电教设备采购投标方案（技术方案）

说明一、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”，详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“项目组织架构和人员配备”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“项目拟投入物资”详情可见本文第三章。四、如招标文件评分标准要求“项目供货方案”详情可见本文第四章。五、如招标文件评分标准要求“电教设备采购方案”详情可见本文第五章。六、如招标文件评分标准要求“项目包装运输方案”详情可见本文第六章。七、如招标文件评分标准要求“安装调试及验收方案”详情可见本文第七章。八、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”详情可见本文第八章。九、如招标文件评分标准要求“项目培训方案”详情可见本文第九章。十、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可见本文第十章。十一、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情可见本文第十一章。编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）《中华人民共和国政府采购法》；（二）其他法律法规。四、行业规范、标准。第一章项目整体服务设想第一节项目概况（注：以下内容根据项目实际情况修改或填写）1.项目名称：2.采购单位：3.交货时间：4.交货地点：第二节项目需求一、采购清单（注：以下内容根据项目实际情况修改或填写）序号名称数量单位备注1台式电脑2多媒体教学软件3多媒体触控一体机4推拉式绿板5多媒体讲台6绿板7打印机8速印一体机9投影机10防静电地板11充电器12配件包13LED大屏14数字调音台15监听耳机16调音台17会议灯18功放19数字音频处理器20话筒21电视机22智能黑板23高清摄像机24安装培训25调试测试二、总体要求1.货物的安装、维修、检验、验收等必须按照以下原则执行：有国家标准的执行国家标准；国家标准的执行行业标准；无行业标准的执行地方标准；无地方标准的执行企业标准。2.所有货物（包括零部件）须为全新的、未使用过的原装正品。报价货物的主要技术参数、功能及配置必须满足采购文件要求。主要货物的主要技术参数、功能及配置情况必须由我方公开发布的资料等技术资料予以支持。三、样品要求为确保我公司提供的货物能满足采购需求，我公司应同时提供以下要求提供的货物样品，要求如下：1.提供实物样品的名称、数量及要求：（根据项目实际要求的样品要求填写）序号类型数量参数备注1234562.提交样品地点及截止时间：在投标截止时间前，同时同地点提交响应文件及样品，响应文件与样品分开封装。3.样品的规格、技术参数等要求：应符合采购项目需求书中的内容。4.样品标识：每种样品需清楚标识样品名称、数量及响应供应商名称。5.样品提供的完整性：不提供或少提供样品的不计分数。6.样品的退还：采购活动结束后，我公司提供的样品封存至采购方单位保管，并作为履约验收的参考。7.采购方及采购代理机构对我公司所递交投标样品的破损或质量不负任何责任。四、质量要求1.我公司按招标文件规定的货物技术要求、质量标准保证在规定时间内为采购方提供未经使用的全新货物。我公司交付的货物存在缺陷、瑕疵或没有按照招标文件要求执行、对检查出来的该批次的货物我公司必须立即下架，并及时补足合格的货物。2.货物质保期X个月，自售出给采购方之日开始计算。我公司提供的货物在质保期内因货物本身的质量问题，我公司应负责免费更换。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。3.由质量问题造成采购方的任何损失，由我公司承担。我公司提供的产品受到有效投诉的，采购方在处理中所产生的费用均由我公司负责，并由我公司承担所有责任。4.如采购方在使用过程中发生质量问题或接到投诉，我公司在接到采购方通知后在4小时内作出解决性响应。售出的货物需出现质量问题的，我公司在接到采购方电话或书面通知后24小时内应做出响应，并在48小时内解决问题或者予以更换。5.在质保期内，我公司应对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。6.我公司须为采购方提供保质保量的货物，根据采购方的实际需要以365天、全天候24小时及时、准确地为采购方提供服务。五、包装发运要求1.货物发货前，我公司对货物的质量、数量、性能等方面的技术数据进行综合检验，需随货物提供检验合格证明书和原产地制造证明书。2.我公司对所有货物的包装、运输和装卸负责任，所有部件应经妥善包装或装箱，在运输过程中采取防护措施，以免散失、损坏或被盗。如果在此过程引起货物的外观和内部的损坏等质量问题，全部由我公司负责。3.我公司采用符合该类货物运输包装的方式进行运输和包装，整体产品或分别运输的部件都要适合运输和装载的要求，保证合理包装运输作业。4.包装和运输应按国内供货和出口包装的有关规定进行，包装箱上都有明显的包装储运图示标志，在包装箱外标明订货号、发货号，包装箱应能确保各部件在运输过程中不致遭到损坏、丢失、变形、受潮和腐蚀。5.我公司负责将货物交货到现场过程中的全部运输，包括装卸车、货物现场的搬运；货物在现场的保管由我公司负责，直至项目验收完毕，货物至采购方指定的使用现场的包装、保险及发运等环节和费用均由我公司负责。6.装箱资料至少应包括：装箱清单、检验报告、产品合格证等。六、技术服务要求1.产品到货使用时，供方应提供技术咨询培训服务。2.按照产品使用范围和方法，因产品质量问题致使发生事故，由供方负责并进行赔偿。3，供应商必须提供详细的保修期内技术支持和服务方案，技术支持和服务方案包括（但不限于）：（1）整体项目提供不少于XX年的免费维护，设备按原厂商标准提供维护。（2）提供每周7×24小时技术支持和服务，2小时内作出实质性响应，对重大问题提供现场技术支持，8小时内到达指定现场。七、项目验收要求1.由采购人组织相关单位、人员进行验收，按国家或行业标准、规范进行验收。必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，由本地质量技术监督部门鉴定。货物符合质量技术标准的，鉴定费由采购人承担；否则鉴定费由我方承担。2.货物为原制造商制造的全新产品，整机无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。3.要求对全部设备的型号、规格、数量、外形、外观、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）进行验收，我方应提供货物的装箱清单、用户手册、保修卡（或保修文）、随机资料及配件、随机工具等给采购人。4.开箱后，我方应对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由我方解决，如影响安装则按合同有关条款处理。登记册作为验收文档之一。5.我方应负责在项目验收时将货物的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料及安装、验收报告等文档汇集成册交付设备使用单位。6.如商检或者货物测试中发现货物性能指标或者功能上不符合要求时，将被看作性能不合格，货物使用单位有权拒收并要求赔偿。八、售后服务要求1.质保期：所有设备保修XX年，自验收合格之日起计。2.设备在质保期内投标人实行保修、包换服务，质保期内，若需要上门服务，由此产生的费用均不再收取。3.维修响应时间：我方在接到买方的故障报告后42小时内做出响应，急修需8小时内到达现场，普通故障需12小时内到达现场，24小时内对故障处理完毕。4.质保期内所购设备各部件发生非人为故障，我公司负责上门更换同种品牌规格型号的新部件，所需费用均包含在投标报价中。设备发生人为故障的，中标人应上门更换同种品牌规格型号的新部件，只收零配件成本，不加收其他任何费用。第三节项目质量方针一、质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。二、质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合客户实际需求的产品适时地交付客户。有效性是指阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据，适时指按规定的进度或按与客户协商的时间。第四节项目管理策略一、管理原则管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。