装修公司业务作业流程

装修企业业务步骤业务宣传营销（全体总动员）全部亲朋好友装修拿下来，我们集全企业力量为她们把好质量关，还给她们更周到后续服务；每个人全部要常常在微信群发企业动态及相关宣传内容。1.工程监理利用监督工程空隙，将我们施工工地周围全部能宣传用户门面、住房经过插、贴、塞等方法，地毯式普及我们宣传资料。2.其它工作人员依据工作安排，每七天抽2--3天时间，天天最少2--3小时，到指定区域、小区发传单、贴传单、塞传单，对负责区域实施地毯式覆盖，饱和式攻击。 测量进行实地测量统计：测量时向用户咨询基础要求，并和用户签署《用户需求意向书》1.依据用户联络确定时间量房，不管有任何事情，全部要安排好，确保根据料客确定时间量房。企业需要设计出一套和用户沟通步骤和说话内容，让用户感觉我们更专业、更用心、性价比更高。2.量房期间，必需要依据我们需要，设计表格，逐一将用户尽可能多信息搜集起来。3.量房时，必需要量正确，最好用手机将房间情况、尤其是部分细节要拍下来，设计时候尽可能考虑到。要充足和用户沟通，多对住房实际进行观察、思索，用用户心态来设计。出基础图纸和概算绘制平面图，拟订初步方案，出初步预算，准备好以前做过类似户型和相近需求样板实物图；1.量房完成后，200平米以内必需在8小时内完成初步平面图设计，即使是下午量房，也必需晚上加班按时完成设计。（工装由刘总亲自带着设计师一起设计，用最快速度完成。）2.超出8小时未完成，罚款20元/小时；超出2小时仍未完成，同时扣设计主管20元/小时。平面设计完成，第一时间传给设计主管修改把关，并第一时间却用户沟通。3.假如平面设计粗糙、草率，出现3处及以上问题，扣设计师100元，扣设计主管50元。4.平面部署出图后和业主见面，设计师和业主沟通初步方案，恰谈平面布局、功效定位、整体方案思绪等………；设计师必需用心感受用户工作、文化、爱好、爱好等，为愈加好设计效果奠定基础。如业主对设计师初布方案思绪满意，双方继续深入。深化设计布局，绘图，全套方案设计，确定预算书，材料定稿1.绘制施工图；在工地施工工程过程，若因施工图问题，所造成损失，设计师负担60%、设计主管负担20%、工程监理负担20%；2.设计图沟通和定稿；沟通定稿过程中，一定要依据用户需求和用户承受能力，为用户推荐适合装修整体价位；（1）确定正确预算书。企业统一格式文本，严格实施企业统一平价报价，列明全部项目、数量、单位及价格。（2）预算必需详尽，依据装修常规，若有漏项，扣设计师50元/项、扣设计主管30元/项；若所以造成损失，由设计师和设计主管负担。（3）预算过程中，若出现因测量尺寸不准、或因为预算材料差距过大等产生相关费用，设计师负担70%，设计主管负担30%。（材料许可退还10%剩下，但不得出现差欠材料或退还超出总量10%材料。）签署协议，付首期款在双方对设计方案及预算确定前提下，签定《度量装饰装修工程施工协议》统一文本。协议由财务人员保留在企业，并存档长久保管；用户在签署施工协议当日向企业财务部交付工程首期款（总预算款60%）。提醒用户相关注意事项，为顺利开工做好准备。1.协议由财务依据设计师预算拟订，并附装修预算，签协议时请用户在装修设、装修预算上签字确定。若协议拟订出现失误，财务人员罚款50元、财务主管罚款30元。2.财务负责相关款项收支，对装修项目均实施单独核实。负责按时收付相关款项。用户装修付款实施签协议首付60%；木工结束再付35%，装修完成付最终5%。全部收款由财务具体负责。若有欠款，由财务负责催收。若因为财务没有依据施工进度将前两次款项收结而造成损失，财务人员负担未收金额10%、财务主管负担5%。（因质量等原因用户不交除外）施工交底设计师、工程监理、设计和工程监理主管、材料责任人四方参与，在现场由设计师向工程监理具体讲解预算项目、图纸及特殊工艺做法。现场就相关项目尺寸拉一下，对空间深入进行感知和确定。人手一份平面效果图、预算和施工图，由设计师在现场将每个项目介绍清楚；工程监理必需对每个项目正确掌握，有疑问要立即向设计师问清楚；在现场将每个项目标尺寸用卷尺拉一下，立即调整部分设计不合理地方，立即就部分漏项进行发觉并和用户沟通、提出增加提议；工程监剪发觉不合理地方，要立即和设计师沟通调整；若工程监理不立即发觉问题，根据错设计施工造成损失，工程监理将负担损失20%、工程监理主管负担20%。材料进场开工、材料验收主材可由用户自购或企业代为平价购置。材料由用户自己购置，工程监理必需对材料质量数量进行验收审核；材料由企业负责，材料责任人必需和工程监理一起，依据施工设计、工程预算、施工极度安排等共同确定购置材料时间；材料责任人要经过对比，为企业寻求质量愈加好、效果更佳、价格更廉价材料，为企业提升更大利润空间；企业材料购置，由企业确定供货商，材料责任人联络供货商发货，严禁材料责任人拿分成或回扣，一经发觉，将处以100倍罚款。罚款从年底分成中扣除，分成不够不补齐罚款，将起诉法院给予追缴。材料必需严格根据设计师预算及施工要求，依据质量、品牌、数量要求购置。