组织行为学智慧树知到期末考试答案章节答案2024年山东财经大学

组织行为学智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年山东财经大学学习型组织的关键特征是（）

答案:系统思考在沟通过程中，组织内部固有的背景障碍包括。

答案:组织气氛不和谐###组织结构不合理引起的信息沟通障碍爱荷华大学的卢因等人提出的领导行为理论包括（）

答案:自由放任型领导###专制型领导###民主型领导工资福利属于双因素理论所说的保健因素。

答案:对一般是为了研究、统计、分析的需要，对社会人群按照一定的特征进行归类而形成的群体属于（）

答案:假设群体以下因素，对小明自我效能感有增强作用的包括（）。

答案:小明尊敬的、有能力的人认为他能做好###与小明情况类似的人成功完成了该项任务###小明的身体状况很好###曾经在任务难、外援少的情况下小明仍然获得了成功的实际经历组织文化使组织成员通过（），产生自律意识，自觉遵守成文的规定。

答案:内省过程（）是态度的核心和动力。

答案:情感群体决策的优点有（）

答案:信息来源广###观点多样性###决策结果容易被成员接受并没有一种领导模式在任何情况下都是最优的（）

答案:对工业心理学的主要创始人是（）

答案:闵斯特伯格自我效能感对工作绩效没有直接影响。（）

答案:错下面哪些因素可能导致群体转移发生（）

答案:群体凝聚力过高###群体文化过于保守###决策责任分散###群体领导具有较强的冒险倾向群体中个体的绩效无法有效计量时，容易产生社会惰化现象。（）

答案:对美国著名心理学家梅奥主持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并创立()。

答案:人际关系学说电子邮件沟通方式的特点包括：

答案:能够同时将相通的信息发送给多人###信息超载###为人们提供了思考和反馈的时间沟通过程中的障碍主要存在于信息发送者、信息在传递过程中、接收者在接收信息过程中以及组织内部固有的背景中，与沟通时反馈与否并无关系。

答案:错为保证沟通的有效性，克服沟通障碍，应当在沟通过程中尽可能让多数人了解信息，因此应该加长信息传递链，保证信息为每个人所了解。

答案:错关于工作满意度，以下说法正确的是（）。

答案:一般而言，对工作满意度高的人更容易表现出组织公民行为###一般而言，员工的工作满意度越高，越不容易流动###一般而言，对工作满意度高的人不容易出现越轨行为口头沟通的优点不包括以下的。

答案:信息准确，在传递过程中较少失真密歇根大学的研究提出的两种领导行为维度是（）

答案:生产导向###员工导向美国心理学家阿吉里斯在（）中指出传统的组织设计、规章制度阻碍了员工个性的成熟发展。

答案:《个性与组织》知觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映。

答案:错表达时过于含蓄会造成信息发送者在信息表达和编码中产生障碍。

答案:对知识的特点有

答案:可以重复使用###可以再生###可以分享###不可替代知识管理的核心是知识和人。

答案:对斯威比博士把组织知识管理定义为系统性的利用信息、处理流程和专家技能，改进组织的创新能力、快速反应能力，提高组织效率和技能素质。

答案:错侧重关注借助技术的效率，关注信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计和构建的是

答案:技术学派一个组织的学习能力，和将学习转化为行动的速度，是战胜竞争对手最终的关键优势。

答案:对知识管理的对象是知识。

答案:对隐性知识能够以语言、视觉、模型以及其它表述方式加以组织，并能够与他人交流。

答案:错知识管理的目标是知识创新。

答案:对知识管理过程包括

答案:知识提取###知识转移###知识共享###知识创新###知识存储侧重关注发挥人的能动性，关注对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程的是