4.相互信任：怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。二、管理内容1.组织人员管理：本项目需求的电教设备种类多、数量大、技术要求高，涉及供应商、多个产品厂家、采购方各个相关部门等。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2.质量管理：该项目所采用的产品不仅有相应的功能要求，而且有技术指标、协议标准等要求。该项目产品的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，予以全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。3.进度管理：该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点供货进度、不同区域的进度、物资供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。4.风险管理：由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。5.文档管理：文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、电教设备的维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。6.范围管理：需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。7.成本管理：该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。三、管理步骤（一）制定目标1.制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属制定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。2.如何制定合理的目标：（1）第一个原则是制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的。（2）第二个原则制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”。作为上司要通过制定目标来引导和管理团队。（3）第三个原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。（4）第四个原则是目标和措施、资源要相匹配。（5）第五个原则是局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。（6）最后一个原则是目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。（二）组织实施组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：第一，怎么设计，才能够让组织更好地实现客户的需求。第二，怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务。第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来，二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。（三）作出决策怎么把决策做好，需要注意四点。1.一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。2.尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下做出的决策，通常不是好的决策。3.应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策。4.决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见。正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来做出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停地反馈。根据这个反馈，去调整决策。实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程。（四）监督和控制为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施。怎么样才能有效地监控：1.不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。2.从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一的检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。3.监督和控制的目的是实现目标，而不是为了搜集信息。4.监控的目的是改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。（五）培育人才人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。四、重点管理措施（一）全天候服务实行全天24小时服务，设热线服务电话。（二）加强员工培训企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好电教设备采购服务，首要是靠人，员工培训是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。1.思想教育方面：在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”（即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意）的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。2.职业道德教育方面：提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道德准则。（1）“爱岗位”：要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量。（2）“爱信誉”：作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立良好形象。（3）“爱公司”：1）要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚。2）同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节绝不放过，每一个隐患”。及时整改八个“每一”的工作准则。3.业务培训方面：把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。（三）实行时效工作制所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成。（四）培育高素质的员工队伍人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节：一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”，针对不同的人员分别制定出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。（五）建立人性化的服务标识系统我们将设立服务标识，如公司标识、产品标识、工作牌、办公标识等。第五节项目进度计划我司创建以来一直致力于为客户提供专业、安全、可靠的服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好地发展。我们将为贵方提供最佳的产品和最完善的服务，具体计划如下：一、进度控制原则1.在保证质量的前提下，通过人力、财力、物力的投入。2.运用科学的管理方法和先进的采购措施，合理地进行资源分配是本项目进度控制的原则。二、进度安排计划（一）制定目标“质量为本，注重创新”是我司的发展之道，优良的产品质量对树立我方良好的形象具有十分重要的意义，我司十分珍重此次参与投标的机会，立志将该项目列入公司重点项目，创造一流质量的形象案例。1.