健身器材供货投标方案（技术方案）

目录TOC\o"1-3"\h\u13349第一章供货方案措施 3281091、整体供货实施方案、验收方案 332605项目概况 36023项目实施前准备 33881实施原则 513261供货进度表 632630采购具体实施 66959配送实施计划 82457运输方案 9140管理机构 2879人员安排 344512工作流程 4012431验收方案及验收程序 4733352、质量保障措施及质量管控方法 5230210质量保障措施 52348质量管控方法 9220753、保证按时供货安装措施 12118019供货流程管控 12127950供货规划 1232135运输管理制度 12410993装卸管理制度 12516084供货管理制度 12618506行车制度 12729691内勤保障制度 1284702配送人员管理制度 1299661运输保障 13126424其它保证措施 1326767货物配送中出现的各类应急措施 1356785安全管理措施 1832841安装调试 21527933安装调试保障 22022809安装调试应急处理预案 2215815安全、文明施工保证措施 224292094、验收移交、培训服务方案与措施 2266257验收移交方案与措施 22623650培训服务方案与措施 232

第一章供货方案措施1、整体供货实施方案、验收方案项目概况采购项目名称：xx健身器材采购项目采购项目编号：xxxxxx质量标准：合格，符合国家及行业内有关标准及规定；交货期：合同签订后xx日内完成供货及安装；质保期：2年；交货地点：采购人指定地点。服务标准、期限、效率要求：满足采购人要求。磋商有效期：xx日历天（提交响应文件截止之日起）采购内容及标段划分：采购内容：xx健身器材采购（具体采购内容及详细技术参数详见磋商文件）标段划分：本项目共1个标段项目实施前准备1、成立组织机构，配备强有力的管理人员根据本项目的实施要求，成立专门的项目组织机构并配备能力强、综合素质过硬的管理班子，各管理人员明确分工及各自的岗位职责，各司其职。2、制定具体的实施计划根据本项目特点，公司专门组织相关项目管理及技术人员针对各阶段的特点制定针对性的项目实施计划，一切以交货期为目标基础，采购、供货、安装调试等各个阶段相互辅助配合，为按时完工做好相互衔接。3、编制好项目进度实施计划根据交货期要求，对完成项目实施的各个阶段进行合理、细致的进度安排，确保按时完成任务。4、做好项目劳动力准备根据本项目的特点及整个项目实施的要求，选派综合素质高、经验丰富的相应人员进行具体任务的实施，并成立后勤保障小组，为相关人员提供相应的后勤服务保障，使其免除后顾之忧，全身心投入到项目实施中。5、做好项目资金使用计划为了确保项目能够顺利按计划实施，专门为本项目成立专项资金，实行专款专用，并由财务部根据公司相关财务制度进行监督与检查，确保资金使用到位。6、拟投入相关机械设备及工器具的准备根据项目的实际情况，提前安排好相关使用的机械设备及工器具，运输机械设备做好全面检查及维护保养，严禁带病使用，所需用到的相关安装工器具也要进行必要的检查与检验，确保其精准度。7、技术准备（1）在项目实施前，组织专业的技术团队对本次项目实施各个阶段的相关技术及实施过程进行详细的技术分析、论断，针对不同阶段制定相应的技术方案，为各个阶段顺利实施提供相应的技术支撑。（2）积极与采购方人员进行联系沟通，明确项目实施目标及相关要求。（3）对本项目相关实施人员进行技术交底和相关技术培训，对整体实施进行规范化、标准化管理。8、相关货物准备公司采购部门根据项目清单，积极采购项目所需的各项货物，并且严格控制所选货物的质量，严格审查货物供应商资质，杜绝不合格的货物流入。9、运输准备我公司有专业的物流运输部门并配备多辆车况良好运输车辆及多名经验丰富的司机以及后勤服务人员，项目开工前，运输部门派专人进行实际路线的考察，结合考察的结果和本项目所供货物的特点，制定出最优质的运输方案及相应的应急预案。并做好运输车辆的综合检查及维护保养工作。实施原则根据健身器材安装重点制定施工方案与施工方法，做到资源整合及优化。保障本次项目实施尊遵循科学性、合理性、稳定性、先进性、最大的方便性为原则。为设计施工方案中必要条件。施工宗旨：保质、优质、安全、按期完成！项目实施保证保证按承诺完成；保证产品质量；保证施工质量；保证安全、文明施工；保证严格按照ISO9001质量认证体系；保证一次验收合格。供货进度表供货进度的周密安排将是按时优质完成供货项目的前提条件。我们依据诸多前期的供货经验及制订详细的进度表，同时专人监督，按时按量，优质完成项目。现做如下安排：供货进度表序号实施过程合同签订后xx日内完成供货及安装1前期准备▲2采购▲3▲4安装、调试、测试、试运行▲5交付使用▲我公司负责按签订合同的具体时间将所有产品运送到最终目的地，且负责所有产品的安装、调试、试运行，经最终验收合格后，交付采购人人使用。在采购人验收之前对货物进行保管。采购具体实施采购部门根据招标文件采购清单，进行有关货物的集中采购，确保货物供应及时，并与质检部门协同合作确保货物质量。采购前，采购人员根据产品对市场进行调研，采购部门根据采购人员调研情况进行组织研讨会，综合研究评价相关货物厂商的各种资质，确定初步的供应商；采购部门相关人员与初步确定的货物供应商进行联系，并亲自下到货物厂家现场进行各方面的现场勘查与调研，调研完毕后，再次组织采购部门相关人员组织召开货物采购研讨会，把前期初步确定的货物供应商在拿出来做各方面的横向对比，经最终评选，挑选出货物质量最优，资质最好的货物供应商；将评选出来的最终方案报公司上级领导审核批准，如经上级领导批准无异议，敲定最终外购货物的供应商。接下来按照公司采购流程，引进货物，主要步骤如下：与货物应商洽谈，货物供应商需提供：营业执照、公司简介、货物目录、货物样品；选择后，采购员填写货物供应商基本资料表，并将货物供应商相关资料复印件存档；经确认各项资料合格后，签订采购合同；合同审批；采购合同存档；将相关资料交由采购部门做数据录入，并经采购部门负责人签字确认。在选定货物供应商的同时，运输部门相关人员提前对运输路线进行考查，了解清楚货物厂家位置、仓储情况，物流部门根据考查情况做好货物的装车、运输情况准备工作，等待部门下达运输命令。坚持“摸”、“核”、“排”、“对”、“组”的五字采购货物方法，摸是指计划表提出前，对货物进行摸底；核是指计划表提出后，对货物进行核实；排是指按照政策结合运能，平衡安排运量；对是指货物计划核定后，与发货单位进一步核对货物、货流；组是指组织完成货物采购计划。做好货物的采购工作，对于不同品种的货物要详细了解其性能及运输保护措施等；在流向上要提前组织，以便组织装运；在时间上按照运输作业的需要进行货物采购工作。货物采购工作是一份十分重要又十分细致的工作，需要采、运、质等部门共同配合完成。配送实施计划我公司通过锻炼和实践，目前已形成了专业化的配送中心和健全的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成：第一：健全的岗位职责：员工有章可循；第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员工相互间合作的良好关系；第三：加强产品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施。配送部严格按照产品安全管理体系运作，率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准。严把质量关，实施溯源制度，注重过程控制，每道环节进行产品安全检测，建立了完善的保障体系。运输方案货物运输安全思路与目标1.货物运输安全总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好本项目运输安全工作，保证货物运输工作持续稳定开展。2.货物运输安全目标（1）坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生；（2）道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。（3）从业人员持证上岗率达100%。（4）安全隐患整改率100%。（5）GPS综合在线率不低于100%，安全设备设施配备率100%。（6）深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。（7）追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。