2024年外贸类-物流师(二级)笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年外贸类-物流师(二级)笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.粗能力计划制定的注意事项有（）A、粗能力计划应是灵活机动的B、粗能力计划的制定应是容易理解且较为直观的C、粗能力计划应是粗中有细的D、粗能力计划应是忙而不乱。2.配送中心的组织结构一般可按（）种方式来划分。A、2B、3C、4D、53.物流活动虽具有悠久的历史，但物流科学是始于20世纪50年代，因此它与数学、物理学相比，还是一门年轻的科学。4.国际多式联运费用构成主要包括（）。A、运输总成本B、经营管理费C、经营利润D、仓储总成本E、装卸搬运成本5.对于已经堆好的货垛，以下（）情况属于超重的状态。A、1平方米÷每件商品面积×每平方米件数×每件商品毛重×垛层数≤库房每平方米负荷B、1平方米÷每件商品面积×每平方米件数×每件商品毛重×垛层数＞库房每平方米负荷C、1平方米÷每件商品面积×每平方米件数×每件商品毛重×垛层数＝库房每平方米负荷D、不能确定6.超市人员盘点货架或冷冻、冷藏柜时，要依（）、由上而下的次序进行。A、由左而右B、由前到后C、由右到左D、由内到外7.海上货物运输一般附加险包括（）。A、进口关税险B、串味险C、拒收险D、包装破裂险8.仓储作业过程的比例性，在很在程度上取决于（）的正确性，特别是各作业环节之间各种设备能力的比例。A、现代化设备运用B、仓库总平面布置C、人力资源安排D、流程设计9.基于约束理论TOC可以应用的领域包括（）。A、生产B、物流C、营销和销售D、项目管理E、企业方向的设定10.上海新海进出口公司对美国A公司出口一批五金工具1000t，采用信用证支付方式。国外来证规定："禁止分批装运，允许转运。"该证注明：按《UCP500》办理。现已知：装期临近，已订妥一艘驶往美国的"前进"号货轮，该船先停靠宁波，后停靠上海。但此时，该批产品在宁波和上海各有500t尚未集中在一起。如果你是这笔业务的经办人，最好选择何种处理方法，请说明理由。11.以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务能力 （3）找出差距 （4）创造性服务 （5）针对性服务 （6）评估、跟踪、改进。 其开发顺序应是（）。A、123456B、123546C、135246D、14253612.物流标准化是实现物流各环节衔接的（），加快物流速度的需要。A、灵活性B、协调性C、连结性D、一致性13.在码头和车站进行不同运输方式的转运时，运输能力有很大的差别，如一列火车的运量达数千吨，而一辆汽车的运量只有几吨，这种运力的差异必须通过（）环节，以进行调节与衔接。A、装卸搬运B、配送C、流通加工D、仓储14.集装箱运输下的货运提单是以码头收据换取的，与传统运输方式下签发的已装船提单不同，它是一张收货待运提单15.在采购工程中，我们对供应商评价会关注四个方面的问题，质量、可获得性、服务与响应、成本，其中质量因素中包括（）A、使用方便性B、交货的可靠性C、客户服务D、供货的持续性E、性能的可靠性16.每个月检查调整次链条松紧，在入库输送机链条中部将链条提起，提起高度时大于（）须调整。A、60B、80C、10017.具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。A、导入阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段18.预测的目的是要得出物流市场未来的发展变化趋势，从而为企业制定发展战略提供依据。19.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有（）。A、发货与进货运输B、装卸搬运C、用料管理D、系统控制E、流通加工20.