2024年大学试题(财经商贸)-旅游市场营销学笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(财经商贸)-旅游市场营销学笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.市场细分思想提出的时间是（）。A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代2.以下属于旅游市场营销文化因素的是（）。A、教育水平B、宗教信仰C、审美及价值观念D、道德规范及风俗习惯3.旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：（）、（）、（）、（）4.定位一词较早出现在市场营销著作中是在（）。A、20世纪40年代B、20世纪50年代C、20世纪60年代D、20世纪70年代5.在SWOT分析中，优势和劣势分析是相对于竞争对手而言的，是内部环境分析的焦点；机会、威胁分析是外部环境分析的重心。6.新产品价格策略包含（）。A、满意定价策略B、撇脂定价策略C、渗透定价策略D、分等级定价策略7.为什么近年来项目包装与活动策划日益普及？8.市场营销组合战略简称营销组合，是1964年由美国的麦卡锡教授首先提出的。9.旅游产品生命周期中，一般在（）期采取延长产品生命周期的策略A、成长期B、成熟期C、衰退期D、介绍期10.按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于核心产品的是（）。A、餐饮B、住宿C、购物D、价格11.价格领袖法指企业在推出新的旅游产品进行促销时，通常在较短的一段时间内将产品价格定为行业最高水平，以此作为促销手段。12.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者？（）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争13.（）是细分旅游市场最基本的变量，（）变量是市场细分中最常用的变14.根据旅游者购买旅游产品时其需要购买整体性产品与否而将旅游产品价格分为（）。A、旅游包价和旅游单价B、旅游差价与旅游优惠价C、旅游机会差价与旅游季节差价D、旅游零售价与旅游批发价15.旅游关系营销理念的原则是什么？16.旅游广告决策的三个步骤是哪三个？17.旅游促销组合的推式策略18.旅游企业市场营销经理的业务能力的决定因素是（）。A、领导的培养B、组织氛围C、自身基本素质D、组织结构设置19.旅游中间商购买者的特点有（）。A、由专家购买B、购买次数少但买此购买数量较大C、购买次数多且买此购买数量较大D、购买产品和服务主要是为了转卖以获得利润20.雅高饭店集团，经营着12个具有不同商标名称的产品，管理着不同品牌和类型的饭店。其中包括以吸引高档商务客人的高级豪华饭店，以吸引中档消费者的三星级饭店，和吸引家庭及预算型旅游者的汽车旅馆。雅高集团在目标市场选择时采用了何种策略，阐述该策略的优劣？21.以下属于旅游市场营销微观环境因素的是（）。A、道德规范B、消费者集团C、人口数量D、外贸收支状况22.下面不属于营业推广的是（）A、户外广告B、赠送礼品C、优惠券D、有奖销售23.间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者---（）---（）---旅游者24.从战略制定的角度出发，旅游市场战略目标应符合哪些要求？（）A、突出重点B、可以测量C、一致性D、可行性25.我国第二代旅游产品以自然文化资源为主，旅游方式以参观游览为主，旅游范围以热点城市为主。26.针对旅游消费者“价高质必优”的心理而对在消费者心目中有信誉的产品制定较高价格称作（）。A、尾数定价策略B、整数定价策略C、分等级定价策略D、声望定价策略27.在原有三峡的基础上加进巫溪的小三峡以延长游客的逗留时间，因而这可被称作（）。A、改进型产品B、换代型产品C、创新型产品D、仿制型产品28.旅游营销的窄渠道一般适用于（）。A、环球旅游B、攀登高原雪山旅游C、赴泰国假日观光旅游D、穿越塔克拉玛干沙漠旅游29.对一组或一系列产品和服务的定位被称作（）。A、组织定位B、产品线定位C、单一产品定位D、市场定位30.简要回答旅游市场营销环境的内容。31.凡是能够吸引旅游者到来并能引发游客情趣的事务、事件或现象，均属旅游吸引物范畴。32.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A、通知广告B、劝说广告C、提醒广告D、商议广告E、赞助广告33.间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者---（）----（）-----旅游者34.