运输原则l 安全可靠性:安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；l 经济适用性:为了维护采购方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，项目部对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的车辆运输货物，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；l 可操作性:在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保货物装载、道路运输、卸车等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；l 高效迅速性:调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照既定的方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。运输方案设计依据：r 货物技术参数；r 目前国内最先进的运输装备和技术手段；r 中华人民共和国颁发的现行有关行业标准及规范；运输组织方案1.运输组织设计为了安全、优质、按时完成运输，由我公司负责整个项目的运输服务，作为项目部的一个机构代表项目部行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保货物在运输作业过程中处于受控状态。2.运输作业组织措施（1）项目部指定专人担任部门经理。（2）物流部由收货组、储货组、发货组、拣货组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组，分别在卸车装车、公路运输作业过程中相互配合，前后衔接。3.运输作业总体安排（1）总体指导思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、客户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将设服装安全、优质、按时运输到采购人指定地点。（2）运输作业安排1）我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。2）组织有关技术人员，按照运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。3）对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。4）对作业中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。（3）运输前期准备1）掌握运输时间，提前做好货物的运输前期准备。2）运输部门将运输方案移交相关部门，相关部门在运输方案的基础上继续细化，做更为详细的具体运输方案；3）根据货物起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证货物顺利实施公路运输；4）申请公路运输手续；5）按照具体运输方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。（四）运输流程1.接单（1）物流部运输主管从业务部接受运输发送计划。（2）运输调度从业务部接出库提货单证。（3）核对单证。2.登记驾驶员到运输调度中心拿提货单，并在运输台账上确认签收。3.调度安排（1）填写运输计划。（2）填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。（3）电脑输单。4.车队交接（1）根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。（2）报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。5.提货发运（1）按时到达提货仓库。（2）检查车辆情况。（3）办理提货手续。（4）提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。（5）办好出厂手续。（6）电话通知收货客户预达时间。6.在途追踪（1）建立收货客户档案。（2）驾驶员及时反馈途中信息。（3）与收货客户电话联系送货情况。（4）填写跟踪记录。（5）有异常情况及时与客户联系。7.到达签收回单（1）按时准确到达采购人指定地点。（2）货物交接。（3）百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。（4）将签收货物回执单反馈至公司。运输组织机构运输组织机构一、运输组织机构将由主管运输业务的经理担任该项目的运输机构负责人，成立专项小组，成员5人，其中，司机1人，随车人员1人、安全员1人；调度1人、车队负责人1人，全程监管本次运输任务中的各个环节。拟投入的人员名单序号姓名岗位1xx调度2xx车队负责人3xx安全员4xx司机5xx随车人员二、岗位职责（一）运输主管1.管理部门的各项业务工作；2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；3.负责协助总经理一同完成公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；5.负责物流费用的核定工作；6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；8.负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损等不良情况，记录在案，并负责与釆购人及时协商处理;10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；11.对公司配送工作均有指导责任。（二）库存监控1.负责与仓库的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个库房的商品出入库原始统计报表资料。2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作公司《库存日报表》。3.负责每周一次的各库房滞销货物统计工作，每月一次的滞销货物销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用货物的统计工作，负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；5.负责物流系统的操作指导工作；6.负责库存相关资料的档案管理工作；7.负责向业务部、财务部及随时提供各项商品库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。（三）运输监控1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单釆购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保在交货期内按时供货；2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；3.负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作；4.负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及各仓库之间调拨的运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方；5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；7.负责根据调度指令，调动物流系统各项工作职能全面投入，确保产品按时供货、准点到位；8.负责确认发运产品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；11.负责跟进、协调、应急处理产品发运过程中出现的各种随机性突发问题；12.负责与各物流公司核对运输费用；13.负责物流相关资料、档案的管理工作；14.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。（四）车队1.按时编制行车计划。