近年来，中国很多大企业都在积极开拓国际市场，有很多企业承揽了国际上的大型建设项目类，例如，水电站建设、石油勘探等。在这些项目的建设过程中，在物流部门的工作内容方面，此类企业与很多生产民用产品如空调、汽车等制造加工企业的有很大的不同。 同样是生产企业，为什么物流部门的工作内容有很大的不同？请你解释之所以不同的理由。21.以下关于审单作业描述错误的是（）A、审核回单是否正确，是否为客户所确认的有效回单，回单是否完整B、审核回单签收有无不洁记录，如有则按照有关标准进行扣罚C、审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任D、回单审核完成后最后统一在系统中作处理22.定期订货方式可降低订单处理成本和运输成本，但是（）。A、对突发大量需求易造成缺货损失B、增大检查和盘点库存成本C、不知用于C类库存D、控制技术复杂23.试论述配送中心绩效管理的策略。24.利润曲线由（）决定。A、不同服务水平下收入与成本之差B、不同服务水平下收入与成本之和C、相同服务水平下收入与成本之差D、相同服务水平下收入与成本之和25.环穿小车变频器输入电压（）A、220VB、380V26.按与被调查者的接触方式划分，物流市场调查方式包括：普查、抽样调查、电话调查、书面调查、口头调查。27.高架仓库按其在生产和流通中的作用可分为（）。A、单纯储存高架仓库B、配送中心式高架仓库C、整体式高架仓库D、分离式高架仓库E、大型仓库28.对普通商品，应定期向配送中心订货，订货量为（）订货的预计需求量。A、一次B、两次C、三次D、四次29.包装按其功能可分为工业包装和商业包装。工业包装又称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。30.影响配送中心的经济环境和相关因素处于时刻变动之中，包括（）A、交通条件的变化B、价格因素的变化C、用户数量的变化D、运输路线的变化E、用户需求的变化31.以下堆货物包装的作用描述正确的是（）A、保护货物的安全B、方便货物的运输C、便于货物的存储D、便运商品的销售和宣传E、不利于货物的点验32.论述货位编码的方法。33.成本的事前控制活动主要有（）。A、物流配送中心的建设控制B、物流设施、设备的配备控制C、物流作业过程改进控制D、人工耗费的控制34.对现有供应商绩效评估的指标是（）。A、质量合格率B、价格水平C、换货率D、准时交货率35.物流信息系统的层次结构中（）重点是绩效跟踪和评估。A、战略规划B、决策分析C、管理控制D、作业系统36.物流需求计划的中，计算每种物流的净需求量时，不需要根据（）A、毛需求量B、物料清单C、可用库存量D、已分配量37.评分法是指通过调查、征询意见、综合分析和判断来选择供应商的一种方法。38.高层货架仓库具有普通仓库无可比拟的优越性，主要表现在（）。A、节约空间，节省劳力B、提高仓库管理水平C、实行无人化操作，适用于一些特殊储存环境D、降低库存水平E、提高客户满意度39.在拣货过程中，如发现货品不多时应立刻打差异单。40.同类设施和人员集中在一个地方的布置形式，称为（）。A、产品原则布置B、成组原则布置41.物流中心的仓储是以（）为目的仓储活动。A、销售活动B、配送活动C、生产与采购D、物流管理42.为方便货物储运，可以将多个货物装在同一个包装中，并采用适当的排列方法，以提高（）所容纳的货物数量。A、包装箱B、单位包装C、包装罐材料D、包装容器43.仓储实行分区分类保管的前提条件是（）。A、商品价值一致B、养护措施一致C、堆垛方式一致D、消防方法一致E、商品性能一致44.以下运输活动中，属于不合理运输的是（）。A、迂回运输B、对流运输C、支线运输D、干线运输45.定期定货是通过设定订货周期和（）从而达到库存控制的目的。A、库存维持成本B、采购成本C、最高库存D、订货量46.入库专员的主要职责是协助入库主管核对相关（），按时完成物资入库工作.A、出库凭证B、发放凭证C、损耗凭证D、入库凭证47.