但施工进度发生推迟或提前，和施工进度表出现不一致，工程监理要立即和材料责任人联络，调整购置材料时间，若工程监理不立即通知材料责任人，造成损失，由工程监理负担。材料购置人必需依据设计师预算购置材料；若设计师预算有问题，材料员没有立即发觉，购置材料质量和数量出问题造成损失，设计师负担90%、材料责任人负担10%。材料责任人、设计师、设计和工程监理理责任人必需立即对市场上相关材料进行细致深入了解，必需每2个月到一次昆明或成全部等大型材料市场开展一次深入调查，寻求性价比更高、效果愈加好新型材料，提升装修档次；同时为企业寻求价格更廉价供货商。材料验收关键材料进场后质量监审验收合格并在材料单签字后方可施工。材料购置人对材料质量负责，若因材料质量出问题，被工程监剪发觉，材料责任人负担退换材料产生运费等全部损失。全部材料，工程监理必需对材料质量和数量进行验收，若材料质量数量有问题，工程监理没有发觉，因材料质量造成返工、运费等损失，材料责任人负担全部损失90%、质量监审负担10%。施工监督和验收工程施工由工程监理具体负责安排，督促进度并负责确保质量。工程监理必需提前了解工程项目，并在施工交底当日，依据项目情况安排出施工进度安排时间表，时间表必需细致到哪天做什么工作、联络什么工人、什么材料进场、联络那家门窗厨具浴具、哪天安装什么等等。施工进度表拿出来要交给刘总审定，然后严格按施工进度表开展工作，请张总和财务依据天天进度监督工作。若无特殊原因没有按进度表完成工作，总工程每拖延一天扣款50元/天、施工监理责任人扣款20元天天。若施工交底当日施工监理没有拿出施工进度表，扣款100元。工程监理将施工进度表交给刘总后，刘总必需于收到施工进度表6小时之内修改定稿，并将定稿返回一份给施工监理，并分别传一份给财务、材料、设计师，便于大家协同开展工作。材料人员需要参考施工进度表，提前和工程监理沟通联络，严格依据施工进度表安排和施工监理要求，立即购置进场相关材料。若材料人员没有按施工进度表安排立即购置材料，或工期变动没有按工程监理要求立即购置材料进场，拖延一天扣款50元。工程监理需要负责根据施工要求指导、安排施工人员施工。若因工程监理没有按要求安排施工，因施工错误造成损失，工程监理负担80%，工程监理责任人负担20%。工程监理责任人需要立即监督检验工程情况，监督指导工程监理相关工作。工程监理具体负责联络安排相关施工人员，工程监理能够和施工人员进行口头或书面协议。一是明确通知施工内容，二是具体讲明工程具体标准要求，三是明确若因施工质量造成损失，由施工人员负担。工程监理要和施工工人搞好关系，建立相互信任关系。工程监理要广泛接触相关施工工人，为企业寻求工价更低、施工质量愈加好工人，为企业发明更大利润空间。严禁工程监理克扣工人工资或从中提取工钱。一经发觉，将处以100倍罚款。罚款从年底分成中扣除，分成不够不补齐罚款，将起诉法院给予追缴。和用户沟通工程监理必需立即正确把工程完成情况拍照发群里，一是便于大家掌握工程进度，监督工程监理是否根据施工进度表推进工作；二是便于加深和用户沟通，塑造企业形象，促进用户为企业介绍新用户。工程监理要将每项施工工程结束是情况、企业老总到工地巡察讨论施工情况等拍照、摄像发到企业微信工作群，由企业负责联络人员和用户沟通。不依据每项工作结束当日发，每项工作罚款20元，在企业群内发红包。负责沟通人员负责将企业群里工程进度图片及相关情况立即编辑合适文字发给用户，发给用户时间应在收到工程监理图片当日下午6--8点，每推迟一小时，罚款10元，在企业群内发红包。施工开始前，工程监理要依据施工地情况，将企业宣传喷绘等材料进行悬挂和张贴。在装修地点通常包含需要施工、安装等工作，全部由工程监理具体负责联络、安排、落实。工程监理必需对工地实施规范管理，让工地安全、规范、尽可能卫生。具体标准由刘总拟订书面材料，严格按具体标准实施。若工程监理没有按标准规范工地管理，检验发觉一次，罚款30元。工程监理要多和用户沟通联络，除日常沟通由相关人员负责外，每单项工作结束时，工程监理尽可能邀请用户亲自检验验收，并在这个过程中和用户沟通，增强用户对企业认可，立即交付款项，并争取部分合理增项。工程监理需要对用户装修相关隐蔽装修（关键是水电）设施进行拍照，用户验收交付尾款后，交给用户保管；工地部分小型工作，由工程监理负担，，激励企业其它人员共同负担部分力所能及工作。完工开具保修单整体交验：由用户、设计师、工程监理和责任人四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，用户签字确定。整体验收合格后，财务联络用户交付尾款。尾款交付后才打扫卫生。保修：对工程整体提供二年保修，脚扎实地落实长久终生维护服务；全程追访：对于工程后期维修立即跟踪，不定时上门查看，确保用户利益。售后服务：签发装修保修单，提供隐蔽工程光盘或照片；设置家庭装饰装修工程档案，对用户进行联络访问，不定时上门查看，总结设计和施工经验，不停更新，天天进步百分之一，长久落实终生维护。每