2.根据车队年度收入计划编制单车月度收入计划。3.检查行车计划、收入计划、调度计划的落实情况，并做好相应的统计工作。4.根据调度命令合理安排车辆。5.负责对驾驶员的日常管理与考核。6.组织对驾驶员的理论学习和业务培训。7.掌握车辆动态情况，督促驾驶员按时走保和维修。（五）安全员1.掌握车辆动态。及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途中抛锚的救援工作，掌握加强员工考勤，按时填报车辆动态日报。2.贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定。检查和督促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。3.办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉新型车和进口车辆的构造特点和技术性能。4.会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废等手续，以及车辆年终盘存工作。5.会同有关人员编报车辆（发动机）大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。6.按时做好防滑、预热、防暑降温等准备工作；登记、保管暂时不用的车辆临时装备。7.会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的上报工作。8.了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制订改进措施。（六）驾驶员岗位职责1.司机必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。2.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。3.司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次车辆，保持车辆（包括车内，车外和车厢）干净、整洁。4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告直属上级或部门主管，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养（在公司指定地点），爱护车辆设备及工具，掌握简单的车辆故障排除方法，服从调度，按时完成运输任务，发现问题及时向领导汇报，杜绝安全事故发生。5.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好车辆，防止车辆被盗。6.司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。7.晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后驾车。8.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。9.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。10.司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的，除保险公司正常赔偿以外的一切责任及损失由司机自负。11.司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证件，因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用的费用由司机个人承担。12.司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌，说话应文明，在不违反原则的前提下尽量服务客户，让客户满意。13.发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必须清点数量，发货时需检查发货单、核对收货人信息及所发货物信息的准确性。驾驶员管理规范（1）着装1）发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。2）上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、袒胸露背。3）着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿着过于暴露服饰。4）按照客户要求着装，或者客户指定服饰。5）按照客户要求佩戴好相关证件。（2）语言行为1）同人交往时，语气以对方能听到为原则；严禁在办公区域大声喧哗。2）拨打、接听电话要及时，说话语气要和蔼，不能随意挂断电话，手机不能关机。3）时刻注意礼貌用语，多用文明用语，不得口出脏言。4）不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对事情有疑问时逐级汇报。5）上班时间不得喝酒。注意文明行车。6）不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。7）严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上等不雅观行为。8）严禁携带小孩出入工作场地。9）严守公司的商业秘密。10）严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟榔渣，保持场地卫生清洁。（3）操作管理事项1）按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证货物准时到达。2）服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。遇到有争议的，先执行后申诉。3）因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，填写书面请假条。4）碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人员处，及时处理。5）装卸车时注意货物的装卸是否合理。以及需要明确标示的货物有无标示，爱护商品。6）驾驶员必须对自己车辆所装的货物情况了解；装卸时必须在场，出车后出现的错误驾驶员自行承担。对于不明了的情况要详细了解淸楚。运输车辆配备（一）车辆配备情况公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆全部机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备卫星定位装置，具备全程监管条件。公司所有运输车辆年限全部在有效服务期限内，且车况良好、维修保养及时、年检合格。（二）车辆维修保养管理方案为了车辆安全、可靠运行，要使车辆经常处于良好的技术状况，符合机动车安全运行技术标准，除应对车辆进行定期的检修保养外，还应结合进行预防性的日常检査维护。由驾驶员在出车前、行驶途中收车后三个阶段进行，重点是清洁、检査和补给燃料。1.出车前（1）检査行车证件、牌照是否齐全并检査随车装置工具及备件等是否齐全带足。（2）环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象。（3）擦拭门窗玻璃、淸洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆号牌淸晰。（4）检査燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量（液压制动车）、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。（5）检査发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，松紧度是否合适。（6）检査轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石子，轮胎气压应符合规定。还要注意带好备胎，放置要牢靠。（7）检査转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。