质量目标：达到国家质量管理体系标准和环境管理体系标准及国家规定的行业标准。2.管理目标：结合本行业标准和我司先进管理水平，加快项目进度、降低项目成本、信守合同条款、与各协作单位密切配合，认真接受客户单位的工作指导。使任务目标完全实现。（二）产品技术规格及清单审核根据招标文件要求确定货物技术规格、质量标准选择等确认整理成册后，该项目经理组织各班组负责人进一步认真熟悉货物安装要求。详细制定原材料采购进度及质量保障方案，同时各班组人员提出在项目执行过程中预计会出现的问题及拟定解决方案并备案。供货流程是整个采购活动中最为严密的过程，本公司根据采购要求，特别组织了一支采购服务组，在整个供货流程中统筹安排，各自分工。为了更快、更完整、更正规地将货物送至采购单位所指定的地点，本公司把各个小组分工的工作分为了以下几个步骤：1.业务联系：本公司在贵方组织的采购活动中，对本项目进行投标，中标以后，和采购人签订《采购合同》，合同签订完毕，按采购人要求进行供货。2.货物采购：和原供应商签订订货合同，保证及时完成货物采购任务。3.送货（视采购人要求而定时间）：货物入库后，检测无质量问题后送至采购人指定地点。（1）包装要求：本公司出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，这类包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定地点。（2）供货方式：在供货期限内，本公司保证在合同签订工作时间内将货物送至采购人指定地点。（3）费用：在供货期限内，本公司承担在货物运输中的所有费用。4.安装施工（视采购人要求而定时间）：货物送至采购人指定地点后，如果需要安装，本公司派遣专业技术人员进行现场安装。5.货物验收：安装施工完毕后，采购人验收负责人和本公司负责人一起对货物进行验收。6.结账（视合同而定时间）：本公司人员将验收报告表送至采购人，并对其进行核实，无误。根据采购计划、采购合同、税务发票、验收报告办理付款事宜。第六节项目实施承诺一、项目管理承诺本项目通过下列活动对项目的质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、实施和保持并持续改进作出承诺：1.采用会议、下达文件、宣传栏、标牌等形式，向项目全体员工传达满足采购方要求和遵守法律、法规要求的重要性，增强市场经济的竞争意识，增强公司依存于顾客的意识，增强环境保护意识，增强消除和减少风险的意识。2.依据本公司“诚信、守法、求实、创新、关爱生命、奉献精品、保护环境”的一体化管理方针，制定符合本项目实施和运行的，适应发展和采购方要求的管理目标和指标，使全体职工认同和理解并努力实现。3.建立健全项目一体化管理体系，并确保管理体系的持续适宜、充分和有效，确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资源，以保证管理体系的有效运转和持续改进。承诺单位：（盖章）承诺单位法定代表人：（签字）日期：二、项目完成承诺致__________公司：为保证按质按量完成项目，我公司将承诺如下：1.对合同条件的承诺：承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束。2.供货时间承诺：如果中标，我公司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应电教设备，并保证按合同工期、节点要求完成全部电教设备的供货与安装验收。3.项目质量承诺：保证我公司供应的电教设备符合招标文件的技术规格和参数要求，确保电教设备验收合格保质保量。4.合法合规承诺：严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规。5.提交结算资料的承诺：在电教设备完成供货后7日内，一次性提交完整有效的结算资料。6.保修承诺：我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的电教设备的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。7.服务承诺：（1）电教设备交付使用后定期组织质量回访，指导电教设备的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足，询用户意见，发现问题及时解决。（2）在电教设备交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年售后服务小组，随叫随到，凡属于电教设备本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。（3）我公司配备有专门的产品质量回访小组，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。8.管理人员承诺：保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到电教设备送货、安装验收等每一个流程都亲临现场。9.和采购单位配合方面的承诺：保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：三、项目人员承诺（注：以下内容根据项目实际情况填写）（一）项目经理承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地履历我（姓名、身份证号：）在此郑重承诺：我是（投标人）的法定代表人，本项目的负责人，近两年内没有不良记录。在__________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目经理承担该项目的工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目实施过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目经理身份参与投标活动。本人作为__________________（项目名称）的责任人，对所生产的货物的质量负责，主要承诺内容如下：1.建立健全的质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上岗。2.严格出厂验收、交接验收，保证不合格产品不出厂、不移交。3.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。4.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲生产的质量为前提参与市场竞争。5.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定接受处理。本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重质量问题，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。承诺人（签字盖章）：日期：（二）项目管理人员承诺为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，本项目的管理人员特在此承诺如下：1.坚决不采用不正当手段谋取私利，严格遵守职业道德。2.恪尽职守，坚决不在采购方面前做有损于公司形象的任何事情。3决不超越自己职权范围或超过授权期限签订合同。4.决不兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》。5.绝不泄露公司内部信息机密，遵守保密制度，严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司。6.决不单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物。7.决不请假私自离开项目现场。8.绝不在项目组内部酗酒。9.决不隐瞒、虚报项目的相关信息，保证及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜。10.决不做假账，保证项目所有财务手续齐全。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。承诺人（签字盖章）：日期：（三）项目工作人员承诺本项目所有工作人员自愿接受本公司和本项目的各项管理，现承诺如下：1.遵守、执行公司和项目各项规章制度和现场的有关规定，一切言行以公司利益为主，极力维护公司形象。2.服从公司项目管理人员的管理，积极参加项目培训，接受公司岗位培训，并按要求提供真实有效的个人资料。3.保证持证，挂牌上岗，不迟到，早退，不随意离岗，因故离岗提前报管理人员批准后，方能离岗。