宽带设计优化案例

非标场景宽带覆盖设计优化改进案例案例名称宽带接入类设计质量提升(分纤箱位置图册应用)申报单位应用时间联系人设计单位一、案例背景（不超过800字）目前宽带已经成为全业务市场发展的主要业务，宽带设计做为整个建设施工的指导文件，其质量直接影响着建设质量及后期装维、业务发展。由于宽带建设场景不规则、设计人员水平层次不齐、施工、装维不规范等多方面原因，宽带建设、维护质量还存在着一定的问题。为提高宽带建设、维护质量，更好地支撑宽带业务的发展，蚌埠分公司年初开始对宽带类业务发展存在的问题进行了收集、分析，就设计上存在的问题进行了详细的讨论、分析，并制定了相应的解决措施。二、存在的问题（不超过800字。主要针对工程设计上出现的问题。）通过分析总结，宽带接入类设计工作从现场勘查到设计会审主要存在以下几个问题：1、现场勘查不仔细存在未到现场勘查、或者勘查不仔细情况，导致漏设计、重复设计等情况。2、施工图分纤箱安装位置不明确。如上图所示，施工图中分纤箱安装位置较抽象、描述不清，不能很好地指导施工。施工单位在施工中按照图纸上大致位置，很随意的安装分纤箱，尤其是城区沿街商铺和乡镇街道较为严重，影响后期装维工作正常开展；验收阶段经常出现接受部门反应分纤箱安装不合理不予验收、造成返工，延误工期等情况。3、设计会审质量较难掌控。一方面，参与设计会审的维护部门、需求部门、监理单位、施工单位，对于施工现场不熟悉；另一方面，设计方案存在以上各种不确定因素，导致会审阶段无法对相关方案进行准确核实，会审效果较差。4、后期使用效果较差交付使用后，如遇装维、业务人员更换，因图纸上分纤箱位置不明确，新入职人员很难依据竣工图纸快速、准确的核实现场覆盖情况，影响业务发展。三、解决方案（不超过3000字，可用附件。主要针对设计方案上的优化改进。）（一）设计图册-分纤箱位置分册应用1、设计阶段：要求每个分纤箱安装位置进行拍照，要求照片上有明显参照物，并在照片上用鲜艳颜色显著标注具体位置，并按照图纸上编号对照片进行命名，有效管控现场勘查质量，见下图。2、会审阶段：提前3天，提前把分纤箱安装图册发给需求、装维和施工单位，进行现场核实覆盖范围及分纤箱安装、光缆布放方案可行性，存在异议的提出优化方案，并现场拍照。3、施工阶段：严格按照照片位置进行施工，无法按照设计位置施工的，必须得到相关部门的确认，方能进行变更。完工后，施工单位对位置图册进行重新拍照（要求同设计阶段，图片上含分纤箱编号及分纤箱安装的具体位置），制作成册，验收时交给使用单位，待后期使用。4、验收阶段：装维人员携带分纤箱位置图册核实分纤箱是否按设计进行施工，对严格按照图册施工的，无条件进行确认，原则上不得再要求对分纤箱位置进行更改。未按图册施工的，也无相关确认手续的，无条件整改。5、使用阶段：验收通过后，图册移交给使用部门，出现装维、业务人员变更时，新入职人员可以根据图册快速、准确地找到相应的分纤箱，熟悉所辖区域覆盖情况。

四、应用效果（不超过800字，建议用数据进行辅助说明。主要体现实际应用的情况。）通过对分纤箱位置的明确，大大的提高了建设质量，验收通过率、放装时效性、退单率、客户满意度、节约人工成本等方面都有了较大的改善，为业务发展打下了了良好的基础。1、验收一次性通过率大大提升图册的使用，使得会审阶段参与建设的各部门能够快捷、准确的核实设计文件的准确性，避免后期因漏覆盖等原因导致的翻烧饼情况，有效提高会审质量及效率，保证了建设工期及质量，一次性验收通过率由去年的93%提升至99%。2、放装时效性大大提高因装维方案图册的应用，前期设计就对后期装维方案进行了详细、周到的考虑，方便了后期放装，大大减降低了装维工作量、提高了装机质量及时效，新覆盖区域平均装机时间1.2小时，比老旧小区装机时间1.6小时，装机效率提高了25%。3、客户满意度大大提高由于分纤箱位置图册及装维方案图册的应用，验收通过率得到了保证，新建覆盖预约用户放装时效性（预约时间和实际交付使用时间差）有了较大的提升，由去年的平均3.6天降低为目前的2.1天,提升了42%，客户感知度较好，客户满意度大大提高。4、退单率明显下降分纤箱位置图册以后，因分纤箱安装位置原因导致的不具备安装条件情况得到了根本改善，平均退单率由原来的年均7.1%下降到3.0%，按上半年新建宽带8.2万户计算，直接挽回客户约3362户，按照每户年收费480元，一年共增加收入161.4万元，促进了公司业务发展。5、方便后期使用，节约人工成本。分纤箱图册的应用，使得新入职装维、业务人员，可以根据图册快速准确的找到相应的分纤箱，熟悉覆盖情况；对出现装维人员反映“不具备安装条件”等原因不能安装需要进行核实时，相关装维、业务管理人员不需要装维人员带到现场进行核实，一个人依据分纤箱图册即可到现场进行核实，有效节约人力资源，降低人工成本。五、推广价值及建议