若旅游市场相对占有率大于1，则表明该旅游企业在市场上处于均势或劣势。35.旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、（）、产品概念发展与测试、（）、（）、试销和（）等七个步骤。36.旅游关系营销理念的基本特征是什么？37.旅游营销渠道冲突的类型有哪些？38.快速渗透策略是以（）方式推出新产品的。A、高价格—低促销费用B、低价格—低促销费用C、低价格—高促销费用D、高价格—高促销费用39.旅游企业服务营销始于1929年的美国波士顿特里蒙特旅游企业。40.以下属于旅游产品的延伸产品的是（）。A、形态B、售中服务C、价格D、食住行、游购娱41.竞争导向定价有（）、（）42.以下适用于经营多种产品的旅游企业的旅游市场营销部门组织形式是（）。A、功能型组织形式B、地区型组织形式C、产品管理型组织形式D、市场管理型组织形式43.投放期营销策略有哪些？44.组织机构购买的参与者主要包括：（）影响者；（）批准者；（）；把关者。45.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（）A、企业经营B、消费者需求C、市场分析D、竞争者分析46.一般情况下，旅游优惠价主要有（）。A、对象优惠价B、常客优惠价C、支付优惠价D、购量优惠价47.旅游行为的主要形式有（）。A、文化观光旅游行为B、度假休闲旅游行为C、专项旅游行为D、会议旅游行为48.20世纪50年代至今，西方发达国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、财务到今天的战略管理等一系列转移。49.影响旅游产品定价策略的因素有哪些？50.根据调查的目的和任务，从对象总体中选择一个或若干具有典型代表意义的单位进行深入调查的方式。这被称作（）。A、典型调查B、重点调查C、抽样调查D、全面调查51.一般来说，营销经理的基本素质表现为（）。A、决策能力B、创造能力C、竞争能力D、沟通和管理能力52.优秀的推销人员必备哪些素质？53.旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、（）、产品概念发展与测试、（）、产品的研制与开发、试销和（）等七个步骤。54.下列一般适用于旅游营销宽渠道的旅游产品是（）。A、环球旅游B、攀登高原雪山旅游C、赴泰国假日观光旅游D、穿越塔克拉玛干沙漠旅游55.企业营销环境宏观环境包括包括哪些内容？56.行业定位的四种战略分别是：（）、市场挑战型企业、（）、（）。57.旅游者的信息来源主要有哪些？58.1986年提出大营销概念，强调公共关系和政治权力重要性的学者是（）。A、尼尔·鲍B、麦卡锡C、科特勒D、劳特朋59.心理图示变量包括哪些？60.旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为（）A、市场定位B、市场战略制定C、市场战术制定D、市场细分61.旅游营销宽度的大小主要有那哪些？62.战略实施组织的承担机构有哪些？63.简述旅游市场营销战略的特点64.饭店为了稳定客源往往对常住客人按其住宿时间的期限分别给予不同比例的优惠价，这被称作（）。A、时间差价策略B、对象差价策略C、产品差价策略D、地理差价策略65.地理环境变量包括什么？66.旅游产品定价的目标主要有：（）A、当前利润最大化B、市场份额领先C、谋求生存D、稳定价格67.公司购买者的特点有（）。A、数量较少但购买的规模较大B、属于派生需求C、需求弹性较小D、需求弹性较大68.旅游服务业中有哪些独特的营销手段？69.简要回答旅游产品组合策略的类型70.营业推广活动的特点是（）。A、艺术性强B、渗透性强C、针对性强D、刺激性强71.感觉过程是一个选择性的心理过程，它包括了（）、（）、（）72.市场细分的基本原则包括（）A、可衡量性B、可占领性C、赢利性D、稳定性73.旅游产品投放期实行缓慢撇取策略必须具备的基本条件是（）。A、产品的规格档次高B、旅游市场规模小C、旅游市场已基本了解这类产品D、潜在的竞争对手少74.在旅游产品组合的评价标准中，衡量旅游产品发展前途的最重要的指标是（）A、销售增长率B、市场占有率C、资金利润率D、成本利润率75.以下一般采取以直接销售产品为主的企业是（）。A、餐馆B、旅游批发商C、游船公司D、包机公司第2卷一.参考题库(共75题)1.旅游促销组合策略包括什么？2.在旅游促销中发挥着主体作用的促销方式是（）。A、旅游广告与宣传品B、营业推广C、公共关系D、人员推销3.旅游服务营销需在传统市场服务营销的4P策略上加上3P，这3P是指（）。A、人员、环境、程序B、探查、分割、优先C、定位、人员、政权D、政权、公关、人员4.