冷库中货垛与墙壁和排管应保持一定的距离，其中货垛距冷风机周围为（）A、3米B、0.3米C、1.5米D、0.3米48.陆桥运输和空桥运输的区别在于：在整个运输过程中，陆桥运输使用的是不同的集装箱，而空桥运输使用的是同一集装箱，不用换装。49.日本教授西泽修提出的"物流成本冰山说"是对物流成本的（）所做的比喻。A、隐含性B、物流效益背反C、成本削减的乘数效应D、非可控现象50.按仓库建筑物形态来分，以下与其他选项不同类的一项是（）。A、露天仓库B、平房仓库C、简易仓库D、底下仓库51.国内沿海运输一般都采用（）。A、顺签提单B、倒签提单C、预借提单D、电放提单52.在生产速度控制的过程中经常采用的通用措施是（）A、库存缓冲B、抢修设备C、加班D、培养多技能工E、管理53.纸箱输送站台不放货按下启动能否动作（）A、能B、不能C、不一定54.合同检查报告应该包括的内容有：（）、附录。A、执行摘要B、进度表的进展情况C、预算执行情况D、质量问题E、可能与诸如安全和环境问题，对供应商的一般性评价等有关的任何其他问题55.非资产型物流企业资信能力方面优于资产型物流企业56.要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合（）规定。A、向非特定人发出B、内容具体确定C、表明经受要约人承诺.要约人即受该意思表示约束D、是订立合同的预备行为57.预测的特征有哪些？58.根据供应商评价模型对供应商进行评价。其中能力要素从（）、等方面来进行评判。A、质量B、可获得性C、服务于响应D、成本59.环穿小车基站发射和接收是（）A、一样B、不一样C、不要求60.分析企业物流合理化的意义。61.（）是融合计算机图形学和数据库于一体，用来存储和处理空间信息的高新技术，它把地理位置和相关属性有机地综合起来，根据用户的需要将空间信息及其属性信息准确真实，图文并茂地输出给用户，以满足城市建设、企业管理、居民生活对空间信息的要求，借助其独有的空间分析功能和可视化表达功能，进行各种辅助决策。A、全球定位系统B、数字高程系统C、地理信息系统D、设施定位系统62.集成化的物流系统可以实现的作用有（）。A、提高物流作业的效率B、优化工艺流程C、减少人工操作D、降低成本E、提高企业能力63.一定时期内需求量=采购作业期限*（）.A、预估日用量B、预估月用量C、预估季用量D、预估年用量64.在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为（）A、物流业务主承包商B、分包商C、客户D、批发商65.下列险别属于海上运输货物保险的一般附加险的是（）。A、破损险B、短量险C、拒收险D、渗漏险E、串味险66.以下对于生产物流的描述正确的是：（）A、生产物流一般是在企业的范围内完成B、物料空间距离变化大C、与生产工艺和设备关系不大D、其可控制性和计划性很强67.（）一般都根据特殊需要而进行的，如保管员因调离经管仓间要与接替人员进行交接，就需要通过盘点来划清调离前后的责任界线。A、循环盘点B、日常盘点C、定期盘点D、临时盘点68.设施布置有（）种传统类型，配送中心可根据自身作业特点进行选择。A、按随机原则布置B、按固定位置布置C、按作业工艺过程布置D、按产品布置（流水作业）69.物流服务区别于其他服务是因为它能够推动物品由供应者向需求者之间的流通，在流通的过程中伴随着信息流通。70.订舱单的主要内容是（）。A、货箱种类数量及货品情况B、装箱、卸箱港及交接方式C、运费及偿付方式D、代理人资料71.仓储经营者以其拥有的仓储设施，向社会提供商业性仓储服务的储行为称为（）A、企业自营仓储B、商业营业仓储C、公共仓储D、战略储备仓储72.生产物流管理的基本目标是将正确的产品、在正确的时间、以正确韵方式、按正确的数量、以正确的成本、送到正确的地方、交给正确的人。73.试说明“零存货”的实质是什么？74.当输送距离大于100米以上时，采用（），具有投资小、运输成本低，适应能力强的效果。