2024年商业经济行业技能考试-淘宝开店笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年商业经济行业技能考试-淘宝开店笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.选定（）的过程就是确立目标市场的过程。A、客户B、目标客户群C、目标客户D、消费者2.以下哪种情况属于违规发布商品3.女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？（）A、不同颜色的女装分别发布B、不同组合的孕妇装分别发布C、不同款式的女装分别发布D、相同款式的长袖版和短袖版4.当日拍下-付款笔数5.使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付一定的手续费，根据物流不同，按应收的（）的2%或3%比率收取，服务费不低于6元或10元。A、货款B、货款+运费C、运费D、货款+服务费6.对于食品行业卖家来说，以下哪种情况容易引发纠纷？（）A、商品破损问题B、生产日期问题或未填写足够的食品信息C、未及时发货D、以上都是7.我国自20世纪（）年代开始出现直接信函营销。A、60B、70C、80D、908.淘宝非自动发货虚拟物品交易超时打款时间9.手机淘宝端提供的店铺模板有（）。A、大图模板B、自定义模板C、排行榜模板D、上新模板10.在折800上做活动，可以开展哪些促销活动（）A、满减B、满包邮C、商家代金券D、满折11.我收到了“收款不发货”的处罚，哪种情况处罚不能撤销12.和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？（）A、我的支付宝账户B、我的市民卡C、我的信用卡D、我的淘宝13.以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？（）A、藏刀B、剪刀C、瑞士军刀D、裁纸刀14.家具类目下以下哪些商品可正常发布？（）A、茶几放在柜下B、家具的细节效果图多件发布C、家具定制商品按实际价格发布在家具定制类目下D、同一卖家，同一商品发布多件15.在购买商品的时候下面的那个做法是不正确的16.违背商城发票承诺，会被扣几分？（）A、6分B、16分C、12分D、24分17.B2B批发网站的优势有批发数量限制小。（）18.开店不久，发现来了笔生意，直接拍下了500块的点卡商品，仔细一看！发现买家填写的充值账号很奇怪：jianzhifanli008，你该怎么办？（）A、买家填的是什么号就给人家什么号充呗B、捏指一算，“jianzhifanli”是“兼职返利”的意思，自己的店里并没有兼职一说，这个买家肯定是被骗了，马上联系买家确认，并停止充值。C、无比纠结，充还是不充用抛硬币决定D、实在想不通，没想到会有这种事情发生，不干了！关店！19.阿里巴巴一件代发不需要任何加盟费。（）20.下列哪种商品发布行为是正确的（）？A、巨人一卡通征途2征途点卡点卡发布在网络电话卡类目B、传奇归来点卡发布在腾讯QQ专区类目C、发布标题为“官方系统直冲腾讯穿越火线15元按元CF点1500点”的商品D、发布标题为"全网最低联通3G上网卡流量卡1G800M单月卡"的商品21.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？22.如果某订单有售后或维权正在处理，则在所有售后或维权结束后的第几天结算货款。（）A、4B、3C、2D、123.发票每个月可以申请几次（）A、1次B、3次C、4次D、2次24.折800对商家缴纳的保证金提供收据或发票吗（）A、不提供B、提供25.进入校验银行卡页面，需要用户填写不同的（）进行身份验证。A、银行卡卡号B、网上银行C、淘宝账号D、支付宝账号26.下列游戏产品中哪个是不允许发布的？（）A、游戏帐号B、游戏装备C、游戏外挂D、游戏币27.超时发货率超过多少折800将会采取即时下架（）A、4%B、6%C、5%D、7%28.客单价分布指的是（）A、一个消费者在全网购买商品成交价格总和B、一个消费者在该行业下购买商品成交价格总和C、某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和D、某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和29.淘宝卖家可以从哪些地方寻找货源（）。A、批发市场B、B2B电子商务网站C、外贸尾单货D、民族特色商品30.在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口。（）31.发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？（）A、以上说法均不正确B、两者都能随时修改C、产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改，商品可以随时修改D、发布商品时不能修改，发布产品能随时修改32.下列服饰配件类目商品中，哪个是错误发布的33.手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？