旅游营业推广方式有（）A、免费营业推广B、优惠营业推广C、竞赛营业推广D、组合营业推广E、人员营业推广5.简述网络营销的方式6.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）A、快速掠夺B、缓慢掠夺C、快速渗透D、缓慢渗透7.购买行为的心理特性有哪些？8.简述旅游差价的种类。9.声望订价主要是利用消费者的（）心理而制订的。A、求新B、求便C、求名D、求美10.按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于形式产品的是（）。A、形态B、价格C、品质D、售后服务11.要求细分出来的市场范围比较明晰，能大致判断该市场的大小，这是指市场细分原则中的（）。A、可测量性B、实效性C、可进入性D、上述三者都不是12.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、多角化经营13.以下属于旅游市场供给调查的是（）。A、旅游设施调查B、可进入性调查C、旅游容量调查D、旅游企业形象调查14.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（）A、特色B、利益C、竞争D、心理情感15.市场营销观念发展的5个阶段是：（）、（）、（）、（）和社会市场营销观念阶段16.以下被认为细分旅游市场最基本的变量是（）。A、气候变量B、地形变量C、地理区域变量D、空间位置变量17.选择旅游目标市场的策略有哪些？18.影响新产品开发策略的四种因素是（）、（）、（）和（）19.简要回答尾数定价法的含义与类型。20.在旅游产品的（）期，旅游产品的销售量和利润都达到最高值.A、投放期B、成长期C、成熟期D、衰退期21.最窄的销售渠道形式是（）A、广泛营销B、密集营销C、选择性营销D、独家营销22.间接营销渠道分为哪些？23.某三星级饭店有客房400间，一年应由客房负担的固定费用为600万元，每间客房出租一天的可变成本为25元，目标利润为276万元，客房出租率为60％，则客房价格应为多少？24.简要回答影响旅游产品目标市场选择的因素25.简述旅游市场行为特征的表现。26.成长期营销策略是什么？27.旅游市场定性预测有哪些方法？28.旅游营销渠道冲突的原因有哪些？29.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为（）A、旅游购买行为B、旅游购买动机C、旅游购买需要D、旅游购买决策30.影响旅游企业定价的内部因素包括（）A、成本B、营销目标C、产品质量D、市场竞争和需求31.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A、交换B、交流C、沟通D、反馈32.市场跟随战略包括什么？33.市场细分是目标市场选择的前提和基础，市场细分则成为目标市场的目的和归宿。34.购买动机特点有哪些？35.旅游市场营销组合的四大因素为（）、（）、促销、（）。36.运用全新的科技原理，设计、生产出来的具有新原理、新技术、新内容等特征的旅游产品是（）。A、改进型产品B、换代型产品C、创新型产品D、仿制型产品37.简述旅游企业定位的原则。38.简述旅游产品的特点39.旅游网上广告的形式有哪些？40.旅游目标市场策略的选择条件有哪些？41.1950年前后，哈佛大学开始采用市场营销组合这个概念的学者是（）。A、尼尔·鲍B、麦卡锡C、科特勒D、劳特朋42.旅游市场细分的原则是什么？43.心理定价策略有（）、（）、（）和（）44.旅游新产品分类有哪些？45.提出市场细分七步法，为旅游市场营销的细分提供了行动参照的学者是（）。A、麦卡锡B、科特勒C、劳特朋D、温德尔·史密斯46.衰退期营销策略有哪些？47.对多数企业来说，应着力于研制全新产品，因为一旦开发成功，就会给企业带来巨大的利益。48.旅游市场实地调查法有哪些？49.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）A、产品销售对时间的弹性B、企业的生产能力C、企业的盈利能力D、产品的创新能力50.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）A、人口B、需求C、购买力D、效用E、购买动机51.成熟期营销策略是什么？52.在周密的调查设计和组织下由调查人员直接向被调查者收集原始资料的一种调查方法是（）。A、文案调查法B、实地调查法C、间接调查法D、第二手资料调查法53.风险的控制有哪些方法？54.在整体市场上选择一个或者几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售，在个别市场上发挥优势，提高占有率。