A、装卸搬运车辆B、钢带输送机C、滚子式输送机D、链式输送机75.如果运输合同中没有约定交付货物时间，在运输合同范围内，承运人有违约行为而造成货物延迟到达，对此，可按延迟交付责任处理。第2卷一.参考题库(共75题)1.验收作业清点数量时按照货品性质和包装状况可采取的方法有（）A、记件法B、检尺求积法C、减斤法D、精度验收法2.配送中心的主要功能有：（）A、集货功能、理货功能、储存功能、流通加工功能、分拣功能、配送功能等B、信息处理功能、采购功能、中转运输功能、展示功能等C、集货功能、理货功能、采购功能、中转运输功能等D、分拣功能、配货功能、信息处理功能、采购功能等3.（）是指将货物积载于船舶露天甲板承运，并在提单上注明"装于舱面"字样的提单。A、包裹提单B、舱面货提单C、并提单D、分提单4.流通加工也是物流活动中的一项重要的增值服务，属于物流活动必不可少的项节之一。5.定量定货方式比定制定货方式更加准确和便利。（）6.如果从生产提前期的角度来看各类生产方式，下面的描述正确的是：（）A、备货生产的提前期时间最长B、按订单设计的提前期最短C、备货生产的提前期最短D、按订单制造的提前期最长7.（）是完整意义上的配送中心模式。A、基于销售的配送中心模式B、基于供应的配送中心模式C、基于价格最优的配送中心模式D、基于资源集成的配送中心模式8.（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。A、物流时间B、物流成本C、物流效率D、物流网络9.物资复核后，出库管理人员应根据实际情况做好复核记录，如实、详细地填写（）。A、材料基准表B、材料分类表C、出库复核记录表D、成品交运单10.在向顾客配送过程中货物的破损率一般最高限额是（）。A、5％B、3％C、2％D、1％11.只有（）才能真正进行库存的预测与管理。A、批量管理；B、单品管理；C、分类管理；D、品项管理12.物流系统设计的核心内容是物料的（）和方法。A、物流B、移动C、搬运D、运输13.第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。14.仓储机械是在特定环境中完成特定的物流作业功能。其作业场所不固定，工作范围也较大15.物流信息在物流系统中的基本作用是（）。A、沟通的作用B、管理的作用C、控制的作用D、分析的作用E、归纳的作用16.航次估算的起止时间应该和航次时间的规定相一致，亦即"自上一航次终点港卸空所载货物时起，至本航次终点港卸空所载货物时止"。17.物流规划过程中的首要问题就是要搞清对规划形成的限制因素，以下哪些可以归为限制因素。（）A、客户服务目标B、定价策略C、物流成本D、运输战略E、需求F、产品特征18.综合服务就是物流企业在提供物流服务时，除了仓储服务和运输服务之外，还包含（）几种服务方式。A、包装服务B、装卸搬运服务C、流通加工服务D、配送服务E、信息服务19.海上运输水渍险，保险公司除担负平安险责任外，还对被保险物遇（）所造成的部分货损负责赔偿责任。A、自然灾害B、意外事故C、外来原因D、不可抗力20.堆垛机控制走形，升降，申叉电机按要求的速度（）曲线运行A、SB、YC、Z21.若每人每小时处理进出货量高，且进出货时间率也高，表示进出货人员平均每天的负担不轻，原因是：进出货作业人员过多和商品进出货处理比较繁杂、进出货人员作业效率较低。22.以下不属于出库程序的是（）A、包装B、加工C、核单D、清理。23.ERP系统的核心模块是（）。A、管理模块B、生产控制管理模块C、物流管理模块D、人力资源管理模块24.选择物流外包前，企业必须定义外包的目标和目的，建立最终的选择标准，包括（）。A、价格B、财务稳定性C、质量标准D、持续改进能力E、能动性25.物流信息系统开发的原则不包括（）。A、领导参加B、实用实效C、优化创新D、简单简化26.理货员凭调拨单向（）领取货物，办理出库手续，双方在调拨单上签名确认。