企业级SaaS软件服务合同

企业级SaaS软件服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章：定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）为乙方提供企业级SaaS软件服务的公司。1.2乙方：指甲方（服务接受方）使用甲方提供的企业级SaaS软件服务的公司。1.3SaaS软件服务：指甲方通过互联网为乙方提供的企业级软件服务。1.4服务期限：指甲方为乙方提供SaaS软件服务的期限。第二章：服务内容与范围2.1甲方同意向乙方提供企业级SaaS软件服务，服务内容包括但不限于：2.1.1软件许可：甲方授予乙方使用SaaS软件的许可，包括所有更新和改进。2.1.2技术支持：甲方为乙方提供软件的技术支持和维护服务。2.1.3数据存储：甲方为乙方提供数据存储和备份服务。第三章：服务期限与终止3.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2在服务期限内，除非双方另有书面协议，任何一方不得单方面终止本合同。3.3在以下情况下，本合同可被终止：3.3.1任何一方违反本合同的任何条款，且未能在收到对方书面通知后____个工作日内予以纠正。3.3.2任何一方发生重大违约行为，严重影响到另一方的合法权益。第四章：费用与支付4.1乙方应按照本合同附件中所述的费用标准向甲方支付SaaS软件服务费用。4.2乙方支付费用的方式为______（月付/季付/年付）。4.3乙方应在每个支付周期开始前____个工作日向甲方支付相应费用。4.4如乙方逾期支付费用，甲方有权暂停提供SaaS软件服务，直至乙方支付全部逾期费用。第五章：知识产权与保密5.1甲方拥有SaaS软件的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。5.2乙方不得对SaaS软件进行反向工程、反编译或以其他方式获取软件的。5.3双方应对在履行本合同过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。5.4双方的保密义务在本合同终止后仍继续有效，保密期限为____年。第六章：服务标准与质量保证6.1甲方承诺提供符合行业标准和企业需求的服务，保证SaaS软件服务的正常运行。6.1.1甲方应保证软件系统的可用性达到______%，否则乙方有权要求相应的服务补偿。6.1.2甲方应在接到乙方关于软件系统故障的通知后____小时内响应，并尽快解决问题。6.2甲方应提供定期软件更新和升级服务，以保持软件的先进性和安全性。6.3乙方有权对服务质量进行监督，甲方应根据乙方的合理要求及时改进服务。第七章：数据安全与隐私保护7.1甲方应采取必要的技术措施，保障乙方数据的完整性和安全性。7.1.1甲方应保证数据中心的物理安全，防止未经授权的访问和破坏。7.1.2甲方应采取数据加密措施，保护乙方数据在传输过程中的安全。7.2甲方承诺不会泄露、篡改或未经授权使用乙方存储的数据。7.3乙方应遵守相关法律法规，不得存储和传输违法数据。第八章：责任限制8.1本合同项下，甲方对乙方承担的赔偿责任应限于乙方因甲方违约而直接遭受的损失。8.2除非本合同另有明确约定，甲方不对乙方的间接损失、特殊损失或后果性损失承担责任。8.3甲方不应对因不可抗力或第三方原因导致的软件服务中断或数据丢失承担责任。第九章：争议解决9.1双方应通过友好协商解决因本合同引起的或与本合同有关的一切争议。9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签署地人民法院提起诉讼。9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十章：一般条款10.1本合同构成双方关于SaaS软件服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。10.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。10.3如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。10.4本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非根据本合同的条款提前终止。第十一章：服务升级与更新11.1甲方应定期对SaaS软件进行升级和更新，以适应市场变化和客户需求。11.1.1甲方应在软件升级前通知乙方，并提供升级的具体时间表和影响范围。11.1.2甲方应保证升级和更新不会对乙方的正常运营造成重大影响。11.2乙方有权根据业务需求，向甲方提出新的功能需求或改进建议。第十二章：客户支持与服务12.1甲方应提供全天候的客户支持服务，保证乙方在使用SaaS软件过程中遇到的问题能够及时解决。12.1.1甲方应设立客户服务，并保证乙方能够随时联系到客户服务人员。12.1.2甲方应根据乙方的问题严重程度，提供不同级别的客户支持服务。12.2乙方应提供必要的协助，以便甲方能够更好地提供服务和支持。第十三章：软件的备份与恢复13.1甲方应定期对乙方的数据进行备份，保证数据的安全性和完整性。13.1.1甲方应制定详细的数据备份计划，并保证备份的频率符合业务需求。13.1.2甲方应在数据丢失或系统故障时，及时恢复乙方的数据。13.2乙方应确认备份数据的准确性和可用性，以保证在紧急情况下能够迅速恢复业务。第十四章：合同的转让与分包14.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。14.2甲方不得将本合同项下的服务分包给未经乙方同意的第三方。14.3若乙方同意转让或分包，受让方或分包方应承担本合同项下的同等义务。第十五章：其他15.1本合同的解释和执行均适用____（国家/地区）的法律。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同自甲乙双方授权代表签字盖章之日起生效。签字部分：甲方（服务提供方）：授权代表：___________________