4.对工作尽职尽责，保证工作质量。5.员工之间团结友爱，互相帮助，密切配合，真诚协作。本人承诺严格遵守以上条款，如有违反自愿接受项目部处罚安排。承诺人（签字盖章）：日期：四、货物质量承诺致__________公司：1.我公司保证合同项下所供电教设备是全新的、未使用过的，是成熟稳定的产品，除合同另有规定，电教设备含有设计和材料上的全部最新改进。我公司进一步保证，合同项下提供的全部电教设备没有设计、材料或工艺上的缺陷，并且没有因我方的行为或疏忽而产生的缺陷，这些缺陷是所供货物在最终目的地国家现行条件下正常使用可能产生的。2.公司保证提供电教设备的能满足相关行业标准。3.我公司保证提供的电教设备，其技术配置完全符合招标文件的要求，其技术参数完全符合招标文件的要求，其质量标准不低于投标文件所承诺的标准。4.质保期为XX年，质保期内的维修保养按我公司在投标书中提供的维修保养计划执行，质保期内所发现的缺陷买方应尽快以书面形式通知我公司。5.我公司保证收到通知后以合理的速度在XX小时免费维修或更换有缺陷的电教设备或部件。6.如果我公司收到通知后在合同规定的时间内没有以合理的速度弥补缺陷，建设可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由我方承担，买方根据合同规定对我公司行使的其他权利不受影响。7.我公司承诺自成立以来无因为提供电教设备不合格而产生不良信誉记录。8.我公司保证，买方在使用该电教设备或电教设备的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权的起诉。以上是我方对电教设备的质量保证承诺，若我方达不到贵公司要求或我方承诺标准，或是我方在供货过程中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚，承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：（盖章）承诺单位法定代表人：（签字）日期：五、货物运输承诺为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司特在此承诺：1.在开展运输业务的过程中，严格按照货物的相关要求装载、起运和卸货，保证货品在运输过程的安全。2.本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。3.设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。4.严格遵守《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。5.定期对运输车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照采购方的运单配备专车，保证不混装货品，装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、篷布的安全性能，车辆未盖好篷布、雨布不允许出装货现场。6.本公司自行提供货物运输的服务，承诺不将货物转委托第三人运输，采购方书面要求除外。7.本公司购买了大额货物运输保险及XX专项保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险，本公司确保“零”货损货差率，“100％”准时到达率（不可抗力的因素除外），在运输暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地卸货完毕期间），如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。8.根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。9.保证定期对运输车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。10.保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。11.保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（司机领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。12.遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，司机不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。13.遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此郑重承诺，如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。承诺单位（签字盖章）：日期：六、售后服务承诺致__________公司：关于贵公司招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目服务程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对售后服务作出如下承诺：1.服务理念：（1）树立“客户就是上帝，质量就是生命”的思想，售后服务是客户满意十分重要的一部分。（2）对待客户反映意见要耐心热情，不得敷衍了事，不得漠不关心。（3）售后服务人员在知悉设备质量问题后，应在第一时间赶到现场。（4）服务人员要熟悉职责内情况，技术，力求精益求精。（5）服务人员制定维修方案应及时迅速、合理、有效。2.服务目标：质量第一，信誉第一，客户至上，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。3.服务内容：为采购方提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在货物出厂前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再进行运输，并制定以下服务条款：（1）明确保修时间、范围、保修内容：1）保修时间：我公司承诺对货物提供XX年的质保期，质保期内实行无条件免费更换和维修。终身维护并提供优质服务，质保期内，非人为因素造成要更换的零配件及设备，由我公司负责包退、包修、包换的“三包”服务。2）保修范围：本公司提供的货物所有部件。3）保修内容：在质保期内，用户在正常使用的情况下，免费更换同一款式、规格及材料的全新的零部件。（2）明确响应时间：我方在接到买方的故障报告后42小时内做出响应，急修需8小时内到达现场，普通故障需12小时内到达现场，24小时内对故障处理完毕。（3）建立售后服务反馈机制：1）公司对上门服务的售后服务技术员均需填写用户反馈单，反馈单回公司后上交公司售后服务部留存档。2）公司市场部，每年组织专职售后管理人员，对每项工程进行一年一次的电话回访，审核各项售后服务工作落实情况，确保售后工作的有效实施。3）为提高技术员售后服务水平，公司对技术员上门服务的情况认真收集整理，把服务的优劣作为年终奖罚的依据。（4）其他服务承诺：1）在保修期内向采购方免费提供对电教设备正常运行所有技术支持及维修必要的材料配件。2）定期派售后服务人员到现场对电教设备进行定期的检查维修，每次检查和维修均写出详细的书面报告。3）保修期内，如因采购方使用人员的误操作引起的系统设备非质量问题，其维修费用的人工费我方可免于收取，配件的更换将参考合同清单报价收取。4）质量保修期满后，双方可协商签订维修合同，为贵单位提供长期的、稳定的、及时的、高质量护服务，我方将按当时最优惠价格为采购单位提供服务。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：第二章项目组织架构和人员配备第一节项目组织机构一、建立项目组织的步骤（一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、项目组织图示一旦由我公司中标，公司将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目经理，在公司总负责人领导下，项目经理直接指挥下，全体人员努力工作，完成本次电教设备的采购工作，项目部下设财务部、运输部、行政部、采购部、技术部、仓储部、质检部、售后部等，以便确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资源，以保证项目体系的有效运转和持续改进。