这称作（）。A、整体市场策略B、无差别性市场策略C、差别性市场策略D、集中性市场策略55.旅游市场细分的方式有哪几种？56.以旅游市场中同类产品的平均价格水平或以竞争对手的价格为基础的定价方法称作（）。A、率先定价法B、追随核心定价法C、可销价格倒推法D、价格需求弹性定价法57.产品生命周期的四个阶段是哪四个？58.旅游市场需求格局的三种基本偏好模式是哪三种？59.旅游动机调查包括（）。A、身体健康动机B、文化动机C、交际动机D、地位与声望动机60.中国旅游产品第二代产品的特点是（）。A、以文化资源、参观式旅游、热点城市为主B、以点为主，以对资源的合理利用为主，以参与式为主C、以面为主，以对资源的全面利用为主，以参与式为主D、以自然文化性资源为主，主题独特、集中的旅游线路，更具有文化性和历史性61.集中性目标市场策略追求的是在整个市场上占有一定的份额，而不是在较小的市场上占有较大的份额。62.招徕定价策略有哪两种？63.企业营销环境中微观环境包括什么？64.简述旅游文化营销理念的特点65.简述作为微观环境因素的公众环境因素。66.旅游饭店餐饮部服务促销应注意（）A、热情待客B、讲求效率C、不让客人生气D、满足客人的一切需要67.良好的旅游产品营销渠道的首要特征是（）。A、辐射性突出B、配套性全面C、连续性明显D、经济效益明显68.旅游企业的推广方式有哪些？69.影响促销组合的因素包括（）、（）、（）、（）等70.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是何种策略的体现（）A、品牌的标记策略B、品牌的质量策略C、品牌扩展策略D、品牌发展策略71.旅游产品的主要特征包括：（）A、综合性B、生产与消费的同步性C、不可储存性D、无形性72.企业的目标市场营销一般包括（）、（）、（）三个方面。73.旅游服务业营销的8P是：产品（Product）；合作（Partnership）；（）项目包装（Packaging）；分销（Place）；促销（Promotion）；定价（Price）。74.日本*市场是（）A、中国旅游的一级市场B、中国旅游的二级市场C、中国最大的旅游客源市场D、中国最大的目的地市场75.在原有产品的基础上充分利用其基础设施，局部采用新科技成果，扩点成线，扩线成面，设计、生产出满足新的旅游需求的产品被称作（）。A、改进型产品B、换代型产品C、创新型产品D、仿制型产品第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：A,B,C,D3.参考答案：注意；兴趣；愿望；行动4.参考答案：A5.参考答案：正确6.参考答案：A,B,C7.参考答案：1.现代旅游市场激烈竞争需要：大家都力图以最快的速度，最小的代价完成”引起注意----促进了解----激发兴趣----进行购买”的这一营销过程，通过包装可以加大宣传力度，提高知名度，使产品和服务更加醒目。 2.满足了现代旅游者的消费心理需要：通过包装一是使顾客得到更经济更方便快捷的服务，二是以满足顾客文化心理方面更高层次的需求，满足顾客特殊的兴趣爱好；增加旅游和外出就餐的多元性。 3.旅游产品生命周期规律需要：通过包装使旅游产品产生新的吸引力以吸引潜在顾客。 4.策划具有巨大的震撼力，不会策划，营销就不会有效果，营销的力量需要品牌打造，只有策划才能实现跨越式发展。 5.策划从本质上讲，是对资源的优化配置，是线性和非线性的交错，是显性和隐性的规律的链接，是时间和空间相关要素的整合.策划应该是唯一的，不能仿制，仿制则不灵。8.参考答案：错误9.参考答案：B10.参考答案：A,B,C11.参考答案：错误12.参考答案：A13.参考答案：地区变量；按人口特点细分14.参考答案：A15.参考答案：正规性、针对性、效益性、整体性。16.参考答案： （1）广告信息制作 （2）广告信息的评价与选择（吸引力、独特性、可信度） （3）广告信息的表达（焦点、简洁、魅力、统一、平衡）17.参考答案： 旅游促销组合的推式策略是着眼于积极地上门把本地或企业产品直接推向市场，表现为在销售渠道中，每一个环节都对下一个环节主动出击，强化顾客的购买动机，说服顾客迅速采取购买行动。18.参考答案：C19.参考答案：A,B,D20.参考答案： 雅高采用的是差异性营销策略，是指指企业选择几个细分市场作为目标市场并分别为每个目标市场设计营销方案的一种策略。 优点：有利于扩大销售，同时可分散经营风险；有利于树立企业的形象。 缺点：成本相对较高，企业管理难度大，资源不能有效发挥。21.参考答案：B22.参考答案：A23.参考答案：旅游批发商；旅游零售商24.参考答案：A,B,C,D25.参考答案：错误26.参考答案：D27.参考答案：A28.参考答案：A,B,D29.参考答案：B30.