A、计划员B、仓库员C、业务员D、销售员27.经反复核对确实不符的出库物资，应立即进行调换，并将错备物资上所刷的（）除掉，退回原库房。退回后，再次复核结余物资的数量或重量是否与保管账目、物资保管卡片的结余数目相符，若发现不符应立即查明原因，及时更正。A、文字B、数字C、标记D、涂料28.（）在大批量和远距离的运输中价格便宜，可以运送超大型和超重货物。A、水路运输B、公路运输C、管道运输D、铁道运输29.消费式仓储特别适合于（）的商品。A、保管期限较短、市场供应变化大B、保管期较短，市场供应变化小C、保管期较长，市场信市供应变化大D、保管期较长，市场供应变化小30.下列各项中，（）不是商流活动的研究内容。A、市场需求预测B、订货C、销售D、货物运输31.输送机出库时货物在站台上不输送，原因一般为（）A、电眼故障B、输送机与堆垛机信号无传输C、模块故障32.选择车辆类型时，要将（）原则作为选型的标准。A、经济性B、通用性C、轻巧性D、美观性E、适用性33.生产物流的职能包括以下几个方面：（）A、确定物料需求的时间、数量、来源B、物料的运输管理C、物料的接收以及仓储管理D、物料的库存计划和控制E、生产线的物料配送的时间、数量和地点34.采用定量订货方式必须预先确定（）和订货量。A、订货点B、订货周期C、运输方式D、储存方式35.下面不属于牵引车的是（）A、平板式半挂车B、平头式C、半拖挂式D、全拖挂式36.订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。37.库存控制的目的主要有（）。A、减少超额库存投资B、降低库存成本C、保护财产D、防止延迟或缺货E、减少呆滞商品38.第三方物流的概念起源于（）。A、传统的对外委托B、企业业务的外包C、专业的运输、仓储业D、信息技术的发展39.配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。在整个运送过程中配送是处于（）的位置。A、"门到门"B、"二次运输"C、"支线运输"D、"终端运输"40.（）是仓库发生治安事件时，采取紧锓措施，防止和减少事件所造成的损失的制度。A、巡逻检查B、治安应急C、治安检查D、守卫大门41.垛底应该打扫干净，并放上必备的垫墩、（）等垫垛材料，如果需要密封货垛，还需要准备密封货垛的材料等.A、砖块B、垫木C、水泥D、钢材42.海上货物运输保险承保的损失主要包括（）。A、航线损失B、全部损失C、部分损失D、船舶损失E、港口损失43.分拣是指（）。A、一种将物品从集中到分散的处理过程B、一种将物品从分散到集中的处理过程C、对物品去向的识别D、对物品的分流搬运处理44.在航次租船合同条款中，装卸港口的约定方法有（）。A、明确指定具体的装货港和卸货港B、规定某个特定的装卸泊位或地点C、由承租人选择装货港和卸货港D、由出租人根据实际情况指定并通知承租人45.物流质量涵盖的内容场包括（）A、商品的质量保证与改善B、物流作业质量C、物流工作质量D、物流工程质量E、物流服务质量46.（）是为了特定的应用目的或应用范围，而从数据仓库中检索有用的商业信息的过程。A、元数据B、数据仓库管理C、数据集市D、信息发布系统47.商品分类的作用是（）。A、有助于配送中心管理B、使商品分类科学实用C、有助于实现管理现代化D、有利于收集商品信息48.易腐、易碎、易溢漏的液体和危险品同普通货物以及性质相抵触、运输条件不同的货物，不得用同一张运单托运。（）49.生产企业利用第三方物流的一定比使用自营物流好。50.仓库管理系统有（）两个功能。A、数据采集与存储B、扫描与输出C、计划与执行D、输入与输出51.下列各项属于仓库保管效率管理的考核指标的有（）。A、单位时间配送量B、库存周转率C、输送率D、装载率E、缺货率52.物流调研通常指物流市场调研，包括物流供需调查、物流供需预测及综合分析研究等内容。53.通过多种运输方式将农产品从产地运往销地是哪种物流效用的反映（）A、形式效用B、空间效用C、时间效用D、占有效用54.