（8）检査轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的螺母是否紧固。（9）检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检査灯光、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全有效。（10）检査方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是否正常，离合器踏板与制动踏板自由行程应符合正常规定值。注意方向盘自由转动量不得超过30。（11）起动发动机后，检査发动机有无异响和异常气味，察看仪表工作是否正常。（12）检査车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的装载必须捆扎牢固、平稳安全。对拖带挂车的汽车，还应检査连接装置有无裂损、松旷、变形等现象，各种辅助设施是否符合规定，以保证牵引装置安全可靠。2.行驶途中（1）车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、转向、制动等各种部分的工作性能。（2）在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶机件，察听发动机及底盘声音：如发觉操纵困难、车身跳动或颤抖、机件有异响或焦臭味时，应立即停车进行必要检查的修理。（3）车辆行驶涉水路段后应注意检査行车制动器的效能。（4）行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应检査是否因其中一边轮胎泄气所致。（5）检査轮胎的外表和气压及温度淸除胎间和胎纹中的杂物。（6）检査冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏气现象。（7）检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动器作用是否可靠。（8）检査轮毅、制动毂（盘）、变速器、分动器和驱动桥温度有无异常。（9）检査转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部位是否牢固可靠。（10）检査装载和拖挂装置是否安全可靠。3.收车后（1）停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一档或倒档，自动变速器的汽车应挂入停车档，以防止汽车自动滑移发生危险。（2）熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常；熄火后，观察电流表是否有反向漏电的指示（若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象）。（3）检査有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑油和冷却水。（4）检査轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。（5）检査油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。（6）对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关好放气开关，对于液压制动的车辆，应检查总泵制动液和液面高度。（7）检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要时应进行调整。（8）检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧是否有折断及螺丝是否松动。（9）检査、整理随车的工具、附件，并切断电源。（10）打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外表。同时察看各部有无破损。（11）及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。运输体系为保证运输顺利进行，公司建立了严格的物流运输系统：（1）优越的物流网络布局我们与许多物流公司建立国内物流网络，物流网络的建立充分考虑了从供货点到需求点的流动结构，包括数量、位置、货物间的运输服务、如何服务等诸多因素。我们拥有各网络节点间的运输费率、仓储费率、运输批量、库存控制方法、处理能力等全面信息。物流部作为公司的物流指挥中心、调度中心，针对客户的需求可随时调动国内网络节点的资源，以最短的时间、最低的成本、最高的服务质量满足客户的需求，这正是我们的核心竞争力之一。（2）我们的订单处理系统缩短订货周期是客户服务的核心所在，许多行业的许多企业，在订单准备、订单传输、订单录入、订单履行等相关的各项活动占据整个订单周转时间的50-70%。我公司深知“时间就是生命，效率就是金钱”，公司投入巨额资金研发了国内乃至国际一流的DRP（分销资源计划系统），该系统基于B/S、C/S结构，充分利用一流的网络信息技术，实现了订单处理全过程的实时处理和信息共享；在我们的全国数百个分支机构，在任何能接入互联网的地方，都能进行订单处理和订单处理进程的跟踪查询，这是我们高效的运作和超强的服务能力的根本保障。在具体的订单处理过程中，该信息系统具有优先权处理、并行处理、批处理等优化能力，具备集中运输以实现规模经济效益的功能。（3）客户信息登记从接触客户开始，我们就将客户的基本信息详细登记到客户关系管理系统当中。（4）发货配送安排物流部门接到发货指令，由专人负责联络每个客户，确定发货信息，包括发货日期、到达日期、送货日期、安装日期、联络人员、联络方式、送货地址等，做到早准备早安排，确保万无一失。第一时间安排货物的调拨，根据客户所在的具体位置，做出最合理、最迅速、最经济的货物调拨指令给相关部门及人员。（5）货物发出在接到货物发出的指令后，打印出库单、备货，同时联络相关人员准备发货。我公司物流部门车辆配备齐全，可以充分满足客户发货的需求，同时我公司一直以来对于货物运输的服务采取严格要求，定期对物流部门采取考核，对于考核不合格者一律淘汰，坚决维护品牌美誉度，提高整体服务水平。（6）运输途中查询物流部门全部采用自有车辆承运货物，保证了运输的时限和货物的安全，同时我公司所有的货物都在保险公司购买了货物运输责任险，充分保障了公司和客户的利益。物流部门的运输车辆都安装有GPS全球定位系统，客户可以随时通过我公司的专管人员查询货物运行信息，如到达地点、运行状况等，充分实现了信息化管理。（7）我公司自成立以来就非常注重物流规划，并拥有自己专属的运输团队。拥有各种货车，均可正常上路运营，物流部门专制运输人员多人，并通过长期的实践制定出一套完善的物流运输方案，车队将完全服从物流主管的调度和管理，保证运输时间的精准。管理机构管理机构组成在项目的实施过程中，公司指定用户方面的项目经理，主要是对用户采购的总负责人进行对接，协调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。项目经理，从项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项任务全面完成的重要职责。目经理须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划的各个要素。总体计划分以下几个方面：项目执行——对以下几方面工作提供指导：总体方案设计；产品配置确认；产品质量和项目进度保证；安装、调试及测试；验收及培训等。项目检查——审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。项目协调——与各级单位进行协调，解决组织对接及技术对接问题；定期主持整个项目专题协调会，及时解决项目中出现的相关问题。项目管理人员，熟悉项目设备规格，负责进出库，保证项目设备的完整。要求熟悉项目特点、技术特点与产品特点，并熟悉相关技术执行标准和验收标准，负责协调项目检验与验收工作。具有项目管理方面的工作经验及责任心，协助项目经理负责组织方案的实施、协调和管理工作。项目实施工程师，具有丰富项目实施经验，作为主要人员参加过大中型项目。根据项目的产品安装调试要求，配置产品专业工程师组成产品实施组的工程师名额视各阶段项目任务的需要增减，具体负责产品的配置安装、调试、测试等任务；同时对项目实施过程中出现的进度等问题，及时上报项目经理。