参考答案： 1）宏观环境构成要素 指影响旅游企业运作的外部大环境，包括国际环境和国内环境两个大方面，具体包括人口、经济、政治、法律和社会文化等方面的因素。 2）微观环境构成要素 概念：指影响旅游企业市场营销活动的旅游业内部的因素。 构成：旅游供应者、旅游中间商、顾客、旅游企业、社会公众31.参考答案：正确32.参考答案：A,B,C33.参考答案：旅游批发商；旅游零售商34.参考答案：正确35.参考答案：构思筛选；商业分析；产品研制；商业化36.参考答案： 双向交流、系统合作、互惠互利、反馈机制37.参考答案：旅游营销渠道冲突的类型有：垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突38.参考答案：C39.参考答案：错误40.参考答案：B41.参考答案：率先定价；追随核心定价42.参考答案：C43.参考答案： 有缓慢撇脂策略、迅速撇脂策略、缓慢渗透策略和迅速渗透策略。44.参考答案：使用者；决策者；购买者45.参考答案：B46.参考答案：A,B,C,D47.参考答案：A,B,C,D48.参考答案：正确49.参考答案：影响旅游产品定价策略的因素有：旅游产品成本、旅游产品特点、旅游者的需求、竞争者、非价格竞争因素、旅游企业营销目标。50.参考答案：A51.参考答案：A,B,C,D52.参考答案：1.精力异常充沛 2.充满自信 3.经常渴望金钱 4.勤奋成性 5.有一种把各种异议阻力或障碍看成是挑战的一种心理状态53.参考答案：构思筛选；商业分析；商业化54.参考答案：C55.参考答案：营销组合、微观环境、宏观环境。56.参考答案：市场领导型企业；市场追随型企业；市场寻位型企业57.参考答案：个人来源、商业来源、公共来源、经验来源。58.参考答案：C59.参考答案：生活方式、气质性格、社会阶层。60.参考答案：A61.参考答案：主要有密集营销、选择性营销和独家营销62.参考答案：企业管理委员会、专业部门、项目小组、外部专家。63.参考答案： 全局性、长远性、适应性、风险性、系统性。（全长风系适）64.参考答案：B65.参考答案：地理区域变量、气候变量、空间位置变量。66.参考答案：A,B,C,D67.参考答案：A,B,C68.参考答案：1.采用超出传统4P的手段，还包括了内部营销和互动营销。 2.口碑更重要：提供良好的服务和辅助设施是关键。 3.促销中应用更多的感性驱动：必须强调色彩和个性.（差异化）通过人，物质环境和过程。 4.注重产品的有形化：商罩（tradedress）。 5.与协作组织间的关系越来越重要。69.参考答案： 1.全线全面型策略。指增加产品线的宽度，经营多种旅游产品以满足多个市场的需要。 2.市场专业型策略。即向某一特定的旅游市场提供其所需的多种旅游产品。 3.品系列专业型策略：指旅游目的地或企业专门经营某一类型的旅游产品满足多个目标市场的同一类需要。 4.特殊产品专业型：针对不同目标市场的需求提供不同的旅游产品。70.参考答案：D71.参考答案：选择性注意；选择性曲解；选择性记忆。72.参考答案：A,B,C,D73.参考答案：A,B,C,D74.参考答案：A75.参考答案：A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：包括推拉策略、锥形辐射策略和创造需求策略2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：旅游网上广告、旅游电子商店、旅游网络服务。6.参考答案：B7.参考答案：动机、感觉、学习过程、信念和态度。8.参考答案： 旅游差价的种类：地区差价，季节差价，质量差价，机会差价，批零差价。9.参考答案：C10.参考答案：A,B,C11.参考答案：A12.参考答案：A13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案：C15.参考答案：生产观念与产品观念；推销观念；市场营销观念；生态营销观念16.参考答案：C17.参考答案： 无差别市场策略、差别市场策略、集中性市场策略。18.参考答案：产品与市场；开发目标；开发途径；控制协调19.参考答案： 又称奇数定价，指利用消费者对数字认识的某种心理制订尾数价格，使消费者产生价格较低廉的感觉和价格是经过认真成本核算而产生的感觉。 1）尾数定价法 2）整数定价法 3）习惯定价策略 4）声望定价策略 5）价格线策略20.参考答案：C21.参考答案：D22.参考答案：分为一级营销渠道、多级营销渠道和多级多层营销渠道。23.参考答案：P=（6000000+25×400×360×60%+2760000）/（400×360×0.6）≈126元24.参考答案： 1）旅游企业在人财物等方面的综合实力 2）旅游产品的特点