（）A、联想I880全淘宝最低价B、联想p990史上性价比最高，超越夏新N6C、本店出售诺基亚/三星/摩托D、三星I8510，一口价2300元34.淘宝交易订单的订单状态显示“交易成功”后的（）天内都可以进行评价。A、10B、15C、20D、3035.以下哪类单据，不允许出售36.（）是指店铺的整体形象给浏览者的综合感受，它是抽象的。A、店铺风格B、店铺模板C、模板配色D、网店装修37.在微博上发起话题需要用到的符号是（）A、要“##”标注B、“@”标注C、用加黑字体标注D、图片标注38.不属于客户满意度的直接影响因素为（）A、不满意因素B、一般满意因素C、满意因素D、特别满意因素39.宝贝分类的形式有图片和文字，文字比图片更直观更醒目。（）40.格局对美工和图片的质量要求相对较高，950像素宽度的海报一这要达到较高的设计精度和创意，引起买家的共鸣，吸引点击量和浏览量。（）A、大众格局B、网址格局C、主题推荐格局D、旗舰格局41.提取保证金会提到哪个账户（）A、如果充值时使用支付宝，退到认证账户B、如果充值时使用支付宝，退到充值时的支付宝中C、不区分充值渠道，全部退到认证账户D、如果充值时使用的银联，退到认证账户42.下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的43.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全（）？A、账户登录密码与交易支付密码区分。B、安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）C、使用安全浏览器，安装杀毒软件D、以上都需要44.商家添加新商品时“基本信息、商品简介、规格参数、图片信息”四项未编辑完整，也可以进行提交。（）45.1688采购指数：是按搜索频繁程度计算而成的一个综合数值。（）46.某卖家，先在淘宝上开店，现在已经是皇冠卖家了，所以开了家实体店。店铺招牌写“淘宝特约授权皇冠精品实体店”。关于这个问题的说法正确的是47.商城中可以发布哪类商品？（）A、全新外贸B、正品行货C、拍卖商品D、二手闲置商品48.运送方式可以根据自己的发货情况进行选择，一般（）较多，（）较少。（）A、快递、EMS；平邮B、快递、平邮；EMSC、平邮、EMS；快递D、快递；平邮、EMS49.宝贝主图可以出现什么（）。A、商品吊牌B、LogeC、阴影D、商品图片50.如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间，则所产生的“退货补贴”费用怎么出（）A、折800和商家都不承担B、折800平台承担8元C、商家承担8元D、商家承担4元，折800平台承担4元51.商家在店铺内公示不支持7天无理由退换货（包括部分商品不支持），将会受到何种处罚？（）A、监管店铺，限制登录阿里旺旺B、监管店铺，终止服务协议C、公示监管30天，监管店铺30天D、公示警告7天，限制发布商品信息7天52.以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品53.所谓垂直电商指的是（）A、电子商务的体系结构垂直纵向分布B、电子商务的物流环节可以纵向发货C、在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式D、很成熟的电子商务平台，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直电商54.以下协议不是在注册淘宝会员时阅读并要同意的（）。A、支付宝服务协议B、支付宝基础支付协议C、支付宝支付服务协议D、消费者服务协议55.以下哪种产品不符合天猫规则要求（）A、标称为90%的羽绒被实际检测达到97%B、使用廉价材质替换高档材料，如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒C、家用电器产品上标记有3C认证标志D、强化地板标称EO级别环保等级，实测达到该水平56.只要我们标题里有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家面前（）57.店招模块支持200k以内的图片。（）58.对于企业要投放市场的产品/服务，可以根据布尔塞标准进行打分，如果完全符合标准，则计（）分。A、5B、10C、60D、10059.淘店开店认证指淘宝确认卖家店铺是由本人所经营。（）60.简单干净的风格，纯色块、简约线条，大气时尚，浏览舒适属于（）风格。A、简约B、古典/民族风C、日/韩系风D、潮牌风61.以下关于淘宝店铺一款雪纺材质的长裙，这个宝贝的标题设置，不正确的是（）A、2015新款粉色女式雪纺长裙B、正品新款女式多色雪纺长裙包邮C、靓裙坊2015新款韩版显瘦女式雪纺长裙D、100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色62.交易成功多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价（）A、30天B、15天C、7天D、10天63.