项目协调和售后人员，协调人员要求与采购中心及时沟通，签订保障合同，还要做好与客户协调工作，了解客户使用器材情况；售后人员要求处理客户投诉、报修等工作，并且定期做好回访。各部门职责1、项目经理项目经理在项目管理中起主导作用，主要职责如下：负责项目的整体运作，对项目实施全权负责；对项目实施的进度、质量、安全等进行宏观指导，指挥、督促、协调各部门分工合作，确保项目能按时按质完成；保证项目按照规定和目标高速优质全面完成，保证各实施要素在项目经理授权范围内做到最大限度的优化配置；关心人、管好人、用好人，项目经理必须在项目班子团队中树立起核心形象，使项目班子凝聚成文明的、遵守规章的、有进取心的、高效率的团队；项目安全的第一负责人。组织好定期或不定期的安全文明实施检查，落实安全措施；制定项目部会议制度并实施。2、质量管理部履行质量管理职责；严格实施公司制定的有关保证项目质量的技术要求和技术革新措施；明确质量目标，制定质量计划和质量控制措施，参与研究和确定实施方法；监督产品质量；负责质量事故调查、分析和处理，并及时提出报告上报；其他质量职责。3、采购部负责公司采购部门工作，规避由于市场不稳定所带来的风险；根据项目方案制订采购计划，上报项目部批准后组织实施并督导，按计划完成各类物资的采购任务；调查、分析、评估目标市场和物资需求及消耗情况，熟悉供应渠道和市场变化情况，确定需要和采购时机；完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本；审核各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应；监督参与大批量货物订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况；监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。4、财务部对公司财务、资金、成本，费用实行宏观管理。健全企业内部财务运作规范和经济责任制度并实施检查监督。组织财务收支计划的编制和实施，控制项目费用支出，合理使用资金。编制会计报表及相关收支统计报表。根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行清缴。落实项目资金的专用监督与检查。组织协调各项目的多种经营工作。5、质检部负责公司质量管理体系的建立和监督检查，编写质量监督检验制度、本部门安全管理制度、仪器管理使用、设备维护保养、货物的质量检验制度，保证货物质量合格，符合国家及行业内有关标准及规定；负责制定质检部工作和质量目标并监督执行，审定本部报出的所有数据报表，负责对质检部员工的技术和工作业绩考评及工作考核；负责组织质检部对公司级文件的起草、审核及采购产品质量关键文件的会审。审核、监督、检查文件的执行。负责审核各部门的质量管理文件并监督执行；负责质检部定岗定员、明确各岗位的工作职责及培训考核；负责制定产品质量奖惩制度，负责组织公司全部外报质量检验数据、文件，记录的准确性；最终审核批准产品的放行与否决；负责组织公司资质取证验证管理工作，批准验证方案和报告；负责公司内控质量变更管理及变更文件的批准工作；参加产品质量及事故分析会议，参与偏差不合格产品的评审，审核并批准不合格产品的处理工作。6、安全环保部负责组织开展安全教育，落实“安全第一，预防为主，综合治理”方针，监督和指导安全管理；负责定期或不定期开展安全检查工作，对发现的问题及时下发整改通知单，指导、督促相关部门进行整改；负责审核项目部提交的各种安全、技术方案；负责对项目部在项目实施过程中进行安全指导、管理，协助项目部处理项目实施过程中遇到的各安全术问题。7、物流部负责公司整体物流业务管理推进、物流仓储质量管理与监控，对物流仓储进行绩效考核；根据当前的仓库设置情况、配送运输资源能力，规划各仓库辐射区域、各配送物流辐射商家；根据当前和预计的物流服务价格水平、商家配送批量、竞争对手的价格水平，预计公司仓储安全库存的结构、数量，计算仓库面积需求，编制物流计划；组织公司日常仓储、配送物流工作；统计分析公司物流费用计划执行情况，物流费用率的增长或物流业务量变化等。8、安装部管理和带领安装团队按照与顾客约定的时间准时完成安装；严格按照安装标准完成安装；协助解决安装现场出现的突发情况；妥善解决顾客投诉；安排好安装运输，使其高效地配合与运转；监督安装质量，并进行现场抽查验收；对安装所产生的费用进行审核、控制。9、售后服务部完善售后服务部的规章管理制度；根据客户反映的货物问题进行分类存档并做出处理意见；负责退货产品的入库和验收工作；每月统计售后总表。以及统计维修费用。定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作；收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈；处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉；做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见。人员安排人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。一、经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。二、任人唯贤原则在人事任用方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。三、因事择人原则因事择人就是员工的任用应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。四、量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。五、程序化、规范化原则人员的任用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织人员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。六、因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。七、用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。八、动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。人员安排一览表序号姓名在本项目中拟担任的工作数量1xx项目经理12xx采购负责人13xx物流负责人14xx安装负责人15xx售后负责人16xx采购员27x质检员28xx配送人员59xx安装调试人员4人员职责1、项目经理项目经理在项目管理中起主导作用，主要职责如下：负责项目的整体运作，对项目实施全权负责。对项目实施的进度、质量、安全等进行宏观指导，指挥、督促、协调各部门分工合作，确保项目能按时按质完成。保证项目按照规定和目标高速优质全面完成，保证各实施要素在项目经理授权范围内做到最大限度的优化配置。关心人、管好人、用好人，项目经理必须在项目班子团队中树立起核心形象，使项目班子凝聚成文明的、遵守规章的、有进取心的、高效率的团队。项目安全的第一负责人。组织好定期或不定期的安全文明实施检查，落实安全措施。制定项目部会议制度并实施。2、采购负责人做好项目产品采购管理工作，对本部门人员进行具体分工及管理。制定采购计划并负责具体落实情况的管理与监督。负责产品采购合同签订事宜，检查合同执行情况。认真检查监督各采购员的采购进程及价格控制。定期汇报采购实施情况。3、物流负责人按公司要求管理物流中心。推动公司业务积极向前。负责部门日常物流管理工作，包括：运输、仓储、配送、车辆管理等。制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。监督实施物流体系职责与管理标准。参与制定与控制部门物流运作预算。制定物流解决方案，提升客户满意度。4、安装负责人安装经理全权、全面的负责安装部的日常工作。公平、公正、公开的安排工作。负责安装的全部过程（验对、按时、安全）的管理和质量（优质）的控制。负责技术、技能的培训工作。负责对工艺流程、工艺标准、以及各种规定的充实和完善工作，做到与时俱进。5、售后负责人确定售后各部门人员配备需要，建立人事档案。协调售后各部门间关系，促进内部人员的团队精神。妥善处理重大客户投诉。制定并贯彻执行服务计划和标准，保证售后工作的流程化、标准化管理与监督，全面提升客户服务质量。