公司总经理公司总经理项目项目经理综合管理部售后服务部采购部质检部综合管理部售后服务部采购部质检部仓储部技术部运输部财务部生产部三、项目部门职责（一）财务部职责1.负责项目财务方案的设计、制度监督、财务核算、预算控制、成本管理、税务筹划、资金的使用管理等相关工作。2.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送项目经理审阅，每月按时检查各项税款的缴纳工作。3.检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证管理中心的正常运转。4.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。5.组织、拟定项目管理费等各项费用标准的预算方案，呈送项目经理和相关主管部门审核，修改决定。6.研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护管理中心的合法权益。7.根据项目的特点，及实际情况制定财务管理制度的细则。8.负责流动资金的管理，会同相关管理部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。9.负责每月向公司上报所需报表。（二）采购部职责1.采购部在采购部主管的直接领导下，依照项目需要的电教设备采购计划，全面负责项目的电教设备采购和供应工作。2.采购的电教设备进入仓库时必须有合格证、检验单或者其他的证明材料，否则一律不得入库。3.采购部的采购工作开展须遵循以下原则：（1）“三保”原则：1）保证需要，在采购计划下达后，依照使用时间的要求，及时将需采购物品采购入库或直接送到生产现场，确保生产工作的顺利开展。2）保证价格，采购时应当综合考虑需采购物品的性价比，择优采购，采购过程中如果出现超出预算而生产上又急需的情况时，必须经部门主管或总负责人批准后方可进行。3）保证质量，在采购各类物品时，应当认真检查采购物品的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行采购。（2）“三比”原则：比较价格的高低，合理选择；比较质量的好坏，注重性价比；比较运输距离的远近，综合考虑成本及公司的实际需求。（3）“五勤”原则：1）勤问：遇到对货源情况比较熟悉的人员需要多问。2）勤听：有货源方面的信息要多听，从中尽可能多地了解货源情况。3）勤记：对货源、生产单位、物品材料的基本判定标准及其他的信息资料要做到勤记录。4）勤跑：对供应商及供货公司要勤跑，以便于切实掌握物品材料的第一手信息。5）勤看：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库存情况做到心中有数。4.对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合项目要求的，方可与之开展业务往来与合作。5.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货公司进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的评价等级给出相应的处理意见。6.采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司的采购成本，避免出现浪费公司资金的情况。7.完成领导布置的其他各项工作。（三）质检部职责1.负责项目产品质量的考核工作。2.负责对内质量信息的收集，整理，分析，处理及反馈工作。3.负责对质量事故的调查，分析，跟踪，处理，结果呈报及资料存档。4.负责参与组织产品品质持续改进工作。5.协助采购方进行现场验货工作。6.负责产品检验，测量和试验设备的控制管理，计量工作。7.负责质量体系的内部审核及外部审核的支持与陪同工作。8.负责对项目员工品质意识的培训与教育。9.建立不合格品控制程序；对不合格品采取相应的处置措施。10.负责检验记录的填写，包括检验设备的使用、校准、维护和维修记录。11.建立纠正预防措施程序，并对整个过程进行跟进。12.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。（四）仓储部职责1.承担本项目电教设备的储存、保管工作，确保保管的电教设备数量准确、质量稳定。2.按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、避免事故的原则，做好电教设备的储存和保管工作。3.执行电教设备收货的有关规定，按储存要求专库、分类存放。4.严格遵守电教设备外包装图示标志，规范电教设备搬运、摆放和堆放的具体操作。5.负责电教设备保管工作，定期对库存电教设备进行盘点，确保账、货相符。6.负责库房温湿度管理工作，保证温湿度自动监测系统正常运行，采取有效调控措施，确保库房温湿度条件符合电教设备储存要求。7.采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相应措施，保证电教设备的储存安全。8.电教设备出库应进行质量检查和有关项目的核对，做好电教设备出库复核记录。9.负责对仓储设施设备进行维护、保养，确保所有设施设备运行良好。10.加强库房场地、设施设备的建设与管理，努力提高仓储能力，适应项目经营规模和质量保证的需要。（五）运输部职责1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快地解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货。2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内填制“调拨通知单”。3.负责提前通知仓库做好接货入仓的各项准备工作。4.负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发及各分公司之间调拨的运单，并第一时间发送设备货运通告，通知收货方。5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作。6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。7.负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保设备按时供货、准点到位。8.负责确认发运设备是否安全、快捷、准点到达收货方目的地。9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案并及时上报运输主管处理。10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。11.负责跟进、协调、应急处理设备发运过程中出现的各种随机性突发问题。12.负责与各物流公司核对运输费用。13.负责物流相关资料、档案的管理工作。14.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。（六）技术部职责1.负责制定并实施技术部各项流程制度，配合质检部制定各项检验标准。2.负责收集和分析产品市场信息，进行新产品资料研究。3.负责管理产品技术及协调安装现场技术，协助产品使用操作手册编制与审核。4.负责协助售后部及时跟进采购方反馈情况，了解采购方使用状况。5.负责安装所需工具的请购管理。6.负责为电教设备安装及售后提供技术支持。7.负责电教设备售后的维修保养等管理工作。（七）售后服务部职责1.组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。2.协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3.负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。4.强化服务意识、成本意识的观念，保证售后服务高效的有序进行。5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款。6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘客户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理售后服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。9.处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。10.负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。