单下达各省，5月10日

前予以兑现。

b五月份的产品价格政策暂按四月份的价格政策不动。

c各项产品的营销策略

⑴配制奶

公司认为配制奶销售量还是很大，关键是差价不够与侵权假

冒产品冲击二大因素，造成销量上不去，因此公司要求各省主动

打击、打假办重点打击侵权假冒产品，同时要求各省尽量把零售

价提高到4元/板，达到32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投

放1.5元刮刮卡（果奶取消、_1元/箱、2201nl奶0.5元不变）的

办法提高零售商的利润。对价格提不到4元/板的省份要求重推—

到终端为25—25.5元/箱，零售价确保4元/板（合计32元/箱），

经销商、二批商的差价保证在2—2.5元/箱，同时开展大规模的

宣传促销活动，打开市场。公司随后还将推出酸奶与新包装，制

定好合理差价，以渗透形式促销，逐步扩大奶的销量。

⑵一系列

公司准备推出加果汁的系列碳酸饮料，改换包装，价格不

变，平均每箱内投放1.5元刮刮卡进行促销，额度300万箱，随

后降低为1元/箱，—可乐与其它—系列按每箱1元促销一个月，

以后视情况再定。

（3）_

—必须确保零售价3元/瓶的底价，原有促销政策不变，另拿

出10万短袖加上原已发合计17.79万件，按5-10箱配一件铺货

到终端，并要求销售公司按已发促销服装与发货量进行认真查核,

各省不得让经销商、二批商拿到后挪作它用，一旦发现要严肃查

处，并加倍扣罚。同时要求广告部重点广告投入，各省要组织大

型促销活动，务必在5月份将—打响。

（4）瓶装水

目前经销商、二批商的库存偏大，销售旺季未到，目前价位

低实质上是我们春节后促销假压库所造成的，我们停止促销后人

家迫于成本的压力也在缓慢提价，故公司认为没有必要在近期再

怎么促销。目前主要的'问题是零售价偏低，零售卖L5元/瓶，

请各省按此价格铺货，铺货时按四箱送一箱到终端的形式去铺，

决不要折成价格去搞。要求每个经销商铺一部分去试销，公司认

为还是可以推开来的，农夫去年新包装到零售的价格达到3元多，

仍销了一段时间，而我们L5元/瓶，消费者好奇应该还是能接受

的（原零售价在L5元/瓶的可以按2元/瓶销售，各省自己按情况

而定)。

(5)其它品种

目前我们有许多品种由于没有专人专户销售，亦没有自始至

终的关注，再加销售之前没有认真规划造成均未销起来，反而造

成疑难库存，产生负面影响。公司认为并非是卖不掉而是我们没

有去卖所造成的，因此要求销售公司将各类品种下达计划给各省,

要求各省指定专人、专户进行销售，并制定销售人员的工资奖金

政策，有的品种不要考虑成片开发，以方便发货，具体计划下达

后各省亦要上报计划措施到销售公司跟踪监督与考察。2022年业

务员工作总结8

转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓展，

从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年

来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进

一步巩固。

本年度的工作情况

一、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞争激

烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞

争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多

家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻

户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取

赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急

需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农

用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖

者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费

时认准了这一品牌；针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢

打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告

扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

二、人性化服务。自酒类承诺"零风险"以来，我对消费者零

风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精

巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印

有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间

的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，

及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP

招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个

个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，

并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了元。

存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一

些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务

员的管理，后勤的配合。

一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，

有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情

况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。

二、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去

的情况，使客户信任度降低。在即将来临的一年，要注意上一年

度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中

取得更好的成绩。

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历

史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20年，同样有着许

多美好的回忆和诸多的感慨。

20_年对于红酒界来讲是个多事之秋，虽然年的全球性金融

危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。

国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧

接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说

更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其

中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨……

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运

作的基础工作；

（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定

的200万的目标，相差甚远。

主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，

但由于平邑市场的特殊性和后来经销商的重心转移向啤酒，最终

改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但

经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡"天元副食"，

已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时

也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定

的'6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量

也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户

质量。俗话说"选择比努力重要，经销商的“实力、网络、配送能

力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于

没有做到"重点抓、抓重点"，所以吸取前几年的经验教训，今年

我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于年11

月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也

摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下,

年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很

大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调,

再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时

间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。

在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上

服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老乡，而

且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好

的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素,

后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有

提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失

败，功亏一簧。

关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映

不够快。

3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意

识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市

场我的失误有几点：

(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对

厂家过于依赖；

(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且

有大部分都来公司考察了。

但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也

不足，浪费了大好的资源！2022年业务员工作总结9

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天

找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标

市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问

三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在

那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了

解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。

因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而

做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为

业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订

单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的

实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会

的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在

电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户

的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产

品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，

相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则

就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后

去满足要求”。

二、个人素质能力

1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人

做朋友，做生意。

2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的

精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一

年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订

单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有

几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员

可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很

多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所

以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时

候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最

初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学

到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体

验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。

在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断

地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大

家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正

规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业

务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来

To首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是

做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚

来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体

会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地