答案:行为学派7S理论中属于软管理要素的有

答案:价值观###作风###技能基本假设的另一个特点是意识性。

答案:错组织文化塑造的误区有

答案:领导者混乱###形式主义###时尚主义###急于求成Z理论的内容有

答案:拓展事业道路###共同目标###长期雇佣制###内在控制不属于学习型组织的特征的是

答案:金字塔式组织结构组织文化向组织成员展示的是信念和

答案:态度Z理论是由日裔美国学者（）在20世纪80年代提出。

答案:威廉大卫7S理论中属于软管理要素的是

答案:作风组织文化有时来源于领导者的个人喜好。

答案:对组织的仪式、典故、惯例是组织文化三个层次的基本假设层次。

答案:错下列容易引发其他抵制变革的权威方的效仿，出现进一步“勒索”，使组织可能付出较高的潜在成本的策略是：

答案:谈判与协商每个人都有“安全需要”，安全需要较高的人可能会抵制变革，因为变革会给他们带来不安全感。这反映了组织变革阻力是：

答案:安全政局、政策的稳定会给组织一个稳定的变革、成长环境。如果政局不稳，则会给组织生存带来威胁。

答案:错通常将组织变革阻力概括为两类，分别是：

答案:组织的阻力###个体的阻力下列不属于说服教育的具体形式可以是：

答案:小组讨论组织在战略发展的每一个阶段都需要相应的组织结构与之匹配。

答案:对著名的勒温实验就采用“立场分析法”，证明可用来来消除变革阻力的措施是：

答案:员工参与新生代员工更注重追求个性，呈现出多元化需求的特征，这对组织设计和运行不会产生影响。

答案:错社会的伦理道德、民风习俗等，以及文化的发展不会对组织变革产生影响。

答案:错下列属于组织外部环境的变化是组织变革的动因是：

答案:技###人口###外部利益相关者###自然资源和自然环境在不同的组织之间或组织内部的不同部门中，不同岗位的正规化程度不尽相同，甚至差别较大，这与组织的（）相关。

答案:组织战略###组织价值观###外部环境变化###技术和工作流程###组织文化从技术的角度分析，单件和小批量生产的企业，适合采用有机型结构设计。

答案:对“职能制”组织结构形式是（）首先提出来的。

答案:泰罗“直线职能制”组织结构形式是（）首先提出来的。

答案:亨利·法约尔以下选项中不能够体现组织正规化程度的是

答案:领导艺术被誉为“科学管理之父”的是：

答案:泰罗组织层次的数量多少问题，则取决于（

）。

答案:组织内的管理跨度###组织战略###活动内容的特点###组织的规模“理想的行政组织体系”是由（）首先提出来的。

答案:马克斯·韦伯诱因和贡献平衡论是由（）提出来的。

答案:巴纳德一种工作的正规化程度越高，意味着从事该工作的人对于工作内容、工作时间和工作手段的自主权限越高。

答案:错冲突是否存在不仅是一个客观性问题，也是一个主观的知觉问题。

答案:对冲突的（）观点认为是群体内功能失调的结果，冲突都是消极的、有害的，必须尽量减少冲突，最好是避免冲突。

答案:传统观点冲突产生的充分条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用。

答案:错庞迪的冲突分析模式把冲突分为

答案:系统模式###官僚模式###讨价还价模式冲突的特征有

答案:客观性###二重性###主观知觉性###程度性罗宾斯认为冲突源包括

答案:个人因素###结构因素###沟通因素按冲突的形式，冲突可以分为

答案:目标冲突###行为冲突###认知冲突###感情冲突冲突带来消极影响还是积极影响的判断标准是是否有利于组织绩效提高。

答案:对营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺造成的冲突属于

答案:系统模式解决冲突的最好的方式是

答案:合作在沟通过程中，组织内部固有的背景障碍包括

答案:组织结构不合理引起的信息沟通障碍###组织气氛不和谐沟通只需关注传递的过程即可达到完美的沟通过程。

答案:错非正式沟通由于是私下的、非正式系统的沟通，因此可以避免繁文缛节，准确的反映出组织内部的准确情况。

答案:错无声语言包括以下（）方面。

答案:体态语言###表情语言###动作语言以下哪些情况会造成信息发送者在信息表达和编码中的障碍？

答案:表达时过于含蓄###表达不当和语意问题以下哪种沟通网络表示一个封闭的控制结构，个人心理满意程度无高低之分？

答案:环式沟通网络以下符合口头沟通方式所常见缺点的是

答案:随机性强，发讯者与收讯者容易传递“多余”信息，浪费时间###沟通的变异性体现最突出，即人数越多，信息被曲解的可能性越大###受时空限制，沟通范围有限电子邮件沟通方式的特点包括