11.保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。12.向相关部门反馈客户意见及建议。13.受理办事处的产品退货、换货。14.定期对客户进行回访，了解产品的实际状况。15.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。（八）综合管理部职责1.负责项目制度建设与管理：（1）编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常行为规范并监督实施。（2）根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制度进行修改和完善。2.负责项目人力资源规划：（1）结合项目发展战略，综合分析项目人力资源现状和未来一段时间内人力资源供需状况，编制项目人力资源规划方案。（2）将所拟定的人力资源计划提交总经理审核，并根据其修改意见对人力资源计划进行修改与完善。（3）根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置。3.负责招聘管理：（1）根据项目具体需要及各部门对员工的需求状况，编制员工需求计划。（2）选择适当的招聘途径进行人员招聘。（3）人员面试组织工作。（4）做好被录用员工的入职手续办理工作。4.负责培训管理：（1）编制企业年度培训计划，报领导审批后执行。（2）组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。5.负责绩效考核：（1）建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方案。（2）负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分析工作。（3）负责员工的考核、评优、评先的组织工作。（4）接收、处理有关员工绩效考核的投诉。（5）做好相应的职位说明书，并根据项目职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。6.负责薪酬与福利制度：（1）组织制定适合本项目的薪酬管理制度。（2）按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分析工作。（3）根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利事宜。7.负责其它人事工作：（1）执行项目的人力资源管理制度，办理员工的聘用、劳动合同的签订、调动、离职、解聘及劳动关系维护等日常的人事管理事宜。（2）组织员工的职称与技术等级评定。（3）企业人事档案管理及人力资源信息系统维护工作。（4）劳动关系管理协调企业内部员工工作，维护良好的劳动关系。第二节项目人员配备一、人员配备原则在本项目管理组织机构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本次采购任务的关键，对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目的具体需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序，科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本项目的工作质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备要点1.建立人事资料：按管理人员、采购人员、运输人员等或者按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。2.岗位培训制度：要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形势。3.职工奖惩及考核制度：受到保护，给予表扬或奖励；凡违反和破坏纪律的，须受到追究，给予批评或处罚，做到奖罚分明。对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核。可以月考、季考及结合年度考核。凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。三、人员配备计划（注：以下内容根据项目实际情况修改或填写）我公司将安排XX名工作人员对电教设备采购项目进行管理和服务，其中包括管理人员、技术人员等，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789101112附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（二）项目人员简历表项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位名称规模日期是否在服务期质量附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（三）拟派项目经理履历表项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章，本表可在不改格式的情况下根据具体需要自行增减。四、岗位设置原则根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责，本项目的岗位设置原则具体说明如下：1.因事设岗原则。2.最低数量原则。3.有效配合原则。4.责权统一原则。5.有效管理幅度原则。五、人员岗位职责（一）项目经理职责1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划，配合采购单位做好电教设备验收工作。8.负责对项目的人力、资金、技术、信息等要素进行优化配置和动态管理。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集电教设备市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续进度的滚动开发工作。11.做好项目部的思想政治工作。（二）项目副经理职责1.协助项目经理工作。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的各项管理制度，维护企业的合法权益。2.负责电教设备项目进度的安排与实施。3.负责项目安全、质量管理工作。4.负责贯彻有关技术性文件规定在本单位的组织与实施。5.负责各业务部门各项制度的建立与实施。6.负责组织本单位年、月、旬供货计划的编制与实施。7.协助项目经理组织本单位定期召开调度交班会，讨论供货中出现的问题，负责落实对供货中重大问题的改进措施。8.负责验收现场管理、做好电教设备验收工作。9.配合项目经理，搞好公司《质量规范》和《程序文件》在本单位的贯彻与良性运行。10.协助项目经理搞好本单位责任成本。（三）财务部人员职责1.财务部经理：（1）负责日常财务核算管理工作。（2）定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础财务资料。（3）定期或不定期编制财务分析报告。（4）编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。（5）组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。（6）组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵守国家税法和发票管理的有关规定。（7）修订和完善各项财务制度及内部规定。（8）定期检查财务制度建设及执行情况。（9）监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表反映利润、费用等指标的真实性。（10）考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况等。（11）完成领导交办的其他工作。2.财务部会计：（1）负责审核和办理相关的财务收支工作。（2）编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务。（3）记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送。（4）妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作。（5）负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记。