在延期购买条件下的经济批量要（）正常条件下的经济批量。A、小于B、大于C、等于D、不具有可比性55.某超市的某种食用油平均日需求量为1000瓶，并且食用油的需求情况服从标准差为20瓶／天的正态分布，如果提前期是固定常数5天，如果该超市确定的客户服务水平不低于95％，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见表2-3），计算出该食用油的安全库存量是多少？56.在设计物流信息管理系统时，技术内容集中在（）方面。A、数据流程图设计B、代码设计C、数据库设计D、B和C57.在定期订货方式中，订货量的确定方法为（）。A、订货量＝最高库存量＋现在库存量－订货未到量－顾客延迟购买量B、订货量＝最高库存量－现在库存量－订货未到量＋顾客延迟购买量C、订货量＝最高库存量＋现在库存量－订货未到量＋顾客延迟购买量D、订货量＝最高库存量－现在库存量＋订货未到量＋顾客延迟购买量58.当电子标签显示“END”时，表示该客户或门店的某一种货物已经拣选完成。59.货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务可靠性D、系统准确性60.（）的功能主要包括产品设计、工艺改进、生产计划安排、生产设备的调度和运行、质量控制和检查等。A、市场销售子系统B、财会子系统C、信息处理子系统D、生产子系统61.海上保险保障费用包括（）A、求救费用B、求助费用C、施救救费用D、保险费用E、海难安置费用62.滚子式输送机的特点有（）。A、承载能力大，磨擦力小，利于横向分货，可作运输机械和运输分类机使用B、缺点是链条饺链的润滑条件较差，链节由于磨损后伸长影响使用性能C、滚子既可直线排列又可曲线排列，用推出式、异向式、浮起式的原理可作为分类输送机D、该机与计算机联机作业，也可人工作业，是近代配送中心不可缺少的主要设备E、不足之处在于自重较大，投资大，金属材料耗费大，辊道内轴承维护保养要求较高63.在生产物流装备的主要组成部分中成为生产JIT的关键部分是（）A、物流容器B、垂直运输机C、连续运输设备D、集成仓库技术64.论述配送需求计划（DRP）的好处。65.在制定物流产业的国家标准和行业标准时，最主要的是制定物流行业的基础标准。66.废弃物流的处理方式不包括（）。A、废弃物掩埋B、焚烧C、加工回收D、净化处理加工67.现货采购指采购方与物品或资源持有者协商后，即时交割的采购方式。其特点在于（）。A、即时交割B、分散采购风险，减少物品非正常损失C、灵活、方便、手续简单D、对现货市场的依赖性大E、可充分发挥工商企业各自的核心能力68.流通加工是物流活动的七个基本职能之一。69.销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）A、销售策略；B、企业战略；C、企业经营策略；D、物流策略70.运输需求的不平衡性体现在时间、空间和方向上。71.铁路货物运到期限从承运人承运货物的次日起算，按规定，运价里程超过250运价公里的零担货物和1吨、5吨型集装箱货物，货物运到期限另加（）日。A、1B、2C、3D、472.建立物流服务提供商的竞争模式，可以避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。73.制造企业的物流过程具体包括了从生产企业内部原材料和协作件的采购、供应开始，经过生产制造过程中的半成品存放、搬运、装卸、成品包装及运送到流通领域，进入仓库验收、分类、储存、保管、配送、运输，最后到消费者手中的全过程。这些过程发生的所有成本就是企业物流成本。74.订单处理质量指标有订单延迟率和订单满足率。（）75.库房的使用面积是库房内墙线所围成的面积在扣除立柱所占的面积。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C2.参考答案：B3.参考答案：正确4.