答案:为人们提供了思考和反馈的时间###信息超载###能够同时将相通的信息发送给多人媒介选择错误会形成组织内部固有的背景障碍，进而影有效沟通。

答案:错网络沟通易使沟通者态度更为生硬，个体间交流的机智和亲切感消失。

答案:对根据路径目标理论，当任务结构化程度比较低、下属经验比较少时，适用的领导方式为

答案:指示型领导与地位不相关的权力往往更持久、更稳定

答案:对以下属于领导的特性的有

答案:超前性###全局性###超脱性管理和领导有本质区别

答案:错俄亥俄州立大学的研究提出的两种领导行为维度是

答案:关心人###抓工作组织情境领导理论将权变因素聚焦在员工特点上，并根据员工的成熟度不同，将领导方式分为四种：命令式；说服式；参与式；授权式

答案:对路径目标理论提出的四种领导方式为：指示型领导；支持型领导；参与性领导；成就导向型领导

答案:对根据路径目标理论，对于刚参加工作的大学毕业生，参与型领导是一种有效的领导方式

答案:错以下不属于菲德勒模型中的权变因素的是

答案:下属能力爱荷华大学的卢因等人提出的领导行为理论包括

答案:民主型领导###自由放任型领导###专制型领导团队效能的周边绩效属工作职责范围内的绩效。

答案:错以知识的分享、整合、重组、创新等为主要任务团队，属于现代虚拟团队。

答案:错一般而言团队成员间的熟悉度与生产率（或团队效能）正相关。

答案:对一个科研团队之所以选择不同专业、知识领域的人加入，因为异质性有利于创新。

答案:对小米手机的创业团队的形成方式属于

答案:“领袖企业家”推动型质量圈属于自我管理团队这一类型。

答案:错共同选修了一门课程的同学在同一个教室上课，他们就可以看成一个团队。

答案:错团队效能与团队规模负相关，团队规模越大，效能反而降低。

答案:错波音公司的飞机研发团队包括生产、销售、顾客等多个领域的人员，属于多功能团队。

答案:对团队在责任方面，只能是整体化取向，不能有个体化取向。

答案:错电子会议法是一种应用信息技术进行决策的新方法，与名义群体等决策方法无关。

答案:错个体乐于加入到某群体中，积极参加群体组织的各种活动，表明该群体凝聚力强。

答案:对他人认为群体成员在特定情境中应该做出什么行为反应的期待，属于角色认知。

答案:错头脑风暴要求不许对别人的意见进行评价，以减少负面影响，促进畅所欲言。

答案:对低凝聚力群体较难被积极诱导因素所引导，但容易被消极诱导因素引导。

答案:对相对于大群体，小群体成员间的联系更直接。

答案:对名义群体法需要将群体成员集中起来做决策，故无法克服群体压力对决策的影响。

答案:错群体目标为群体成员提供了共同遵守的行为准则。

答案:错任务群体一般也属于正式群体，二者存在一定的对应关系。

答案:对大群体比小群体决策速度慢，但解决问题的决策效果更好。

答案:对公平理论是美国行为科学家（

）提出来的。

答案:亚当斯公平理论认为，一个人不仅关心自己的收入和付出，而且还关心自己的收入和付出与他人的收入和付出的比较关系。

答案:对激励力量的大小取决于期望值和效价两个因素。

答案:对工资福利属于双因素理论所说的激励因素。

答案:错需要理论认为同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。

答案:对需要理论认为人的低层次的需要会因为更高层次需要的发展而消失。

答案:错成就需要理论认为高成就需要者喜欢设置挑战性适中的目标，往往能够成为优秀的管理者。

答案:错需要层次理论认为人的最低层次的需要是

答案:生理需要以下属于过程型激励理论的有

答案:期望理论###自我决定理论###公平理论以下属于内容型激励理论的有

答案:需要层次理论###挫折—后退理论###成就需要理论###双因素理论工作满意度和工作绩效之间不存在稳定的相关关系。

答案:对自我效能感是一个人相信自己能够有效完成某一特定任务的信心和期望。

答案:对在（

）挑战性的工作中，大多数员工才会体验到愉快和满意。

答案:中度持续承诺能够带来较低的离职率和较高的工作绩效。

答案:错自我效能感对工作绩效没有直接影响。

答案:错工作满意度与以下哪个因素存在着比较稳定的正相关关系

答案:客户满意度企业应该强制培养员工的组织公民行为，以发挥其积极作用。

答案:错以下属于自我效能感影响因素的是

答案:先前的经验及实际成就###他人的成绩###行为榜样的替代性经验###其他人的劝说###生理和心理状态对工作情境的一种总体上的情绪反应和态度是

