2022年二手车交易服务企业组织架构及部门职责

二手车交易服务企业组织架构及部门职责2022年3月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 运营部 42、 人力资源部 43、 综合部 44、 业务部 55、 业务拓展部 56、 财务部 5附件：二手车线上交易业务模式 6

二手车交易服务企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责运营部负责公司的整体运营，主要工作包括：运营旗下电商平台**汽车主站、系列微信公众号及微博等；产品研发，包括网站/APP/微信/微站等产品的规划、设计、实现和优化；市场推广，通过各类线上线下活动推广、公关推广、人员推广等推广手段扩大**汽车的市场份额及知名度；客户服务，整合资源并优化客户体验；衍生服务，汽车相关增值业务版块的开发及创新方向探索。运营部目前设有运营、产品、技术、市场、客服、衍生等多个部门，专注各自的职责共同推动公司的稳步发展。运营部旨在通过创新及优质服务，将**汽车打造成为专业、便捷、高效的二手车电商平台，为客户提供满意的服务。人力资源部负责公司的人力资源工作，日常工作包含：人力资源的规划与预算、各项人事制度的建设完善、日常招聘工作的开展、日常人事工作管理的推进、内部员工培训、对外客户培训工作的开展、薪酬福利、绩效考核方案的设计和完善、员工关系管理工作；人力资源部下设3个部门进行分工，以日常人事工作、培训工作、绩效考核为核心展开人力资源部的各项工作；人力资源部的工作目标就是有能力招人才、培养人才、激励人才、留住人才，为公司的发展战略提供人力的保障。综合部负责公司的行政工作，日常工作主要有：负责协调、沟通公司内外关系；完善公司相关制度；员工考勤；公司的各项工作会议召集安排；公司相关文件的起草下发；公司行政类文件、合同的审核、存档工作；日常公司消耗物品的采购；企业文化的建设；目前综合部还负责相关知识产品的申报，以及国家地区的行业项目申报等工作。业务部公司业务部目前下设五个区域。每个区域都设有线下服务中心，主要负责依托**汽车电商平台和平台上的客户资源拓展和服务各区域二手车业务，形成线上线下交易服务的闭环。服务内容包含二手车车源开发，买家开发，二手车的评估检测服务，车辆集中展示服务，车辆销售、过户、交付、物流、金融等售后服务工作。业务部门承担了电商平台的所有线下落地服务，各区域的工作目标就是利用**汽车电商平台做大做强本区域的二手车业务，随着业务拓展部的对外拓展，未来会开设更多的外地线下服务中心以配合线上业务的快速发展。业务拓展部负责全国范围内空白区域二手车车源市场的开拓，主要在尚未开拓的区域开展市场调研和商务洽谈工作，对客户的需求进行深入研究和主动响应，制定相应的解决方案，为经销商集团等客户定制个性化的二手车解决方案，建立长期合作关系。在已成功开拓的区域设置业务大区，做好实施和维护工作，及时根据实际情况调整优化升级合作方式。业务拓展部的团队主要公关空白区域的政企客户和大型经销商集团，旨在通过主动出击，在全国孵化更多的业务大区。财务部负责公司财务相关工作，日常工作主要有：记录公司各项业务的发生和变化，编制月、季、年度财务报表，制作会计凭证、账簿、报表；交纳各种税款；公司资金的统筹和管理；对公司的成本费用进行管理、审批；公司预算的编制、执行、监督和管理；公司各项资产的管理、核算；公司各项重大经济合同、协议的签订、审核，监督经济合同的执行；参与公司重要经济活动的论证工作。附件：二手车线上交易业务模式在委托交易业务中，公司的二手车车源主要来自以下两类上游客户：（1）汽车经销商集团旗下的4S店公司采取签订战略合作协议的方式，吸引经销商集团将旗下4S店拥有的二手车车源委托给公司进行线上交易。鉴于公司经验丰富的业务团队及平台积累掌握的稳定下游客户渠道，通过“**汽车网”进行线上交易能较大提升4S店二手车的转换率，经销商集团对公司提供的线上交易服务高度认可。公司进一步通过业务员推介、转介绍等方式接触合作的4S店，与4S店签订深度合作协议，约定由4S店向公司提供二手车车源，并通过“**汽车网”平台进行交易。（2）政企客户由于公司品牌信誉良好、业务团队经验丰富、服务配套系统完善等优势，自公司设立以来即有政府部门和机关单位将待处置的公务车委托给公司进行线上交易。借由公务车拍卖的契机，公司也陆续接受部分企业的二手车交易委托。公司与上游客户之间为委托-代理关系，通过签订委托竞价协议，上游客户将二手车委托公司在**汽车网上开展线上交易，公司指定旗下的专业评估师对上游客户的二手车进行详尽评估并将评估结果上传**汽车网，并对后续的交易流程实施全程监控，不存在将平台的二手车评估、交易权下放客户或外包的情况，**汽车网平台现无第三方经营者入驻。公司下游的二手车买家主要为二手车车商。其在参与交易前，二手车车商需先在“**汽车网”平台上注册并向公司提供相应的身份证明材料和缴纳交易保证金。依买家对二手车交易规模和服务的需求不同，公司设定了5种不同等级的交易资格，相应的交易保证金由1万元至10万元不等。公司接受二手车委托竞价后，派出评估师对二手车车源进行评估，评估合格的车辆由公司与车源方签订