为了尽可能避免宝贝在物流配送中受到损坏，卖家一定要注意宝贝的物流包装。（）64.在新注册的店铺中，系统提供了三个免费模板可供选择，下列哪个不是（）。A、简约时尚官方模板B、经典传统官方模板C、动感红官方模板D、收费店铺模板65.不属于综合交叉促销的优势为（）A、迅速获取客源B、长期利益可观C、节约广告成本D、物流共享66.以下哪些属于违禁商品（）A、特供酒、军需酒、自制酒B、身份证及身份验证设备C、黑客软件、教程、书籍D、以上都是67.对企业来说，市场就是（）A、顾客B、产品C、技术D、资金68.书籍类目下以下那种情况不属于商品违规69.选择淘宝平邮发货默认是几天超时，以下哪种是正确答案70.以下关于特卖商城货款提现手续收取正确的是（）A、银行卡：提款100万元以上按汇划金额的万分之零点二收取，手续费最高不超过200元/笔。B、支付宝：提款2万-5万手续费：3元/笔；C、银行卡：提款1万元以下（含）手续费：5.5元/笔D、银行卡：提款1万元以上至10万元（含）手续费：10.5元/笔；71.淘宝助理里交易管理功能的操作流程是（）。 A.登录淘宝助理，点击上面的“交易管理”按钮 B.选中一个“待发货”的订单，添加“物流信息”，点击“修改”按钮保存 C.再在“备注和留言”页面里添加相关备注说明 D.选择合适的时间段和关键字为下载条件后，点击“下载订单”72.打开一个宝贝，第一张显示的图片，就是（）。A、宝贝描述图片B、宝贝细节图C、宝贝主图D、宝贝详情图73.发布广告商品将会被公示警告多少天？（）A、7天B、15天C、30天D、3天74.批发市场拿货技巧（）A、选择的每种商品都只进一小部分作为样品，通过样品去了解消费者的市场需求B、资金分散投入，产品种类平均分配C、大量进新货，不去顾及需求量D、为避免麻烦，进货一次进满，以后不补货75.店铺页面布局中最广泛使用的一种布局方式是（）。A、T型结构布局B、口形布局C、三型布局D、对称对比布局第2卷一.参考题库(共75题)1.以下商品中属于正确发布的是哪个？（）A、专业链接，更多低价商品B、此商品已售勿拍C、标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商D、笔记本电脑桌25特卖2.以下拿件商品的标题属于品类堆砌（）？A、山东专用移动wlan100小时上网账号B、安徽联通资费卡3g无线上网卡C、浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通手机卡D、联通3g上网资费卡手机卡全国1毛卡3.淘宝的违规行为分哪两种（）。A、一般违规行为和严重违规行为B、普通违规行为和特殊违规行为C、少数违规行为和多数违规行为D、买家违规行为和卖家违规行为4.淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售？（）A、水货B、仿单C、跟单D、正品5.淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID.用户名长度不得超过多少个字？（）A、10个B、30个C、20个D、5个6.竞争对手的（）其实是了解店铺相类似人群需求点的一个比较好的途径，是一个值得研究的区域。A、销量B、质量C、数量D、店铺评价7.特卖商城的发票金额不包含以下哪些（）A、优惠券B、平台活动优惠C、积分抵现D、已结算的技术服务费8.下列哪个不是经验性商品？（）A、电脑B、服装C、食品D、生鲜9.一般而言，域名以（）个字符为好，超过这个长度的域名不便于记忆。A、4~6B、2~3C、3~5D、3~610.以下不属于阿里巴巴集团旗下公司的（）A、支付宝B、当当网C、天猫D、一淘网11.下列不属于网络营销的特点有（）A、营销过程虚拟化B、营销形式传统化C、需求满足个性化D、成本低廉化12.以下哪种行为属于严重违规？（）A、未依法公开或更新营业执照信息B、泄露他人信息C、违背承诺D、描述不符13.图片格式为JPG，图片大小需大于38KB且小于800KB。（）14.下列关于新旺铺的宝贝分类，说法不正确的是（）。A、新旺铺宝贝分类模块有两种展现形式，一种是默认宝贝分类，一种是个性化宝贝分类B、默认宝贝分类是读取了后台设置的分类，它的修改编辑和删减都会影响后台宝贝分类的主设置C、个性化宝贝分类是读取了后台设置的分类之后，它的修改编辑和删减都不会影响后台宝贝分类的主设置D、个性化宝贝分类是读取了后台设置的分类，它的修改编辑和删减都会影响后台宝贝分类的主设置15.某商家因违规操作导致被扣部分保证金，事后商家联系专员恶意骚扰，辱骂专员，以此泄愤，商家这一行为会被扣除（）分的店铺评分A、12分B、10分C、5分D、8分16.拎个大袋或大包去批发市场，店主一般会（）A、报高价B、不会报价C、报低价D、虚报较高价格17.卖家可以将想要传达给客户的信息都放入店铺公告。（）18.全店宝贝查看总人次19.京东最初成立于（）年，但刚开始的几年是做光磁产品的代理商，并在行业内小有名气。A、1988B、1998C、1999D、200220.注册淘宝会员名的步骤（）。 （1）设置支付方式 （2）设置用户名 （3）填写账号信息 （4）申请免费注册 （5）完成注册21.