论大型信息系统项目的沟通管理

摘要：2014年3月，我作为大项目经理参与了某省重点用能企业能源数据监测管理平台信息系统项目建设，该项目由省经信委投资建设并列入省重点信息化建设项目，总投资900万元，建设期为1年。通过本项目的建设，实现了全省各地市县重点用能企业能源使用、储备、转换和消费的在线实时监测管理，以及展示地区生产总值能耗和能源消费总量控制指标完成情况等。该信息系统项目于2015年3月建成，并顺利通过专家组的验收。本文结合作者的实际管理经验，以该项目为例，讨论该信息系统大项目建设过程中的沟通管理，主要从四个方面进行论述，编制沟通管理计划、信息分发、绩效报告和干系人管理。项目通过我和我的团队有效管理和实施，使本项目按照预期目标顺利完成，赢得了用户的一致好评。正文：2014年3月，我作为大项目经理参与了某省重点用能企业能源数据监测管理平台信息系统项目建设，该项目由省经信委投资建设并列入省重点信息化建设项目，总投资900万元，建设期为1年。通过本项目的建设，实现了全省各地市县重点用能企业能源使用、储备、转换和消费的在线实时监测管理，以及展示地区生产总值能耗和能源消费总量控制指标完成情况等。系统平台软件功能模块包括用能监测、能效分析、节能管理、碳排放管理、形势分析、节能监察、总量控制、公众服务和企业服务等九大功能模块。本项目系统软件平台采用JAVA语言开发，数据库采用Oracle关系型数据库及自主开发的支持海量数据存储的实时数据库，通过SOA面向服务的体系结构组件模型，将这些应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。硬件方面经过接入点现场安装前端智能数据采集器，并对分散的计量仪表进行能源数据采集，通过网络将数据传输到数据库服务器，实现对能源数据的实时读取、统计分析和应用。底层计量仪表如电能表与智能数据采集器之间，采用基于Modbus协议的工业自动化网络规范连接，数据采集器与数据库服务器之间采用基于TCP/IP协议的有线或无线网络方式接入平台。系统软件平台通过各模块对企业能源数据进行可视化呈现和监测，并促进用能企业进行能源使用优化与改进。由于本项目作为我公司大型重点项目，项目投资较大、工期较长、干系人较多，技术交错复杂，我作为大项目经理把本项目划分为软件开发和硬件集成两个子项目，并下设王工、李工为子项目经理，本项目采用间接管理的方法进行，我指导和要求子项目经理先完成项目过程计划的制定，然后再制定项目的活动计划，并建立统一的项目过程管理体系。实施期间，我特别重视大项目的沟通管理，因为大项目的很多问题都是由于沟通问题引起的，沟通是否有效和畅通，从某种意义上讲将直接决定项目的成功与否，因此沟通成为了我本项目管理关注的重点。制定沟通管理计划凡事预则立，不预则废。因此项目组首先根据项目章程和项目管理计划组织制定了详细和切实可行的沟通管理计划。项目沟通管理计资料发放到参会人员手中，明确了会议规则，会议后规定了总结和会议纪要，并做好会议的后勤保障工作。通过以上的管理，使得各干系人会议沟通效率大大提高。经过我和我的项目团队不懈的努力，历时1年，本项目于2015年3月顺利完成，并通过了业主方组织的专家验收。本项目全面积极响应了国务院关于节能减排、低碳发展、绿色生态的总体发展要求，通过本系统平台，使能源管理部门能够及时、准确、全面了解全省重点能用企业用能状况，对政府、企业及公众具有全社会能源生态链管理的效益，项目得到了建设方的高度评价。本项目的成功得益于我成功的沟通管理。当然在本项目中，还有一些不足之处，比如在项目实施过程中，由于1名员工因个人原因离职，导致项目的建设出现了一些阶段性的问题，还有曾经根据需要购买的一台服务器由于沟通不及时的原因延期一周到货，对项目的进度也产生了一些小的影响，不过，经过我和我的团队及时纠偏，并没有对项目产生大的影响。在今后的学习和工作中，我将不断提升自已的项目管理业务水平，同同行进行学