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文档简介

Z集团EAP服务流程及效果评估研究的开题报告一、选题背景随着现代社会的发展，人们的工作、生活压力越来越大，心理健康问题也日益突出。在这种情况下，企业通过提供员工心理咨询服务，成为保障员工心理健康的一种途径。企业EAP（EmployeeAssistanceProgram）服务，即员工援助计划，为员工提供心理健康咨询、职业发展辅导、法律咨询等全方位的服务。在国外已经有较成熟的应用模式，并取得了良好的效果。但在国内，对企业EAP服务的研究还比较薄弱，尤其是服务流程和效果评估方面的研究。Z集团是一家大型企业，旗下员工高达数万名，公司关注员工心理健康问题，认为提供EAP服务对于保障员工心理状态具有重要作用，因此，开展Z集团EAP服务流程及效果评估研究，既有现实意义，也有深远的理论意义。二、研究目的本研究旨在通过对Z集团EAP服务流程和效果进行探究，为Z集团提供科学的EAP服务方法，促进员工心理健康水平的提高。三、研究内容1.Z集团EAP服务现状分析2.国内外EAP服务研究综述3.Z集团EAP服务流程设计4.Z集团EAP服务效果评估方法设计5.实证研究四、研究方法1.文献资料法，对EAP服务文献进行梳理分析，归纳总结服务流程的设计要素和服务效果的评估指标。2.问卷调查法，以Z集团员工为调查对象，探究员工对EAP服务的需求和对服务流程、服务效果的反馈。3.实验比较法，对服务流程和效果进行评估，并与对比组进行比较分析。五、预期成果1.Z集团EAP服务流程设计方案2.Z集团EAP服务效果评估指标3.Z集团EAP服务实施效果评估报告4.相关论文若干六、可行性分析1.数据采集:本研究使用问卷调查法和实验比较法进行数据采集，数据获取可行性高。2.研究组织实施:Z集团支持本研究的开展，并会配合研究人员进行EAP服务实施和数据采集，研究组织实施可行性高。3.研究技术成熟度:相关文献与研究方法具有一定的成熟度，研究技术成熟度中等。四、研究难点1.EAP服务流程的设计，需要结合员工实际情况，根据不同需求提供个性化服务，难度较大。2.EAP服务效果的评估，需要根据不同指标进行评价分析，并对干预效果进行量化，难度大。七、研究进度安排第一年：1.研究现状分析和理论探讨2.问卷调查和实验设计第二年：1.问卷数据分析和实验数据采集2.EAP服务流程设计第三年：1.效果评估方法设计2.实证研究和论文撰写八、研究团队研究小组由我校心理学专业以及企业管理专业的教师及研究生组成，依据各自专

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