更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网

站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质

性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并

没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是

对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此

主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的.了解，让我们每周了

解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经

有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后

一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，

平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的

询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，

但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多

发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可

能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以

给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概

就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言

对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘一一报价一一得到

订单，签订合同一一公司内部下单投料一一生产部生产设备一一

发货一一调试一一售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较

混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，

这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公

司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重

要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道

只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有

生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一

家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到

豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了

很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换

过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿

新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时

交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非

是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却

是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道

诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，

每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影

响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质

量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当

然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都

说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富

的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不

懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确

的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之

外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学

不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好

好地学习。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志

都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成

长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸

组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

2022年业务员工作总结10

首先第一项是我的工作内容，

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就

我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工

作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：

1、投保单的初审、登记、交单。

2、保单的领取，发放登记。

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各

渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内

勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月

度汇总报表。

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投

保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入,

减少后续问题的发生，（减少问题件）以便提高承保速度。第二个

方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，

以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来

说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对

数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉

得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很

多的知识，积累了一定的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得

它就是个小case,soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现

的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，

让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得

容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔

细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点

是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待

提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排。

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老

师为国华为经代搭建一个更好的平台。

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那

我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自

己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

下面是个人感受（个人收获）

1、保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险

有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业

前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的

认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在

的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的'认识，明确了努力和改

善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧

和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作

学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，

但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个

人职场都有它特定的一个运作流程。

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能

力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我

大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算

机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精

通，而且我之前是很烦恼e_cel表格，但是通过在工作中的学习，

发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真

面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中

总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极

地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，

总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩

子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种

动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度。

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真

仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空

缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身

作则，做什么事都要担起自己的责任。

下面是个人的一个祈愿，愿景。

首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一

个新的开始，希望能够有一个更好的发展

其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努

力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在

座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫

我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想

第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因

为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本

钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家

一定要注意身体，加强锻炼。

篇3：业务员3月工作总结

一、团结一心，个人业务取得突破性发展。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的

基础。根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身

实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢

会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有

利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于

取得了丰硕的成果。

四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。

有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公

司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤

付出的肯定，为我们树立了新的榜样。

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为

支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进

行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起

来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动

增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不

在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他

们无私而伟大的下载精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，

做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并

且我们队伍仍然在继续发展壮大。

二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两

类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的

交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。其中：短

期意外险保费167万元，短期健康险保费99万元，团体年金险保

费54万元，较之上年增长66万元，占据了—团体人身保险市场

的2/3强，提前3个月完成了全年任务目标。四季度经营指标重

新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一个月来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的