在淘宝搜索与店铺宝贝最符合的搜索词，之后按照店铺客单价锁定竞争对手，更具体的还可以根据店铺宝贝的属性进一步锁定竞争对手。（）22.严重违规行为扣分达到多少分，将被查封账户？23.以下哪种行为不属于“乱用关键字”（）A、犀利哥推荐正品T恤B、李宁/耐克/阿迪运动鞋C、特步运动鞋D、正品女鞋比ONLY更好24.国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？（）A、国产B、仿机、高仿、1：1、山寨机C、国货D、台版、港版、韩版25.淘宝会员名是所有淘宝会员在淘宝平台上交流的（）。A、真实身份B、虚假身份C、虚拟身份D、身份证26.下列哪件商品不属于乱用关键字的情况27.创业者所处的地理位置不同，在（）选择方面必然会有所区别。A、货源B、物流C、店面装修D、货品28.下列哪些违规/违约行为将扣除12分（）A、换货B、售后期间商家作伪证，欺骗买家或工作人员已处理好，实际并未处理C、出售假货D、折800抽样商品与样品不一致者29.网络创业应该如何选择项目（）A、根据别人的经验选择B、做自己不擅长的项目C、先去融资，根据融资的钱再决定做什么项目D、根据你的资源选择30.商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？（）A、官网图B、实物图C、彩色图D、杂志图31.办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？（）A、好记星电子词典发布在：好易新B、小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机C、诺亚舟电子词典发布在：步步高D、读书郎电子词典发布在：好记星32.O2O与B2C的区别错误的是（）A、B2C属于电子商务模式，O2O属于互联网模式B、O2O更侧重服务性消费C、O2O中库存是服务，B2C中库存是商品D、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流33.格局是各购物网站较多使用的格局，页头下方的“横幅重要信息”，可以是文字，也可以是图片，为店内重要活动、重要须知或者重要通知。（）A、大众格局B、网址格局C、主题推荐格局D、旗舰格局34.您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则35.下列付费流量中，按照点击收费的是（）A、淘宝客B、钻石展位C、定价CPMD、直通车36.布局是指页面布局时，多以通栏的海报或者Banner将陈列区隔开。特点是页面上横向两条色块，将页面整体分割为四部分，色块大多放广告条。（）A、T型结构布局B、口形布局C、三型布局D、对称对比布局37.以下哪一项是符合《淘宝规则》？（）A、反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的B、针对购买的商品特征进行评论的C、侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的D、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的38.宝贝主图图片尺寸为长方形，大小为800X800px。（）39.宝贝详情页最核心的内容是（）。A、店招B、店铺公告C、宝贝描述D、客服中心40.以下不可以用来发布安卓手机应用的平台是（）A、安智市场B、应用汇C、安卓市场D、Appstore41.哪种商品不属于广告商品42.发票每个月可以申请几次（）A、2次B、3次C、1次D、4次43.以下产品不允许出售的是（）A、正规书籍及制备工艺B、食品添加剂硫酸镁C、家用漂白粉D、浓硫酸44.商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？45.以下哪些行为属于违背承诺？（）A、以下均违反B、买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供开具发票C、销售公司为A公司，但买家拿到的*开具人和公章显示B公司D、买家索取发票时，告知不提供46.以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？（）A、差价补拍B、【赠品】准妈妈必备品宝宝胎教CDC、加一元换购拍这个换购哦！D、【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D600847.彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？（）A、美妆工具三迪逸品卡通指甲钳/刀/剪/指甲油B、倩碧紫色化妆包.化妆棉.化妆镜C、羽西美之初妆前唇膏.妆前乳D、日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳48.办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？（）A、相同颜色的电子词典分别发布B、不同颜色的圆珠笔分别发布C、不同颜色的笔记本分开发布D、同款电子词典带不同赠品49.（）不可以在淘宝上出售。