（6）负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表。（7）做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。3.财务部出纳：（1）负责票据审核工作。（2）负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作。（3）根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目运营活动的顺利进行。（4）依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等工作。（5）领导交代的其他事务的处理。4.财务部统计：（1）负责财税帐的记账凭证编制和报表报送的相关工作。（2）编制公司的政府统计报表。（3）负责对外部年度财务审计和专项审计的工作。（4）协助会计对项目成本的管控与核算。（5）完成领导安排的其他工作。（四）采购部人员职责1.采购部经理：（1）主导采购部的日常工作，确保年度工作目标完成。（2）负责供应商信息的收集、整理与保存。（3）定期引进适销新产品，淘汰滞销老产品。（4）严格执行采购制度，杜绝不良行为的产生。（5）负责制定周分工执勤明细表并监督执行，及临时调配工作。（6）负责供应商报价，访价，及制定月结供应商价格核定表。（7）负责保持与供应商的联络与沟通，跟进与供应商日常问题的处理，积极开发新供应商并及时商定合作签约事宜。（8）定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。（9）根据采购单分配安排采购员采购任务。（10）优化部门各岗位工作流程，提高工作效率，杜绝漏洞。（11）落实谁主管谁负责原则，部门负责人是第一责任人，有最高决策权，也相应承担出现问题的最大责任。（12）要树立危机意识，建立第一时间概念（抢时间争取主动权），敢于直面危机并善用智慧解决危机。问题来临时要有大局观念，快速权衡利弊、果断决策，先表态度、再讲事实、积极处理的原则，不得有“这不是我的责任”的思维。（13）完成领导交付的其他临时性工作事项。2.采购部专员：（1）熟悉采购渠道，熟练掌握各类电教设备质量的鉴别方法。采购的电教设备必须质量可靠，价格合理，数量准确，达不到上述要求，验收人员有权拒绝验收，其损失由采购员负责。（2）了解采购方订单需求及各种电教设备的市场供应情况，掌握财务部对各种电教设备采购成本及采购资金控制要求。（3）建立完整、有序、详细的采购档案，做到账目准确无误、方便查阅。（4）通过与供应商之间的合作，定期对每个供应商的电教设备品质、交货期限、价格、服务、信誉等进行分析，确定优先合作伙伴。（5）对供应市场每月进行分析，定期对电教设备进行考察和调研，掌握市场情况，及时应对措施。（6）经常与仓库保管员取得联系，核实当前库存储备情况，防止积压。（7）采购的各种电教设备，必须取得合规的原始票据；单据必须供应商自己填写，单据不齐全的，不得受理。由此给公司造成损失的，由个人承担责任。（8）采购电教设备入库，必须经仓管员验收，在单据上签字，并经部门主管和公司领导审核单据签字，方能报账。报账手续要及时，不得跨月报账。（9）努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的形象、利益和声誉，不谋私利。（10）严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。（11）外出采购必须双人同行，及时准确掌握市场信息，按批发价进货，接受公司监督。（12）杜绝采购劣质、变质、高价电教设备的现象。（13）采购过程中如有营私舞弊现象，一经查实将除按实赔偿外，给予相应的经济处罚。（14）尊重领导，团结同事，服从分配，遵守劳动纪律和食堂各项规章制度，坚守岗位，（15）加强对现金和票据的管理，丢失责任自负。（16）需购进批量电教设备，须提前三天报告财务，确保资金周转到位。（五）仓储部人员职责1.仓储部经理：（1）负责仓储部的日常管理工作。（2）负责做好货物的收发管理控制工作。（3）仔细做好货物的标识与分类工作。（4）合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储藏物品的存放整齐有序。（5）做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督，确保账目与实物相符。（6）组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全检查。发现问题或隐患应当及时处理；（7）熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物料向上级领导提出合理的处理意见。（8）组织做好仓库的“6S”管理工作。（9）仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理工作。2.仓管员：（1）应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。（2）入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，并设物料卡，标识清楚。（3）存货入库后应及时入账，准确登记。（4）领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。（5）成品库须按发货单发货，手续不全不予发货，如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。（6）车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。（7）仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。（8）仓管员要定期做好盘点工作，计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考，物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损益单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。（9）随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并及时上报。（10）定期上报不合格存货资料，并根据有关规定及时处理。（11）做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通，定期检查存货、防止存货变质。（12）严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。（13）上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。（14）仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇突发情况要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。（15）仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。（16）要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出公司。（17）调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。（18）仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任，情况严重的，应追究其法律责任。3.叉车司机：（1）严格遵守叉车安全操作规程，确保安全运行，杜绝安全事故的发生。（2）根据具体装卸要求，安全驾驶叉车对设备进行水平、垂直方向的搬运，指导搬运工将设备堆放到卡板，不得超高超宽。（3）取、堆垛物料托盘时，应小心谨慎缓慢操作，防止造成托盘或物料的损坏。（4）慎造成托盘损坏时，若是轻微损伤，应及时修补，减少经济损失，若损伤无法修补的，应按实际损失折价或全额赔偿。（5）工作时应注意规范操作，驾驶时必须集中精神，不可麻痹大意，多视角观察，确保库区其他作业人员的安全。（6）叉车启动时，注意观察周围是否有其他车辆、行人或障碍物，转弯时要看到后镜及观察左右侧的情况，要亮指示灯并鸣喇叭，倒车时应先看倒后镜及回头观察情况，无障碍物始能行驶。（7）叉车装运的设备不能太高，以免挡住司机的视线，导致事故的发生。