参考答案：A,B,C5.参考答案：B6.参考答案：A7.参考答案：B,D8.参考答案：B9.参考答案：A,B,C,D,E10.参考答案： 应选择宁波、上海各装500t。理由：根据《UCP500》规定，运输单据表面上注明是使用同一运输工具装运并经同一线路运输，即使运输单据上注明的装运日期或装运港不同，只要运输单据注明是同一目的地，将不视为分批装运。本案中上海新海进出口公司如在宁波、上海各装500t于同一船（"前进"号）、同一航次上，提单虽注明不同装运港和不同装运期限，则不视作分批装运。因此，这种做法应认为符合信用证的规定，可以顺利结汇。11.参考答案：B12.参考答案：D13.参考答案：D14.参考答案：正确15.参考答案：A,E16.参考答案：C17.参考答案：C18.参考答案：正确19.参考答案：A,B,E20.参考答案： 因为生产企业的生产产品不同，都是民用品，所以生产物流都是围绕着产品的生产，而作为石油等都属于工程项目，所以属于工程项目物流的内容。项目物流的特点为： （1）项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束 （2）项目物流活动多为一次性活动，重复性较少 （3）项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。21.参考答案：D22.参考答案：A23.参考答案： 配送中心的绩效管理策略可以从以下几方面进行考虑： （1）物流成本考核配送中心独立成为利润中心之后，物流成本考核更为直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。物流成本率＝年物流成本总额／年销售额。这里的物流成本是配送中心完成特定物流活动所发生的真实成本。科学的物流成本应该是以物流活动为基础的，所有与完成物流功能有关的成本都应该包括在以物流活动为基础的成本分类中。 （2）库存周转率库存周转率＝年销售量／平均库存水平。库存周转率数值越高则反应产品销售情况越好，库存占压资金越少。在未来的组织中库存周转率主要考核的对象应该是产品事业部。 （3）顾客服务水平客户服务水平主要是针对产品事业部或销售部门的考核指标。 （4）订货的满足率订货的满足率＝现有库存能够满足订单的次数／客户订货总次数×100％，即对于客户订单中所要的货物，现有的库存能够履行订单的比率。各配送中心的存货应该达到95％的满足率。 （5）订单与交货的一致性订单与交货的一致性无论在生产性的企业还是服务性企业中都被认为是最重要的因素。主要的作业指标是无误交货率。无误交货率＝当月准确按照客户订单发货次数／当月内发货总次数。在实际操作中，企业应该保证能够正确的按照客户的订单来交货。 （6）交货的及时率交货的及时率＝当月汽车准时送达车数／当月汽车送货车数，很多产品目前的交货时间可以达到短途次日交货。解决方案是通过设立区域配送中心进行针对重点城市和地区的有能力接整车的一级批发商和二级批发商进行直运，在大区内其他省份设立二次分拨中心来支持县／乡、镇地区开展的深度分销策略，进行更小批量的配送。 （7）货物破损率货物破损率＝当月破损商品价值／当月发送商品总价值，这个指标用来衡量在向客户配送过程中货物的破损率，一般最高限额是5％，破损情况很多是在货物的装卸过程中发生的。 （8）投诉次数作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。 （9）配送中心收益考核虽然配送中心是一个利润中心，其利润贡献的最直接衡量指标是销售收益，但为了达到降低物流成本的目的，物流销售收益必须是一定物流费用率下的收益，超过规定物流费用率，部门收益需要打折扣（这里的物流费用只包括运输费用、仓储费用、管理费用，不包括存货成本等）。物流效用增长率＝物流费用比上一年增长率／销售额比上一年增长率。合理的比率应该小于1。如果比率大于1，考核物流费用控制具有降低的空间。