答案:工作满意度年龄、学历等非工作因素对工作满意度没有影响。

答案:错根据归因理论，以下哪些情况出现时，人们习惯于做内部归因？

答案:一致性低、一贯性高、特殊性低有压力才有动力，所以压力与工作绩效是正相关关系。

答案:错飞行员的职业要求之一是要善于控制情绪，这主要涉及的是情绪的（）维度。

答案:强度态度的核心和动力是

答案:情感已经16小时没有进食的人看到模糊的图片时很容易知觉为食物，这体现了知觉者的兴趣和爱好对知觉的影响。

答案:错（）阶段的态度最难以改变。

答案:内化情绪智力和情商（EQ）是同一概念。

答案:错某商场在春节后食品的销售量大幅下降，经理将责任全部归为员工不努力。这主要体现了哪种知觉或归因偏差

答案:基本归因错误根据归因理论，以下哪些现象表明小王加班的原因是由于自身因素

答案:小王在相当一段时间内都加班###他的同事很少加班###小王在各类岗位上都经常加班以下属于知觉影响因素的有

答案:知觉对象的重复次数###知觉对象在时间、空间上接近###知觉者的自我概念###情境特征###知觉者的认知结构顺利完成某项活动所必备的心理特征是

答案:能力红楼梦中的薛宝钗更符合什么气质

答案:粘液质人与人的差异首先表现在气质上。

答案:对气质类型中粘液质的主要行为特征是

答案:灵活性差###沉静稳重###对外界刺激反应缓慢###心理活动指向内部世界在组织中，可以找到个性完全相同的两个人。

答案:错个性心理特征的核心内容，个性的标志是

答案:性格气质类型中多血质的主要行为特征是

答案:稳定性差###心境变化快但强度不大###外倾性明显（

）的人对外界刺激反应慢，但观察力敏锐，善于观察别人觉察不到的细节，心理活动指向内部世界。

答案:抑郁质红楼梦中的林黛玉更符合胆汁质气质。

答案:错美国学者卡兹把领导者能力分为

答案:概念技能###人际技能###技术技能早期的组织行为学又被称为人际关系学说。

答案:对阿吉里斯在（）中指出，组织中的一切问题都是人的问题。

答案:《个性与组织》组织行为学的产生最初源自于对劳动生产率与劳资关系的关注。

答案:对组织行为学研究的基点是从组织的行为出发，研究个体、群体以及组织的活动方式，并对作中的个体行为、群体行为和组织绩效之间的关系进行研究。

答案:错美国著名心理学家梅奥主持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并创立

答案:人际关系学说泰勒1911年发表了著名的《科学管理原理》一书，被誉为（

）之父。

答案:科学管理科学管理的目标是提高生产效率和改善劳资关系。

答案:对组织行为学的特性有

答案:科学性###情境性###跨学科性###多层面性组织行为学的研究对象是

答案:一定组织中的人的心理与行为组织行为学研究解决的问题是组织的运作效率和效益。

答案:错共同在一个教室上课的学生，每人为自己的成绩负责，说明团队的责任是个体化的。

答案:错价值观有两种属性，其中描述某种方式的行为或存在状态是重要的是什么属性？（）

答案:内容属性经常在闲暇时间一块打牌的几个同事所组成的群体属于（）

答案:实际群体###非正式群体###友谊群体以下属于组织层面压力源的因素有（）

答案:角色压力###人际压力###物理压力###任务压力凝聚力高的群体就是生产率高的群体。

答案:错组织行为学研究的出发点是

答案:个体组织文化的核心是（）

答案:共同的价值观3、以下哪种沟通方式可以缓解员工的焦虑情绪，能满足群体成员的社会需要？

答案:非正式沟通以下有关群体凝聚力的说法中，错误的是（）

答案:员工群体的凝聚力可提高员工对群体的忠诚感，提升工作绩效7S理论中属于软管理要素的是（）

答案:作风一般而言，团队创业的业绩优于个体创业的业绩。

答案:对个体心理活动的动力特征是（）

答案:能力下列关于团队效能与相关因素关系的描述，错误的是（）

答案:规模与团队效能正相关一个企业的创业合伙人因为各种原因，离开了该组织，这属于（）

答案:创业团队的外在变化以下不属于调整型激励理论的是（）。

答案:公平理论###期望理论###自我决定理论下列哪项不属于创业团队情感冲突的来源（）

答案:成员对问题持有不同的观点组织通过采取一系列帮助性、支持性的措施，从心理上和技能上帮助那些受到变革影响的员工，以减少他们对变革的抵制。描述的是通过促进与支持措施来消除变革阻力。