负责指导及时处理售后工作中的问题，避免问题积累，同时前瞻性地预见可能发生的问题，提出预防办法，杜绝问题出现。6、采购员深入了解市场行情，广开采购渠道，减少采购环节，保证采购的质量。认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进货物均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。完成采购部负责人临时交办的其他任务。7、质检员在项目经理的领导下工作，对项目质量工作负直接责任。认真学习相关规范、规程、验评标准以及企业有关技术、质量管理制度，在日常工作中严格贯彻执行检查监督责任。参与质量事故的调查处理，并根据质量奖惩条例提出奖惩意见供项目经理参考。对自己检验所做出的检验结论的真实性、可靠性负责任。认真贯彻执行三检制（首检、巡检、验收交检）在检验中贯彻执行质量管理，质量检验方面的方法标准或规定。8、配送人员所有配送人员必须严格遵守国家的法律法规，同时要遵守公司的各项规章制度。及时汇总配送工作情况进行总结分析，加以改进完善；负责按时保质保量完成配送工作。配送人员在配送货物过程中要遵章行事，保证自身和货物的安全。配送人员应按照公司规定，按时将客户详细配送数量报与公司指定财务人员做以统计，以便公司做财务和销售分析之用，并作为年终对客户进行划级的依据。9、安装调试人员爱岗敬业，认真执行完成公司安装任务。安装人员必须具备安全意识，把安全工作放在第一位，预防一切安全事故的发生，严格按照要求文明施工。负责按照公司所制定的操作规范进行安装。负责向部门经理反馈安装过程中出现的产品质量问题并提供改进意见。确保科学、公正、准确地进行各类试验检测工作。试验资料按管理制度签发、整理及时归档保存。认真做好调试记录，做到数据准确，制定调试仪器设备的维修保养制度及操作规范，做到严格管理，规范操作，完成领导交办的工作。工作流程一、项目实施规范流程图二、大项目范围的概述从上面大项目体系流程图看，我们把项目大致分为项目准备、项目启动、项目执行、项目验收、项目完成五个阶段进行。三、项目领导小组项目领导小组的人员是项目经理、采购部负责人、物流部负责人、安装部负责人、售后服务部负责人等，其中项目经理为项目领导小组组长。项目领导小组职责主要是对项目进行统一部署和归口管理，组织实施，监督检查，以及协调实施中的重大问题。四、项目经理项目经理是项目实施的第一责任人，负责项目实施统一组织、计划、协调、检查等工作，对实施质量进行总体控制，负责实施项目的移交、组织、计划、协调、项目实施（包括实施督导、设备安装、系统调试等）、项目验收（包括组织、协调相关部门的验收）、和项目文档的编制等。项目经理是项目具体实施为人员的组合，项目实施前，项目参与人员就需要确定，项目经理可在项目参与人员中进行自由安排。在实施过程中要有项目的工作记录，工作中如有事件变更及故障问题必须要第一时间向领导小组汇报原因，以便领导小组及时掌握项目的进展情况。五、项目的准备阶段人们常说“好的开始等于成功的一半”，因此项目实施前做好充分的准备是必要的。准备阶段分为合同接收、阅读相关文档、项目内部会议、确定项目负责人，在这个阶段的工作主要由领导小组负责完成。5.1合同接收合同接收就是项目的准备阶段开始，销售人员在项目合同签订后，必须要提交一份合同技术要求部分的复印件(包含一些实施条款)给项目领导小组组长。项目领导小组人员在合同接收后要仔细阅读合同条款，同时要了解项目的售前方案，组织公司项目内部会议。5.2公司项目内部会议会议召开前，项目领导小组要组织相关部门的人员参加公司项目内部会议。会议主要方向是根据项目合同条款，讨论项目范围及项目潜存的风险问题，确定项目实施的负责人，同时项目会议要做好现场记录并存档。六、项目启动阶段项目在确定项目负责人后就标志着项目的启动。项目启动阶段具体又划分为项目范围确定、产品质量预检、设备出货。6.1项目范围确定项目范围确定就是要了解这次项目实施的具体内容。古人云：“知己知彼百战不殆”，因此项目负责人接受任务后，首要任务是收集一些与该项目相关的信息，确定项目范围，所以项目负责人要主动与用户沟通交流，查看合同及相关文集，制定出相应的实施计划和人力资源的配置。同时要做好记录。6.2产品质量预检质量是满足项目干系人明确的或潜在的需要，符合要求。我们公司发展的方向是用户需求为向导，也就是明确了我们在项目实施中的总体目标是质量第一。产品质量是指产品的使用价值及其属性，是整个项目顺利执行的保障，产品质量的好坏将直接影响整个项目进度和公司质量保证措施的形象，所以在项目执行前必须对产品进行测试及评审。评审主要是评价产品的性能是否适应采购人的需求，测试主要是测试产品能否正常运行，只有在两项指标都合格后，产品才能出货。七、项目执行阶段项目执行阶段是整个项目的重要核心阶段，工作全部管理交给项目经理，领导小组只是跟踪或监视该阶段进度，正常情况下不会干涉该阶段的管理，该阶段基本上分产品采购、产品供货、系统安装调试、测试、验收等。项目经理在执行阶段必须要与用户沟通交流，所有文档必须有用户签字认可，如涉及的事件变更的问题，项目经理先和客户交流，然后把实际情况汇报给领导小组成员，同时自己要做好可行性的分析报告，把可能涉及到有与用户的沟通协调会议，应有相应的会议记录。要确保每个重要环节一定有记录备查。7.1产品采购采购部门根据招标文件采购清单，进行有关货物的集中采购，确保货物供应及时，并与质检部门协同合作确保货物质量。采购前，采购人员根据产品对市场进行调研，采购部门根据采购人员调研情况进行组织研讨会，综合研究评价相关货物厂商的各种资质，确定初步的供应商；采购部门相关人员与初步确定的货物供应商进行联系，并亲自下到货物厂家现场进行各方面的现场勘查与调研，调研完毕后，再次组织采购部门相关人员组织召开货物采购研讨会，把前期初步确定的货物供应商在拿出来做各方面的横向对比，经最终评选，挑选出货物质量最优，资质最好的货物供应商；将评选出来的最终方案报公司上级领导审核批准，如经上级领导批准无异议，敲定最终外购货物的供应商。7.2产品供货物流部门根据项目组制定好的供货方案，部门经理组织本部门人员按照相关要求进行货物配送，运输过程中驾驶人员及配送人员等要严格按照项目实施规范进行规范操作，在货物装运前进行全方位的检查，装车过程中注意搬运保护措施，避免破坏包装等，并在运输过程中做好相关产品的安全保证工作，确保运输工作顺利进行。7.3系统安装调试、测试、试运行安装调试及测试前，安装部经理组织本部门人员做好投标产品卸车及暂时存放保管，根据安装调试及测试计划提前准备相关使用工器具，并对相关技术措施进行交底，安装调试及测试注意事项等，安装过程中做好现场规范、遵守采购方相关单位的现场管理规定，按照产品安装规范进行安装并做好现场文明施工保护措施及成品保护措施。按照采购要求进行系统测试及试运行等工作，完毕后申请验收。7.4项目在实施过程的一些问题处理在项目实施过程中会遇到一些问题，这些问题很有可能是项目实施项目失败的主要因素。项目负责人在遇到问题必须要进行分析，如果自己能解决更好，万一不能解决，根据故障对用户影响大小与项目领导小组沟通，由项目领导小级协调解决办法。在必要时再与用户交流问题原因。因用户原因导致实施中断时，项目负责人要及时汇报给项目领导小组，汇报过程中先口头交流，然后写好报告发邮件给领导小组组长，必要时要求用户在报告上签字。八、项目验收阶段安装、调试完成以后，（若有幸中标）我公司进行现场测试。系统测试过程在采购单位技术人员的参与下进行，测试的过程和结果详细记录，经双方签字后作为验收的文件之一。系统功能、性能、外观、技术指标等方面，全部符合采购单位招标文件、我方投标文件以及相关的技术要求，视为通过初验，投入试运行。在双方代表均在场的情况下，确认验收指标全部符合要求，资料齐全。验收费用由（若有幸中标）我公司承担。我方负责在系统验收时将系统的全部有关产品说明书、安装手册、技术文件、资料、及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付采购单位。交付货物与投标文件描述的货物完全一致。验收过程中，若发现设备有短缺、损坏或不符合合同条款和质量标准的情况，（若有幸中标）我公司将负责补齐、更换，由此引起一切费用由（若有幸中标）我公司承担。设备验收完成，我方在一年内提供免费技术支持。九、项目完成阶段项目验收合格后还不能说该项目已完成，项目领导小组要对该项目进行跟踪调查，组织总结会议。会议中项目负责人报告项目实施过程，项目领导小组要总结整个项目优点和缺点。同时必须将所有工作记录以及最后的项目总结进行归档保存，相关纸质和电子文档都应做相应保存，才能做为项目全部结束的标志。