其他的考核指标还包括：物流毛收益＝年物流服务收入总额／年物流服务支出总额；物流费用率＝年物流费用总额／年销售额；配送中心收益＝物流毛收益管理费用×物流费用率权重×修正系数。 （10）运营费用比率运营费用比率＝所支付的仓库租金和汽运铁路运费／支出总额。24.参考答案：A25.参考答案：B26.参考答案：错误27.参考答案：A,B28.参考答案：B29.参考答案：正确30.参考答案：A,B,C,E31.参考答案：A,B,C,D32.参考答案： 由于储存货品特性不同，所适合的货位编码方式也不同，必须按照保管货品的存储量、流动率、保管空间布置以及所使用的保管设备等因素来选择货位编码方法。货位编码的方法主要有以下四种： （1）区段方式。是指把保管区域分割为几个区段，再对每个区段编码。这种编码方式是以区段为单位，每个号码所代表的储区较大，因此适用于单元化装载的货品，以及大量或保管周期短的货品。ABC分类中的A、B类货品很适合这种编码方式。货品所占区段的大小根据物流量大小而定；以进出货频率来决定其配置顺序。 （2）货品类别方式。是指把一些相关货品经过集合后，区分成几个货品大类，再对每类货品进行编码。这种编码方式适用于按货品类别保管或品牌差距大的货品，如服饰类、五金类、食品类等。 （3）地址式。是指利用保管区域中的现成参考单位，例如建筑物第几栋、区段、排、行、层、格等，按相关顺序来进行编码。这是目前仓库使用较多的编码方式。 （4）坐标式。是指利用x、y、z空间坐标来对货位进行编码。这种方式直接对货位定位，其货位分割细，在管理上比较复杂，适用于周转率很小，存放时间较长的货品。33.参考答案：A,B,C34.参考答案：A,B,D35.参考答案：C36.参考答案：B37.参考答案：错误38.参考答案：A,B,C39.参考答案：错误40.参考答案：B41.参考答案：D42.参考答案：B43.参考答案：B,D,E44.参考答案：A,B45.参考答案：C46.参考答案：D47.参考答案：C48.参考答案：错误49.参考答案：A50.参考答案：D51.参考答案：D52.参考答案：A,B,C,D53.参考答案：B54.参考答案：A,B,C,D,E55.参考答案：错误56.参考答案：B,C57.参考答案： 预测将是错的；预测附上对误差的估计是最有用的；对于较大的物品组合，预测更准确些；对于较短的时间，预测更准确些。58.参考答案：A,B,C,D59.参考答案：A60.参考答案： 企业物流贯穿企业生产和经营的全过程，企业物流的改善可以带来意想不到的收益。物流合理化被称为是"企业脚下的金矿"、"企业的第三利润源泉"，是当前企业"最重要的竞争领域"。企业物流合理化的意义主要包括以下几个方面： （1）降低物流费用、减少产品成本。物流费用在产品成本中占有相当比重，企业物流合理化可以提高物流作业效率，减少运输费用及仓储包装费用，从而直接达到降低成本的目的。 （2）缩短生产周期、加快资金周转。通过合理制订生产计划使物流均衡化，同时减少库存、减少物流中间环节可以有效地缩短生产周期，使进厂的原材料在较短的时间内，形成产成品供给用户。物流系统的改善对缩短原材料流转周期是起决定作用的。一方面可以有效地加快资金周转，提高资金的使用效率；另一方面生产周期缩短可以更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能力。 （3）压缩库存、减少流动资金的占用。库存控制是企业物流合理化的重要内容，库存控制的目的是通过各种控制策略和控制方法使企业的原材料、中间在制品和成品库存在满足生产要求的前提下，把库存控制在合理范围之内。据一些行业的统计，工厂企业的流动资金主要是被材料费占用的，库存物资的减少将对减少流动资金起显著作用。 （4）通过物流改善提高企业的管理水平。物流系统涉及企业的各个领域。在物流科学的系统观念指导下，从整体效益着眼，对物流环节的任何改善都会对企业管理水平的提高起促进作用。 （5）每个企业都是供应链的一环，企业物流合理化是供应链管理的基础。供应链管理实