业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强

与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣

传力度，扩大影响面，从而赢得市场。2022年业务员工作总结H

食堂工作在校委会和总务处的正确领导下，在各处室和全体

师生员工的全力支持下，全体服务工作人员始终坚持以服务为宗

旨，以育人为天职，保证生活质量创效益，确保学校正常的教育

教学秩序，确保师生的身体健康，确保特困学生的基本生活，食

堂全体干部职工团结向上，不懈努力，勤奋、踏实的工作，使食

堂圆满地完成了学校下达的任务和经济指标，使食堂的生活质量、

数量、安全、卫生得到了师生的赞扬，同时得到了上级主管部门

的多次好评，食堂工作一年来取得了显著的'成绩，以下是今年的

工作总结。

一、食堂工作的主要成绩

大宗物资集体采取公开招标采购，肉食定点采购，根据市场

行情变化，采购员负责购买，出纳员跟踪付款，保证了整个食堂

的生活质量的物资供应。把好熟食的进口关，严禁出售无厂家、

无检验报告单，无卫生许可证，无出厂日期的单位食品进食堂。

统一卫生健康检查，对有传染病的人员严禁进食堂工作。制约食

堂内部人员食品食物、随意吃、拿、换等，随时发现，当场重罚。

严禁食堂使用现金交易，一经发现，加倍罚款。严禁买卖人情，

无故损害食堂利益。

固定专业师傅主厨，红、白案分开操作，各自主持当日的生

活安排，使食堂早点品种达到了十五个以上，中晚餐达到了二十

多个品种，给师生提供了品种多样，物美价廉的食品。每天公布

购进菜价，公布品种，成品单价，每月的核算报告到财务室、总

务处、学校。严格监督环节和稳定的价格，便师生吃得放心。实

行统一健康检查，统一服装、统一挂牌服务。保证了困难学生的

生活供应。保证有开水喝、热水洗。严格劳动纪律，履行请假手

续，严格作息时间，食堂内无吸烟、酗酒事件发生。食堂做到了

主食干稀适度、数量充足，色、香、味俱全，工作态度好。

二、存在的问题

要进一步提高管理水平和业务能力，尽量不造成有工作失误

损坏食堂利益。要搞好财务的开支，主要是执行的力度不够，食

堂借支太多，要进一步理顺财务室与事务室的关系。食堂的骨干

人员很欠缺，整体素质很低。要合理建设食堂硬件设施，尽量减

少浪费和重复建设。教育全体工作人员要注意节约增收。

三、改进的措施

进一步搞好民主监督管理，发挥工会积极参与监督的管理，

认真接受学校经费清理小组的清查意见，加强有效的改进措施，

认真听取师生对改进食堂的意见。规范食堂财务账目，加强成本

核算，维护师生的利益，继续实行三公开。加强职工业务培训，

成为有技术、精业务，懂服务、会育人的好职工。加大清洁卫生

和食品卫生的管理力度，做到安全、卫生的为师生服务。搞好食

堂的硬件设施建设，使食堂向现代化迈进。发挥管理干部的一技

之长，鼓励职工多动脑筋，多想办法，齐心协力把食堂办好。

过去的一年里，虽然取得了一些成绩，但也还存在一些问题，

让我们在新的一年里，认真面对存在的问题，克难奋进，团结一

心，仔细探索，努力办好食堂，以新的业绩为校争光。2022年业

务员工作总结12

目前很多企业已经深刻理解到与客户谈判的技巧和方法对业

务拓展的影响及重要性。同样，饲料业务员的谈判技巧和方法与

产品成功的销售也有很大的关系。下面就针对饲料行业的特点，

与饲料业务员分享几招谈判的技巧与方法。

第一招：营造一个合适的谈判环境

饲料业务员在拜访经销商或终端养殖户时，经销商或养殖户

老板坐在办公室的那个凳子上跷着个二郎腿，总觉得自己是一个

角，感觉在自己的地盘比在别的地盘要横，感觉自己很强势，所

以在与经销商或养殖户老板谈判的时候千万不要在经销商的店里

或养殖场里谈。店里和养殖场里干扰多，手机响完了座机响，座

机响完了有人敲门，正说着另外一个饲料厂的业务员来了，打断

你的话。我们与经销商或养殖户谈判需要一个相对封闭的环境，

一个景色优美、闲人免进的环境。我们可以请经销商或养殖户的

老板去吃饭，或者去茶吧，如果没有钱，就在宾馆的标准间坐着

面对面的谈。沐足就是一个饲料业务员与客户谈判很好的地方,

沐足店里的沙发跟普通的沙发不一样，半坐半躺，姿势很舒服，

这时候客户坐的时间也比较长，环境也很安静，这一个半小时他

脚在水里就不能随便走了，他也有可能接手机，但不会说：“你

先坐会我要走了"，而其他地方就会这样说。至少他要走，也要

拿个脚布榛了再走，这样饲料业务员跟他谈就占了上风。

第二招：灵活运用顾虑抢先法

有一天，我经过服装店，看到一个老太太在捏了捏一条条绒

的裤子时，看了看，其实我一看，就知道老太太捏的是一件质量

不好的裤子，很薄，颜色染的也不均。当老太太还没有说出薄时，

商贩就说：“薄，这是今年最流行的超薄条绒”，老太太没有说

话了，老太太又拿着裤子往太阳底下看了看，小贩又抢先说：“这

是水洗布，别的88这条108。”哪个知道水洗布是咋样的？老太