验收方案及验收程序验收安装、调试完成以后，（若有幸中标）我公司进行现场测试。系统测试过程在采购单位技术人员的参与下进行，测试的过程和结果详细记录，经双方签字后作为验收的文件之一。系统功能、性能、外观、技术指标等方面，全部符合采购单位招标文件、我方投标文件以及相关的技术要求，视为通过初验，投入试运行。在双方代表均在场的情况下，确认验收指标全部符合要求，资料齐全。验收费用由（若有幸中标）我公司承担。我方负责在系统验收时将系统的全部有关产品说明书、安装手册、技术文件、资料、及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付采购单位。交付货物与投标文件描述的货物完全一致。验收过程中，若发现设备有短缺、损坏或不符合合同条款和质量标准的情况，（若有幸中标）我公司将负责补齐、更换，由此引起一切费用由（若有幸中标）我公司承担。设备验收完成，我方在一年内提供免费技术支持。具体方案一、验收目的为确保所提供货物达到采购人、招标文件要求及我方投标文件响应标准，并能在安装调试后能正常投入使用，必须进行项目验收。二、验收对象本次项目的所有产品。三、项目验收的前提条件：（1）所有产品按照合同要求全部供应到位，并满足采购人使用要求；（2）各种技术文档和验收资料完备，符合合同的内容；（3）经过采购人同意；（4）合同或合同附件规定的其他验收条件；四、验收方法项目验收时项目交付前的主动性行为，他是对项目高度负责的体现，也是项目竣工重要保证，应该采取有效的措施，实实在在做好。为保证项目验收质量，针对不同的产品，在实施验收过程中，采取以下方法：现场检查与测试。五、验收标准（一）国家相关及行业相关标准、规范；（二）招标文件要求及投标文件响应情况六、验收步骤（一）需求分析单位组织人员对项目进行验收需求分析，针对项目验收，配备2名有经验的人员，负责具体工作。（二）编写验收方案在对项目进行深入的需求分析的基础上编写验收方案，提交采购单位审定。（三）成立项目验收小组验收工作时，应当成立项目验收小组，具体负责验收事宜。（四）项目验收的实施1.安装、调试完成以后，（若有幸中标）我公司进行现场测试。系统测试过程在采购单位技术人员的参与下进行，测试的过程和结果详细记录，经双方签字后作为验收的文件之一。2.系统功能、性能、外观、技术指标等方面，全部符合采购单位招标文件、我方投标文件以及相关的技术要求，视为通过初验，投入试运行。3.在双方代表均在场的情况下，确认验收指标全部符合要求，资料齐全。验收费用由（若有幸中标）我公司承担。4.交付货物与投标文件描述的货物完全一致。验收过程中，若发现设备有短缺、损坏或不符合合同条款和质量标准的情况，（若有幸中标）我公司将负责补齐、更换，由此引起一切费用由（若有幸中标）我公司承担。设备验收完成，我方在一年内提供免费技术支持。5.验收需提交的文档我方负责在系统验收时将系统的全部有关产品说明书、安装手册、技术文件、资料、及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付采购单位。6.验收结论验收结果分为：验收合格、需要复议和验收不合格三种。产品投入试运行后确认验收指标全部符合要求，资料齐全，交付货物与投标文件描述的货物完全一致，视为验收合格。由于供给产品等不详难以判断或目标任务完成缺乏而又难以确定其理由等导致验收结论争议较大的，视为需要复议。凡具有一下任何情形之一的，按照验收不合格处理：1）未按招标文件要求及投标文件承诺提供一致的产品；2）所供给的验收材料不齐全或不真实；3）设备有短缺、损坏或不符合合同条款和质量标准的情况；4）对系统或设备没有举行试运行，或者试运行不合格；5）违法法律、法规的其它行为。验收结论确认和处理由双方现场根据验收方法和相关资料得出结论，并举行确认。验收结论处理1）验收结论为验收合格的，举行项目交接；如有需补充的问题，那么在补充问题响应完成后举行移交。2）验收结论为需要复议的，在规定时间内补充有关材料或举行相关说明。3）验收结论为不合格的，限期整改，整改后试运行合格后，重新申请验收。（五）提交验收报告项目验收完毕，对项目情况等做出全面的评价，得出结论性意见，对不合格的予以处理，对相关问题提出具体的解决意见。（六）交接项目验收合格后，按采购人及招标文件要求办理移交手续，转入售后维护阶段。

2、质量保障措施及质量管控方法质量保障措施采购质量控制采购质量控制岗位职责采购部主要负责企业所采购货物的质量控制、验收工作，保证所购货物质量合格，符合采购人要求。参与制定采购货物质量检验，并监督落实。参加采购计划会议，提出采购货物的供应商质量保证条款。参与编制采购货物的质量检验方案并组织实施。妥善处理所购货物出现的质量异常情况，提出处理意见。负责组织检验仪器、量规和试验设备的管理和保养工作，建立并更新仪器设备档案。对各类购进的货物规格、质量提出改善意见或建议。对供应商交货质量进行整理、分析和评价，评定供应商的质量保证能力，提出改善建议。建立各类需采购货物质量标准档案。采购质量控制管理制度第1章总则第1条目的为严格检验采购货物的采购标准和质量标准，杜绝不合格货物，现结合公司的实际情况，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于所有公司采购货物的质量检验。第2章采购质量检验的规划第3条明确采购货物检验要项1采购检验专员在对采购货物进行检验之前，首先需清楚该批货物的质量检测要项，不明之处需向采购质量管理部门咨询。2在必要时，采购检验专员可从采购货物中随机抽取一定量的货物，交质量管理部人员检验临时样品，并附相应的质量检测说明，采购人员不可在不明采购货物检测项目、检测方法和允收水平（AQL）的情况下进行验收。第4条采购货物检验的依据1公司本身制订的采购计划。2采购部与采购人签订的采购合同。3供应商出示的材质证明书。4供应商出示的货物合格证。5招标文件要求的技术标准。6货物工艺图纸。7供应商提供的样品和装箱单。第5条影响采购货物检验方式、方法的因素1采购货物对质量、实施活动的影响程度。2供应商质量控制能力及以往的信誉。3该类货物以往经常出现的质量异常情况。4采购货物对本公司运营成本的影响。第6条采购货物检验方式的选择1全数检验2抽样检验第3章采购检验的程序第7条技术部编制《采购货物质量标准》，由技术部经理批准后发放采购检验人员执行。第8条质量管理部编制《采购货物检验控制标准及规范程序》，经质量部经理审批后发放相关检验人员执行，检验的规范包括货物的名称、检验项目、方法、记录要求。第9条采购部根据到货日期、货物品种、规格、数量等，通知质量管理部准备检验和验收采购货物。第10条在采购货物现场，由质检人员检查采购货物的质量、规格、数量、包装情况，填写“采购货物检验报告单”，并通知采购检验专员进行抽样，同时对该批采购货物进行“待检”标识。第11条采购检验专员接到检验通知后，到标识的待检区域按《采购货物检验控制标准及规范程序》对采购货物进行检验，并填写“采购货物检验报告单”，交采购部负责人审核。第12条采购货物检验专员将通过审批的“采购货物检验报告单”作为检验合格货物的放行通知，通知运输人员办理发货手续。第13条采购检验专员储存和保管抽样的样品。第14条检测中不合格的采购货物根据公司制定的《不合格品控制程序》的相关规定处置，不合格的采购货物不允许使用，由采购人员通知厂家退换，并进行相应的标识。第15条采购部按规定期限和方法保存采购货物检验的记录。第16条采购检验专员收到“采购货物检验报告单”后，依检验标准进行检验，并将采购货物的供应商、品名、规格、数量、验收单号码等填入检验记录表内。第17条采购货物应于收到验收单后验收完毕。第18条采购检验专员执行检验时，抽样应随机化，不得以个人或私人感情为由予以判定是否合格。第19条采购检验专员必须及时反馈采购货物检验情况，将供应商的交货质量情况及检验处理情况登记于供应商交货质量登记卡内，并汇总供应商交货质量报表内。第20条采购检验专员须根据采购货物的实际检验情况，对检验的方案、程序等提出改善意见或建议。第21条采购检验专员应定期校正检验仪器。厂家生产质量控制生产过程中的自检、互检、专检制度1.目的加强产品质量过程控制，提高检验控制力度，减少错、漏检项的发生。2.适用范围适用于生产过程及完工检验控制。3.依据3.1.《程序文件》3.2.三检制度4.职责4.1.操作者负责对实施过程中及完工后的自检、自分、自做标示。4.2.质量员负责对生产过程中及完工后的互相检验，并负责督促操作者对查出质量问题的整改。4.3.生产部质检员负责对实施过程及完工后的专项检验，并负责监督操作者对查出质量问题的整改。