项目实施中的培训计划

项目实施中的培训计划PAGE第2页项目实施中的培训计划西安天网软件股份有限公司072009年目录1 培训目标 32 培训的组织与方式 32.1 培训中心组成 32.2 培训方式（用户和系统管理） 32.3 培训人员 43 培训内容 53.1 计算机基础培训目标 53.2 主要模块业务培训 54 培训计划 84.1 用户 84.2 系统管理员培训 95 培训评估 105.1 评估目的 105.2 评估方式 105.3 考核相关事宜 10培训内容计算机基础培训目标掌握计算机基本知识及WINDOWS操作，熟悉键盘、鼠标操作方法，汉字输入方法（全拼、五笔字型），汉字输入速度达到20字/分钟。此项培训由院方和公司配合完成。主要模块业务培训1）药库系统（包括中/西药库）培训目标掌握中、西药库系统的操作，熟悉新药品的增加，熟悉药品以各种方式入、出库，熟悉药品的调价处理，熟悉台帐、库存、收支、汇总等各类方式的查询，熟悉各类代码的维护。培训内容各类代码的维护。新药品的增加。药品以各种方式入库。药品以各种方式出库。药品的调价处理。台帐、库存、收支、汇总等各类方式的查询。操作员上机练习。工程准备药库工作人员根据以上培训要求需准备好药品基本信息以及相关药品库存，公司工作人员协助指导输入或从原有系统中导入。各类代码增加、药品的增加、药品库存的输入。2）门诊挂号/划价收费系统培训目标掌握门诊划价系统、门诊收费系统的各种操作，熟悉挂号收费、收费结算操作（达到非常熟练的程度），熟悉发票作废、病人退费处理，熟悉病人档案维护、操作员挂号日报表、操作员收费日报表、门诊收费汇总日报的操作，熟悉各种类型月报的产生和打印，熟悉各种查询处理及各类代码的维护。培训内容各类代码的维护、病人档案维护。挂号收费、收费结算、发票作废、病人退费。操作员挂号日报表、收费日报表、收费汇总日报表。各种查询处理。各种类型月报的产生和打印。操作员上机练习。工程准备门诊收费工作人员准备，公司工程人员协助。各类代码增加、参数设置。3）门诊中/西药房系统培训目标掌握门诊中、西药房系统的各种操作，熟悉窗口发药、退药处理、急诊用药处理，熟悉各种入出库处理，熟悉月底盘存处理及盘亏表的查询、打印，熟悉药品价格、库存、调价及药房收支报表的查询，熟悉各类代码的维护。培训内容各类代码的维护。发药、退药及急诊用药处理。按各种方式统计发出的药品。领药单的输入及入库处理，各种方式的入、出库。月底盘存处理及盘亏表的查询、打印。药品价格、库存、调价及药房收支报表的查询。操作员上机练习。工程准备门诊中西药房工作人员准备，公司工程人员协助。各类代码增加、药品属性的修改、药品库存的输入。4）住院结算系统培训目标掌握住院系统的各种操作，熟悉病人的入院登记、费用输入、缴款输入、中途结算、出院结算及转床处理，熟悉在院查询、出院查询、欠费查询等操作，熟悉在院和出院病人的科室核算，熟悉收入日报的产生、查询、汇总及打印，熟悉公费、记账等各类病人的月报的产生、查询及打印，熟悉各类代码的维护。培训内容各类代码的维护。入院登记、费用输入、缴款处理、转床处理。中途结算、出院结算。在院查询、出院查询、欠费查询等各类查询。在院和出院病人的科室核算。收入日报的产生、查询、汇总及打印。公费、记账等病人的月报的产生、查询及打印。操作员上机练习。工程准备住院结算处工作人员根据以上要求，需准备好所有收费项目清单，并签字确认，准备好电脑发票，在病区还没有全部运行时，须落实专人负责输入病人费用，公司工程人员指导协助。5）病区药房系统培训目标掌握病区药房的各种操作，熟悉各种方式的发药及费用记账，熟悉按病区发药方式统计发出的药品，熟悉领单的输入及入库，熟悉各种方式的入、出库，熟悉月底盘存处理及盘亏表的查询、打印，熟悉药品价格、库存、调价及药房收支报表的查询，熟悉各类代码的维护。培训内容各类代码的维护。各种方式的发药及费用记账。按病区、药品等方式统计发出的药品。领药单的输入及入库处理，各种方式的入、出库。月底盘存处理及盘亏表的查询、打印。药品价格、库存、调价及药房收支报表的查询。操作员上机练习。工程准备各类代码增加、药品属性的修改、药品库存的输入。培训计划用户培训内容培训方式计划天数培训各相关科室操作员使用天网信息管理系统操作基本业务。(包括、门诊收费、住院收费、药房管理、药库管理等模块。)按科室进行授课培训2天培训各相关科室操作员软件的熟练使用。模拟运行环境，各科室按照整体流程操作软件。授课、现场模拟相结合的方式。7天对特殊流程进行单独培训。如划价收费合并，要求院方对不懂处方的划价收费人员做专业培训。药房何时减库存（收费或划价）等。授课、现场模拟相结合的方式。7天公共的业务操作进行大课培训。如：查询、报表、修改口令等操作授课、现场模拟相结合的方式。2天操作员培训后期，进行各相关科室的综合模拟练习，使用真处方、真数据。现场模拟3天机器下放科室后可在各科室集中培训一次，主要是针对问题性的强化培训（包括操作频繁、容易出错的地方）。大授课、现场模拟相结合的方式。3天系统管理员培训时间主题授课（或上机）内容9：0011：30操作系统的安装服务器操作系统安装及配置服务器日常维护14：0016：30数据库的安装数据库安装及应用数据库日常维护9：0011：30天网软件服务器安装服务器安装及配置2．应用程序安装数据备份及日常维护14：0016：30天网软件工作站安装工作站电脑系统安装工作站应用程序安装及配置工作站电脑于服务器时间同步设置工作站系统及应用程序备份9：0011：30天网软件功能讲解1．主要模块功能讲解，包括挂号、门诊、住院、药房、药库、医嘱管理等。14：0016：309：0011：30天网软件日常维护及医保接口安装调试使用天网软件遇到问题的处理方法报表设计器的使用医保接口的安装调试14：0016：30系统代码维护及注意事项基础代码维护（人员、科室、医师等）收费项目维护药典维护系统注册系统初始化9：0011：30医院信息化管理流程的确定及需求的处理根据医院的管理模式结合软件功能确定系统的流程需求的处理方法14：0016：30培训评估为了加强培训的效果，在培训过程中对不同内容进行一些评估，以了解培训的情况，促进培训效果，要求院方相关领导应积极参与到培训评估中。评估目的明确培训效果，以利于培训负责人组织的下一个项目的立项和审批。不断改进培训质量，把培训工作越办越好。对参加者的知识，技能，态度的接受更新能力，综合素质和潜在发展能力的评价。评估方式一级评估：观察学员的反应——院方领导抽样性旁听培训课程来实行；二级评估：检查学员的学习结果——考核；三级评估：衡量培训前后的工作表现；四级评估：衡量医院经营业绩的变