太就买了这条108元的回去了。这个小贩就很好的利用顾虑抢先

法打消了老太太的顾虑，还让老太太觉得自己不懂什么。顾虑抢

先法，就是把经销商或养殖户要说的话（顾虑）从你的嘴里先说

出来。我们在和经销商或养殖户谈判的时候，常常犯下一个低级

的错误，有一些话题我们刻意的去回避。其实你回避对方，客户

是不会回避的。我们饲料业务员跟经销商或养殖户谈判也是一样,

当然也不是要你象那个卖衣服的小贩把不好的产品卖给客户。当

养殖户看到这个新品，拿着2kg的海洋生态营养包晃了一下时，

心理肯定有疑虑，会不会很麻烦？会不会影响到产品品质等？千

万不要让他先说出来，你一定要抢先说：“张老板，这个包装就

是为了使海洋营养精华不被挥发，在欧美规模化猪场早就开始采

用这种饲养方式，用起来也一点也不会麻烦”，这样养殖户就肯

定认为自己幸好没有说出来，觉得自己很外行。

第三招：善于做到厚而不憨

厚而不憨就是要求业务员千万别和你的客户讲江湖口，经销

商与养殖户最不爱听的一句话就是：您放心。在我们与很多经销

商交往过程中，发现他们最害怕的就是听到“您放心”。很多饲

料业务员在客户面前讲，

“您放心，您到时候卖不动，我给您退货，我给您促销，我

给投广告，我们给您培训”等，“您放心，产品一定能让您满意，

效果不好，我退款，我不收钱，我们给您免费技术服务”等。他

们一点不信那些话，一听就害怕，立即不舒服，因为他们听的.太

多了。每个饲料厂的业务员都说：“您放心”，“这个很简单”，

“咱们是两兄弟，怎么会骗你”都是类似这种江湖口的话。客户

一听，心想：“你上就骗我了”。饲料业务员江湖口千万不要讲，

你要与客户讲必须要有理有据，精确到人、地、时、职责、量、把

关目标。以为例，业务员给经销商谈判就要做到工作的细化,

业务员应这样的说：李老板，你1月1日进新品—5吨，1月3

日我公司会派专车送到您店面，1月5日，我公司派1个业务员

和1个服务专家，你安排一人，我们3个人利用一个周的时间全

面地对—镇养殖户排查一遍，从中选取3到5个有代表性的养殖

户为切入点。在1月12日的时候，开始在这3到5个养殖户做新

品的推广实验，我们派一名业务员和2名服务专家，对实验养殖

场全面的跟踪。在实验期间，我们的广告会在—镇全面落地，包

括墙体、车体与空中的电视广告。在1月22日我们会派2名国内

服务专家，在—镇开展2天科普讲座，主要是猪场经营管理、养

殖技术方面的培训及实验结果的讲解。1月25日，针对我们实验

猪场的情况，打造我们在镇的第一批核心示范户，给予奖励。

业务员讲的越细，客户就越相信，这样客户就更容易买你的账。

第四招：善于运用mp、pmp.mpmp原则

多听多问少废话，把你想说的话（主意）从经销商嘴里说出

来，把你

的主意变为他的主意，多用问句，少用陈述句。上帝给我们

每个人两个耳朵，一张嘴就是让你多听多问少废话。饲料业务员

在给客户介绍新品时千万不要一、二、三……十一。准备的再充

分，10分钟就念完了，他也很难听明白。高手谈判的最高境界，

就是把我想说的话从你嘴里钓出来。怎么钓呢？这有一个做业务

的基本原则，mp>pmp、mpmp原则，就是马屁、拍马屁、猛拍马屁

原则，你问李老板：“在你这个区，哪个阶段的产品市场容量要

大呢？"，他说：“肯定是中大猪料”，你就说：“高、高实在高！”。

“根据我的市场分析，你一下就说对了。还是前辈对这个区域市

场了解的深”。你再说：“我想请教您一下李老板，现在我们中

大猪料的产品品质比一些国际著名饲料厂家要稍逊色一点，口碑

也不怎么好。你看，是不是以我们具有明显优势的小猪料或者母

猪料作为切入点，先在你所在区域做一些样板市场，然后复制到

你所在区域的其他地方，再来拉动我们中大猪料的市场销量”。

经销商听了之后觉得有道理，马上他会说，“其实我也这么想的”，

“我们想到一块了"。你再说：“请问你一下，我们在选择以小

猪料来做样板市场，是不是要以镇为突破口，利用你现在现有的

客户基础来带动业务的拓展”。这时候经销商觉得：“我们又想

到一块了"。这样他肯定会多三分努力少三分推脱。2022年业务

员工作总结13

公司新员工个人试用期工作总结范文进入贵公司工作已经快

两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对

我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工

作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合

业务素质。对自己的工作总结如下

一、加强业务学习，提高业务素质通过公司精心安排、组

织的新员工培训I,充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位,

通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业