答案:对一个人只在一次偶然场合表现出了胆怯行为，可以据此推断这个人有怯懦的性格特点。（）

答案:错以下哪种沟通方式代表组织中同一层级不同部门之间的信息交流？

答案:横向沟通群体中地位较高的成员一般觉悟较高，所以他们不容易违反或偏离群体规范。

答案:错压力会导致失眠、生理疾病等从而使工作效率降低，所以压力对工作绩效只有负面影响。

答案:错根据归因理论，（）高时，做内部归因。

答案:一贯性群体决策一定比个体决策更加理性。

答案:错（）是对工作情境的一种总体上的情绪反应和态度。

答案:工作满意度从事多变和多样化的工作成绩优异，并且工作效能显著的气质类型是（）

答案:多血质一些平常很老实的人，在群体中变得疯狂，做出违背道德准则的事情，这主要体现了（）的现象。

答案:去个性化情绪智力的构成要素包括（）。

答案:自我管理###关系管理###社会意识###自我意识劳动力的多寡及劳动力素质的高低不会对组织产生直接影响。

答案:错群体中由于从众的压力使群体对不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不到客观评价的现象，指的是（）

答案:群体思维沟通过程中的障碍包括以下方面。

答案:接收者在接收信息中的障碍###信息在传递过程中的障碍###信息发送者在信息表达和编码中的障碍###组织内部固有的背景障碍事业部制组织结构，最早起源于美国通用电气公司。

答案:错最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是（）

答案:古典组织理论在企业组织中，高度的集权会提高组织管理效率。

答案:错以下属于过程型激励理论的有（）。

答案:公平理论###目标理论###自我决定理论Z理论的内容有（）

答案:内在控制###共同目标###长期雇佣制自我效能感表征了一个人能否完成某项任务的真实能力。（）

答案:错群体成员自发形成的不成文的一些习俗、惯例不属于群体规范。

答案:错以下选项中不能够体现组织正规化程度的是（）

答案:领导艺术（）是由特定的人或事物引发的较为强烈的感情体验。

答案:情绪以下是口头沟通方式所常见的缺点。

答案:随机性强，发讯者与收讯者容易传递“多余”信息，浪费时间###沟通的变异性体现最突出，即人数越多，信息被曲解的可能性越大###受时空限制，沟通范围有限如果一个团队中，成员间关系融洽、相互信任，这说明该团队的气氛较积极。

答案:对组织行为学的研究对象是（）

答案:一定组织中的人的心理与行为在人际沟通中，按沟通的渠道可以划分为。

答案:正式沟通和非正式沟通当组织变革的阻力是由于员工对事实变革存在相悖的逻辑判断和理性认识而产生的时，（）将有效克服变革阻力。

答案:说服教育小张工作两年获得了晋升，逢人便说“这是因为我的能力很强”；然而今年评先进时他却落选了，于是抱怨“时运不济啊”。小张的表现主要体现了哪种知觉或归因偏差（）

答案:自我服务偏见“一个和尚挑水喝、两个和尚抬水喝、三个和尚没水喝”这体现了（）

答案:社会惰化效应创业团队在形成的早期阶段，团队主导者或发起人一般需要花费大量的时间和精力吸引人才加入团队。

答案:对事业部制的缺点之一是由于各事业部利益的独立性，容易滋生本位主义。

答案:对俄亥俄州立大学的研究提出的两种领导行为维度是（）

答案:关心人###抓工作组织头脑风暴法有利于寻找创造性的想法，但产生的方案没有一般会议多。

答案:错以下不属于菲德勒模型中的权变因素的是（）

答案:下属能力美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类激励理论》一书中，提出了需要层次理论。

答案:对问题解决团队不仅提出问题解决方案，还要负责执行方案。

答案:错沟通过程中的语音与语调属于非语言沟通。

答案:对以下属于内容型激励理论的有（）。

答案:双因素理论###成就需要理论###ERG理论古典组织理论的代表人物有（）

答案:泰勒###法约尔###韦伯群体决策参与人员多，观点具有多样性，因此不会出现少数人控制情况。

答案:错下面哪项不属于虚拟团队的特点（）

答案:成员属于同一组织###成员有必要面对面接触工作满意度是工作情境下的一种积极的情感