A、鱼B、狗饲料C、松鼠D、郁金香50.商城卖家出现“付款未发货”的在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？（）A、向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金B、全额赔偿买家实际支付的金额C、店铺被监管一周D、双倍赔偿买家实际支付的金额51.关于退款率和退款笔数，说法正确的是：（）A、退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响B、7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数C、退款率高于同类目退款率平均水平线的商家，将被扣去6分D、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数52.可鉴别性商品，即消费者只有在使用后才能确定或评价其质量的商品。（）53.关于店铺评分，以下说法正确的是（）A、店铺评分只能是卖家对买家评，买家对卖家没有店铺评分B、只有商城才有店铺评分，集市交易只有交易评价C、店铺评分双方可以互评D、店铺评分只能是买家对卖家评，卖家对买家没有店铺评分54.黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下属于毒品的是？（）A、三唑仑B、粉底C、荞麦粉D、章鱼小丸子55.如果用户没有准备使用支付宝的各种功能，可以跳过淘宝会员名注册的（）阶段。A、填写账号信息B、设置用户名C、完成注册D、设置支付方式56.分析本-行业商品热销排行榜，重点关注（）。A、搜索排行榜B、行业排行榜C、热销排行榜D、上升排行榜57.以下关于自荐商品描述正确的有（）A、自荐商品与普通促销商品一样，可在订单确认收货后3天进行结算。B、自荐商品免收取样品C、自荐商品会在折800主站搜索和新版APP手机端搜索时展示D、自荐商品可设置长期在线，在线时间最长可至2022年12月30日23：59。58.以下属于违规行为的有（）A、泄露他人信息B、发布违禁商品信息C、虚假发货D、扰乱市场秩序59.淘宝会员名设置成后可以以会员名作为登录名在淘宝网上进行登录，但会员名并不等同于登录名。（）60.实名认证后只要发布一件商品就可以申请免费开店。（）61.以下哪种行为属于严重的成交不买行为62.不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？（）A、4分B、2分C、1分D、6分63.工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用U盾。（）64.淘宝开店遵循着一人一证只能经营（）淘宝店铺的原则。A、两个B、5个C、多个D、一个65.当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？（）A、服务中心B、规则论坛C、在线客服D、以上都是66.淘宝网禁止出售药品，以下属于药品的是67.淘宝卖家的基本义务是什么？（）A、24小时发货义务B、无条件退换货义务C、包邮义务D、商品如实描述义务68.在特卖商城的后台哪里查看im的各项数据（）A、账号详情B、服务概况C、IM概况D、im监控69.（）是速度虽慢，但价格实惠，而且覆盖面积广。A、平邮B、EMSC、CNPLD、TNT70.店铺名称是整个店铺的名称，可以在淘宝页面中的店铺的店铺搜索中搜索到店铺。（）71.淘宝网禁止出售滥用名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品72.宝贝主图最多5张，主图大小必须必须在700KB以内。（）73.以下哪些信息可以在商城店铺中出现？（）A、退货地址B、个人手机、400，800电话C、集市店铺链接D、银行账号74.CNPL是中国邮政推出的特快专递。（）75.在哪能找到折800商家客服（）A、折800商家中心左侧B、折800首页C、卖家中心底部D、折800商家中心右侧第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞3.参考答案：B4.参考答案： 当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数。5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案：C8.参考答案：卖家发货后3天打款9.参考答案：A,C,D10.参考答案：A,B,D11.参考答案：我已经发货了，让买家联系物流12.参考答案：A13.参考答案：A14.参考答案：C15.参考答案：哪个便宜买那个16.参考答案：A17.参考答案：正确18.参考答案：B19.参考答案：错误20.参考答案：C21.参考答案： 自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片22.参考答案：B23.参考答案：A24.参考答案：A25.参考答案：A26.参考答案：C27.参考答案：C28.参考答案：B29.参考答案：A,B,C,D30.参考答案：正确31.参考答案