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文档简介

(一)施工期间服务1.全心全意为业主服务，把这个宗旨印在职工的脑海里，落实到行动上。在整个项目施工中，服从业主的一切按排，急业主所急，想业主所想，在做好份内事的同时，努力协助业主处理好需要我们办理的事情。2.我公司是ISO9002标准运转单位，质量管理将贯彻在工程施工的全过程中。我方将按我公司《质量手册》、《程序文件》的规定，实现合同承诺。同时，积极主动、优质高效为业主服务，共同实现项目的工期、质量、成本等综合目标。3.我们各专业各工种在吃透设计意图后，根据我们的实践经验，多提一些合理化的建议给业主、设计单位，努力避免设计的误差和考虑不周，达到工程的安装更合理化。施工前我们将按设计意图、按管线走向以CAD形式把管线结合现场实际情况，从而使我们整个项目施工做到管理科学化、现代化，以最经济的手段取得优质工程的目的，减少许多因考虑不周而引起的现场返工。(二)售后服务目标1.工程竣工后，我公司根据国家施工规范、验评规范、城乡建设部有关规定、我公司管理制度，为业主建立一整套工程档案，内容包括：工程施工资料、验评资料、交工资料、培训负责保修工期范围内的保修工作，时间不少于24个月。如果4.在维修保养期内，我公司负责一般性的维护、修补、系统维护工作，对业主提出的问题，我们将在二5.维修保养期结束后，我公司可继续为业主提供优质的维护、保养、修理工作，确保整个系统是正常运转，使用户放心(三)服务的保证体系我公司将根据本工程的特点，成立专门的服务保证体系，全面负责工程施工期间、工程竣工后的服务工作。公司生产管理部施工期间售后服务

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