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文档简介

建立医院志愿者管理制度第一章总则第一条基本原则医院志愿者管理制度是为了规范医院志愿者活动，保障医院正常运行，提高服务质量，提倡公益精神而订立的管理规章制度。本制度适用于医院内的志愿者活动，包含但不限于接待患者、陪护病人、供应信息咨询、组织活动等。第二条组织机构医院设立志愿者管理办公室，负责医院志愿者的招募、培训、管理和评估工作。医院志愿者管理办公室由一名专职工作人员负责，帮助医院管理团队订立相关政策和制度。第三条志愿者招募医院志愿者通过在医院官网、社交媒体、学校宣传等途径进行招募。志愿者须具备相关背景知识和技能，并经过面试和背景调查后方可担负志愿者工作。医院将依据需要，订立合理的志愿者招募计划，并确保招募的志愿者数量和质量满足医院的服务需求。第四条志愿者培训医院志愿者管理办公室负责对志愿者进行培训，包含医院服务流程、病患安全、帮助技巧等。志愿者培训由医院专业人员负责讲授，培训内容将依据志愿者的具体工作内容进行针对性培训。志愿者培训内容以及培训时间、地方将提前通知志愿者，务必参加培训并通过考核。第五条志愿者权利和义务志愿者享有公平、公正、公开的机会参加志愿者工作，有权获得培训、评估和称赞嘉奖。志愿者应保守医院及患者的隐私，遵守医院规定的工作时间和工作流程，不得泄露相关信息。志愿者在工作中应具备良好的职业道德和素养，乐观自动为患者供应服务，准确传递医院的相关信息。第六条志愿者岗位管理医院依据具体需求设立志愿者岗位，订立相应的工作职责和要求。志愿者依据自身特长和本领选择适合的岗位，并经过医院确认后方可担负该岗位。医院志愿者管理办公室会定期对志愿者岗位进行评估和调整，确保工作的有效性和合理性。第二章志愿者管理第七条志愿者考勤志愿者依照医院规定的工作时间和工作地方进行签到和签退。志愿者出勤情况将定期进行统计和汇总，并作为志愿者评估的依据之一、第八条志愿者评估医院定期对志愿者进行综合评估，包含工作表现、服务态度、培训情况等方面。志愿者评估结果将作为奖惩、岗位调整等决策的紧要参考依据。第九条志愿者嘉奖和惩罚医院将依据志愿者的工作表现和贡献程度予以相应的嘉奖和称赞。对于违反医院规定、影响服务质量的志愿者，医院将视情况予以相应的惩罚，包含警告、暂时停止或停止志愿者资格等。第十条志愿者保险和福利医院将为志愿者购买相应的意外损害保险，确保志愿者在工作过程中的安全。医院将依照相关政策，予以志愿者肯定的工作补贴和福利待遇。第十一条志愿者活动记录医院志愿者管理办公室负责对志愿者活动进行记录和整理，并依据需要编制志愿者活动报告。志愿者活动记录将作为医院运营和志愿者管理的紧要依据。第三章附则第十二条临时规定对于一些特殊情况或特定项目的志愿者活动，医院可以临时订立相应的规定和流程，但必需符合国家法律法规和医院的管理原则。第十三条制度修订本制度的修订必需经过医院管理团队的讨论和决策，修订后将重新公布并执行。第十四条其他事项本制度未涉及的事项由医院管理团队进行裁决，并及时通知相关

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