知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部

门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为

项目组成员参与编写了《__公司管理咨询建设项目建议书》、《—

公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、公司企业文

化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想，转换角色，严于律己一位优秀的.管理咨询

顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必

须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提

供整体解决方案。

从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作

态度，不断提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严

于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工

作作风融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我

感受颇深，正所谓

一言九鼎德胜天下。

平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给

出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历

亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是

代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制

度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵

护下，不断提高、成长。

对于接下来的工作，充分信心！2022年业务员工作总结14

转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这个收获的季节，我

荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业深圳亿成安科技有

限公司。成为了销售部普通的一员。成了为客户传递公司产品的

一名使者。感谢亿成安给了我这个工作的机会，延伸了我做安防

行业的职业生涯。在这段时间里亿成安以及同事给予了我足够的

宽容、支持和帮助，让我充分感受到了亿成安人“海纳百川”的

胸襟，感受到了亿成安人豪爽的气魄，也体会到了亿成安人的执

着和坚定。在对亿成安肃然起敬的同时，也为我有机会成为亿成

安的一份子而高兴。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不

平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成长，

也有挫折;在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指

导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工

作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想从以下

几点总结我这段时间的工作。

自我总结

认识自我，一个人最重要的是要清醒的认识自我，知道自己

有哪些长处，自己想要的生活和未来的职业生涯。从自身条件，

我个人做事认真负责、乐观向上、适应能力强、勤奋好学、吃苦

耐劳并且具有良好的沟通表达能力。不足之处是工作经验不多，

有时过于钻研。从自身条件出发，我感觉我可以胜任公司销售一

职，销售是件简单的事情，但也是最难做好的事情。我们都知道

每个公司都是业务的工作最不稳定，公司需要的也都是销售人员,

在做销售的这一年多的时间里我感觉，销售有时是靠运气，但是

这也和自己辛苦的努力分不开。

做销售要能吃苦，勤奋，不能等着天上掉馅饼，销售是一件

充满激情和挑战的工作，所以销售人员一定要勤快吃苦保持充满

活力的工作状态，面对我的工作，自我感觉吃苦勤快我是能够做

到，但是充满活力的工作状态有时也是需要调整。针对亿成安的

实际工作情况，我觉得是比较适合这份工作的，以为公司产品的

性质决定了公司被动营销的模式，在被动式营销面前，没有勤快

是不行的，因为之前我所在的'公司也是采取的这种方式，而且取

得了很好的效果，本人在上家公司的工作也得到了领导和公司同

事的认可。我相信凭借自己的勤快和努力，在亿成安会把工作做

的更好，也愿意接受公司领导和同事的监督。

对公司和行业的认识