4.4.质检主管负责对责任车间整个生产工序实施过程的过程检验及最终交验的完工检验，并负责督促操作者对查出质量问题的整改和验证。5.程序5.1.自我检验5.1.1.操作者应加强在生产过程中的自我控制意识，严格“三按”生产。5.1.2.操作者对实施过程中发现的质量问题，应及时进行整改或反馈，确保发现的质量问题及时得到解决和控制，减少质量隐患。5.1.3.操作者在自检过程中，应实施“三自一控”的工作方法，即“自检”、“自分”、“自做标示”和“控制自检准确率”。5.1.3.1.加工完后或工序完工后，操作者应对技术要求，半成品进行自我检验，尽可能多的发现自身操作中的质量问题。5.1.3.2.自检后，操作者应及时将合格和不合格品分开，进行区域定置存放，防止错用不合格品或将不合格品流入下道工序。5.1.3.3.制件或工序完工后，操作者应及时对制件或半成品进行标识，标识方法及标识管理参见《产品标识管理办法》。5.1.3.4.操作者在制件或工序实施前，应对技术要求完全理解，明确怎样实施，如何加以控制，有哪些控制指标，应达到什么样的要求，以不断提高自检准确率。5.1.4.操作者在自检过程中，应坚持严谨、认真、实事求是的态度，确保将自检过程落到实处。自检完毕后要及时在工序检验卡上进行签字或盖章。5.2.互相检验5.2.1.制件完工或工序完后，质量员要对操作者的实施情况进行互相检验，站在第二方的立场按照相应的技术要求对操作者的实施质量进行检验或评价，查找存在的质量问题。5.2.2.质量员在进行互相检验的过程中，应仔细、认真、彻底，决不放过任何一处有疑问的地方。5.2.3.实施前操作者要对上道工序用户的产品进行互相检验，查找存在的质量问题及影响或干涉本工序实施的质量问题。5.2.4.对查出的质量问题或影响、干涉本工序实施的质量问题，操作者要及时反馈给上道工序人员，让上工序人员充分明确自身存在的问题或干涉下道工序的质量问题，以便以后续的实施过程中进行预防或加以控制。5.2.5.互检人员检验完毕后要及时在工序检验卡上进行签字或盖章。5.3.专项检验5.3.1.检验人员在实施过程中应加强巡回检验（即过程检验），及时纠正或制止操作者违反“三按”操作的现象。同时对实施过程中的产品质量参数进行检验和控制，确保产品质量过程参数符合技术要求。5.3.2.检验人员在过程检验中应同时加强对与产品质量有关的各项因素的稳定情况进行检验或控制，包括温度、湿度、空气粉尘含量、各种机械的气压、各种检测器具的校准程度等等，确保与产品质量有关的各种因素在受控状态下。5.3.3.制件或工序完后，检验人员要对操作者的产品质量进行专项检验，对照图纸或技术要求，对操作者的产品质量指标逐项进行验证或测量。5.3.4.检验人员对操作者的产品实施专项检验时，应保持公平、公正的态度，对不同操作者的产品或不同时段的产品在检验标准未更新前或无特殊要求的情况下应采取统一和一致的检验标准，以防止操作者在实施过程中的情绪波动。5.3.5.检验人员实施专项检验要特别注重制件的首件检验，只有首件检验完全合格后，才允许操作者进行批量生产，以防止出现批量不合格品。5.3.6.在操作者产品质量不稳定或下道工序用户反馈问题较多时，检验人员可以对已检验的产品进行复查检验，以加强质量控制。5.4.质量问题处理5.4.1.无论是在自检、互检或专检中发出的质量问题，操作者都要及时进行整改或与车间技术人员、检验人员联合进行解决。5.4.2.对生产现场不能解决的质量问题，操作者要及时将有关信息反馈到技术中心，由技术中心进行工艺优化或设计更改。5.4.3.在三检过程中所有发现的质量问题都应得到解决或已制订了解决方案。6.考核规定6.1.操作者自检不认真，弄虚作假，每发现一次扣罚10元；6.2.检验人员在实施专项检验前若无自检、互检人员的签字或盖章，每发现一次扣罚自检人员和互检人员各5元。6.3.每发现一次操作者对合格品和不合格品不进行自分或定置区域存放，扣罚10元。6.4.每发现一次专检人员不严格按技术要求进行专项检验，由检验组长按照《检验员考核管理办法》进行扣罚。生产过程质量控制1生产准备状态检查产品在生产之前，组织应对生产的准备状态进行全面、系统的检查，并对检查工作进行有效地控制，保证检查过程的全面性、系统性和有效性。1.1成立检查组1.1.1检查组的组成最高管理者授权一名主管领导组建生产准备状态检查工作组，并担任检查组组长。产品设计、生产工艺、质量管理、质量检验、理化计量、标准化、生产计划、生产部门、生产现场（车间）、设备动力，物资供应等有关部门和单位选派出有经验的专业技术人员和管理人员参加检查工作组。如合同有规定顾客派代表参加，则按合同规定执行。为了防止泄密，不允许外组织的人员和无关的人员参加检查活动。1.1.2检查组工作职责①质量管理部门负责编制检查计划与检查活动的协调工作，并监督检查过程的工作质量；②检查组组长负责组织、领导检查工作，审查检查单，提出检查报告质量；③检查组成员的工作：根据分工，确定检查项目及检查的方式方法、编制相应的检查单，送给组长审批，批准后实施；实施检查。按检查项目和检查的方式方法检查；对检查结果做出准确、公正、客观的评价。1.2检查工作流程生产准备状态检查流程：申请检查一审查申请一实施检查一处置。1.2.1申请检查受检查的部门根据检查内容与要求进行认真准备，当准备好后，向质量管理部门提出申请检查报告，列出受检查的各项内容。1.2.2审查申请检查组长组织检查组全体成员对申请检查报告进行审查，如同意申请，则按组内分工，检查组成员对受检查对象确定其检查项目，将其列入检查单，送组长审批。1.2.3实施检查由于检查的专业性很强，要按分工进行检查，由2～3人为一个小组进行检查，互相协作，互相监督，做到检查科学、公开、公平、公正、准确，按计划按程序进行检查。1.2.4处置根据检查结果，做如下处置：①根据检查结果全组开会讨论，填写检查报告，对产品生产准备状态提出明确的结论和对存在主要问题的改进措施建议，检查组长签字，检查组成员签名。②如检查中提出问题，最高管理者组织协调，责成相关部门分析原因，提出针对性措施，限期解决，质量管理部门跟踪监督、检查。③如检查未通过，则让检查单位进行整改，整改后再申请检查。④检查通过，则最高管理者批准检查报告，方可开工生产。在生产过程中，质量管理部门要定期或不定期地对生产过程进行监督检查。如有的组织的“生产现场检查”就是一例。产品生产前和产品停产一段时间后又恢复生产前，也应该进行准备状态检查，不打无准备的仗，也不打没有准备好的仗。1.3生产准备状态的检查内容与要求产品生产准备状态，应从人、机、料、法、环、测等生产要素去检查，检查这些要素是否符合规定的要求。1.3.1“人"及其要求1.生产工人及其要求①数量要求。配备足够数量的生产工人和辅助人员，以满足产品的生产过程及各工种和各工序的要求。②素质要求。经过专业培训，持证上岗。2.检验员及其要求①数量要求。检验员数量以能完成检验工作任务，并能有力配合生产为宜。②素质要求。经过专业培训，持证上岗。3.技术和管理人员要求①数量要求。能够紧张而有效地管理生产现场，确保整个生产有效进行为宜。②素质要求。能够及时而高效地解决分管领域内发生的各种问题，确保自己的工作不影响生产。1.3.2“机”及其要求按工艺文件要求配齐生产设施，生产设备应符合生产纲领要求，生产设备利用系数达到1。生产设备要处于随时能启动状态，其不确定度、过程能力指数和使用状态应符合规定要求，有操作和保养规定。1.3.3“料”及其要求有《采购活动流程图》、《合格供方名录》；外购原材料的数量、质量能满足生产纲领要求；对外购原材料的入厂检验、入库、贮存和发放实施了有效控制。1.3.4“法”及其要求将设计图样和工艺文件归入法。“法”及其要求如下：①产品设计图样和有关技术文件能满足批量生产需要；生产用的设计图样要通过定型，并完整、准确、协调、统一、清晰；②有生产产品的工艺总方案，并经过三级评审；工艺质量经过评审并合格；③有关键过程的质量控制方法，并纳入工艺规程，且经过评审；对生产过程进行标识管理；④有特殊过程的质量控制方法，并纳人工艺规程，且经过评审；⑤工艺总方案、关键件和重要件的工艺经过评审；对产品制造、检验和试验所用计算机软件，已经过鉴定，并确保满足生产要求；⑥有各种作业指导书和技术文件，其质量和数量能满足批量生产要求；⑦有生产计划，该计划能保证均衡生产，其生产进度保证满足合同要求；⑧有批次管理文件；大批量生产应有规定采用统计技术进行控制的文件；⑨有安全、卫生的控制文件。1.3.5“环”及其要求生产活动过程对环境有特殊要求时，应满足要求，并有相应控制手段。1.3.6质量控制①有对产品生产的全过程和产品质量实施有效控制的程序文件；②有对设计图样、工艺文