（8）检查并核对出入库产品的品种、规格及数量，确保出入库准确无误，并在规定的时间内完成。（9）根据叉车日常的保养规定和使用说明，及时的清洁保养叉车及其附属部件，并做好记录。（六）运输部人员职责1.运输部经理：（1）严格贯彻、执行党和国家有关运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责项目运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。（2）积极开展运输工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。（3）负责项目运输生产协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。（4）组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达运输生产年度、月度计划。（5）负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车组织规则》。（6）配合抓好智力和人才开发，加强对运输部人员的思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。（7）加强运输车辆的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。（8）完成上级领导交办的其他工作。2.发货主管：（1）严格执行配送计划，组织、指导有关货物送达活动。（2）检查发货过程中货物丢失及破损情况，并进行问题处理。（3）全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。（4）评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。（5）负责发货员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合采购方的要求。（6）积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。（7）全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的沟通、谈判和关系维护。（8）完成上级领导安排的其他临时性的任务。3.发货员：（1）负责发货前的产品齐套、配件齐套的配套检查。（2）将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。（3）负责管理各种运输关系。（4）跟踪货物运输状况，确保设备按时到达。（5）检查货物的包装情况，保证包装完好。4.拣货员：（1）核对货物品种、数量、规格、等级、型号和重量，照凭单拣选货物，认真完成每日的拣货作业任务。（2）对拣出的货物进行复核，验货物的包装、标志，对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单。（3）在出库货物的外包装上设置收货人的标记。（4）按货物的运输方式、流向和收货地点将出库货物分类整理、分单集中，填写货物启运单，通知运输部门提货发运。（5）对货物进行搬运、整理、堆码。（6）鉴定货运质量，分析货物残损原因，划分运输事故责任。（7）办理货物交接手续。（8）完成上级交办的其他任务。5.调度员：（1）负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输任务。（2）负责制定并下达装车计划。（3）与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按时到达的车辆查清其原因。（4）及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。（5）做好项目货物库存量、到货情况的统计工作，每月完成本月运输存在情况分析及解决办法。6.统计员：（1）按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。（2）及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。（3）负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。（4）按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。（5）保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。（6）完成领导临时交代的工作。7.安全员：（1）掌握车辆动态，及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途中抛锚的救援工作，掌握加强员工考勤，按时填报车辆动态日报。（2）贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定，检查和督促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。（3）办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉本公司运输车辆的构造特点和技术性能。（4）会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废等手续，以及车辆年终盘存工作。（5）会同有关人员编报年、季、月度车辆（发动机）大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。（6）按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准备工作；登记、保管暂时不用的车辆临时装备。（7）会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的上报工作。（8）了解项目技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制定改进措施。8.驾驶员：（1）遵守项目的各项规章制度，信守劳动合同，热爱本职工作，努力学习提高驾驶员的思想素质、业务水平、服务态度和操作等技能水平。防范车辆事故的发生，做到爱惜车辆为珍惜自己的生命。（2）平时勤学习安全教育，服从领导，团结互助，爱岗位敬业。

（3）服从上级领导安排，积极配合货物运输工作，及时主动向管理人员汇报出车辆配送运转情况。（4）认真做好本职工作，提高操作技能，保持成本意识观念，实事求是。

（5）不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用，特殊情况要由上级领导批准。

（6）出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气压，机油，燃油，水是否正常，零件是否齐备，保证车辆安全。

（7）遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满完成货物运输任务。

（8）依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障，对复杂故障通报有关人员，并提出排除意见及时处理，保障车辆安全正常行驶。

（9）依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保养，行驶中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除。驾驶员如果人为造成车辆损坏及伤及他人和物件根据情节轻重公司将做出相应处罚。（10）完成领导安排的其他工作。（七）质检部人员职责1.质检部经理：（1）岗位职能：担任项目质检部经理，贯彻执行本公司经营理念与经营方针，根据质量方针与目标，组织完善项目质量管理体系，并使之有效运行。（2）工作内容：1）在项目经理的领导下，认真贯彻执行国家及地方有关电教设备的法律、法规和行政规章，全面抓好项目质量管理工作。2）根据项目质量方针，组织制定分解有关质量管理目标和计划，并层层落实，组织实施。3）审核质量管理体系文件，并指导、监督其执行。4）对质量管理体系的运行进行有效监测、分析和改进。5）负责电教设备质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。6）监控项目工作流程和管理技术的改进。7）对质检部的工作进行指导和督促。8）负责质量工作的对外业务联系。（3）领导责任：对项目质量管理工作的开展负全责，对所经营的电教设备